Diseñar nuevas prácticas empresariales a partir del análisis realizado a la matriz

DOFA en las empresas operadoras de rating en el Municipio de San Gil, permitiéndole

que se adaptasen al cambio generado por el covid 19.

1. CAPACITACION DEL PERSONAL

Las empresas de rafting (CANOTAJE) ubicadas en el municipio de San Gil no

cuentan con un personal idóneo en el manejo del idioma inglés, el cual afecta

directamente las empresas debido a que no pueden brindar un buen servicio a los turistas

extranjeros, haciendo que se lleve una mala imagen de nuestro municipio, ante dicha

problemática se les recomienda a las empresas de canotaje generar alianzas estratégicas

con las academias de inglés ( Connect4 Language School y Caisa Centro de Idiomas,

estas son las academias ubicadas en el municipio de San Gil).

La capacitación del personal influirá directamente en este factor, puesto que es a

través del conocimiento y el aprendizaje los trabajadores pueden crecer

profesionalmente, producir más y mejorar su experiencia; logrando que el rendimiento

laboral de sus asesores comerciales influya directamente en el éxito de la compañía y se

vuelva más rentable.

2. MARKETING, INNOVACIÓN DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES

SOCIALES Y PÁGINAS WEB

Ante la ausencia de acciones adecuadas de promoción y comunicaciones por las

empresas de rafting, se sugiere como estrategia:

1. Anuncios publicitarios en las redes sociales

2. Publicidad en páginas como YouTube.

 3. Crear perfiles en Instagram y Facebook y desde allí promocionar sus post,

stories y contenidos.

4. Pautando con Influencers para que publiciten en sus cuentas los deportes

extremos que ofertamos, dando a conocer todos los planes turísticos que

ofrece San Gil, como capital turística de Santander.

3. MOTIVACION DEL PERSONAL

Mantener un buen trato con los empleados es fundamental en toda empresa, la motivación

laboral constituye el éxito de todas las empresas. Ya que el capital humano es la parte

fundamental para que las organizaciones crezcan, sean más competitivas y puedan alcanzar

sus metas y objetivos a mediano y largo plazo. Es importante motivar a los empleados de

diferentes formas (incentivos económicos, reconocimiento de logros y beneficios en el

horario de trabajo). Una forma de aplicar esta estrategia es:

 Otorgar autonomía a los empleados a la hora de tomar decisiones

y resolver problemas que se presenten en sus áreas de trabajo.

 Capacitar a los empleados de forma constante.

 Reconocimiento de los logros: Que los gerentes de las empresas

reconozcan y feliciten a sus empleados por su buen trabajo, lo

cual genera un impacto muy positivo en la motivación del

trabajador y fomentara un buen clima laboral.

 Incentivos económicos: Recompensas monetarias que los gerentes

de las empresas dan al empleado por la consecución de los

 objetivos determinados, el cual hará que aumente la productividad

del trabajador y la satisfacción profesional.

 Realizar dos integraciones laborales al año, con el fin de que los

empleados tenga un momento de esparcimiento, en donde puedan

interactuar entre ellos de forma dinámica.

Aplicando este tipo de estrategias se benefician los empleados. El cual sienten

que la empresa reconoce su excelente desempeño laboral, de igual forma se benefician

las empresas ya que al tener empleados motivados.

1. Recomendaran los servicios de la empresa,

2. Serán más leales

3. Estarán comprometidos con los valores de las agencias,

4. Aumentaran su productividad, garantizando mejores resultados.

4. PRESTAR ATENCION A LA SALUD DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

Es importante que las empresas de rafting estén pendientes de la salud de su personal de

trabajo ya que están en constante riesgo de adquirir el virus, por lo tanto se le recomienda a

las empresas a estar realizando pruebas de COVID – 19 de forma constante para garantizar

la salud de sus empleados y clientes.

Una forma de aplicar esta nueva practica es realizando alianzas estrategias con laboratorios

médicos que realicen la prueba de COVID-19, este tipo de alianzas se podría realizar con el

laboratorio MARIE CURIE ubicado en el municipio de San Gil.

Realizando esta prueba de forma constante se benefician los clientes y empleados, ya que

cuentan con una empresa que se preocupa por la salud de todos, también se benefician las

empresas de rafting, ya que los clientes recomendaran sus servicios por el cuidado e

importancia que la organización les brinda y evitaran el aumento de casos de Covid-19, que

podrían ocasionar el cierre de las empresas de turismo.

5. ESTABLECER TARIFAS EN LOS PLANES TURISTICOS.

Una nueva práctica empresarial que beneficiaría a las empresas de Rafting

(CANOTAJE) sería establecer tarifas fijas en sus planes turísticos para que de esta

forma no exista competencia desleal y la rivalidad entre las diferentes empresas.

Aplicando esta práctica las empresas tendrían la posibilidad de competir de

manera directa sin perjudicar a las otras empresas, también sería importante aplicar

reglas que permitan una competencia sana, con esto se podría sacar del mercado a los

vendedores de planes turísticos informales que generan mala fama en el sector, ya que

no cuentan con los protocolos de seguridad necesarios para realizar estas actividades.

6. IMPLEMENTACION DE PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD

Es importante que las empresas de Rafting (CANOTAJE) mantengan

implementados los protocolos de bioseguridad y no permitan que los empleados o

clientes los incumplan.

Una forma de aplicar esta estrategia es:

 Realizar una alianza estratégica con el SENA para que los empleados realicen el

curso especial en desarrollo de acciones encaminadas a la bioseguridad.

  Capacitar a todos los empleados en cómo se deben cuidar y mantener los

protocolos de bioseguridad. .

 Adecuar las instalaciones con los elementos necesarios ( termómetro, zona para

que las personas se desinfecten las manos, alcohol y tapabocas) para el cuidado

del personal y de los clientes de las empresas.

 Informar de forma constante a todo el personal de las empresas sobre la

importancia de la implementación de los protocolos de bioseguridad y lo

fundamental que es cuidarse del COVID-19 en las actividades de deportes de

aventura, para salvaguardar la salud de los clientes y que a la hora de llevar

acabo los diferentes planes turísticos ofertados se sienta seguros.

7. GENERAR NUEVAS ALIANZAS ESTRATEGICAS

Las alianzas estratégicas entre empresas permiten que estas tengan acceso a nuevos

mercados y un contacto más directo con los clientes. Es importante que las

empresas de rafting ubicadas en el municipio de San Gil realicen alianzas

estratégicas con:

 Hoteles de la región.

 Agencias de turismo.

 Colegios y universidades.

 Restaurantes.

 Parque Gallineral.

 Panachi.

 Parques de diversión como Mensuli y Acualago.

Lo cual, permite que las empresas de Rafting logren llegar a una cantidad más grande de

potenciales clientes con servicios turísticos de alta calidad. También es importante

implementar un Stan en los aeropuertos para informar a los turistas sobre los servicios

turísticos que se ofrecen en San Gil.

Implementando esta estrategia las empresas de Rafting aumentaran las ventas, cumpliendo

el presupuesto de la empresa y permitiendo que las empresas recuperen lo perdido durante

el cierre obligatorio.

8. INNOVACION EN LOS PLANES TURÍSTICOS

Considerando la información de las empresas en la cual todas brindan servicios

similares, el municipio cuenta con un lugar ideal para realizar actividades al aire libre o

Ecoturismo (parque Gallineral). Donde las agencias de rating pueden ofrecer nuevas

experiencias y alternativas para aquellos turistas que no desean practicar ningún deporte

extremo (personas de la tercera edad, mujeres en estado de embarazo, niños menores de

edad o acompañantes de los turistas que realizan actividades de aventura). se sugiere

como actividades a implementar en los planes turísticos:

1. Clases de Yoga (fines de semana y temporadas): que cuentan con

elementos espirituales encaminados a la meditación y la relajación.

2. Cuenteros (fines de semana y temporadas): personas que tienen la labor

de trasmitir la cultura en forma de anécdotas, mitos, leyendas, cuentos e

historias.
 3. Teatro (fines de semana y temporadas): representación o actuación de

historias de drama, comedia o románticas.

4. Parques infantiles: espacio de recreación esencialmente para niños y

niñas.

5. Caminata e historia del Parque Gallineral: donde la vegetación de sus

heliconias y otras flores silvestres, los caminos empedrados y puentes en

madera invitan al visitante a caminar y a disfrutar de su ambiente fresco y

romántico.

Esto permitirá a los turistas que vistan nuestro municipio que puedan disfrutar de

la naturaleza y desconectasen de este periodo traumático de confinamiento.