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Colección
"Nuevo Pensamiento Adminishativo"

EL LADO INHUMANO
DE LAS
ORGANIZACIONES

FernandoCruzKronfly
OmarAktouf
RafaelCarvajalBaeza
(Ediror)

I-]
v
U niversidad
delValle

Facultadde Ciencias
dela Administración
Cali,2003
LA PRESENCIADE LO INHUMANOEN LA
CULTURAY EI'ttLASORGANIUACIONES

FernandoCruzKronllY
e-mail:fercruzk@ alle.edu'co
mafalda.univ
Profesor delValle
titulardela Universidad
Facultad deCiencias dela Administración
N
GrupodeInvestigación uevo PensamientoAdministrativo

Dedicatoria:

A losprofesoresOmarAktoufy AlainChanlat, cuyopensamiento en

favordelhumanismo organizacional por
haestimulado la víacrítica,que
esla queconducea la otraorilladelmundo, delpresente
la escritura texto.

Introducción

deorientación
y organizacional
Cierto"corpus"teóricoadministrativo
deorigenacadémico,
humanística cierta de
asesoría empresasy la gerencia
misma,desdehacedécadas no secansan derecomendar,comodebidoo
simplementecomo "conveniente", un trato"más humano" paraconlas
personasquelaboran enlasorganizaciones. dicharecomen-
Enprincipio,
daciónparecesensatay,porsupuesto, Enla época
bienintencionada. mo-
derna.deunmodoo deotrotodoshemos a
aspirado un mundo más huma-
 CnuzKnoNrlY
Fenn¡.¡¡po LA PRESENCÍA
DE I-O INHUMANOEN LA CUUIURAY EN LAS ORCANIZACIONES

no.Pero,másalládela sensatez racional, enfavordelo

dela sensibilidad Primerasprecisiones
"humano" y delasbuenas se
intenciones, afirma porlosmás pragmáticos
queinclusoun"tratomáshumano" puesiossubordinados
resultarentable, Paracomenzar, deboprecisar algoquea simplevistapodríaparecer
quesesienten comoSeres
tratados humanos incrementanSumotivación demasiado obvio,peroqueparalospropósitos deesteejercicio críticode-
y
parael trabajo,susentidodepertenenciasu todo
autoestima, lo cualre- vieneabsolutamente significativo.Me refieroa querarecomendación en
dundapositivamente ensurendimientoy ensucompromiso conlatareaen favordeuntrato máshumanoenla organización sesupone dirigida,en
laorganización. abstracto,a todosaquellos quela componen, perola verdadesqueella
Estamanera deverlascosas formapartedelasdiferentes corrientesy concierne sóloa quienes tienena sucargopersonas subordinadas. Ei trato
delosdiversos enfoques administrativos quedicencolocar"al hombre"en "máshumano" quesereclama, entonces,presupone el poderenla organi-
el centro desuspreocupaciones, enla medida enque,sesostiene, "todos" zaciínyvadirigidocomoconsejo al oídodelosdirigenres y noal oídode
enla organización son"Seres humanos" quemerecen respeto y considera- losdirigidos.
sonlosprimeros quienes"deben"trafü alossegundos deun
ciónporigual.Sinembargo, másallá de esta buena voluntad y sanainten- modo"máshumano", y noa la inversa.Parecería unaironíademalgusto
ciónenfavorde"lo humano", y sinquelaspalabras quesiguen puedan ser sugerira losdirigidostratardeun modo"máshumano', a susdirigentes.
tomadas comounejercicio encaminado a malograr la tan anhelada "lunade claro,entonces, que la
Queda mencionada recomendación administrativa
miel"organizacional fundada enel "humanismo" desus prácticas, consi- deinspiración humanística, porradicalquesea,implícitamente reconoce y
deroqueenel universo dela condiciónhumananadaes.tantransparente al mismotiempolegitimala diferencia"esencial" delsubordinado en el
comopudiera desearse y que,enconsecuencia, entérminos académicos -y
senodela organización, a quiensecontinúa representando "desde arriba"
hastaprácticos- resultasupremamente fecundoemprender unareflexión comounaespecie de"otro"eneltejido,algoasícomoaquel,,otrosiempre
másdetenida sobre los alcances y el exacto sentido de este tipo depropues- prescindible" que,siendotambién humano, claro,nopuede sertratadosin
tasenfavordel"humanismo" organizacional y administrativo. Reflexión embargo deunamanera quepudiera considerarse
'que, suficientemente humana
anuestrojuicio,paraserfecunda y contribuiralensanchamiento dela hastael puntodeintegrarlo, hastaelextremo dehacerdesaparecer la dife-
frontera porotravía quizás complementaria, o en el mejor de los casos,tal rencia"esencial" quelo constituye en cuantointercambiable, en cuanto
comolo espero, francamente renovadora, obligautilizarun paradigma di- siempre sustituible.
ferentedelo humano, enestecasoel paradigma delo inhumano.Pensar Porlo tanto,resultaobligado concluirquela consigna humanística de
estosasuntos desde el enigmadelosactos inhumanos enel tejidosocialy quenosvenimosocupando, no serefierea un trato"máshumano"que
culturalpropiosdelhombre, resulta a mi mododevermuchísimo máspro- debiera ponerse enpráctica enunadirección ascendente, sinoporelcontra-
que
misorio hacerlo a la luzdel humanismo, tal como espero demostrarlo a rio enunadirección descendente, deconformidad los
con diferentes órde-
lo largodelaspáginas quesiguen. YaSigmund Freud,ensus estudiosso- nesjerárquicos y líneasdeautoridad existentes enla organización, conlo
breel inarcisismo de la diferencia menor,anuncióalgunas tesissobrela cualsepreserva el principiodela diferenciaquedebereinarentrelos su-
hostilidadquereinaentrelos diferentes y la imposibilidad de los seres bordinadores y lossubordinados. Estadiferenciaentrelosunosy losotros
humanos devivir comoentrehermanos. X másrecientemente, AlainFin- es,precisamente, lo quedeseodestacar comopuntodepartidadela re-
kielkrauty Michaellgnatieff, en obras referenciadas a lo largo deesteensa- flexiónquemotivaestas páginas. Pero,todavía restadecirunpocomás,de
yo y apartirdelasclavesproporcionadas porFreud,handesanollado esta unmodo quepudiera parecer reiterativo
peronecesario ensusmatices:
perspectivaqueayudaa descifrar la existencia y el mododeactuardelo Sóloaunhumorista selepodríaocunircomosugerencia queelgeren-
inhumano y
enel hombre enla cultura. teseatratado máshumanamente porsussubordinados. Esteconsejo admr-
nistrativoestállamadoaentenderse siempre, yalo hemos dicho,comodiri-
gidoa quienes ocupan cargos confunciones dedirección y mando en la
organización y sóloa ellos.Dichotrato"máshumano" quesesugiere, debe
 Le pRgsExct¡ DELo INHUMANO
ENLA cuL:ruRAY ENLAs oRcANlzAcloNES
CnuzKnoNrl-Y
FsRtlrNoo

llamadoa un "tratomáshumano"haciaei subordinado, reconocequeaquí

comounarecomendación tácticapara"me-
en consecuencia considerarse esparala orga-
el asuntoessólodegrado,encuantosi bienel subordinado
deautoridad, degestiónhumanao degobiernodentro
¡orur"1^,relaciones esen- nizacilnun "otro resulta
necesario", sin embargo siempre Sustituíble,intel-
le la organización. E1hechode quesetratede unarecomendación jamás dejaráde ser ese "otro" a
cambiable,cosificabie.El subordinado
cialmentetácticaencaminada a conseguirla productividady otrasmetas
quiensepuededeciradiosentodomomento,especiede extrañogenérica-
anheladas por la organización,ia convierteen un instrumentopropiode Ia -cadavezmenossegúnlo indicanlastendencias que
1oqueequivalea de- menteimprescindible
tecnología admlnistratrvainfluídapor e1humanismo, delasformasdel trabajotradicional-, genérica-
hablandeia desaparicrón
a ia tíÑtic'ay no de un fin' Se
cir que siempresetratade un medioútii mentesiempreútil peroindividualmente reemplazable,a quientácticamente
quetraba-
pr.*t" dederecho, aunqueno dehecho'quetodaslaspersonas porquesegúnla retóricaadmrnis-
porlo tanto habríaquetratardeun modoconsiderado
son"sereshumanos"porigual'y que
iuo f tu unuorganización trativaéi tambiéneshumanoy semereceun tratoen concordancia conel
conformidad dichapre-
con
qulÉn., dirigendebentratara susdirigidosde reconocimiento de suhumanidad, aunquede un modo sólo táctico y detal
asíen el
sunción.Sin embargo, ias cosasrn'y difítil*tnte han sucedido ConhaCerdeSapareCer
maneraquedichotrato"máS"humanonOamenace
nundoie11l,rcderno de1as
v conrenporáneo Poreso,
":gi"ir^:i:::i,ll, ll.ji]j?:
'¡ri' ir i' l-i' iji¡'ir; riu i i
'u!:" ' la rlifereneiaV,por el sea
conrario. caDaz de mantenerla vigente.
tiOnJC lll Jt,tltinlr'ti')
jirilrll'l iijfl -: lr:lir'
enestacasodeltn problema de simple grado:
ileclics enel fondo.seuatasiemore
va e instrumental, parala cuellcs seitsiiun:inos-scin
racionalidatt lo que
tratoseconvierte enun asunto un tratoun pocomáshumanoal subordinado,esoesprecisamente
en el caminodellogrodelos finesy el buen sesugiereal gerentedesdelastoldasdelhumanismo administrativo, aunen
del fin' Todoshoy admitencomoun principio
propiode la tácticarespecto el casodel humanismoradicalneomarxista.
igualdadde todoslos hombres'
filosófico y jurídico-políticogenéricola Por estarazón,quizás,la porciónde humanidadque se reconoceal
lascosasse'comportan deconfornudad conla diná-
peroenla árganización subordinado en la organización, inclusomoderna,no pareceserplenay
el tratoinhumanoo mal tratose
micareal delos finesy los medios,donde completasino apenasrecortada,disminuída,en fin, sólo aquellaque se
muchomásfrecuentede lo
imponey sepracticade un modoqueresulta estimajustamentenecesaria -¿tolerable?-entérminosadministraüvos para
aquelesfuerzolaboralnece-
quepudieraesperarse. ¿Losmedioshumanos' mantenerlocomprometido con la organización, debidamente motivado y
quelos admi-
,*ió p*u irnputsar y ttevara caboel procesoproductivo'eso y deresponsabilidad con el
podríansercon- dandoseñalesdeun altosentidodepertenencia
nistradores urortu*br* denominar"recursoshumanos"' cumplimientodelatarea.Lo que setornaaun más evidenteenlospaísesde
sideradosy tratadosefectivamente como"recursos"realmentehumanos' de
tradiciónculturalreligioso-autoritaria,en los cualesel reconocimiento
aundentrodelalógicadelatácticahumanísticaadministrativa?Pues
la realidad la humanidaddel subordinado, por ecuménicoquepudieraparecer,termi-
demuestra queen innumerables ocasiones
bien, la experiencia na en el mejorde los casossiendode cortepaternalista, la mayoía de las
el grito autoritario'
organizacional no operaasíy queel dirigenterecaeen absolutamente precarioy
y en conductas encami- vecesapenasretóricoy un pocoa regañadientes,
en el tratodespectivo'.n lu *ini*i'ación del otro
lindanteen muchoscasoscon el cinismo,la humillaciónimplícitay hasta
nadasa agrandarinnecesariamente la distancia'la diferencia' frontera
la
queel dirigentetrateal con1ofrancamente inhumano,enmediodeunafalsaretóricaenfavorde1o
entreel "yo" y el "ellos"' ¿Quéimpide'entonces' humano.Dicho deotromodo,entrenosotros
-colombiay demáspaísesde
seexplicala dificultaden admi-
dirigidoa plenitudcomoun rguaff¿CO*o la AméricaLatinaafinesen términosculturales-,el reconocimiento de la
es el subordinado'a pesarde la
tir a plenitudla humanidaddel otro que humanidaddel subordinado en la organizaci1ndebido a la fuerte tradición
admitivaconveniencia tácticadel buentrato?
de un modo que quizás paternalistay religiosacatólicaimperanteen la cultura,no reproduceIa
Me he extendidoen estaaparentebanalidad metáforadelhermanoqueseentiendeconsuhermano,en verdadero
pie de
pudieraparecerinnecesario, enesteaspecto del anibay del abajoquemar- con
igualdad,sinomásbienla metáforadelpadrequedirigey guíaa suhijo
calafronterainvisib]eperoefectivaenlaorganizaciónentreel..ellos',.yel a hacer algodiferente de
u*o, y autoridad.¡Pero,ay del hijo queseatreva
"nosotros",por másaplanadas que parezcansusestructuras Jerarqulcas'
para dejar en claro que el lo ordenadopor suPadre!
ouesconsideroirnpr.stindibleeita insistencia
 Cruz KnoN¡l-v
FrnN,qNoo LA PRESENCIA
DELO INHUMANOEN LA CUIJIURAY EN LASORCANIZACIONES

Ahorabien,el origenhistóricoasícomoIaeventuai utilizacióninstru- Porsupuestoqueen el mundomodernoe inclusoen el medievalcris-

mentaly tácticadeestetipoderecomendaciones deinspiración humanísti- tiano,ya lo hemosdicho,a diferenciade la esclavitudantíguadondeel
caenel ¡ámbito administrativo y empresarial deltrabajo,quedaporfuera esciavo, despojado desuhumanidaci, fuevistocomounaespecie de"cosa,,
tantodeloslímitescomodelpropósito deestebreveejerciciocríüco.Sin o "instrumentoviviente",el obreroy el empleado,asícomoel siervode la
embargo, habríaqueadmitirqueel reconocimiento del"otro"comounser gleba,respectivamente, fueronya considerados comosereshumanos,aun-
humano nohasidounasunto fácilenla historiaculturaldelospueblos, ni quenuncaa plenitud.Serreconocidos comoigualesanteDioso antelaLey
siquiera enel Occidente moderno, dondesupresencia podríaparecer más civil, distamuchode sertratadoscomoigualesenel tejidorealdela socie-
obviay hastaobligada, dados los presupuestos filosóficos,jurídicos y polí dad.Estedoblemundo,el dela retóricaabstracto formaly el dela realidad
ticosdelideariodelamodernidad, construídos alrededor delaLibertady la efectivadel trabajoo del tejidosocial,permitedifenr e inclusorecortarel
Igualdad detodosloshombres. En efecto,a pesardel advenimiento del reconocimiento plenodela humanidad del otroenla realidadefectivadela
mundomoderno y noobstante lahumanidad ecuménica reconocida previa- tramasubordinada. En efecto,ya desdela edadmediaoccidentalel cristia-
mente porelcristianismo desde laedadmedia,enunmundoculturaldomi- nismoecuménicopermitióqueel siervofueravisto comoun serhumano
nadoporlosmencionados ideales dela Libertad, la Igualdad y la Fratemi- en Cristo,y por extensióntodoslos hombresfueronreconocidos comohi-
dad.estereconocimiento dehumanidad del 'btro diferente"no fueni ha jos por igual de un mismo padre celestial,del mismomodocomoen la
sidoentodosloscasos pleno,incluída la órbitadeltrabajo subordinado. Ahí modernidadtodosen la sociedadfueronrepresentados comoigualesy li-
quedan enpieenla culturay enlasprácticas contemporaneas de lospaíses bresantela ley seculary laica,detal maneraquetodosloshombresqueda-
másdemocráticos losvigentes prejuiciosraciales, machistas, primermundis- ron convertidosen súbditospor igualrespectodel Estadoy el Derecho.
tas,occidentalistas, enfin, no obstante los argumentos racionalesenfavor Sin embargo,ya en el corazónmismode la modemidady en mediode
delaigualdad humana dederechos enmediodelreconocimiento dela diver- esteecumenismo laico tanigualitariocomolibertario,¿quésucediócon la
sidady lasinvocaciones y clamores encaminados a garmttizüy preservar el igualdadnegadadelos negrosy de los indios,de lasmujeresy de los pue-
respeto dela diferencia.Todoestoconstituye unaespecie de extraña nega- blosquefueronconsiderados diferentes? ¿Porquéesapersistente y pode-
cióndelo unoenlo otro,un enigmahistóricoy cultural,unapermanente rosaresistenciapsíquicay cultural, queimpideenel tejidosocialadmitir
paradoja, unaambivalencia cuyoorigendebería serexplicado. por fin la igualdadreal de los sereshumanosa plenitud?Pues,hay que
Enla dinámica culturaly socialentreel "nosotros"y el "ellos",que reconocerquea pesarde la modernidad filosóficay culturalimperanteen
reproduce enlo esencialel conflictoentrelos"buenos" y los "malos",al Occidente,que rinde culto a los valoresde la Igualdad,la Libertady la
otro que esdiferentesiempre se lo miró con sospecha, conreceloy con Fraternidad, hastanuestrosdíasperduray actúapoderosamente enla cultu-
miedoentodaslasculturas, entodoslosámbitos delasrelaciones huma- ra unapersistente resistenciapor pafe del subordinador a admitirla plena
nas,incluído porsupuesto el ámbitodeltrabajo. Y yasabemos quequienes humanidaddel subordinado. Entoncesnos preguntamos: ¿A qué exactas
miradoconunamezcladesospecha, receloy miedo,porcausadesudife- razonespodríaobedecerestaresistencia? ¿Qué lugar ocupa y quéfunción
rencia,hacequeseactivedeinmediato el dispositivo defensivo-agresivo cumpleel poder,enel mecanismo psíquico,socialy culturalquepermitela
dequiensesiente amenazado por causa de dicha diferencia. El "otro"dife- reproducción históricade estaresistencia? ¿Estánencapacidadde vencer
rentesiempre -y
significó continuará significando- unpeligro,unaamena- estaresistencialas recomendaciones humanísticas dirigidasal mundodel
za,enfin,alguien aquienhayquetratarconcuidado y mantenerlo a distan- trabajoy, en general,al tejidosocialy cultural,por másqueesténfundadas
cia.Y yasabemos queelsubordinado enel mundodeltrabajo, asícomolos en argumentos racionales y por másqueprovengandeun valientey gene-
pobres y losmarginales enel tejidosocial,siempre estuvieron estigmatiza- rosohumanismoradical?
dosy señalados desdearribacomo"esosotrosquesondiferentes", asíse
los llameesclavos, siervos,obreros o simplemente pobres,marginales o
desechables.
 DELO INHUMANO
LA PRESENCIA ENLA CULTURA
Y ENLASORCANIZACIONES
CRuz KRoNnl-Y
Fe,RNeNoo

Ei horizonte teórico que promete a ia mirada del

El subordinado como un "otro diferente" y negación o administrador la puesta en escena de un nuevo paradigma
recorte de su humanidad
La perspectiva teóricaqueaquíasumoresultaabsolutamente diferente,
Laraizdeestegruesoenigmadela culturay dela civilización,inheren- si sela compamconla de un humanismo proactivoy voluntarista,tanres-
conflictivasy a vecesviolentasentregruposy entreseres
te a lasrelaciones petabley detannoblesintenciones, aunquesetratedeltipo deun humanis-
humanos estatensiónhistóricaentreel "nosotros"y el "ellos"
diferentes, rnoradicalcríticoneomarxista. Ptensoqueel asuntono deberíaconsistir,
ha sidoya objetodereflexiónporpartedelpsicoanáhsis y la antropología,
entonces, encargarse dellamadosdeatenciény deargumentosracionales
pero seríasupremamente enriquecedor, p¿Irala teoríay Ia práxisadminis-
dirigidos a la buenaconciencia o al dispositivointelectualy racionaldelos
trativay organizacional,aprenderde estasleccionesy enseñanzas y poder
empresarios y gerentes,en cuantosereshumanosque "obedecena razo-
asíentenderel secretodeesaresistenciaqueimpideal subordínador reco-
nes",a fin de quedecidanalgúndíaconvertirseen empresarios y gerentes
noceren el subordinado a un iguai en el ámbito del trabajo. Razón por la
de nuevotipo, de esos que tratan a sussubordinados de un modo real'
cual el subordinado serásiemprevisto comOuna especie de "extraño"ne-
menternáshurnano.Empresarios que.deno escuchar el llamadodel hu-
.-: ...^. ^.. .-r r . . . ^ r , . ^ " -, 1n n r e - r r n , l i h l e n p ¡ . l rr i i l ' l ' r r n t e r t t l l r O f q a t t i l l r -
. l i i t i r l . - . i I ' i - \ ' l e : l t r l r n t ü - i ' . " ¡ ¡ ¡ r ' : , u f i l r u i . u ' i J¡;i : : ; l u l l r i L ; l J t l ( r : 1 t : ( t , i L it , r i , r a s
ción,en1amedida enqueia orsanización reDrocuce ensllseno.sinpoder'
consecuencias y, deiiegauio aescuchai, guziriultiesusberreíicios, encuanto
lo evitar y no obstante la retóricade ia igualdadfraternaide susintegran- conrazónquedichohumanismoresultahastarentable.Peroya
sesostiene
tes,de un modomuy sutil, digamosqueinclusoinconscienteel esquema sabemos por más fuertesque seanlos argumentos
que y las razonesen
psíquicoidentitariodel "nosotros"y el "ellos". favordeun "tratomáshumano",los empresarios y los gerentesengeneral
Dicho de otromodo,la organización empresarial, por másplanoque
continúanhaciéndole"resistencia"a estetipo deinvocaciones'
seaei diseñode su estructurajerárquica,no consiguediluir en su seno' Vistaslas cosasde estemodo,desdeel puntode vista de la teoríadel
medianteun simpleactode su voluntadtáctica,lafragmentación entreel
inconsciente y dela antropología, parecería parcialmente inútil, o al menos
"noSOtrOS" y el "ellos",ni SUS efeCtOS SObre el conjunto.PareCería Comosi
estérii,recomendarle a losempresarios y a susgerentes un vuelcoespiritual
el subordinado en el tejido de la organización, por el sólohechode serlo,
ensusconvicciones, capazdeconducira untratomáshumanitarioparacon
vinieraa ocuparel lugardel "otro" diferenteperonecesario a quiensemira
Iossubordinados en la organización, en la medidaen quela resistenciaal
con sospecha, receloy distancia,debidoal Supuesto "peligro" queentraña
reconocimiento pleno de la humanidad del otro diferente'el subordi'
su diferenciay quepudieraemanar, así sea de un modo simbólico,de su
nado- tiene raícesinconscientesy opera desdeel núcleo fuerte de la
propiacondiciónsubordinada. ¿cuálpeligro?Puesel queal parecerderiva identidadnarcisistaamenazadapor la diferenciaque representael su'
de la amenaza quesiemprerepresenta el "otro" diferenteparala identidad
bordinado.La perspectivateóricaaquíasumida,paraaproximarnosa la
narcisistadel propietario,de su gerenteo, en general,de su superior.Esta tensarelaciónentresubordinador y subordinado, esentoncesabsolutamen-
fecundahipótesisbienvaldríala penaun proyectode investigación. [e otra,en la medida en que significaun radica] cambio de tenenoen estos
Planteado el asuntoen los anteriores términos,habríaquepreguntarse
estudios,suficientecomoparaformularsepreguntas comolasanteriormen-
cosascomoestas:¿quéeslo queresultaamenazado por el "otro diferente"
temencionadas, encaminadas a entender la compieja presencia delasprác-
enla organización? Dichodeotromodo¿quéeslo queesa"diferencia"del persistenciade lo inhumano enla
ticasinhumanas enel mundohumano, la
subordinado tieneel poderde colocaren situaciónde amenaza en el diri-
cultura,en generiú,y en la relaciónde trabajosubordinada, en particular'
gente?¿Dedóndesurgela resistenciaa reconocera eseotro diferenteque aquí "lo inhumano" quiere significar, en principio,la
Dichode otromodo,
esel subordinado, sucondicióndeplenahumanidad? dequeesr'íctimaei "otro
negación absoluta dela condicióndehumanidad
diferente", o apenas surecorteo reconocimiento parcialy limitado.I{ablo
enestecasodeese "otro" queresultaestigmatizado porel sólohechodeser
 CnuzKno¡¡ruy
FeR¡uNoo Le pRessr.rcr¡ ENLA cuuruRAy ENLAsoRcANrzACroNES
DELo TNHUMANo

diferente,es decir del subordinado, pobreo marginal,tanto comode las "ellos" continúatanvigentecomolo fue siempre,aunquemediadapor una
resistenciasque dichadiferencia despiertaen el subordinadory que le culturaecuménica segúnla cualtodoslos hombres,tanto"nosotros"como
impideadmitiren ese"otro" su plena condiciénde humanidad. "elios"sonsereshumanosquemerecenrespetopor igualanteia Ley y ante
En la retórica administrativacontemporánea resultaya un lugarco- los poderesdel Estado.Dispositivocultural,jurídico y políticoqueopera
mún el reconocimiendo del subordinado en la organizacióncomoun ser comoun factordecontrolrelativodela agresividad y hastadela violencia
humano.Sedice,a vecessinrubory conno pococinismo,quedichoreco- entrelos bandos.Pero,a pesarde Ia modernidadlibertaria,igualitariay
nocimientoresuitainclusoútil desdeel puntode vista administrativo,en fraternal,no ha logradodiluirseen la cuituray en la sociedadel esquema
cuantohacesentirbienal subordinado y refuerzasusentidodepertenencia,
del"nosotros" y del"ellos".Estoseobserva, a mododeráprdoejemplo,en
su compromisoy su motivaciónparael trabajo.Sin embargo,la utilidad el deportecompetitivo,enlasbanderas quepor algunarazónflameanenlas
quederivadereconocer al subordinado, asíseaparcialmente su condición colinasparahablarde ia identidadde un "nosotros",en lasreligionespor
dehumanidad, utilidadqueseexpresacomocompensación por lo queesta fuerade iascualesno hay salvación, en iasregionesqueinvocanparasí
especiede "sacrificiogeneroso"es capazde revertiren términosde pro- señales deidentidad,en lasciudadesquecompiteny enlasbaniadas,ban-
ductividady rendimientoparecería,aunasí,no serargumentosuficiente- dasy "parches", enlascompetencias intercolegiadas,enel sentimiento gene-
mentepoderosocomoparavencerla resistenciaqueseoponea quedicho racional,enfin, enel "nosotros"queparala organización representa Iageren-
reconocimiento dehumanidadseahistóricamente progresivoy acumulati- ciarespecto del "ellos"querepresentan los empleados y los operarios.
vo, demodoqueconel tiempoy conla ayudadela pacienciapudierallegar En el reinodel trabajo,portanto,aunenel senodela sociedadmoder-
algúndíaa considerarse pleno,segúnlo prometidopor el mito del "progre- na,cuyospresupuestos culturalesbásicossonprecisamente los deIa Liber-
so". tady la Igualdadde todosloshombresantela ley,persistea pesardeelio y
Dicho deotromodo,todoparecería indicarqueenel procesohistórico de maneracasi generaluna especiede reconocimiento apenasparcial y
dereconocimiento dehumanidad en favordel subordinado, nadagmantiza recortadode la condiciónde humanidaddel subordinado. Estereconoci-
queel subordinador seacadavezmáshumanoa medidaquepasael tiempo mlentosóloparcialen la reaiidadefectiva,aunqueplenoy engañoso en el
bajola formadeHistoria,demaneraquetendencialmente el tratomiáshrr- esplendor dela retóricaverbalquelo encubre,no esel resultadoexciusivo
manohubieradeconsolidarse enel futurograciasa estaprogresivaacumrr- de ia malafe. Pareceríamásbien serla consecuencia de la supervivencia
laciónde humanidad enla culturageneraly organizacional quesesupone. inconsciente de la "sospecha"queemanadel otro "diferente",inscritaen
Puesno, el asuntono esexactamente por
así, desgracia en estetenenono esaespeciedelógicacontradictoria queseimponea todarelaciónhumana
existegarantíaalgunade acumulación éticasin retorno a lo inhumano,o dondeia presencia del "otro" amerrazaa todahorala identidadmutua..*
simplemente a lo ahumano,deun día.Másbienhabríaquedecirquecada En el reino del trabajosubordinado, rhediadopor el.malestarde las
quenaceun animalbiológicohumano,la construcción de suidentidad y órdenesqueesprecisocumpli¡ porla diferenciade losinteresesenjuego
desuhumanidad pasanecesariamente porunatensay agresiva relacióncon y por la distanciaa vecesabismalentreei "nosotros"y el "ellos", sucede
el "otro" queno esé1,y quepor esomismoespercibidocomodiferente, algode naturalezaanálogaa lo queocuneen el campodeconcentración
unarelacióncapazdellevara desconocer eneseotrosucondiciónplenade delos nazis,guardadas todaslasdiferencias,comoesapenas natural.Esta
humanidad, por causadeesatal diferencia.La modernidad no secansade analogía podríamolestary parecer excesiva. perono obedece sinoa la in-
decirlea cadasujetoqueel "otro" esun serhumanotambién,iguala é1,y el tenciónteóricade adverti¡ medianteel recursoa un ejemploextremo,el
sujetomodernodebefinalmenteacatary aceptardichoreconocimiento de parentezco de esenciaentodoslosmecanismos queconducen a lo inhuma-
estahumanidad ecuménica. Pero,no obstante tal sermónmoderno,tancaro no, es decira la negaciónde humanidad del "otro", totalo parcial,que
a Occidente y tan espléndido y generoso, no puedenegarse queen cada oculreen los dosescenarios comparados. en los cuaiesno es suficiente
quienpersiste unaresistenci atenaza aceptar que"todootro"es,sinembar- pruebadehumanidadel queel "otro" tengaIa apariencia formaldeun ser
go,iguala plenitud.En nuestrotiempo,la tensiónentreei "nosotros"y el humanocualquiera, consunariz,susorejasy susojospuestos enei mismo

1A
 Le pRgsgNcreDELo INHUMANO
EN LA cULTURAy ENLASoRCANrzACloNEs
CnuzKRo¡ul-Y
¡r,cl.¡oo
FEn

básicaformaiiguaiitariade masiacio excepcionales losepisodios detratoinhum¿no enlasactuales re-

lugar(1).Pues,porencimade estaapariencia
insuficientey despojada detodaeficaciaa lacionesdetrabajoindustrialy ruralen iospaísesdeltercerrnundo.parano
oráenbiológico,absolutamente
Ia sospechaqueemana io queselmpone
delciilerente. mericir-,nar ei prirrreruv ei seguncio. Adernás. ¡lo debemos oiviciarqueios
la horadeenfrentar
y ia negaciónde humanidad en ei otro esel campos deconcentración y
nazis staiinistas. fueronenfin decuentas cam-
a la lógicade lo inhumano de
posde trabajoforzado.
hechomlsmodela diferenciadeese"otro", suficientecomopalaponeren
narcisade quiendecideconautoridadsu suertey con La molesta. polémicay hastadesmedida analogía quemehepermitido
riesgola tdentidad
paraquitarlodelcamlnoo simplemente paraCismrnuir- poneren evidencia, no derivaentonces cieia voiuntadLeai¡rconsciente de
mandosudestino.
de sucondiciónde humanidad. ias organizaciones de "quemar"vivos a sussubordinados, sino de la sor-
Io y recortarloenel reconocimiento
ceniza dentrodel hornocrematorioesun prendente y ateradoracomunidadde origende un fenómenoy de otro,en
Quienva a serconvertidoen
a quienenciende el fuegoo poneencircu- términosde unamismaraízpsíquica,culturaly antropológica de lo inhu-
serhumanoigualenhumanidad
manoen el tensotejidosocialdel "nosotros"y del "ellos",fundadordelas
iaciónel gasletaly decideasíimponersesobresu vida y su destino,con
Peroel victimariono lo ve ni lo entiende diversas identidades individuales y coiectivas, encualquier épocahistórica
una crueldadquedesconcierta.
' . í . . r i r ¡ ñ r n , ' n l r ' n i : . 1 . ' l n c o n l i c i ¡ n c t d e t c c t t c h ¿ tl'¡ r i l r n l i c a s¡ e l i r
'¡ circ,iraiquiere.paciode1i r-*-rgt'afía uniu'cis¿i"
lo moiestanv 1otornanirascrble e ln- Yahl aiver¡icioirornoll 0pucad¿ L;esc.iri-,'r,.ui!. io.'iicnrpos
¡rsicliir-ri:
r,íctina,queeniugardeilohlesurlo
humanidad con que de los cruelestratoscaracterísticos de la servidumbre premoderna, pusie-
clusomáscruely refinado.Estanegaciónabsolutade
y humillada,ha dejadoper- ron en evidenciala capacidad inhumanade los subordinadores en el reino
de antemano serevistea la víctimasacrificada
(2). qué enigmáticaruzón el verdugono es del trabajodurantemásdeveintesiglosenla historiadeOccidente. Tratos
plejosa los estudiosos ¿Por
en ese"otro", queessuvíctima,su condición inhumanosy cruelespor doquieren Occidentehastabastanteavanzada la
lapaz de,,ver',y reconocer
esahumanidad que, modernidad.Sin mencionarlas prácticasy los métodosinquisitoriales,a
dehumanidad? ¿Quéextrañovelole impidereconocer
él va a destruir? nombrede un Dios buenoy de unareligiónde saivación,ya por entonces
sin embargo,
por supuesto,en la orga- ecuménica. perodondesiempreestuvoenjuegola lógicadel "nosotros",
Habidacuentade las diferenciasextremas,
inclusomodernasucedeno obstante un fenó- los buenosy creyentes, y del "ellos", los maiose impíos.Dicho de otro
nizaciónsocialy empresarial
ya Es esto,preci- modo,la negaciónradicalo apenasel recortedela humanidad en el "otro",
menodeanálogaraiz psíquicay culturalal comentado.
dondequieraquesepresenteen la sociedady en ia cultura,en cualquier
samente, lo quepretendodestacarcomoorigencomúnde la resistenciaa
suplenacondicióndehumani- tiempoo lugar,ya seaenlos camposde concentración, en lasminasescla-
admitirenell'otro", queesel subordinado,
que nadieen el reino del trabajo,muchomenosen el vistas,en el agrofeudal,en lasprácticasde ia iglesiao enlas organizacio-
dad.Por supuesto
va a serconvertidoencenizapornadie, nesempresariales, obedece a unamismaraízpsíquicay cuitural:la tensión
mundomodernoy contemporáneo,
empresarial puedecompararse conun campodeconcen- entreel "nosotros"y el "ellos", Ia diferenciaquemarcala fronteraentre
ni Ia organización
del"otro" diferentedevienetotal. losunosy los otros,la identidadquederivadeesadiferenciay la amenaza
tración,dondela negacióndehumanidad
casosreiterados de crueldady de sadismoextremosevieron queparalos unosy los otrosrepresenta dichadiferencia.
Sin embargo,
de trabajopropiasde la esclavitudy de la servidumbre Estomellevaa pensarqueenel reinodeltrabajoy porel sólohechode
en las relaciones
enlas la subordinación, porcausadelos diferentes interesespuestos enjuego,el
medieval,a lo largodecasiveintesiglosenla historiade Occidente,
subordinado por parte del Amo o del subordinado, de quientodosen la organización modernapredicanquees
cualesIa negacióndehumanidaddel
absoluta,así comode modo quizásexcepcional un serhumanocomocualquier otro,resultasinembargo negadoenla rea-
Señoreraprácticamente
capaces derecordar,deun modo y
lidadefectiva.recortado tratadocomoun "otro" díferente.de modoque
inclusoenla relacióndetrabajomoderna,
De otraparte,lasfábri- su condiciónde humanidad terminade hechoseveramente afectada y re-
o deotro,losinhumanos camposdeconcentración.
cortada. Desdeestaperspectiva, entreun campodeconcentración y la or-
cas inhumanasilel siglo XIX no estántodavíademasiadolejanasen la
y no sontampocode- ganización empresarial moderna,quizásno seadel todoexagerado con-
memoriahistóricadel procesode industrialización,
 DE Lo INHUMANOEN LA CULTURAY ENLAS ORGANIZACIONES
LA PRESENCIA
FennnxooCnuzKRoNrrY

equipogerencial y el "ellos"porlabasesociaidela pirámideorganizacional,

cluirquela diferencia, enlo queserefierealanegación o recorte dehuma-
por másapianada y horizontaiqueseadichapirámidea los ojosde todos.
nidaddel"otro",parecía serúnicamente de grado, pero no de naturaleza'
Pues,enIa organización empresarial,existesiempreun "nosoffos"aglutina-
Enel primercaso, la negación de humanidad del"otro"diferente deviene
do alrededorde los intereses del capital,con su conespondiente misióny
totaly radical,mientras queenla organización empresarial es sólo parcial.
objetivos,y un "ellos",subordinado misión
a dichosintereses, y objetivos.
Dicháa lainversa, talnegación parciaidehumanidad, traducida y conver-
De estamanera,el consejodesesperado y muy bien intencionadoen
tidaa unlenguaje deinspiración gerencial humanística, quedaría concreta-
favordeihumanismoadministrativo, por radicalquesea,terminapor rom-
da,precisamente, enel llamadoa daral subordinado de nuestro tiempo un
persecontraalgoqueseignoray queactúadesdela orilla mismadel taja-
claroentonces que'
tratómáshumano,esdecir,menosinhumano. Queda mar,conlo cual|a consignahumanística sueleconvertirsecasisiempreen
al parecer, la diferencia aquíessólode grado en cuanto a la porción de
simpleespumaretórica,por causade esaespeciede resistenciaincons-
queesreconocida, deunaparte,y laporcióndehumanidad que
humanidad cientesuperiora la buenavoluntadde losjefes y no obstanlela supuesta
esnegada, dela otra.Pero,insisto,el mecanismo psíquico y culturalque
bondaddelos argumentos y razonesen favorde un trato"máshumano"en
estáal fondodeambos procesos denegación o derecorte la condición
de
porla vía delcompromiso y la productividad
términosdesucompensación
dehumanidad essiempre el mismo:el "otro"diferente essentido-percibi-
de los subordinados.
a la identidad de quien decide él sudestino'
por y le
docomounaamenaza Parecería,entonces,comosi la propuestahumanísticaestuvieralla-
fija lasreglasde sucondición y de su relaciónconél mismo conlos y
madaa quedarsiempreen deudaen el mundorealpropiodeljuegode los
demás. Dichodeotromodo:el peligroqueentraña el "otro"diferente pue- fuerainca-
interesesefectivos,en la mismamedidaen quedichapropuesta
deserneutralizado almenos dedosmaneras: a)simplemente se le elimina; pro-
pazde garantizar, tendencialmente y haciael futuro,el advenimiento
b) selo neutraliza y domina debido a su utilidad,determinándole deante-
gresivodeun gerenteo empresario de nuevotipo, comoresultadode una
manosupapelenlasociedad, aunque paraello seanecesario, sobre todoen racionalde los
campañaen favor del humanismodirigidaa la capacidad
el mundomoderno, el reconocimiento apenas parcialy a vecescasicondi- encuantosepredicadeellosqueson
empresarios y a subuenaconciencia,
cionaldesucondición dehumanidad' y
seresque"atienden obedecen a razones".Pues,habríaqueadmitirlo,la
Enelámbitodela administración empresarial y delasteorías organ\za' demostraciones, apoyadas
experiencia demuestra queni lasmásracionales
cionales, perosobretodoenel casodelosenfoques humanísticos radica- utilizadaspara
inclusoencifrasy enjugosasestadísticas deproductividad,
enlanecesidad de otorgar un reconocimiento ple'
les.seinsistedemasiado reforzarel argumento relativoa la conveniencia deltratohumanitario del
no desucondición dehumanidad al subordinado enla organización. Pero paragarantizar queese
subordinado enla organización, resultansuficientes
estarecomendación insistente,por la víateórica de unhumanismo radical, vendrán, a la manera deuna
nuevotipo de gerente o empresario humanista
parece tropezar conunabaneraquizásinsalvable: con demasiada frecuen- pasados inhu-
granoleadade épocay sin posibilidadderetornoa tiempos
ciaenlasorganizaciones, desde el punto de vistadel propósito deuntrato loshechosestánhablan-
manos,o simplemente ahumanos.Pordesgracia,
.,humano" paralossubordinados, se acostumbra estropear con elcodo
más do un lenguajecontrario.
lo queapenas un ratoatrásseha trazadoconla mano.Ahorabien,esta casosde empresarios y gerentesquepredicany practicande verdad
especiedeincongruencia entrelo quesedicey lo queenrealidad sepracti-
auténticas conviccioneshumanistasexisteny sehan visto,por supuesto,
cay sehace,estaespecie dedobleactitudsueleanibuirse atodo, menos ala de los
perosonexcepcionales y susconvicciones dela humanidad
respecto
resistencia inconsciente a admitirenel "otrodiferente" queesel subordi- de sussenti-
subordinados parecen provenirmuchomásde un dispositivo
nadosuplenacondición dehumanidad, distancia al parecer imprescindible no es
mientosformadoen la edadtemprana,segúnel cualel subordinado
y propiadelaesencia mismadetodaorganización quesepretende jerarqui-
un "otro" ajenosinoalquienqueSeencuentraincorporadoal "nosotros"del
,áau'ysubordinada alrededor delos intereses puestos enjuego,espacio auténticos de origen
queél mismoformaparle.Estetipo de sentimientos
dondétambiénestásiempre enescena Ia tensalógicadel"nosotros" y el y las
no racionalparecenpredominare imponersesobrelos argumentos
,'ellos".V dondeel "nosotros" estáconstituído porloSpropietarios y su

)9
 CRuzKnoNpl-Y
Frnn¡Noo L¡ pRgseNcre
DELo INHUMANo y ENLAsoRcANrzActoNES
ENLA cULTURA

demostraciones racionalesen favor de un humanismocomo "consigna" dela condiciónde humanidaddei subordinado ocurreapenascomoun re-
administrativaparala organización. y particula-
En estoscasosespecíficos corteo menguaparcial.
res,unopodríapreguntarse: ¿qué ha suceriidoenel de
pasado un etrrpresa- Hol,poihoy,enel mundomodemo, nadieseairevería a negarai subor-
rio o gerente,capazde hacerlerepresentar como
al subordinado partedel dinadoen el trabajode maneraabsoluiasu condiciónde humanidad.En
"nosotros"y no del"ellos",a pesardesucondición deempresarioo geren- estetereno, si bien Ia condiciónde humanidaddel subordinadoresulta
te? reconocida. al menosracionalmente y a niveldela conciencia, no obstante
He ahí,a mi parecer,ei nudocentraldeia cuestión, queintent6resumlr condemasiada frecuencia resultarecortada. esdecirnegada parcialmente.
por mediodeestaotra pregunta: ¿qué ha sucedido en el pasadopersonalde El mundodel trabajoen la modemidad,estásaturado por los idealesde la
un empresario o gerente,capazdehacerlerepresentar al subordinado como igualdady la libertaddetodoslos hombresantela Ley y el Estado.Estees
alguienno diferente,no extraño al "nosotrostt,Y Por Io tanto en nada el contextoculturalpropiodel mundomoderno.Estaconviccióncolectiva
amenazante parala identidad?Puesbien,paraque estotan importantey forma partedel denominadoContratoSocial,y operacomo una banera
hastaexóticosuceda, y paraqueel tratomás"humano"al subordinado no psíquicay al mismotiempoinstitucionalparaimpediria negaciónde hu-
serluede enel terreno delaescueia táctica nroductiva. debehaberocurrido nl;rnic1¡itcn ei "otio".Peroia riináiricapsíauica. sociaiv cultuialdei "nc,-
cicconrieción l'ae ionu]rlclemprcsaLio o ' e l l o s " c o n i i n L l l s l n e i n l rr ri ur re, n t ¿ . a L r n c u e i n s c r i t a e n u n a
rnue honrá:qucunsimple prot.s56 soiros"vtl
del gerente,alrededor delospreceptos administrativos relativosa un "trato determinadas reglasdejuegoculturalesy siemprebajocontrollegaly esta-
máshumano"respecto delsuborodinado. Para que un empresario o gerente tal. En el deporte, tantolocalcomoregionaly mundial,por mencionarsólo
sepuedarepresentar auténticamente al subordinado comopartedel "noso- un ejemplo,dichatensiónsedesahoga y cumpleun papelimportanteen la
tros",tendríanquedesaparecor en la organización, dramáticamente, todos economíadel psiquismoindividualy colectivo.Lo mismo sucedeen la
los factoresqueatraviesan la dinámicahumana del "nosotros" y el "ellos". confrontaciónpolíticay, por supuesto, en su expresiónmásconcentrada,
Esto,enteoría,podríallegara oiuriil, peroesabsolutamente excepcional y quees la guerra."Nosotros"representamos siempreél bandode los bue-
puntual,y obedecería a razonesigüalmentepuntuales y excepcionales, por nos,y "ellos",esdecirlos "otros"representan el bandodelos malos,aque-
fueradela lógicanormal.Peroel asuntoeseste:¿quéhacerparaqueen la llos queno tienenlarazíny estánequivocados.
organización empresarial desaparezca la lógicadel"nosotros"y del"ellos" Estapermanente tensiónentreel "nosotros"y el "ellos",quemantiene
de maneraefectivay real, no y de manera apenasretórica?¿Seráposible en vilo a todahorala cuestiónde la identidadnarcisistaindividualy co-
pensarconrealismoen estaespeciede mágicodesaparecimiento? lectivaenmediode la diversidad,seencuentra dehechobajorelativocon-
Persistepuesenla mayoríadelos empresarios y gerentes un límitepara trol enel EstadodeDerecho.Sinembargo,estesistemadepoderosos valo-
SuSbUenaS intencioneS "hUmaníStiCaS" deOrigen "extrañO", una interferen- resmodernosuniversalistas y ecuménicos, capaces de levantarla bandera
cia queseoponea la implantaciónplenadela propuesta humanística, una de la humanidaduniversal,asícomolos instrumentos jurídicosy políti-
especiederesistencia pertinaz ante los argumentos de la razón y el lenguaje cos de que se rodeó,resultaronimpotentesparaimpedir los camposde
contundente delascifras,queesal final decuentas el máspoderosoindica- concentración deStaliny deHitler,enplenoSigloXX, asícomolasposte-
dor enla rutadelasorganizaciones exitosas.Un obstáculodeigualnatura- rioresy muy recientes humillaciones y exterminiosocurridosen Ia antígua
leza alquesepresenta en todosaquellosotrostenenosde la sociedad y la Yugüeslavia y enlosconflictostribalesafricanos, parano mencionar otras
cultura,en los cualesel "otro" resultanegadoo simplemente recortadoen áreasdel planetadondeios métodosinhumanosbrillan por su ferocidad,
el reconocimiento plenode su condición de humanidad, negación o men- comoocurreenColombia, enArgeliay enAfganistán. Loscamposdecon-
guaquesecumpleenunaescalagradualque,comohemosvisto,va desde centración y los tenitoriosocupados, se han convertidomuy fácilmente
los camposde concentración y los hornoscrematorios, dondela negación tambiénen camposde trabajo forzado,dondelos hombres,mujeres,an-
dehumanidad esabsoluta, hastala mesadetrabajo, la sección, la divisióno cianosy niñosdebensobrellevar humilladosel estigmade haberhecho
el departamento enunaorganización cualquiera, dondeel desconocimiento partedel "ellos"quecayóvencidopor el "nosotros"^
 L¡ pn¡seucleDELo TNHUMANo y ENLAsoRcANzAcroNES
ENLA cuLTURA
F¡nn,qx¡oCruz KnoH¡l-Y

dos-no siempre-,a quienespor lo tantono tratanni percibencomoalima_

cómoserepresenta entonces el superior alinferior:¿como unahuma- ñas,piojoso insectos desechables?
nidadplenao comouna"mosca", un "piojo", una "alimaña" o simplemen- Paradescifraresteenigma,duranteun tiemposepensóquela crueldad
te comounahumanidad recortada, unasemihumanidad? ¿CómoSerepre- humanaera el resultadode la manifestación sin controldel componente
sentaba el amoa suesclavo, y cómo el señor a su siervo? ¿CómoSerepre- animaldel serhumano,y queparaevitarla inhumanidad eranecesariometer
senta elempresario delSigloXD{ alobreroquelaboraba sindescanso has- encinturala animalidady sometarlaal poderdela Razón,de la fuerzadel
taveintehorasdia¡ias, y al queeranecesario azotar paraquenosedoblara Estadoy deiDerecho,tantocomodelespírituéticobasadoenvaloresfuer-
a dormirexhausto sobreel lomodelasmáquinas? I después detodala tes.Sin embargo,por otrosautoresseha concluído,conevidenterazón,a
historiacumplida del SigloXX, ¿cómoserepresenta el empresario con- mi juicio, quelo inhumanoen el hombreno esde origenanimal,sinoque
temporáneo asuactualsubordinado? ¿l Io que es peor, al marginal quese derivadel modocomopsíquicamente seasumela diferenciacultural que
nosmuestracomo undesechable aquiennadienecesita siquierapara arran- ese"otro" representa. Poresolasfierasanimalessoneso:fierasy agresivas
carlelasplumas eneltrabajo? ¿Habrá ocunido un quiebre esencial en este haciaafuerade suespecie,perocasinuncacruelesenel interiordesupro-
sistema derepresentaciones? ¿Habran desaparecido en el mundo deltraba- pia especie.En el senode cadauna de las diversasespecies animales,no
jo contemporaneo losfactores objetivosquefundamentan lalógicaorgani- existela tensiónagresivay a vecesviolentaentreel "nosotros"y el "ellos"
zacional basada eneljuegodel"nosotros" y del "ellos"? ¿Habrá desapare- diferente.Estatensiónentreel "nosotros"y el "ellos" es pueseminente-
cidoenelempresario, por el simplepasodeltiempo,lafénearesistencia mentecuituraly psíquica,esencialmente humana.
quele hacesuidentidad narcisista construída sobrelos cimientos de su Consusestudiosacercadelnarcisismo dela diferenciamenory la agre-
interés,a ese"otrodiferente" queesel subordinado? sividadasociada a la construcción dela identidadentodoserhumano,Sig-
Parala reflexión administrativa y organizacional, parecería entonces mundFreudsentóal parecerlas basespamunamejorcomprensión de la
muchomásfecunda y promisoria una perspectiva capu de abandonar, aun- presencia de lo inhumanoenla cultura.Negaral "otro" quees"diferente"
queseademanera provisional,el humanismo proactivo voluntarista enca- sucondicióndehumanidad, hastallegara representárselo comoun simple
minadoaproducir un gerente o empresario de nuevo tipo, para en sulugar piojo o un insecto,es algo muchomáscomúnde lo que se suponeen el
situarseenunaperspectiva capaz depermitirnos entender las causas porlas enigmáticomundohumano.El lenguajeconstituyeun universode sínto-
cuales seniegao serecorta enlaorganización, asícomoenla sociedad y en masdemasiado reveladores de estetipo demetaforización deshumanizan-
dehumanidad
la cultura,la condición plena dei "otro" en cuanto subordi- te, segúnel cual el "otro" es señaladocomoun piojo, un insecto,una vil
nadoque,porel sólohechodeserlo,esvistocomodiferente. Dichodeotro cucaracha, unaratainmunda,un peno sarnoso, etc.Símboloslingüísticos
modo,ya no la perspectiva del humanismo, por radical que sea'sinola tomadosdela zoologíaparadesignaral "otro" y por estavía negarenél lo
perspectivacapaz deentenderlarazónpor Iacualexiste lo inhumano enla humanogenérico.Ahorabien,después deFreudy paracitarsólodoscasos
tiena,esdecirla negación o el recortedelo humano enla cultura,enIa recientes bastante notables,ya antesreferenciados, Alain Finkielkaut (La
sociedad y enla relacióndetrabajo en la organización, comounaforma Humanidad Perdida)y MichaelIgnatieff@l HonordelGuenero)hanavan-
particulardeconcretarselo inhumano enel tejidosocial. zadoen esamismadirección,encaminada a comprender un pocomásel
mecanismo por el cualel sujetohumanoy los gruposhumanossueienper-
Lo inhumano en lo humano cibir enel "otro" queesdiferente,entérminosculturales, unaamenaza a su
narcisismo y a suidentidad, de tal maneraquesureacción defensivacon-
delacondición
y losestudiosos
Loshistoriadores humana nosecansan sisteen eliminara eseotro o en recortarleo disminuirlesu humanidad,
delante
deinsistirensuperplejidad, quehabitaenel fondode
delsecreto medianteun reconocimiento apenasparcialdela misma.
Iosactos e inhumanos.
crueles ¿A quésedebela faltadepiedad,esacruel- La negacióno el recortede la humanidad del otro,medianteprácticas
dadconel"otrodiferente"queseobservaensereshumanos capaces
deser, inhumanas y crueles,es puesun mecanismo muchomásfrecuente de lo
al mismotiempo,delicadosy con
piadosos sushijos y consusseresama-
 LR pResrl¡crnDELo lr.rHUMANo y ENLASoRcANtzACtoNES
ENLA CULTURA
Kno¡¡¡rY
Cnuz
FrnN¡Nno

y del"ellos", y hastaconIo inhumano. Estellirteocon1oinhumano producesatisfacción

imaginado enlatensa dinámica socialy culturaidel"nosotros"
y placer a Iosconsumidores jóvenes tanto como a los adultos, y nopor otra
y hicepartesubstancial dela mayoría delosprocesos depoder,deautori-
y laculturadonde ia razóndiferente dela anterior el consumo delo inhumano enla.cultura"rnas-
oaoy desubordinación entodoeitejidodelasociedad
inciuidos,porsu- smediática" alcanza tan aitos índices y resulta tan rentable. Sin caeren
i¿enii¿ad individualy coiectivaresulta puestaa prueba,
de afirmaciones excesivas quepudieranparecerapocalípticas, ennuestros días
puesto, losprocesos desubordinación enel trabajo.Esmás:atraviesa
esposiblereconocer unaevidente restauración delo inhumano enla cultu-
anibaaabajoespaciosyescenariosdomésticosdondenosesospechasi- masas,una suertede famiiiaridadcontemporánea cómplicecon io
losjuegos ra de
quieradesuexisiencia, talescomo,a mododerápidoejemplo'
parano inhumano convertido enme¡cancía de consumo masivo, práctica quecoin-
áeoortivos a todoslosnivelesy la luchapolíticaentrefacciones, y el mal
muchotiempose cide con esaespecie de desdibujamiento de ia frontera entreel bien
mencionar sinoestosdosescenarios cotidianos.Durante
y los retornosneonazis. El mismomodeloneoliberalplanteaalgoparecido
pensó,equivocadamente,quelosactosinhumanosestabanasociadosalasretornoa los criteriosde supervivencia ejemplarizante,insolidaria y
y queel "progreso"' tantocomola "ci- a un
.¿u¿rtpri*iriuu,dela humanidad principio váiido para reglas
fundadoeste exitosadel másfuerte,como redefinirlas de
vilización,'delascostumbres propiasdelmundomoderno,
detodosloshom- juego y las nuevas relaciones entre los seres humanos, especie de neo-da-
iiltimodemanera sub-qtancialenla tesisclela isualdad
los xctos inhumanos y rwinrsiro stici¿LireilauLa¡ro a irrs Lllrlclprus uc ia soirtialuiiii y ia ilaltllr-
bresantelaLey,habrían deelimlnar parasienpre
en cuantoiguaies,en cuarrropcrtcuccicnLcs
ciaderrre ios irornbres a una
crueles'Elmitomodernodelprogresoprometió-enVano.eladvenimlento mismafamiliaecuménica denominada humanidad,presupuestos quefue-
deunhombre nuevo,incapaz delo inhumano y la crueldad. sin embargo,
muyespecial el siglo XX' repre- ron tan c¿uosa la concienciamodernay a su ideario.
esemismomundomoderno, y demanera
suposición' Pues,porel Existepuesenla cultura"massmediática" contemporánea unaespecie
sentaron unabsoluto desmentido deestaingenua
civilizado fue capazde deneo-inhumanismo, unafamiliarproximidadconla crueldadexcluyente,
contrario, nuncacomoenel sigloXX el occidente
hastael extremode todolo cualsehaconvertidoenmercancía deconsumomasivocuyoefecto
desconocer enel diferentesucondicióndehumanidad, psíquicas y éticasreactivasfrentea lo inhumanopo-
y homoscrematorios paraeliminarla sobrelasformaciones
diseñar campos de concentración
representar parasushirsu- dríallegara serinhibidory hastadisolvente. Nadaimpidequepor la vía de
amenaza queaquelladiferencia delotrollegóa
muyreciente, el conflicto estecoqueteocómplicecon lo inhumano"massmediático" estemoscami-
tasidenüdades puestas a prueba. En el pasado
planeta ha presenciado la utiliza- nandorumboa una nuevaedicióndel universomentalnazi o haciaalgo
socialy políticoendiferentes áreasdel
imaginarse. Y, frente ala análogo,dondeya no los judíossinolos pobresy los marginaiespuedan
ciOndelósmétodos másinhumanos quepudieran
recomen- llegara serconsiderados "piojos,sabandijas y ratasdesechables",insectos
inhumanidad delosmétodos, fracasancomodébiles e ingenuas
y llamados al respeto de quecausanproblemaa la humanidad organizada y buenaquesomos"noso-
daciones lasinvocaciones al usodela Razón los
tros",los desanollados.La civilizacióninstrumental y técno-científica
alu-
losderechos humanos.
humanidad quesesupo- cinantequeseha alcanzado no espuessuficientegarantíacontrael retomo
¿Qué extrañopoderinteriorhacequeaquella
hubiese tenido unarecaída descarado delo inhumano,ni actúacomoun blindajecapazdeeiiminarla
níac-ivilizada y heredera desiglosdeprogreso,
inhumanidad y crueldad? amenaza deun reactivamiento delo inhumanoen la cultura.De otraparte,
tanradicalcomoinexplicable enla másextrema
individuales y colectivos el "progreso"éticono ha sidoacumulativoni ha cumplidoconla promesa
determinan los actos
¿Quéraícesinconscientes de conducira la humanidadhaciaunasoluciónfinal, especiede saliday
iniumanos? el "progreso" -mitoendeclive-, destenar la presencia
¿podrá luz prometidaal fondo del túnel, promesadepositada en lasmanosdeun
delo inhumano enla sociedad y enla cultura?
losactoscrueles e inhumanos nuevoserhumanoquehabríade poblarIa tiena. Si bien lo inhumanoes
Hoyporhoy,sinapenas darnos cuenta,
videojue- controlable medianteinstrumentos éticos,jurídicosy políticos,noobstante
saturan la industriacultural"massmediática". cine,televisión,
deconsumo masi- resultaineliminablede la condiciónhumanay por endede la sociedad y la
gos,música, enfin,partemuysignificativa dela cultura
y hastacómplice conlaviolencia cultura,y esprecisamente el componente "escondido" y siemprepresente
io flirteay sedeleita demanera peligrosa

35
 FsnN¡NtoCnuzKnoNnl-Y Ln pnr,seNcn DE Lo TNHUMANO
EN LA CULTURAY EN LAS oRcANzACToNES

entrelosseres humanos querealizan 1ohumanoy la presenciade lo inhumanoen lo humanoindividualy en la

enmuybuenapartedelasrelaciones
entreel "nosotros"
la tensadialécüca y el "ellos"' cultura.
deautoridad,de podery de subordinación'
Enelfondodetodarelación
del existe
trabajo, siempre ia tentaciónde1o Las vicisitudes de la idea de progreso
incluídala relaciónpropia
denegaro recortar simplemente la condi-
inhumano, esdecirla tentación
enel otroqueesrepresentado comodiferente' porel La ideadeprogreso,contodasumitologíaanexa,seiniciaparaOcci-
cióndehumanidad
en Greciay consiguellegarhastaet SigloXX, enrealidadya dema-
sólohechodesersubordinadoyrepresentarelotroladorealdelinterés. dente
Estosignifica queespreciso siadomaltrechao al menosfuertemente redefinida,debidoal efectoque
Lo inhumano espuespartedelo humano'
humana' jamástransparente y porel sobreellahatenidounaseveraincreduiidad desuspromesas.
respecto Desde
volverapensar denuevola condición
eternamente enigmática' Grecia,unavezqueel tiempodejódesercircular,comoocuníaenel reino
contrario -La línea,el
del mito (Palencia-Roth, Michael:GabrielGarcíaMárquez
círculoy lasmetamorfosis del mito,EditorialGredos,Madrid, 1983), para
Al fin de cuentas,entonces,áqué es el hombre?
tornarselinealy darpasoa la ideadeHistoria,Ia culturadejóenmanosdel
Ia promesadela salvacióndela humanidad, mediantela esperanza
Novamosaintentaraquíunadefinicióndelhombredesdelabiología,tiempo
el psicoanálisis'la sociolo- enel porvenirquepredecíael advenimlento deun mundosiempremejor,al
la antropologíafísicay cuitural,la linguística'
etc'Estatareaexcede'
y la historia, comoesapenas natu- final de cuyo denoteroestabala luz de laraz'n y la soluciónfinal de las
gía,la economía
Además'alrespecto detodoestoya penuriashumanas.Es esta,en realidad,la ideade progresoqueutiiizaré
ial,loslímitesdeunasolainteligencia'
aunque quizásno tantocomobiensequisieray deuna paralos finesde la presentereflexión.Peroestaconcepcióndei tiempoy
sesabebastante,
Peroexisteunaspecto deIo humano estaideade progresoinsertaen el corazónde la historiay dela esperanza
manera integraly trans-disciplinaria' y trági-
destacadoporla filosofía(Nietzs- humana,dejóal hombreinstaladoenunacontradicción insuperable
qur,urnqoJyaúasidosuficLntemente
hastaahoraa lo largode la presente ca:el progresosesuponíacomoun procesoqueavanzaba haciael cumpli-
,t.¡ y rn n.lonadoimplícitamente por demás
mientoplenodela promesade la liberación, perode un modo
reflexión,noobstanteseevadeysesoslayacondemasiadafrecuencia,por
Me estoyrefiriendóa Ia dimensióntrágicade la existencia irónicoy paradójicolo que produjosobrela marchafue dominación,es
incómodo.
decir,todolo contrariode lo prometido(3).
humana,comodimensiónsubstancialyabsolutamentepropiadesucondi- y de Ia civiliza-
Salvolos desanollosacumulativos de Ia tecnociencia
ción,distintivoapenasnaturalcuandosepiensalapresenciasimultáneade
cióninstrumental, la Historiano ha sidomásqueun recuentodeinfamiasy
loinhumanoenlohumano,elconflictoentreelbienyelmal,lafragmenta- y de
crueldades, perotambiény demanerasimultánea deactosdegrandeza
cióndelsujetoylaambivalenciadelossentimientos,etc.Laespecificidad de
generosidad humanas. Estacontradicción hacepartedesucomponente
delDNAhumano,sucondicióndeprimatesuperior'laoponibilidaddel contradic-
tragedia.La vidahumana es en extremo ambigua, ambivalente,
dedopulgarysuinfluenciaeneltrabajoyenlahominización'elapareci-
intencional delosprimeros instrumentos' la lengua toriay por lo tantotrágica.Y el relatodel tiempoquehabladel "pfogreso"
mi.nü párproducción
y lossignos, lapercepcióndeltiempoy delespacio ascendente de ia humanidadhaciaunasalidafinal de luz y de felicidadno
y elhabia,Iossímbolos
lasmotivaciones inconscientes, el dispo- esmásqueun cuentodehadas,queincrementa supodertrágico.La civili-
comolineales y comocirculares,
queoperamediante el esquema de zaciónoccidental ha vivido "hechizada"por estecuentodehadas,a la ma-
sitivofinalismadelosactoshumanos,
nerade una"secularizacilnhistoricista de la ideade Solución"(4). Pero,
losfinesylaeleccióndelosmedios,todoestohacepartedelmundohuma-
mientrasprometeuna salidaliberadora,la Historiaconcretade Occidente
noydesudiferenciarespectodelprimateydeloshomínidossuperiores.
haconsistidotambiénenun poderosorefinamientodela dominacióny del
Peronadadeestohablaporsímismo,suficientemente,deladimensión de
precisamente'lo queahoradeseo controlhumanos,en Severas sensaciones de vacíoy de desesperanza,
y lacultura'Y esesto,
hombre
trkgicadel
de
pordefinireluniverso
crucialenelesfuerzo desamory de ausenciade sentido.
comoperspectiva
enfatizar,
 Le pReseNc¡eDE Lo INHUMANoEN LA cuLTURAy EN LAS oRGANrzActoNES
F¡nN¡¡¡ooCnuzKRor'¡PrY

pero Los subordinados y trabajadores iaboranahoraen cómodosestabieci-

La esperanza en el mito del "progreso"ha sidopuesdesmedida,
pocasy frágiles.Y hoyporhoyla ansiedad se mientos iluminados y climatizados, pero agonizande abunimiento,sólo
susrealizaciones demasiado
humano, losconsultorios de lospsiquiatrassesatu- oprimenbotones y no ccrnsiguerr rjescifiai cuáiescxautamcillc ei sentido
apodera delpsiquismo
Ia felicidad a¡tificialcomienzana poblarlos bolsillos deIo quehacen. ¿Es que acaso hemos sido ingratos y desagradecidos conel
rany laspíláorasde
mejoramiento de las condicionesmaterialesdel trabajoy con esemar de
de laschaquetas de quienesmarchanhaciaun porvenirquea duraspenas
enmediodela casualidad, la incertidumbrey objetoscomplejos quenosregalóel "progreso"? ¿Noeraacasoesala Solu-
llegahastael fin de semana,
el sentidoperdidodebehurgardenuevoenel baul, ciónfinal,la Salvación, IaL;uzy la Esperanza prometidas? Parecequeno,
eI azar.De estamanera,
viejasy premodemas razonesdeexistir,ranciosy empol- quenadade estoresultaserla Soluciónfinal, la Salida,laLuz por tanto
paradesenpolvar
de sentido.Liberacióndefinitivade las penu- tiempoesperadas. ¿Dedóndeacá,entonces, esamalditaansiedad, esaab-
vadosmotivosotorgadores
,,Luz,,al final del túnel,"solución" definitiva.Todoestoesperóen solutaimposibilidaddesosiegodefinitivo?¿Sino esenel ámbitodel "pro-
rias,
alcanzaralgúndía,medianteel progreso,perohoy sólo greso"instrumental y tecno-científico, entonces dóndepensarel escenario
vanoIahumanidad
de esa prometida SalidaLiberadora?¿Liberadora de qué?¿Dequétipo de
existeansiedad, riquezay confortenmediodela mismamiseriahumanade
: i , , r ¡ n : " cl c m i n r c i ó n , , . ¡ ¡ ¡ - c , , r l r y i r i a d s t l i e t o s; a l u r a d , - r rn. l i l i l i s l n 1 \
¡ a u - ataduras y penurias?
')v'^.1" -, * -"

sencia clesentido, inforrnación ar,asailante v crisisdeidentidaci (5). La Soiución finalal parecer no existe. enronces; la ideahafracasado y
Enel mundodeltrabajoestacrisissemanifiesta conigualfuerza.El dichofracasotieneel mismotamañodela esperanza demlleniosacumula-
polifuncional nómada, y ya no dos y perdidos alrededor de semejante hechizo. Eso podría explicarla des-
trabajador delospaíses industrializados,
sonrealmente y
esperanza el nihilismocontemporiíneos, el hedonismoque sediviertey
sabequiénlo necisita,porqueya muypocostrabajadores
de sus habilidades personales' goza eí el presente de los sentidos, el predominio del presentesobreel
necesarios enel reinodeltrabajoenrazón
pasadoy el futuro.No hubo,pues,la "Liberación"tanansiosamente espe-
Lamáquinayalosabetodo,ysólorequieredealguienquemanejeelpro-
y accione unoscuantos botones en1aconsola. Sin raday ahí está,en cambio,intactay trasvestida la vieja dominación.Se
gramaiel oidenador
le continúan pidiendo, exigiendo al subordi esperaba que el mito del "progreso", como puente tendido entrela esperan-
émbargo, lasorganizaciones
y sentidodepertenencia, peloel tipoactualdetrabajo, za en laLiberación y laprogresiva eliminación dela Dominación, conduci-
nadocompromiso
dóndelossubordinados sonprescindibles e intercambia- ría haciala Soluciónfinal.El "progreso",comoconstrucción humanaensu
móvily nómada,
elcompromiso y diluyehasta volverlo innecesa- versión modema, sería el camino capaz de conducir a la humanidad de la
bles,tórnacasiimposible
riocualquier sentiáo depertenencia (6).Estatragedia humana, estatensión Dominacióna la Liberación.entendidacomo Solucióndefinitiva de las
entreLiberación y Dominación, estamanera de fracasar el "mito" del pro- penuriasa partirdel dominiodela cienciay dela técnica.Peroocunió que
gresoy quedar reducida a polvola esperanza enla Solución final que el laspenuriasseenriquecieron y en muchoscasoscambiaronde formay de
unelemento fundamental enladefinición de intensidad, la Dominacióncambióapenas deropajey la Liberaciónsecon-
frog*o pro*.tió,constituye
humana, delhombre denuestro tiempo' virtió en un cuento de hadas. El balance final, pues,resultademasiado po-
la actualcondición
Peroocunequela promesa enel progreso, esaespecie dehechizo bre.Y la dimensióntrágicade la existenciahumanabrilla ahorade nuevo
alrededor dela ideadeunaSolución final, fue precisamente la promesa entodosuesplendor, por causadeestey otrosmotivosno menossignifica-
dela modernidad occidental y del capitalismo, dela democracia repre- tivos.
sentativa y dela ciencia. Resulta imposible negar que haya habido desa- Al igual queen otrostenenos,el fracasodel hechizodel "progreso"
rrolloacumulativo instrumental y tecno-científico' Igualmente, sería ne- como caminoascendente haciaun horizontedeLiberaciónha sidoestruen-
ciodesconocer quehayahabido libertades e igualdades, "confort"y bien- dosoenel mundodeltrabajo.Ahí estáel universodeIa tecnología y delos
estar.Peroel sujetocontemporáneo -¿desagradecido?- no hace más que instrumentos, es cierto,pero los subordinados continúan siendo subordina-
quejarse desensaciones devacío,deincerteza, deausencia desentido, de dosa ellosy al trabajoencondiciones dedeterioro cualitativo,"alienados"
desamor, deansiedad. segúnterminologíaheredada deHegel,aunqueahorapolivalentes y nóma-
 L¡ pRps¡r'lctn DE Lo INHUMANoEN LA cuLTURAy EN LASoRcANrzAc¡oNES
CnuzKnolnlY
FsnNnNoo

comohojasenelviento'Muypoco'casinada más.Quizás nadietengala culpadeesto,peroenesoconsiste al mismo

das,prescindibles y flotantes,
Liberado porei "progreso" instrumental.y tiempo la miseria y la grandeza de la existencia que seaproxima alatercera
enlóssubordinados haquedado
intactas,todas susservidumbres: la biología de edad en los países desanollados. En contraste con lo anterior, en iospaíses
tecno-científico. Ahíestán,
y dependiente de los alimentos, el clolor de Iaperiferia ia tercera edad obrera se precipita en ei más cruel abandono
Suscuerpos materiales esprecaria
pero ia ansiedad de su destino y de su y viaja por el mundo de la fantasía en la pantalla del televisor, y la margina-
físicotienecalmantes, escierto'
lidadestantaqueenmuchos casos lascallessevenpobradas de viejos que
Suertenodeclina.Enelhorizonteestáeltemoraldesempleo,elpánicoaya
prescindible y desechable demasiado ptonto;,:: caen enlosandenes como pedazos de troncos secos e inservibies. Mientras
noimportara nadie,a ser
perono paraun idealqueotorguesentldo tanto,sibienlaideade"progreso", entendida comoaquelpoderoso hechi-
viueparael placerdelinstante
el horizonte delosdías' No sesabe si zo de una cultura que espera el advenimiento de la Solución final,seen-
trascendente y seacapaz deorganizar
"ConVeniente" O "inconvgniente" para cuentra en declive en el mundo contemporáneo, el empresario denuestro
eSta pérdidaSea"buena"O"mala",
Psicológicamente, tiempo circunscribe su doméstica idea de progreso a un proyecto acumula-
la cuituray el destino futurodelhombresobreIatiena.
tivodecuácfercasipersonal , capaz deredimirloenlatierray deotorgarle
vivirparaunidealpodríaserútil,comosonútileslosespejismosqueotor-
losespejismos y desencan- a la precariedad y vacío de sus días un ciertosentido.
gansentido a laexistencia .Latazóndesvanece
sedueledelosdestrozos dela razón y busca Si acaso uno se pregunta hoy en día quéesel hombre, la biología,la
ia el mundo,peroel corazón
ya aglutinan ni confieren sentido a la bioquímica, la genética, la antropología física y cultural, el psicoanálisis, la
suscaminos. Los metarrelatos no
deunaexistencia que avanza camino de lingüística, la sociología, la economía y la historia, en fin, cada una de estas
existencia, comopartedelhechizo
muyrespetables discipiinas tienedemasiadas cosas importantes quédecir.
la Solución final.
en trabajar como animales y Pero, aun así,pienso que no estaría dicho todo. La filosofía nos hapuesto
El progrutademuchosahoraconsiste
a la seguridad de presente la dimensién trágica de la existencia humana, y enelreinodel
dedicarlaexistencia y partedelsalarioa pagarlosaportes
poranticipado una buena pensión' una vejez sin so- trabajo dicha dimensión trágica deviene iluminadora, cuando la filosofía
social,paraasegurar
consuficiente anticipación mediante el deconstruye críticamente la idea de "progreso" entendida como solución
bresaltós y unatumbaadquiriáa
programa paralaexis- final altérmino del camino, Luz y Salida definitivas, y dejatodoreducido a
pagodemódicas cuotas mensuales' ¡Quémajestuoso
mimetiza un poco mejor su ansiedad y un simple hechizo y a un inocente cuento de hadas. El hombre, pues, puesto
i.ri.luf Porsuparte,el empresario
incerteza,puesalfin y alcabosuempresa como denuevoporlafilosofíaenlarealidad deunadependencia suyarespecto de
susensación de vacío y de
lasservidumbres biológicas, enunmundoenel quenoexistesalidao soiu-
construcciónhumanaescapazdeotorgarsentidoasuexistencia.Enlugar
y enel sacrificio desucuerpo'el empre- ciónfinaldelaspenurias. Ideadeprogreso y liberación entendida como
deinmolarse enel fuegosagrado
granSoiución queseproducirá alfinaldelostiempos, heahídoshechizos
sariomodernoseinmola.n,u.'p'.'ayenlossacrificiosquedemanda
modernos cuyopoder,al parecer, haentrado endeclive.
conespíritucasifáustico,peroacambiodesuinmolaciónesperayrecibe,
y delasutilidades a modode Tensión inesoluble entreDominación y Liberación, esohasidosiem-
si esexitoso, el premiodála acumulación
c¿Irece deestedestino dondeesposible Ia pre y en esto consiste todavíahoy elreinodeltrabajo, Nohandesaparecido,
recompensa. Peroel subordinado
forzado por la después de varios milenios invertidos en vano en el hechizo delprogreso,
l...ornprnrumaterialy seinmolaenel trabajoasalariado'
situación queenel mejordeloscasos vive las servidumbres humanas y sus múltiplesmiserias. Nohadesaparecido -
necesidad dela supervivencia,
quelo purificay lo conduce tansólohaciaunaancia- ¿todavía?- la servidumbre deltrabajo .Tal vezla robótica Io consiga algún
comounacuchillada
cargada dedeseos y
aplazadosnunca día, pero entonces los trabajadores y subordinados estariín todavíapeor,
nidadpobreperohonesta, aunque
la ancianidad de los obreros podría prisioneros de su servidumbre biológica, ya nunca más necesitados porna-
realizados. Enlospaíses desarrollados,
enpoderse ir depaseo' porfin' en econó- die, ya por completo innecesarios a la racionalidad de la sociedad, yapor
parecer unpocomejory consiste
por el mundo'contando 1asmonedas y completo desechables. Así comohoyexistenpaíses desechables parael
ti.u, y organizadas excursiones
quemuyprontono volverán a ver nunca mundo desanollado, quizás la sociedad en su conjunto esté caminando tam-
tomanáo fotografías delugares
 Ln pngsgNcl¡ DELo TNHUMANo
EN LA CULTURAY EN LASoRcANIZACIoNES
CnuzKnoNrrY
Fen¡¡nNlo

En efecto,debereconocerse comoun hechoquedesdehaceya másde

suinteriorlegionesdehombresdesecha-
biénenla direccióndegeneraren salvopara un sigloempezóunaferozdeconstrucción y desmonte deestaideade suje-
completo'absolutamente innecesarios'
hlcc i ':- - '' " '- oor
uiLr'nrescindibles
): Ninguna ciel
dellnrcron
que
io humano acuñó ia mcdernidaC. Nadie Cesconoce hoy en día queel
,u, fa.ilia, aconaladas y parasusamigosatónitt hombreesun serdelenguaje gómo
y pensamrento, negarlo;un serdet¡aba-
completa-si' sopretextode encontrar
hombrede nuestrotiempopueOeser esencialde
jo queconstruyesupropiomundocomounaespeciede segundanaturale-
omite la consideración
paraéi unasupuestat'intiug*errca"' za,qüesehadotadode sistemas normativosde conducta y queha redefini-
el I:s lérminosanteriormente Dlanteados' -espacio propiode la
sudimensión trágrca do el territoriodel bieny dei mal de un modolaico
éticasecular-,un ser que aspiraa la libertad y a la igualdad, que busca
de suieto humano y su crisis
La idea moderna sentidoen todo aquelloque hacey proyectaen el mundomaterial,que
procurael conocimientoy la "verdad"como partedel procesode auto-
el hombre' de io que representa sobrela tiena'eslo
La ideadelo que es elevación y auto-construcción, alguiencuyavida"superior"ya no obedece
he tratadode colocaren el centro
que a io largodetodasestasreflexiones a causas ciegas sino a r¿vones, sentimientos y elecciones y que es' ante
!o i*ll*l*'a** v el llarnado a un trato "más humano"
d¡1 debale sobre r !r'!:'' l¡l "¡¡1u¡1r'r'
y
todo,un ser social comunitario (B).
' ll : :'l-':::li '
rlrile semf.liil]ltr' r)'i': iilcll' "':li; Srnenlbar'go, todolo atiteriolyano est¿lntranspel entc.eomofi prllllera
modeina, qucianl-o l,:flu;róel la obrade.carios
en su versión mrienarista vista pudiera parecer, pues Ia dimenslón trágicadei hombre a quenoshe-
sólo este caso' supone ia ideade un hombreque
Marx,paramencionar el empleo de mosya referido,cuyadesganadora verdadsueleocultarse demasiada
con
el desanollo de los instrumentos y técnicas'
espera, medlante frecuencia, lo vienea perturbartodo.Estaideadesujetohumanocentrada
y Oe su propia tazóny.entendimiento' ei advenimiento
sus propias fuerzas enla Razóny enla Libertad,queesantetodola esenciadela ideamoderna
ya nb fxistlran ni el sufrimiento, ni la explotación
deunatienaferiz donae desujeto,ya no parecesertanaxiomática,tal comola propusoy lo supuso
delhombreporelhombrenilamiseria'Lavariedaddelasideasacercadel resulta Ia culturaOccidentala lo largodelos últimostressiglos,puesno escierto
iu tuftotu a lo largo delasdiferentes épocas'
hombre, existentes to queel sujetohumano,no obstantesuracionalidad, estécentradoen la Ra-
y u"riopintu. Ellas han sido, porsupuesto, frutodela
enrealidad abundante zón.Loqueestádetrásdel sujetopensadocomolibertad,peroquepocosse
llevada acabo poi el hombre acerca desímismo,y porlo tanto
elaboración de atrevena admitir debidoa la paradojaque entraña,es antetodo la más
pot el deseo y los temores' porlos imaginarios
hanresultado innuiOu' radicalnegacióndeesalibertad:la sujecióndel sujetoa la tradición,enten-
en la culturaen determinados
épocay por los*tt*tluto' dominantes aquello didacomoLey de Cultura.¿Dequélibertady de quéusode Razónlibre
*V Jtfítif que el hombreacepte' finalmente'
momentos. Ha sido estamoshablando,si el sujetoesantetodo sujecióna la Ley de Culturay,
le dicen que él esenrealidad. Resulta supre-
quelasciencias y no el ies"o por ende,libertady ausencia de libertada un mismotiempo?
reconocer y admitirlo que.en reali-
mamente desilusionante, paramuchos, Puesbien, estamos de este particularmodoy demuchosotrosen pre-
¿t hombre consiguió sersiempre la mismaa lo
dadsomos. Jamás la iJt^ senciadela condicióntrágicadelsujetohumano,puestoqueal mismotiempo
iargodelahistoria(7)'Unadeellas'entretantas'lamásrecientequizásal idea quela subjetividad debeservistacomosujeción,tambiéndebeserentendi-
Je occidente, es la quepodríamos denominar
menos en la curtura da comolibertad,voluntadde rupturae invención.El sujetoes puescon-
la modemidad' adiferencia delacul-
"moderna"¿. t omUrt' üertamente' flicto, fragmentación, enfrentamiento interior,dudae incertidumbreentre
enla edadmediay enla esclavitud' definióal hombreen
turaprecedente uso y
aquelloque lo sujeta su lucha por la libertad.La libertad,entendidaen
igualdad y fraternidad como valores universales'
términos de libertad, estecontexto,noesentonces un estadoterminal felizhaciael cualseavanza
deedadKantiana' conciencia' juiciopropioy librealbe-
derazón,mayoría haciael co- mediante un proceso de acumulación de puntoso deméritos,un estadoal
ilustración y elevación personal
drío, progreso y civilización' quefinalmente sellegacomounaconquista perdurabley dedondedespués
la ciencia' en fin' Sin embargo' estaideamodema
nocimiento, tuu.,OJl no sesalejamás. La libertad,porel contrado,esesaespecie de sensación
humano, qut toauniu defienden deun modoo deotrotodaslas
de sujeto fugaz,feliz aunquea vecesculposa,quequedadespués de cada elección
salud'
nogozahoyendíadebuena
humanistas,
conientes
 CnuzKRoNPI-Y
FEnNn¡¡oo L¡ pRrsENctRDE Lo INHUMANoEN LA CuLTURAy EN LAS oRCANtzACtoNEs

dentrodelmarcodelanorma,o decadatransgresión' según elcaso'Deeste miento,que lo deja instaladoen la Ley de Cultura,parasiempre,de un

modo,todaelección representa unapérdida, unaespecie dedueloqueel modoinevitable.El cuerpodondehabitael sujetohumano,queesnaturale-
antela huídade aquello que no fue eiegido a za,no puedeasíelegirentreestar0 no esiarsujetadoa la Ley de Cuitura.
sujetodebeexperimentar
sidoigualmente deseado, aunque porfuerzadesechado' Todo Pueses precisamente estehechofundadorde estarsujetadoa la Ley de
pesardehaber
queel sujetodebedividirse interiormente por causa de Ia Cultura aquello que lo hacehumanoy 1oarrancaparasiempre-enquésen-
io cuatsignifica
y debatirse enlaincertidumbre del dilema y en y
tido trágico hastadónde-del reinodela naturaleza.
elección, debefragmentarse
la indecisión queperdura aúndespués de haber hecho la elección' El actofundantedel sujetohumano,en cuantohumano,no esotroque
La lingüística hademostrado que,desde el mismo momento de nacer' el acto de su sujecióna la Ley de Cultura.Pero,sujetado y ya constituído,
puedeempezara vivir la experienciade asomarse al borde dondetermina
elhombrehadesersujetadoalalengua(códigosynormaslingüísticas),
lo convencional, de juguetearapenas o comprometerse afondoconla trans-
paraquedespuéspuedavivirlailusiónlibredelhabla.¿Esrealmentelibre
ii previamente ha sidosujetado alos códigos de la lengua? Por gresión, con la aventura de la ruptura de los límites, la fascinación deir más
quientraUta,
lengua (social) y habla (acto indivi- allá de los linderos conocidos y arriesgar en el suburbio,
esarazónlalingtií,ti.udif"'enciaentre camino de la inno-
dela lengua). Así,la lengua materna original opera como vación y la invención. ¿Tenitoriode las tentaciones, señales y guiñosdel
dualdeejercicio
del sujeto,y el niño que empieza a hablar no es mal? Pero, a veces, también, muy frecuentemente, camino de la alegría
un factorconstituyente
y sujetadoa ella, para de este modo quedar solitaria, la neurosis, la locura y el crimen.En estoconsistela grandeza
másqueel poloconstituído
y habilitado como futuro hablante. ¿De qué libertad, en- humana: en su capacidad de enfrentarse al reto,a la fascinación deIa liber-
bienionformado
tonces, haceostentación el sujetoen cuanto hablante? ¿se trata de un ejer- tad desde una sujeción ya dada, en procurar la liberación desde Ia domina-
cicio-hablar- a travésdelcualel hablante vivela ilusión de estar siendo ción, en ir hacia el honor al vacíodesdela llenuraconfiable.Estoeslo que
a condición de que ignore su estado de prisionero de los el hombre convencional y domésticoadmira,peroal mismotiempoodiay
librey soberano,
códigos dela lengua? Sinembargo, enel caso de los artistas que enfrentan teme en el hombre que a diferencia deél tieneel valordeariesgary aven-
comotransgresión y comoviolencia que turarmásallá de los límites.Estaperspectiva, queabandona parasiempre
el leiguaje,estaluchaseexpresa
see¡eicesoUre lasformastradicionales del lenguaje. En efecto, el escritor la idea moderna de un sujeto humano centrado en la Razón, intenta por otro
enmediodelaprisión,enelempeño de conseguir lo camino construir una idea desujetohumanoentendido comocontradicción
luchaporestalibertad
qu. ,r.ono". comolafundación del estilo -personal- a través de la obra, su interior y paradoja, desganamiento trágico y conflicto entrelos varioslla-
Aunque siempre dentrodel marco básico de la lengua que le mados a los que, váIidamente, suele atender el espíritu. Concepción queno
especificidad.
ha sidodada,comoonu.ondi.ión,comoun hechodela cultura' Hablo es cómoda,que no ha sido elaboradaparael consueloni parael delirio
entonces dela literatura comoel acto por excelencia de libertad en lucha' narcisistadel "homosapiens"queseufanade seridénticoa sí mismo,gra-
relativa- antelalengua, puesapesardelaconfrontación inevitable del crea- ciasa la laboraglutinantedela concienciaracionalperoque,habidacuenta
dorcontrae}lenguaje convencional, detodosmodossubsiste la sujeción, de todoslos duelosqueesprecisoagotar,parecemuchomásaproximada a
la pertenencia a la lenguaconstituyente contra la que se lucha, punto obli- la verdad del sujeto entendido como descentramiento, ambivalencia, frag-
gadodereferencia de la transgresión y de la aventura libertaria. De nuevo, mentación, pugna interior, es decir: dimensión trágica.
aquí,resplandece la dimensióntrágicade la existencia humana' Perola crisisde la ideamodernadesujetova muchomásallá.Enefec-
Libertad y sujeción, esestalaparejadetérminos contradictorios y am- to, las parejassujeciónJibertad, dominación-liberación, fueronmuypronto
biguos,capazdeinsta]aralhombreenelreinodelacomplejidadydela ligadas al proyecto moderno donde se sentaton como dos grandesseñoras
piadoja,áelacontradicción y delafragmentación trágica. La norma suje- las ideas modernas de Historia y de Progreso.Al abandonar Ia tesisdel
la norma' Norma y transgresión' sujeción y tiempo circular propia de las culturas míticas, Occidente ideó la tesisdel
iu, p.ro el sujetotransgrede
libertad,dominación y liberación,bieny mal.Este es el teneno minado que tiempo lineal, entendida como una línea que, viniendo del pasado primiti-
debecomenzar a transitar todoserhumano desde el momento desunaci- vo, eracapazde conducira la humanidad haciaun futurocivilizado,algo
 L¡ pnesrNcl¡ DELo INHUMANO
ENLA cuLruRAy ENLASoRcANtzACtoNEs
CnuzKnoNrl-Y
Fen¡¡¡,Noo

dignidadhumanas. ¿Haciadónde,entonces, avanza la historiadeun modo

y dominaciónhaciala libertady
asícomounarutaqueva de la sujeción la inexorabie? Según Marx, hacia la liberación, la emancipación y la aboli-
quepesansobrela humanidad' La
la liberacióndelastrabasy delascargas clónde todaslasformasde dominación y sojuzgamiento entrelos hcnn-
ideadeprogresoasíentendidaespuescentralyconstitutivadelamodemi- bres.Dichode otro modo,haciaunaradicaldesalienacién de todoslos
y la ideadesujetohumanoqueeilademanda esexactamen-
dadoccldenlal, hombresen el reino del trabajoy en el tejido de la sociedad.De acuerdo
paraconvertirloenprotagonista hacedory constructor
te la quesenecesita conlo anterior,el mito modernodel progresosefundamenta y seponeen
queseavanzacomoquienechaa
dela liberación,haciadondesesupone "evidencia" aquípormediodedosaspectos centrales: a)EI avance siempre
de unasalidadefinitivay
andaren direccióna unasoluciónfinal' camino ascendente dela tecnociencia y de ios instrumentos; y b) La esperanza de
Iiberadoraportodosesperada enel horizontedeltiempo'Ante estaespecie que,por estavía laica de la tecnociencia y del progresoinstrumental,al
de "mesianización" y "sacralización"de esetal eventofuturo salvador final de los tiemposhabráde producirseun aconteriimiento liberadory
alrededorde la
esperado, anteestasuertede hechizomodernomesianico emancipador (componente mesiánico), capazdeofreceral hombreunaes-
quelo queen realidad
ideade progresolaicoy material,es lícito suponer peciedesalida,desoluciónfinal, desalvaciónenla tiena,graciasa la cual
hizolamodernidadfuesólosecularizarlaideadesalvacióncristiana,para desaparecerá todainjusticiay dominación. todaalienación en el trabajo,
r - ^ ^ r . , ^ : Á ^i- i ^- - o r n n r l ¡ r ' í r d e l r t e c n o c i e n C i a
Iee0llall¿lall0lci t)'lu ld t!/1rrru u!')!7¡+v¡v'r r
t.rdamlsc:'i¿i.t ioshombres \'mu¡creipotiruncnionces oor iin oe \erof,d
yelcrecimientoeconomico..liberador,,,u...emancinaclor,'.Laideadepro. comenzar a sernermanos. rero, ¿cualesesteacontecrmrenio luiuroeman-
graro,tuncaraalamodernidadoccidental'noconsistepuessóloensupo- cipadormesiánicamente esperado, enla tradiciónmarxistaclásica?No hay
y progresivo delhombre, material y espiritual'
nerunascenso acumulativo duda:la revolución.Un equivalente laico de la ideaderedención,tomado
ut iuui. al tiempo futuro un poder de redención'
sinofundamentalmente.n en suversiónprofanade la tradiciónjudeocristiana.
desalvación, desolución finirlenla tierra' Durantepafe del Siglo XVII, a travésdel Siglo XIX, a lo largodel
lo quehaquedado demolidoporla crítica
Peroesesto,precisamente, Siglo XX e inclusohastanuestrosdías,partede la humanidadesperóy
de p'og"to' el hombre' realmente' ha-
contemporánea de la idea ¿Avanza aguardatodavía,con la fueza de un hechizo,la redención,la salida,la
ciaunaespeciedesalvaciónentatienat¿Avanzadeverdadhacialalibera- soluciónfinal,ya seaen suversiónsacra,"postmodemamente" recuperada
de sus miserias y de sus sujeciones y penurias' camino
ciónde sus trabas, en los denominados neomisticismos contemporáneos, o en cualquierade
deunaemanciPación final? susdosversiones modernas ya seculares, a saber:la burguesay la proleta-
queno,quenohayrazones fuertes parasuponerlo asíyque'por
Parece ria. Porla primera,la salvaciónseráconsecuencia del progresotecnocien-
existen pruebas históricas capaces de desmentir o' al menos'
el contrario, tífico e instrumental y del desanolloeconomicoy la acumulación decapi-
moderno que'alsecularizarse' confiere perfec-
poneraprueba estehechizo tal. Porla segunda, la salvaciónemancipadora seráel resultadode la revo-
ia continuidad ala ideacristiana desalvación' ahorabajounaformaencu-
lución políticay la instauracióndel comunismosocial,dondela riqueza
pregona estamismaideade
bierta,detipolaico.Dehecho,el marxismo creadapor todosseaparatodosy la humanidadseapor fin buenay feliz en
y iinO.cultoa estemismomitomoderno' RobertNisbet(9)de-
progreso la tiena.
hereda' de una larga tradición milenarista' Ia
muestra cómo el marxismo Sin embargo,lo quepudimospresenciarenel SigloXX fue, en cierto
ideadeunaespeciederéplicadelcieloenlatierra,especiedeutopíaque modo,la negacióntrágicadelo esperado contantaansiedad: el reinode la
un topos sin maldad' sinexplotación y sin
espera al final de los tiempos inhumanidad desataday convertidaen razóndeEstado,no sóloen el "de-
porfin hermanos y real-
miseria, dondela Razóndominey todosseamos sanollado","decente"y "burgués"occidentecapitalista,sinoen los países
burguesa es
mente humanos. ParaMarx,elreinodeltrabajoenla sociedad dedictaduraobreradonde,bajola banderay el pretextode"la humanidad"
elreinodelaexplotación,lahumillación,lamásférreadominaciónyel y a sunombre,unoscuantosburócratas intentaronconstruirdesdela pers-
Pero'porsobre todo'y debi-
origen delamisuiay decasitodoslosmales' pectivaproletariael socialismojusticialista,con los peoresmétodosy re-
doaloanterior,elreinodeltrabajosubordinadoeselreinodelaaliena- y sultados, no obstantesusmuy "nobles"intenciones. Camposdeconcentra-
detodalibertad
y, porlo tanto'deIa pérdida
ción,dela cosificación
 KRoNrl-Y
Cnuz L¡ pn¡ssr'rcleDELo TNHUMANo y ENLASoRGANrzACloNEs
ENLACULTURA
Frnn¡Noo

Historiay lashechuras humanas, quefluctuany osciianentrelo sublimey

ciónaambosladosdelafrontreraideológica'inhumanidaddesenfrenaday
prometido porel.progreso moderno' ¿Acaso la miseria? ¿Cómo situar,cómopensar a unmismotiempola grandeza de
po,ningunu parteel paraíso
fáctica de la idea de progreso' para Richard Wagner y, simultáneamente, su ofensiva y enigmática utilización
no., ,ifi.i.nte todaesmbancanota queel hom-
y darse cuenta' de una vez por todas' de comomúsicadefondoenloscampos deexterminio nazis? ¿Quéextraña,
empezar arevisarla a
misteriosa e inasiblecreatura esentonces el serhumano, quepuedehacer
Urrnouu*ruhacianingunasoluciónfinalosalidasalvadora?Piensoque
y urg.n,a,-p*apensary entender nuestromundoy nuestra conlasmismas manos, dondelosantropólogos hanencontrado queeldedo
esnecesario
enttu-lidu¿ conquécontamos' sin idealiza- pulgarseha convertido felizmente en oponible,lo mássublimeperoal
proyr..iOnenettiempo,saber
desacralizar deun modo inconsciente la Historia' mismo tiempo lo más aftoz e innoble? "Seispsiquiatras habían certificado
iion., y sinnecesidaá por la de -escribe
no sustituirla ideacristianade salvación queEichmann eraun hombre"normal" Hannah Arendt-."Más
paradeestamanera
y redención porlavía del desanollo económico' Pien- normal que yo, tras pasar por el trance de examinarle", se dijo quehabía
progt.roinstrumental
el modo como hemos estado exclamado unodeellos.Y otroconsideró losrasgosque psicológicos de
:; ;". esesteel nudorealde la cuestión: que em-
enteldif como el camino Eichmann, su actitud hacia su esposa, hijos,padre y madre, hermanos, her-
hechizados por el mitodelprogreso'
ulgúndíu,rumboa la Solución final' manas y amigos, era"no sólonormalsinoejemplar".Xporúltimo,el reli-
prendimos y que los
No parece ciertoquela Razóngobierne solitariael mundo giosoquele visitóregularmente enla prisión,después dequeel Tribunal
razones para obrar en consecuen- Supremo hubiera denegado el último recurso, declaró que Eichmann eraun
hombres gustensobretododeescuchar
susargumentos enla sociedad y hablan ante hombre con "ideas muypositivas" (11).
cia.Losinterectuales expresan
es que la racionalidad en guena de los Es cierto, quién lo discute, queelhombreesunserqueobedece a Ra-
ellacomoprofetas, p.'á lu verdad
términos más' térmi- que piensa y que otorga sentido a susacciones. Esto eslo que sostie-
intereses enjuegohacecasoomisodeellosy avanza' zones,
nela modernidad en su míticaoptimista sobreel hombrey su supuesta
nosmenoshaciadondedichosinteresesloconsiderenútilyaconsejable.El tan sólcl
amanosdel"desanollo" y el "progreso"' pero esenciagenérica. Pero oculre que este"feliz" aspecto delo humano esape-
planeta sedestruye
y los llamados de la sensatez' Sin nasuna parte del gordo asunto, una porción "optimista" que, puesta por
unospocosescuchan los argumentos
agotándose' enlasmismas barbas de quienes fueradelalcance dela dimensión trágicade1ohumano, coneel riesgode
embargo, el planeta continúa
Y noporque los encargados del "progre- quedarconvertida en una barata ironía o en una cruel caricatura. Puesbien,
J.r¿. íu u*ncianel apocalipsis' por-
instrumental seanimbéciles' sino veamos si no:Hitlery Stalintuvieronenmentesusmuybuenas razones'
,o" y ío, dueños dela racionalidad
y yadespués veremos qué se hace'El mismo dete- procuraron un ideal que consideraron grandioso, pensaron que estaban ha-
;;r;t,á" t" sunegocio sepuede convertir para al- ciendounaobra gigantesca y le dieron un claro sentido a sus actos y a los
riorodelascondicion.''t'uUituUitt delplaneta
estratégica' puesno estálejanoel díaen que proyectos deexterminio humano quesepropusieron y llevarona cabocon
gunosenunaoportunidad
airerespirable y agua potable prodlcidos.indus- maestría, gracias al hechizo de un idealsobre sus geométricas y ordenadas
tendremos quecomprar
ya estáocuniendo' La "solución" industrial vidas.Eichmann fueunhombre disciplinado y ejemplar, unintachable fun-
triaimente,cosaque¿efrecno
fin derplanetu o d. ,u deterioro puedeservistaporalgunos cionarioquecumplióiasórdenes másatenadoras al piedeIa letray que
delanunciado un
"emprendedores" comola granoportunidad para montar creyóenlasRazones deHitler,enel proyecto nazi con laplenaclaridadde
empresarios
suconciencia. Unproyecto basado enlatenibledialéctica socialy cultural
negociorentableacoftoomedianoplazo.Elespíritufáusticogobiernala
del"nosotros", losbuenos y lospuros, y el"ellos",losimpuros y losmalos,
modernidadyelhachadeMoseselurbanizadordepredadordominasobre Io
qu. b,otandelasruinascausadas porel destrozo' talcomo queensumomento fueapoyado porla naciónAlemana ensuconjuntoy
loslamentos
(10)'¿Porquéinsistir'entonces' enunadefini- quemuyprobablemente resultóespecialmente impulsado porel idealro-
sugiereMarsúalBerman
mántico delmundo.Antetantaambigüedad, unonosabesipatear condes-
cióndelhombreapartirdelospresupuestosmodernosdelaideadesujeto
hantntrudoensevera crisisteóricay fácti- espero la tierrao reirconunamueca deironía,cuando le sostienen queel
humano, si estospresupuestos
trágico' para pensar la hombre puede serdefinido comounserqueobedece arazones. claro
ca?¿Noesmásf.cunday ciertala ideadedestino ¡Pues
 #
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Le pn¡s¡I¡cIn DE Lo INHUMANOEN LA CUUTURA
Y EN LAS oRGANzAcIoNES
CnuzKnoNruY
FsrN¡,Noo €

y qué?No obedecieron acasoa razones Hi- ilimitada.Losalimentos nohayqueprepararlos, puesya vienencasilistos

queobedece arazones! ¿Pero,
como dice pararesolverla esclavitud doméstica. En fin, existeel "confort"y haypas-
tier y Stalin,Idi Amin y Pinochet,Osamay fuiel Sharón?Pero,
desuesudiosobre tillas a discreción en favor de la alegríay en contrade la depresrón. I s5
BertoltBrecht,citadoporHannahArendtenel epÍgrafe
,,¡oh,Alemania! los discursosquede tí nos trabajadores enlasorganizaciones e industrias avanzadas laboranen am-
Eichmann: Quiensólooiga
echarámanoal cuchillo"(12). bientesciimatizados y sulabor ahoraen muchoscasosconsisteapenasen
Ilegan,sereirá.PeroquienveaIo quehaces,
queecharmanoal cuchillo oprimirbotones y enleery enprogramar tableros y consolas computariza-
Pero,paraserjustosy equitativos ¿,habría
das.En muchasempresas el sudory la fatigacorporalderivadadei sobre
sólopor aquelloquehaceAlemania?¿Acaso,a nombrede otrosideales
considerarse másnobles,el mundo"civiliza- esfuerzo físicoparecen yaaflicciones delpasado. ¿Pero, finalizóporestola
qo. pudirr* eventualmente
no llevó a caboigualesfechoríasduranteel Siglo XX? miseriahumana, la violencia,la opresión, la dominación, la exclusión, Ia
áo,' d. Occidente
"civilizada"deoccidente, parabajarla guar- marginalidad, lassensaciones devacíoe incerteza? ¿Qué sucedió al fin con
¿Yaterminóporfin la barbarie
dela criminalidad ejercidaa nom- la afamadaalienaciónen la sociedady en el reino del trabajo,de la que
áia,enfundarel cuchilloy desentenderse : habríamosde sacudimos comode un pesadoy aceitosofardo?¿Acasola
bre de noblesideales,quepracticanlos Estadoscontraculturasy pueblos
"diferentes"'l ¡ Y quéno decirclela granoicadaneoliberal' quede1ainane- categoría filosóilcadela alienación, deia enajenación sciirl -r'iaborrl,rro
3 masas entCras dc hultl- : : i ; l r i . 1 ul r t r t l J d ü ' J ei l i l | . l 'i r l l r ¡ l r t r r i u t l ) ¡: r r i r ¡ . . ' , \ l . J L ' i Oq. L ¡ r j o t d l l l i r f i l ) i o -
re nrj: jnh:manie ins,rlirJarilr de.iaenel catninu
y absolutamente "prescindt- nerodei hechizooe ia saivaciónv de ia soluclónÍinai ai rérnunode ios
breshunilldes,especiede seres"desechables"
a su suertey a las "leyes" del mercado? tiempos?
bles",abandonados
"positivas"del serhumano,constitutivasde Hayquereconocer queesrelativamente fácil convocara lahumanidad,
Todaslas características
"esenciagenérica"del hombreconstruídaa pafir de la avnarazao a un puebloo clasesocial,alrededorde la ideade empezara
aquellasupuesta
deigualdad,libertad,triun- caminarrumboa la salvación,haciala soluciónfinal entendidacomouna
idealiberalmodemacentradaenlos conceptos
alre- superación de lasmiseriassufridaspor culpade alguien,bajo la esperanza
fo dela Razón,existenciade sentidoenla acción,conductaordenada
de elección de fines y de medios,liberación de encontraruna salida,y que,por el contrario,es absolutamente difícil
dedordeun racionalesquema
y la ciencia,emancipación por el desanollode los convocara alguienalrededordela ideadela dimensióntrágicadelhombre,
por el conocimiento
fin de la alienación,quéséyo. Todos dondedichasalidafinal o soluciónno existe.Estosignificaqueexistena
instrumentos y mediosproductivos,
montónprogramas de acciónqueinvitan a marchar"adelante","haciala
estosrasgos,quesonciefos, no consiguensin embargomásqueacentuar
y hacerlatodavíamuchomásatenadoray cargadade ironía. salida",rumboala luz quebrilla al final deltúnel,ensusdiversasversiones
la mascarada
seculareso sacras,segúnel menú.A vecesde modo maximalista,otras
Puesestáprobadoqueel serhumanopuedeponer,y ha puestodehechoal :i

vecesmedianteaproximaciones sucesivas y acumulativas, granoa grano,

serviciodel maly de lo peortodaestabarajade virtudes.Efectivamente,
positivasdelhombresonfalsas,no sóloenun siempre"haciaadelante", tal comosesupone,caminode la liberacióny la
ningunadelascaracterísticas
r.niido real sinoinclusoen el reino de los deseose idealesdel hombre
emancipación. ¿Dequé?Unosdicenquede la miseria,conjusticia;otros
quesueñaconel advenimiento de quedela opresión; losdemásalláquedeIa prisióndela carney delpeca-
moderno,enel dominiode la esperanza
do;los demásacáquededel Estadoy la Ley. Setratadeun viejo sueñode
un mundomejo¡ puestoque esey no otro fue el contenidofilosófico y
la humanidad, muchasvecessólidamente fundamentado enrazonesdejus-
políticodela utopíamoderna,incluídala delmarxismo.Sin embargo,todo
aquelloqueel mundomodernoterminópor negar,a ticia, cuyaconcrecióny consoii'dación históricafelqlfó un imposible:Es
estofueprecisamente
ciertoquelascondiciones materialesdevidapudieronhabermejoradosig-
modode tenible ironía,a partir de la puestaen marchade susvirtudes
y científicas' nificativamente enciertasáreasdelmundo,peroallí mismosehaimpuesto
racionales,técnicas
la ansiedad,la incertezadela vida,el sinsentido. Sinembargo, y noobstan-
De otro lado,si hoy todavíaexisteel dolor queafligea la carne,debe
poderosos. Sihaynecesidad de teestefracaso"psíquico",carecemos deprogramas paraconvocara nadiea
admitirsequeexistena la manoanalgésicos
abrazarcon valentíala crisisdel mito del progreso,a asumirla conciencia
divertirsey matizarla realidadpor un buenrato,ia ofertalúdicaes casi

51
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¿ L,c pn¡ssNclRDELo TNHUMANo ENLA cuLruRAy ENLASoRGANrzActoNES
CnuzKnoN¡l-Y
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¿
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é ramientoacumulativotampococonesponde a la historiareal de los hom-
dellímite,aentenderyadmitirconvalorsuficienteelcaráctertrágicodela ¡
existenciay dejardeladotodointentoemancipador quedespida elperfume II bres,sinomásbien al hechizoquesobrela culturaha ejercidodurantesi-
glosla ideadeprogreso,entendida comocaminoascendente y progresivo
deunaposiblesolución final'
queconducea la Solución.No meatreveríaa comprometerme conotrotipo
Elpesirnismodelarazónapuntasiempreenunadirecciónteóricamen- que pudiera
la enigmática condición de metáfora para representarme la idea del tiempo acomodarse
te conecta,cuandoel objetoáe la reflexiónes humana, que no fuera la de un
delcorazón señala en.direcciónopues- mejora la condición trágicade la existencia
humana, mientras queei optimismo
porqueel deseo instaura paraísosnecesarios al círculoperotampocola deunalíneaextendidaentreel pasadoy el porve-
tao simplemente diferentÉ,
nir. Entreotrasrazonesporqueel tiemposóloesla medidaqueel hombre
consuelohumano.petodostodor,hayquereconocerqueladimensión
hacedel movimientoobjetivodelmundo.Ei tiempocomomedidadel mo-
trágicadeldestinohumanonoesdefácilasimilaciónyaceptación'Perola
demasiadas razonespara ser vimientoesunaconstrucción humana,un instrumentoparamediry calcu-
hiioria delahumanidad indicaquenoexisten
deunparaíso yaseaenlatiena'yasea lar la duracióndel movimiento.Ir haciael origenparaconfundirse de nue-
optimistaencuanto aladvenimiento
dela promesa queanuncia la llegada-nosesabede vo con é1y mantenera salvola idenúdadde 1oque nuncacambiay se
enel cielo,o resp€cto
superior, quealgúndíapoblará la reiterasobresímismo,o marcharconel puñoenaltohaciaun futurodesco-
dónde- deunhombre nu.uo,éticamente
la humanidad haciauna nocidoy abiefo peroquesesuponecargadodeLuz y depoderdeSolución,
tiena.No haypruebaalgunadeestaravanzando ..salida,'
..Solución,, haciauna definitiva,hacia Ia he ahí dosimaginarioshumanosquemarcanla fronteraentrelas socieda-
final desus-penurias,
tam- desmíticasy las sociedades históricas,fundadosen dosideasdel tiempo
"Ltrz",haciael triunfodefinitivodela "Razón"'Pero'hayquedecirlo
pruebas deestarinvolucionando esamismahumani- diferentes:el círculoy la línea.Sin embargo,la metáforaquemenosinsa-
bién,tampoco existen
tisfactoriame parcce,pararepresentarme la idea del üempode un modo
dad,caminodeunapocalipsisodeunasimpledecadencia'Latesisdela humana,esla dela
humana rompenosóloconla.mítica.del queseaacordeconla dimensióntrágicadela existencia
condicióntrágicadela exiitencia
espiralhorizontal,queni escírculoni eslíneaextendida,y quesólotiene
progresosinoconlatesisdeunainvoluciónsostenida'rumboalapocalip-
permanente' anüivalen- porrumboaquelquele señalan los finesqueel mismohombresepropone,
sis.Ni progreso ni apocalipsis,sinoambigüedad
medianteaccionescuyo senüdoel mismohombreimpone,enun contexto
ciayconflictoconstantes,fragmentaciónesencialdelsujeto,Iuchasiempre y azar,sinesperarvaalguna desolucióndefi-
deincertidumbre, casualidad
renovadaentreelbienyelmal,conflictoinsuperableentrenaturalezay
según eltonodelasdiferentes nitivay sólopor el simpledestinodemarcharhaciala muerte.
cultura,eternoretorno ulo *ittno travestido
¿Elhombredenuestrotiempoesentonces, enrealidad,éticamente mejor
épocas. reproduciento la misma ambigüedad de siempre,
queel de ayer,o continúa
Laideadeltiemponohabríadeserentoncesladelcírculocenadoque
míticaqueplantea esa la mismaluchaentreel bieny el mal,el mismoconflictointerior?¿Noserá
semuerde la cola,talcomoocureenIaconcepción
la andadura siempre desde el acasoestacondiciónde lo humanoaquelloque haceposiblela vigencia
especie decondena a tenerquerecomenzar
a él' Perotampoco podríaserla dela eternadeHomeroy deShakespeare? ¿Enquequedóla promesa del adveni-
orig.np*u volverreiteradamente hombrenuevo,esehombreilustrado,bueno,solida-
quetrepaporunaescalera mientodeun supuesto
ÍnJa extendida, enformadehilo deprogreso
primitivoy avanza airoso rio, libre,racional,etc,quela modernidad prometióa modode superación
ascendente, algoqueanancóun díadelpasado
acumulativo' rumboa una"solución"fi- dela bestiaprimitivainacional,deaquelpobre"bárbaro"extraviadoenlas
caminodeunperfeccionamiento
terminaldelaHistoriaporel'cum- sombrasde 1osagradoy que,mediantela Ilustración,habríade alcanzar
naldelasmiserias, especie demomento
la metadeperfección anhelada y por fin la"ltJz" del conocimiento y la mayoríade edadparasiempre?
plimientodesuspromesas. Al alcanzar
de
por simplesustracción
terminaría
prometida,segúnesto,la Historia
materia,esdecirporhaberseagotadolosmotivosquepudieronhaberlegi-
timadolasluchasdeliberacióncontraladominación.sujeciónqueelespí-
rituylacamedicensufrir.Estasegundaideadeuntiempolinealdemelo-
 *.ia
& L¡ pngsTncl¡ DE Lo INHUMAN0EN LA CULTURA
Y EN LAS ORGANIZACIONES
CnuzKnolrlY
Fsn¡l¡.Noo t?

dequedichoprogramatendríaqueserrecomenzado cadaquenaceun niño

El mundo del trabaio y las organizaciones que "acumularse"
y que lo poco eventualmente pudiera sepodríair al suelo
esIa épocaporexcelencia rie enel momentomenospeilsadc, como)'aha ocurrido.Setrataría,además,
La modernidad, enla eradelcapitaiismo,
de un programa auténticamente secular y al margendel mito del progreso,
las organizaciones. Entreel mundomodernoy el reinodelasorganizacio-
Puesbien' capazde desechar el imaginario segúnel cualalgúndía sepodríaalcanzar
n., .iirr, un tejido de relacionesmutuamenteconstituyente'
las organizaciones empresariales públicasy la enadicaciónfinal y definitivade lo inhumanoenlasrelacionesdetraba-
desdehacemuchasdécadas,
deconsiderar al subordina- jo y enIacivilización engeneral. Estoyhablando deunprograma ejecutado
privadas hanvenidoinsistiendo enla necesidad
humano'¿Porqué porsujetosy sobresujetoshumanosasumidos a concienciaenla dimensión
io ,n ,u senoy enlos procesosde trabajo,comoun ser
: trágicade la existencia, capaces de depositar todo el optimismode sucora-
razóntantainsistencia..humanista,'respectodelagestiónyladirecciónen
z6ny de sussentimientos en el empeño,sinesperar muchoo muy pocoo
lasorganizaciones, si setratade algoqueparecetan obvio?¿A quépodría ;
jefe, casi nada a cambio sino sólo pequeños logros efímeros y coyunturales, re-
deberiela pertinazresistencia quedemaneratanfrecuenteactúaenel :
axiomático caídas en lo inhumano y persistentes retomos a uno de los puntos de la
capazdemalograralgoquea todaslucesresultaabsolutamente jamás
. 1 . . . . , , .; , , , , , . ;,.,,, . , , 1 r r r , ,. 1
l ),' , i . l - , - r l l h l i n i e n l n re. l t r a h ¡ i ¡ , 1 ovr c l e m p i c a - líneacn espiral; ar,airzandohaciasalidaalgunasinoian sólocamr-
rrr\_¡evr!¡É ' ¡ '-
c lq !ulr!rvlr!rq \

;Y quégenerosl- nando runlbo a met¿rs ntensurables consirLrÍdas por ia iaz(rrrpráctica.po-

dotambién Son:ieíes hunanos poiigrraino1osabíatnos,
dealgotanobvio! niéndoleel pecho al pesimrsmo de Ia razónlúciday asumrendo la tragedia
dadel admitirlolFinalmente, ¡qué"novedad"
humanaconentereza, realismoy alegría,a fin de queel mundofuturodel
Altrabajadoryalempleadohayquetratarloentonces'deahoraenade- entendido comoun paraísoutópicoidealizadode antemano
puestoquea todasluceslo es' trabajo no sea
lante,comoa un verdadero serhumano,
administrativos y no y absolutamente ireal, dondelo inhumanohayasidobonadoparasiempre,
Hastaaquí,estoeslo quese'pregona enlosescenarios
Peroocurrequela míticadel sino más bien como el resultadode un programade humanización perma-
sepuedenegarqueuál, lu nobleintención' -nunca progresivo-, a sabiendas que lo inhumano es constitutivo
vieneprecisamente a combinarse ya nente de
progr.roantespuesta enevidencia,
de la identidadhumanay de que,por 1otanto,resultainelimninablede la
ensamblarconlapropuestadeuntratomáshumanoalsubordinado'mez-
suposición según la cualsi seco¡ti- cultu¡ay del reino del trabajo,motivo por el cual habríaque aprendera
cladela cualderivala muydiscutible
dirección, estaríamos contribuyendo a convivirconsusdesgracias.
núapersistiendo enestagenerosa
definitiva Demasiadas condiciones, comoesapenas evidente,paramuyprecarios
lograrpartela"soluciónfinal",porla gratavíadela eliminación quea todaslucesno lo es,
así?¿Elgranpro- logros. Pero, si semejante empresa fuera viable,
delosactosinhumanos enel trabajo.¿Esestorealmente
entonces, enpropender pororgaruzaclo- esteseríael caminoa seguir,sinpensarqueporesomismola humanidad o
grama denuestro tiempoconsiste,
ensunidonue- parte de ella se pudiera consideraren estado de ir avanzando hacia la solu-
ies cadavezmáshumanas, comola ardillaqueacumula
ción definitivade lo inhumanoen la culturay en el trabajo.Lo quedeseo
cesdehumanidad hastaqueel nidoestécompletamente y el objetivo lleno
enfatizar,entonces, esquela eliminaciónde lo inhumanode la condición
plenamentecumplido?¿Sepuedeaspiraraorganizaciones'empresarios'
caminodeunaSolu- humana no debe hacer partede un programarealistaparalas organizacio-
ierentes y administradoies cadavezmáshumanos,
definitivadelo in' nes,muchomenosparala sociedady la cuhura.Lo inhumanoesinelimina-
Iión finul,entendida entérminosdela eliminación
resulta imposible o al ble,peroesposibleinhibirlo,desviarlo,controlarlo,reglamentarlo. El con-
humanoenelreinodeltrabajo?Pero,silo anterior
trol de lo inhumanodebeenfrentarse entonces comoun programaperma-
menosbastanteingenuo,habidacuentadelabancanotadelhechizodel
queno nente, como un propósito que hay que renovar todoslos días,comoalgo
progreso queyahemos mencionado, entonces ¿quéhacer? ¿Aceptar
proponerse que deberecomenzar siempre naceun serhumano.Y esto,porquetodo
que
existesalidaalguna y portantonohacernada,o porelcontrario
enla cultura'porfueradel serhumano,encuantoseempeñaen construirsuidentidad,tiendea mirar
unprograma permanente contralo inhumano
la diferenciadel otro comouna amenaza y a organizarse en tornode un
hechizo?Puesbien,enestesegundocaso'queparecelomássensato'la
comouna acciénpermanente' a sabiendas "yo" o deun "nosotros" respectodelcual"é1"o "ellos",esdecirlosdemás
tareahabríaqueproponérsela
 L¡ pnrs¡Ncln DE Lo INHUMANOEN LA CULTURAY EN LAS 0RGANIZACI0NES
CnuzKRoN¡l-Y
F¡,nN¡Noo

caminoexploratorio encaminado dedichasresis-

a descifrarel fundamento
extraños' sospechosos' enemigos' Todolo cualtien-
suelen servistos como tencias,quecondujeronen el pasadoesclavistaa negarabsolutamente la
existen intereses diferentes depormedio'capaces
dea acentuarse cuando y ei condicióndehumanidaddel subordinado en el actodetrabajo,y en la mo-
iu f'ontt'u de la diferencia entreel "nosotros"
demarcar y profundizar la dernidad, a regañadientes del principiode la iguaidady delespírituecumé-
po¿* convierte en el eje que hace aúnmásgrande genéri-
"ellos",y cuando el nicoderivadodelprincipiode'humanidaduniversal"y soiidaridad
"sueleocunirenlasorganizaciones'
pequeña diferencia, como cadelos sereshumanos,un reconocimiento muchasvecesapenas retórico,
se produce' yaseaenla sociedad' enla
Insistoen que el acto inhumano capu de dejarintactocasisiempreel real trato inhumano.
productivalguando porpartedealguiense
cultura o en lasorganizaciones de
qu*esdiferentesuplenacondición
niegatotalo p*.iul*tnit looo esineliminable
La esencia de la "diferencia"
p. .o*¿o afirmo que lo inhumano
humanidad. .u,,noáo,
n .uftu'ay lasorganizaciónes' lo quedeseosignificares
dela sociedaA, Pero¿enquéconsisteen realidadesadiferenciaesencialque contri-
gtntt¿' usí Jo'no la violencia y hastalosactosinhu-
quela agresividad en buyea delinearla representación quedel subordinado sehaceel superior
puttt constitutiva del proceso deconfigura-
manos, enparticular, fottn* en el actodel trabajo,capazde amenazar la identidadnarcisista de él mis-
la identidad d* to¿o ser humano' detodogrupo'De ahíla abre aquí a mi modo de ver
ciónoriginal de moy detodoel equipo directivo? Pues bien, se
tn tl "ot'o" que es el subordinado suplenacondi- punto vista teó-
dificultaddereconocer un camposupremamente fecundode reflexióndesdeel de
y que parczca una perogrullada insistirenun
cióndehumanidad.deahí rico, una perspectivainnovadora,un paradigmadiferenteparapensarla
ptu ton el sutordinado' tn lu medidaenqueyaestá y los tratosinhumanos-recofe del reconocimiento plenode
trato"máshumano" todo' también esun organización
clarofue el subordinado' después de
suficientemente secom- humanidaddel subordinado-quesuelenpracticarseen ella. Recomenda¡
toulquier btro sobre la tiena' Enestecontexto enla organización significa,en
,., ftut*o .orno enel reino un trato"máshumano"parael subordinado
iu ttsultado de tan difícil aceptación implíci-
prende porqué,.n'ootl', tan losmismostérminoslingüísticosdela fórmula,el reconocimiento
lo.que alos ojos de todosparece
deltrabajoy delasorganizaciones pro- to de queel tratono esplenamente humanoen realidad,sinoapenasel de
y tirniiln cómo, aún en el reino delasigualdades
obvio. seentiende unahumanidad restringida,recortada. Dicho deotromodo,y medianteuna
hijadasporelmundomoderno'sobrevivaesaresistenciapertinazaadmitirexpresióninversaqueremitea lo mismo,setrataen cualquiercasode una
taptenatrumanidad delsubordinado'. ,-,, inhumanidad parcial.La propuesta humanistaradicalquereclamaun trato
ejerclclo' que el retoteórico'para la
Hemosdichoal principio de este "más humano"paracon el subordinado, es a todaslucesuna propuesta
exactamente en convencer a losem-
administración no debería consistir digna,justay respetable, administrativamente bien intencionada' aunque
acerca de la conveniencia deuntrato
presados, gerentes y ud*ini'ouOores formuiadatodavíaen el tenenodeuna humanidad restringida, es decir de
puesto que sibien lasrazones de
"máshumano" paraconlos subordinados' una inhumanidad gradual. Además,estaconsignase consideradirigida a
incluso como negocio' detodosmodospa-
estaconveniencia son muchas' empresarios y gerentesquela mismapropuestasuponesujetosracionalesque
fuera lo suficientemente poderoso como
recería comosiningún argumento obedecen arazones, 1ocualsignificaqueseinscribedeentrada enunaperspec-
jefes de la necesidad de eliminar lasdistan-
paraconvence, Atf to¿o?los tiva racionalistancapazde descifrarel enigmadela resistenciainconsciente
ciasyllevaracabounprogramadereconocimientogeneralyplenodela que ia identidadnarcisistadel dirigentele haceal reconocimiento plenode
"otro" en la organización' Siempre habrá
humanidad ¿rt ,uuo'¿iiudl' es' humanidad del subordinado, queesel aspectoqueaquínosinteresa.
un mecanismo inconsciente ca-
entonces unextraño motivo de resistencia' No hasidoel propósitodeesteejercicioligeramente enbonador,ahon-
los argumentos racionales; siempre el subor-
paz desobrepasar elpoder de darenesteúltimo aspecto, hastadejarloagotado,sinomásbieny demane-
zaciÍn'ese otro cuya diferencia
dinadoseráeseot'o áittttnte enla*organi y el administra-
ra preferencial delinearapenasunasacotaciones razonables al humanismo
narcisista del empresario, el gerente a partirde la
amenazara identidad críticoradicaly abrirun horizontede reflexiónal respecto,
jerárquicos' El reto' más bien'desdeel puntode
dor,encuanto,up"iott' un teoríade lo inhumanoen la culturay en la complejacondiciónhumana.
pod'íu consistir en emprender conaudacia
vistateóricoy u.uOem'o,
5't
 *
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F¡nNmooCRuzKno¡lrlY tg
s.g L¡ pneseNcl¡ DELo INHUMANO
EN LA CUITURAY ENLAs ORGANIZACIONES

Srnembargo, no podemosterminarsrndeciralgunasotrascosas,lguai- mente,paramantenerintactala identidadamenazada al extremopor el ca-

menteenbonadory conpropósitomeramente hipotético,acercadela ma- exiguo dela diferenciae, incluso,porcausa delreconocimiento
rácter par-
neracomoseexpresa ia diierenciaqüerepiesentael subordinadoparael ciai quese hacede ia humanidad del subordinado,quevendríaa operar
subordinador, diferenciacuyodesvanecimiento pudieratenerla capacidad
€ comounafiltraciónamenazante? De nuevo,Ignatieffaportaunaligeraluz
de poneren situaciónde amenaza la identidadnarcisistade sussuperiores. sobrela oscuridad: "Ninguna diferenciaimportademasiadohastaquese
empezaré por recordaraquelioque le permitea Michael €
A esterespecto, convierteen un privile-9io, en el fundamento quejustificala opresión. El
Ignatieffexpücaralgunosepisodios de violenciainhumana en sociedades
poder es el vectorque agranda lo pequeño" (i4).
de nuestrotiempo,cuyaconsanguinidad y proximidadhistórica,culturaly El privilegioy el interés,
deunaparte,y deIa otrael podery ia autori-
étnicasontanevidentes queresultacasiimposibleentenderlos motivosde daden la organización parapreservardichosintereses y privilegios,he ahí
su fiera confrontación y mutuaexciusióny eliminación,en determinada al parecerel "vectorqueagrandalo pequeño"y enel queseapoyala cons-
coyunturahistóricade su existencia.La hipótesisconsisteen afirmarque, trucciónimaginariade las razonesde la diferenciaentreel subordinado y
entremenorseala diferenciareal, másdebeexagerarse éstaparadefender jefes. Diferencia que hay que mantener mediante el empleo
sus de losre-
la iclentrdaci aiilenazada
narcisisl.a p6f ese"ctro" qlie,pol Sertanpróxtmc, , ' : r r q r ] \{ r r l P\ P : r n n P : ' F \ : r ; n c n i l e c l r r r i r r l r n , . ' : r n r r r , . l o ! l a o r r n ^.
".'Jicr¡rn'ri-
casiseconfunde conei "nosottos". Setraladeio queSignundFreudcieno- ,.1r-ni:rmprrh¡hle deio-l.:a.os I dcslpl't.r.er.
te,n,,lrrl,l{):ir!n3nlr1ti
\e-
mlnóei narcisismode la diferenciamenor,a propósttodel cuaicliceMr- riamente el poder y laautoridad,comogarantías encargadas depreservar el
chaelIgnatieff:"La distinciónde Freud,aunquepoco precisa,sirvepara privilegio y el interés enjuego.
comprender queel gradode hostilidade intoleranciaentrelos gruposno Entrepodery autoridad, deunaparte,e identidad deldirigente, dela
guardarelacióncon el tamañode susdiferenciasculturales,históricaso otra,existeenla organización unnítidovínculodoblemente constituyente,
físicascuandoIo mide un observadorajenoy desapasionado. En efecto, puesel podery la autoridad le hablanal dirigenteacerca dequiénesé1,
cuantomenores parecenlas diferenciasal observador externo,mayor pue-
antesímismoy antelosdirigidos, comoquiensemiraenun espejocapaz
de resultarsuimportanciaparala definiciónde los queestandentro.Para dereproducirla imagendeseada, y dichaesencia identitaria reproduce y
Freud,esadefiniciónpersonalde carácterantagónicoestabavinculadaal afianza a suvezel podery la autoridad. A todolo cualdebeagregarse que
"narcisismo"(13).Tenemos aquí,pues,unafecundaclaveteóricaparades- el poderexisteenla organización, además, pararespaldar el privilegio,es
cifrar el enigmadela negacióndehumanidadal subordinado enla organi- decirla diferenciaqueemana directamente delprivilegioligadoalafavo-
zación. rabilidaddelosintereses enjuego,asícomoparagarantizar suéxitoy su
La mutacióninexplicablede aquellosviejos vecinosy hermanosde perdurabilidad enel tiempo.El asunto delprivilegioy delosintereses en
culturay derwa,queterminapor convertirlosenferocesenemigos,como juego,supreservacién y suéxito,resultaabsolutamente crucialenla or-
ha ocunidotantasvecesenla historia,constituyeun enigmasusceptible de ganización y enel reinodeltrabajo,y el poderesel "vector"quenosólo
serdesvelado enprincipioa partirdeestasclaves.Croatasy serviosdemos- "agranda 1opequeño" sinoqueescapazdegarantizar quesepreserven y
traronrecientementelo quesignificaunaguelraentrevecinosy semiher- queperduren dichosprivilegios, tantocomola diferenciacualitativade
manos,a travésde susfieroscombates caracterizadospor la inhumanidad losintereses endebate.
de susmétodos y por su mutua exclusión y eliminación.Y lo queaumenta
Parapreservar intactoselprivilegioy losintereses,
asícomoelpodery
el misterio,concluyeIgnatieffen la obravarias veces mencionada, es la
laautoridad enlaorganización, alrededordetodolo cuaFse concentra como
exiguadiferenciaquelos separaa los unosy los otros. unaespecie de "esencia" la identidad deidirigente, parecería quefuera
Trasladadoesteenigmaal mundodel trabajopodríamospreguntarnos: imprescindible mantener enaltoy vigente ladiferenciadelante delotroque
¿quéseparaentoncesal subordinado de su superior,capazde originarla esel subordinado, quienhacelasveces deespejo dondeeljefeselbser-
negacióntotalo parcialde su humanidad? ¿Setratade unadiferenciame- vay seconfirmaenlo quees,pues, sieljefenotienesubordinados ¿quién
nor, queprecisamente por menordebeserexagerada inclusoimaginaria- esentonces? -queesel otro-,no esposible la
Deestamanera, sinespejo
 T
s. L¡ pRTsencu. DE Lo INHUMANOEN LA CULTURAY EN LAS ORGANZACIONES
FEu¡¡¡oo CnuzKnoNruY :i
,1
&
mortaly anonadador parael diri- separa a unosde otros,líneadivisoriacapazdeconfigurar el bandodel
identidad. Dichoa Ia inversa, parecería
quelo separa
3 "nosotros", a veces también representado de manera simultanea cornoel
desv¿mecer deltodola diferencia I
g.",.." l^ organización, &
elespejodesapa- É grupodelosbuenos Ydelosleales.
ñ.ioirigioo,pies,dellegaradesaptt:t:{i:hu listancia' Oponerse al privilegio delosdirigentes y discutirsusintereses, coloca
y sellevaría.on,igola identidad^de losjefes'Además' ¿quésuerte
recería dela deinmediato a quienlo haceenelbandode los enemigos desleales, delos
losprivilegios y losintereses? Porestarazón'la atenuación
conerían quealgu- peligrosos y resentidos. Esdecir,delosdiferentes cuyadiferencia amenaza
entresubordinaco y subordinador enla organización,
diferencia g ahorasí seriamente la identidad. Dicho de otro modo, en esto consiste la
humanistas pregonan, terminasiendoambi-
nasescuelas administrativas amenazada demuchos dirigentes, queseresisten a la consigna
tácticos' entérminos depro- identidad
gua,sóloretórica y confineseminentemente poder a todo costo y a salvo la diferencia consti-
humanista para mantener
ductividad, eficacia Ycalidad' yaantesmen- tutiva,la distancia esencial representada porel privilegio y los intereses
y losintereses
Ahorabien,pararefozarlosprivilegios en juego, así como por la simbología dequeestosprivilegios e inte-
deIadis- reales
cionados, aspecto realy centralqu"txpticaenúltimasel secreto Diferencia que podría verse dramáticamente en
y * subordinados, enla organizaci1ny enel resesrealesserevisten.
tanciaentreel subordinaáo, peligrosi acaso, deverdad,el subordinado fueraconsiderado definitiva-
reinodeltrabajosuelenutiliza¡seimportantesrecursosydetallesadiciona- Es mente como un igual. Por esa razón ciertos dirigentes se afenan a susseña-
pot'u pottntiasimbólica' resultan substanciales'
lesque,precisamente mue lesdeidentidad, comoa unatablaen mediodel naufragio parasu que'
queel vínculodeiodery deautoridad' dondeseinstala-el
indudable narcisismo, significaría todoaplanamiento realy dramáticodelasestruc-
enelcualeijefeseobserva fascinado a símismo'requtere
bl, .on d espe¡o turas jerárquicas enla organización. Muchos dirigentes y empresarios se
deundeterminadomododehablarydedirigirseelunoa]otro-eldirigente una esconden portantotrasunaretórica humanista, sólodelabiosparaafuera y
no-; es imprescindible instaurar además
tuteaal dirigido, el dirigido y dela tácticaadministrativa, paracui-
y tenitorios-oficinas'salo- porsimples razones dela estrategia
especie devedasobred"eterminados espacios
darse dehacerevidente supropósito demantener abuen recaudo lasseña-
n.l-, ¿on¿.al subordinado no le seaposibleentrarsin antesanunciarse'
permiso' vedatenitorialqueen lesdesuidentidad.
el otorgamiento delconespondiente alsubordinado tropieza enton-
;;. "humanística" Laconsigna porun"tratomáshumano"
algunas organizaciones seflexibilizacomogranconquista inconsciente,man-de
abiertas"; estoyhablan- cesconla necesidad deldirigente, muyseguramente
consigna deeugnc.ild¡ "puerras tantomásamena-
ü;i;ú.ida espacio deprivilegioma- tenervigentela diferencia constitutiva deunaidentidad
dotambién dela ageníadetra'ta¡o deldirigente,
zadayenpeligrodedisolverse cuantomenorsea la diferencia realmente
nejadoporunasecreta¡ia quehacelasvecesdefiltro quetrazay ahonda dela dife-
espreci- existente. Disminuirla distancia mediante el desvanecimiento
conanestesia la distancJ, y OonOe parapodersertenidoencuenta
delarigidez renciapodríasignificar para el dirigente caer en el abismo de la perüda de
sohacerse anotar conIaolíiau *ti.ipación;habloigualmente casisiempre delpodery desussímbolos. No esdel
deben cumplirdeun unaidentidad derivada
deunhorariodetrabaioque"ellos"'lossubordinados' todo fácil, en consecuencia, acatar a plenitud y a todo costo la consigna de
'hosotros"' losdirigentes' estamos encondiciones
modoestrictoperoque sim- un ,.tratomáshumano" alsubordinado enla organizaciín, pues esto podría
conflexibilidad y relativaautonornía; piensoeneltamaflo
demanejar y equivaler a desvanecer peligrosamente la diferencia entreel "nosotros" los
y dáunassillasabollonadas queotroslimpian
bólicodeun escritorio y dirigentes y "ellos",losdirigidos, tan necesaria a la preservación del espejo
muebles queaiodahorale susulTan aljefesobrelo magnífico
ordenan, en que sefunda la identidad del dirigente, basada enlossímbolos delpoder
que él esy i,ustu dónde ha llegado en la vida'y queanteel dirigido
grande y dela autoridad, dondesuimagenserefleja.Peroocuneque,de todos
desusuperior' Enestetipode
seerigencomounap*tUu dela grandeza modos, el subordinado esrealmente unigualdesde el puntodevistadela
a modo de ejemplo, ra"esencia subjetiva" denopo-
detallesseconcentra, especie, eSdecirunserhumanO cOmo tOdos, tanhumano comosusuperior.
á "intocables" señales deidentidad. Esta
cosdirigentes, sus..inequívocas" conla igualdad biológica en medio dela diferencia
menore.s' dotados sinembargo deinmen- ¿Qué hacerentonces
clasedeprivilegios enapariencia podríacolocar en
másIa fronterasagrada que socialy cultural, cuyadesaparición o desvanecimiento
sopodersimbólico, ahondan inclusotodavía

Á1
 s
FsnN¡NooCnuzKno¡tn-Y &
,*.
L¡ pR¡sE¡¡crnDELo INHUMAN0
ENLA curruRA y ENLASoRGANrzAcroNES

situacióndeamenaza la identidaddel superiory, por 1otanto,supodery su ciónhumana, de otraparte,me sentiréampliamente recompensado. Si no

esasí,debo admitir que me he enriquecido en solitario,bajola ilusiónde
autoridad?
Yasabemosquelalegitimidaddelpoderydeiaautoridadconstituyen esiardiciendoaiguqr"rc pudieraserdeinierésparalasciiscipiinas ariminis-
,il ffativas y el mundo contemporáneo y
de las organizaciones.estailusión
temascruciales,acercadeloscualesnodeseoahorahacerningúntipode
dirigentes
existen auténticos cuya auto- & valió la pena de haberla vivido, graciasa la alegríaquecausatodoesfuerzo
desanollo.Sóloquieroanotarque ó i.
.9:

debidoa la transparencia de sus íntimo encaminado a organizar de otromodo la oscuridad quedomrna. como
ridadsobrelosdemásresultainobjetable,
y aceptaciónpor parte de ios dirigidos'y un enigma, el complejo tejido de lasreiaciones de subordinación entre los
fundamentos y a sulegitimidad
me interesa aquí' pues' hombres.
nuncaal podercondignoo a la simplefuerza'No
reflexionarsobreel podery la autoridad, tanligadosa la identidadnarcisis-
por el desvanecimiento de la
ta del dirigentequepodríaverseamenazada
Notas y referencias bibliográficas:
diferencia.Sólomeurgedestacarqueelpoderylaautoridad'sinentrara
constituyen instrumentos enfavordelmantenimiento dela fron-
calificarlos,
medios generalmen- I, Finkrclkraui, Aiain:LaFluinanidadpcrdida:
onsavo sobreelsigloXX: Edirorial
Ana-
lsraentieeI "no,sotros",vel "elios"enla orsanizacrón' grltllr,lSarculona,
i99li,pag.i5.
dela diferencia entre losunos y
teutiiizados encontracieldesvanecimiento 7- ignaiiciilviichaei:Eiiiurrurdei
guerrero:guenaérnicayconciencianiotierna:
Eiiiro-
rea] delhumanismo
losotros.Y, porende,encontradecualquier..avance', rialTaurus, Madrid,1999, pag.65
enla organización. 3- Marcuse, Herbert:
El hombre unidimensional.
EditorialJoaquínMortizS'.A,México,
1968
4- Cacciari, Massimo: Hombres póstumos, Ediciones Península, Barcelona, 1998,pag.
Despedida 15
5- á.rg.n, KennethJ: El yo saturado: dilemasdeidentidad enel mundocontemporá-
críticosóloaspiróadejarplanteado unproblema' ajusti-
Esteejercicio neo,Ediciones Paidós ibéricaS.A.Barcelona, 1992
deunatímidapregunta, asícomo
ficartantoel origencomoelfundamento 6 Vease al respecto RichardSennett: La conosióndelcarácter: lasconsecuencias per-
lospresupuestos más gruesos y generales de una posiblehipótesis sonalesdel trabajo en el nuevo capitalismo,Editorial Anagrama, Barcelona, 2000.
aseñalar
Deigualmanera, vease la obradeVivianFonester: El honoreconómico. Fondode
detrabajo. Enefecto: CulturaEconómica, Bogotá,2000.
¿Porquérazónlosempresariosylosdirigentesenlasorganizacionesy 7- Veral respecto, a modode ejemplo,la obrade Max Scheler, tituladaLa Ideadel
enla sociedad -aunenestemundomodemo quehasidocapazdereconocer Hombrey la Historia,Ediciones SigloXX, BuenosAires,1959,enla cualel auror
lahumamdad ecuménica detodoslosseres humanos-, le hacentantaresis- realizaun breveinventario de lasprincipales concepciones sobreel hombreque,
de utilizarcon sus dirigidos un trato "más humano"? según é1, han existidoa lo largo dela historia.
tenciaa la consigna
8- Veral respecto el resumen sobrelos aspectos quesedebentenerencuentaparala
A lo cualPodría resPonderse:
definicióndeuna"esencia genérica" humana, llevadoa caboporel profesorOmar
Porqueladiferenciaquelosseparadelossubordinadosnopuededes-Aktouf,dela Universidad HEC,deMontreal, ensutexto:"Administración y teorías
yu quedellegara ocuniralgosemejante el
uun.r.ri. hastadesapar.irr, delasorganizaciones enlosaños1990:Haciaunradical humanismo crítico",cuyo
conel bandodel"nosotros", la idenü-
bandodelos"otros"seconfundiría textoenbonadorhetenidola oportunidad deconocer a raizdesuvisitaa la Facultad
-privilegios,
intereses y formas simbólicas de soporte- quedaría arrui- deCiencias de deAdministración dela Universidad delValle.enel sesundo semestre
dad
en el vacío de su de
crisis identi- de 1999.
podríaverseinstalado
naaay el dirigente Nisbet,Robert: Historia dela ldeadeprogreso, Editorial Cedisa,Barcelona, 1981,
dad. pags.360y siguientes.
SilapreguntaylahipótesisqueantecedenSoncapacesdeinsinuarun l0- Berman, Marshall: Todolo sólidosedesvanece enel aire:La experiencia dela mo-
para la reflexiónsobre el tema delas organizaciones y las dernidad, Siglo XXI Editores, --' 'r, r!y'
nuevohoiizonte Bogotá, 1991.
consignas humanistas queselevantan parael éxitodela gestión'deuna I l - Arendt,Hannah: Eichmann enJerusalén: Unestudio sobre labanalidaddelmal,Edi-
quehabitaen el fondo de la condi toriai
Lumen, Barcelona, 1999, pag. 46.
comosobrelá
parte,-así inhumanidad
 KnoNrl-Y
FEnNmooCnuz

12- Arendt, OP,Cit,aPg.9'

Hannah,
Michael:Op.Cit' pag.53
13- Ignatieff,
Michael:OP,Cit,Pag.53
14- Ignaüeff,