UNIVERSIDAD TECNOLOGICA PRIVADA DE SANTA

CRUZ

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIAL

ADMISTRACION GENERAL

“Caso de Estudio Tema N 3”

DOCENTE: Lic. Vargas Salomón

INTEGRANTE:
 Ana G. Gutiérrez Terrazas

MATERIA: Toma de Decisiones

MODULO: 3

SANTA CRUZ/BOLIVIA
Los vecinos de la urbanización 4 de noviembre (ubicada en los alrededores de la Feria
de Exposición) se encuentran molestos ante las intenciones del directorio de la Feria
de Exposición de extender los terrenos de la feria, adjudicándose una de las calles del
barrio.
Los vecinos han protagonizado marchas y bloqueos en la zona, y han dirigido una
carta con firmas de los vecinos a la Alcaldía para que no permita la venta del terreno
donde se encuentra la calle.
En la carta a la alcaldía, los vecinos plantean que, si la Feria se adueña de la calle
para ampliar la Feria, estarían cerrando uno de los ingresos más importantes del
barrio, por lo que quedarían aislados. De igual forma plantean que actualmente es una
calle bien transitada por los estudiantes que asisten al colegio La Madre.
Una de las vecinas planteó que no consideraba justo que la Feria se apropiara de
terrenos que pertenecen al Barrio.
Por el contrario, los Directivos de la Feria de Exposición plantean que la calle que
desean adquirir no es una vía de acceso importante al barrio y que tradicionalmente se
encuentra llena de escombros y basura, por lo que dificulta el tránsito de los vecinos.
De igual forma plantean que es la única alternativa que tiene la feria de ampliar su
área de exposición, debido a que actualmente el área que poseen es insuficiente para
albergar a la gran cantidad de expositores que acuden cada año a Fexpocruz.
Suponga que Usted es miembro del Comité que debe tomar la decisión para resolver
este problema y resolver el conflicto existente entre los vecinos y la Feria.
Aplique las etapas del Modelo racional de Toma de Decisiones para tratar de buscar
alternativas de solución a este problema.
a) Realizar una descripción de los síntomas que demuestre que
existe un problema
Desacuerdos en cuanto a sus objetivos ya que el barrio quiere que siga
siendo transitable la calle sin que se ocupe para la fexpocruz.
Distintos intereses la fexpo cruz lo requiere para ampliar su área de
exposición. El barrio considera que es una calle bien transitada por los
estudiantes que asisten al colegio la madre además de ser un ingreso
importante.
b) Determinar la información necesaria que necesitaría obtener
para poder describir el problema y analizar las causas.

Información Necesaria Método de Recolección de Datos

1 causas del problema Espina de pescado
2 verificar si en Encuesta
realidad es
intransitable la calle a
causa del escombro y
basura
3 efectos del cierre de Encuesta
la calle
4 posibles alternativas Encuestas con los dirigentes del
de solución barrio

c) Aplique la técnica del Campo de Fuerzas para una de las

partes involucradas.
 Problema uso del terreno de la calle para ampliar espacio para los
expositores
Fuerza Impulsora Fuerza Restrictivas
Mas espacio Bloqueo y marcha de los vecinos
en contra
Capacidad para más expositores Gasto para adquirir el terreno
Ingreso de personas interesados Enfrentamiento de los vecinos en
en los expositores contra

d) Elabore un listado de dos posibles alternativas de solución

de este problema.

 Darles algún beneficio a los vecinos del barrio afectado ya sea

entradas gratis.
 Mejora al barrio en compensación del cierre de una calle.
 Compensación económica.
 Adaptar para los días que requiera la fexpocruz con la posibilidad
que una culminado la feria se haga uso de la calle

e) Elabore la Hoja de Balance para una de las alternativas

elegidas

Se decidió por adaptar la calle solo por los días de feria con el propósito
de evitar enfrentamientos con los vecinos ya que al comprar estos
terrenos se cerraría unas de las calles más transitadas por tal motivo se
evitó entrar en conflicto y usarlo solo por los días requeridos además de
cumplir con nuestro objetivo el cual es ampliar espacio para los
expositores.
Adaptar la calle solo por los días que se requiera
Fuerza Impulsora Fuerza Restrictivas
Mas espacio Demora en tiempo para alistar el
espacio
Capacidad para más expositores Gasto para adaptar la calle
Ingreso de personas interesados Mala presentación en cuanto a
en los expositores estética del espacio ya que es
provisional
Apoyo de los vecinos, no se
restringirá el paso de forma
permanente