UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

ESTRÉS LABORAL Y BIENESTAR PSICOLÓGICO EN TRABAJADORES

INDUSTRIALES

Autor: María Betania Gómez

Tutor: Anaramy Rivero

Araure, Noviembre 2017

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 UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

ESTRÉS LABORAL Y BIENESTAR PSICOLÓGICO EN TRABAJADORES

INDUSTRIALES
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar por el título de
Licenciado en psicología

Autor: María Betania Gómez

Tutor: Anaramy Rivero

Araure, Noviembre 2017

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iii
iii
iv
 DEDICATORIA

Dios, gracias por ser mi faro y guía en todo momento.

Mi virgencita de Betania y mi santa gracias por su Luz.
Papá, mamá gracias por la vida y por estar, los amo con todo mí ser.
Viejita, mi esfuerzo, mis ganas de buscar lo mejor son por ti, la vida no me alcanza
para agradecerte y demostrarte cuan valiosa eres, no me faltes nunca.
Tía, mientras no me faltes todo estará bien, eres mi equilibrio.
Arelis, eres paciencia, amor y todo lo que has hecho por mi lleva esos sentimiento,
eres un ser espacial.
Yera, más que mi tía, mi cajita de pandora, incondicional siempre llenándome de
alegría junto a mis niñas.
Mi ángel te extraño todos los días de mi vida, sé que hoy estás aquí en mi corazón,
en mi ser y mis pensamientos. Hoy te sueño más que antes, cuídame siempre
hermano.
Abuelo Ricardo lo logré, sé que en estos momentos estás de fiesta en el cielo, lo
anhelabas.
Abuelo Asunción, gracias por protegerme a pesar de la distancia física, estás
presente en todo momento.
Tío Nené eres quien me ha hecho ver que la vida es cuestión de Risa y no de pena.
Antony hermano también estás en mi vida junto a mi chiquita Valen.
Tía negra, soñabas con que Víctor y yo nos graduaramos, lo cumplimos.
Mis hijitos por ley de Dios quienes me alegran la vida, esto también es para uds,
los amo.
Rosangela, Johanna mis súper poderosas, con diferencias y virtudes aquí estamos
y espero que sea hasta que se nos caigan los dientes.
Aura, parece que nunca hubiésemos estado en momentos de tranquilidad, siempre
algo pendiente por hacer, o dejando todo para última hora,persistentemente
batallando para cualquier situación adversa, sin embargo ha llegado el momento en
que nuestra lucha cesó, logrando nuestra meta juntas.

iii
 Tony, llegaste a mi vida cuando menos lo esperaba. Ahora ocupas un lugar
importante en mí, espero sea por un largo tiempo, quiero que sepas que llenas mi vida
de buenos sentimientos, gracias por tu amor, por sumar y no restar, por decirme que
si podía con esto y más.
Alguien que conocí en todo este proceso y me llenó de fuerzas y mucho
conocimiento que más allá de eso te convertiste en mi ángel, las estimo a ti y la
princesa. Simplemente gracias.
Todo este proceso y etapa culminada me hace llenar de orgullo y no va a ver
manera de devolverles tanto que me han ofrecido y sin lugar a dudas ha sido en gran
parte por ustedes, no sé qué sería sin su ayuda, compañía y amor.
¡GRACIAS POR ESTAR!

iv
 AGRADECIMIENTO

Gracias Dios, por no dejarme sola cuando más te necesité, por las pruebas, lo
bueno y malo que aprendí a lo largo de estos años.
Gracias a mis padres, mi viejita y mi tía-mamá por haberme formado como la
persona que soy. El primero de muchos logros se los dedico a ustedes, son mi vida.
Yeral, Arelis su afecto, cariño y apoyo incondicional en todos los escenarios de mi
vida han sido clave, gracias por estar.
Tony Fernández, te agradezco no solo por estar presente en este momento sino por
los grandes lotes de felicidad y diversas emociones que me has generado y apoyo en
esta etapa.
La ayuda que me han brindado ha sido sumamente importante, estuvieron y están a
mi lado, inclusive en los momentos y situaciones más tormentosas, siempre
ayudándome. No fue sencillo pero valió la pena. Gracias; Auraly, Rosangela,
Johanna.
A mis Familiares que de una u otra forma estuvieron dándome ánimo, gracias.
A esas personas que por razones de la vida no se encuentran en el País pero que
estuvieron y están incondicionalmente y que hoy están en mi corazón, gracias.
Sencillo no ha sido el proceso, pero gracias por transmitirme su conocimiento y
dedicación, he logrado importantes objetivos como culminar el desarrollo de mi
trabajo de grado; Profesora Dessiree Rodríguez.
A mis profesores que han formado parte de mi aprendizaje, a mi tutora, gracias.

v
vi
 ÍNDICE
pp.

LISTA DE CUADROS x
LISTA DE
xi
GRÁFICOS
RESUMEN xii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema 4
Objetivos 8
Justificación 9
Alcance 10
II MARCO TEÓRICO 12
Antecedentes 12
Bases teóricas 16
Bases Legales 33
Sistema de Variables 36
Operalizacion de la variable 38
III MARCO METODOLÓGICO 40
Naturaleza de la Investigación 40
Tipo de Investigación 40
Diseño de Investigación 42
Población y muestra 42
Técnicas de Recolección de Datos o 44
procedimientos
Descripción de los Instrumento 44
Validez y confiabilidad 47
Procedimientos de la investigación 51
Análisis de Datos 52
IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 53
V CONCLUSIONES Y 62
RECOMENDACIONES

REFERENCI 66
AS
ANEXOS 75
CURRICULUM 86

viii
VITAE

ix
 LISTA DE CUADROS

pp.

1. Operalizacion de las variables 28

2. Baremos de interpretación de la escala de estrés en el 35
trabajo (ETRA) Romero (1991).
3. Baremos de la escala de Bienestar Psicológico (EBP), 36
Sanchez-Canovas (1988).
4. Estadística descriptiva de la variable estrés laboral. 42
5. Distribución de frecuencia de estrés laboral. 43
6. Estadística descriptiva de la variable de Bienestar 45
Psicológico. 46
7. Distribución de frecuencia de Bienestar Psicológico. 47
8. Baremos de corrección de Bienestar Psicológico. 49
9. Correlación entre estrés laboral y Bienestar Psicológico.

v
 LISTA DE GRÁFICOS

pp.

1. Distribución de frecuencia de estrés laboral. 43

2. Distribución de frecuencia de Bienestar Psicológico. 46

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 UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

Línea de Investigación: Comportamiento Social

ESTRÉS LABORAL Y BIENESTAR PSICOLÓGICO EN TRABAJADORES

INDUSTRIALES

Autor: María BetaniaGómez

Tutor: Anaramy Rivero
Mes y Año: Noviembre 2017.

RESUMEN

El estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y
bienestar psicológico en trabajadores. Para ello se utilizó el enfoque cuantitativo, con
un diseño no experimental, siendo esta una investigación de tipo descriptivo-
correlacional. La población estuvo conformada por (197) trabajadores industriales del
Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicado en el
sector Payara, utilizando una muestra de (60) individuos. Para la recolección de datos
se realizó la aplicación de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicológico (EBP)
Sánchez-Cánovas (1988) y la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) Romero (1991).
Resultados: Coeficiente de correlación de Pearson, arrojo un r= 0,97, lo que indica
correlación muy alta, por lo cual se dice que en la muestra existe cierta tendencia a
que cuando una de las variables disminuye la otra aumenta. Conclusión: se confirma
que existe relación entre ambas, tal como lo manifiesta Sanchez-Canovas (1988), que
el estrés laboral parece ser el producto de las características del ambiente laboral que
se convierte en una amenaza para el individuo, esta amenaza puede deberse a las
exigencias excesivas del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las
necesidades de los trabajadores, afectando su bienestar psicológico.

Descriptores: Estrés laboral, Bienestar Psicológico, Trabajadores.

.
 INTRODUCCION

En la actualidad ha surgido el interés de estudiar los procesos psicológicos de las

personas en los diferentes ámbitos de la vida, sobre todo la psicología organizacional
se ha enfocado en conocer el comportamiento y el bienestar de los trabajadores dentro
y fuera de las organizaciones, como estas pueden influir en el ámbito personal o al
contrario si los factores del área personal influyen en el área laboral, no solamente
centrado en los aspectos negativos de la conducta humana sino también en los
aspectos positivos.
Asimismo, lo manifiesta Bedoya(2012), la psicología organizacional estudia los
fenómenos psicológicos individuales y el impacto que ejercen los procesos de una
organización en las personas, es decir, no se centra en el estudio de los procesos
industriales de una organización, más bien, en la orientación de la persona como
integrante y recurso principal de una empresa, la motivación laboral, inteligencia
emocional, estudio de riesgos  psicosociales, en la promoción del bienestar y en el
desarrollo de competencias de sus trabajadores. Con referencia a lo anterior, no cabe
duda que, en el marco de las organizaciones la promoción del bienestar en general es
un elemento circunstancial determinante en la calidad de vida de las personas.
Seguidamente, otro de los factores que pudiese influir en el comportamiento de los
trabajadores es el estrés laboral, ocasionado por las consecuencias a nivel psicológico,
como la tensión y la insatisfacción laboral, siendo la respuesta a esas situaciones
nuevas e intensas, cambiantes, inesperadas, manifestadas a nivel fisiológico y
psicológico. En este sentido, la Organización Mundial de la Salud (OMS), (2017)
define el estrés laboral como un grupo de reacciones emocionales, psicológicas,
cognitivas y conductuales ante exigencias y presiones laborales que sobrepasan los
conocimientos y no se ajustan a las habilidades del trabajador para desempeñarse de
forma óptimasiendo este uno de los problemas de salud ocupacional que ocasiona
consecuencias en el bienestar general de los trabajadores.
Es decir, que los trabajadores, no se encuentran en un mundo aislado, solamente en
el ámbito laboral, sino, también están inmersos en otros ámbitos como lo son: El

1
familiar y el social, resaltando que todos ellos están interrelacionados, debido a su
clara influencia que poseen unos sobre los otros, los cuales pudiesen ocasionar daños
en el bienestar psicológicos de estos. Por otro lado, se puede decir que es un
constructo, el cual define el grado que posee el ser humano de juzgar su vida a nivel
global en concepciones favorables y satisfactorias.
Tal como lo refiere Sánchez-Cánovas, (1998) autores de la escala de Bienestar
Psicológico utilizado en el presente trabajo investigativo, que este se dividen en 4
ámbitos: El bienestar psicológico subjetivo, el material, laboral y las relaciones con la
pareja, los cuales van a estar determinados por la satisfacción de la vida, la felicidad,
los sentimientos positivos y negativos que pueden ser satisfactorios entre los
miembros de una pareja, siendo estos los componentes importantes del bienestar en
general. De hecho, la sensación de bienestar se pudiese asociar con el funcionamiento
psicológico positivo de las personas.
De los anteriores planteamientos se deduce, que tanto el estrés laboral, como el
bienestar psicológico son estados percibidos por las personas, que influye en la
afectividad de los individuos y se manifiesta en su vida cotidiana. Partiendo de esta
premisa, con la presente investigación se pretende determinar la relación entre el
estrés laboral y el bienestar psicológico de los trabajadores industriales, que
pertenecen al Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa,
ubicado en el sector Payara.
Por lo tanto, es conveniente mencionar, que el presente estudio, está estructurado
en diferentes capítulos, los cuales de manera breve serán expuestos con el propósito
de entender el desarrollo de la investigación y el análisis de los resultados, con sus
respectivas recomendaciones.Del mismo modo el presente trabajo de grado se
encuentra estructurado de la siguiente forma: El capítulo I titulado el problema,
muestra el planteamiento del problema, seguidamente se plantean los objetivos, con
el fin de buscar respuestas a las interrogantes de investigación, la justificación a nivel
científico, teórico, practico, institucional, social y metodológico, así como también
los alcances de la investigación.

2
Posteriormente, el capítulo II presenta los antecedentes a nivel internacional, nacional
y regional, que sirven de fundamento para la investigación, así como también las
bases teóricas que sustentan el estudio, las bases legales y el sistema de variables
relacionadas con el trabajo realizado, definiéndolas conceptual y operacionalmente.
De igual forma, el capítulo III consta del marco metodológico, el cual refleja la
naturaleza de la investigación, también se expone la población y muestra, técnicas e
instrumentos de recolección de datos, validez, confiabilidad y el análisis de datos. En
el capítulo IV, se reflejan los resultados y el análisis de la información recolectada en
la investigación; y finalmente en el capítulo V, las conclusiones y recomendaciones

3
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

El ámbito laboral en Venezuela desde hace décadas, juega un papel importante, ya

que influye directamente en el día a día de los venezolanos. Tal como lo resalta
Garassinni (2014); que desde los años noventa en Venezuela, la importancia de los
estresores laborales, como lo son el desempleo, la exclusión social, la presión del
tiempo, el ámbito individual, el liderazgo deficiente o abusivo, las relaciones de
pareja, la sobre carga de trabajo, los conflictos, o las dificultades de conciliación entre
vida laboral y personal, pudiesen ocasionar daños en el bienestar de los trabajadores.
Asimismo, las organizaciones dentro de nuestro entorno no solo satisfacen las
necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización de la sociedad, sino
también las de sus trabajadores, siendo estos el capital humano y los más importantes
dentro de ellas, ya que hacen que los demás recursos de la organización operen.
Asimismo lo refiere Hirata y Philippe (2007), los trabajadores funcionan a modo
de elementos de un sistema, compartiendo características, una serie de normas y
valores estos pueden formar grupos con el fin de satisfacer las necesidades no
cubiertas por ésta, siendo el recurso humano y de suma importancia en las
organizaciones. En otras palabras, las empresas enfocan sus esfuerzos para conocer y
entender el comportamiento de sus empleados que puede estar influenciado por la
percepción que él mismo tiene sobre el medio que le rodea, de las experiencias tanto
positivas como negativas que pudiesen contribuir o no al bienestar psicológico, los
cuales pudiesen ocasionar estrés, generando daños en la salud física y mental de las
personas.
Por otro lado, el estrés laboral es según Romero (1991), se da por la relación entre
el individuo y el entorno evaluado por este como abrumador, el cual excede sus
propios recursos y dañan su bienestar generado por diferentes estresores. En otras

4
palabras, es una respuesta adaptativa, mediada por las características individuales y
procesos psicológicos ocasionados por desajustes entre la persona y su entono, ya que
para entender el proceso del estrés se debe tomar en cuenta el área familiar, laboral y
social de estos.
Siendo importante mencionar, en cuanto al área organizacional y sobre todo al
bienestar psicológico de los trabajadores, va a depender en gran parte al completo
grado de satisfacción, felicidad y la actitud positiva que tengan ellos ante las
circunstancias de su día a día. Tal como lo demuestra, González (2014) en una
investigación sobre el estrés y el desempeño laboral, que estos generan en las
organizaciones conflictos que producen una disminución de la productividad en el
personal y por lo tanto problemas significativos en la misma. Sin embargo, las
demandas en el trabajo pueden surgir también por el desempeño de los roles que se
han de asumir, resaltando que estos puede dar lugar a situaciones que pudiesen
ocasionar estrés laboral, como lo son el conflicto de rol, con los compañeros de
trabajo y los problemas familiares.
Es evidente entonces, que las demandas emocionales, exigencias del medio,
pudiesen generar sentimientos negativos en el personal, causando agotamiento y poco
grado de bienestar e ineficiencia o quizás estos pudiesen afrontar sus jornadas llenas
de energías y dispuestas a desarrollar sus capacidades a pesar de las circunstancias.
En efecto, para Salanova (2009), existen personas que se muestran enérgicas y
eficazmente unidos a sus actividades y se sienten capaces de responder a las
demandas tanto en el área laboral como personal con absoluta eficacia. Con base a lo
antes planteado, es conveniente mencionar, que pudiesen existir algunos trabajadores
que se centren en sus fortalezas, en la autorrealización personal, el compromiso, la
felicidad y en otros pudiese ocurrir todo lo contrario.
En vista de ello, surgen disciplinas interesadas como alternativas de enfoque para
el estudio de estas variables, una de ellas es la psicología positiva, la cual se centra en
la resolución de los problemas que afloran en la salud mental, sino también en
el bienestar y en la calidad de vida de cada individuo De igual manera, Muñoz
(2017), manifiesta, que, “la psicología positiva se dedica al estudio científico las

5
cualidades positivas y en cómo desarrollarlas, porque no solo ayudan a vivir una vida
más satisfactoria, sino también a prevenir psicopatologías para mejorar la calidad de
vida de las personas” (p.1). Se observa claramente, que esta se enfoca en las
fortalezas, virtudes humanas, y el bienestar psicológico, los cuales permiten adoptar
una perspectiva más abierta respecto al potencial humano.
Seguidamente, en cuanto al bienestar psicológico de los trabajadores, pudiese
surgir de la combinación de sentirse bien, tener sentido en alguna actividad, además
de mantener buenas relaciones interpersonales y contar con metas que sean retadoras
para que se puedan convertir en logros. Tal como lo manifiesta, López (2013) en una
investigación sobre factores de bienestar psicológicos en empleados, se comprobó
que el bienestar psicológico de los empleados, se determina por la satisfacción hacia
su vida, la valoración personal, un balance entre sus expectativas y logros, es decir,
constituye, un indicador positivo de la relación del sujeto consigo mismo y con su
medio.
De igual modo, para Sanchez-Canovas (1988), el bienestar psicológico se define
como el sentido de felicidad o de bienestar que es una percepción subjetiva, aquella
capacidad para reflexionar sobre la satisfacción con la vida personal y laboral, y las
relaciones satisfactorias con la pareja o sobre la frecuencia de las emociones
positivas. Dicho de otra manera, el bienestar psicológico es el grado en el que un
individuo juzga globalmente su vida en términos favorables, un sentimiento o estado
positivo percibido por la persona, que incluye el área afectiva ya que pueden hacer
oscilar al sujeto en la apreciación de su situación inmediata y se manifiesta en la
medida que obtenga placer de las actividades que forman parte de su vida cotidiana.
En referencia, a la población que son los trabajadores industriales con turnos
rotativos pertenecientes al Central Azucarero Portuguesa C.A, ubicado en Acarigua
Estado Portuguesa Sector Payara, estos no se escapan de los efectos que ocasionan las
circunstancias experimentadas en todas las áreas de su vida, tales como, el área la
laboral que incluye, insatisfacción o satisfacción laboral, actitudes ante el trabajo,
horarios de trabajo, convivencia con sus compañeros y su desenvolviendo en la
organización, seguidamente el área personal, la percepción de los ingresos

6
económicos, las relaciones de pareja, que incluye los afectos, relaciones tanto
positivas como negativas, las cuales pudiesen influir en sus comportamientos, ideas,
pensamientos que en ocasiones pudiese afectar el bienestar psicológico de estos
trabajadores.
Siendo importante mencionar, que los turnos rotativos se dan debido por la
necesidad de aumentar la producción, lo que a su vez provocan horarios fuera de lo
habitual, lo cual sucede con la población de estudio de la presente investigación y
estas pudiesen afectar la calidad de vida de estos sujetos. Tal como lo refiere Sierra,
Delgado y Carretero (2007): El horario de trabajo es uno de los aspectos más
estudiados en relación a la calidad de vida de los trabajadores debido a que se ha
identificado como una de las principales amenazas para la salud y el bienestar de los
empleados. (p.3)
Considerando, que en esta población, los trabajadores poseen una rotación de
turnos lo cual es común en el sector industrial, Es por ello, que desde las perspectivas
del conocimiento sobre el estrés y el bienestar psicológico, surge el interés de conocer
los niveles de estrés y el bienestar psicológico en trabajadores industriales, y si existe
relación entre ambas, lo cual tomando en cuenta, lo expuesto con anterioridad se
plantean las siguientes interrogantes:
¿Cuáles los niveles de estrés laboral en trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A.?
¿Cuál es el bienestar psicológico en trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A.?
¿Cuál es la relación existente entre estrés laboral y bienestar psicológico en
trabajadores industriales del Central Azucarero Portuguesa, C.A.?

OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar la relación entre estrés laboral y bienestar psicológico en trabajadores

industriales del Central Azucarero Portuguesa, C.A.

7
 Objetivos Específicos

Identificar los niveles de estrés laboral en trabajadores industriales del Central

Azucarero Portuguesa, C.A.
Describir el bienestar psicológico en trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A.
Establecer la relación entre estrés laboral y bienestar psicológico en trabajadores
industriales del Central Azucarero Portuguesa, C.A.

JUSTIFICACIÓN

Las investigaciones en el área de la salud mental enfocada al ámbito

organizacional, que genera aportes para fomentar los avances en psicología y
prevenir problemas laborales. Así lo refiere el Consejo General de la Psicología de
España (2017), la Psicología en las Organizaciones arroja luz sobre la etiología de la
salud mental y el bienestar en el trabajo, haciendo hincapié en el papel de la
organización del trabajo y en la acción de las personas, enfatizando la necesidad de
ampliar la promoción de la salud con una estrategia de prevención.
Es por ello, que nace el interés de realizar esta investigación y conocer los niveles
de estrés y el bienestar psicológico en trabajadores, teniendo como población a los
trabajadores industriales del central azucarero Portuguesa C.A, ubicado en la ciudad
de Acarigua, Estado Portuguesa. Asimismo, esta investigación resulta relevante desde
varios ámbitos.
En primer lugar, se justifica desde el punto de vista científico, por seguir los pasos
metodológicos-científicos, ya que este aporta conocimientos a la ciencia psicológica,
conjunto a eso se ha realizado una intensiva búsqueda bibliográfica para establecer el
conocimiento de las variables estudiadas. Seguidamente, desde el ámbito teórico y
práctico, la ejecución de la investigación permitirá expresar por medio de la práctica
los elementos teóricos bajo la aplicación de los instrumentos de validez y llevar al

8
ejercicio los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, dando relevancia al
este estudio.
Posteriormente, a nivel institucional debido a que beneficiará y le brindará al
Central Azucarero Portuguesa C.A, de Acarigua estado Portuguesa, ubicado en el
sector Payara, información del ámbito psicológico en cuanto a sus trabajadores, al
mismo tiempo a la Universidad Yacambú ya que el trabajo presentado podrá dar pie a
futuras investigaciones, sirviendo como antecedente teórico y empírico a nuestra casa
de estudio. Del mismo modo se justifica socialmente, ya que, el estudio de las
variables puede generar beneficios a una sociedad, siendo un tema de importancia,
para conocer la relación entre el estrés laboral y el bienestar de los trabajadores, si
prevalece la salud mental o no, pues es bien que este último elemento se vincula con
la satisfacción de las personas en todas las aéreas de su vida.
Por consiguiente, en cuanto al ámbito metodológico, nace el interés de realizar esta
investigación dentro del enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional, y
partiendo de este estudio, las conclusiones y resultados se consideran válidos para
sustentar posteriores investigaciones de orden psicológico que se realizan en las
universidades en la rama de la Psicología Organizacional. Finalmente, la línea de
investigación a utilizar es la de nuestra casa de estudio, comportamiento social, el
cual para Berger (2012), aborda la manera en que se articula el individuo y el
contexto en el cual se desenvuelve, en función de las características específicas tanto
de los individuos como de los grupos y contextos.

ALCANCE

Esta investigación alcanzódeterminar la relación entre el estrés laboral y el

bienestar psicológico en trabajadores industriales del Central Azucarero Portuguesa,
C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicada en el sector Payara. Así mismo, se
realiza la evaluación de las variables en los trabajadores a través de la aplicación de
los instrumentos: Escala de bienestar psicológico (EBP) de Sánchez-Cánovas (1988)

9
y la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) de Romero (1991), la misma se llevó a
cabo en el lapso de mayo a noviembre de 2017.

10
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Según Sampieri, Fernández y Baptista (2014),consiste en sustentar, detectar,

consultar y obtener la bibliografía, otros materiales útiles para los propósitos del
estudio, de los cuales se extrae y recopila información relevante y necesaria que
agrega aportes válidos y significativos a la literatura existente; hasta los antecedentes
e investigaciones previas que se consideren válidos para enmarcar correctamente el
estudio.
Antecedentes de la investigación

A continuación se señalan algunos estudios realizados en diferentes poblaciones a

nivel mundial, nacional y regional, estas incluyen las variables del presente estudio:
Estrés laboral y bienestar psicológico, las cuales ya fueron realizadas anteriormente y
permiten profundizar en el conocimiento y la prevalencia que poseen en la presente
investigación.
A nivel internacional, Acuña y Bruschi (2013), realizaron una investigación en la
Universidad Nacional de Mar del Plata –Argentina, titulada: “Relación entre
Síndrome de Burnout, Bienestar Psicológico y Estrategias de Afrontamiento”, como
requisito para la obtención del el título profesional de licenciado en psicología. En el
presente trabajo de investigación se tuvo por objetivo conocer tanto el Síndrome de
Burnout como el del Bienestar Psicológico en una población de maestras de
educación inicial de una institución pública. Para evaluar el nivel de Bienestar
Psicológico se administrará la adaptación española de la Escala de Bienestar de Ryff
(Díaz, Rodríguez, Blanco, Moreno, Gallardo, Valle y Van Dierendonck, 2006), que
aborda seis dimensiones: autoaceptación, relaciones positivas, autonomía,
crecimiento personal, propósito vital y dominio del entorno.
Para evaluar síndrome de Burnout (estar quemado por el trabajo) se empleara el
Maslach Burnout Inventory (MBI) que incluye la evaluación de tres dimensiones:
despersonalización, realización personal y cansancio emocional. Se tuvo como

11
resultado altos niveles s de Burnout, y un nivel inferior de bienestar psicológico.
Conclusión: Se parte del supuesto de que a mayores niveles de burn-out, se observará
un nivel inferior de bienestar psicológico en las docentes de nivel inicial de la ciudad
de Mar del Plata.
A partir de esta investigación cabe preguntarse si un amplio manejo de las
estrategias de afrontamiento se convierte en protector del desgaste laboral y permite a
las docentes de nivel inicial mantener un nivel de bienestar psicológico más elevado;
y a su vez si existen otros mecanismos psicosociales tales como la sobreadaptación
que posibilita que estos sujetos mantengan su salud mental, aún en un contexto
adverso. Esta investigación es apreciable debido a que hace referencia a una de las
variables de estudios del presente trabajo, tomando en cuenta que sirve como sustento
sólido para el estudio del bienestar psicológico.
Por otra parte, González (2014), realizo un trabajo de investigación en la
Universidad Rafael Landívar de Guatemala, titulado: Estrés y desempeño laboral”
(estudio realizado en serviteca altense de Quetzaltenango), como requisito para la
obtención del el título profesional de licenciado en psicología industrial, teniendo
como objetivo identificar la relación que existente entre el estrés y desempeño laboral
de los trabajadores, seguidamente, la muestra estuvo conformada por 50 personas
adultas, entre 25 y 50 años las cuales fueron dividas en tres grandes departamentos
que son, mecánica, administración y ventas de la empresa Serviteca Altense S.A. de
la ciudad de Quetzaltenango.
Como instrumento se utilizaron, un test estandarizado EA y una evaluación de
desempeño de Selección forzada. Dando como resultado niveles altos de estrés,
donde se toma en cuenta la media arrojada por la prueba sobre estrés administrada la
cual fue de 21.1 y de acuerdo a los estándares de la prueba donde la media normal
debe ser de 16.3 y 14.7, es decir que los resultados que estén por encima de este
manifiestan niveles altos de estrés y los que sean menores se consideran bajos.
Finalmente, la investigación demostró que el estrés general y laboral genera en las
organizaciones conflictos que producen una disminución de la productividad en el
personal y por lo tanto problemas significativos en la misma. Por lo tanto, dicho

12
estudio tiene especial relevancia para este trabajo en cuanto a que trabaja con la
variable estrés laboral, su vez permite conocer es la prevalencia en diferentes
poblaciones, dando un sustento sólido al estudio que se realizara.
Con referencia a investigaciones en el ámbito nacional, autores como, Gutiérrez y
Mora (2016), realizaron una investigación en la Universidad Rafael Urdaneta,
Maracaibo. Zulia, titulada: Estrés laboral en el personal de la administración
pública, como requisito para obtener el Título profesional de licenciado en psicología.
Tuvo como objetivo, determinar el nivel de estrés laboral en el personal de la
administración pública. Metodológicamente fue de tipo descriptiva, de campo,
utilizando un diseño no- experimental transaccional y un muestreo no probabilístico
accidental. Con una población global de 198 sujetos de las alcaldías de Maracaibo,
Estado Zulia y La Grita, Estado Táchira.
Como instrumento de recolección de datos se utilizó una versión del Cuestionario
de Contenido de Trabajo Job Content Questionnaire/ JCQ de Robert Karasek de 29
Ítems. Los resultados obtenidos fueron en cuanto al control sobre el trabajo es
moderadamente bajo, las demandas psicológicas son moderadamente altas, el apoyo
social es moderadamente bajo, el estrés laboral que existe en los trabajadores es
moderadamente alto y en lo que respecta a las comparaciones por variable
demográficas en el caso del sexo no se encontraron diferencias significativas en la
variable y en las dimensiones pero si en la dimensión control sobre el trabajo donde
los hombre obtuvieron una media más alta que las mujeres.
En la comparación por alcaldías si se encontraron diferencias significativas donde
la alcaldía de La Grita tuvo medias más altas que la alcaldía de Maracaibo, por otra
parte en la comparación por edades no se encontraron diferencias significativas. Esta
investigación es apreciable para el presente trabajo, debido a que hace referencia a la
variable estrés laboral, que es uno de los objetivo de estudio de la presente
investigación; tomando en cuenta las conclusiones, con respecto a los múltiples
factores que inciden en esta variable, lo que da pie y sustento al estudio que se ha
realizado.

13
 Por su parte, Carruyo y Leal (2016), presenta un trabajo de investigación en la
Universidad Rafael Urdaneta, titulado: Bienestar psicológico y gratitud en el
personal administrativo de una institución financiera, como requisito para obtener el
Título profesional de licenciado en psicología. Teniendo como propósito determinar
la relación entre el bienestar psicológico y gratitud en el personal administrativo de
una Institución Financiera de la ciudad de Maracaibo, estado Zulia. Fue un estudio no
experimental, descriptivo con nivel correlacional, y diseño no experimental
transaccional-correlacional. El censo poblacional estuvo compuesto por 100
trabajadores.
Los instrumentos utilizados fueron: Escala de Bienestar Psicológico EBP de
Sánchez-Cánovas y El cuestionario de Gratitud G-20, elaborado por Bernabé, García
y Gallego (2014). Se concluyó que el personal administrativo presenta niveles muy
altos de Bienestar Psicológico BP; de igual forma, altos niveles para Gratitud.
Asimismo, en función de las correlaciones entre Bienestar Psicológico y Gratitud se
encontró una relación estadísticamente significativa y positiva con un puntaje de r
igual 0,593, través de un coeficiente de correlación de Spearman. El estudio antes
mencionado posee relación significativa con la investigación en curso en cuanto a que
trabaja con la variable bienestar psicológico, d este modo, este antecedente da un
sólido sustento al estudio que se realizara debido a que trabajan con la misma teoría
de Sánchez-Cánovas.
Por otro lado, en el ámbito Regional, Veloz (2016), desarrollo un estudio titulado:
Estrés laboral en el personal de la empresa R.V concreto C.A de Acarigua- Edo
Portuguesa. Como requisito para obtener el Título profesional de licenciado en
psicología. El cual estuvo enmarcado bajo el enfoque cuantitativo, tipo de
investigación de campo, diseño descriptivo, asimismo la población y muestra estuvo
conformada por veintiocho (28) trabajadores de la mencionada empresa. La técnica
de recolección de datos utilizada fue de un cuestionario, bajo el instrumento de estrés
laboral de Marrero y Rivero (2011), el cual consta de 30 Ítems bajo el grado de
respuesta tipo Likert. Los datos fueron analizados mediante la estadística descriptiva

14
a través del programa Excel (2010) para obtener el mínimo, máximo, media y
desviación típica.
Los resultados arrojados en base a población y la muestra indicaron que en la
variable estrés laboral constata que existe es un escenario de trabajo poco confortable
para el desarrollo de las actividades laborales. Asimismo, la compañía presenta
trabajadores ubicados en estrés laboral bajo, según las escalas del instrumento, cuyo
resultado fue de que existe un nivel permanente de estrés laboral bajo en el factor
organizacional, con un 37,29%, en cuanto a los factores ambientales un 28, 43%,
sociales con 15,78% y personales con 10,61%, en ocasiones hay existencia de estrés
laboral bajo. Por lo tanto, dicho estudio tiene especial relevancia para este trabajo en
cuanto a que trabaja con la variable estrés laboral, y que a su vez permite conocer
cómo influye en los trabajadores dando un sustento sólido al estudio que se realizara.
Finalmente, Sira y Gutiérrez. (2014). Realizaron un trabajo de investigación en la
Universidad Centrooccidental “Lisandro Alvarado” titulado: “El engagement como
función protectora de los factores de riesgos psicosociales y el bienestar
psicológico”. Como requisito para obtener el Título profesional de licenciado en
psicología. Siendo una investigación de tipo correlacional, tuvo como objetivo
analizar el efecto moderador del engagement en la relación entre los factores de
riesgos psicosociales y el bienestar psicológico en una muestra de gerentes,
coordinadores y supervisores de una empresa del sector alimenticio del Estado Lara.
Los instrumentos utilizados fueron el Cuestionario para la Autoevaluación de
Riesgos Psicosociales en el Trabajo (ISTAS21), la Escala de Bienestar Psicológico de
Sánchez –Canova, y la Escala de Utrecht Engagement en el Trabajo (UWES) en una
muestra de 30 trabajadores en edades comprendidas en un rango de 25 – 55 años. Por
medio del método de correlación de Pearson con un nivel de significancia de p=0,05
se obtuvo que la percepción de una baja exposición a los factores de riesgos
psicosociales predicen de manera significativa el bienestar psicológico, observándose
la correlación de la dimensión bienestar subjetivo con control sobre el trabajo (R=
0,407), apoyo social y calidad de liderazgo (R= 0,409), además se obtuvo una

15
correlación inversamente proporcional de bienestar subjetivo con doble presencia (R=
- 0,438).
A su vez, la dimensión de bienestar material correlacionó positivamente con
control sobre el trabajo (R= 0,410), y una asociación inversamente proporcional con
exigencias psicológicas (R= -0,421) y doble presencia (R= - 0,415), finalmente el
bienestar laboral se relacionó con estima (R= 0,398). En este sentido, a través de
método de correlaciones parciales se encontró que el engagement, en sus tres
dimensiones, modera de forma significativa la relación entre los factores de riesgos
psicosociales y el bienestar psicológico.
Estos datos confirman la importancia del engagement como factor protector de la
salud ocupacional de los trabajadores y hace énfasis en la necesidad de diseñar
estrategias de intervención que fomenten y mantengan este constructo, generando
beneficios en la retroalimentación trabajador-organización. En este orden de ideas,
dicha investigación se tornó relevante puesto que se aprovechó como soporte en
cuanto a la variable de estudio del presente trabajo, bienestar psicológico, el cual da
soporte a la presente investigación.
Bases teóricas

Para Hernández, Fernández y Baptista (2010), las bases teóricas indican la

necesidad de sustentar teóricamente estudio una vez que se haya planteado el
problema, las interrogantes y objetivos de la investigación. A continuación se
presentan las bases teóricas que sustentan la presente investigación.

Trabajadores

Según la ley orgánica del trabajo, los trabajadores y las trabajadoras gaceta oficial
(2012), da diversas definiciones de trabajador, partiendo que, se entiende por
trabajador o trabajadora dependiente, toda persona natural que preste servicios
personales en el proceso social de trabajo bajo dependencia de otra persona natural o
jurídica, por otra parte, el trabajador no dependiente o por cuenta propia es aquel o

16
aquella que en el ejercicio de la actividad que realiza en el proceso social de trabajo,
no depende de patrono alguno o patrona alguna.
Asimismo para esta, los trabajadores no dependientes o por cuenta propia están
protegidos por la Seguridad Social, finalmente ofrece una definición de trabajador
que es aquel, que interviene en la toma de decisiones u orientaciones de la entidad de
trabajo, así como el que tiene el carácter de representante del patrono o patrona frente
a otros trabajadores, trabajadoras o terceros, y puede sustituirlo o sustituirlas, en todo
o en parte, en sus funciones.

Estrés

Según Cano (2014), el estrés puede ser definido como un proceso que se inicia
ante un conjunto de demandas ambientales que reciben los individuos, a la cuales
debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamientos.
Es decir, cuando las demandas del ambiente son excesivas y sobre pasa los recursos
de afrontamiento que posee cada individuo ocasiona una reacción la cual incluye
reacciones emocionales negativas.
Asimismo, el estrés cambia en las personas la percepción de la vida, la cual influye
en nuestro cerebro, en la forma en que nos relacionamos con los demás y modifica
nuestra autoconfianza. Desde el punto de vista anatómico este afecta la zona
prefrontal del cerebro, es decir, donde se desarrolla el pensamiento más avanzado la
cual elabora las estrategias para solucionar los problemas y toman decisiones.
Por otra parte, para Unobrain (2016), es la respuesta del organismo que pone al
individuo en disposición de afrontar  situaciones de nuestra vida diaria y tiene
múltiples efectos negativos para nuestra salud y forma de vida. Por tal razón, El estrés
ocurre cuando los cambios en el medio externo o interno son interpretados por el
organismo como una amenaza a su homeostasis.
La habilidad del organismo de ejecutar la respuesta apropiada a cambios
ambientales potencialmente estresantes requiere del correcto reconocimiento del
cambio ambiental y la activación de la respuesta de estrés. La habilidad de eliminar el

17
estresor activamente mediante la relocalización o la evitación requiere la evolución de
una habilidad para detectar o anticipar los cambios estresantes y el conocimiento o
memoria de las estrategias o ajustes exitosos para evitarlos. Así, la evolución de estas
estrategias o ajustes se da cuando los eventos estresantes son predecibles,
prolongados y frecuentes en relación a los tiempos generacionales de los individuos.

Estrés laboral

Romero (1991), conceptualiza al estrés laboral como la relación entre el individuo

y el entorno evaluado por este como abrumador, el cual excede sus propios recursos y
dañan su bienestar. Asimismo, es el resultado de que las demandas ambientales que
exceden las capacidades y recursos de la persona bajo condiciones en las que las
consecuencias de cumplir o no cumplir las demandas pueden producir una diferencia
sustancial. Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) (2017), el estrés laboral,
se considera que afecta negativamente a la salud psicológica y física de los
trabajadores, y a la eficacia de las entidades para las que trabajan.
Por tal razón son aspectos relacionados con la salud laboral, entre los factores
desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las relaciones
interpersonales, absentismo y disminución de la productividad, se encuentra el estrés.
Cabe resaltar, Cano (2014), manifiesta que este supone a una reacción compleja a
nivel biológico, psicológico y social, y considera que la mayor parte de los cambios
biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una reacción de
estrés no son perceptibles para el ser humano, en cuanto a nivel psicológico, muchos
síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona
que está experimentando dichos cambios.
En otras palabras, este surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto
de trabajo y la propia organización. Tal como lo manifiesta Silva y Velásquez (2008)
que es aquella respuesta del organismo a las diferentes situaciones consideradas como
agentes estresores, como motivo y ocasión del trabajo. Puesto que, es un problema
creciente, inhabilitadle y con un coste personal, social y económico, siendo la

18
respuesta a la exigencia y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades.
Sobrecarga en el trabajo

Romero (1991), considera que esta representa la asignación excesiva de

actividades a un trabajador, en el cual se le asigna a los individuos demasiadas tareas,
donde tienen que asumir responsabilidades que exceden su capacidad, puede ser
estresante e interferiría en el desempeño de las mismas, ya que sobrepasas sus
capacidades de desempeño para llevarlas a cabo.

Relaciones interpersonales

Romero (1991), plantea que los conflictos en la interacción cotidiana que tiene
lugar diariamente entre los miembros de un grupo de trabajo, miembros de un mismo
departamento o miembros de una empresa influyen en las relaciones interpersonales
de estos individuos. Esto se hace evidente cuando no hay comunicación en el grupo,
no hay una asignación equitativa de tareas, así como también cohesión o sentido de
pertenecía por parte de los miembros del grupo dentro de la organización.

Conflictos de roles

Romero (1991), lo define como la coexistencia de exigencia opuestas y

difícilmente conciliables, cuando no contradictorias que se pueden pedir a la
realización de una tarea o un trabajo, ya sea porque se le dificulta al trabajador llevar
a cabo las actividades, por el nivel de exigencia tanto del individuo como de la
organización, también por presiones dando como resultado el conflicto de roles en el
trabajador.

19
 Interferencia en el desempeño de funciones

Romero (1991), considera que son aquellos obstáculos organizacionales que

impiden o dificultan el cumplimiento de las actividades de un trabajador, podrían
estar relacionados con aspectos importantes como la ergonomía dentro de la
organización, esto incluye ruidos, espacio físico, iluminación, así como también el
clima organizacional. Este último es importante para el logro de las funciones del
trabajador y el logro de los objetivos de la organización

Bienestar Psicológico

Según Sánchez-Canovas (1988), definen el bienestar psicológico como el sentido

de felicidad o de bienestar que es una percepción subjetiva, aquella capacidad para
reflexionar sobre la satisfacción con la vida personal y laboral, y las relaciones
satisfactorias con la pareja o sobre la frecuencia de las emociones positivas.
Asimismo, se refiere a la felicidad, incluye la afectividad positiva y negativa.
Tal como lo refiere, este mismo autor que el bienestar psicológico es un constructo
que abarca dimensiones subjetivas de la existencia humana. En este orden de ideas, es
también entendida como la satisfacción vital que tiene la persona acerca de su vida a
aspectos específicos de las mismas. Del mismo modo, el bienestar psicológico se
refiere a la evaluación de la congruencia entre las metas deseadas y las obtenidas en
la vida
Por otro lado Muñoz, (2016) manifiesta que este, es un concepto amplio que
incluye dimensiones sociales, subjetivas y psicológicas, así como comportamientos
relacionados con la salud en general que llevan a las personas a funcionar de un modo
positivo.También lo relaciona con cómo la gente lucha en su día a día afrontando los
retos que se van encontrando en sus vidas, ideando modos de manejarlos y aprendiendo
de ellos.

20
Dimensiones del Bienestar Psicológico propuestas por Sánchez-Canovas (1988)

Bienestar material

Sánchez-Canovas (1988), se refieren al bienestar material como generalmente a

los ingresos económicos, posiciones materiales cuantificables y otros índices
semejantes, también, para este mismo autor, el bienestar material se relaciona según
la percepción subjetiva de cada persona y no según índices externos.

Bienestar laboral
Para Sánchez-Canovas (1988), es el grado de satisfacción y guarda una estrecha
relación con la satisfacción general, unida al matrimonio y la familia, siendo estos un
componente importante para la salud en un sentido global y completo. También según
este autor incluye también la contraparte que es la insatisfacción laboral, siendo una
de las principales fuentes de estrés en el trabajo.
Asimismo lo refiere Sánchez-Canovas (1988), que el estrés laboral parece ser el
producto de las características del ambiente laboral que se convierte en una amenaza
para el individuo, esta amenaza puede deberse a las exigencias excesivas del trabajo o
a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades de los trabajadores.

Relaciones con la pareja

Según Sánchez-Canovas (1988), las relaciones con la pareja tienen una estrecha
relación con la satisfacción existente entre los miembros de una pareja, siendo uno de
los componentes más importantes del bienestar en general, de la felicidad, teniendo
en cuenta los sentimientos y actitudes tanto positivas y como negativas en las
relaciones.
Bases legales

Para Pérez (2009), las bases legales son el conjunto de leyes, reglamentos, normas
y decretos que establecen el basamento jurídico sobre el cual se sustenta la
investigación. Cabe resaltar, que la presente investigación se rige bajo algunas

21
normas y fundamentos jurídicos que ayuden a reforzar los contenidos de la misma,
debido a que toda investigación debe estar resguardada en fundamentos legales que
ayuden a entender y los contenidos de la misma.

Código de Ética del Psicólogo Venezolano

De los Deberes Éticos en el Área de la Investigación

Artículo 54. La investigación en Psicología debe inspirarse en los más

elevados principios éticos y científicos.

Artículo 55.La investigación en psicología debe ser realizada y supervisada

por personas técnicamente entrenadas y científicamente certificadas.

Artículo 60.El investigador deberá garantizar el anonimato de las respuestas

de los sujetos sometidos a investigaciones y evitar aminorar la posibilidad de
cualquier daño moral a aquellos.

Artículo 63. Como científico, el Psicólogo debe, en lo posible, comunicar los

resultados de su investigación a otros investigadores.

Los artículos antes mencionados, se encuentran en el Código de Ética Profesional

de la Psicología, indican los deberes del psicólogo en el área de la investigación, las
competencias y limitaciones; es relevante para la investigación debido a que enmarca
el deber profesional del psicólogo de cumplir y hacer cumplir con lo establecido en
las leyes y reglamentos que rigen esta profesión.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(Lopcymat). 

CAPÍTULO I
Del objeto y ámbito de aplicación de esta ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat). 

22
 Artículo 1.

1. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de

los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente
de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre,
descanso y turismo social.

2. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana

de Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.

Aspectos a incorporar en la Política Nacional  de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 11. La Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo deberá

incluir, entre otros, los siguientes aspectos:
1. El amparo y la protección de los trabajadores y trabajadoras que actúen
individual o colectivamente en defensa de sus derechos.

2. La protección de trabajadores y trabajadoras con discapacidad de

manera que se garantice el pleno desarrollo de sus capacidades de acuerdo a su
condición.

Los artículos antes mencionados, se encuentran en la ley Orgánica de Prevención,

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat), siendo Esta relevante para la
investigación ya que promueve la implementación del Régimen de Seguridad y Salud
en el Trabajo, en el marco del nuevo Sistema Seguridad Social, abarca la promoción
de la salud de los trabajadores, la prevención de enfermedades, la atención,
rehabilitación y reinserción de los trabajadores y establece las prestaciones dinerarias
que correspondan por los daños que ocasionen enfermedades ocupacionales.

23
 Norma técnica de los servicios de seguridad y salud en el trabajo
Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL)

TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. La presente norma técnica establece los lineamentos que debe cumplir
toda entidad de trabajo para la organización, conformación, registro y funcionamiento
del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo propio o mancomunado, para
garantizar la protección de los trabajadores y las trabajadoras contra toda condición
que perjudique su salud física y mental, producto de la actividad laboral y de las
condiciones en que esta se efectué, la prevención de accidentes de trabajo y de
enfermedades ocupacionales, todo ello en concordancia con las disposiciones
establecidos en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, su Reglamento Parcial y las Normas Técnicas.

CAPÍTULO II
Del Personal que conforma los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo y
sus funciones.
Psicólogo o Psicóloga
Artículo 39. Los profesionales en el área de psicología tendrán las siguientes
funciones:
1. Participar con el equipo multidisciplinario del servicio en la elaboración del
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, haciendo énfasis en la prevención de
riesgos psicosociales.
2. Garantizar dentro del programa de seguridad y salud en el trabajo planes para
prevenir la violencia en el trabajo.
3. Aplicar, calificar y analizar pruebas psicológicas y psicotécnicas.
4. Diseñar, ejecutar y evaluar estudios de factores psicosociales positivos y
negativos del trabajo.

24
 5. Identificar y proponer acciones preventivas sobre todos aquellos elementos de
la organización y división del trabajo que puedan causar daño a la salud de los
trabajadores y trabajadoras.
6. Llevar un sistema de vigilancia epidemiológica de factores psicosociales y
efectos negativos del trabajo tales como: estrés ocupacional, fatiga laboral,
agotamiento emocional, violencia laboral y trastornos no orgánicos del sueño.
7. Brindar orientación psicológica para la prevención de hábitos perjudiciales a la
salud, manejo de los niveles de estrés y promoción de hábitos saludables en el
colectivo de trabajadores y trabajadoras.
8. Evaluar y atender la salud mental de los trabajadores y trabajadoras, posterior a
un accidente de trabajo, al igual que a los demás trabajadores o trabajadoras que lo
presenciaron, aun cuando estos no presenten lesiones visibles.
9. Vigilar el proceso de reinserción laboral del trabajador o trabajadora con
discapacidad.
10. Proponer la política destinada a erradicar cualquier forma de acoso u
hostigamiento laboral y establecer las medidas adecuadas para evitar el mismo.
11. Las demás inherentes o derivadas a su profesión

Sistema de variables

En toda investigación es importante plantear variables, ya que éstas permiten

relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las características que el
investigador va a estudiar. De acuerdo a esto, Sampieri, Fernández y Baptista (2014),
señalan; “Una variable es una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es
susceptible de medirse u observarse.” (p.105). A continuación, se presentan la
definición conceptual y operacional de las variables que permiten el análisis del estrés
laboral y el bienestar psicológico en los trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicada en el sector
Payara.

25
Definición conceptual de Estrés laboral

Romero (1991), conceptualiza al estrés laboral como la relación entre el individuo

y el entorno evaluado por este como abrumador, el cual excede sus propios recursos y
dañan su bienestar.

Definición operacional de Estrés laboral

El Estrés laboral se definirá operacionalmente mediante la Escala de estrés en el

trabajo (ETRA) Romero (1991). Este instrumento se enfoca en medir estrés laboral a
nivel global, teniendo como dimensiones: Sobre carga en el trabajo, relaciones
interpersonales, conflictos de roles e inferencia en el desempeño de las funciones.
Seguidamente está distribuidos en 11 indicadores que son: Trabajo rápido, trabajo
duro, tiempo, aporte personal, relación con los otros en el lugar de trabajo,
oportunidad de dialogo, interacción con los compañeros fuera del área de trabajo,
información contradictoria acerca de la tarea a realizar, confusión, destrezas e
influencia en las condiciones en su lugar de trabajo.

Definición conceptual de Bienestar psicológico

Sanchez-Canovas (1988), definen el bienestar psicológico como el sentido de

felicidad o de bienestar que es una percepción subjetiva, aquella capacidad para
reflexionar sobre la satisfacción con la vida personal y laboral, y las relaciones
satisfactorias con la pareja o sobre la frecuencia de las emociones positivas.

Definición operacional de Bienestar psicológico

El bienestar psicológico se definirá operacionalmente mediante la escala de

bienestar psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas (1988).Este instrumento se enfoca en
medir las siguientes dimensiones: Bienestar material, bienestar laboral y relaciones

26
con la pareja. Seguidamente están distribuidos en 11 indicadores que son: Felicidad,
satisfacción vital, percepción de los ingresos económicos, posesiones materiales y
cuantificables, sentimientos o actitudes ante el trabajo, satisfacción o insatisfacción
laboral, afectos, relaciones positivas y negativas.

27
 Cuadro 1. OPERALIZACION DE LAS VARIABLES
Variable Dimensiones Indicadores Ítems

Trabajo rápido.

Trabajo duro.
Sobre carga en el Tiempo. 1,2,3,4
trabajo
Aporte personal.

Estrés laboral

Relación con los

otros en el lugar de 5,6,7,8
trabajo.
Relaciones
interpersonales Oportunidad de
dialogo.

Interacción con los

compañeros fuera
del área de trabajo.

Información
Conflictos de roles contradictoria 9,10,11,12
acerca de la tarea a
realizar.

Confusión.

Destrezas.
Inferencia en el 13,14,15,16
desempeño de las Influencia en las
funciones condiciones en su
lugar de trabajo.

28
Fuente: Romero (1991).

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

Bienestar Subjetivo 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,

11,12,13,14,15,16,17,18
19,20,21,22,23,24,25,26
27,28,29,30

Percepción de los
Bienestar ingresos
Psicológico Bienestar material. económicos. 31,32,33,34
35,36,37,38,39,40.
Posesiones
materiales y
cuantificables.

Sentimientos o
Bienestar laboral. actitudes ante el 1-10
trabajo. (41,42,43,44,45,46,47
48,49,50,)
Satisfacción o
insatisfacción
laboral.

1-15
Relaciones con la Afectos, (51,52,53,54,55,56,57,5
pareja. relaciones 8
positivas y 59,60,61,62,63,64,65)
negativas.

Fuente: Sanchez-Canovas (1988)

29
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Para Arias (2012), el marco metodológico incluye el tipo o tipos de investigación,

las técnicas y los instrumentos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación,
es el cómo se realizará el estudio para responder al problema planteado. A
continuación, el presente capítulo se refiere a la metodología que se aplicó el cual
parte de; naturaleza de la investigación, tipo de la investigación, diseño de la
investigación, población y muestra, técnica de recolección de datos, validez y
confiabilidad, técnica de análisis de datos.

Naturaleza de la Investigación

La presente investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, definido por

Hernández, Fernández y Baptista (2010), como aquel que “usa la recolección de datos
para probar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para
establecer patrones de comportamiento y probar teorías” (p. 4); es decir, se
cuantifican las respuestas emitidas por los sujetos de estudio en el instrumento
aplicado, para dar cumplimiento a los objetivos planteados.

Tipo Investigación

Corresponde a un tipo de investigación descriptiva-correlacional, asimismo, los

estudios descriptivos se enfocan a realizar una descripción o caracterización de la
variable de estudios; a su vez los estudios correlaciónales dan a conocer la relación o

30
grado de asociación que exista entre dos o más conceptos. Cabe resaltar que los
estudios descriptivos según Arias (2012), consisten en la caracterización de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructuro o
comportamiento.
Para Sampieri, Fernández, y Baptista (op.cit), estudios descriptivos se busca
especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un
análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera
independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto
es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas.A su vez los estudios
correlaciónales tienen como propósito conocer la relación que exista entre dos o más.
Para calcular la correlación entre las variables estudiadas en la presente
investigación se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson; es preciso señalar
que según Hernández, Fernández y Baptista (op.cit) indican que este es una prueba
estadística para analizar la relación entre dos variables medidas, se representa con la
letra r; la prueba en sí no considera a una como independiente y a otra como
dependiente, ya que no evalúa la causalidad; cabe destacar que la noción de causa-
efecto es posible establecerla teóricamente, pero la prueba no asume dicha causalidad.
El coeficiente de correlación de Pearson se calcula a partir de las puntuaciones
obtenidas en una muestra en dos variables. Se relacionan las puntuaciones
recolectadas de una variable con las puntuaciones obtenidas de la otra, con los
mismos participantes o casos.
Si el coeficiente es de –1.00 indica una correlación negativa perfecta, es decir a
mayor x menor y, de manera proporcional, dicho de otro modo, cada vez que x
aumenta una unidad, Y disminuye siempre una cantidad constante, lo cual también se
aplica a menor x, mayor y .Cuando el coeficiente es igual a +1.00 quiere decir que
existe una correlación positiva perfecta, donde a mayor x mayor y, o a menor x menor
y, de manera proporcional, es decir, cada vez que x aumenta y a su vez aumenta
siempre una cantidad constante. En el coeficiente r de Pearson el signo indica la
dirección de la correlación (positiva o negativa); y el valor numérico, la magnitud de

31
la correlación, a su vez algunos programas computacionales de análisis estadístico
reportan si el coeficiente es o no significativo de la siguiente manera:
Si p o s es menor del valor 0.05, se dice que el coeficiente es significativo en el
nivel de 0.05 (95% de confianza en que la correlación sea verdadera y 5% de
probabilidad de error); en caso de que sea menor a 0.01, el coeficiente es significativo
al nivel de 0.01 (99% de confianza de que la correlación sea verdadera y 1% de
probabilidad de error).

Diseño de la Investigación

El diseño de esta investigación que se utilizo fue no experimental, que es definido

por Sampieri, Fernández, y Baptista (op.cit), como aquella investigación que se
realiza sin manejar deliberadamente variables, es decir, se trata de estudios donde no
se hace variar en forma intencionada las variables independientes para ver su efecto
sobre otras variables, lo que se hace en la investigación no experimental es observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural.

Población y Muestra

Población

Es definida por Sampieri, Fernández, y Baptista (2014) “la población o universo es

el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones”
(p.174).En el presente trabajo de investigación, la población de estudio consta de una
población de ciento noventa y siete (197)trabajadores industriales con turnos rotativos
pertenecientes a los departamentos de molinos, calderas y taller industrial del Central
Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicada en el sector
Payara

32
 Muestra

Según, Sampieri, Fernández, y Baptista (op.cit), la muestra es un subgrupo de la

población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse y
delimitarse de antemano con precisión, además de que debe ser representativo de la
población. El investigador pretende que los resultados encontrados en la muestra se
generalicen o extrapolen a la población. Es importante mencionar que en el presente
estudio, se trabajó con una muestra de sesenta (60) trabajadores industriales con
turnos rotativos pertenecientes a los departamentos de molinos, calderas y taller
industrial del Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa,
ubicada en el sector Payara
Esta muestra fue seleccionada por medio de un muestreo no probabilístico,
teniendo en cuenta que las muestras no probabilísticas, según Sampieri, Fernández, y
Baptista (op.cit),las muestras no probabilísticas, también llamadas muestras dirigidas,
suponen un procedimiento de selección orientado por las características de la
investigación, más que por un criterio estadístico de generalización.

Técnicas de Recolección de Datos o Procedimientos

López, (2013) señala que las técnicas de recolección de datos, son las diversas
maneras de obtener la información, mientras que los instrumentos son las
herramientas que se utilizan para la recolección, almacenamiento y procesamiento de
la información recogida. Asimismo, el procedimiento consistió en la realización de
observación directa, y aplicación de cuestionarios, a los trabajadores industriales del
Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicada en el
sector Payara

33
 Descripción de los instrumentos

Escala de estrés en el trabajo (ETRA) Romero (1991)

El presente instrumento, mide estrés en el trabajo, dicho inventario consta de 16

ítems y seis alternativas de respuesta en formato tipo Likert del 1 al 6, donde uno (1)
indica: Completamente en desacuerdo, dos (2) refleja la opción moderadamente en
desacuerdo, el tres (3) indica la alternativa ligeramente en desacuerdo, cuatro (4)
refleja la opción ligeramente de acuerdo, cinco (5) indica la opción moderadamente
de acuerdo y finalmente seis (6) refleja completamente de acuerdo. Dicha escala
incluye tres dimensiones las cuales se presentan a continuación:
Sobre carga en el trabajo: Representa la asignación excesiva de actividades a un
trabajador, los ítems 1, 2, 3, 4 corresponden a esta dimensión.
Relaciones interpersonales: Conflicto en la interacción cotidiana que tienen lugar
diariamente entre los miembros de un mismo departamento o miembros de una
empresa, los ítems 5, 6, 7, 8 corresponden a esta dimensión.
Conflictos de roles: Coexistencia de exigencias opuestas y difícilmente
conciliables, cuando no contradictorias, que se pueden pedir, a la realización de una
tarea o un trabajo, los ítems 9, 10, 11, 12 corresponden a esta dimensión.
Inferencia en el desempeño de las funciones: Siendo aquellos obstáculos
organizacionales que impiden o dificultan el cumplimiento de las actividades de un
trabajador, los ítems 13, 14, 15, 16 corresponden a esta dimensión.
Romero (1991), estableció un baremo ponderado para el análisis del estrés laboral
total.
Cuadro 2. Baremos de interpretación de la Escala de estrés en el trabajo
(ETRA) Romero (1991)
Puntuación Nivel de estrés en trabajo
16-48 Bajo nivel de estrés laboral
49-96 Alto nivel de estrés laboral
Fuente: Sánchez-Canovas (1988).

34
 Escala de Bienestar psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas (1988)

La escala de bienestar psicológico consta de 65 ítems, con valoraciones que van

desde el 1 al 5, este ha sido diseñado para su auto aplicación, también puede ser
administrado individual y colectivamente. No posee tiempo limitado, en un principio
se incluyó dentro de la escala el inventario de felicidad de Oxford posteriormente, se
separaron ambos cuestionarios. Los ítems fueron reclutados específicamente por el
equipo de investigación teniendo en cuenta los datos aportados por el propio estudio.
Autores distinguen entre dos medidas el bienestar psicológico; una propiamente
psicológica; la otra referida al bienestar material. Con el objeto de lograr una mayor
especificación se añadieron también 10 ítems referidos al bienestar laboral y 15 a las
relaciones de pareja como integrante de la escala total.

Cuadro 3. Baremos de la Escala de Bienestar Psicológico (EBP) Sánchez-

Cánovas (1988)
CENTILES TOTAL

99 299-325

98 297-298

97 294-296

96 292-293

95 281-291

90 270-280

85 264-269

80 257-263

75 252-256

70 247-251

35
 65 243-246

60 237-242

55 232-236

50 228-231

45 224-227

40 220-223

35 215-219

30 209-214

25 203-208

20 196-202

15 187-195

10 176-186

5 168-175

4 166-167

3 164-165

2 152-163

1 95-150

Fuente: Sanchez-Canovas (1988).

Validez y confiabilidad del instrumento

Validez

Para Hernández, Fernández y Baptista (op.cit) la validez es el “grado en que un

instrumento en verdad mide la variable que se busca medir.” (p. 201). Es decir, es una

36
condición necesaria de todo diseño de investigación, y significa que dicho diseño es
capaz de detectar la relación real que se pretende analizar.

Validez de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) Romero (1991)

La validez se obtuvo mediante la validez concurrente, obteniéndose los siguientes

coeficientes en el ETRA y motivación de logro (0.49) y motivación de poder (0.29)
llevándose a cabo con la finalidad de garantizar que los reactivos de la prueba fueron
representativos de lo que ha de medirse, teniendo una validez de constructo adecuada
a los conceptos, también posee una validez de criterio, ya que, mide el atributo que se
estudia.

Validez de la escala de bienestar psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas (1988)

Validez del criterio

Se ha realizado, en primer lugar, un estudio comparativo con los resultados de
otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotéticamente evalúan
constructos análogos al que intenta medir nuestra escala.
El inventario de felicidad de Oxford (Argyle et al.) Es una medida del bienestar
psicológico subjetivo. La correlación entre este inventario y nuestra escala es muy
alta y significativa (0,899). Satisfacción con la vida es también es una medida del
bienestar psicológico, la correlación es más moderada, pero también significativa
(0,451). El resto de los cuestionarios de bienestar mantienen con estas dos variables,
felicidad y satisfacción con la vida, correlaciones moderadas pero, igualmente,
significativa. Observábamos que aunque moderadamente, todas las escalas de
bienestar se asocian en el sentido esperado con el afecto positivo o negativo.

37
Validez del constructo
Es lógico pensar que, aun cuando entre la salud psíquica y la somática exista cierta
relación, constituyan dos vertientes de la salud claramente distinguible. Para
comprobar esta hipótesis se aplicaron diversos análisis factoriales, en primer lugar
analizamos las variables psicológicas y las diversas subescalas del inventario de
síntomas. Otro análisis exploraba las mismas variables psicológicas y la escala total
del inventario de síntomas.

Confiabilidad del instrumento

Confiabilidad

Para Hernández, Fernández y Baptista, (op.cit), este término hace referencia a la

consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas personas cuando se las
examina en distintas ocasiones con el mismo test, con conjuntos equivalentes de
reactivos o en otras condiciones de exanimación. Como indicador de la consistencia
interna del instrumento construido se utiliza el coeficiente alfa de Cronbach. El
criterio que se establece para considerar aceptable el coeficiente es que su valor sea
igual o superior a 0.70.

Confiabilidad de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) Romero (1991)

La confiabilidad fue determinada mediante los indicies Spearman- Brown y

Cronbach, resultandos altos y significativos (0,84 y 0,81), asimismo las variaciones
de factor total variaron desde 0.31 hasta 0.36 con un promedio de 0.51, siendo los
coeficientes entre el factor total de la escala y las sub-escalas los siguientes fueron de
0.77 para el factor sobrecarga, 0.72 para relaciones interpersonales, 0.58 para
conflictos de roles y 0.67 para interferencia.

38
 Confiabilidad de la escala de bienestar psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas
(1988)

La confiabilidad general de la escala de bienestar psicológico es de un coeficiente

de alfa de Cronbach de (0,928), en la subescala de bienestar psicológico subjetivo un
alfa de Cronbach de (0,935), deja en patente que la vulnerabilidad, medida por medio
del apoyo social, es la que más varianza explicada seguida por la edad y en último
lugar el sexo. Seguidamente el bienestar laboral con un alfa de (0,873), asimismo la
consistencia interna del bienestar material es de un alfa de Cronbach (0,907) y el de
las relaciones de pareja de (0,870).

Análisis de Datos

Según Sampieri, Fernández, y Baptista, (op.cit), el análisis de datos puede

efectuarse sobre la matriz de datos utilizando un programa computacional. Ante esto,
dicha interpretación se realizó mediante Microsoft Excel, para la obtención de los
distintos resultados de las técnicas estadísticas entre ellas: medidas de tendencia
central (media, mediana, moda, mínimo, máximo, rango), medidas de dispersión;
desviación estándar.
Posteriormente, se exponen en un conjunto de cuadros, los tipos de gráficas a
utilizar. De esta manera, una vez realizada la presentación e interpretación de los
datos se determinó la relación entre estrés laboral y bienestar psicológico en
trabajadores industriales, perteneciente a la población del Central Azucarero
Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado Portuguesa, ubicada en el sector Payara.

39
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Análisis e interpretación de los resultados

En el presente capítulo se exponen los resultados obtenidos respecto a las variables

de estudio Estrés laboral y Bienestar psicológico, en una muestra de 60 trabajadores
industriales con turnos pertenecientes a los departamentos de molinos, calderas y
taller industrial del Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-Estado
Portuguesa, ubicada en el sector Payara, seleccionados mediante un muestreo no
probabilístico, en este se muestra los resultados encontrados según los objetivos
planteados.
Asimismo, Arias (2006), señala que en el análisis e interpretación de los
resultados, se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis-síntesis), o
estadísticas (descriptivas o inferenciales), que serán empleadas para descifrar lo que
revelan los datos recolectados, en todo caso, la técnica de análisis se refiere a la
manera que se emplea para procesar la información recolectada a través de los
instrumentos, lo cual corresponde a la metodología específica.
En este orden de ideas, para dar cumplimiento al primer objetivo específico de la
presente investigación que es identificar los niveles de estrés laboral en trabajadores
industriales del Central Azucarero Portuguesa, C.A. Se procedió a realizar una serie
de métodos partiendo del total de los resultados generales obtenidos luego de la
corrección e interpretación de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) de Romero
(1991) se obtiene la estadística descriptiva de dicha variable.

40
Cuadro N° 4. Tabla de la estadística descriptiva de la variable Estrés Laboral

Media Desviación Moda Máximo Mínimo

típica
53,16 23,87 96 96 16

Fuente: Gómez (2017)

Según los datos estadísticos de la variable estrés laboral, a nivel global se obtuvo
una media de 53,16, lo que se traduce en el baremos de corrección de la Escala de
estrés en el trabajo (ETRA) de Romero (1991), que la mayoría de los trabajadores
industriales con turnos rotativos pertenecientes a los departamentos de molinos,
calderas y taller industrial del Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-
Estado Portuguesa, ubicada en el sector Payara, poseen alto nivel de estrés laboral, la
moda de 96. Seguidamente, analizando las dispersiones se obtuvo una desviación
estándar de 53,16asimismo los puntajes obtenidos que oscilan entre 16 el mínimo
obtenido y 96 el máximo.
Finalmente, se confirma que los resultados arrojaron altos valores, todo esto
conlleva, a que los sujetos se inclinaron hacia los valores altos de estrés laboral. Para
ratificar la estadística descriptiva anterior expuesta se muestra a continuación el
cuadro de calificación de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) de Romero (1991),
con sus respectivos niveles, y la frecuencia de los sujetos según el nivel de estrés
laboral que presentan.

41
Cuadro N° 5. Distribución de frecuencia de estrés laboral
Intervalos Nivel Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

16-48 Bajo 19 31,66% 31,66%

49-96 Alto 41 68,34% 100%

Total 60100% 100%

Fuente: Gómez (2017)

Grafica N° 1. Distribución de frecuencia de estrés laboral

Distribucion de frecuencia de estres laboral

32%
Bajo Nivel de estrés
laboral= 16 al 48
Alto Nivel de estrés
laboral = 49 al 69

68%

Fuente: Gómez (2017)

42
 Con relación a los resultados gráfica n° 1, queda demostrado que en base a las
respuestas dadas en la escala de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) de Romero
(1991), el 31,66% lo cual equivale a 19 sujetos de la población de trabajadores
industriales con turnos rotativos pertenecientes a los departamentos de molinos,
calderas y taller industrial del Central Azucarero Portuguesa, C.A, de Acarigua-
Estado Portuguesa, ubicada en el sector Payara, poseen un bajo nivel de estrés
laboral, mientras que el 68,34% lo que corresponde a 41 personas presentan altos
niveles de estrés laboral, por tal razón, de acuerdo con los datos anteriores, existe un
grupo mayoritario que reportó altos niveles de estrés laboral.
De acuerdo con los datos anteriores, predominan los trabajadores industriales con
altos niveles de estrés laboral, asimismo para Romero (1991), el estrés laboral surge
de la relación entre el individuo y el entorno evaluado por este como abrumador, el
cual excede sus propios recursos y dañan su bienestar. En otras palabras, este surge
cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia
organización, por tal razón entre los factores desencadenantes de distintos problemas
de salud, está la sobrecarga en el trabajo, las relaciones interpersonales, los conflictos
de roles y la Interferencia en el desempeño de sus funciones cambiando la percepción
de la vida, la cual influye en el cerebro, en la forma en que se relacionan con el
entorno.
Para dar respuesta al segundo objetivo específico planteado en esta investigación,
que es describir el bienestar psicológico en trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A .por medio de la aplicación de la escala de bienestar
psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas (1988) a continuación se presenta la estadística
descriptiva.

43
Cuadro N° 6. Tabla de la estadística descriptiva de la variable Bienestar
psicológico
Media Desviación Moda Máximo Mínimo
típica
161,949 21,569 159 128 229

Fuente: Gómez (2017)

En relación al cuadroN°6, se observa la estadística descriptiva de los datos

estadísticos, arrojando una media de 161,948, significado según el baremo de
corrección, se traduce como bajo bienestar psicológico en la población de
trabajadores industriales con turnos rotativos del Central Azucarero Portuguesa, C.A,
avalados por una la moda de 159, lo cual indicó que el puntaje más frecuente en la
muestra correspondiente a dicha población.
Seguidamente, analizando las dispersiones se obtuvo una desviación estándar de
21,569con los puntajes obtenidos que oscilan entre un máximo de 128 y un minino de
229.Todo esto conlleva, a que los sujetos se inclinaron hacia valores bajos de
bienestar psicológico. Cabe destacar, para confirmar lo expuesto con anterioridad, se
presenta en el cuadro N° 7, la frecuencia de sujetos en cuanto al baremos de
corrección.

44
 Cuadro N° 7. Distribución de frecuencia de Bienestar psicológico
Bienestar Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
psicológico

Alto 1 02,00% 02,00%

Bajo 59 98,00% 100%

60100% 100%

Fuente: Gómez (2017)

Grafica N° 2. Distribución de frecuencia de Bienestar psicológico

Distribucion de frecuencia de Bienestar psicologico global

2%

No poseen bienestar
psicologico
poseen bienestar
psicologico= 164 al 325
98%

uente: Gómez (2017)

45
 Cuadro N° 7. Baremos de corrección de la Escala de Bienestar Psicológico
(EBP) Sánchez-Cánovas (1988)

CENTILES TOTAL

99 299-325

98 297-298

97 294-296

96 292-293

95 281-291

90 270-280

85 264-269

80 257-263

75 252-256

70 247-251

65 243-246

60 237-242

55 232-236

50 228-231

45 224-227

40 220-223

35 215-219

30 209-214

25 203-208

20 196-202

46
 15 187-195

10 176-186

5 168-175

4 166-167

3 164-165

2 152-163

1 95-150

Media:161,949 Desviación Típica:21,569

Fuente: Sánchez-Canovas (1988).

Como se observa en el cuadro N° 7 y 8, que según el baremos de corrección

ubicando la media arrojada en la estadística descriptiva del bienestar psicológico,
confirma los valores indicando que el 2%, que corresponde a 1 sujeto de la población
de trabajadores industriales con turnos rotativos del Central Azucarero Portuguesa,
C.A, posee bienestar psicológico, por ende el 98.00% correspondiente a 59 individuos
de la población no posee bienestar psicológico.
Ahora bien, considerando las referencias teóricas, Sánchez-Canovas (1988), este
es una percepción subjetiva, siendo aquella capacidad para reflexionar sobre la
satisfacción con la vida personal y laboral, y las relaciones satisfactorias con la pareja
o sobre la frecuencia de las emociones positivas. En este orden de ideas, es también
entendida como la satisfacción vital que tiene la persona acerca de su vida a aspectos
específicos de las mismas. Por ende, un grupo mayoritario de la población no reporta
bienestar psicológico.
Ahora bien, para dar respuesta al último objetivo, el cual es establecer la relación
entre estrés laboral y bienestar psicológico en trabajadores industriales del Central
Azucarero Portuguesa, C.A, se obtuvo la correlación entre los puntajes de estrés
laboral y bienestar psicológico arrojados por la muestra, a través del coeficiente de

47
correlación de Pearson, a continuación se presenta en el Cuadro Nº 8 el coeficiente
obtenido.
Cuadro N° 8. Correlación entre estrés laboral y bienestar psicológico
Estrés laboral
Bienestar psicológico correlación de Pearson 0,97

N 60

Fuente: Gómez (2017)

En base a los datos arrojados, plantea cuna r = 0,97, tomándose como una
correlación muy alta entre estrés laboral y bienestar psicológico, lo que indica que en
la muestra los altos de estrés laboral corresponden a valores bajos de bienestar
psicológico. Dicha relación existe debido a que, estos sujetos experimentan una serie
de situaciones en su día a día que pone en riesgo su bienestar psicológico. Tal como
lo manifiesta Sánchez-Canovas (1988), el estrés laboral parece ser el producto de las
características del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el
individuo la cual afecta su bienestar psicológico.

48
49
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El estudio realizado, respecto al estrés laboral y bienestar psicológico en los

trabajadores industriales del Central Azucarero Portuguesa, C.A. Mediante la
aplicación de la Escala de estrés en el trabajo (ETRA) de Romero (1991) y la escala
de bienestar psicológico (EBP) Sánchez-Cánovas (1988), se determinó el nivel global
de ambas variables. Tomando en cuenta los objetivos específicos de la investigación
se concluye que:
En relación al primer objetivo específico, el 68,34% de la población de
trabajadores industriales con turnos rotativos del Central Azucarero Portuguesa,
presentan altos niveles de estrés laboral, por tal, existe un grupo mayoritario que
reportó altos niveles de estrés laboral. Es importante resaltar, que la Organización
Mundial de la Salud (OMS) (2017), considera que el estrés laboral afecta
negativamente la salud psicológica y física de los trabajadores, y a la eficacia de las
entidades para las que trabajan. Por otra parte este afecta negativamente diferente
aéreas de vida de los trabajadores tanto el área personal y laboral, también este se ve
influenciado por la asignación excesiva de actividades, conflictos en la interacción
con los compañeros de trabajo, conflictos de roles, obstáculos organizacionales que
impiden el cumplimiento de las actividades de un trabajador.
En cuanto al segundo objetivo, el 98,00% de la población de trabajadores
industriales con turnos rotativos del Central Azucarero Portuguesa, no presentan
bienestar psicológico. Asimismo, Sánchez-Canovas (1988), lo consideran como el
sentido de felicidad o de bienestar para reflexionar sobre la satisfacción con la vida
personal y laboral, y las relaciones satisfactorias con la pareja. En este orden de ideas,
estas personas que no presentan bienestar psicológico el cual abarca un sentido de

50
bienestar en general, es decir, los ingresos económicos, posesiones, insatisfacción
laboral, conflictos laborales, y entre los miembros de que componen su familia.
Seguidamente, para dar respuesta al último objetivo que fue, relacionar el estrés
laboral y el bienestar psicológico trabajadores industriales con turnos rotativos del
Central Azucarero Portuguesa, la cual se realizó por medio del coeficiente de
correlación de Pearson, arrojando un r= 0,97, lo que indica una correlación muy alta,
por lo cual se dice que en la muestra existe cierta tendencia a que cuando una de las
variables disminuye la otra aumenta. Finalmente, se confirma que existe relación
entre ambas, tal como lo manifiesta Sánchez-Canovas (1988), que el estrés laboral
parece ser el producto de las características del ambiente laboral que se convierte en
una amenaza para el individuo, esta amenaza puede deberse a las exigencias
excesivas del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades de los
trabajadores, afectando su bienestar psicológico.

Recomendaciones

A continuación, se presentan las conclusiones a partir de las conclusiones antes

expuestas creando una serie de sugerencias y recomendaciones para elCentral
Azucarero Portuguesa, C.A, también para los estudiantes de Psicología y a la
Universidad Yacambú,

Central Azucarero Portuguesa, C.A

Proponer una campaña a nivel psicológico, en cuanto a estrategias para manejar el
estrés que es ocasionado por los diferentes factores organizacionales y personales en
los trabajadores de dicha empresa.
Dar a conocer los resultados de la investigación al personal que labora en Central
Azucarero Portuguesa, C.A, con el fin de promover el cambio y la salud mental en
sus trabajadores.
Seguir permitiendo, el estudio investigativo en dicha institución, con el fin de
poder generar, posibles soluciones a las problemáticas que se observen.

51
 A los estudiantes de Psicología

Realizar investigaciones referentes al bienestar psicológico en los trabajadores,

describiendo a fondo cada una de sus dimensiones, en trabajadores industriales con el
fin de contribuir a los conocimientos existentes en este campo.

A los futuros investigadores, indagar sobre el estrés laboral y bienestar

psicológico, en diferentes poblaciones desde el punto de vista organizacional, a fin de
determinar si los resultados se mantienen relacionados a los encontrados en esta
investigación.
Promover futuros estudios y crear un instrumento de medición en cuanto al estrés
laboral que mida a fondo la interacción de los trabajadores dentro de las
organizaciones fin de conocer cómo actúan entre sí y como afecta a estos, para así
contribuir en la inclusión de nuevas dimensiones a la variable.

A la Universidad Yacambú:
Incentivar en los estudiantes a la creación de instrumentos psicométricos que
permitan conocer distintas variables en cuanto al área organizacional.
Impulsar a los estudiantes que realicen investigaciones para conocer las
características psicológicas asociadas a este tipo de población de trabajadores
industriales con turnos rotativos.
Publicar investigaciones que permitan conocer dichas características psicológicas,
siendo esta una población con muchos elementos interesantes para el estudio en el
área de la psicología.

52
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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06]

Sira. A y Gutiérrez.V. (2014). “El engagement como función protectora de los

factores de riesgos psicosociales y el bienestar psicológico”. Universidad
Centrooccidental “Lisandro Alvarado”. [Documento en
línea].Disponible:http://bibhumartes.ucla.edu.ve/DB/bcucla/edocs/repositorio/T
EGBF481S572014.pdf.[Consulta: 2017, Octubre 05]

Unobrain. (2016).Qué es el estrés?, síntomas y tratamientos.[Revista en línea].

Disponible:http://www.unobrain.com/que-es-estres-sintomas-tratamiento-
natural.[Consulta: 2017, Octubre 20]

Veloz. R. (2016). Estrés laboral en el personal de la empresa R.V concreto C.A de

Acarigua- Edo Portuguesa. Tesis de pregrado no publicada, Universidad
Yacambú, Portuguesa.

56
ANEXO

57
 ANEXO A
INSTRUMENTO

Escala de estrés en el trabajo (ETRA) Romero (1991)

58
Nombre de la organización: ____ Sexo: ___ Edad: ___ Carrera: ________
Cantidad de horas laborales: ____ Cargo: ___________________________________
Grado de instrucción: ____________________
Personal contratado Ordinario Tiempo completo
Importante
Debajo se presenta una lista de juicios que suelen surgir en ejecutivos, empleados
y trabajadores. Tales juicios están plenamente justificados en el dinámico mundo
organizacional de nuestro tiempo.
Como persona que se desempeña en ese mundo, díganos en qué medida usted
comparte actualmente cada uno de esos juicios. Para contestar use la siguiente escala
de seis puntos.

1. Completamente en desacuerdo.
2. Moderadamente en desacuerdo.
3. Ligeramente en desacuerdo.
4. Ligeramente de acuerdo.
5. Moderadamente de acuerdo.
6. Completamente de acuerdo.

PARA CONTESTAR, escriba el número que mejor exprese su opinión (1, 2, 3, 4,

5,6) en la casilla vacía que aparece al lado izquierdo del ítem que esta contestado.
POR FAVOR, conteste todos los ítems.

01. Tengo demasiadas cosas por hacer y muy poco tiempo hacerlas
02.Con frecuencia siento que tengo más trabajo del que puedo realizar correctamente
03.Son tantas que debo hacer que no se por cual empezar
04.En ocasiones tengo que atender tres o cuatro tareas mientras otros se dedican a una
sola

59
 05. Recibo retroalimentación solo cuando mi desempeño es insatisfactorio
06.Decisiones que me afectan son tomadas arriba sin mi consentimiento ni participación
07.No recibo ningún crédito o reconocimiento por lo que hago
08.En mi trabajo actual ya no tengo ningún responsabilidad de desarrollo

09. Mis compañeros de trabajo no tienen en claro en qué consisten mis tareas
10.No recibo ningún apoyo de la genta con la cual trabajo

11. Mi trabajo actual es un callejón sin salida

12.Creo que en mi unidad de trabajo nadie sabe con certeza lo que debemos hacer

13. Me molesta tener que comenzar una nueva tarea sin haber terminado la anterior
14.Cuando estoy concentrado detesto que me hagan preguntas
15. Me molesta esos compañeros que llevan sus asuntos personales al trabajo
16.Pienso en cada palabra que digo en las reuniones con mis superiores

ESCALA DE BIENESTAR PSICOLÓGICO (EBP) SÁNCHEZ-CÁNOVAS

(1988)

60
 CUADERNILLO

1
INSTRUCCIONES
A continuación encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las
personas experimentan en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada
frase vea si usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente así. Conteste de forma
espontánea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de casa frase. De
forma sencilla y rápida vea si usted en estos momentos de su vida se siente o no de
esa manera.
Apreciaran frases parecidas a esta que se pone como EJEMPLO:
“Me siento muy ilusionado”
Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente así en una ninguna ocasión, tendrá
que marcar, en la hoja de respuesta, una cruz en una de las casillas que están a
continuación del recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces sí que se siente
ilusionado, pondrá una cruz frente a ALGUNAS VECES; si esto ocurre más a
menudo, pondrá una cruz frente a CASI SIEMPRE; si prácticamente, usted se siente
de esta forma en casi todos los momentos , pondrá una frente al recuadro SIEMPRE.
Suponemos que el que va a contestar jamás se siente ilusionado. Por eso, en la
hoja de respuesta, se ha puesto una cruz en la primera casilla, debajo de la palabra
ejemplo.
Marque Vd. Una cruz en la casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer
cada una de las frases que aparecen en la página siguiente. Fíjese en que el número
que está delante de cada frase sea el mismo que el de la columna de la hoja de
respuesta en que va a contestar.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR.

GRACIAS.

61
1. Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas.
2. Me gusta trasmitir mi felicidad a los demás.
3. Me siento bien conmigo mismo.
4. Todo me parece interesante.
5. Me gusta divertirme.
6. Me siento jovial.
7. Busco momentos de distracción y descanso.
8. Tengo buena suerte.
9. Estoy ilusionado/a.
10. Se me han abierto muchas puertas en mi vida.
11. Me siento optimista.
12. Me siento capaz de realizar mi trabajo.
13. Creo que tengo buena salud.
14. Duermo bien y de forma tranquila.
15. Me creo útil y necesario/a para la gente.
16. Creo que me sucederán cosas agradables.
17. Creo que como persona (madre/padre/, esposa/esposo, trabajador/trabajadora)
he logrado lo que quería.
18. Creo que valgo tanto como cualquier otra persona.
19. Creo que puedo superar mis errores y debilidades.
20. Creo que mi familia me quiere.
21. Me siento en forma.
22. Tengo muchas ganas de vivir.
23. Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen ánimo.
24. Me gusta lo que hago.
25. Disfruto de las comidas.
26. Me gusta salir y ver a la gente.
27. Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo.
28. Creo que generalmente. Tengo buen humor.
29. Siento que todo me va bien.
30. Tengo confianza en mí mismo/a.
31. Vivo con cierto desahogo y bienestar.
32. Puedo decir que soy afortunado/a.
33. Tengo una vida tranquila.
34. Tengo lo necesario para vivir.
35. La vida me ha sido favorable.
36. Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos.
37. Creo que tengo lo necesario para vivir cómodamente.

62
 38. Las condiciones en que vivo son cómodas.
39. Mi situación es relativamente prospera.
40. Estoy tranquilo/a sobre mi futuro económico.

2
INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas
podemos experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el

63
trabajo fuera del hogar. Por favor al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO,
se ha sentido así. Conteste de forma espontánea y sincera. No es necesario que piense
demasiado acerca de casa frase. De forma sencilla y rápida vea si lo afirmaba en cada
frase le sucede o no. Después de leer cada frase marque con una cruz, en la hoja de
respuestas, la casilla correspondiente a la contestación que mejor refleje las
condiciones, efectos y sentimientos que usted experimenta en su trabajo.

Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como EJEMPLO:

“Mi trabajo me hace feliz”

Si usted, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar, en la hoja de

respuestas, una cruz frente al recuerdo donde dice NUNCA; si en alguna ocasión si
que se siente de esta manera, ponga una cruz frente a RARAS VECES; si esto le
ocurre de vez en cuando, ponga una cruz frente a ALGUNAS VECES; si con
frecuencia se siente usted así, ponga una cruz frente a CON FRECUENCIA; si lo que
se afirma en la frase le sucede habitualmente, ponga una cruz frente al recuadro de
CASI SIEMPRE.

Suponemos que el que va a contestar se siente con frecuencia feliz en su trabajo.

Por eso en la hoja de respuesta, se ha puesto una cruz en la casilla frente al recuadro
CON FRECUENCIA bajo la columna ejemplo.

Marque Vd. Una cruz en la silla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada
una de las frases que aparecen en la página siguiente. Fíjese en que el número que
está delante de cada frase es el mismo que el de la columna de la hija de respuestas en
que va a contestar.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR.

GRACIAS.

64
 1. Mi trabajo es creativo, variado, estimulante.
2. Mi trabajo da sentido a mi vida.
3. Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas.
4. Mi trabajo es interesante.
5. Mi trabajo es monótono, rutinario, aburrido.
6. En mi trabajo he encontrado apoyo y afecto.
7. Mi trabajo me ha proporcionado independencia.
8. Estoy discriminado/a en mi trabajo.
9. Mi trabajo es lo más importante para mí.
10. Disfruto con mi trabajo.

3
INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen actitudes personales en la relación con la

sexualidad y las relaciones de pareja. Lea cada frase y deicida hasta que punto refleja

65
sus pensamientos, sentimientos o actitudes, no hay respuestas verdaderas o falsas.
Sencillamente, unas personas pensamos y sentimos de alguna manera y otras piensan
de forma distinta. Probablemente, estará de acuerdo con algunas frases y en
desacuerdo con otras. En algunas las afirmaciones quizá esté usted en parte de
acuerdo pero, a la vez, en parte en desacuerdo. Por favor exponga su opinión sobre
cada frase marcando con una cruz, en la hoja de respuestas, la casilla que mejor
describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase puede usted estar: TOTALMENTE
EN DESACUERDO, MODERADAMENTE EN DESACUERDO, EN PARTE DE
ACUERDO Y EN PARTE EN DESACUERDO, MODERADAMENTE DE
ACUERDO O TOTALMENTE DE ACUERDO.

Fíjese en que el número que está delante de cada frase es el mismo número que el
de la columna de la hoja de respuesta en que va a contestar.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR.

GRACIAS.

MUJERES

1. Atiendo al deseo sexual de mi esposo.

66
2. Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.
3. Me siento feliz como esposa.
4. La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.
5. Mi marido manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.
6. Cuando estoy en casa no aguanto a mi marido en ella todo el día.
7. Mis relaciones sexuales son ahora pocos frecuentes.
8. Mi pareja y yo tenemos ahora una vida sexual activa.
9. No temo expresar a mi marido mi deseo sexual.
10. A mi marido le cuesta conseguir la erección.
11. Mi interés sexual ha descendido.
12. El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no ocurría.
13. Mi esposo y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.
14. Hago con frecuencia el acto sexual.
15. El acto sexual me proporciona placer.

HOMBRES

1. Atiendo al deseo sexual de mi esposa.

67
2. Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.
3. Me siento feliz como esposo.
4. La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.
5. Mi mujer manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.
6. Cuando estoy en casa no aguanto a mi mujer en ella todo el día.
7. Mis relaciones sexuales son ahora pocos frecuentes.
8. Mi pareja y yo tenemos ahora una vida sexual activa.
9. No temo expresar a mi mujer mi deseo sexual.
10. Me cuesta conseguir la erección
11. Mi interés sexual ha descendido.
12. El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no ocurría.
13. Mi esposa y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.
14. Hago con frecuencia el acto sexual.
15. El acto sexual me proporciona placer.

68
69
70
 ANEXO B

CARTA DE APLICACIÓN

71
72
 ANEXO C

CARTA DE ACEPTACIÓN

73
74
 ANEXO D

CURRÍCULUM VITAE

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 CURRÍCULUM VITAE

María Betania Gómez Lucena, nació en Piritu, el 27 de Noviembre de 1994, tiene

23 años de edad, está residenciada en Araure, Estado
Portuguesa.Betaniagomez_27@hotmail.com, 04245028400.
Inició estudios de pregrado en la Universidad Yacambú, en el año 2011,
actualmente cursando décimo quinto Trimestre de la carrera de Licenciatura en
Psicología. Como parte de los requerimientos del pensum de estudio de la
Universidad Yacambú, tuvo la oportunidad de cumplir un requisito académico y
además adquirir experiencia profesional con las intervenciones psicológicas durante 3
meses cada una.
En el 2016 realizó: Intervención y Tratamiento Psicológico Comunitario en la
URB. VILLAS DEL PILAR, Intervención y Tratamiento Psicológico Escolar en la
ETA SMURFIT CARTON DE VENEZUELA, Intervención y tratamiento
Psicológico Organizacional en la empresa FLEXI LLANOS y en el 2017
Intervención y Tratamiento Psicológico Clínico en la clínica CEMINDEZ.
Actualmente realiza pasantías y práctica profesional y a su vez la aplicación de
instrumentos del trabajo de grado correspondiente a defender, en la organización
“CENTRAL AZUCARERO PORTUGUESA”.

76
77