PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y

MAESTRA
(PUCMM-CSTA)

GRUPO 1:
Adriana Rivas (2018-5110)
Alicia Medina (2018-5640)
Julio Silverio (2018-5607)
Paola Wazar (2018-5430)
Stephanie Melo (2018-5347)

Profesor: Amauri Sepúlveda

Estrategia Competitiva
ADM325 - 104

Caso Sonrisas Brillantes

Clase del 22 de marzo del 2021

Lunes 22 de marzo del 2021

Santo Domingo, República Dominicana
 I. ¿Cuál es su estrategia genérica?

Procter & Gamble es una compañía que comercializa productos de consumo orientados
en su mayoría al cuidado personal y del hogar, los cuales los consumidores pueden
adquirir en distintas presentaciones. Entre ellas, se destaca el “tamaño familiar”, que
promete más producto al mejor precio, brindándoles una ventaja competitiva en el
mercado. Por lo tanto, consideramos que P&G tiene una estrategia de diferenciación
amplia, donde le ofrece a su amplio rango de clientes un valor único y de calidad
superior por el precio pagado.

II. Realice un BCG.

Cuota de mercado relativa

Coste

ESTRELLA INCÓGNITA
Tasa de crecimiento del

VACA PERRO
mercado

Liquidez

 ESTRELLA: Crest (Whitestrips) se encuentra en mercados de crecimientos

elevados con cuotas de mercado altas, que favorecen su buen posicionamiento y la
venta de muchas unidades. Además, requieren de mucha inversión para mantener su
liderazgo.
 VACA: Crest (pastas y cepillos dentales) su crecimiento en el mercado es bajo y su
participación relativa en el mismo es alta. Ya no está en su mejor momento pero que
es imprescindible para la empresa, sobre todo porque no requiere una gran inversión
para su desarrollo y es un producto aceptado en el mercado.
 INCÓGNITA: Scope (enjuague bucal) su tasa de crecimiento es alta y su
participación relativa en el mercado es baja. Busca explorar en nuevos mercados, se
indaga sobre la rentabilidad y factibilidad de introducir un nuevo producto en el
 mercado, porque la empresa quiere conseguir mejorar su posición frente a la
competencia y necesita innovar.
 PERRO: Glide (hilo dental) tiene baja participación en el mercado y bajo
crecimiento. Es conveniente pensar si merece la pena mantenerlo en el mercado, ya
que en muchas ocasiones no compensa y en otras se trata de evitar a un rival
monopolizar un mercado que tanto costó alcanzar. Consume recursos que podrían
dedicarse a otras funciones en la empresa.

III. Realice un FODA.

FORTALEZAS
 Pioneros de las cintas blanqueadoras
 Patente sobre las cintas
blanqueadoras dificulta la imitación
del producto por la competencia
 Amplia oferta compuesta por
cepillos, pastas de dientes, hilo
dental, enjuagues, refrescantes
bucales, entre otros.
 Cintas blanqueadoras de uso más
fácil.
DEBILIDADES
 Precios son más del doble que la
competencia.
 Se requiere de 30 minutos para que
Whitestrips haga efecto.
 Poca presencia de P&G en los
medios, eran eclipsados por las
campañas de Colgate.
 Competencia líder en el mercado de
cuidado oral a nivel internacional.
OPORTUNIDADES
 Invertir en campañas publicitarias.
 Lanzar un blanqueador de uso
nocturno.
 Introducir nuevas formas de
blanqueamiento dental mediante la
innovación.
 Reportar la publicidad falsa y
engañosa de Colgate.
 Creación de un producto con precio
más asequible.
AMENAZAS
 Presión competitiva por parte de la
competencia mediante la creación de
productos innovadores.
 Bajos precios de los Simply White.
 Simply White es un producto más
fácil de usar y que funciona en
cuestión de segundos.
 Expansión de la cartera de productos
de Colgate con una versión nocturna
de Simply White.

IV. ¿Cuáles serían las recomendaciones que usted le haría?

 Asesorarse en materia legal para acusar formalmente ante la NAD. National
Advertising Division) a Colgate de utilizar publicidad falsa para promover su
producto.
 Mejorar el producto para que la experiencia del consumidor al utilizarlo sea más
cómoda.
 Desarrollar una campana comparativa tipo Mumble pero menos agresiva
comparando los beneficios de ambos productos con informaciones.
 Ofrecer el producto a un precio más bajo.