Design Thinking and Innovation at Apple

Al leer el artículo, pude ver que la innovación de Apple tuvo que pasar por muchas
etapas, que fue llevando a la empresa a mejorar cada vez más. Comenzó con un
conjunto de principios, de grandes productos y servicios de núcleo. Los cuales eran:
pensamiento de diseño, claro desarrollo de estrategia y ejecución, su CEO como jefe
innovador y el coraje racional para llevar a cabo experimentos comerciales audaces.

Al principio lo que note fue que su éxito no era solamente de movimientos estratégicos
inteligentes si no, un compromiso por comprender cómo las personas usaban
dispositivos informáticos y un deseo de la empresa de crear productos muy buenos.
También, fueron sus procesos y sistemas comerciales, que poco a poco fueron
capturando el software empresarial, la automatización de tareas. Apple mantuvo sus
ojos en el negocio central de la informática.
Todo comenzó con el design thinking, que los llevo a su primer objetivo, el cual era
crear una computadora que fomentara el trabajo individual. Pero eso los llevo a reducir
el nivel de complejidad para el individuo.
Después, Simplicity in Design thinking, al pasar por esta parte de la lectura note que
se centraron en lo que pensaban que las personas necesitarían, querrían y cómo
interactuarían con su computadora. Por un lado, desarrollaron los iPods, que tendrían
accesorios, estaciones y enlaces a otros dispositivos. Que a mi parecer lo hicieron
bien ya que estudiaron al cliente, considerando que tenga un uso sencillo. Por otro
lado, sacaron mucho provecho de la tecnología con el iPod mini ya que aprovecharon
el disco duro.
Pasando a Beyond Fashion, pude ver que Apple tiene la capacidad de conectarse a la
moda del momento, ya que capta la esencia de la experiencia del cliente, Apple se
convirtió en el resultado de una cuidadosa atención al detalle. Al pasar el tiempo se
centraron en la iMac, una computadora silenciosa, sin ventilador con una interfaz
NeXT que daba flexibilidad, su software creaba un programa de hipertexto. Al leer las
características de esta iMac me di cuenta que era única para su momento. Por otro
lado, pude notar que Apple ve los problemas como objetivos móviles, no lo ven como
algo que se resuelva de una vez por todas.
En la parte de Innovation, Product Development Strategy, and Execution, note que
todo eso era la influencia fundamental de Steve Jobs. Apple también se fue
desarrollando desde un sistema operativo patentado eso quiere decir que tenía un
hardware único.
Este subtitulo me pareció muy interesante Excellence in Execution, ya que decía que
la innovación proviene de las personas, con una nueva idea abriendo agujeros. Creo
que ese mensaje vino de cuando Jobs volvió en 1997, ya que realizo grandes
cambios, porque los productos buenos renacieron. Un ejemplo claro fue cuando la
iMac debuto en 1998. De esa manera siguió la transición de toda su línea de
computadoras, los siguientes años.
En Platform Strategy, continuamente preguntaban que fabricante puede cambiar el
proceso de una empresa ahí me di cuenta que Apple era hermética en estrategia y
operaciones. Además, muchas empresas siguen estrategias de plataforma y visualizan
una familia en primeras etapas del concepto y planificación del producto. También
siguen una arquitectura que acomodan al desarrollo y producción de su empresa.
En Iterative Customer Involvement se puede ver como Apple insistió en integrar la
experiencia del cliente en su diseño y procesos de desarrollo. Ahí vi como Apple
diseño el navegador Smalltalk y simplifico el uso del mouse, además vio la forma de
diseñar con el cliente, llamando a eso diseño participativo, de esa manera lo volvieron
mas simple. Esa parte me gustó mucho, porque preguntaron al cliente y realizaron
pruebas de usabilidad, para ver la comodidad del cliente.
The CEO as Chief Innovator, dada la situación inusual de que Jobs sea el jefe de la
compañía dos veces, es posible ver su influencia evolucionar a lo largo de la brecha
de 12 años entre sus dos períodos de práctica influencia. En esta parte de la lectura
me di cuenta que la compañía evoluciono sin su presencia real.
Bold Business Experimentation Ahora que hay cientos de Apple Stores en todo el
mundo, es difícil recordar cuán controvertida fue toda la idea en él ahora. En esta parte
relata mucho sobre los inmuebles y la expansión que se tuvo en Apple store, es por
eso que como mencione antes se crea controversia.
El futuro de Apple se desarrolló tanto que ahora el precio de las acciones de Apple ha
aumentado aproximadamente un 60% desde que Cook se convirtió en CEO. En
conclusión, a mi parecer Apple es una compañía sobreviviente y adaptable al
constante cambio que tiene la tecnología y la sociedad.