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PERSONAL”
PRESENTADO POR:
PRESENTADO A:
TECNOLOGO EN
GESTION DE MERCADOS
2021
Introducción.
El presente informe se realiza con el fin de fortalecer las diferentes competencias de los
colaboradores del supermercado Super Selecto a través del método de la capacitación,
logrando actitudes positivas que sirvan de herramientas útiles para el supermercado y así
poder brindar un mejor servicio al cliente y un mejor ambiente laboral.
El plan de capacitación que se desarrollará en el supermercado super selecto está basado
en los modelos de educación, a través de los cuales es necesario fomentar una cultura de
identidad empresarial, basándonos en los diferentes valores sociales de productividad y
calidad en las responsabilidades laborales.
Determinar un plan de capacitación para el personal del supermercado Super Selecto y sus
indicadores de gestión en ventas.
a) Encuestas trimestrales.
b) Validar el tráfico de clientes en nuestras instalaciones.
c) Validar la frecuencia de compra de nuestros clientes.
Lo primero que queremos en SUPER SELECTO, es conocer con qué tipo de perfil y en qué
situaciones podemos utilizar la herramienta. Entendemos que están en situación de
mejora aquellas personas que sean nuevas incorporaciones o que estén por debajo del
80% del objetivo comercial marcado en facturación.
Objetivos del Plan de Mejora
Que serán a corto plazo, definiéndose los compromisos por parte del responsable, y el
comercial evaluado para lograr el éxito de este plan. La finalidad es analizar al evaluado en
aspectos como las habilidades de venta, motivación, actitud, causas de bajos
resultados; y con ello ejecutar un Plan de Acción que determine qué acciones van a
realizar para superar y mejorar los puntos débiles y dificultades detectadas durante el
análisis previo.
● Objetivos a conseguir detallando las acciones que se llevarán a cabo y fijar las
fechas para su consecución.
Dentro de nuestra organización, las políticas son una orientación administrativa para los
trabajadores, además estas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle
de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con antelación.
● Edad: 18 y 40 años.
4. El personal del supermercado SUPER SELECTO tiene derecho a una remuneración justa
acorde a su labor desempeñada, compuesta de la siguiente manera.
● Eps.
● Riesgos profesionales.