TERMINOS Y CONDICIONES MEGA PLAN

Tarifa por Tarifa por Límite de

Límite de
minuto MB bajo compra de
TBM Número WhatsApp Licencia Consumo
Plan Minutos SMS MB bajo demanda saldo con
(Bs) favorito Ilimitado Premium con cargo a
demanda (Bs) cargo a
factura (Bs)
(Bs) factura (Bs)
Mega Plan 135 135 50 2 Ilimitado 2.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 68 68
Mega Plan 165 165 75 4 Ilimitado 5.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 83 83
Mega Plan 225 225 100 5 Ilimitado 7.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 113 113
Mega Plan 305 305 145 5 Ilimitado 10.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 153 153
Mega Plan 395 395 200 5 Ilimitado 15.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 198 198
Mega Plan 595 595 400 5 Ilimitado 25.000 Si Tigo Sports 0,80 0,15 298 298

La Tarifa Básica Mensual (TBM) será prorrateada dependiendo del día de activación del plan, recibiendo la cuota completa de los productos del plan.
Los usuarios Tigo post pago pueden cambiarse a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención o a través de nuestro call center, donde la transacción se
tendrá por válida con el respaldo de la grabación de la llamada en la que se evidencie la validación de la titularidad del usuario y el consentimiento del mismo.
Para el cambio no presencial, los usuarios deben: 1) no tener facturas pendientes de pago en servicios TELECEL; 2) si tienen vigente algún contrato de comodato
podrán realizar el cambio a un “Mega Plan” con una tarifa básica mensual igual o superior a su plan actual. Los minutos y MB que el usuario tenga acumulado
con su plan anterior se acumulan y vencen a los 85 días. El crédito no consumido que el usuario tenga acumulado con su plan anterior se acumula y vence a
los 118 días.
Los usuarios Tigo Pre Pago y Tigo Pre Pago 2 podrán realizar el cambio a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención al cliente, Call Center de Tigo o
respondiendo a un operador de Tigo que los contacte a través del número 838. TELECEL podrá aceptar o rechazar la solicitud del usuario. Si la solicitud es
aceptada, la acreditación y habilitación del nuevo plan se realizará de forma inmediata. Los minutos, MB o crédito no consumidos del usuario se mantendrán
y su vigencia será igual al paquetigo que adquirió y su crédito pre pago no consumido tendrá una vigencia de 60 días a partir del cambio de plan.
Para los usuarios Tigo Pre Pago y Tigo Pre Pago 2 que realicen el cambio a un “Mega Plan” y tengan deuda por los servicios TIGO TE PRESTA; esta deuda será
cargada a la primera factura de su “Mega Plan”.
Minutos: Tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los minutos no consumidos se acumulan individualmente y vencen a los 85 días. Los
minutos acreditados son para llamadas entre móviles de cualquier operador a nivel nacional y números fijos locales.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si no cuentas con minutos
disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs 1 por minuto.
En caso de agotarse los minutos asignados en el plan, podrás puede continuar con el servicio de llamadas a móviles de cualquier operador a nivel nacional y
números fijos locales bajo la modalidad On Demand (bajo demanda), a una tarifa de Bs. 0,80 por minuto en cualquier horario.
Favoritos: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas ilimitadas al número TIGO seleccionado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes: Los megabytes (MB) asignados tienen una vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se acumulan
individualmente y vencen a los 85 días. En caso de agotarse los Mega Bytes asignados a tu plan, puedes continuar con el servicio de internet móvil bajo la
modalidad On Demand (bajo demanda), siempre y cuando cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs 0,15 por Mega Byte transferido.
Los MB adquiridos a través del servicio serán cobrados de acuerdo al siguiente fraccionamiento: 1) Valor Inicial: que corresponde al primer tramo de
transferencia de datos a partir del inicio de la conexión que equivale a 100 Kilo Bytes; 2) Valor Adicional: que corresponde a los siguientes tramos de
transferencia de datos (a partir del segundo en adelante) cada 256 Kilo Bytes. En la tecnología LTE el primer tramo es igual a 1 Kilo byte. La velocidad mínima
esperada es equivalente al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en la tecnología 3,5G y 100kbps en la
tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS ó EDGE la velocidad mínima esperada es equivalente al 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo
cual equivale a 10kbps. Esta velocidad mínima esperada aplica para lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del
terminal, la distancia entre la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas del área y de la cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo
cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de trasmisión (TTI) de 10 ms.
WhatsApp Ilimitado: El servicio de WhatsApp Ilimitado aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video
llamadas y compartir ubicación en línea.
Este servicio tampoco aplica para tethering.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional.
Se podrán enviar hasta 150SMS por día, en caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá llamar al *611 y solicitar la
habilitación de más SMS.
Licencia Premium: Incluye la licencia para acceso a la aplicación Tigo Sports Bolivia, que le permite al usuario acceder a eventos especiales. Del 1 de agosto
al 24 de diciembre de 2019 mediante la app Tigo Sports Bolivia o en la web www.tigosports.com.bo. Los eventos especiales serán algunos partidos de: Copa
Tigo - División profesional del futbol boliviano, Liga Española, International Champions Cup y Copa del Rey.
Para activar la Licencia Tigo Sports Premium, el usuario deberá ingresar al portal web http://micuenta.tigo.com.bo. Para descargar la aplicación el usuario
deberá contar con un smartphone con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+, además el usuario deberá estar conectado a internet haciendo uso de los
megabytes del plan que tenga contratado o desde una conexión WiFi. La descarga y uso de la aplicación "Tigo Sports Bolivia" implican consumo de megabytes
(MB), salvo que la descarga se realice a través de una red WiFi con acceso a internet. Si el usuario no cuenta con MB disponibles, el consumo será bajo
demanda a un precio de Bs.0,15.- por MB.
La licencia que active el usuario se mantendrá mientras el usuario utilice la aplicación. Si la aplicación no registra tráfico la licencia será dada de baja el siguiente
mes para que el usuario pueda activarla nuevamente ingresando a http://micuenta.tigo.com.bo
Si el usuario entra en mora (corte total del servicio) se procederá a la baja de su licencia activa, cuando el usuario salga de mora podrá reactivarlas ingresando
http://micuenta.tigo.com.bo
TELECEL S.A. podrá, dar de baja o cambiar las características de la licencia con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por
terminación de contratos con los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.
Servicio Larga Distancia Nacional e Internacional: Las llamadas realizadas a fijos nacionales, y/o fijos y/o móviles internacionales serán facturadas de acuerdo
al tarifario publicado en www.tigo.com.bo, con cargo a la factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad post pago. El cargo a factura
es hasta el límite de consumo de su plan.
Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por oficinas y solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la modalidad
pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Llamadas a números 900: Las llamadas realizadas números 900 serán facturadas con cargo hasta el límite de consumo de su plan, es decir, estará bajo la
modalidad post pago.
Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por oficinas y solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la
modalidad pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de Saldo Con Cargo a Factura: Este servicio es habilitado cuando el usuario tiene 6 meses de antigüedad en el servicio móvil post pago de Tigo. Le
permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente
de cobro y se encuentre activa.
El cliente podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través de call center, oficinas de atención al cliente y Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo