Buenas dias,

La solicitud es la siguiente: en el momento de realizar el cargue de los formatos de PQR de los servicios de
acueducto, alcantarillado y aseo, sale en la plataforma CLAVE DE VALIDADOR ERRONEO PARA EL TIPO
DE ARCHIVO REPORTADO. Y SALE EL TIPO DE ARCHIVO 6093 ACD 1541 ALC Y ASEO NO SALE NADA.

MI PREGUNTA ES COMO DEBO REPORTAR ESE FORMATO PARA LA VIGENCIA 2020. Y COMO ES EL
PROCEDIMIENTO EN EL VALIDADOR PARA GENERAR EL SERIAL O QUE DEBO HACER.

GRACIAS

HERNAN ROMERO

Señor(a): Rosa

De acuerdo a su solicitud registrada con Mesa de Ayuda No. 466549.

Al respecto me permito informarle que conforme a lo solicitado el prestador puede validar los formatos de
Reclamaciones, siguiendo la ruta:

16.Mar.21 Validador AAA

Servicio: General
Norma: RES. No. 20188000076635 22-06-18
Formato a validar:

6093 - Reclamaciones del servicio de Acueducto

1541 - Reclamaciones del servicio de Alcantarillado
1547- Reclamaciones del servicio de Aseo

Para la estructura es necesario que tenga en cuenta las Resoluciones:

- Resolución N° SSPD - 20151300054575 del 18 de diciembre de 2015

- Resolución N° SSPD - 20161300011295 del 28 de Abril de 2016
- RES. No. 20188000076635 220618

Si su requerimiento fue solucionado satisfactoriamente lo invitamos a realizar el cierre por la opción: “Cerrar
solicitud”, de lo contrario utilice la opción “Replicar solicitud”. Recuerde que el Centro Especializado de
Servicio y Soporte SUI se encuentra atento a resolver sus inquietudes de soporte técnico.

Cordial saludo,

Yuly Carolina Hernández V.

Agente Centro de Soporte Técnico SUI
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios