Guía de Inicio – ASR PROJECT

Carpeta con documentos .............................................................................................................. 2

Material de Training ...................................................................................................................... 2
Exámenes ...................................................................................................................................... 2
Aplicaciones................................................................................................................................... 3
Paso N°1: Descarga e instalación de aplicaciones..................................................................... 3
Paso N°2: Instalar Lark e inicio de sesión .................................................................................. 3
Paso N°3: Instalación e inicio de sesión en TCS ........................................................................ 5
Pagos ............................................................................................................................................. 8
Método de pago ........................................................................................................................ 8
Cálculo de calidad...................................................................................................................... 9
Frecuencia de pagos .................................................................................................................. 9
Consultas sobre estado de pagos o cambio de método de pago seleccionado ....................... 9
Cuentas de correo de contacto ................................................................................................... 10
Links útiles ................................................................................................................................... 10
Carpeta con documentos
En la siguiente carpeta encontrarán el material necesario para poder comenzar a trabajar: ASR
es-ES – Material de Training

Material de Training
Allí, cuentan con tres grabaciones donde se explican los lineamientos de trabajo, que deberán
ver respetando el siguiente orden:
1- Cómo realizar cortes de audio
2- Cómo realizar el proceso de transcripción
3- Modal Words
4- Proceso de QA

También encontrarán el manual con las instrucciones de trabajo aquí: Instrucciones de recorte
y transcripción de audio

Exámenes
Una vez que hayan leído el material y participado de una sesión de training, deberán
completar los siguientes exámenes:

TEST 1 Labeling (Solo transcriptores)

Enviar el siguiente test luego de haber obtenido los resultados del primero.

TEST 2 Labeling (solo transcriptores)

TEST 1 QA (solo responsables de QA)

Enviar el siguiente test luego de haber obtenido los resultados del primero.

TEST 2 QA (solo responsables de QA)

Si no pudieron participar de la sesión de entrenamiento, por favor, contactarse con nosotros a:

asr_eses_management@transperfect.com para recibir las instrucciones correspondientes y
realizar los exámenes.
Aplicaciones

Para trabajar en este proyecto, utilizaremos dos aplicaciones: Lark y TCS. Una vez que reciban
sus credenciales de TransPerfect, deberán descargarlas para poder comenzar a trabajar en la
herramienta.

Paso N°1: Descarga e instalación de aplicaciones

Nombre Link de descarga Función

Lark https://www.larksuite.com/download App de mensajería
TCS https://tcs- Plataforma de trabajo
sg.bytelemon.com/worktable/download

Paso N°2: Instalar Lark e inicio de sesión

Una vez que descargamos la aplicación en nuestra computadora, debemos instalarla. Para eso
hacemos click en “Install Now”.

Una vez instalado, debemos iniciar sesión en Lark. Es importante recordar que para ello
deberemos utilizar nuestra dirección de email de TransPerfect (No iniciar sesión con
nuestro correo electrónico personal).
Cuando ya completamos este campo, hacer click en “Siguiente”.

Completado el paso anterior, la aplicación nos mostrará esta pantalla.

Debemos revisar nuestro correo electrónico de Transperfect, y colocar el código de seis dígitos
que nos envió la aplicación. Luego hacer click en “Siguiente”.

¡Listo! Si vemos una pantalla similar a la siguiente, es porque pudimos iniciar sesión
correctamente.
Paso N°3: Instalación e inicio de sesión en TCS
Al abrir por primera vez la aplicación, debemos seleccionar la opción “Business partner”.

Luego, debemos seleccionar que ingresaremos a la plataforma a través de nuestra cuenta en

Lark.
El próximo paso será ingresar la dirección de email asociada al Lark. ¡Recordar usar el email
de Transperfect! Después, dar click en “Next”.

La aplicación nos pedirá que introduzcamos el código de verificación que nos envió a la
dirección de correo indicada anteriormente. Revisar la bandeja de entrada, spam si es
necesario, y completar.
Una vez colocado el código de verificación, es posible que la aplicación nos solicite indiquemos
con qué team o equipo queremos iniciar sesión. En ese caso, deberemos seleccionar la opción
del team “TransPerfect”, ya que solo con esa opción tendremos acceso a TCS.

Si vemos esta pantalla, significa que pudimos ingresar a TCS correctamente. Lo que debemos
hacer es ingresar el código de la Queue con la que vamos a trabajar y ¡Listo!

Luego, deberán ver este video donde se explica cómo iniciar sesión y utilizar la herramienta
TCS.

Mientras aguardan los resultados de sus exámenes, pueden comenzar a trabajar en TCS con un
Queue (set de tareas) de práctica: 6996917159087636993

En el siguiente archivo encontrarán el listado de Modal words que debemos utilizar para este
proyecto: https://app.box.com/s/lqumdtxwahx6acdjwzlh3f5kharuc8k3

Un coordinador los contactará para informarles si aprobaron o desaprobaron. En caso de

aprobar, se les proporcionará otro Queue para poder comenzar a trabajar en la herramienta.

Cualquier duda que tengan, pueden comunicarse a: asr_eses_management@transperfect.com

Pagos
Método de pago
El pago se calcula por hora de audio transcripta. ¿Cómo puedo estimar esta información?

Los casos que se envían por día representan una determinada cantidad de segundos:

Estos casos pasan por un control de calidad donde se determina si la transcripción y el corte
del audio son correctos. En base a este control, se obtiene un porcentaje de calidad.

Cuantos más casos envíe, se van a registrar más segundos de audio.

 Si la calidad está por encima de lo esperado, podrá recibir una compensación

adicional por las horas de audio enviadas.

 Si la calidad está por debajo de lo esperado, se deducirá la diferencia.

A modo ilustrativo, si envió 3600 segundos de audio y la hora de audio transcripta se pagase
USD 10, el pago de computaría de la siguiente manera:

 Si su calidad es del 86%, se pagará un bono correspondiente al 6% adicional de la

tarifa regular:

Segundos Calidad Calidad Pago total Deducción/Bono Pago final

esperada obtenida por calidad
3600 80% 86% USD 10 6% USD 10.6
(3600*60/3600) (80%-86%)

 Si su calidad es del 60%, se deducirá la diferencia que esté por debajo de las
expectativas:

Segundos Calidad Calidad Pago total Deducción/Bono Pago final

esperada obtenida por calidad
3600 80% 60% USD 10 -20% USD 8
(3600*10/3600) (80%-60%)
Cálculo de calidad
En la etapa de Labeling, se analiza el 100% de las tareas enviadas. La calidad se calcula en
función de la cantidad total de tareas aprobadas.

Por ejemplo, si yo quiero alcanzar el 80% y envié 100 tareas, 80 tareas deben estar aprobadas.

En la etapa de QA, se analiza el 20% de las tareas enviadas. Siempre la calidad total varía en
función a la cantidad de tareas analizadas y aprobadas dentro de ese porcentaje de muestra.

Por ejemplo, si envié 100 tareas y se analizaron 20, 19 tareas deben estar aprobadas para que
alcance el 90% de calidad.

Expectativas de calidad y productividad

Labeling

La calidad tiene que ser mayor o igual al 80%.

El objetivo de tareas diarias es de 460 casos.

QA

La calidad debe ser mayor o igual al 90%.

El objetivo de tareas diarias es de 800.

Es importante tener en cuenta que estos objetivos son los alcanzados por transcriptores
experimentados. Durante los primeros días en el proyecto, hay una transición hasta alcanzar
dichas expectativas.

Frecuencia de pagos
Los pagos se procesarán cada 15 días o 1 vez por mes.

Es importante tener en cuenta que el proceso puede demorar hasta 25 días hábiles desde la
fecha en la que envían a procesar los pagos.

Consultas sobre estado de pagos o cambio de método de pago seleccionado

Para cualquier consulta respecto a cambios en el método de pago seleccionado o estado de un
pago pendiente, pueden comunicarse a asr_support@transperfect.com Es importante agregarle
al asunto del correo la sigla “ASR”. Por ejemplo: “Cambio de método de pago – ASR”
Cuentas de correo de contacto
 Consultas administrativas: asr_eses_management@transperfect.com

 Consultas sobre los lineamientos de trabajo y dudas de español:

asr_eses_quality@transperfect.com

 Consultas sobre estado de pagos procesados o cambio en el método de pago:

asr_support@transperfect.com (siempre agregar la sigla ASR en el asunto)

Links útiles
Diccionario Real Academia Española (DRAE): https://dle.rae.es/diccionario

Diccionario panhispánico de dudas (DPD): https://www.rae.es/dpd/

Fundeau: https://www.fundeu.es/