Influyendo al estilo Carnegie

 
Cómo persuadir a los demás para salirte con la tuya.

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“La capacidad de vender, de comunicarse con otro 
ser humano, cliente, empleado, jefe, esposa o hijo, 
constituye la base del éxito personal. Las habilidades 
de comunicación como escribir, hablar y negociar, 
son fundamentales para una vida exitosa”. 
 

-Robert Kiyosaki. 

 
 
“Mañana querrá usted persuadir a alguien de que 
haga algo. Antes de hablar, haga una pausa y 
pregúntese: ¿Cómo puedo lograr que esta persona 
quiera hacerlo?”. 
 

-Dale Carnegie. 
 CONTENIDO 
Introducción

Parte 1:​ El arma secreta.

Parte 2:​ Negociación.
Parte 3:​ Ventas.

Finalmente...
Contacto  
 Introducción
“Sacaba malas calificaciones. 
No era popular en la escuela. 
Me despidieron de seis empleos. 
Tuve serios problemas con las drogas. 
Era la oveja negra de la familia. 
Aún así, lo logré”. 
-Grant Cardone. 
 
Cuando  hablo  de  vender,  influir,  persuadir,  negociar  o  convencer, 
me  refiero  a  todo  aquello  que  tenga  que  ver  con  obtener  lo  que  tú 
quieras. 
 
Lo  anterior  incluye  todo  tipo  de  situaciones:  Ya  sea  que  tus  clientes 
compren  tus  productos,  lograr  que tu enamoramiento salga contigo, 
pedir  un  préstamo  al  banco,  levantar  capital,  educar  a  tus  hijos, 
entre muchas otras cosas más. 
 
Como ves, si no sabes influir, no te irá bien en la vida. 
 
Por  desgracia,  en  la  escuela  nunca  nos  enseñaron  estas  habilidades 
tan  básicas  pero  tan  poderosas  que  hasta  un  niño  de  ocho  años 
utiliza para lograr que sus papás le compren un juguete o un helado. 
 
Tal  vez  ya  hayas  intentado  convencer  a  alguien  de  tomar  alguna 
acción  en  específico,  pero  no  resultó  como  esperabas.  Y  es  que 
persuadir  a  los  demás  es  más  fácil  de  lo  que  crees,  pero  más  difícil 
de lo que parece. 
 
La  buena  noticia  es  que  persuadir  es  una  habilidad  que  se  puede 
aprender.  Ningún  líder  o  negociador  nace  con  ella.  Todos  la 
aprendieron y tú también puedes hacerlo. 
 
Y  es  por  eso  que  en  este  libro  te  mostraré  las  estrategias  que  toda 
persona  (no  solamente  emprendedor  o  vendedor,  sino  persona), 
debe  conocer  para  influir  y  persuadir  a  los  demás  en  cualquier 
situación:   
 El arma secreta
“Paga cada deuda, como si Dios hubiera escrito la 
factura”. 
-Ralph Waldo Emerson. 
 
Hace  algunos  años  cuando  yo  era  estudiante,  hubo  un  día  en  el  que 
asistí  a  la  escuela  sin  haber  desayunado  en  mi  casa,  ni  tampoco 
llevaba  desayuno  para  la  hora  del  almuerzo.  No  llevaba  dinero  y  no 
tenía  nada  para  comer.  Si  al  caso  mis  amigos me daban una galleta o 
algo por el estilo, pero nada más. 
 
Me  acuerdo  que  yo  les  preguntaba  a  todos  como  en  un  tono 
bromista  y  sarcástico,  que  si  me  podían  prestar  $10  pesos  para 
comprarme  algo.  Les  decía algo así como: “Ey, ¿me prestas $10 pesos 
o que?”, y obviamente nadie me daba nada. 
 
Y  en  una  de  esas,  le  pregunté  a  un  chico  que  iba  saliendo  de  la 
cafetería: 
 
-Ey Fer, ¿me prestas $10?  
 
Y  a  pesar  de  que  yo  lo  decía  como  de  broma  (pero  en  el  fondo 
realmente  tenía  hambre),  Fer,  muy  generosamente  me  prestó  $10. 
Simplemente  me  los  dió,  no  lo  pensó  ni  por  un  segundo.  No  porque 
me  tuviera  miedo  o  porque  fuéramos  muy  amigos,  sólo  me  hizo  un 
favor.  No  me pidió nada a cambio ni nada por el estilo; solamente me 
ayudó. 
 
Desde ese momento, yo he sentido un fuerte deseo de prestarle todo 
el  dinero  del  mundo  a  Fer  para  devolverle  el  favor.  Si  él  me  llamara 
hoy mismo pidiéndome dinero, le daría el doble de lo que me pida. 
 
La ​ley de reciprocidad​ dice que: 
 
“Si tú haces algo por mí, yo haré algo por ti. 
Me siento obligado a devolverlo”. 
 
Me  acuerdo  que  cuando  alguien  le  hacía  un  favor  a  mi  mamá,  por 
más sencillo que fuese, mi mamá le devolvía el favor. No se lo pedían, 
simplemente ella se los daba. 
 
Si  alguien  nos hacía el favor de llevarnos a algún lado, mi mamá unos 
días  después  les  llevaba  unas  galletas  de  regalo.  Simplemente  para 
mostrar su gratitud hacia ellos. 
 
Y  es  que  los  humanos  tenemos  una  fuerte  necesidad  de  estar 
equilibrados. Siempre nos gusta estar a mano con los demás. 
 
Por lo tanto, si tú haces algo bueno por alguien, él te lo regresará. 
 
Si tú haces algo malo por alguien, pues… también te lo regresará. 
 
Y  la  razón  de  que  queramos  siempre  devolver  los  favores,  es  que 
sentimos  que  si  no  lo  hacemos,  entonces  nosotros  seremos  los 
villanos  de  la  historia.  Sentimos  que  si  no  ayudamos  a  quienes  nos 
ayudaron, entonces seremos percibidos como tacaños. 
 
Nadie  quiere  ser  reconocido  como  una  persona  egoísta  y  conchuda. 
Y  es  por  eso  que  siempre  devolvemos  cualquier  favor,  por  más 
simple que sea. 
 
Botón de la Justicia

Si  quieres  resolver  algún  conflicto  o  lograr  que  alguien  cambie  de 
opinión, puedes usar el “Botón de la Justicia”. 
 
Científicos  han  comprobado  que  en  la  televisión  y  en  los  debates, 
especialmente  de  política,  que  cuando  se  usa  la  palabra  “Justo”  es  la 
que  más  provoca  y  capta  la  atención  del  público;  y  es  uno  de  los 
mejores argumentos que una persona puede utilizar. 
 
Cuando un político, abogado, o cualquier persona dice frases como: 
 
“Esa no es una justa interpretación de la situación” ó, 
 
“Esa no es una manera justa de describir el problema”, ó, 
 
“Eso no sería justo para mí o algunas personas”. 
 
Esto  provoca  una  alta  tensión  en  el  público  y  en  el oponente, ya que 
ahora  él  es  quien  está  siendo  acusado  de  injusticia.  Y  alguien  que 
comete injusticia es una persona injusta. 
 
Y  es  que  si  a  alguien  se  le  dice  que  eso  no  es  justo,  y  esa persona no 
cambia  de  opinión,  entonces  sería  etiquetada  como  alguien  injusto, 
corrupto y se convertiría en el villano de la historia. 
 
Por  eso  los  niños  pequeños  siempre  dicen:  “Eso  no  es  justo,  eso  no 
es  justo”.  Ellos  saben  el  poder  que  tiene  esa  palabra.  Úsala  tú 
también. 
 
Maneras en las que podemos aprovechar la ley de
reciprocidad.
 
Ya  sea  para  aumentar  las  ventas de nuestro negocio o conseguir que 
una  persona  nos  haga  un  favor,  te  mostraré  algunos  ejemplos  muy 
prácticos que tú mismo puedes utilizar. 
 
● Regala  un  objeto.  ​Cuando  entras  a  una  agencia  de  autos, 
normalmente  te  regalan  una  botella  de  agua  completamente 
gratis.  Incluso  después  de  hacer  alguna  compra  de  algún 
 vehículo,  sobre  todo  con  marcas  de  alto  estatus,  te  regalan 
todo  tipo  de  cosas  como  chamarras,  gorras,  lentes,  entre otras 
cosas.  También  puedes  decir  que  lo  que  das  es  un  regalo,  pero 
incluirlo  en  el  precio.  Por  ejemplo,  si  vendes  algo  a  $40  y  el 
envío  cuesta  $9.99.  Mejor  dí  que  el  producto  vale  $49.99  y  el 
envío es completamente gratis. 
 
● Haz  alguna  acción.  ​Si  vas  caminando  por  la  calle  y  alguna 
persona  te  sonríe,  tú,  naturalmente  le  devuelves  la  sonrisa.  Si 
alguien  te  saluda  y  te  pregunta  cómo  ha  sido  tu  día,  tú  haces 
exactamente  lo  mismo.  Lo  poderoso  de  este  truco  es  que  para 
la  próxima  vez  que  se  vean,  tú  serás  el  primero  que  inicie  la 
conversación.  Es así como la gente agradable con la que todo el 
mundo  quiere  estar,  se ganan a las personas. Sonríen y quieren 
pasar  tiempo  con  los  demás.  Y  después  son  los  demás  los  que 
le sonríen y quieren pasar tiempo con él. 
 
● Ayuda  a  los  demás.  ​En  el  vecindario  donde  vivo,  existe  un 
hombre  al  cual  le  gustan  mucho  los  autos  y  sabe  mucho  de 
motores  y  todas  esas  cosas.  Cuando  se  nos  dañaba  la 
camioneta  o  necesitábamos  pasar  corriente,  él  muy 
amablemente  nos  ayudaba.  Si  a  él  se  le  llegara  a  dañar su auto, 
¿Crees  que  le  ayudaríamos?  Hasta  le  prestaríamos  nuestro 
auto con tal de quedar a mano. 
 
● Haz  algún  favor.  ​Hace  algún  tiempo  salí  con  una  chica  y  pues 
como  cualquier  pareja  joven,  fuimos  al  centro  comercial  a 
tomar  una  nieve.  Ella  insistía  en  pagar  su  helado,  pero  yo  la 
pagué  por  ella. El lunes, ¿Quién crees que me estaba esperando 
a la entrada de la escuela con dinero en mano? 
 
Sólo recuerda que recibes lo que das.   
 Negociación
“Lo más importante en una negociación, es escuchar lo 
que no se dice”. 
-Peter Drucker. 
 
Estés  consciente  de  ello  o  no,  todo  el  tiempo  estamos  negociando. 
No  sólo  negociamos  la  compra  de  una  casa  o  un  préstamo  en  el 
banco. En realidad, negociamos cosas muy pequeñas todos los días. 
 
Negociamos  la  hora  de  llegada  a  la  casa,  el  canal  de  televisión,  el 
turno  en  el  baño,  quién  lava  los  platos,  a  dónde  vamos  esta  noche, 
cuántas  rebanadas  de  pizza  le  toca  a  cada  quien...  y  también  qué 
hacemos en vacaciones, quién usa el carro o la salida del domingo. 
 
En  este  capítulo  te  mostraré  los  conceptos  básicos  de  negociación 
que  necesitas  conocer  para  negociar  mejor,  y te daré algunos trucos 
para  que  obtengas  los  mejores  acuerdos  en  todo  lugar  y  en  todo 
momento. 
 
Es sólo un juego

El  error  que  mucha  gente  comete  es  creer  que  negociar  se  trata  de 
pelear  y  de  ganarle  a  la  otra  persona.  Piensan  que  es  una  situación 
en la que uno sale ganando y el otro sale perdiendo. 
 
Es  cierto  que  en  algunas  situaciones  es  imposible  que  ambas  partes 
salgan  ganando o queden del todo satisfechas, pero en realidad estas 
situaciones son las menos comunes. 
 
No  te  lo  tomes  todo  tan  a  pecho.  Es  mejor  ver  la  negociación  como 
un  juego;  como  algo  divertido.  Esto  no  sólo  te  pone  en  una  mejor 
actitud  y  disposición;  sino  que  también  abrirá  tu  mente  y  te 
permitirá encontrar mejores soluciones a los problemas. 
 
El precio y los términos

Estos  dos  conceptos  son  los  conceptos  más  básicos  que  todo  buen 
negociador debe entender si quiere conseguir los mejores tratos. 
 
Por  ejemplo,  si  vas  a  comprar  una  casa  de  $100,000  y  tienes  dos 
meses  para  pagarla;  entonces  los  $100,000  son  el  precio,  y  los  dos 
meses son los términos. 
 
Los  negociadores  amateurs  se  preocupan  y  se  fijan  mucho  en  el 
precio,  y  dejan  muy  de  lado  los  términos.  En  cambio,  los  mejores 
negociadores  saben  que  la  verdadera  mina  de  oro  se  encuentra 
jugando con los términos. 
 
Por  ejemplo;  si  el  vendedor  de  la  misma  casa  es  muy  estricto con su 
precio  y  no  está dispuesto a bajar de ahí, puedes decirle que le pagas 
los  $100,000  pero  no  en  dos,  sino  en  cuatro  meses.  Esto  sería  una 
buena  opción  si  el  vendedor  necesita  esa  cantidad  de  dinero,  pero 
no la necesita urgentemente. 
 
En  cambio,  si al vendedor no le preocupa mucho la cifra y el pensaba 
utilizar  el  dinero  para  invertirlo  en  algún  lugar  que  le  dé  un  ingreso 
mensual,  puedes  decirle  que  le  pagas  la  casa mensualmente durante 
varios años. 
 
Si  vas  a  sacar  un préstamo al banco pero te das cuenta que los pagos 
mensuales  serían  muy  altos,  puedes  pedirle  al  prestamista  que  te 
permita  pagar  el  préstamo  en  más  tiempo,  y  a  cambio  él  te  sube  la 
tasa de interés. 
 
La  clave está en encontrar la motivación del vendedor (o comprador) 
y  ofrecerle  la  mejor  solución  de  acuerdo  a  sus necesidades. Siempre 
buscando un “ganar-ganar”. 
 
Negociar sin el precio

El  otro  día  fui  al  mercado  a  comprar  fruta.  Las  manzanas  y  las 
naranjas estaban al mismo precio: $1 dólar el kilogramo. 
 
Entonces  se  me  ocurrió  intentar  obtener  un  descuento  a  la  hora  de 
comprar estas dos frutas. 
 
Al  señor  de  las  manzanas  le  pregunté  si  me  daba  10kg  de  manzanas 
por sólo $9. Es decir, si me regalaba $1. Me dijo que no. 
 
Cuando  fui  con  el  señor  de  las  naranjas,  le  pregunté  si  le  compraba 
10kg  de  naranjas, me regalaba un kg extra. Es decir, yo pagaba 10kg y 
me llevaba 11kg. Aceptó. 
 
En  ambos  casos  me  ahorré  $1.  Pero,  ¿Porqué  uno  de  ellos  sí  accedió 
a hacerme un descuento y el otro no? 
 
Hay dos razones: Una matemática y otra psicológica. 
 
La  razón  matemática  nos  dice  que  es  más  rentable  para el vendedor 
regalarnos sus productos que regalarnos un descuento. 
 
Ya  que  si  el  vendedor  compra  su  producto  a  80  centavos  y  lo 
revende  a  $1,  entonces  a él le conviene regalarnos el producto que el 
descuento,  porque  al  hacer  esto  nos  regala  80  centavos  y  no  $1 
dolar. 
 
Por  otra  parte,  algo  en  la  mente  nos  dice  que  regalar  las cosas no es 
tan  malo  como  regalar  el  dinero.  Simplemente  tendemos  a  valorar 
más el dinero que las cosas. 
 
Entonces,  para  la  próxima  vez que quieras obtener un descuento, no 
pidas un descuento, mejor pide que te regalen algo más. 
 
Método Socrático

Hacer  muchas  preguntas a las cuales la otra persona diga “sí”, es una 

de  las  mejores tácticas que un negociador puede usar para persuadir 
a la otra persona. 
 
Cuando  nosotros  preguntamos  y  escuchamos  atentamente  a  los 
demás,  eso  crea  confianza  y  un  vínculo  emocional  en  ambas  partes. 
Además,  es  más  difícil  que  te  digan  que  no  cuando  ya  te  han  dicho 
muchas veces que sí. Ejemplo: 
 
-Es usted fulano de tal? 
 
-​Así es. 
 
-Es dueño de la empresa tal que vende los productos tal? 
 
-​Es correcto. 
 
-Su empresa es una de las mejores en su sector, cierto? 
 
-​Por supuesto. 
 
-Pero  no  tiene  suficiente  tiempo  para…(lo  que  yo  le  voy  a  vender) 
verdad? 
 
-​Es verdad. 
 
-Me  concedería  dos  minutos  de  su  tiempo  para  mostrarle  cómo 
puedo ayudarlo? 
 
-​Lo escucho… 
 
Momentos difíciles y regateo

Cada  vez  que  haya  un  desacuerdo en alguna parte de la negociación, 

es importante mantener la calma y estar siempre con la mente fría si 
es que no quieres que el trato se vaya a la basura. 
 
Lo  mejor  que  puedes  hacer  para  romper  ese  momento  de  alta 
tensión, es simplemente colocarle hielo al asunto. 
 
Decir  algo  así  como:  “Está  bien,  ¿Qué  te  parece  si  dejamos  esto  a un 
lado por un momento y regresamos a esto y aquello?” 
 
Esto  calmará  a  la  otra  persona  y  la  colocará  en  un  estado  más 
amigable  y  razonable.  Una  vez  que  estén  de  acuerdo  en  los  demás 
puntos, puedes regresar al punto en el cual estaban en desacuerdo. 
 
Acuerda lentamente

Una  de  las  claves  para  obtener  grandes  tratos  es  acordar 
lentamente.  Es  muy  fácil  acordar  de  una  manera  rápida  y 
apresurada, pero no siempre es la mejor opción. 
 
Es  mejor  avanzar  lentamente  aunque  no  haya  ningún  tipo  de 
desacuerdo ni ningún tipo de problema. 
 
Siempre  ve  lento.  Mientras  más  lento  vayas,  más  fuerte  se  hará  la 
relación  entre  ustedes  dos  y  más  difícil  será  decirte  que  no  en  un 
momento donde la otra parte no esté de acuerdo contigo. 
 
Es  más difícil decirle que no a un amigo de toda la vida, que a alguien 
que recién acabas de conocer.   
 Ventas
“Todo mundo es vendedor. Vivir es vender”. 
-Grant Cardone. 
 
¿Cuáles  son  las  empresas  más  exitosas  del  mundo?  Las  que  más 
venden. 
 
¿Cuáles son las personas más ricas del mundo? Las que más venden. 
 
¿Cuáles son los países más ricos del mundo? Los que más venden. 
 
¿Cuáles  son  los  cantantes  más  ricos  del  mundo?  Los  que  más 
venden. 
 
¿Cuáles  son  los  futbolistas  más  ricos  del  mundo?  Los  que  más 
entradas, camisetas y productos venden. 
 
Si  quieres  ser  exitoso  en  los  negocios  y  en  la  vida,  necesitas  ser 
bueno en las ventas. 
 
Por  desgracia,  al  oír  la  palabra  “Ventas”, mucha gente sale corriendo 
asustada  porque  piensan  que  vender  es  algo  malo.  Imaginan 
prácticas  oscuras  como  manipulación,  trucos  psicológicos  y 
aprovecharse de la gente. Nada más lejos de la realidad. 
 
Puedo  entender  ese  pensamiento.  Nos  han  hecho  ver  a  las  ventas 
como  una  actividad  hecha  diseñada  para  personas  malas  y 
codiciosas. 
 
Lo  más  gracioso  es  que  las  personas  terminan  trabajando  y 
vendiendo  su  tiempo  en  un  empleo  de  una  compañía  que  sobrevive 
gracias a las ventas. 
 
Pero  déjame  decirte  algo:  Si  piensas  que  vender  es  algo  malo  o  un 
acto  cruel,  entonces  no  podrás  convertirte  en  un  buen  vendedor  (o 
tener una empresa que venda mucho). 
 
Esas  viejas  técnicas  de  manipulación  están  acabadas.  Mi  abuelo 
aprendió  esas  técnicas;  con  mi  padre  ya  se  habían  ido,  y conmigo ya 
son  historia.  La manera de vender hoy es completamente diferente a 
la de hace veinte años.  
 
Cuando  yo  vendo  algo,  la  verdad  me  siento  orgulloso.  Me  alegra 
saber que le estoy resolviendo los problemas a la gente. 
 
No se trata de manipular a las personas para que te compren. 
Se trata de ayudar a las personas y ser recompensado. 
 
Una  vez  entendido  esto,  te  voy  a  mostrar  tres  poderosas  técnicas 
que puedes utilizar para disparar las ventas de tu negocio. 
 
1. Repetir Ventas

Es  mucho  más  fácil  vender  un  producto  a  alguien  que  ya  te  conoce, 
que  tratar  de  salir  y  buscar  clientes  nuevos  que  jamás  han oído de ti 
y tu negocio. 
 
A  decir  verdad,  hoy  en  día  nos centramos tanto en el marketing y en 
la  publicidad,  y  nos  esforzamos  demasiado  en  atraer  nuevas 
personas  a  nuestro  negocio,  que  olvidamos  por  completo  a  los 
clientes satisfechos. 
 
Un  cliente  leal  a  una  marca  es  el  mejor  activo  que  una  empresa 
puede  tener.  Los  clientes  leales  suelen  gastar  mucho  más  dinero  en 
el  negocio,  cuestan  menos  de  atraer,  y  suelen  recomendar  los 
productos  a  sus  amigos,  los  cuales  al  tener  los  mismos  gustos  que 
sus  amigos  y  saber  que  existen  otros  clientes  satisfechos,  tienen 
altas probabilidades de convertirse en clientes leales también. 
 
Para  retener  y  fidelizar  clientes  es  necesario  construir  una  ​relación 
con  ellos.  Es  necesario  que  tú  te  enamores  de  ellos,  y  así  ellos  lo 
harán  contigo.  Desde  el  principio  necesitas  generar  confianza  y 
demostrarles  que  su  felicidad  es  tu  preocupación  número  uno  en  el 
planeta. 
 
Realizar  una  venta  y  traer  dinero  al  negocio  es  una  alta  prioridad, 
pero  no  tan  alta  como  superar  las  expectativas  de  los  clientes.  Si  de 
vez  en  cuando  les  regalas  cosas  como  descuentos,  productos, 
detalles,  o  incluso  a  veces  un  simple  correo  simpático  puede  hacer 
toda la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. 
 
Si  te  preocupas  por  darles  lo  mejor  y  siempre  lograr  que  se  lleven 
una  sorpresa  por  los  detalles  y  lo  bueno  que  eres,  tendrás  clientes 
de por vida. 
 
2. Up-selling y Cross-Selling

Tal  vez  ya  hayas  escuchado  estas  dos  técnicas  para  incrementar  las 
ventas.  Son  muy  utilizadas  por  restaurantes  de  comida  rápida 
debido a la variedad de productos y paquetes que suelen ofrecer. 
 
El  ​up-selling  ​consiste  en vender algo más grande al producto elegido 
por  el  cliente.  Por  ejemplo,  si  una  hamburguesa  sencilla  se vende en 
$1.99,  el  restaurante  suele  preguntar  si  desea  aumentar  su  pedido 
con una hamburguesa de doble carne, la cual cuesta $2.49. 
 
En  cambio,  el  ​cross-selling  ​se  basa  en  ofrecer  productos 
relacionados con el producto ya elegido. 
 
- “¿Desea añadir papas y refresco?” 
 
Esa  es  la  pregunta  que  hace  la  diferencia  entre  una  empresa 
millonaria y una empresa multimillonaria. 
 
3. “Regala” algo

A  la  gente  le  encanta  escuchar  que  algún  producto  es  gratis,  o  que 
recibirá algún regalo si compra un producto. 
Por  ejemplo,  si  tu  producto  se  vende  a  $40  y  el  envío  cuesta  $9.99, 
mejor  díles  que  el  producto  cuesta  $49.99  y  el  envío  es 
completamente gratis. 
 
Si  tienes un negocio de ropa y unos pantalones los vendes a $30, una 
camisa  a  $20  y  una  gorra  a  $10,  mejor  explicales  que  los  pantalones 
valen  $35,  la  camisa  $25  y  la  gorra  se  la  llevan  gratis  si  compran  las 
otras dos. 
 
Conozco  personas  que  venden  cursos  e  incluyen  que  al  comprar  el 
curso  obtendrán  un  libro  gratis,  varios  checklist,  y  diferentes  PDF 
que  serán  de  mucha  ayuda,  y  sólo  los  puedes  obtener  si  compras  el 
curso. 
 
Y  por  último:  No  te  desanimes,  recuerda  que  Coca  Cola  vendió  25 
botellas en su primer año.   
 Finalmente…
 
Quiero  darte  las  gracias  por  haber  llegado  hasta  aquí.  De  verdad  ha 
sido  un  placer  haber  pasado  este tiempo contigo. Espero que pronto 
nos  podamos  encontrar  para  que  me  cuentes  tu  historia  de  éxito  y 
superación  personal.  Siempre  tendrás  mi  apoyo  y  es  por  eso  que  te 
brindaré  los  mejores  libros,  cursos  y  contenido  sobre  ventas, 
liderazgo,  persuasión,  negociación  y  más  temas  por  el  estilo.  Te 
deseo  muchos  éxitos,  yo  sé  que  llegarás  muy  lejos.  Sin  más  que 
decir, un abrazo y que Dios te bendiga. 
 
-David Roldán, fundador de:
CarnegieUniversity 
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