La base de los grupos: Valores

Humanos – Una nueva propuesta.

México
Agosto/2004
C.S. Andriani

Prof. Carlos Sebastião ANDRIANI

Pos-Graduado en Finanzas –UNA-*BH/
Maestro en Ciencias de la Educación y Valores
Humanos –Unicapital-SP
Director de Empresas
Responsable por el Modelo de Gestión
Sistemática basado en los Valores Humanos en
uso en México, Argentina y Brasil
Vicepresidente de FDA-Fundación del
Desarrollo Humano DOUGLAS ANDREANI;
Presidente de la Diagrama –Consultoría en
Gestión Sistemática.
Consejero y profesor de la Fundación
Peirópolis e professor da Fundacao Getulio
Vargas.

1
 Diferentes tipos de Grupos:
Interfuncionales, Grupos de proyecto, Grupos de Gerenciamento de la
Rutina y Grupos Kaizen

S A

Valores
esenciales
P B
de la
naturaleza
Humana

P
C

Palabra común: B y C: Creatividad

Sistema de Gestión
Aspectos críticos –
evaluación de 14 compañías

„ 12 Procesos (atiende ISO, Malcolm

Baldrige y Premio Deming)
„ Proceso Crítico:
„ Trabajo de Grupos
„ Causa Primaria: Uso del poder de manera
inadecuada.

2
 Sistema de Gestión

Estratégico

Táctico

Operacional

El poder puede ser visto como un elemento de soporte para que las
cosas que necesitan ser hechas sean efectivamente hechas y asegurar
que los esfuerzos fundamentales sean bien canalizados. (Visión,
Políticas, Objetivos, Metas y Requisitos.)

Caso Nissan
„ Buen Sistema de Producto.
„ Buen sistema de delegación de la rutina

„ PROBLEMA!!!!
„ Falta de Políticas adecuadas (uso
(uso de la creatividad al
nivel estratégico y también al nivel operacional). No
resuelve nada hacer bien lo que no necesita ser hecho.
„ La calidad de la política está ligada a la sensibilidad (vivir
junto con el cliente, mercado, competidor, adquirir
conocimiento de las nuevas tecnologías, nuevas políticas
de gobierno, escenarios etc.) es el estímulo para la
CREATIVIDAD!

3
Fonte: ExpoManagement 2002
Adrian Slywotzky
Facturación Valor de Mercado
en 2000 en agosto de 2001

GM US$ 179 billones US$ 30 billones

Ford US$ 167 billones US$ 36 billones

Daimler-
Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones

Facturación Valor de Mercado

en 2000 en agosto de 2001

GM US$ 179 billones US$ 30 billones

Ford US$ 167 billones US$ 36 billones

Daimler-
Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones

US$ 487 billones US$ 112 billones

Toyota US$ 106 billones US$ 115 billones

4
 Valores de
aceptación de las SYMLOG
metas establecidas
por la autoridad.

Valores de
Valores de
Conducta
Conducta
amigable
NO amigable

Valores en oposición
a las metas establecidas
por la autoridad.

No controla
Cual es la dirección del Futuro? Calidad
Ventas
No controla
21
Lucro
No controla
Controla
Tasa de Costos y 2
Retorno gastos
Controla
Área de la
Efecto Patrimonio creatividad
Neto del equipo:
(Inversión) rompimiento
o mejora
Causa
Concepto
Toyota US$ 115 billones BSC

5
 Necesidad de
Sobrevivir (1) Crecer (2) la Empresa

Innovación y mejoras (3) Valores

Auto-realización Necesidad del

Creatividad–Objetiva (4) funcionario

Nivel de Presión para Nivel de

Información (5) Autorrealización (6) Motivación (7)

Proceso de Nivel de Responsabilidad y Nivel Expectativa con

Información (8) Educación (9) Autonomía (10) resultados (11)

Valores Naturales x Valores Artificiales

De Étic
VALORES INTERIORES la a y
(ESENCIALES) or va
ga lo
ni re
za s
ci
ón

VALORES DE LA
ORGANIZACIÓN

Fuente: La Quinta Disciplina - Peter M. Senge

Adaptado por CSA

6
 Diferentes Conceptos de Ética:
“Parte de la Filosofía que estudia la moral, del griego êthos, ‘modo
‘modo de ser,
carácter’.
Enciclopedia Mirador Internacional, Encyclopaedia Britannica do Brasil Publicaciones Ltda,
Ltda, 1986.

Parte de la Filosofía que estudia los valores morales y los principios ideales de la
conducta humana.
humana. Es ciencia normativa que sirve de base a la filosofía práctica.
práctica.
Moderno Diccionario de la Lengua Portuguesa Michaelis,
Michaelis, Editora Melhoramentos,
Melhoramentos, 1998, página 908:

“La ciencia de la moral; moral” Diccionario Caldas *Aulete.

“Es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad”

Adolfo Sánchez Vázquez.

La ética en las sociedades tradicionales se convirtió moral, es decir, un

código de principios normativos, deberes, prescripciones.

Desarrollo Humano
Desafío de las
organizaciones
Creatividad Pura
Esencia
Auto-Realización Movido de
Valores del Ser
Dentro para
Fuera
Ego o estima

Psicológica

Social

Movido de
Fuera para
Seguridad Dentro

Biológica
Fisiológica

7
 Maslow

El hombre es una jerarquía de

necesidades, con las necesidades
biológicas en la base de la jerarquía
y las espirituales arriba.

Maslow
Maslow A. La Personalidad Creadora – Kairo Troqvel -1.991 –
1ª. Edición argentina. Pg 235.

Necesidad de
Sobrevivir (1) Crecer (2) la Empresa

Innovación y mejoras (3) Valores

FOCO:
Auto-realización Necesidad del
Creatividad–Objetiva (4) funcionario

Nivel de Presión para Nivel de

Información (5) Autorrealización (6) Motivación (7)

Proceso de Nivel de Responsabilidad y Nivel Expectativa con

Información (8) Educación (9) Autonomía (10) resultados (11)

8
Valores Humanos:
Conducta Humana : formación del código de ética

Ética Ley Moral

Valores Individuales; Normas Hábitos y

Procedimientos;
Por qué/ El que hacer?
para qué hacer? Como hacer?
Acción de la
Acción del individuo Organización Acción de la Cultura
sobre la organización sobre el individuo sobre la organización.

Genera Cooperación Competencia? Competencia?

Sócrates
El creador de la ética

9
Sala de la Verdad
antiguo Egipto
(2.900 a.c.)

Museo del Cairo - Egipto

Período Ptolomeu 332 a. c.

Necesidad de un programa de
educación que será complementado
con el entrenamiento necesario.

La persona común normalmente no

Se conoce a sí misma!
me descifras o te devoro!

10
Teóricos actuales de la Administración
Peter Senge
“Learning Organization”

Cinco disciplinas del

aprendizaje:

•1)-dominio personal (conductor

de su destino);

•2)-modelos mentales;

•3)-visión compartida;

•4)-aprendizaje en equipo;

•5)-pensamiento sistémico;

“Usted no sabe que sabe”

¡Tengo que
aprender ¡Que
más! piensa que
va a lograr!

11
 Diferentes Dimensiones:

Lado Hitler:
Racional

Alessandro Volta –
Inventor de la pila.

12
 in
ESPIRITUAL • BIOLÓGICO

• MENTAL

• INTELIGENCIA
in • RACIONAL
• INTUITIVA

Ambiente Mental
Elección
• EMOCIONAL
in

ó • SOCIAL
CULTURAL

• PLANETARIO
automatismo
in

• ECONÓMICO

• CÓSMICO

in • ESPIRITUAL
ANIMAL

6 Módulos – programa de
educación
„ 1. ¿Cómo conducir tu destino?
„ 2. Conceptos de naturaleza humana
„ 3. Conceptos de empresa
„ 4. Conceptos de control de calidad
„ 5. Las 5’S
„ 6. Técnicas de trabajo

13
 Desarrollo Humano
Creatividad Pura La búsqueda del
Tercera Escuela individuo por un sentido
es la motivación
Vienesa de Auto-Realización primaria en su vida. V.
Psicoterapia Frankl
Voluntad de poder,
Ego o estima enfatizada por la
psicología Adleriana, a
Segunda Escuela través del uso del
Vienesa de término
Psicoterapia Social “búsqueda de
superioridad”

Seguridad

Primera Escuela principio del

Vienesa de Fisiológica placer en el cual
reposa la
Psicoterapia Psicoanálisis
Freudiano

a
el
Va r esd d
lo a
lo
Es res Va ocied Tercera Escuela de
en de s
cia Psicoanálisis de Viena:
Viktor Frankl

Esencia
Angustia

Valores de la
Sociedad (y ego)

14
Maslow
“...lo que yo quiero decir sobre cada uno
de los valores intrínsecos o últimos que he
denominado Valores del Ser. El que
intento decir es que estos valores últimos,
que también considero como las
necesidades supremas o metanecesidades”

Maslow
Maslow A. La Personalidad Creadora – Kairo Troqvel -1.991 –
1ª. Edición argentina. Pg 64.

Frankl – Padre de la Tercera Escuela de

Picoanálisis de Viena

“No hay duda que el hombre es

ciudadano de varios reinos, estando
esencialmente, en su vida, en una
tensión, en un campo de fuerzas
bipolares”.

Frankl V. -Psicoterapia y sentido de la vida – Sulina –2da.

edición – Pg.128.

15
 Espiritual
Esencia
Tensiones
Interiores

Ser Humano:

Efecto Animal
Racional

ANIMAL

Esencia
Espiritual

ANIMAL

16
 Esencia:
Valores Interiores
Consciencia

Auto-Realización
Meta-necesidad

X
Ego o Estima

Socialización

Seguridad

Fisiológica

17
 Auto-Realización

El animal ya nace listo.

El ser humano crece cada día que pasa….

El hombre necesita construirse a sí mismo!

18
 “Usted hace las
elecciones, y sus
elecciones lo hacen a
usted!”

Steve Beckman

Estamos VIVOS, no
porque pensamos pero
sí porque hacemos
ELECCIONES...

Goswami

Opción de no hacer elecciones;

no hacer uso de la voluntad!

19
Todo el día tomamos miles de decisiones:
Cada una nos ayuda o
dificulta nuestro futuro.

Cuando tenemos objetivos en la vida

el cerebro trabaja a nuestro favor.

20
Peter Senge:

"la disciplina del dominio personal, por

otro lado, comienza aclarando las cosas
que son realmente importantes para
nosotros, llevándonos a vivir al servicio
de nuestras más altas aspiraciones.“

Senge P.M.
P.M. -La Quinta Disciplina" - ed.
ed. Best Seller – 2da. Edición - São
Paulo 1.998 pg.41.

¡El pensamiento no es usted!

21
 El enemigo de la
AUTORREALIZACIÓN
es el EGOÍSMO.

MIO
YO

Teoría X y Teoría Y
Douglas McGregor

22
SUGESTIONES DE LOS JEFES
TOTALES RECHAZADAS

• SUPERVISOR MECANICA 37 7
• JEFE DE LANTERNAGEM 15 1
• SUPERVISOR NOCTURNO 12 2
• JEFE DE ESCRITORIO 12 1
• RECEPCIÓN 26 8
• CENTRO ENTRENAMIENTO 10 0
TOTAL SUGERENCIAS: 112 - ACEPTADAS: 93 RECHAZADAS: 19

Mayor Barrera por

superar

En ambiente
AUTORITARIO no
hay ética empresarial

23
 Desafío de la organización Ética:
TENER UN Sistema de Gestión Pragmático que asegure
resultados y al mismo tiempo permita al ser humano ser
integro y expresar su plena potencial!

VALORES LATINO AMERICANOS

PREDOMINANTES EN LA SOCIEDAD

Obs: Somos creativos y con alta calidad

humana e indisciplinados:
PROPUESTA: Disciplina por la gestión.
Actuar con base en la Gestión Sistémica
que tenga por base los valores humanos.
VALORIZACIÓN DEL GRUPO;
AMIGOS, SOLIDARIDAD;
SIMPLICIDAD Y AFECTIVIDAD;
ESPIRITUAL, SENTIMIENTO RELIGIOSO
FUERTE;

ES LA VOCACIÓN DE AMERICA RESPETO AL OTRO;

LATINA Y NUESTRA DIFERENCIA. LAZOS FAMILIARES FUERTES;
MAS ENTUSIASMADOS Y ESPONTANEOS;

24