GERENCIA DE MERCADOS – TERCERA ACTIVIDAD

JOSÉ NICOLAS BARRERA GUALTEROS

DANIELA CARDENAS GONZALEZ

JOAN SEBASTIAN VELANDIA ORJUELA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA.

INGENIERÍA INDUSTRIAL

BOGOTÁ D.C.

2021-2
 Tabla de Contenido.

Página

Resumen ......................................................................................................................................... 4

Introducción ................................................................................................................................... 5

Objetivos ........................................................................................................................................ 6

Marketing Plan ............................................................................................................................... 7

Mercados electrónicos ................................................................................................................... 7

Tendencia del mercado ................................................................................................................ 10

Estrategias para incrementar estudiantes ..................................................................................... 15

Conclusiones ................................................................................................................................ 16

Referencias ................................................................................................................................... 17
 Lista de figuras

Figura 1. Marketing plan ................................................................................................................ 8

Figura 2. Tendencias según la dirección ........................................................................................ 7

Figura 3. Tendencias según el plazo .............................................................................................. 8

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Resumen.

Conocer las tendencias del mercado son la herramienta más eficaz cuando de mantener o

lanzar un producto o servicio al mercado se trata. De ahí que es la mejor inversión que una

empresa puede hacer ya que le va a permitir en qué posición está o estará su producto en el

mercado frente a los demás lo que le permite identificar clientes, proveedores, competencia y de

más factores que influyen directamente en la estabilidad de la empresa en un mercado

globalizado y cambiante.
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Introducción.

En el marketing el análisis de las tendencias del mercado permite entender el comportamiento

de los clientes, consumidores y sus necesidades, aspectos importantes en cualquier negocio tanto

de productos como de servicios lo que ayuda a realizar cambios oportunos que le permitan

destacarse y sostenerse en el mercado.

Enfocados al análisis de tendencias en el mercado es significativo porque ayuda a revelar

como influyen aspectos sociales, culturales o tecnológicos en el comportamiento de las personas

aumentando la visión de la empresa, el mercado y la globalización por medio de propuestas o

proyectos que enfocados al usuario final representaran una ventaja competitiva o la adaptación y

sostenimiento en el mercado.
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Objetivos.

Objetivo General.

 Hoy en día los mercados se van desarrollando constantemente y es muy importante tener

en cuenta el impacto de los mercados nacionales e internacionales que genera cambios en

la economía nacional. Realizando diversos estudios de mercados para optimizar un

desarrollo socioeconómico.

Objetivos Específicos.

 Conocer la importancia de las tendencias del mercado para las empresas.

 Identificar diferentes alternativas para atraer estudiantes.

 Analizando las diferentes ventajas y desventajas del e-commerce se podrá llevar a cabo

una excelente logística para poder esgrimir esta gran herramienta.

 Identificar cada uno de los pasos de un plan de marketing desde la segmentación de

mercado hasta la fidelización de un cliente nuevo con el producto.

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Desarrollo.

1. Haga un esquema de un plan de marketing, donde se identifique los siguientes pasos:

a) Segmentación del mercado, b) identificación del cliente objetivo, c) Como dar a conocer el

producto, d) incrementar la cuota en el mercado y e) Como fidelizar ese cliente nuevo con el

producto.

Marketing Plan.

Figura 1
Marketing Plan

Fuente. Elaboracion Propia

2. Los Mercados Electrónicos son cada vez más presentes en las economías de las empresas

que en muchos de los casos las benefician, pero algunas la ven como algo negativo. Nombrar

10 ventajas que tendría una empresa nueva, explicando cada uno de ellas y cinco

desventajas que puede tener la misma empresa.

Mercados Electrónicos.

El comercio electrónico, más conocido hoy en día como el e-commerce, es una

herramienta o actividad económica que ayuda al comercio de servicios y productos por

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medio de medios digitales. Como pueden ser páginas web, aplicaciones móviles y redes

sociales.

Cuando se llegue a implementar estas actividades en la empresa y quiere hacer un negocio

sustentable, rentable y duradero, sí es importante centrarse en branding, autoridad digital,

mercadotecnia y muchos otros elementos que contribuyen con el posicionamiento y la

exposición.

Ventajas:

 Incremento de oportunidades de ventas: Cuando una empresa o comercio opera de

manera tradicional, incrementara las oportunidades de venta al implementar

estrategias de marketing como e-commerce aprovechando los canales electrónicos.

 Las empresas que se dedican exclusivamente al mercadeo electrónico, también

cuentan con mayores oportunidades ya que tienen un acceso a una comunidad global

de millones de usuarios.

 La innovación de productos en el mercado tradicional con lleva una gran inversión en

publicidad y una gran estructura logística para poder llegar a cumplir el objetivo. En

cambio, si la empresa es mediana o pequeña y no cuenta con un gran capital para

hacer una gran campaña de marketing tradicional, es mejor optar por aprovechar el

comercio electrónico para así poder ofrecer servicios y artículos novedosos. Para que

los usuarios desde la comodidad de su hogar puedan conocer sus especificaciones e

incluso interactuar con diversas funcionalidades antes de realizar la compra.

 Reconocimiento de marca: el comercio digital como lo es el internet y las redes

sociales ayudan a posicionar una marca no reconocida a ser reconocida por muchos
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usuarios. Claramente hay que implementar diferentes estrategias para que se logre el

objetivo.

 La flexibilidad y simplificación son una de las grandes ventajas que tiene el e-

commerce ya que se cuenta con una tienda virtual, teniendo en cuenta que los costos

de renta disminuirán ya que no se necesita de una gran cantidad de empleados,

teniendo en cuenta una buena arquitectura y soporte tecnológico.

 Acceso a información: el mercado digital ofrece la facilidad de adquirir información

valiosa de los clientes para así mismo poder aplicar otras estrategias, así mismo

obtener patrones de consumo y preferencias del mercado.

 Otra de las grandes ventajas es que la inversión es menor. En los últimos años el

comercio electrónico ha ayudado a posicionar grandes marcas generar una mayor

rentabilidad ya que por medio de las redes sociales el consumismo ha aumentado

exponencialmente.

 Se crea una fidelización con el cliente ya que es mucho más practica la comunicación

y ya teniendo la información del cliente se pueden ofrecer promociones, descuentos y

bonos directamente con ellos.

 Las ventas pueden llegar a ser 24 horas, esto quiere decir que en cualquier momento

se está generando ingresos.

 Básicamente es un auto servicio, esto quiere decir que el cliente tiene toda la

información debidamente ilustrada, así mismo no hay necesidad de persuadir el

cliente para que realice la compra.

Desventajas:
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 Muchas veces con la compra tradicional el cliente se siente mucho más seguro al

realizar la compra ya que el tacto genera cierta confianza a la hora de tomar una

decisión.

 Al momento de realizar compras virtuales el cliente no se siente muy seguro ya que

aún hay una gran desconfianza por diversos fraudes.

 Los clientes al momento de realizar compras buscan muchas veces la experiencia de

poder tener una interacción con los vendedores.

 Estudios revelan que la competitividad ha aumentado exponencialmente ya que gran

cantidad de la población busca alternativas para emprender e independizarse, así que

el e-commerce nos ayuda para poder crecer como empresa.

 Asimilar el crecimiento: El e-commerce puede incrementar nuestras ventas y eso es

bueno, siempre y cuando planifiquemos dicho crecimiento y dimensionemos nuestro

negocio a las nuevas necesidades, para mantener la calidad del servicio y la

rentabilidad.

3. En el mercado se debe estar atento en la Tendencia del Mercado, investigue en que consiste,

Cómo surgen las tendencias de mercado. Porque es importante la investigación y como se

debe hacer la Inversión en esta labor

Tendencia Del Mercado.

En Que Consiste.

Para hacer referencia a las tendencias del mercado es necesario inicialmente recordar que

Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo empezó definiendo el Marketing como

la técnica de administración empresarial que permitía anticipar la estructura de la demanda

en el mercado permitiendo planear, idear y distribuir los productos o servicios de la empresa

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maximizando sus utilidades. Así las cosas, el marketing está impulsado por eventos que

transforma la realidad y es justamente esta dinámica la que hace que surjan las tendencias

del mercado.

En este sentido el tipo de cliente, las necesidades, preferencias, innovación, la

tecnológica y los proveedores entre otros aspectos son comportamientos fundamentales que

se convierten en oportunidades para la empresa con el fin de tener éxito a través de

decisiones adecuadas donde la tendencia del mercado es una dirección de precio específica

que dura un cierto período de tiempo.

Como Surgen.

Las tendencias del mercado se basan en las investigaciones donde se analizan los

cambios del medio como la tecnología, la economía, la población, etc., y el impacto que

estos tienen en el comportamiento de clientes, consumidores y el mismo mercado en si

logrando beneficiarse de ello.

Las tendencias del mercado analizan datos estadísticos y el comportamiento del mercado

durante un periodo de tiempo definido con el fin de organizar información para crear

estrategias, procesos y proyectos que permitan establecer características que en el mercado

se estén presentando y que puedan afectar positiva o negativamente a la empresa.

El análisis de mercado debe conocer las necesidades de los consumidores, su conducta y

expectativas lo que le permitirá revelar costos, similitudes y cambios tanto internos como

externos que se deben implementar.

Importancia.
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En el mundo actual donde nos encontramos en constante evolución, las empresas

requieren predecir y comprender lo que sucede no solo internamente sino también a su

alrededor y para ello es necesario el análisis de las tendencias que presentan los mercados.

Así las cosas, el análisis de las tendencias del mercado permiten predecir de manera

anticipada posibles dificultades y los cambios que se requieran en el momento indicado.

Investigación De Las Tendencias.

Es evidente, por ejemplo, que cuando baja la demanda de un producto o servicio se puede

estar presentando insatisfacción del cliente, o, algún nuevo distribuidor puede estar

abarcando el mercado, o la empresa no se está adaptando a las nuevas tendencias por lo que

se debe realizar una investigación para poder identificar las causas que provocaron dicha

situación.

La investigación además de evidenciar las dificultades o amenazas en una empresa

permite establecer los cambios que se deben considerar para mejorar el productos o

servicios, hasta lograr superar y mejorar la dificultad presentada lo cual implica recolectar,

estudiar y analizar los datos obtenidos.

Clasificación De Las Tendencias Según Su Dirección:

 Tendencia Alcista: Cuando los precios suben de forma continua durante un periodo

prolongado.

 Tendencia Bajista: Los precios bajan durante un periodo determinado.

 Tendencia Lateral: El precio se consolida o suspende. Algunas veces sube y otras

baja.

Figura 2
Tendencias según la dirección
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Fuente. Torre, V. (2021). Averiguar las tendencias del mercado.

Clasificación De Las Tendencias Según Su Plazo De Formación:

 Primaria: Su duración por lo general es mayor a 1 año siendo la más importante dado

que representa el largo plazo.

 Intermedia: Dura de 3 semanas a meses y corresponde al mediano plazo donde

surgen retrocesos ya que puede corregir la tendencia principal.

 Menor: Se presenta en periodos menores a 3 semanas, siendo la menos fiables ya que

puede indicar información falsa induciendo a equivocaciones.

Figura 3
Tendencias según el plazo

Fuente. Torre, V. (2021). Averiguar las tendencias del mercado.

Elaboración De Investigación

Aunque existen diversas formas que permiten obtener buenos resultados, algunos de ellos

son:

 Encuestas

 Entrevistas
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 Redes sociales

 Test

 Observación

Inversión En La Investigación De Tendencias Del Mercado.

Antes y durante el desarrollo de un negocio es necesario estudiar el mercado, para

poder verificar si el producto o servicio está siendo rentable o no y aunque algunos de ellos

requieren inversión para su ejecución (encuestas, entrevistas, etc.) otras no (observación)

ello dependerá de la investigación que cada una de las empresas requiera.

En la actualidad “Google Trends” son herramientas en línea que permiten realizar un

análisis de tendencias empleando varios filtros como:

 Geolocalización: Donde segmenta la tendencia de un mercado para un país en

concreto o para todos a la vez.

 Temporal: Permite calcular las tendencias en determinados tiempos seleccionando

fechas desde años completos hasta días (90, 30, 7 y el hoy).

 Categorías: Es la naturaleza en la que está el producto o servicio y si no es claro

permite buscar en todas las categorías.

4. Una universidad en su plan estratégico señala que en varias de las carreras debe aumentar su

participación en el mercado y los contrata a ustedes después de un proceso de selección

entre 6 Grupos que participaron, delegándoles que diseñen las mejores estrategias para

lograr incrementar los estudiantes en la universidad para el 2022. Datos: La universidad

está en la ciudad de Bogotá. Ha incrementado sus instalaciones en un 30%, la

implementación de tecnología la instalo en cada una de las aulas de clase, tiene un cuerpo

docente seleccionado cuidadosamente para cada facultad, tiene 7 programas (Economía,

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Derecho, Arquitectura, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Contaduría y Administración

de empresas) y está ubicada en el CHICO.

Estrategias Para Incrementar Estudiantes.

 Explicar el método de enseñanza como diferenciador de otras instituciones

 Resaltar la calidad docente con la que se cuenta

 Envía email - marketing a estudiantes antiguos para que atraigan estudiantes nuevos

resaltando la implementación de tecnología (televisores, internet) en las aulas y el

incremento de las instalaciones

 Inversión en servicio al cliente de calidad dispuesto para posibles ingresos nuevos

 Comunicación constante con colegios tanto públicos como privados para que a través de

visitas guiadas conozcan la universidad, sus programas y beneficios de pertenecer a ella.

 Aumentar la inversión en publicidad resaltando el posicionamiento de la universidad

frente a otras instituciones.

 Crear espacios donde puedan interactuar egresados que se encuentren laborando y

estudiantes activos con el fin de compartir experiencias y de ser posible oportunidades

laborales

 Enfocar el marketing digital a través de redes sociales dando a conocer los programas

académicos junto con los beneficios de pertenecer a ella (Tecnología, docentes y

ubicación).
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Conclusiones

Se logró comprender cada uno de los pasos de un plan de marketing, identificar que este

contiene la planificación estratégica y acciones a llevar a cabo para que un producto o una marca

logre conseguir sus objetivos de negocio.

Analizando las diferentes ventajas y desventajas que nos aporta el e-commerce se puede

realizar diferentes estrategias de mercado electrónico para satisfacer las necesidades de los

clientes. Así mismo poder llegar a un aumento exponencial en las ventas teniendo en cuenta

aquellas desventajas que normalmente son inseguridades del cliente a la hora de realizar sus

compras de productos o servicios online. Siempre hay que ofrecer esa seguridad a los clientes

para que puedan realizar diferentes tramites por medio del e-commerce sin ningún problema.

El análisis e implementación de las tendencias del mercado ayudan a las compañías a

predecir los cambios de los clientes o consumidores respecto al mercado, permitiendo encontrar

aspectos relevantes que al aprovecharlos en el producto o servicio crearan una operación exitosa

maximizando la productividad y minimizando riesgo y costo.

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Referencias.

 Torre, V. (2021). Averiguar las tendencias del mercado. Retrieved 12 September 2021,
from https://www.expansion.com/mercados/curso-invertir-bolsa/averiguar-tendencias-

mercado.html

 Qué es una tendencia de mercado y cómo detectarlas. Retrieved 13 September 2021,

from https://www.sistemaimpulsa.com/blog/que-es-una-tendencia-de-mercado-y-como-

detectarlas/

 Bocardo, D. (2020). Análisis de tendencias y estacionalidades de mercado. Retrieved 13

September 2021, from https://miposicionamientoweb.es/analisis-tendencias-y-

estacionalidades-mercado/

 Publicado por Universidad UNADE (2021). Ventajas y desventajas del e-commerce que

debería conocer, from https://unade.edu.mx/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce/