FIBRA MOVISTAR

EMPRENDEDOR
+
PROSEGUR
PREGUNTAS FRECUENTES Fibra Movistar,

de Colombia
ALIANZA

¡Tu Emprendimiento enfrenta retos diarios, nosotros

lo protegemos!

Valor servicio Contenido del KIT

Cuota de Alta $0
Cuota Recurrente $141.641
IVA Incluido

Normalmente la instalación del servicio Oferta Greta

Prosegur requiere de equipo especializado y
por lo tanto genera un cobro de instalación 1 Panel Prosegur Robusta_14926
de $1’200.000, sin embargo, la alianza 1 Teclado
Movistar más Prosegur asumirá este 1 Sirena
concepto.
1 Botonera
Adicional, inscribiendo la cuenta a débito 1 Detector de movimiento con cámara
automático con tarjeta de crédito o débito 1 Detector de movimiento sin cámara
recibe 5% de descuento mientras tengas la
tarjeta inscrita, en el cargo de la tarifa 2 Tag
Prosegur. 1 Cámara IP

Exclusivo Bogotá, Chía, Soacha, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Madrid, Funza, Cali, Itagüí, Medellín, Envigado y La Estrella. Validar T&C en adjunto.
 TRIOS
550MB
450MB
350MB
Hasta 250MB

Cali + AM Descuento exclusivo alianza 50% dcto aplica en meses 4 y 5

Bogotá, Chía y Soacha Descuento exclusivo alianza 50% dcto aplica en meses 3 y 4

DUOS Y SOLO INTERNET

550MB
450MB
350MB
Hasta 250MB

Cali + AM Descuento exclusivo alianza 50% dcto aplica en meses 3 y 4

Bogotá, Chía y Soacha Descuento exclusivo alianza 50% dcto aplica en meses 4 y 5
3

VELOCIDADES SIN MOVISTAR TOTAL EMPRENDEDOR

 PREGUNTAS FRECUENTES
1) Sobre cuales localidades se puede vender Prosegur?
Las siguientes son las localidades en donde actualmente tenemos cobertura de fibra y Prosegur presta el servicio: Bogotá AM (Bogotá, Cajicá, Chía, Facatativá,
Funza, Girardot, Madrid, Mosquera, Soacha, Zipaquirá), Cali y Medellín AM (Medellín, Envigado, Itagüí, La Estrella).
Aclaración: NO aplica el descuento por 2 meses al 50% sobre ofertas con 12 meses de vigencia ya sea el 30% (Online) o el 20% (Antioquia), para
estos casos aplica el 20% x 3 meses, una vez que finalicen los descuentos de captura de 12 meses.

2) Si el cliente pide cámaras adicionales cuál sería el valor de cada una?

El objetivo es que se ofrezca el kit cerrado, el cliente posterior a la instalación puede solicitar adicionales directo con Prosegur, en caso de necesitar más
cámaras no hará parte del kit a cero pesos, los valores pueden ir desde los 471mil pesos en adelante por cámara, no obstante, el # de cámaras puede afectar el
valor de la mensualidad del cliente, dado que por cada cámara se paga el servicio de videograbación en la nube, valor superior a 20.000 al recurrente.

3) Y si el cliente ya tienes las cámaras las puede conectar al servicio por el mismo costo o cual sería el costo?
No es posible retomar cámaras.

4) Si el cliente desea más sensores de movimiento los puede comprar, cuál sería el costo?
El objetivo es que se ofrezca el kit cerrado, el cliente posterior a la instalación puede solicitar adicionales directo con Prosegur, en caso de necesitar más
sensores no hará parte del kit a cero pesos, los valores pueden ir desde los 200mil pesos en adelante, no obstante, el # de sensores puede afectar el valor de la
mensualidad del cliente en 5.000 por sensor.

5) La App de Prosegur funciona sobre cualquier Smart phone, o qué características mínimas se requieren para Android y IOS?
Las versiones mínimos son IOS 8 o superior y Android 4.0.3 o superior.

6) Cuántas personas pueden acceder a la App al mismo tiempo, con el fin de monitorear las cámaras remotamente?
Smart App puede tener usuarios ilimitados, cuando se refiere a usuarios es que a cada persona le creen su usuario ( pueden verlo en el material de Smart app),
estos usuarios los puede crear el administrador principal, no obstante, el uso al mismo tiempo dependerá de la acción que realicen, si intenta verificar audio
doble via solo dejara un usuario al tiempo, otro ejemplo si el usuario 1 solicita un armado total pero tenemos otra persona con el mismo usuario 1 solicitando
un armado parcial el sistema tomara al primero que realizo la gestión y el otro percibirá que el sistema está ocupado.
Incluir tipo de uso
 PREGUNTAS FRECUENTES
7) Se puede vender Prosegur a clientes de Planta?
Se puede vender sin ningún problema a clientes existentes de fibra óptica, haciendo las aclaraciones correspondientes a cada servicio (facturas independientes,
costos de instalación, clausula, etc.).

8) El descuento de los 2 meses adicionales al 50% aplica para clientes de planta?

NO Aplica, el descuento es únicamente para clientes nuevos de fibra óptica. Los beneficios que aplican sobre estos abonados corresponden a los otorgados por
Prosegur Alarmas: $0 de costo de instalación y el 5% de descuento sobre la mensualidad del servicio, inscribiendo débito automático. Se realiza alcancé en los
T&C y Guion de ventas para estar claros en este punto (adjunto).

9) La alianza Movistar+Prosegur aplica en clientes Pymes?

Los beneficios y condiciones informadas aplican únicamente en los segmentos Soho y Residencial.

10) Cómo aplican los 2 meses de descuento en oferta relámpago?

Los 2 meses aplicarían finalizados los descuentos de relámpago.
Ejemplo 1: Bogota, tiene 2 meses de cortesía, en relámpago se otorga el mes 4 con el 50% de descuento, el descuento de Prosegur para este caso
se otorgara en los meses 5 y 6.
Ejemplo 2: Cali, oferta trío tiene Compra hoy y paga el próximo mes+ 50% dto en meses 2 y 3 para tríos desde 300 megas, el descuento de Prosegur
para este caso se otorgara en los meses 4 y 5.
NOTA: Las condiciones y localidades de la oferta relámpago pueden cambiar, por lo cual esta información es de guía, si tienen dudas, por favor
consultar con el profesional encargado.

11) La factura de Prosegur es mes vencida o anticipada?

Es mes anticipada.

Incluir tipo de uso

 TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA MOVISTAR MÁS PROSEGUR

1. La oferta fibra Movistar más Prosegur aplicara en las siguientes localidades: Bogotá, Chía, Soacha, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Madrid, Funza, Cali,
Itagüí, Medellín, Envigado y La Estrella.
2. Para clientes con descuentos activos de captación en fibra Movistar, se entregará 50% de descuento adicional en el cargo básico por dos meses una vez que
finalicen los descuentos de la oferta estructurada que apliquen en el momento de contratar el servicio. No aplica para ofertas que tengan descuento por 12
meses, ejemplo Online 30% x 12 meses.
3. Para clientes sin descuento activo de captación en fibra Movistar, se entregará 20% de descuento en el cargo básico por tres meses.
4. Los descuentos adicionales del 50% y 20%, estarán sujeto a instalación del servicio Prosegur.
5. El cliente no debe tener otros descuentos activos (retención, canal online, venta, etc.). Es decir, no pueden convivir varios descuentos en un mismo mes.
6. Si la instalación del servicio Prosegur, queda por fuera del ciclo del cliente en fibra Movistar, se moverá 1 mes el beneficio del 50% o del 20% de descuento
en su cargo básico.
7. El descuento exclusivo de la oferta fibra Movistar más Prosegur, aplica siempre y cuando el cliente tenga activos y al día los servicios fibra Movistar y
Prosegur.
8. Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica, televisión e internet. Los descuentos no aplican sobre el
valor de los servicios y compras adicionales.
9. La factura de Fibra Movistar es renta vencida, mientras que la de Prosegur Alarmas es Renta Anticipada.
10. Normalmente la instalación del servicio Prosegur requiere de equipo especializado y por lo tanto genera un cobro de instalación de $1’200.000, sin
embargo, la alianza Movistar más Prosegur asumirá este concepto, quedando con una cuota mensual de apenas $141.641 mensuales (IVA Incluido) por el
servicio Prosegur.
11. Inscribiendo la cuenta a débito automático con tarjeta de crédito o débito recibe 5% de descuento mientras tengas la tarjeta inscrita, en el cargo de la tarifa
Prosegur.
12. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
13. La adquisición del servicio de alarma para el hogar en alianza con Prosegur debe ser contratado por el titular del servicio de fibra.
14. La facturación, recaudo y soporte de los servicios son independientes, se ejecuta y prestan por cada una de las compañías que componen la alianza, para
fibra óptica es Movistar y para el servicio de alarmas es Prosegur.
15. El servicio de alarmas Prosegur cuenta con una Cláusula de permanecía mínima de 12 meses, diferente a la Cláusula de permanencia mínima para fibra
óptica de Movistar.

Incluir tipo de uso

15. Si el cliente desea terminar el contrato del servicio de alarmas con Prosegur, antes de finalizar el tiempo de contrato (12 meses) deberá asumir el costo del
retiro anticipado que equivale al valor de cada mensualidad multiplicada por el número de meses pendientes para cumplir el contrato con el término
inicialmente pactado. Este costo es diferente al del retiro anticipado del servicio de fibra Óptica con Movistar, el cual está especificado en contrato de
condiciones uniformes de fibra óptica firmado por el cliente.
16. El servicio de alarmas Prosegur en alianza con Movistar posee un costo recurrente mensual que será cobrado de manera mensual (Diferentes a los costos de
fibra Óptica).
17. Los equipos de Prosegur para el servicio de alarmas son entregados en comodato, por lo que el cliente deberá devolverlos a Prosegur a la finalización del
contrato celebrado con esa firma.
18. Los equipos son para uso interior no exterior.
19. No es posible realizar la instalación del servicio de Alarma con Prosegur si el predio se encuentra en obra o remodelación.
20. El predio del cliente debe tener máximo 140 MT2 de área total.
21. Los clientes que deseen adquirir el servicio de alarmas con Prosegur deben ingresar y realizar el registro de la compra en el sitio web de Prosegur habilitado
para la solicitud y firma de contrato. El sitio habilitado Portal Prosegur: https://alianzas.Prosegur.com.co
22. Este servicio debe registrarse en Greta como una oferta suplementaria asociado al producto principal de internet con fibra óptica, esta oferta está
configurada en cero Pesos.

PROSEGUR se reserva el derecho a rechazar un pedido que haya sido efectuado en alguna de las siguientes circunstancias:
La falta de envío por parte del cliente de los documentos asociados al contrato indispensables y los cuales permiten la prestación del servicio.
La falta de infraestructura adecuada de telecomunicaciones, suministro eléctrico y/o cobertura en el lugar de la instalación.
El resultado negativo que arroje el análisis de solvencia patrimonial del Cliente, listas restrictivas o ausencia del pago inicial de instalación.
Cuando la propiedad donde se instalará el sistema de alarmas no se encuentra terminada (puertas, ventana y/o techo incompleto)
Cuando la dirección de instalación no esté en el Área de Cobertura detallada durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pago vía tarjeta de crédito, automáticamente el cliente autoriza el débito automático del valor mensual del servicio de monitoreo.
La negativa del cliente a aceptar las recomendaciones para clientes con mascotas, de forma que se asegure el correcto funcionamiento del sistema de alarma.

En todos los casos de rechazo de pedido, se procederá a devolver la totalidad del importe, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el rechazo del pedido,
para tal fin Prosegur Alarmas se comunicará con el cliente vía mail para indicar el procedimiento a realizar para la devolución.

Para conocer los términos y condiciones del servicio de Kit de prosegur alarms visita: https://www.movistar.co/fibra-optica/servicio-seguridad

Incluir tipo de uso

Fibra Movistar,

de Colombia

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