INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÒN PÚBLICA QUILLLABABA

FILIAL – PICHARI

CARRERA PROFESIONAL:
EDUCACIÒN PRIMARIA

INFORME DE PRÁCTICAS

TITULO

SOPORTE, HARDWARE Y SOFTWARE”

EN LA EMPRESA INFOCOM - PERÚ

PRESENTADO POR: VANESA M. QUISPE LOME

PICHARI – CUSCO
2021

~1~
 DEDICATORIA
A mis padres por todo su apoyo condicional en lo moral e
S
incondicional para realizar satisfactoriamente la Práctica Pre
Profesional
Vanesa

i.-

~2~
 RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe expone lo realizado en el desarrollo y ejecución de las Práctica
Pre-Profesional de la Carrera Profesional Pedagógico de EDUCACIÓN
PRIMARIA del Instituto Superior de Educación Público pedagógico Quillabamba
Filial Pichari, realizado en el en las aulas como Auxiliar

La presente Practica Pre Profesional busca poner en práctica los conocimientos

teóricos aprendidos en clase, para lo cual en la parte pedagógica ensañado a niños,
contribuyó brindando campo de practica a estudiantes de educación primaria y de esta
manera contribuir mejor en su formación profesional, que va a repercutir en la mejora
del estudiante del ISEPP Quillabamba Filial Pichari.

~3~
 PRESENTACIÓN

SEÑOR DIRECTOR DEL INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACION PÚBLICO

“QUILLABAMBA”:
Según el código 2013 de nuestra casa de estudios superiores, en cumplimiento a las
normas de prácticas pre-profesionales vigentes en la institución, como el D.S. N°023-
2001-ED; Reglamento General de Institutos Superiores Pedagógicos y Escuelas
Superiores de Formación de Docente Privado y Público, la Dirección N° 22-2002-2D /
DINFOCAD / UFOD. Dirección Nacional de Formación y Capacitación del Docente,
Unidad de Formación Docente y el instructivo N° 02 de Investigación y Titulación del
I.S.E.P.Q.; pongo a disposición vuestra, el presente Informe de Practica Pre-
profesional del Módulo II “Desarrollo de Software y Gestión de Base de Datos”; el
cual fue ejecutado en el Área de Soporte Técnico de la empresa INFOCOM PERÚ .
El presente informe de práctica pre-profesional, tiene el propósito de mejorar las
habilidades en nuestra formación profesional a través del desenvolvimiento y la
ejecución de diferentes procedimientos y normas aplicados a la contabilidad; al mismo
tiempo nos permite conocer cosas innovadoras; las cuales serán indispensables para
fortalecer nuestra capacidad cognitiva y profesional.

Finalmente deseo que el presente informe se convierta en una eficiente herramienta de

trabajo para todos aquellos que, ya sea en forma directa o indirecta están ligados al que
hacer del campo de la computación e informática.

~4~
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día habitamos en un mundo moderno y globalizado el cual se encuentra lleno

de competitividades y oportunidades; donde nos obliga estar inmerso en ello y
preparado para algún reto.
Desde esta óptica el Instituto de Educación Superior Publico QUILLABAMBA, Filial
Pichari, programa la realización de las prácticas pre profesionales, en la especialidad
de Computación e Informática, el cual le permite al estudiante conectarse con el
campo real de trabajo, siguiendo los lineamientos aprendidos. Por lo tanto, el
profesional en computación e informática cumple un papel importante y determinante
en las labores de carácter administrativa y contable, en donde aporta todo el potencial
humano - cognitivo y profesional, al mismo tiempo tenga la destreza de enlazar buenas
Relaciones Humanas y Públicas.
En el contenido de este informe se redactan y revelan en forma concreta, veraz y
objetiva el trabajo realizado en el Área de Mantenimiento y Soporte Técnico de
INFOCOM PERÚ .
Este informe por el orden presenta el siguiente esquema:

CAPÍTULO I: En este capítulo se menciona el nombre y apellidos del practicante,

nombre de la carrera profesional, nombre del módulo profesional técnico, el área o
dependencia de la práctica pre-profesional y la actividad específica de la práctica pre-
profesional.

CAPITULO II: En esta parte se indica la actividad de la institución y/o empresa, la

creación de la institución y/o empresa (Reseña Histórica), el organigrama de la
institución y/o empresa, la visión y misión de la institución y/o empresa, la matriz
FODA de la institución y/o empresa, la descripción del área de la institución y/o
empresa donde se realiza sus prácticas, las bases legales o documentos administrativos
de la institución y/o empresa y los convenios o relaciones interinstitucionales.

CAPITULO III: En esta parte se indican el objetivo general y los objetivos de la

práctica pre-profesional, la fecha de inicio y término de la práctica pre-profesional, el

~5~
total de horas acumuladas de la práctica pre profesional, el horario de la práctica pre
profesional, nombres, apellidos y cargo del jefe responsable de la práctica pre
profesional.

CAPITULO IV: En este capítulo se indica la organización de la práctica pre-

profesional, los métodos, técnicas e instrumentos utilizados en el desarrollo de la
practica pre-profesional, los equipos y materiales utilizados en el desarrollo de la
practica pre-profesional, la secuencia de las tareas y/o actividades ejecutadas durante
la practica pre-profesional y el marco teórico.

CAPITULO V: En este capítulo se indican los logros alcanzados y las dificultades

presentadas en el desarrollo de la práctica pre-profesional.

CAPITULO VI: En este capítulo se indican las conclusiones, las sugerencias, la

bibliografía consultada y los anexos de la práctica pre profesional.

~6~
 INDICE
CARATULA
DEDICATORIA
RESUMEN EJECUTIVO …………………………………………………………...03
PRESENTACIÓN ………………………………………………………………….. 04
INTRODUCCION……………………………………………………………………05
INDICE ........................................................................................................................06

CAPITULO I
I. DATOS GENERALES

I.1. NOMBRES Y APELLIDOS……………………………………………………11

I.2. CARRERA PROFESIONAL…………………………………………………...11
I.3. SEMESTRE DE ESTUDIO ……………………………………………………11
I.4. MODULO DE LA PRACTICA PROFESIONAL………………………….......11
I.5. AREA O DEPENDENCIA DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL………11
I.6. ACTIVIDAD ESPECIFICA DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL……..11

CAPITULO II
II. ASPECTOS GENERALES

II.1. ACTIVIDAD DE LA INSTITUCION Y/O EMPRESA……………………….13

II.2. CREACION DE LA INSTITUCION Y/O EMPRESA (Reseña histórica)…….14
II.3. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCION Y/O EMPRESA………………….15
II.4. VISION Y MISION…………………………………………………………….16
II.5. MATRIZ FODA………………………………………………………………...17
II.6. DESCRIPCION DEL AREA DONDE REALIZA SUS PRACTICAS………...18
II.7. BASES LEGALES O DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA
INSTITUCION Y/O EMPRESA……………………………………………….18
II.8. CONVENIOS O RELACIONES INTERINSTITUCIONALES (LISTADO)…19

~7~
 CAPITULO III
III.PERIODO DE EJECUCION DE LA PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL

III.1.OBJETIVOS DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL……………………..21

III.1.1. Objetivo General………………………………………………………21
III.1.2. Objetivos Específicos…………………………………………………21

III.2.FECHA DE INICIO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL…………….

III.3.FECHA DE TÉRMINO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL…………
III.4.TOTAL DE HORAS ACUMULADAS EN LA PRACTICA PRE-
PROFESIONAL………………………………………………….......................21
III.5.HORARIO DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES………………....21
III.6.JEFE O RESPONSABLE DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL………..22
III.6.1. Nombres y Apellidos………………………………………………….22
III.6.2. Cargo…………………………………………………………………..22

CAPITULO IV
IV.ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

IV.1. ORGANIZACIÓN DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES………....24

IV.2. METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN EL
DESARROLLO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL………………….24
IV.2.1. METODOS……………………………………………………………24
IV.2.2. TECNICAS……………………………………………………………24
IV.2.3. INSTRUMENTOS……………………………………………………24
IV.3. EQUIPOS Y MATERIALES UTILIZADOS EN EL DESARROLLO DE LA
PRACTICA PRE-PROFESIONAL…………………………………………….25
IV.3.1. EQUIPOS……………………………………………………………..25
IV.3.2. MATERIALES………………………………………………………..25
IV.4. SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS
DURANTE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL...........................................26
IV.5. MARCO TEORICO…………………………………………………………….27

~8~
 CAPITULO V
V. RESULTADOS FINALES DE LA PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL

V.1. LOGROS ALCANZADOS EN LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL……....29

V.2. DIFICULTADES DURANTE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES....30

CAPITULO VI
VI. CONCLUSIONES, SUGERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA

VI.1. CONCLUSIONES……………………………………………………………...33
VI.2. SUGERENCIAS………………………………………………………………..33
VI.3. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA……………………………………………..35
VI.4. ANEXOS ……………………………………………………………………….36
 Croquis de Ubicación ……………………………………………………….37
 Evidencias Fotográficas …………………………………………………….38
 MOF (opcional)
 Otros documentos

~9~
 CAPITULO I

DATOS GENERALES

I. DATOS GENERALES

~ 10 ~
I.1. NOMBRES Y APELLIDOS DEL PRACTICANTE
Vanes M. Quispe Lome
II.
II.1. CARRERA PROFESIONAL TECNICA
Computación e Informática

II.2. SEMESTRE DE ESTUDIOS

II Semestre y/o Ciclo de estudios.

II.3. MODULO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

“Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y
Comunicación”.

II.4. ÁREA O DEPENDENCIA DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

La Práctica Pre Profesionales del Módulo I “Gestión de Soporte Técnico,

Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación”, lo realicé en el
Área de Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa INFOCOM PERU.
II.5. ACTIVIDAD ESPECIFICA DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

El mantenimiento preventivo, correctivo y productivo de equipos de cómputo de

Empresas Privadas y de entidades públicas de Pichari y del VRAEM.

~ 11 ~
 CAPITULO II
ASPECTOS GENERALES

III. ASPECTOS GENERALES

~ 12 ~
III.1. ACTIIVDAD DE LA EMPRESA

La Empresa INFOCOM PERU tiene como principales actividades los

mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos de todo tipo de equipos de
cómputo de las empresas privadas y de entidades públicas de Pichari, Kimbiri,
San Francisco, Savia y del VRAEM.

III.2. CREACION DE LA EMPRESA INFOCOM PERU (Reseña Histórica)

Nuestra Institución empresa se creó el año 2011, teniendo como principal
actividad el soporte técnico a Instituciones Publicas Educativas y en especial a las
Municipalidades del VAEM (Pichari, Kimbiri, San Francisco, Sivia, Santa Rosa,
Palma Pampa, Llochegua y otras Municipalidades más).
Posteriormente el año 2014 se empieza con el trabajo publicitario para actividades
comerciales de las empresas privadas del VRAEM (Cooperativas, cajas
municipales, financieras, tiendas, empresas de transportes, etc.), después para las
Entidades Públicas del Estado (Municipalidades, Instituciones Educativas, ISEP Q
FP, Escuela Agroforestal de la UNSCH, diferentes oficinas del estado en el
VRAEM y otras más).
Actualmente desde el año 2015 se vienen realizando trabajos de Páginas Webs de
instituciones públicas y de empresas privadas de Pichari y del VRAEM.

III.3. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCION Y/O EMPRESA

~ 13 ~
 III.3.1.ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INFOCOM PERU

GERENCIA DE SOPORTES PC’S-

PICHARI

Oficina de
Secretaria

AREA AREA DE AREA DE AREA DE

COMERCIAL Y SOPORTE DISEÑO ALMACEN
DE VENTAS TECNICO GRAFICO Y
WEBS

III.4. VISION Y MISION

~ 14 ~
 VISIÓN INSTITUCIONAL:

Empresa líder en el VRAEM y en el País en soluciones, servicios informáticos y

generación de valor para la completa gestión de las pequeñas y medianas
empresas

MISIÓN INSTITUCIONAL:

Empresa que facilita, mejora y optimiza la gestión y los procesos de negocio de

las empresas con soluciones y servicios informáticos de calidad.

VALORES EMPRESARIALES

Nuestra empresa se basa en los siguientes valores:

a) Respeto, preferencia y calidad en la atención al cliente.
b) Productos de marca garantizada y de última generación.
c) Constante innovación.
d) Atención delibere.
e) Responsabilidad garantizada.
f) Pasión por el software.
g) Dedicación al éxito de nuestros clientes.
h) Innovación que importa, para nuestra empresa y para nuestros clientes.
i) Soluciones ágiles, globales y de utilidad.
j) Confianza y responsabilidad en todas las relacione.

III.5. MATRIZ FODA DE LA EMPRESA SERVITEC PERU SAC.

~ 15 ~
 V AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO
A
R FORTALEZA DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Empresa solida . Remuneración Constante Empresas que

en el ramo de salarial baja en crecimiento
ORGANIZACION
comercializan equipos
soporte técnico, comparación de empresarial de de cómputo a precios
en diseño la competencia. presencia en el más bajos de
gráfico y VRAEM.
construcción de procedencia china.
páginas Webs.
Existencia de Empresas de la Generan experiencias Empresas de la
personal competencia que profesionales y competencia que
capacitado en pagan mejores técnicas que ofrecen habitación
PERSONAL

informática, permiten migrar a gratuita para todos los

remuneraciones.
diseño empresas de la trabajadores.
publicitario y en capital peruana
marketing. (Lima).

Infraestructura Infraestructura Apertura de nuevas Construcción de

INFRAESTRUCTURA

moderna y alquilada. sucursales en nuevas edificaciones

ambientada. distritos en modernas apropiadas
crecimiento del para negocios de
VRAEM. computación e
informática.

Los equipos de Los clientes Por el uso de Existen clientes que

TECNOLOGIA

cómputo que se buscan muchas marcas de calidad por el bajo costo que
expenden son de veces equipos de los equipos de cuestan los equipos
tecnología de cómputo de cómputo que se de cómputo de
japonesa,
fabricación expenden, las marcas chinas se van
europea y
americana.
china. entidades del de nuestros
estado que se negocios.

I.1. DESCRIPCION DEL AREA DONDE SE REALIZA SUS PRACTICAS

PRE-PROFESIONALES

La empresa SOPORTES PC’S-PICHAR, está ubicada en Av. Arriba Perú S/N

frente al local de Bases Sociales de la ciudad de Pichari. La empresa INFOCOM

~ 16 ~
PERU cuenta con un inmueble de un piso una infraestructura en la condición de
alquiler, la misma en la que se tienen 06 ambientes destinados, un ambiente
destinado a la Oficina de la Gerencia General de la Empresa, un ambiente para la
secretaria de la empresa, un ambiente donde se encuentra el Área de
Mantenimiento y Soporte Técnico, un ambiente donde se encuentra el Área de
Diseño Gráfico, un ambiente destinado al Área de Ventas y Comercialización y un
Área destinado a Almacén de la empresa.
El Área de Mantenimiento y Soporte Técnico es un ambiente de 5 metros de
ancho por 08 metros de largo, en ella se tiene 03 computadoras y accesorios de
todo tipo, es decir se tiene un banco de piezas, hadware y software, se tiene dos
mesas para bancos de reparación, en este taller se realiza el mantenimiento
preventivo.
El mantenimiento preventivo está basado fundamentalmente en detectar un fallo
antes de que suceda, para dar tiempo a corregirlo sin perjuicios al servicio, ni
detención de la producción, etc. Estos controles pueden llevarse a cabo de forma
periódica o continua, en función del   equipo, el sistema operativo, etc.
Para ello se usan instrumentos de diagnóstico, aparatos y pruebas no destructivas,
que permiten comprobar el estado de los componentes del sistema sin detenerlo.
Las herramientas utilizadas se suelen emplear de forma continua y en muchas
ocasiones se monitorizan desde un equipo central. Un ejemplo serían los
indicadores de temperatura de los equipos o el estado de utilización del disco
duro.
El mantenimiento preventivo de un sistema permite:
 Reduce los tiempos de parada.
 Permite seguir la evolución de un defecto en el tiempo.
 Optimiza la gestión del personal de mantenimiento
 Verificación del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma periódica
como de forma accidental, permite confeccionar un archivo histórico del
comportamiento mecánico.
 Conocer con exactitud el tiempo límite de actuación que no implique el
desarrollo de un fallo imprevisto.
 Toma de decisiones sobre la parada de una línea de máquinas en momentos
críticos.

~ 17 ~
  Confección de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos equipos
 Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por el
mantenimiento correctivo.
 Facilita el análisis de las averías.
 Permite el análisis estadístico del sistema

.
I.2. BASES LEGALES O DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
La empresa INFOCOM PERU para su funcionamiento legal se ampara en los
siguientes documentos normativos:
 Constitución Peruana de 1993.
 Ley General de Sociedades.
 Ley de la inversión privada.
 Código de ética de la Computación e Informática.
 El Código Civil.

I.3. CONVENIOS O RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

La empresa INFOCOM PERU tiene los siguientes convenios interinstitucionales:

a) Convenio Interinstitucional de Cooperación entre la empresa INFOCOM

PERU y la Municipalidad Distrital de Pichari.

b) Convenio Interinstitucional de Cooperación entre la empresa INFOCOM

PERU y el Instituto Superior de Educación Publico Quillabamba.

~ 18 ~
 CAPITULO III

PERIODO DE EJECUCION DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

II. PERIODO DE EJECUCION DE LA PRÁCTICA PRE-

PROFESIONAL

II.1. OBJETIVOS DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

II.1.1. Objetivo General:
 Conocer y valorar el perfil de la Carrera Profesional Técnica de
Computación e Informática, en todas sus dimensiones en el campo
laboral.
II.1.2. Objetivos Específicos
 Profundizar los conocimientos teóricos prácticos de Computación e
Informática relacionadas con el campo laboral.
~ 19 ~
  Realizar las prácticas con eficiencia y eficacia.

II.2. FECHA DE INICIO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

La Práctica Pre Profesional del Módulo I “Gestión de Soporte Técnico, Seguridad
y Tecnologías de la Información y Comunicación” se inició el 06 de enero del
2015.

II.3. FECHA DE TÉRMINO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

La Práctica Pre Profesional del Módulo I denominado “Gestión de Soporte
Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación” se terminó
el 27 de febrero del 2015.

II.4. TOTAL, DE HORAS ACUMULADAS EN LA PRACTICA PRE-

PROFESIONAL.
304 horas.
II.5. HORARIO DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES
El horario de la práctica Pre-Profesional del Módulo I “Gestión de Soporte
Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación” en el Área
de Mantenimiento y Soporte Técnico de INFOCOM PERU, de Pichari, fue de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.

II.6. JEFE O RESPONSABLE DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

II.6.1. Nombres y Apellidos

Prof. Fredy T. cabrera Amasifuen

II.6.2. Cargo

~ 20 ~
Jefe de la Carrera Profesional Técnica de Computación e Informática del
Instituto Superior de Educación Publico Quillabamba Filial Pichari.

~ 21 ~
 CAPITULO IV

ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

III. ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

III.1. ORGANIZACIÓN DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

(descripción de inicio de prácticas).
En cada IEST, ISE o IESP, se organizará el “Comité de practica pre-profesional”
el cual está integrado por el jefe del área Académica o el que haga sus veces quien
la presidirá y los docentes de la respectiva área, responsables de la práctica pre-
profesional.

~ 22 ~
III.2. INSTRUMENTOS METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS
UTILIZADOS EN EL DESARROLLO DE LA PRACTICA PRE-
PROFESIONAL.

III.2.1.METODOS
Durante el desarrollo de la presente práctica pre profesional se utilizaron
los métodos de observación, de demostración, de análisis y
experimentación.

III.2.2.TECNICAS
Durante el desarrollo de la presente práctica pre profesional se utilizaron
las técnicas de manipulación (armado y desarmado de equipos), de
digitación (procesamiento y sistematización de información) y la técnica
de ordenamiento y archivo de información y de bienes y enseres.

III.2.3.INSTRUMENTOS
Durante el desarrollo de la presente práctica del Módulo Profesional
Técnico I denominado “Gestión de Soporte Técnico, seguridad y
Tecnologías de la Información y Comunicación” en el Área de
Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa INFOCOM PERU se
utilizaron los siguientes instrumentos:
Equipo de Computo
 Servidor
 Switch
 Modem

 Fotocopiadora
 Escáner
 Impresora
 Fotocopiadora

~ 23 ~
III.3. EQUIPOS Y MATERIALES UTILIZADOS EN EL DESARROLLO DE LA
PRACTICA PRE-PROFESIONAL

III.3.1.EQUIPOS
Durante la realización de la práctica pre profesional del Módulo
Profesional Técnico I denominado “Gestión de Soporte Técnico, seguridad
y Tecnologías de la Información y Comunicación” en el Área de
Mantenimiento y Soporte Técnico de la Empresa INFOCOM PERU se
utilizaron los siguientes equipos:
 Computadora
 Impresora
 Calculadora Científica
 Software
 Fotocopiadora

III.3.2.MATERIALES
Durante la realización de la práctica pre profesional del Módulo
Profesional Técnico I denominado “Gestión de Soporte Técnico, seguridad
y Tecnologías de la Información y Comunicación” en el Área de
Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa INFOCOM PERU se
utilizaron los siguientes materiales de oficina:
 USB
 DVD
 Papel A4
 Lapiceros
 Cuaderno de apuntes
 Lápiz

 Regla
 Corrector
 Resaltador
 Archivador

~ 24 ~
III.4. SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS
DURANTE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

 Formatear el disco duro.

 Eliminar virus.
 Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específicos de la
IE.
 Instalar y configurarlos controladores (drivers) apropiados para los diferentes
periféricos.
 Restaurar las bases de datos.
 Configurar y restaurar las conexiones de red.
 Limpiar el equipo.

III.5. MARCO TEORICO

La computadora es un dispositivo electrónico capaz de recibir un conjunto de

instrucciones y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos numéricos, o bien
compilando y correlacionando otros tipos de información; el mundo de la alta
tecnología nunca hubiera existido de no ser por el desarrollo del ordenador o
computadora. Toda la sociedad utiliza estas máquinas, en distintos tipos y
tamaños, para el almacenamiento y manipulación de datos. Los equipos
informáticos han abierto una nueva era en la fabricación gracias a las técnicas de
automatización, y han permitido mejorar los sistemas modernos de comunicación.
Son herramientas esenciales prácticamente en todos los campos de investigación y
en tecnología aplicada estos PC han venido avanzando poco a poco empezando
desde el ábaco, la pascalina, la maquina analítica hasta nuestros días que ya existe
el computador portátil.
Nuestro PC puede tener algunos daños y para evitar esto se necesita un
mantenimiento; el mantenimiento de hardware trata de las partes físicas y
tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos;1sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo
tipo y cualquier otro elemento físico involucrado y el software del conjunto de los
~ 25 ~
programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados
que forman parte de las operaciones de un sistema de computación; el computador
en su interior está compuesto de muchos aparatos electrónicos separados pero
trabajando en conjunto, cada aparato tiene una vida útil determinada por el
fabricante. Esta vida útil puede llegar a decaer a causa de factores externos como
son la electricidad, la vibración, la humedad, el polvo, el recalentamiento y la falta
de atención del usuario; las posibles fallas que se encuentran en un computador
son: no encontrar el sistema operativo, el puntero del Mouse no se mueve, teclado
no responde, la unidad de los CD ROM no lee los CDS.
Los daños de los computadores también pueden ser causados por virus que lo que
hace es alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el
conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos
ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir,
de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque también
existen otros más "benignos", que solo se caracterizan por ser molestos y causan
daños severos en los computadores a veces dejándolos sin servicio alguno pero
para esto ya hay existen los antivirus para prevenir que a nuestro computadores
llegue uno.
Los computadores se dividen en dos partes elementales el hardware y el software
a los cuales hay que hacerles un mantenimiento para que tengan un buen
funcionamiento los computadores, me dirigí hacia la parte rural ya que es la parte
de un municipio que no está clasificada como Área Urbana o de Expansión
Urbana: Áreas no urbanizadas al menos en su mayor parte o destinadas a la
limitación del crecimiento urbano, utilizadas para actividades agropecuarias,
agroindustriales, extractivas, de silvicultura y de conservación ambiental y dado a
esto la gente no interactúa mucho con la ciudad cercana donde habiten así que me
gustaría poder ayudarlos con sus computadores para que sepan cómo se maneja en
verdad un computador y como evitar los daños para tener un buen y correcto
manejo de sus computadores, quiero prestarles este servicio ya que son personas
que tienen escasos recursos y pocas posibilidades de pagar un instructor o al
contrario alguien que les repare sus computadores en caso que tenga algún daño.
Creo que los computadores son una invención muy grande en la vida del ser
humano ya que ayudan a facilitar más el trabajo y la vida cotidiana.

~ 26 ~
El mundo de las tecnologías avanza a pasos agigantados, tanto así que es correcto
decir que una PC fabricada ayer ya es obsoleta, es por eso que es tan importante
actualizarse en esta área.
Si no se da un apropiado mantenimiento preventivo de la computadora es posible
que estos aparatos comiencen a tener comportamientos irritables e inestables
volviéndose más propenso a sufrir daños a largo plazo.
Un mantenimiento preventivo de una PC realizado regularmente puede ayudar a
extender la vida de una PC además de mantenerla operando apropiadamente por
periodos de tiempo más largos, evitando una reparación de la PC lo cual es más
costoso.

~ 27 ~
 CAPITULO V
RESULTADOS FINALES DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

IV. RESULTADOS FINALES DE LA PRÁCTICA PRE-

PROFESIONAL

IV.1. LOGROS ALCANZADOS EN LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

~ 28 ~
Durante la ejecución de la Práctica Pre Profesional del Módulo I “Gestión
de Soporte Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y
Comunicación” he logrado corregir y perfeccionar los siguientes aspectos:
 Culminar satisfactoriamente la Práctica Pre Profesional del Módulo I
“Gestión de Soporte Técnico, seguridad y Tecnologías de la
Información y Comunicación” en el Área de Mantenimiento y Soporte
Técnico de la empresa de INFOCOM PERU de la cuidad de Pichari.

 Poner en práctica los conocimientos teóricos de las Unidades Didácticas

del Módulo I denominado “Gestión de Soporte Técnico, seguridad y
Tecnologías de la Información y Comunicación”, desarrollados y
aprendidos en clases en los ciclos I-2013 (Organización y
Administración de Soporte Técnico, Integración de las Tecnologías de
Información y Comunicación, Mantenimientos de Equipos de Cómputo,
Diseño de Redes de Comunicación y Seguridad Informática) y II-2013
(Reparación de Equipos de Cómputo, Didáctica en el Uso de recursos
Informáticos, Instalación y Configuración de Redes de Comunicación,
Herramientas de Gestión de Redes de Comunicación, Administración
de Redes y Software de Servidor de Red.)) de la Carrera Profesional
Técnica de Computación e Informática del Instituto Superior de
Educación Pública Quillabamba Filial Pichari desarrollando actividades
administrativas y contables con mayor destreza, eficiencia y eficacia,
enriqueciendo mi capacidad intelectual, y por ende mi formación
profesional.

 Valorar la gran importancia que tiene la Carrera Profesional Técnica de

Computación e Informática como herramienta fundamental en los
procesos de sistematización de información técnica, especializada y
diversa de las Instituciones del Estado y de las empresas privadas.

~ 29 ~
  Aprender a digitar y procesar información técnica, científica y
publicitaria que contribuyan al desarrollo de las empresas privadas y de
las entidades del Estado.

 Explayar y resaltar mis cualidades cognitivas como la discreción en los

asuntos de trabajo encomendados por el jefe inmediato.

 Poner en práctica el trabajo en equipos interdisciplinarios bajo presión

sin escatimar el cumpliendo las metas establecidas en especial de las
empresas privadas.

IV.2. DIFICULTADES DURANTE LA PRACTICA PRE-PROFESIONAL

Durante el desarrollo de la Práctica Pre Profesional del Módulo I “Gestión
de Soporte Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y
Comunicación” en el Área de Mantenimiento y Soporte Técnico de la
empresa INFOCOM PERU, encontré las siguientes dificultades:

 Falta de voluntad de algunos de trabajadores administrativos de las

entidades del Estado para ambientar e innovar en su misión de trabajo.

 Falta de capacitación a los trabajadores y gerentes de las empresas en las

últimas tecnologías de computación e informática.

 Falta de creatividad en los trabajadores de las entidades del Estado.

~ 30 ~
 CAPITULO VI
V. CONCLUSIONES, SUGERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA

V.1.CONCLUSIONES
Al término de la Práctica Pre Profesional del Módulo I “Gestión de Soporte
Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación” realizado

~ 31 ~
 en el Área de Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa INFOCOM
PERU, se arribó a las siguientes conclusiones:

 La participación del Profesional Técnico en Computación e Informática en

procesar la base de datos de las entidades del Estado y de las empresas
privadas, ya que permite facilitar que el usuario pueda recibir información con
rapidez a través del uso de las Tics.

 La puesta en práctica de los conocimientos teóricos de las diferentes unidades

didácticas profesionales de los ciclos I y II de la Carrera Profesional Técnica de
Computación e Informática adquiridos en clase en Entidades Públicas y en
empresas privadas.

 El trabajo en equipos interdisciplinarios bajo presión permite la formación

disciplinada del futuro Técnico en Computación e Informática, ya que
contribuye proactivamente a través de sinergias su pericia efectiva y eficaz en
el campo laboral.

V.2.SUGERENCIAS
Luego de llevar a cabo mis prácticas del Módulo I denominado “Gestión de
Soporte Técnico, seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación” en
el Área de Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa INFOCOM PERU,
de Pichari, es necesario dejar sentado las siguientes sugerencias, para el mejor
aprovechamiento de todos los elementos:

 A nuestro Director General del ISEP QUILLABAMBA FILIAL PICHARI que

debe realizar la forma de convenios con Entidades Públicas y Empresas

Privadas de los diferentes sectores de la actividad económica del ámbito

Distrital, Provincial, Regional y Nacional con la finalidad de dar oportunidad

~ 32 ~
 de realizar las practicas modulares a muchos estudiantes que viajan a otros
lugares de la Región Cusco y del país.
 Al Director General del ISEP QUILLABAMBA FILIAL PICHARI debe
promover la capacitación de los docentes y estudiantes de la Carrera
Profesional Técnica de Computación e Informática para efectivizar y ser
provechosa los aprendizajes.

 Al Coordinador del ISEP QUILLABAMBA FILIAL PICHARI debe designar a

los docentes de la Carrera Profesional Técnica de Computación e Informática
para que monitoreen y supervisen a los estudiantes que están realizando las
Practicas Pre Profesionales Modulares en las diferentes Instituciones Públicas y
Privadas del Distrito de Pichari.

V.3.BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

~ 33 ~
Para la redacción de la Presente Práctica Pre Profesional del Módulo
Profesional Técnico I denominado “Gestión de Soporte Técnico, seguridad y
Tecnologías de la Información y Comunicación” realizado en el Área de
Mantenimiento y Soporte Técnico de la empresa de INFOCOM PERU, se
consultó la siguiente bibliografía:
 SALINAS F., Miguel. Investigación Científica. Segunda Edición. Editorial.
Pág. 130.
 Windows 2010. Editorial Macro Perú. 2010.
 Editorial Macro Access 2010. Lima 2010.
 Mourani Gerhan. Asegurando y Optimizando Linux:RedHat edición.
Independiente. 2000
 Word 2010. Jaime Pantigoso Silva. Grupo MEGABYTE, 2009
 CRAIG ZACKER. Redes. Manual de Referencia. Segunda Edición.
Editorial McGraw-Hill. México. 2002.
 KIRCH OLAF. Guía de Administración de Redes con Linux. Prentice Hall.
Tercera Edición. Editorial McGraw-Hill. México. 2001.
 JAMES A.O'Brien. Sistemas de Información Gerencial. Cuarta Edición.
Editorial McGraw-Hill. México. 2002.
 www.mitecnologico.com/Main/FuncionesComponentesClienteServidor
 www.monografias.com
 http://www.microsoft.com/spain/windowsserver2003/tecnologies/managem
ent/grouppolicy/default.aspx
 http://developer.intel.com/design/processor
 http://developer.intel.com
 http://www.microsoft.com/hwdey/resources/specs/default.asp
 http://www.arreglamipc.com/manual-de-mantenimiento-de-compuyadoras
 http://www.configurarequipos.com
 http://www.securitytracker.com
 http://www.sqlsecurity.com

~ 34 ~
}

ANEXOS

~ 35 ~
CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA DE INFOCOM PERU.

~ 36 ~
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
.

~ 37 ~