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1.

Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de


las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia:

MATRIZ DOFA

-Poca coordinación en los procesos.


-Empresa con planta propia,
distribuye y comercializa su -Información desactualizada del inventario.
producto.
-Sin control de la oferta sobre la demanda.
-Cuenta con clientes estratégicos y
-Incumplimiento de los requerimientos.
transversales.
-Poco enfoque hacia el cliente.
-Parque automotor propio.
-A las entregas no se le hace un seguimiento
-Cada proceso tiene un
adecuado.
responsable.
-Falta de trabajo en equipo y sentido de
-Personal calificado.
pertenencia.
- Maquinaria de última
- No se identifica un líder.
tecnología.
- Clima laboral no apropiado.

-Pérdida de clientes.
-Pocesionarse en el mercado con un
producto de buena calidad. -Incumplimiento en las entregas de
los pedidos.
-Con el manejo de un buen inventario,
lograr satisfacer la demanda. -Pérdida de la calidad del producto
por falta de seguimiento a los
-Asegurar nuevos clientes, con un buen procesos.
servicio.
-Falta de compromiso y pertenencia
-Crear estratergias de venta. con la empresa por el clima laboral.

-Tener claro las prioridades.

-Crear equipos de trabajo por áreas.


- Área de Almacenamiento: Por falta de comunicación entre las áreas de la
empresa, los productos se retienen y no se despachan a tiempo, lo cual
puede generar, pérdida de los clientes ó pérdida del producto.
- Canal de Información: No se tiene engranaje como soporte eficiente, la
información no es oportuna ni veraz, por tal motivo no se pueden tomar
decisiones asertivas.
- Producción: Por falta de procedimientos y automatización en los procesos,
se generan pérdidas de tiempo y reprocesos de las actividades, al igual que
se generar muchos errores en línea, se requiere de una programación
diaria según requerimientos.
- Análisis de Datos: Por falta de una información ágil y confiable no se
pueden obtener datos que permitan hacer un análisis detallado del estado
actual de la compañía al igual que poder tomar decisiones a futuro, se
debería contar con un software adecuado para el manejo de los inventarios.
- Despachos: Sin un manejo adecuado de los inventarios y sin la
información adecuada de la demanda de los clientes, esto genera un errado
almacenaje y por ende los pedidos nos son despachados de forma
correcta, falta hacerle un seguimiento a los pedidos desde su generación
hasta la entrega al cliente.
- Personal: Hace falta una adecuada capacitación del personal, según el
proceso a realizar y servicio al cliente, mejorar el clima laborar es de suma
importancia ya que con esto se hace que los colaboradores se sientan a
gusto y así mismo comprometidos con la empresa.
- Transporte: No se tiene un control sobre los tiempos de entrega, lo cual
genera entregas retrasadas, al igual que no se cuenta con un registro de
clientes y pedidos.