INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo precisar las condiciones y

pautas que es necesario tomar en consideración al momento de
recibir por primera vez a niños que presentan alguna dificultad de
aprendizaje y a sus padres, ya que este primer encuentro será
decisivo al momento de elegir a un profesional, así como también
resulta determinante para motivar e incentivar para que quieran
volver y seguir un tratamiento o terapia.

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 TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA O DEL ESTÍMULO
PERSONAL

Para una primera entrevista, es muy importante cuidar y tener en

cuenta varios aspectos que van a influir sobre la percepción que las
personas se formen del profesional al cual están acudiendo, sean
estos los padres o los pacientes que lleguen a consultar. La primera
impresión es determinante y será decisiva al momento de considerar
si el o la psicopedagoga, en este caso, son personas que inspiran
confianza, saben lo que están haciendo y son las indicadas para
otorgar la ayuda que se requiere.

El entusiasmo que un niño tenga para iniciar y continuar con un

tratamiento dependerá de la motivación que el o la profesional sea
capaz de transmitirles. Por lo tanto, el primer contacto va a ser
determinante y, siendo el propósito u objetivo ayudar a niños con
problemas de aprendizaje, se debe lograr desde el inicio, para que
sienta que puede confiar en el profesional que lo va a atender y que
la relación se va a construir dentro de un ambiente afectivo y
recíproco, con derechos y deberes.

Los puntos que se deben tomar en consideración son los siguientes:

 Presentación personal: Esto implica tener un vestuario

apropiado para recibir a los pacientes y sus familias, que esté
limpio y bien presentado, así como también un cuidado
especial en cuanto a la limpieza y orden personal, por
ejemplo: cabello ordenado, uñas limpias, zapatos lustrados,
maquillaje adecuado a la situación, entre otros.

 Presentación del lugar de trabajo: El lugar en el cual

se recibe al niño o a los padres, sea éste una consulta,
oficina, o sala, debe ser un ambiente cálido, ordenado, limpio
y armónico. No debe haber ningún desarreglo; debe ser
evidente que existe cuidado y preocupación.

 Al momento de iniciar la conversación con los

padres o el niño, se debe aplicar una escucha activa,
prestando la atención necesaria en todo momento, anotando
los datos que sean más relevantes y manteniendo, en la
medida que sea posible, un contacto visual permanente. Se
debe incentivar una comunicación fluida. A menos que sea
totalmente indispensable, no se debe interrumpir al niño o
padre cuando estén hablando. En caso que la conversación
se esté desviando del tema central, amablemente encauzarla
para obtener la información que se requiere y de esta
manera, aprovechar el tiempo del cual se dispone.
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 Se debe eliminar todo tipo de interferencia o
elementos que puedan distraer o interrumpir la atención
necesaria en el momento de la entrevista, por ejemplo,
timbres, teléfono, celular, ruidos externos. Puede ser útil
tener música suave, que ayude a relajar.

 En el caso de una primera entrevista, así como también

en los encuentros posteriores, se debe desarrollar la
capacidad de empatía, pues servirá para poder comprender
mejor el problema y brindar la ayuda y apoyo necesarios
para cada caso en particular.

 El lenguaje usado por el o la profesional debe ser de

un nivel adecuado, acorde a la situación. Se debe evitar el
uso de manierismos, palabras groseras o muletillas. La
comunicación debe ser fluida y clara. Igualmente, se debe
hablar con un lenguaje que sea entendible para el
interlocutor y evitar el uso de términos demasiado técnicos,
que puedan no ser entendidos. Lo que se busca es que la
entrevista aporte la mayor cantidad de información referente
al motivo de consulta y que exista un entendimiento mutuo.

 En todo momento es necesario abstenerse de

juicios o comentarios negativos. Particularmente, si se trata
de una primera entrevista, se debe ser neutral, ya que no se
tiene toda la información necesaria.

 No saltar a conclusiones sin tener todos los

antecedentes. El primer paso es recopilar la mayor
cantidad de información, y pedir un informe del lugar en el
cual el niño estudia, para poder realizar un diagnóstico
correcto. Si los padres se dan cuenta que el profesional se
apresura en dar una opinión o llega a una conclusión que no
es correcta, puede afectar la motivación que se tenga de
continuar con esa persona, ya que no les inspirará confianza.

 Seguir una pauta preparada con anticipación,

planificar la entrevista, no dejar detalles al azar. (ver anexo
Pauta de entrevista).

 Adecuar las preguntas y actividades a la edad del

niño que está siendo entrevistado.

 Buscar en todo momento lograr la confianza de los

padres o niños. Para lograrlo, todo el proceso se debe hacer
en un ambiente de respeto, donde sea evidente que el

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 profesional está consciente de los aspectos afectivos y
emocionales de niños y padres.
 Tener una postura que demuestre seguridad en lo
que se está haciendo. No titubear, ni caer en
contradicciones. Ser asertivo, tanto en la manera de
moverse y comportarse, como en el uso del lenguaje.
Demostrar tranquilidad en todo momento.

 Mantener la compostura. Se trata de una primera

entrevista, así que pese a recibir a las personas de manera
cálida, se debe guardar cierta distancia, ya que recién se les
está conociendo y no se debe caer en un trato demasiado
coloquial ni de mucha confianza.

Al entrar directamente a conversar con el niño, se deben considerar

los siguientes aspectos:

1. Relacionar las preguntas que se le realicen con aspectos

que para él o ella sean reales. Esto se traduce en decir, hablar,
leer o mostrar todo aquello que tenga relación con las situaciones
cotidianas que puedan presentarse en su vida.

2. Buscar que se genere una confianza inicial, formulando

preguntas fáciles que lo lleven a tener confianza en sí mismo.

3. Estructurar los temas guardando directa relación con la

edad que tenga. Tratar aquello que está en relación con las
necesidades, inquietudes y aspiraciones apropiadas a su nivel.

4. Incentivar que participe activa y significativamente: para

lograrlo, se deben diseñar actividades que le sean llamativas y
generen un interés en involucrarse.

5. Contar con algún tipo de material didáctico. Pueden ser

materiales gráficos, como libros, láminas, juegos, ya que son
importantes y efectivos para lograr la atención e interacción.

6. Decirle al niño qué es lo que se va a hacer, para que tenga

conocimiento de los objetivos, de lo que se quiere lograr. Este
punto es importante ya que si el niño tiene claro lo que se busca,
inconscientemente tratará de participar activamente para lograr el
objetivo.

4
7. Estimular la participación y tomar en consideración las
características individuales de cada uno de las personas que se
presenten.

8. Mostrar un interés real en las consultas o inquietudes

personales.

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 CONCLUSIÓN

Según lo expuesto, se puede decir que el primer contacto resulta

decisivo para motivar y estimular a padres y niños que acuden a un
profesional por primera vez.

Son muchos los aspectos que deben tomarse en cuenta y cuidar, ya

que de estos detalles dependerá la decisión que se tome. Todo el
proceso de debe enfocar en buscar que las personas quieran volver y
valoren el trabajo que se realiza.

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A

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 PRIMERA ENTREVISTA

Las preguntas iniciales deben ser generales, para seguir con

las más específicas.

HISTORIA CLÍNICA

Antecedentes de identificación:
− Nombre
− Fecha de nacimiento
− Escolaridad/curso o nivel
− Establecimiento escolar en el que estudia

Grupo familiar:
Entorno familiar, poniendo especial atención en algún hecho o
cambio reciente que pueda estar afectando al niño:

¿Quiénes conforman el grupo familiar?

− Edad padre y madre
− Estado civil
− Profesión
− Número de hijos
¿En caso que la madre trabaje, quién cuida al niño?
Si es una nana, ¿cómo es su relación con el niño?
¿Hace cuánto tiempo que trabaja con ustedes?
Si es un familiar (abuela, tía), ¿cómo es la relación?
¿Cómo llevan la crianza del niño en su casa?

Motivo de consulta
Pequeña síntesis de lo que a los padres les preocupa
¿Por qué está consultando por Pepito?
¿Cómo le ha ido en el colegio?
Según la respuesta, preguntar qué significa para la o el entrevistado
conceptos claves, como:
Regular: Preguntar qué promedio tiene o si ha repetido algún nivel
Exitoso
¿Está nivelado con el resto de sus compañeros?
¿Puede hacer las cosas que son esperables para su edad?
¿Qué les han planteado en el colegio?

Antecedentes del desarrollo del niño:

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Me gustaría saber un poco de la historia para atrás, partiendo
por el embarazo:
Contexto del embarazo (emocional).
¿Fue una guagua deseada? ¿Planificada?
Antecedentes de la relación con el padre del niño.
¿Cómo fue el embarazo? ¿Cómo se sentía usted físicamente y en su
estado de ánimo?
Características del parto:
¿Cómo fue el parto? ¿Fue de término?
Al nacer, ¿cuánto pesó y midió?
Resultados del test de Apgar (si los recuerda)
Y la lactancia, ¿tomó pecho la guagua? ¿Cuánto tiempo? ¿Cómo fue el
destete?
¿Cómo era el temperamento de la guagua: tranquila, alegre, llorona,
impaciente?
¿Tuvo enfermedades? ¿Hubo alguna hospitalización?
Desarrollo psicomotor:
Hitos del desarrollo del niño:
Dificultades, retrasos, enuresis, control de esfínter
¿Cuándo empezó a caminar?
¿A qué edad empezó a decir sus primeras palabras?
Factores sociales
¿Cómo se relaciona el niño con otras personas?
¿Y con otros niños?
¿Cómo es su relación con las personas de su grupo familiar?
¿Con sus compañeros en el colegio, tiene alguna dificultad?
¿Es bien aceptado y se integra bien?

Antecedentes familiares:
Relacionados con la salud física
Antecedentes psiquiátricos
Consumo de drogas
Antecedentes pedagógicos: SDA, Trastornos del aprendizaje
Frente a un trastorno especifico, profundizar sobre el motivo de
consulta.

Antecedentes especialistas vistos antes

¿Ha visto algún especialista antes?
¿Por qué razón?
¿Cuánto tiempo estuvo yendo?
¿Qué tipo de tratamiento se le hizo?
¿Cuál fue el diagnóstico?
¿Qué pruebas se le aplicaron?
¿Cuáles fueron los resultados?
¿Cuáles fueron los avances logrados?

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Cuando ya se tenga una idea más o menos clara, se debe evaluar al
niño y determinar cuáles serían las pruebas más adecuadas para
aplicarle. Igualmente, se debe pedir un informe del colegio y los
resultados de los especialistas consultados con anterioridad.

Es importante preguntarle al niño qué le cuesta más y por qué cree él

que le cuesta, así como saber cuáles son las expectativas y
sentimientos que tienen los padres respecto a las dificultades del
niño.

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