Ingeniería en Informática

Analista Programador

Método de Caso: Gestión de Requerimientos

Evaluación Sumativa 2 (30%)

Ingeniería y Gestión de Requerimientos - TIDS09

Primavera 2021
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Analista Programador
Unidad de Aprendizaje 1:
Ingeniería de Requerimientos
Temas:
 Análisis de
Requerimientos.
 Modificaciones.
 Análisis del problema y
especificación del cambio,
 Análisis del cambio y
cálculo de costos.
 Implementación del
cambio.
Aprendizaje esperado
2.1.- Gestiona el proceso de
aprobación de requerimientos
y cambios según acuerdos con
las partes interesadas.
(Integrada Competencia
Genérica Pensamiento Crítico)
Actividades
1. Lectura individual del caso
2. Resolución individual
3. Trabajo Grupal
4. Revisión de referencias
bibliográficas.
Evaluación
 Evaluación sumativa
rúbrica.
 Ponderación 30%
1. Presentación
El Método de Caso es una estrategia didáctica en que el desarrollo de
competencias; ocurre a partir del análisis y discusión de una situación de la vida
real; tanto el análisis como las discusiones que se tengan sobre el caso son con la
finalidad de conocerlo, interpretarlo, resolverlo, generar hipótesis, contrastar
datos, reflexionar, diagnosticarlo, e incluso, entrenarse en los posibles
procedimientos alternativos de solución.
La aplicación el Método de Caso como estrategia de aprendizaje reside en que no
proporciona soluciones, sino datos concretos para reflexionar, analizar y discutir
en grupo las posibles soluciones al problema que presenta.
El desarrollo de un caso implica la realización de una serie de actividades en
pequeños grupos, dirigidos y moderados por el docente a cargo de la asignatura
en la sala de clases y fuera de ella, donde cada estudiante realiza acciones
individuales como lecturas o recopilación de información, para compartir con su
equipo de trabajo, y así favorecer el desarrollo del caso. Cada integrante del
grupo asume un rol determinado, con el fin de gestionar la información, inferir,
generalizar y contextualizar principios y aplicaciones estudiados.
2. Criterios de Evaluación:
2.1.1.- Aplicando nomenclaturas de requerimientos.
2.1.2.- Considerando levantamiento preliminar de requerimientos.
con
2.1.3.- Diseñando una matriz de trazabilidad de acuerdo a requerimientos
previamente levantados.
2.1.4.- Limitando las afirmaciones a aquellas apoyadas en la información que se
posee.
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3. Instrucciones
Durante el presente año usted junto a su equipo implementaron un sistema CRM (Managment Relation
Cutomer) para la empresa “Compubucket” la cual se dedica a la venta, arriendo y mantención de
Impresoras y Fotocopiadoras, como también a la venta de suministros como papel, toner, cartridge, etc..
Está ubicada en la ciudad de Rancagua.
Como recordará en esta empresa los vendedores tenían problema con la emisión de cotizaciones; no
existía un procedimiento formal para agendar compromisos lo que afectaba el seguimiento a las
cotizaciones y la posible pérdida de la venta; había desconocimiento por parte de la gerencia respecto de
las actividades realizadas por su equipo de vendedores, como también del resultado de cada una de las
gestiones por ellos realizadas; no había retroalimentación de parte de los clientes, lo que impedía
mejorar en los diferentes servicios entregados.

Actualmente el sistema se encuentra en operación.

La especificación de requerimientos, para una primera etapa, fue la siguiente:

1. El campo de monto acepta únicamente valores numéricos con dos decimales

2. El campo nombre (nombre del cliente y nombre de usuario) acepta caracteres alfabéticos
únicamente
3. El campo fecha de transacción acepta únicamente fechas anteriores al día actual.
4. El campo contraseña acepta 6 caracteres de tipo numérico
5. El formato del campo rut es sin puntos, con guión y dígito verificador
6. El sistema permitirá a usuarios autorizados crear grupos de usuarios
7. El sistema permitirá a usuarios autorizados asignar funcionalidades a grupos de usuarios
8. El sistema controlará el acceso y lo permitirá solamente a usuarios autorizados. Los usuarios
deben ingresar al sistema con un nombre de usuario y contraseña.
9. El sistema manejará un registro maestro de clientes. Sólo los usuarios autorizados podrán
ingresar nuevos clientes, modificar los datos o eliminarlos.
10. Para crear un registro maestro de cliente, se solicitará como mínimo el nombre del cliente y su
número de rut
11. El campo dirección acepta caracteres alfabéticos, numéricos y especiales
12. Se permitirán asociar varias direcciones al registro de cliente y se le podrá asignar a cada
dirección un propósito, por ejemplo dirección fiscal, dirección de despacho, entre otros.
13. Se permitirá ingresar clientes sin número de Rut o dirección, sin embargo, no se podrán procesar
Cotizaciones a dichos clientes hasta que cuenten con esa información.
14. Al ingresar una cotización se deberá asignar un cliente. El cliente deberá estar creado en el
maestro de clientes, se permitirá realizar búsquedas por nombre de cliente o número de rut
15. El sistema enviará un correo electrónico cuando se registre alguna cotización, despacho de
mercaderías al cliente y emisión de factura a cliente.
16. El sistema permitirá a los usuarios autorizados generar Cotizaciones, Agendar compromisos,
Aplicar encuestas
17. El sistema permitirá el envío automatizado de Cotizaciones a los clientes.
18. A cada Cotización se le asignará un identificador único, que será utilizado para identificarla en
todos los procesos subsecuentes que se realicen sobre esta.
19. El sistema mostrará un Historial con todos los compromisos asociados a una Cotización
20. El sistema mostrará por cada cliente, los compromisos por vencer y los compromisos atrasados.
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Considere el Caso ya expuesto, realice una lectura de ello de manera individual, para luego de manera
colaborativa realizar un análisis de él.

Desarrolle las siguientes Preguntas:

1. Considere lo Enseñado clases anteriores de Historias de Usuarios Invest , tome el proceso de

cotización y venta, y realice 5 Historias de usuario que refleje el desarrollo de ellos.

2.- Construya la Matriz de Trazabilidad

3.- Construya la Matriz de Dependencia

4.- Realice la Gestión de Cambio a 3 requerimientos a su elección.

5.- Muestre la Matriz de Trazabilidad con los cambios realizados.

Pauta de los solicitado:

1. Elabore un informe de trabajo que contemple el desarrollo de los puntos anteriores en formato
INACAP que debe subir a más tardar el día …30…. Hasta las 23:55hrs.

El informe debe contener los siguientes puntos:

- Introducción
- Desarrollo
- Conclusión
- Bibliografía
.

ES2_TIDS09-D-T60-N
4-P9-C1-D_Bbarrios.xlsx

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