Estudio de un caso real

El caso sucedió en un hotel de cinco estrellas en la ciudad de San Luis

Potosí.
Al llegar a limpiar una habitación, los huéspedes indicaron a la
camarera que no querían servicio de limpieza y le impidieron entrar al
cuarto. Los huéspedes eran un grupo de secuestradores que habían
privado a una persona de su libertad y la retenían en la habitación. La
empleada sospecho algo fuera de lo normal y aviso de inmediato al
ama de llaves y al departamento de Seguridad.
Después de ubicar los autos de los secuestradores, se llamo de
inmediato a la policía judicial del estado y se pudo rescatar con vida al
secuestrado.
La camarera recibió una recompensa de 10 000 dólares por parte de
los familiares del secuestrado.

a) ¿En qué casos debe reportar huéspedes la camarera al departamento de

seguridad?
Cuando llegue a sospechar algo de los huéspedes y vea algo que no está bien.

b) ¿Puede llamar la camarera a la policía?

Si, pero antes de hacerlo debe de dar aviso a sus superiores, ya sea la ama de llaves o al
departamento de seguridad del hotel.

c) ¿Qué hacer cuando no se le permite entrar a la camarera a limpiar el baño?

Reportar con su jefa o el ama de llaves que no se hizo la limpieza al cuarto por que los huéspedes
no se lo permitieron