EVIDENCIA 4: FASE II, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Tecnólogo Gestión Logística

Aprendiz

Carlos Bermúdez Carrillo

Tutor

BRENDA CARRILLO

Ficha 2104756

Servicio nacional de aprendizaje (SENA)

 INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de esta actividad, se debe tener en cuenta la Planeación estratégica de una
empresa, ya que es una herramienta que involucra toda la empresa, por lo tanto, todo el personal
debe estar comprometido para que sea un buen éxito. Este trabajo se realiza preguntándose
cómo se van a lograr los objetivos y aplicarlos correctamente.

OBJETIVOS

Objetivo Principal: Es aprender cómo se realiza una planeación estratégica en una empresa,

Objetivos Secundarios: aplicar las técnicas aprendidas en este material. Cumplir con la actividad
para seguir avanzando en esta oportunidad de estudio que me ofreció el SENA
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica

Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección
de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos”.

Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la empresa, cuyo
propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un crecimiento económico,
humano y tecnológico.

Esta planeación involucra toda la empresa, por lo tanto, todo el personal debe estar
comprometido para que sea un éxito

Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos correctamente, siendo
autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se tienen y de cuáles se carecen, pero ante
todo se debe estar receptivo al cambio. Tener conocimiento de las personas y del rol que
representan, conocer la misión, la visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA,
diseñar estrategias efectivas y tomar decisiones para lograr cambios significativos, son procesos
que se deben involucrar en la empresa.

Partiendo de lo anterior, hay que tener en cuenta que para el desarrollo de esta evidencia se debe
haber realizado la Fase I del análisis del entorno y retomar los conceptos que considere necesarios
para su desarrollo y realizar lo siguiente:

1. LA MISIÓN DE RAMO: Proveer a nuestros clientes con excelente calidad, servicio y honestidad,
perfeccionando nuestros productos y proceso de producción cada día, manteniendo el liderazgo,
comprometidos con el medio ambiente, el desarrollo y bienestar de nuestro recurso humano.

Misión General: Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de

nuestras marcas. Comprometiéndonos a ser una empresa: Altamente productiva y
plenamente humana. Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de
nuestros clientes y consumidores.
Misión Logística

Planificar y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir los niveles deseados de
servicio y calidad al menor coste posible teniendo en cuenta necesidades de mercado y la
actividad operativa de la entidad o empresa

2. LA VISIÓN DE RAMO: Ser la organización líder en innovación alimenticia a nivel nacional y ser
reconocidos internacional mente, garantizando la mejor calidad al mejor precio.

VISIÓN LOGÍSTICA

Para el año 2026 posicionarnos en ser una de las industrias de panificación más grande a nivel
nacional e internacional manteniendo nuestro liderazgo global más confiable y a bajo costo para
nuestros consumidores con una excelente calidad de servicio, logrando con ello nuestro
crecimiento sostenible.

3. EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, ESTRATÉGICOS, TÁCTICOS Y OPERATIVOS: el establecer

objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados deseados que requieren un esfuerzo
mayor disciplinado. El reto de acortar la brecha entre el resultado real y el resultado deseado
implica que la organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender acciones
específicas en cuanto a sus intenciones.

OBJETIVO GENERAL: Incrementar los niveles de servicio al cliente por medio de la disponibilidad,
entrega, y respuesta de los artículos, productos o servicios que necesita, ofreciendo un buen trato
por parte de las personas que se tiene contacto, ya sea en el establecimiento comercial o vía
telefónica

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 optimizar el proceso de manufactura

 obtener mayores dividendos de la cadena de comercialización
 formar, proteger y mantener en óptimas condiciones del personal.
 adquisición de maquinaria de última tecnología

OBJETIVOS TÁCTICOS DE UNA EMPRESA

 Aumentar la participación en el mercado en 15%

 Elevar la productividad 25%
 Reducir el ausentismo laboral 10%
 Ofrecer al consumidor un servicio de mejor calidad en cuanto a la atención en todos
nuestros puntos.
 Que la comunidad conozca nuestros servicios.
 Saber si el consumidor se encuentra satisfecho con el servicio que se le presta.
OBJETIVOS OPERATIVOS DE UNA EMPRESA

 Reducir los costos operativos

 tener mayor eficiencia productiva
 minimizar los tiempos de producción
 Tener un buen desempeño en cuanto a la competencia con otras empresas de nuestro
sector.
 Garantizarles a nuestros clientes una buena calidad y precios en nuestros productos.

4. DEFINICIÓN DE LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

 La distribución de los productos RAMO se realizarán exclusivamente en los vehículos

asignados por la empresa para tal fin y con las ayudas de tecnologías aprobadas por esta
 El horario para la distribución de la mercancía será solo durante el día y en las horas
dispuestas por el departamento de despachos
 Por ningún motivo se entregarán mercancías a clientes en sitios no asignados por la
empresa para tal fin
 Minimizar la inversión total en inventarios asegurando la satisfacción de los clientes

5. DETALLE LAS ESTRATEGIAS QUE PUEDE APLICAR LA EMPRESA PARA LOGRAR UN MEJOR ÉXITO
DE LA LOGÍSTICA.

 Desarrollar el equipo multidisciplinario con la participación de los encargados de cada

departamento involucrado con el servicio al cliente.
 Facilitar la comunicación entre el equipo multidisciplinario para lograr la comunicación
plena.
 Proveer información oportuna sobre el desempeño del plan maestro, de manera que cada
uno de los miembros que conforman el equipo multidisciplinario de logística puedan
plantear sugerencias validas que conlleven al mejoramiento de los procesos y del servicio
al cliente.

RAMO S.A.S
OPORTUNIDADES O
En cuanto a la fecha de
vencimiento existe una
oportunidad evidente y es tener
tiendas exclusivas de RAMO en
donde se vendan los productos
que están próximos a vencerse y
que se recogen días antes de su
fecha de vencimiento, los cuales
se les ofrecen a los clientes con
un descuento especial.
En cuanto al diseño de los
productos considero que esta
debilidad se puede convertir en
fortaleza diseñando nuevos
empaques sin perder su esencia.
Una de las oportunidades
principales es que cuenta con el
reconocimiento necesario para
expandirse a diferentes países.
Su buen nombre le permite
continuamente arriesgarse de
manera prudente para elaborar
nuevos productos que pueden
generar mayores ganancias
AMENAZAS A
Una de las amenazas más La llegada de BIMBO a Colombia La llegada de BIMBO al país
fuertes que tiene la empresa con productos muy parecidos a los motiva a RAMO
FORTALEZAS F DEBILIDADES D
RAMO es una empresa que está muy Una de las debilidades más
posicionada en el mercado. preponderantes que tiene la
empresa RAMO, está basada
Su sistema de distribución permite que en el hecho que no se han
llegue y se venda el producto en los expandido a otros países a
lugares más alejados de Colombia. diferencia de BIMBO.
Los clientes confían en la calidad de sus
productos.
Su pronta fecha de expiración
Sus productos son reconocidos. hace que gran parte de su
Durante todos estos años han producción se pierda o sea
satisfecho las necesidades del utilizada para otros usos.
mercado. La mayoría de colombianos En sus empaque se usan
son fieles según los estudios realizados colores opacos y pocos
a su producto estrella CHOCORAMO llamativos.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
Gracias a su posicionamiento y Debido a la corta fecha de
reconocimiento puede ser una expiración del producto se
oportunidad para expandirse a crearon puntos de ventas
otros países en donde se les ofrece los
productos RAMO a menor
Su buen nombre y la calidad en sus
costo
productos le permite arriesgarse a
elaborar nuevos productos Su empaque opaco y
llamativo le da la
oportunidad de crear
nuevos diseños de
empaque para llamar la
atención del cliente sin
perder su esencia principal
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
a
RAMO hace referencia al hecho
de que BIMBO llego a Colombia,
manejando una línea de
productos muy parecidos en
cuanto a su línea de producto y
con una inversión y solidez que
también la caracterizan y
posicionan como una empresa
fuerte.
Otra amenaza que se evidencia
es la inversión en publicidad que
existe entre BIMBO y RAMO que
es bastante grande
de Ramo le da la oportunidad de expandirse a otros países
innovar en toda su línea de
la creación de nueva línea
productos
de productos y nuevos
A pesar de que BIMBO tiene una empaques para atraer
mayor cobertura en publicidad y nuevos clientes
mercadeo los productos RAMOS
son más reconocidos en el mercado
por su antigüedad