Jefe de Comunicación y Relaciones Públicas

Jefe Área
COMPETENCIAS
CONCEPTO REQUERIMIENTO
INSTRUCCIÓN Profesional de 2 a 4 años
EXPERIENCIA 3 años: ESP
Gestión de actividades o proyectos complejos,
HABILIDADES DE GESTIÓN autonomía, responsabilidad, toma de decisiones;
planificación y evaluación de trabajo

El puesto requiere establecer una red amplia y

consolidada de contactos de trabajo internos y
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN externos a la organización. Las actividades que
realizan están orientadas a brindar asesoría y
asistencia.

TOTAL

VALORACIÓN DE LA COMPLEJIDAD DEL PUESTO

CONCEPTO REQUERIMIENTO
Riesgos del trabajo Riesgo ocupacional mediano
Toma de decisiones Análisis interpretativo / Significativa
TOTAL

VALORACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

CONCEPTO REQUERIMIENTO

Rol del Puesto Ejecución y Coordinación de Procesos

Responsable de los resultados del equipo de

trabajo, monitorea y supervisa la contribución
Control de Resultados
de los puestos de trabajo al logro del portafolio
de productos y servicios, bajo supervisión

TOTAL
laciones Públicas

AS
PONDERACIÓN VALORACIÓN CONCEPTO
140 20% 14.00 INSTRUCCIÓN
84 10% 8.40 EXPERIENCIA

HABILIDADES DE
100 10% 10.00
GESTIÓN

HABILIDADES DE
100 10% 10.00
COMUNICACIÓN

50% 42.40 TOTAL

IDAD DEL PUESTO

PONDERACIÓN VALORACIÓN CONCEPTO
60 10% 6 Riesgos del trabajo
80 10% 8 Toma de decisiones
20% 14 TOTAL

BILIDAD DEL PUESTO

PONDERACIÓN VALORACIÓN CONCEPTO

175 20% 17.5 Rol del Puesto

80 10% 8 Control de Resultados

20% 25.5 TOTAL

TOTAL 81.90
 Jefe de Comunicación y Redes Sociales
Analista Senior
COMPETENCIAS
REQUERIMIENTO
Profesional menos de 2 años 130
2 años: 6 meses: EP - TN 70

Autonomía en uso de instrumentos y técnicas en ejecución de labor bajo

40
supervisión

El puesto requiere establecer una red amplia y consolidada de contactos

de trabajo internos y externos a la organización. Las actividades que 100
realizan están orientadas a brindar asesoría y asistencia.

VALORACIÓN DE LA COMPLEJIDAD DEL PUESTO

REQUERIMIENTO
Riesgo ocupacional mediano 60
Análisis descriptivo / Moderada 60

VALORACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

REQUERIMIENTO

Ejecución Procesos 125

Apoya el logro del portafolio de productos y servicios institucionales,

40
sujeto a supervisión

TOTAL
PONDERACIÓ VALORAC
N IÓN
20% 13.00
10% 7.00

10% 4.00

10% 10.00

50% 34.00

PONDERACIÓ VALORAC
N IÓN
10% 6
10% 6
20% 12

PONDERACIÓ VALORAC
N IÓN

20% 12.5

10% 4

20% 16.5

TOTAL 62.50
 COMUNICADOR SOCIAL
NIVEL JERÁRQUICO SUPERIOR CINCO
Nro. Puestos: 1
1. Identificación de Puesto 4. Relacionamiento

Código: PHAS003

Denominación: Recepcionista

Nivel: NJS5 Internas: Gerente

general, Jefe de
Unidad o proceso: Comunicación social recepcion, Ama de
llaves, Camarera,
Botones, Valet
Rol: Ejecución de procesos parking.
Externas: Clientes
Externos, Turistas.
Grupo ocupacional: 9

Ámbito: Recepcion

2. Misión del Puesto

Atender de manera oportuna y eficiente al público a través de la central telefónica y personalmente, mantenien
servicio al cliente.

3. Actividades fundamentales 7. Conocimientos

Recepcion de los clientes

Check in y check out

Informacion sobre el hotel

Ubicación de las
Atencion al cliente y actitud profesional fuentes de
información
Dominio del lenguaje
Reservas y cancelaciones e idiomas
Manejo de
instrumentos y
Resolucion de conflictos equipos técnicos y
tecnológicos de
comunicación social
Informacion turistica Conocimiento basicos
del teclado de TIC
 tecnológicos de
comunicación social
Conocimiento basicos
del teclado de TIC
Vigilancia y accesos
CADOR SOCIAL
ICO SUPERIOR CINCO SERV
Nro. Puestos:
5. Instrucción 1. Identificación de Puesto

Nivel: Tercer nivel Código:

Título: hospitalidad y hoteleria Denominación:

Área de conocimiento: CES-03-02-01 Nivel:

Valoración Puesto: 80.9 Unidad o proceso:

6. Experiencia Rol:

Tiempo: 3 años Grupo ocupacional:

Atencion al publico y con

Área de experiencia: Ámbito:
buen conocimiento de idiomas

2. Misión del Puesto

ntral telefónica y personalmente, manteniendo altos estándares de Apoyar la difusión y promoción de la gestión
dimensiones y medios de la comunicación so

8.2 Competencias
8.1 Competencias Técnicas
Conductuales
3. Actividades fundamentales
Redacción de boletines y comunicados
Fotografía de eventos

Diseño gráfico para campañas

Manejo de procesos administrativos para gest

recursos e insumos de la unidad
Comprensión oral y escrita
Expresión escrita y oral
Trabajo en equipo Actitud Manejo de redes sociales
Organización de la
amable, efeciente y servicial
información
Gran capacidad
Atencion al cliente
comunicativa Buenos Las demás funciones que en relación a la natu
Conocimientos
dotes de organización su cargo le asigne el jefe inmediato
administrativos Habilidades
de mecanografia
 dotes de organización
administrativos Habilidades
de mecanografia
 ANALISTA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL PROFESIONAL DOS
1
n de Puesto 4. Relacionamiento 5. Instrucción

PHAS003 Nivel:

Analista Senior Título:

SPMP2 Área de conocimiento:

Internas: Alcaldía y
Comunicación Social Directores Valoración Puesto: 62.5 
Departamentales
Externas: Comunidad,
Ejecución de procesos medios de 6. Experiencia
comunicación

6 Tiempo:

Cantonal Área de experiencia:

Puesto

sión y promoción de la gestión institucional mediante la comunicación interna y externa, utilizando técnicas, instrumentos,
medios de la comunicación social

fundamentales 7. Conocimientos 8.1 Competencias Técnicas

boletines y comunicados
eventos Comprensión oral
Ubicación de las Comprensión escrita
para campañas fuentes de Pensamiento crítico
información Expresión escrita
cesos administrativos para gestión de Dominio del lenguaje Expresión Oral
mos de la unidad Manejo de Organización de la
instrumentos y información
equipos técnicos y Organización de la
es sociales tecnológicos de información
comunicación social Generación de ideas
Pensamiento conceptual
ciones que en relación a la naturaleza de
gne el jefe inmediato
OS

Tercer nivel - Técnico –

Tecnólogo
Comunicación Social

CES-03-02-01

aloración Puesto: 62.5 

2 años 6 meses

Servicio público o privado en funciones similares

erna, utilizando técnicas, instrumentos,

8.2 Competencias
Conductuales

Trabajo en equipo
Iniciativa
Construcción de relaciones