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  • Taller Caracteristicas Servicio

    Cargado por

    adriana lucia pico barboza
    27 vistas2 páginas
    Este documento describe dos actividades para un taller sobre servicio al cliente. La primera actividad involucra seleccionar un servicio, describir sus cuatro características y su significado para el cliente, e identificar productos e industrias asociadas. La segunda actividad implica seleccionar un servicio, mapear su ciclo de compra, identificar cómo se diferencia, y presentar conclusiones a los instructores. El objetivo general es mejorar la atención al cliente.

    Descripción original:

    eraa4fxr4ryhvfxraqjtsxtjgnc

    Título original

    TALLER CARACTERISTICAS SERVICIO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    Taller Caracteristicas Servicio

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    Este documento describe dos actividades para un taller sobre servicio al cliente. La primera actividad involucra seleccionar un servicio, describir sus cuatro características y su significado para el cliente, e identificar productos e industrias asociadas. La segunda actividad implica seleccionar un servicio, mapear su ciclo de compra, identificar cómo se diferencia, y presentar conclusiones a los instructores. El objetivo general es mejorar la atención al cliente.

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    TECNÓLOGO GESTIÓN CONTABLE

    TALLER No. 2
    Servicio al Cliente
    JULIO 28 2021
    Recuperación Horas mayo

    COMPETENCIA: Atención a clientes

    Actividad 1 : Características servicio al cliente

    Descripción de la actividad:

    ● Conforme equipos de tres (3) aprendices.


    ● Seleccione un servicio.
    ● Describa sus cuatro (4) características. Qué significa cada característica para el
    servicio al cliente.
    ● ¿Qué productos e industrias asocias con servicio al cliente?
    ● Socialice la actividad ante el instructor y grupo de formación.
    ● Realizar conclusiones respectivas

    Actividad 2 : Ciclo del servicio

    Descripción de la actividad:

    ● Conforme equipos de tres (3) aprendices.


    ● Seleccione un servicio.
    ● Realice el mapa de la compra servicio
    ● Hay una manera para diferenciar este servicio
    ● Socialice la actividad ante el instructor y grupo de formación.
    ● Realizar conclusiones respectivas

    Alba Lucía Pedrozo Arrieta

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