UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANABÍ
ESCUELA DE MARKETING

INTEGRANTES:

Lema Cuvi Abel Efraín.

Paredes Barrezueta Nathaly Yusley

FECHA DE ENTREGA:

Lunes 14 de septiembre del 2020

TEMA:

CASO - FINCAS GABRIEL

 INDICE

Introducción 4
contenido 5
Análisis 6
 INTRODUCCIÓN

El previo estudio y análisis de los diferentes temas mencionados, considerados

fundamentales dentro de toda negociación serán estudiados y llevados a cabo con la
finalidad de dar a conocer e indagar acerca de los mismos, mediante la investigación
en diferentes fuentes de información, tales como la revisión de diferentes autores en
los libros que se encuentran en la biblioteca física de la Universidad Laica Eloy
Alfaro de Manabí por indagación del Ing. Ulises Mero para pasar a socializar y
debatir dentro del aula de clases los diversos puntos de vista analizados por cada
uno de los estudiantes y la previa realización de nuestras tareas debidamente
justificadas.
 CONTENIDO

SE PIDE DESARROLLAR LO SIGUIENTE:

● Determine los elementos de la negociación

Problemáticas, alternativas, criterios, opciones, intereses y posiciones.

- Fuertes presiones de las diferentes comunidades que conforman su cartera de

clientes.
- Defectos en los diferentes inmuebles.
- Problemas legales con la empresa constructora.
- Problemas de mantenimiento del embaldosado de la mayoría de cocinas de los
inmuebles.
- Alternativas a las exigencias de la comunidad.

● Identifique el perfil del negociador y de la contraparte

Se quiere llegar a un acuerdo, pero no ceder al 100%. Se deberá realmente negociar una
solución válida para ambas partes. Tener muy en cuenta la posición de la otra parte, la
cual, puede tener su porcentaje de razón.

Pedro Gabriel, representante de Fincas Gabriel, esta consciente de que ambas partes
tienen razones suficientes para definir y mantenerse en una determinada posición. Es
evidente que ambas partes van a tratar de ganar.

Pedro Gabriel trata de manejar la situación y de llevar la misma de una manera asertiva,
sin dejar de lado los principios básicos de toda negociación.

Caso contrario de la contraparte, la cual va con suma agresividad, imponiendo su

posición. Exigir con rotundidad que los vecinos no deban pagar nada por el tema.

● Elabore 5 Técnicas de negociación aplicables en el caso práctico

- Ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la situación. En este caso, determinar

un porcentaje de la cuota que deben pagar los clientes, para el arreglo progresivo de
todos y cada uno de los desperfectos.
- Considerando la cantidad de insuficiencias que se presentan en el lugar, es viable
que los mismos sean remediados por la misma administración, dejando de lado a los
nuevos clientes.
- Por lo contrario, considerando la posición de Pedro Gabriel en la que alega que se
trata de un problema anterior a su contratación como administrador de la finca, y
que las responsabilidades las ostenta la empresa constructora de las entidades que
auspiciaron la creación del barrio, se debe hacer el tramite correspondiente para que
se le de avance a este problema, para que los presentes y nuevos inquilinos no
tengas que atravesar por esta situación tan tediosa.
- Instalar el SERVICIO DE CANAL ASTEROIDE, siempre y cuando este venga con
un incremento en la cuota mensual de los inquilinos. Misma que será usada para la
mejora de los desperfectos.
- Soluciones alternativas. Adecuaciones. Mejoramiento del servicio y de las
instalaciones por parte de la gerencia. Sin tener que incluir a los clientes como
coproductores directos.

● Desarrolle las etapas del proceso de negociación:

● Toma de contacto

Tendrá lugar una reunión, en los locales de Fincas Gabriel el próximo martes.
Participarán en ella el Sr. Pedro Gabriel, representante de las fincas e hijo del
propietario, y los Sres. Jorge Guineu y Carmen Llop, presidente y secretaria,
respectivamente, de la comunidad.

● Preparación

Tener en cuenta que la comunidad está muy enfadada con los problemas generales de
los inmuebles.

Se intentará sofocar asertivamente la actitud agresiva de los representantes de la

comunidad. Contrarrestar las quejas sobre el precio de los costes del administrador
argumentando que se trata de un precio de mercado.

Formular y presentar criterios objetivos.

● Encuentro

Tendrá lugar una reunión, en los locales de Fincas Gabriel el próximo martes.
Participarán en ella el Sr. Pedro Gabriel, representante de las fincas e hijo del
propietario, y los Sres. Jorge Guineu y Carmen Llop, presidente y secretaria,
respectivamente, de la comunidad.

● Propuesta

Llegar a un acuerdo, sin ceder al 100%. Se deberá realmente negociar una solución
válida para ambas partes.

Soluciones alternativas. Adecuaciones. Mejoramiento del servicio y de las instalaciones

por parte de la gerencia. Ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la situación. En
este caso, determinar un porcentaje de la cuota que deben pagar los clientes, para el
arreglo progresivo de todos y cada uno de los desperfectos.

● Discusión

La comunidad ha planteado diversas quejas a Fincas Gabriel: problemas de

mantenimiento, de seguridad, etc. Algunos de esos problemas tienen su origen en los
defectuosos acabados que provocaron las prisas por tener los inmuebles a disposición
de los atletas olímpicos en una fecha concreta. Problemas legales con la empresa
constructora aparte, Fincas Gabriel ha intentado mantener una actitud de colaboración
con la comunidad.

La última queja de la comunidad se basa en que todavía no se han solucionado diversos

problemas de mantenimiento del embaldosado de la mayoría de cocinas de los
inmuebles.

● Cierre
El manejo adecuado y la consecución de todas y cada una de las peticiones, en donde
ambas partes ganen y ambas partes intervengan en los costos y el debido cuidado de las
adquisiciones.

● Compromisos acordados 

Ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la situación. En este caso, determinar un

porcentaje de la cuota que deben pagar los clientes, para el arreglo progresivo de todos
y cada uno de los desperfectos.