Departamento de monitoreo y control

PARA: Freddy Castillo, Sup de PCP.

Abrahán Monsalve, Insp de PCP.

Me es grato dirigirme a usted con la finalidad de hacer de su conocimiento y a su vez hacer

algunas recomendaciones o sugerencia para que se estudie la posibilidad sean evitadas con el
firme propósito de mantener el orden y de esta manera velar por los bienes de nuestra
organización.

Las siguientes situaciones se han observado de manera recurrente como otras en casos puntuales,
a continuación, se describen.

1. Se observo a la Cajera asignada a la caja N° 3 descambiándole un billete (DÓLAR), a la

vendedora Maolys Castillo.
2. Personal de vendedores permanece tiempos muy prolongados en las áreas de cajas.
3. El día 22-07-2021, Se observo a la cajera Keyla Colmenares le solicito a un cliente una
cliente que le pasara el punto de venta que estaba ubicado en la caja N° 2.
4. Uso prolongado del teléfono Celular.
5. Clientes o visitantes han permanecido en algunas ocasiones tiempos prolongados
conversando con los cajeros donde incluso se han llegado a sentar en las sillas usadas por
el personal de cajas.
6. Se han observado productos que deberían estar en los estantes de los pasillos en el área
de cajas, Dichos productos son que el cliente no lo factura o en ocasiones son guardados
en dichas áreas por el personal de la empresa.

Recomendaciones:
 Evitar por parte de los cajeros el cambio de billetes o descambio de los mismos sin
autorización y con conocimiento del Dpto. de PCP para de esta manera mantener
transparencia y veracidad ante lo antes descrito.
 Evitar la permanencia del personal de vendedores en el área de cajas ya que en
algunas ocasiones hay clientes en tienda el cual no son atendidos, se dejan los
pasillos sin personal de ventas donde se puede aprovechar el tiempo en arreglos
de productos o en los estantes metálicos.
 Prohibir que clientes y visitantes manipulen los puntos de venta de una caja a otra
o permanezcan tiempo prolongados en dicha área solo conversando con algún
cajero de temas que no sean referentes al trabajo o a la facturación de algún
producto.
 Evitar el uso de los teléfonos en el área de cajas ya que en ocasiones se está
atendiendo clientes en facturación de productos y a su vez se está usando el
celular.
 Prohibir la permanecía de clientes y visitantes en el área de cajas cuando no estén
en labores de facturación y casos relacionados al área de trabajo.
  No permitir productos en las cajas pertenecientes a los estantes metálicos o
vitrinas, a excepción de los ya autorizados para que sean exhibidos directamente
en el área de cajas.

Estas situaciones y sus recomendaciones son suministrada con la finalidad que se lleven a
estudio y sugerencias.

Sin más que agregar

Atte.