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EQUINOCCIAL
AUTOR:
Tyrone Estrella G.
DIRECTORA DE TESIS:
Lic. Fernanda Pacheco
QUITO – ECUADOR
!
RESPONSABILIDAD
II"
"
AGRADECIMIENTOS
Doy gracias a Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado y por
haberme dado las fuerzas de poder culminar mi carrera.
A mi familia por apoyarme en todo momento, en especial a mi madre Bertha
por apoyarme incondicionalmente toda la vida y enseñarme a ser una
persona responsable capaz de alcanzar con berraquera las metas que me
propongo, a mi novia Lucy que siempre estuvo alentándome para que no
decaiga, siempre dándome ánimos amor y fortaleza para lograr y cumplir mis
sueños, a la Universidad Tecnológica Equinoccial a mi directora de tesis
Fernanda Pacheco por la paciencia, ayuda y apoyo brindado, a Iván
Espinoza y Patricia Castañeda por su disposición de ayuda y valioso aporte,
a mis verdaderos amigos, y a todas las personas que de una u otra manera
me ayudaron para la culminación del siguiente trabajo de investigación.
III"
"
DEDICATORIA
IV"
"
ÍNDICE GENERAL
RESPONSABILIDAD ....................................................................................... II
AGRADECIMIENTOS ..................................................................................... III
DEDICATORIAS ............................................................................................. IV
CAPÍTULO I: PROTOCOLO DE TESIS........................................................... 1
1.1 Tema................................................................................................... 1
1.2 Problema ............................................................................................ 1
1.3 Título de investigación ........................................................................ 2
1.4 Objetivo general.................................................................................. 2
1.5 Objetivos específicos .......................................................................... 2
1.6 Justificación de la investigación.......................................................... 3
1.7 Idea a defender................................................................................... 4
1.8 Metodología de investigación ............................................................. 4
1.9 Población ............................................................................................ 5
1.10 Muestra ............................................................................................... 5
1.11 Métodos de investigación ................................................................... 5
1.12 Fuentes y técnicas para la recolección de la información .................. 6
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ................................................................... 7
I INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 7
2.1 ¿Qué es la publicidad? ....................................................................... 7
2.2 Características de la publicidad .......................................................... 9
2.3 Tipos de publicidad ........................................................................... 10
2.4 Publicidad según el anunciante ........................................................ 12
a) Publicidad de empresa privada o pública ......................................... 12
b) Publicidad de organizaciones no gubernamentales. ........................ 13
c) Publicidad de Administración pública ............................................... 13
d) Publicidad de particulares................................................................. 13
II LA AGENCIA DE PUBLICIDAD .................................................................. 14
2.5 ¿Quién es y qué hace?..................................................................... 14
2.6 Estructura de una agencia publicitaria.............................................. 15
2.7 El proceso creativo ........................................................................... 17
III. EL BRIEF ................................................................................................. 18
V"
"
2.8 ¿Qué es el brief? .............................................................................. 18
2.9 Datos básicos en la estructuras del brief .......................................... 19
2.10 El contrabrief..................................................................................... 21
2.11 Brief creativo ..................................................................................... 22
2.12 Diferencias entre brief, brief creativo y contrabrief ........................... 22
IV ESTRATEGIA COMUNICACIONAL ......................................................... 23
2.13 ¿Qué es estrategia? ......................................................................... 23
2.14 Estrategia comunicacional ................................................................ 24
2.15 Plan de Comunicación ...................................................................... 25
2.16 Pasos de un plan .............................................................................. 27
V. BRIEF CREATIVO..................................................................................... 33
2.17 Importancia y características ............................................................ 33
2.18 Funciones ......................................................................................... 34
2.19 Redacción del brief creativo ............................................................. 34
2.20 Estructura del brief creativo .............................................................. 35
a) Background....................................................................................... 35
b) Key Facts .......................................................................................... 35
c) Amenazas y oportunidades .............................................................. 36
2.21 Elementos comunes del brief creativo .............................................. 36
a) Categoría de producto ...................................................................... 36
b) Marca ................................................................................................ 36
c) Producto ........................................................................................... 37
d) Público objetivo................................................................................. 38
e) Mercado ............................................................................................ 39
f) Estrategia de marketing .................................................................... 40
g) Estrategias comunicacionales .......................................................... 41
h) Estrategia creativa ............................................................................ 41
i) Estrategia de medios ........................................................................ 41
VI ESTRATEGIA CREATIVA ......................................................................... 42
2.22 ¿Qué es la estrategia creativa? ........................................................ 42
2.23 Importancia de la estrategia creativa ................................................ 43
2.24 El Concepto ...................................................................................... 44
a) Beneficio básico................................................................................ 45
VI"
"
b) Evidencia de apoyo .......................................................................... 46
c) Reason why ...................................................................................... 46
2.25 Tipos de estrategia creativa.............................................................. 46
2.26 Modelos publicitarios para la creación.............................................. 47
2.27 Formas de comunicar el mensaje..................................................... 51
2.27.1 Los caminos creativos de Luis Bassat ....................................... 51
2.28 Errores en la estrategia creativa ....................................................... 53
VII ESTRATEGIA DE MEDIOS..................................................................... 54
2.29 ¿Qué es un plan de Medios?............................................................ 54
2.30 Elaboración de un plan de medios ................................................... 54
a) Definición de objetivos de medios .................................................... 54
b) Elaboración de la estrategia de medios............................................ 55
c) Selección de soportes ...................................................................... 55
d) Programación o distribución del presupuesto................................... 55
e) Evaluación ........................................................................................ 55
2.31 Características en la inversión publicitaria ....................................... 56
CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN DE CAMPO............................................... 57
3.1 Metodología de la investigación. ...................................................... 57
3.1.1 Tipos de investigación................................................................ 57
3.2 Fuentes de recolección..................................................................... 58
a) Primario ............................................................................................ 58
b) Secundario........................................................................................ 58
3.3 Técnica de investigación .................................................................. 58
3.3.1 Encuesta .................................................................................... 58
a) Parámetros de la encuesta ............................................................... 58
b) Tamaño de la muestra y fórmula ...................................................... 58
c) Cuestionario modelo de la encuesta ................................................ 60
d) Resultados de las encuestas ............................................................ 62
3.3.2 Entrevista ................................................................................... 74
a) Selección de entrevistados ............................................................... 74
b) Cuestionario modelo de la entrevista para profesionales que trabajan
en agencias de publicidad. ...................................................................... 74
c) Síntesis de las entrevistas realizadas a profesionales en agencias de
publicidad ................................................................................................ 75
VII"
"
d) Conclusión de las entrevistas ........................................................... 86
CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: ....................... 88
4.1 Conclusiones .................................................................................... 88
4.2 Recomendaciones ............................................................................ 90
CAPÍTULO V: MODELO PARA ELABORAR UN ¨BRIEF CREATIVO¨ A
PARTIR DE UNA INVESTIGACIÓN MIXTA, PARA ESTUDIANTES DE
PUBLICIDAD DE LA UTE DE QUITO, EN EL PERÍODO 2011-2015 ........... 91
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................. 99
ANEXOS ...................................................................................................... 103
ÍNDICE DE FIGURAS
ÍNDICE DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE ANEXOS
VIII"
"
INTRODUCCIÓN
IX"
"
idea a defender, muy importante porque es de donde parte y se empieza a
delinear la presente investigación.
El cuarto capítulo, comprende las conclusiones a las que se llegó, una vez
estudiado y analizado el problema, lo que permite exponer seguras
recomendaciones para mejorar o disminuir los problemas detectados,
mediante la aplicación de la propuesta que se presenta en el quinto capítulo.
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CAPÍTULO I: PROTOCOLO DE TESIS
1.1 Tema
1.2 Problema
Para que una campaña publicitaria sea efectiva, no sólo requiere un buen
concepto creativo, sino también de una buena ejecución de la misma, es
decir que todos los aspectos en ella inmiscuidos tengan un fin único. (p.
123).
1"
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"
1.2.1 Árbol del problema
Campañas#
publicitarias#
fracasan.
Campañas#
publicitarias#no# Dudas#y#vacíos#en# Se#confunde#estrategia#
cumplen# los#estudiantes.# creativa#con#brief#
objetivos. objetivos. creativo.#objetivos.
No#existe#un#modelo#de#Brief#
creativo#establecido,#con#sus#
pasos#y#lineamientos.
2"
"
2) Definir los elementos y estructura a seguir en un ¨Brief creativo¨ a
través de una recopilación de información sustentada.
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estudiantes, cumple con su misión, formar profesionales íntegros
comprometidos con el desarrollo de la ciencia y la profesión.
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1.9 Población
1.10 Muestra
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CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
I INTRODUCCIÓN
7"
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La empresa utiliza publicidad cuando necesita comunicar quién es y cuál es
su oferta al target sobre el que la organización tiene principal interés, ya sea
porque este grupo objetivo puede comprarlo, consumirlo recomendarlo o
sencillamente hablar de él.
González (2009) afirma que la publicidad es: “Comunicación que tiene por
objeto promover entre los individuos la adquisición de bienes, la contratación
de servicios, o la aceptación de ideas o valores”. (p. 16). Se entiende que
cierto grupo de personas sean persuadidas a aceptar algo mediante una
estrategia. Hoy en día cualquier empresa o entidad debe saber lo importante
que es mantener una buena relación con sus clientes, de tal forma que debe
proporcionarles productos, servicios en la cantidad, calidad y tiempo que ellos
demanden.
Para tener una visión más clara se toman definiciones de varios autores
sobre la publicidad que se citan a continuación:
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"
Una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente
identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los
puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de
transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin
embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los
espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, el
internet. (p. 569).
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f. Publicidad en función de la presión
El anunciante puede ser una persona física o jurídica, puede ser desde una
persona particular o cualquier tipo de organización o empresa, con la libertad
de plantear sus objetivos y su diligencia, sin diferir de su ubicación
geográficamente hablando y su dimensión como tal.
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Consiguen encaminarse a sus públicos a través de: publicidad individual, que
es realizada por una única empresa. Publicidad conjunta, más comúnmente
llamada co-branding en el mundo del marketing, ésta es realizada por una o
más empresas de distintos sectores. Publicidad colectiva, que envuelve los
intereses de determinado sector. Publicidad genérica, que busca beneficiar a
una forma de producto o servicio, con la característica de que no aparecen
marcas o nombres.
d) Publicidad de particulares.
Una persona natural o un pequeño grupo inversor, pauta su mensaje,
normalmente en medios gráficos, para cumplir con el objetivo de informar o
hacer llegar su oferta de compra o venta, de un bien o servicio a disposición
de potenciales clientes, son anuncios cortos de pocas palabras o módulos.
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II LA AGENCIA DE PUBLICIDAD
Entre los principales servicios que pueden ofrecer una agencia de publicidad
encontramos los siguientes: producción creativa, redacción y dirección de
arte de anuncios, fotografía y estructura en fondo y forma, investigación de
mercados, producción de spots para televisión, y desarrollo de cuñas o
jingles para radio, selección y planificación de medios, control de todas las
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"
labores para que se produzcan de acuerdo a las aspiraciones y necesidades
de comunicación del contratante. En fin el trabajo de una agencia es planear,
desarrollar o preparar la idea y pautar en el medio adecuado de tal forma que
sea efectiva y se cumplan los objetivos trazados por el cliente.
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Departamento creativo, tiene a su cargo convertir la información
proporcionada por el cliente en ideas admisibles y memorables que cumplan
con los objetivos de comunicación. Generalmente está manejada por un
director general creativo, quien fija la estética creativa de la agencia y es
responsable de la eficacia de la publicidad elaborada. Este director general
creativo está a cargo de varios equipos creativos, integrados cada uno por un
director creativo, que elabora la redacción, y un director de arte a cargo del
diseño.
4.- Codificación del mensaje.- Una vez que se sabe lo que se va a decir, se
continúa al siguiente paso que es como decirlo o expresarlo, se debe buscar
la forma más creativa y eficaz de comunicar un mensaje de manera que se
llegue a persuadir al publico objetivo. La creatividad y los medios van siempre
de la mano porque responder a la premisa de “cómo decirlo?”, es más fácil si
se conoce dónde se lo va a decir.
III. EL BRIEF
El brief como tal no tiene una estructura o formato estándar definido, ya que
hay diversos modelos según políticas de la empresa o cliente.
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Según el profesor y creativo publicitario argentino Mario Tobelem (2012) la
estructura ideal y los parámetros mínimos que se deberían incluir para
establecer buenos resultados es la siguiente:
En esta parte del brief también se incluye la situación del producto o servicio
en el mercado, el ciclo de vida del producto o servicio, la competencia directa
e indirecta y la de distribución utilizada. Esta información determina el nivel
de preferencia y consumo, así como la etapa en que se localiza el mismo,
también llamado ciclo de vida del producto, estas etapas son: la etapa de
desarrollo, la etapa de introducción, etapa de crecimiento, etapa de madurez
y etapa de declive. (Ferrel, 2006, p. 172).
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"
Para segmentar un mercado es necesario considerar una serie de variables
que nos facilitarán el procedimiento según nos explica Fernández (2001), se
deben considerar las siguientes variables: Variables demográficas, que
responden a la pregunta ¿quiénes son?; variables psicográficas a ¿cómo
piensan o se comportan?; y las variables geográficas que responden a la
pregunta ¿dónde están estos consumidores? (p. 12).
g) Antecedentes publicitarios
Todo lo que se ha hecho con anterioridad en cuanto a publicidad se refiere,
para saber qué se ha hecho o dicho antes y que destacar o abandonar de
campañas anteriores.
2.10 El contrabrief
Como expone Romero (2012), la agencia tiene que examinar, valorar, ampliar
y aclarar los conceptos vertidos en el Brief y si se descubre falta de
información, redactar un Contrabrief solicitando mayor exploración al cliente,
analizar posibles puntos fuertes que no detalló y aconsejando unas pautas
para que pueda recaudar información más valiosa.
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2.11 Brief creativo
22"
"
IV ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
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Pérez (2001) afirma que:
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4Según Pojman (2010) en la estrategia de comunicación se responden las
siguientes preguntas:
¿Qué se busca conseguir, ¿a quién se va a dirigir la comunicación?, ¿qué se
pretende que hagan con la información?,¿cuál es el mensaje que se desea
transmitir?, ¿cuánto se tiene de presupuesto?, ¿cuáles son los medios
apropiados?, ¿cómo se va a ejecutar el plan?, y ¿como se va a medir su
impacto?.
a) Fase de investigación
Fase de investigación: Comienza con la recopilación y estudio de información
que el anunciante entrega al ejecutivo de cuentas, esta es proporcionada de
palabra y por escrito. El ejecutivo se comunica con la agencia e informa la
situación y requerimientos del cliente, si la información recopilada no es
suficiente como para llevar a cabo la campaña, se emplea un plan de
investigación, del que se encarga el departamento de investigación, o una
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"
empresa especializada en estudio de mercado, lo que se busca es empezar
la campaña con una base sólida y conocimiento adecuado de la situación o
del problema.
Se adecua a tres fases, que conllevan las etapas de creatividad del mensaje,
planificación de medios y la producción, el resultado es que el público
objetivo reciba el mensaje a través de los medios escogidos.
a) Objetivos
Los objetivos son el punto de partida y la pieza clave para el desarrollo de la
estrategia publicitaria, ya que determinan el tipo de decisiones a tomar.
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Son los objetivos que se pretende dar solución desde el punto de vista de
comunicación, estas metas las traza el cliente.
Los objetivos publicitarios tienen que ser descritos de forma muy clara pues
de no ser así, se corre el riesgo de efectuar estrategias equivocadas tanto en
creatividad como en medios y esto conlleve a que no solucionen un problema
y todo el trabajo de la agencia no sirva; por eso es una de las decisiones
estratégicas más importantes.
b) Posicionamiento
El posicionamiento es la percepción que tiene el consumidor sobre los
atributos de un determinado producto en relación con las demás marcas que
compiten en su misma línea.
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mercado que más expectativas de ventas tiene, se debe conocer la actitud
que tienen este grupo ante el producto y ante la competencia.
Según Moliné (s.f.) Existen otra variables muy importantes y se deben tomar
en cuenta, tienen que ver con el estilo de vida de las personas del target, su
personalidad, sus intereses, sus valores y creencias.
d) Promesa o beneficio
La promesa o beneficio, se refiere a lo que ofrece el producto o empresa al
consumidor, a una ventaja específica que puede referirse a una ventaja como
producto, que lo diferencia de la competencia y de mucha utilidad para el
consumidor, o un beneficio para el consumidor.
e) Argumentación de la promesa
La promesa siempre tiene que ir asistida de un racional y argumentos que la
justifiquen, y avalen la promesa hecha al consumidor; encontramos dos tipos
de justificación, el ¨reason why¨ que es la justificación racional o emocional
del beneficio y ¨support evidence¨ que es la evidencia que soporta el
beneficio, el hacer la demostración en el anuncio ayuda a convencer, aunque
la competencia y la similitud de productos, ha hecho que esta demostración
no sea muy frecuente. (Ricarte, 2000, p. 57).
f) Eje de campaña
De acuerdo a Townsley (2004). El eje de la campaña es el efecto psicológico
causado en el público al ver el anuncio que le lleve a comprar el producto. (p.
87).
Las características fundamentales para definir el eje según García (2001) son
las siguientes:
• Veracidad del eje: Lo que nutre la publicidad son los buenos productos
y no las buenas ideas, y si el producto no cumple con la promesa que
se presenta en la campaña se crea un efecto psicológico negativo que
es perjudicial y muy difícil de remediar, pero la veracidad de la
promesa y un buen producto conllevan al éxito. (p. 188).
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Y más cotidiana y habitual. El producto no tiene característica distintiva, la
competencia ya lo ha dicho todo y no se le puede añadir nada. Es un reto que
demanda más trabajo e ingenio de parte de la agencia. (p. 66).
g) Tono y estilo
Después de tener el concepto claro, lo siguiente es definir en que tono y
estilo se enfocará la campaña, el tono del aviso reflejará la personalidad de la
marca. Tono educativo, carácter institucional, ambiente relajado, etc. Sólo la
habilidad del creativo puede hacer cambiar el estilo y convencer al cliente de
ello.
V. BRIEF CREATIVO
Las más importantes características que menciona Vertice (2008) acerca del
brief creativo son las siguientes:
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2.18 Funciones
5. Que inspire: El brief creativo, no debe crear más dudas que ideas, como
característica cualitativa debe despertar la creatividad del equipo.
a) Background
El Background es la realidad actual de la empresa o producto, es una visión
de conjunto de la situación, se incluyen todos sus antecedentes con el fin de
conocer a fondo el entorno del cliente.
b) Key Facts
Los Key Facts o factores clave tanto positivos como negativos, la información
relativa al consumidor al producto y al mercado que se obtiene del Brief,
referidos al consumidor, el producto, la competencia y los objetivos
publicitarios.
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c) Amenazas y oportunidades
Corresponde a la selección de los factores clave considerándolos amenazas
u oportunidades. Si se manifiesta una amenaza, hay que buscar la forma de
atenuarla, si se encuentra una oportunidad se tiene que encontrar la forma de
explotarla.
a) Categoría de producto
Se debe fijar a qué rubro pertenece el producto o servicio sobre el cual se va
a trabajar, se debe determinar la categoría del producto, la categoría nos
delimita el campo de acción y permite identificar perfectamente cuál es el
producto o servicio en cuestión.
b) Marca
Después de categorizar el producto se debe identificar la marca o nombre
comercial del producto o servicio, este es el primer distintivo entre una y otra
marca, se debe realizar un análisis del mismo. Muchas marcas han sufrido
cambios a lo largo de su ciclo de vida, manteniendo su marca o nombre
inmutable.
Atributos de la marca.- Pérez (2008) menciona que las marcas son como
las personas, tienen personalidad, cualidades y particularidades. Es
necesario seleccionar un atributo principal que consiga que el grupo objetivo
seleccione el producto o servicio sobre su competencia. (p. 170).
c) Producto
Se deben considerar las características tangibles como las intangibles del
producto o servicio y realizar un profundo análisis y descripción del producto.
• Descripción física
Se realiza la más detallada descripción de los elementos tangibles del
producto y de todo su entorno. Se detalla tanto el producto o servicio como su
presentación al consumidor, el packaging.
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producto, si satisface necesidades individuales o grupales, y si su forma de
consumo representa una ventaja sobre su competencia.
d) Público objetivo
Se describe en todos sus aspectos a los consumidores y potenciales
consumidores del producto o servicio. Esta descripción no nace de la
imaginación ni de la propia ilusión de la empresa que presenta el producto,
sino que surge de un exhaustivo análisis del consumidor a través de una
investigación de mercado.
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e) Mercado
En este punto se debe hacer una breve introducción a la situación general del
mercado y los aspectos económicos y legales que lo afectan.
• Competencia
• Segmentación
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Por precio.- Se segmenta utilizando como variable el precio de los
productos. De este análisis se pueden determinar nuevos nichos de mercado,
es decir lugares vacíos que pueden ser llenados por una marca, producto o
servicio.
f) Estrategia de marketing
De acuerdo a Parmalee (1999), Las estrategias de marketing son
operaciones que se llevan a cabo para conseguir un manifiesto objetivo de
marketing, objetivos tales como atraer más clientes, estimular las ventas, dar
a conocer los productos, informar, etc. Un objetivo está determinado por tres
elementos: la intención, la medida y el plazo. La intención se refiere al
propósito o fin, la medida a la cantidad, y el plazo al término temporal. (p. 80).
El precio.- López (2010) afirma que ¨El precio es la expresión del valor de un
producto.¨ (p. 185). El cliente puede establecer el precio de sus productos en
una de las siguientes categorías: El premium price, cuando se decide un
precio que va a ser el más alto del mercado. El precio de mercado, cuando
acepta los mismos o similares precios de la competencia. El low price cuando
se presenta al producto como el más económico del mercado.
g) Estrategias comunicacionales
En la estrategia de comunicación se va a determinar qué es lo que se va a
comunicar. Dentro de la estrategia de comunicación se debe definir el análisis
de la comunicación realizada por la empresa, y el análisis de las estrategias
comunicacionales de la competencia
h) Estrategia creativa
Después de haber determinado la estrategia de comunicación se debe
establecer el cómo decir lo que se va a comunicar. Determinamos cuál será
la forma más efectiva de hacer llegar nuestro mensaje a los consumidores.
Se detalla la estrategia creativa en el capitulo VI de la presente tesis.
i) Estrategia de medios
Se seleccionan los medios mediante los cuales se emitirá el mensaje
publicitario. Debido a su importancia se detalla en el capitulo VII del marco
teórico de la presente tesis.
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VI ESTRATEGIA CREATIVA
Según Nacho Ardila (2012), las características en común sobre los que hay
acuerdo son los siguientes:
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A. Composición
No se debe extender demasiado, tiene que estar redactada de forma clara y
sobria utilizando un lenguaje de planeación, evitando totalmente la
elaboración de mensajes o frases publicitarias.
B. Implementación
Toda la campaña publicitaria debe estar planificada en la estrategia, de
manera que todos los que intervienen y manejen en el proceso, ya sea el
cliente o la agencia manejen la misma información. El cliente debe facilitar
toda la información respectiva, por ejemplo el análisis comparativo con la
competencia, campañas publicitarias anteriores, el producto y sus
características, etc.
C. Obtención
Lo elaboran los ejecutivos con el soporte de creativos y departamento de
medios. Debe provenir de la estrategia de mercadeo o marketing.
D. Uso de formatos
Aunque no existe un verdadero consenso o favoritismo por un definido
formato, todo el mundo coincide en la necesidad de su uso, y
seleccionándolo de acuerdo a sus conocimientos, capacidades, y siendo un
poco más profundo de acuerdo a la filosofía de la agencia.
Como muy bien lo señala Lleida (2012), la Estrategia ayuda a las empresas y
marcas a definir un destino, a cimentar un camino hacia él y a ordenar con
unión su construcción. La estrategia organiza tendencias, pensamientos,
creatividad y recursos para conseguir eficacia, poderío y resultados
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superiores en el ámbito de la comunicación, especialmente en las
especialidades de construcción de Marca y desarrollo de negocio.
2.24 El Concepto
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en subtítulos o textos, otras características pero sin el mismo protagonismo y
después de haber dicho lo más importante.
"Computadoras Dell las únicas con cinco años de garantía", "La cerveza que
se toma entre amigos", "por la compra de una silla Pica te llevas otra gratis".
Tan simple y claro como los ejemplos anteriores debe ser el concepto en el
mensaje básico, esto nos sirve para saber exactamente que tenemos que
comunicar sin desviarnos ni tener dudas al respecto. Ningún creativo puede
continuar el proceso sin tener claro este punto. Como afirman Curto et al
(2008) podemos decir que el concepto es la base mínima estratégica de toda
acción de comunicación publicitaria. (p. 66).
El concepto debe ser original, debe tener sinergia, es decir pueden ser
llevados a gráficas, o a otros medios, y debe reducir el riesgo de
comunicación o que se entienda mal el mensaje.
a) Beneficio básico
Es la cualidad que diferencia al producto del resto de su categoría, el
beneficio básico se debe detallar en forma clara y precisa, no deben
enumerase una lista de beneficios ya que es contraproducente expresar y
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demostrar tantos atributos; por eso se tomará un solo beneficio en la que se
apoyará en mayor medida toda la campaña, por eso debe ser
verdaderamente original y que representa una verdadera ventaja frente a la
competencia.
b) Evidencia de apoyo
Se presentan los aspectos que comprueban o demuestren los conceptos que
obtuvimos en el beneficio básico, generalmente haciendo mención de ciertos
componentes del producto que dan sustento al beneficio básico, o bien a
través de la comprobación del propio consumidor que la realiza a través del
uso del producto.
Según Cooper (2006) la evidencia de apoyo es la forma en que se
comprueba la veracidad del beneficio básico.
c) Reason why
Es la explicación lógica del beneficio básico y la evidencia de apoyo,
detallando cómo es posible que estos conceptos funcionen, si estos fueron
construidos sobre atributos psicológicos del producto; se deberá comprobar
con la explicación psicológica necesaria.
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termina en la decisión de compra o no compra de esta persona por ejemplo:
en los modelos clásicos, la teoría es que los consumidores primero conocen
el producto luego lo desean y por último lo compran, como vemos se dividen
en tres fases, la informativa, afectiva y de comportamiento.
Modelo de David Ogilvy.- David Ogilvy fue el principal difusor del modelo de
imagen de marca, que se fundamenta en que el comportamiento de las
personas es una forma de expresión propia de cada individuo, y que todo lo
que consume o compra transmite a él y al resto la clase de persona que es.
De esta manera llegamos a la conclusión que además de las cualidades de
cada producto es también muy importante la apariencia del producto, su
empaque, su cromática para el consumidor y otras asociaciones, es aquí
donde la publicidad influye en el producto y contribuye en la creación de una
imagen que definitivamente influye en el comportamiento del consumidor.
(García, 2001, p. 191).
Moliné presenta tres pasos que son los que sigue el consumidor en la
comprensión de anuncios creativos:
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1. Objetivo
2. Población objetivo
3. Promesa de beneficio para el consumidor
4. Los apoyos (argumentos para justificar la promesa, en forma de
reason why o de support evidence).
5. El tono (ambiente de la promesa, atmósfera de la comunicación).
1. Target, el uso, los hábitos o el modo de vida ayudan más que los puros
datos demográficos o sociográficos.
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1. ¿A qué tipo de personas nos dirigimos?
2. ¿Qué lugar ocupa nuestra marca en la mente de esta persona?
3. ¿Qué lugar ocupa nuestra competencia en la mente de esta persona?
4. ¿Qué lugar queremos ocupar en la mente de esa persona?
5. ¿Cuál es la promesa que dirigimos al consumidor?
6. ¿Qué evidencia soporta nuestra promesa?
7. ¿Qué tono o estilo debe tener nuestra publicidad?
Luis Bassat (2003) en ¨El Libro rojo de la publicidad¨, describe que la base de
una publicidad efectiva y creativa se encuentra en caminos creativos y en
vías de comunicación hacia el consumidor.
A continuación una tabla con los veinte caminos creativos propuestos por
Bassat:
Tipo Descripción
La búsqueda de los
Los principios de una marca, sus orígenes
orígenes
La demostración Mostrar las virtudes de un producto
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"
La publicidad
Comparar el producto con la competencia
comparativa
Un presentador de TV presenta el producto, como
El presentador
parte de su trabajo
a) De persona de la calle
b) De experto
Testimonial
c) De famoso
d) Combinación anteriores
“Trozos de Vida”. Representan la parte de la vida de
una persona. Suelen necesitar de 45 a 60 segundos
Slice of life
de anuncio, de lo contrario suele quedar demasiado
corto.
Relacionada con las emociones. Busca hacer “llorar”
Emoción pura
o poner la “piel de gallina”
Hay que tratarlo bien, pues puede volverse en contra.
El sexo
Una buena solución es combinarlo con el humor
Situaciones tensas, rompedoras, bélicas. El producto
La violencia
se convierte en el héroe
El humor Muy utilizado en la actualidad. Disminuye el zapping
Sirve para comunicar cosas que no se pueden
La música comunicar mejor de otra manera: una sensación, un
estilo, una clase de estado de ánimo
Dar la vuelta a las
Romper con la lógica de las cosas
cosas
El cambio de roles Se cambian los papeles de los personajes
Se presenta un quiebre inesperado que termina
Lo inesperado
siendo la solución
Se comunica con muy pocos elementos. Son muy
La simplicidad baratos de producir, pero requieren mucho talento
para que sean efectivos y no sean aburridos
“Sobreactuar” los beneficios de un producto, pero sin
La exageración
que parezca un engaño
52"
"
El símbolo visual Una imagen vale más que mil palabras
Aunque son un buen recurso pueden crear muchos
Los animales
problemas de producción
La analogía Comparar o relacionar un objeto con otro
Trozos de cine Rodar de forma similar al cine
También hay que tener en cuenta que no se debe trasladar partes del brief,
sin revisarlo y examinarlo para extraer lo más importante.
Tener una campaña ya realizada con anticipación, y en base a ésta, buscar
una estrategia que se adapte a la misma.
53"
"
VII ESTRATEGIA DE MEDIOS
Existen muchas opciones de medios para escoger, por eso es una tarea
compleja, la oferta de los medios es amplia y cambiante, la principal variable
que influye directamente es el presupuesto del cliente. Por eso se debe
escoger muy bien el medio en el que se desea pautar pues cada programa o
soporte tiene su audiencia, alcance, tarifa, etc. Se debe considerar el medio
más favorable que optimice el presupuesto del cliente.
54"
"
efecto en la memoria del consumidor, esto es relativo a la reacción del
consumidor en cuanto a la compra del producto.
c) Selección de soportes
Una vez desarrollada la selección de medios, se debe continuar con la
selección de los soportes en donde pautaremos el mensaje, nos referimos a
prensa, revistas, televisión, radio, salas de cine, pagina web, vallas, paletas
acciones btl, etc. Los expertos en medios utilizan criterios que les permiten
tomar decisiones sobre la rentabilización del presupuesto (coeficiente de
rentabilidad, coste por mil, coste del soporte, audiencias bruta y útil, coste por
impacto, etc.)
e) Evaluación
Lo ideal es que todo proceso estratégico de planificación concluya con una
evaluación y medición de resultados con la finalidad de determinar el nivel de
55"
"
exactitud, en cuanto a cobertura, frecuencia y recuerdo. Esta medición se
realiza mediante programas informáticos.
56"
"
CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Para cumplir con los objetivos propuestos se aplicó una investigación dividida
en dos partes. En la primera parte se realizó encuestas a estudiantes de
publicidad de la Universidad Tecnológica Equinoccial, para averiguar sobre el
conocimiento que tienen sobre el brief creativo y su importancia, además
determinar en qué tienen más problemas o falencias los alumnos en una
campaña de publicidad al momento de realizar el ejercicio del brief, a su vez
también determinar en qué no tienen problemas, y saber si necesitan un
apoyo o un modelo sobre el brief creativo.
57"
"
Investigación explicativa porque tiene relación causal; no sólo se buscó
describir o acercarse a un problema, sino que se averiguó las causas del
mismo y explicarlas, cumplir los propósitos de la actividad de búsqueda, que
conlleven la solución de la problemática detectada.
a) Primario
Encuestas realizadas a estudiantes de publicidad de la Universidad
Tecnológica Equinoccial de la carrera de publicidad del período, octubre
2012-marzo 2013, que conocen o ya realizan campañas publicitarias y
utilizan un brief creativo.
b) Secundario
Entrevistas realizadas a profesionales especialistas en publicidad que
trabajen en el área creativa de una agencia, en Quito.
3.3.1 Encuesta
a) Parámetros de la encuesta
• Hombres y Mujeres
• Estudiantes de publicidad de la UTE
• matriculados en el período octubre 2012-marzo 2013
• 18 a 25 años
• N.S.E. Medio – Medio Alto
58"
"
tolerable. Se escogió un nivel de confianza alto del 95% que le de más
certeza a la encuesta. De una población aproximada de 400 alumnos, el
resultado que arrojó la formula es de 197 personas, que es el monto mínimo
de personas a testear para obtener una muestra con el nivel de confianza
deseada y el nivel de error deseado. LLaguno (2007).
Fórmula:
Z2 *p*q*N
___________________________
n=
(N-1)*e2 +Z2 *p*q
(1.96)2 0.5*0.5*400
_______________________________________________________
n=
(400−1) * (5%)2 + (1.96) 2 *0.5*0.5
n = 197
59"
"
c) Cuestionario modelo de la encuesta
A continuación se detallan las preguntas del cuestionario que fue realizado a
los estudiantes, la encuesta original se encuentra en el (Anexo 2) de la
presente tesis.
a) Datos de identificación___
b) Objetivos___
c) Posicionamiento___
d) Target o Grupo objetivo___
e) Promesa o beneficio___
f) Argumentación de la promesa___
g) Eje de campaña___
h) Concepto___
i) Tono y estilo___
j) Todos___
60"
"
8.-Sin el desarrollo de un brief creativo, cual de los siguientes elementos
comunes en la estrategia de una campaña publicitaria, le causan o causarían
menos problemas al momento de desarrollarlos?
a) Datos de identificación___
b) Objetivos___
c) Posicionamiento___
d) Target o Grupo objetivo___
e) Promesa o beneficio___
f) Argumentación de la promesa___
g) Eje de campaña___
h) Concepto___
i) Tono y estilo___
j) Todos___
a) Un trabajo estructurado____
b) Una buena idea de parte del creativo____
a) Internet____
b) Libros especializados____
c) Profesores y docentes____
d) otros___ Cuales?____________________________________
SI___ NO___
61"
"
d) Resultados de las encuestas
62"
"
2.-¿Conoce que es un Brief creativo o ha desarrollado alguna vez alguno?
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"
3.-¿Considera que el seguir un lineamiento o estructura de un Brief creativo
lleve al éxito de una campaña publicitaria?
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"
4.-¿Conoce exactamente cuál es lineamiento, partes o estructura de un Brief
creativo?
65"
"
5.-¿Sabe cuál es la diferencia entre un Brief de cliente y un Brief creativo?
66"
"
6.-¿Conoce lo que es un Contrabrief?
67"
"
7.- Sin el desarrollo de un brief creativo, ¿cuál de los siguientes elementos
comunes en la estrategia de una campaña publicitaria, le causan o causarían
más problemas al momento de desarrollarlos?
a) Datos de identificación 7%
b) Objetivos 5%
c) Posicionamiento 14%
d) Target o Grupo objetivo 6%
e) Promesa o beneficio 22%
f) Argumentación de la promesa 12%
g) Eje de campaña 14%
h) Concepto 10%
i) Tono y estilo 10%
j) Todos 0%
68"
"
8.- Sin el desarrollo de un brief creativo, ¿cuál de los siguientes elementos
comunes en la estrategia de una campaña publicitaria, le causan o causarían
menos problemas al momento de desarrollarlos?
a) Datos de identificación 16%
b) Objetivos 19%
c) Posicionamiento 8%
d) Target o Grupo objetivo 22%
e) Promesa o beneficio 6%
f) Argumentación de la promesa 4%
g) Eje de campaña 6%
h) Concepto 8%
i) Tono y estilo 11%
j) Todos 0%
70"
"
10.-¿Considera que en todas las agencias de publicidad realizan Brief
creativos?
El 73% considera que sí, y el 27% que no, esto indica que el estudiante está
consciente de que en una futura carrera como publicista, deberá realizar
briefs creativos en la agencia que trabaje.
71"
"
11.-¿Cuando necesita información acerca de un Brief creativo o alguno de los
elementos que lo conforman, regularmente acude a:
Con el afán de determinar cuál era la principal fuente que buscan los
estudiantes cuando tienen dudas, se desarrolló esta pregunta, que dió el 51%
Internet como primera fuente, el 33% profesores, y el 16% libros
especializados.
72"
"
12.-¿Desearía tener una guía o modelo que explique detalladamente los
elementos y la estructura de un Brief creativo?
Esta pregunta en especial da vía libre a una guía o modelo pues el 100% de
alumnos encuestados desearía tener un manual que le ayude a desarrollar
briefs creativos.
73"
"
3.3.2 Entrevista
a) Selección de entrevistados
Las entrevistas serán realizadas a profesionales de las agencias de
publicidad encargados/as del área estratégica, siendo esto clave para
obtener la información necesaria que confrontará la idea a defender que se
planteó en la presente tesis, se persigue llegar a un consenso que permita
realizar una modelo de brief creativo.
Asegura que el brief del cliente es muy importante, ya que es de donde parte
toda campaña publicitaria, y opina que si se empieza mal termina mal.
Señala que después de estudiar bien el brief del cliente y encontrar que falta
información importante se formulan preguntas puntuales con el fin de no
tener vacíos o datos erróneos.
75"
"
Considera que un lineamiento de brief creativo básico debería incluir datos
relevantes que facilitaran la estrategia creativa, señala que también se
incluye información de campañas pasadas hechas por el cliente.
Considera que el brief creativo fuera una atadura si los publicistas fueran solo
artistas, menciona que la publicidad es arte con propósito, y el propósito es
vender campañas efectivas.
Considera que es como una guerra, el brief creativo es saber qué cantidad de
soldados tengo, cuáles son las armas, las fortalezas, etc. Mientras que la
estrategia es saber como va a utilizar estas armas para logra su objetivo.
76"
"
Agencia: Norlop JWT
Persona entrevistada: Alexis Madrid
Considera que el brief creativo es el inicio, las bases de donde proviene una
campaña de publicidad, y asegura que desde la Universidad (USFQ) siempre
ha utilizado un brief creativo en todas las campañas que fué partícipe, por
eso cree que en todas las agencias deben manejarlo.
Considera que el brief creativo son como las reglas de un juego, que se
puede ser creativo hasta cierto punto, y con qué presupuesto se cuenta, etc.
Como lo mencionó con anterioridad, el brief creativo son las reglas del juego,
la estrategia creativa es el cómo lo vamos a jugar para ganar.
77"
"
Reflexiona sobre las estrategias creativas y cuenta que se manejan muchas,
que en cada agencia tienen su método de trabajo, por ejemplo él ha utilizado
JWT que se maneja a nivel internacional, pero todo depende del creativo, él
decide qué es mejor para una cuenta u otra y qué le va a llevar a un concepto
para la campaña.
Cree que el éxito de una campaña es un trabajo en equipo, cree que las
buenas ideas se forman después de mucho trabajo.
Agencia: Delta
Persona entrevistada: Danilo Molina
Asegura que en todas las agencias que ha trabajado utilizan un brief creativo,
actualmente se reúnen con el departamento de cuentas para estudiarlos y
posteriormente trabajarlo sin tener dudas al respecto.
Considera que el brief del cliente es como la cédula de identidad del cliente,
es su carta de presentación.
78"
"
Considera que un lineamiento adecuado de brief es el que te lleve a un
concepto claro contundente, que tenga sinergia, vaya de acuerdo al target, y
no solo cumpla objetivos sino que los supere.
Cree que sin bases y sin información nadie puede crear y es muy importante
tener fundamentos para poder crear algo y después justificarlo.
Agencia: Creacional
Persona entrevistada: David Ramírez
79"
"
Considera que el Brief creativo es un trabajo en equipo donde funcionan
distintos departamentos de una agencia y donde se inicia una campaña,
comenta que en algunos lugares que trabajó no utilizó brief creativo, todo
dependía del cliente que manejaban.
Afirma que el brief del cliente es como una ficha de presentación, donde se
deben incluir todos los datos, cómo se encuentra con relación a la
competencia, cuáles son sus objetivos, por qué busca los servicios de una
agencia de publicidad, concluyó que es muy importante.
80"
"
Afirma que el éxito depende de un equipo de trabajo, todos comprometidos,
el departamento de cuentas, el departamento financiero, el de creatividad y el
de producción.
Cree que un modelo para estudiantes debería contener toda la estructura del
brief creativo desglosada, bien explicada, para que no hayan confusiones, se
debería buscar alternativas a los libros, tal vez una aplicación para
computadora.
Cree que el brief del cliente es el medio para conocer, detallar el cliente y sus
objetivos, es su carta de presentación.
81"
"
Considera que la promesa o beneficio es algo único del producto lo diferencia
del resto de productos que se encuentran en su misma categoría, afirma que
el beneficio puede ser racional o emocional de acuerdo al caso.
Afirma que es muy importante que se formen profesionales íntegros para bien
de la publicidad ecuatoriana.
Cree que un brief creativo para el estudio de los alumnos debería ser
resumido, esquematizado y muy práctico.
Afirma que en todas las agencias que ha estado manejan brief creativos
similares, pero no en todas las agencias se maneja una estrategia creativa
definida.
Considera que es muy importante que el brief del cliente esté bien elaborado
y bien trazados los objetivos, pues existen ocasiones que el cliente no sabe
exactamente qué es lo que quiere y ocasiona problemas cuando ya se realiza
la campaña.
82"
"
Afirma que el brief creativo debe contener background y Key fact, con sus
elementos básicos, y con esto ir delineando la estrategia creativa.
Explica sobre USP (Unique Selling Proposition), todo producto debe buscar
su diferenciación para potenciarlo y comunicarlo al target.
Afirma que no hay diferencia entre brief y estrategia creativa por que la una
es antesala de la otra, sin un brief no se tiene elementos para la estrategia.
Señala que en el campo laboral se utilizan las estrategias creativas que van
de acorde al cliente y los objetivos a cumplir.
Considera que es importante que los estudiante sepan que las mejores
campañas provienen de un trabajo riguroso, donde la creatividad, la
estrategia y la investigación juegan un papel importante.
Agencia: Maruri
Persona entrevistada: Marcelo Calderón
83"
"
Dice que el contrabrief en su agencia se maneja con el departamento de
cuentas, se maneja un modelo de brief de cliente completo que no genere
dudas, generalmente se lo utiliza cuando es un cliente nuevo
Comenta que un modelo para estudiantes debería ser detallado, simple y con
ejemplos de cómo ser desarrollado.
84"
"
Agencia: Uma Creativa
Persona entrevistada: Orlando Vega
Cree que una guía o modelo para estudiantes debe ser una síntesis de
diferentes briefs creativos que se manejan e incluir todos los elementos que
lo forman.
85"
"
d) Conclusión de las entrevistas
El Brief creativo es muy importante pues es un pilar para el proceso creativo
que depende del tipo de cliente y producto. Todos los entrevistados
estuvieron de acuerdo con que en la mayoría de agencias se realiza un brief
creativo.
86"
"
El éxito de una campaña publicitaria depende de un trabajo en equipo por
parte de todos los departamentos de la agencia donde la creatividad, la
estrategia y la investigación juegan un papel muy importante.
Una guía o modelo para estudiantes debe ser una síntesis de diferentes brief
creativos, debe incluir todos los elementos que lo forman con ejemplos para
que sea más descifrable, además de ser simple y detallada.
87"
"
CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
4.1 Conclusiones
88"
"
Para la elaboración del modelo o guía propuesto en este proyecto, se debe
considerar las fortalezas y debilidades de los estudiantes en el manejo de
lineamiento descrito anteriormente. Con las preguntas 7 y 8 del cuestionario
de la encuesta se evidenció que: desarrollar la ¨promesa o beneficio¨ es lo
más complicado cuando se elabora una campaña publicitaria. Mientras que
los estudiantes encuestados consideran que identificar el target o grupo
objetivo es lo menos complicado. El brief creativo es importante porque es
una herramienta de base o apoyo para la estrategia creativa.
Se concluye que un modelo para elaborar un brief creativo, servirá para que
el estudiante de publicidad tenga una útil herramienta de trabajo en clase,
que le permita aclarar ideas, enfocarse y facilitar el proceso creativo.
4.2 Recomendaciones
Poner en práctica el modelo o guía para elaborar brief creativos, pues según
la encuesta realizada el 100 % de los alumnos encuestados desearían tener
un modelo o guía y los profesionales entrevistados ratifican la importancia del
estudio del brief creativo y los elementos que lo forman.
90"
"
CAPÍTULO V: MODELO PARA ELABORAR UN ¨BRIEF CREATIVO¨ A
PARTIR DE UNA INVESTIGACIÓN MIXTA, PARA ESTUDIANTES DE
PUBLICIDAD DE LA UTE DE QUITO, EN EL PERÍODO 2011-2015
91"
"
92"
"
93"
"
94"
"
95"
"
96"
"
97"
"
98"
"
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
99"
"
Caro, A. (2012). La estrategia creativa. Recuperado de
http://www.academia.edu/1744597/Estrategia_creativa_filosofias_creativa
s_y_estilos_creativos
Stanton, W., Etzel, M,. Walker B. (s.f.). Fundamentos de marketing ( 13ª ed.).
México: Mc Graw Hill.
102"
"
"
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN
MALLA CURRICULAR DE LA CARRERA DE PUBLICIDAD Y GESTIÓN
PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL TERCER NIVEL CUARTO NIVEL QUINTO NIVEL SEXTO NIVEL SÉPTIMO NIVEL OCTAVO NIVEL NOVENO NIVEL
Anexo 1
INTRODUCCIÓN A LA
ANEXOS
4 4 4 3 4 4
DIRECCIÓN DE CUENTAS Y
PENSAMIENTO LÓGICO LABORATORIO CREATIVO
NEGOCIACIÓN
3 4 4
Ciencias Sociales y Comunicación.
COMPORTAMIENTO DEL
PSICOLOGÍA GENERAL PLAN DE TITULACIÓN
CONSUMIDOR
3 3 2
DISEÑO DIGITAL I DISEÑO DIGITAL II DISEÑO DIGITAL III DISEÑO DIGITAL IV MULTIMEDIA
3 3 3 3 3
COMUNICATIONS
OFIMÁTICA INGLES I INGLES II INGLES III INGLES IV INGLES V
MANAGEMENT
4 4 4 4 4 4 4
27 28 28 26 26 26 26 24 17
103"
TOTAL 237 100%
Anexo 2:
SI___ NO___
SI___ NO___
SI___ NO___
SI___ NO___
104"
"
k) Datos de identificación___
l) Objetivos___
m) Posicionamiento___
n) Target o Grupo objetivo___
o) Promesa o beneficio___
p) Argumentación de la promesa___
q) Eje de campaña___
r) Concepto___
s) Tono y estilo___
t) Todos___
k) Datos de identificación___
l) Objetivos___
m) Posicionamiento___
n) Target o Grupo objetivo___
o) Promesa o beneficio___
p) Argumentación de la promesa___
q) Eje de campaña___
r) Concepto___
s) Tono y estilo___
t) Todos___
c) Un trabajo estructurado____
d) Una buena idea de parte del creativo____
SI___ NO___
105"
"
11.-¿Cuando necesita información acerca de un Brief creativo o alguno de los
elementos que lo conforman, regularmente acude a:
e) Internet____
f) Libros especializados____
g) Profesores y docentes____
h) otros___ Cuales?____________________________________
SI___ NO___
106"
"
Anexo 3:
107"
"
108"
"
Autor: Juan Carlos Hernández http://elsaber.wordpress.com/
8. LIMITACIONES / MANDATORIOS
9. PRESUPUESTO
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"