Plan de Proyecto para El Diseno e Implementacion de Una Red de Voy y Datos para El Banco Nacional

PLAN DE PROYECTO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE
UNA RED DE VOZ Y DATOS PARA EL BANCO NACIONAL
GISELLY XIMENA RODRIGUEZ

FABIAN GARAY
SEBASTIAN GOMEZ
WILSON FORERO
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INGENERIA DE
TELECOMUNICACIONES
PROYECTO DIRIGIDO
2014
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 5
¿QUIENES SOMOS? ............................................................................................................................. 6
MISIÓN ................................................................................................................................................ 6
VISIÓN ................................................................................................................................................. 7
DISEÑO DE LA SOLUCIÓN .................................................................................................................... 7
1. GESTIÓN DE ALCANCE DEL PROYECTO .......................................................................................... 14
a. Inicio del proyecto ......................................................................................................................... 14
Acta de constitución y aprobación del proyecto....................................................................... 14
b. Fases del Proyecto ........................................................................................................................ 14
Fase de Planeación: ................................................................................................................... 14
Fase de Implementación: .......................................................................................................... 15
Fase Pruebas y cierre: ............................................................................................................... 15
c. Alcance total del proyecto ............................................................................................................. 16
d. Definición de entregables del Proyecto ........................................................................................ 17
e. Esquema Desglose de Trabajo ...................................................................................................... 20
2. Gestión del tiempo del proyecto................................................................................................... 21
a. Definición de Actividades y Responsabilidades ........................................................................ 21
b. Definir las secuencias de actividades ........................................................................................ 34
c. Estimación Recursos Humanos y Físicos ................................................................................... 35
d. Definir la duración de las actividades ....................................................................................... 45
e. Cronograma General del Proyecto ............................................................................................ 46
f. Cronograma Detallado por Fases .............................................................................................. 47
g. Definición y análisis de rutas críticas......................................................................................... 51
h. Análisis de holguras ................................................................................................................... 54
i. Definición de metodología para el control del cronograma ..................................................... 54
3. GESTIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO ............................................................................................ 57

a. Estimación de costos del proyecto (inversión y operación)...................................................... 57
b. Determinación del Presupuesto ................................................................................................ 69
c. Modelo de negocio (AIU) .......................................................................................................... 72
4. Gestión de calidad del proyecto.................................................................................................... 73
a. Planificación de la calidad ......................................................................................................... 73
b. Manejo de Indicadores de Gestión ........................................................................................... 74
c. Acuerdos de Nivel de Servicio (Disponibilidades y Tiempo de Atención) ................................. 81
d. Herramientas de Gestión para medición de ANS...................................................................... 86
5. Gestión de recursos humanos del proyecto ................................................................................. 89
a. Organigrama de la compañía .................................................................................................... 89
b. Organigrama interno del proyecto............................................................................................ 91
c. Organigrama externo del proyecto (cliente-proveedores) ....................................................... 91
d. Metodología utilizada para la adquisición del equipo de trabajo del proyecto ....................... 92
e. Definición del plan salarial para el equipo de trabajo asociado al proyecto ............................ 93
f. Matriz de responsabilidades y cargas de trabajo por equipos o personas. .............................. 93
g. Matriz de interrelaciones ........................................................................................................ 100
h. Formatos de Roles y perfiles para los principales cargos y metodología de evaluación. ....... 100
Metodología de Evaluación ..................................................................................................... 107
6. Gestión de comunicaciones del proyecto ................................................................................... 108
a. Manejo de documentación interna y externa del proyecto ................................................... 108
b. Herramientas para seguimiento ............................................................................................. 110
c. Metodología para informes de Gestión ............................................................................. 111
7. Gestión de riesgos del proyecto .................................................................................................. 113
a. Identificación y definición de Riesgos ..................................................................................... 113
8. Gestión de compras del proyecto ............................................................................................... 122
a. Planificación De Compras y Adquisiciones .............................................................................. 122

b. Planificación De Contratos ...................................................................................................... 123
c. Asignación De Contratos ......................................................................................................... 123
d. Administración De Contratos ............................................................................................. 124
9. Gestión de integración del proyecto ........................................................................................... 126
a. Plan De Gestión Del Proyecto Reuniones y Actas De Seguimiento ................................... 126
b. Plan Para El Manejo Del Control Integrado De Cambios ................................................... 128
 Análisis De Ejecución Del Proyecto (Línea Base Vs. Línea Real Ejecutada ..................... 128
 Control De Costos Del Proyecto En Ejecución. Análisis Del Valor Ganado .................... 128
 Seguimiento y Control De Riesgos ................................................................................. 129
c. Informe Final de Calidad del proyecto ............................................................................... 130
d. Cierre Total Del Proyecto-Entregables ............................................................................... 130
Actas De Cierre ........................................................................................................................ 130
Finalización Del Contrato o Contratos Asociados Al Proyecto...................................... 130
Ddocumentación Final Del Proyecto ....................................................................................... 131
Lecciones Aprendidas .............................................................................................................. 131
Bibliografía .............................................................................................................................. 132
ANEXOS ........................................................................................................................................... 134
Anexo1. Acta de constitución de proyectos ................................................................................... 134
Anexo2. Formato Acta Entregables................................................................................................. 134
Anexo3. Formato Acta Reunión ...................................................................................................... 134
Anexo4. Formato Solicitud Recurso Almacén ................................................................................. 134
Anexo5. Formato Solicitud Recursos Humanos .............................................................................. 134
Anexo7. Formato Solicitud Control de Cambios ............................................................................. 134
Anexo6. Formato Aprobación - Denegación Control de Cambios .................................................. 134

INTRODUCCION
En el presente proyecto se describe el diseño e implementación de una red de

comunicaciones para la identidad financiera, BANCO NACIONAL, que une sus
redes de voz y datos, garantizando la seguridad de la información en las
operaciones realizadas entre las sucursales de Cali, Medellín, Manizales, Leticia y
su sede principal en Bogotá,
Figura #1 Ubicación Fisica de las sucursales
5
¿QUIENES SOMOS?
ELECTRONOC es una compañía especializada en soluciones globales basadas

en el diseño, instalación, operación y mantenimiento de sistemas en
comunicaciones para la transmisión, recepción de voz y datos, enfocando a
nuestros clientes al mejoramiento de su eficiencia e imagen.
Se constituye como empresa en Junio del 2013 con el objetivo de brindar

soluciones integrales de alta calidad, con productos confiables basados en los
mayores niveles de tecnología en la rama de las telecomunicaciones, apoyados en
trabajo, integridad, profesionalismo, honestidad y lealtad de nuestros
colaboradores.
Desde su fundación ELECTRONOC ha desarrollado una sólida experiencia con la

participación de proyectos de Telecomunicaciones consolidando un importante
grupo de clientes satisfechos, que nos permite entablar relaciones comerciales
con otras empresas de alta competitividad en la rama de las Telecomunicaciones
La actividad de ELECTRONOC se centra en varias líneas de negocios tales

como:
1. Telefonía Digital y VoIP.

2. Servicios de Consultoría, formación, mantenimiento de equipos de
telecomunicaciones.
3. Servidores y componentes de red.
4. Consultoría técnica para infraestructuras de red y telecomunicaciones.
5. Formación básica, media, avanzada, y a medida.
6. Servidores corporativos.
7. Componentes de Red (Routers, Firewall, Balanceadores, Switchs...)
8. Integración, uso y configuración de aplicaciones para soluciones.
MISIÓN
Posicionarnos como la empresa líder en la prestación de soluciones integrales
para garantizar a nuestros clientes la plena operatividad de sus servicios,
optimizando el ahorro y utilización de los recursos naturales, enmarcado en un
ambiente de competitividad legal y respetosa.
6
VISIÓN
Ser una de las empresas más reconocidas para el año 2015 a nivel nacional en
el servicio IT, ofreciendo soluciones de alta calidad a las necesidades de nuestros
clientes.
DISEÑO DE LA SOLUCIÓN
1. ¿Qué tipo de última(s) milla(s) instalaría en cada una de las ciudades para
cumplir con los requerimientos? Indique tecnologías, medios, interfaces hacia
usuario e interfaces hacia red. En caso de enlaces de radio, indique posibles
frecuencias de operación. ¿Tener en cuenta la disponibilidad que se requiere
en la red?
Las últimas millas para las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Manizales,
Leticia se realizaran de la siguiente forma:
CIUDAD ENLACE MEDIO TECNOLOGIA

Bogotá Principal fibra GPON
Cali Principal fibra GPON
Medellín Principal fibra GPON
Manizales Principal fibra GPON
Leticia Principal fibra GPON
Tabla 1 Última milla Principal
CIUDAD ENLACE MEDIO TECNOLOGIA

Bogotá Back-Up cobre ADSL
Cali Back-Up cobre ADSL
Medellín Back-Up cobre ADSL
Manizales Back-Up cobre ADSL
Leticia Back-Up cobre ADSL
Tabla 2 Última milla Back
7
2. ¿Qué tipo de equipos CPE utilizaría por ciudad (marcas, referencias e
interfaces). ¿Recuerde que debe cumplir con los requerimientos hacia la WAN,
LAN y la parte telefónica?
Para las ciudades de Bogotá, Manizales, Medellín, Cali, Leticia se utilizara

como última milla los siguientes equipos HDSL HUAWEI EUDEMON E-X2,
GPON CISCO ME 4601 se utilizaran las interfaces ADSL2, Fast Ethernet en el
equipo Huawei ADSL2, para el equipo CISCO ME 4601 GPON interfaces
GPON y Giga Ethernet .Se utilizaran switch Cisco Catalyst 2960S-48LPD- y
Cisco Catalyst 2960S-24PD-L para la red LAN de datos y telefonía IP.
3. Escoja la mejor opción para la implementación de la red y haga una ingeniería

en detalle a nivel WAN e interconexión a PBX. Si opta por Frame Relay o ATM,
defina dentro de la ingeniería DLCI´s, VPI´s, VCI´s, si desea implementarla
sobre redes Metro y MPLS puros defina las VPN´s a implementar y las VLAN,
VRF´s.
En los siguientes diagramas se especifica la ingeniería de detalle del proyecto

que da respuesta a la solución final.
 Diagrama de red
RED WAN.pdf
 Diagrama red LAN de datos y telefonía: Se adjunta diagrama general

para las regionales Cali, Medellín, Manizales, Leticia utilizado por
ELECTRONOC según la cantidad de host y líneas telefónicas IP se
aumentaran los puntos telefónicos para que el cliente conecte su equipo
telefónico, (equipo telefónico no incluido en el proyecto) y la cantidad de
puntos de red para que coloque su respectivo equipo de cómputo del
cliente (equipo de cómputo no se suministra al cliente.
RED LAN DATOS

ELECTRONOC REGIONALES.pdf
 Diagrama red LAN Datos y telefonía Bogotá debido a que en esta sede
por ser principal y ser más robusta, tiene más switch
RED LAN DATOS

ELECTRONOC BOGOTA.pdf
8
4. Asigne un direccionamiento IP para los CPE a nivel WAN clase C con su
máscara.
REGIONAL IP WAN
BOGOTA 172.31.239.225 / 29
MEDELLIN 172.31.239.226 / 29
MANIZALES 172.31.239.227 / 29
CALI 172.31.239.228 / 29
LETICIA 172.31.239.229/ 29
Tabla 3 Direccionamiento IP Clase C
5. Asigne un direccionamiento IP para los CPE a nivel LAN clase A con su

máscara. “Haga subneting, solo se debe tener una red LAN a nivel nacional”,
“Bogotá deberá tener direccionamiento para 124 computadores mínimo, las
demás sedes deberá tener direccionamiento para 12 computadores como
mínimo”.
REGIONAL IP WAN
BOGOTA 10.1.1.128/ 25
MEDELLIN 10.1.1.16/ 28
MANIZALES 10.1.1.32/ 28
CALI 10.1.1.48/ 28
LETICIA 10.1.1.64/ 28
Tabla 4 Direccionamiento IP Clase A
9
6. Defina el cableado estructurado y la red LAN y energía de la solución.
El cliente entregara energía regulada con puesta a Tierra a 120 V AC en cada

uno de los sitios Bogotá, Cali, Manizales, Medellín, Leticia. Esta Energía se
distribuirá en el cuarto de equipos, el cliente debido a sus otros equipos de
cómputo que tiene en el cuarto de equipos el cliente suministrara desde este
tablero energía a -48 V DC para los equipos que requieran esta alimentación
como:
 CISCO ME 4601 GPON

 Cisco Catalyst 2960S-48LPD
 Cisco Catalyst 2960S-24PD-L
La energía se entregara en un tablero de distribución a ELECTRONOC desde

ahí se realizara el cableado a los diferentes oficinas, áreas comunes en donde
se colocaran tres puntos de energía en cada oficina y área común de Cali,
Manizales, Medellín, Leticia según la norma RETIE. El cliente proporciona el
siguiente diagrama, el cual aplica para las ciudades descritas. Se realiza la ruta
del cableado de energía que de la siguiente manera:
Figura #2 Diagrama Cableado Energía
En Bogotá el área del sitio es más amplia que en el resto de regionales. El cliente
suministra el siguiente diagrama donde se especifica la ruta del cableado:
10
Figura #3 Diagrama Cableado Energía Bogotá
El cableado de la red LAN se realizara desde el cuarto de equipos, a las oficinas.

En cada sitio el cliente solicita 5 puntos de datos cableados de línea azul, 5 puntos
de datos de voz cableado línea roja en cada oficina. El cableado de la red LAN, se
realizara de la siguiente forma para las ciudades de Cali, Medellín, Manizales,
Leticia:
11
Figura #4 Diagrama Cableado Red LAN
En Bogotá por ser más robusta, la red LAN se colocaran 13 puntos de datos en
cada oficina cableado línea azul, 13 puntos de datos de voz en cada oficina
cableado línea roja por solicitud del cliente.
El cableado se realizara de la siguiente forma:
12
Figura #5 Diagrama Cableado Red LAN Bogotá
RED WAN.pdf RED LAN DATOS RED LAN DATOS

ELECTRONOC BOGOTA.pdf
ELECTRONOC REGIONALES.pdf
13
1. GESTIÓN DE ALCANCE DEL PROYECTO
a. Inicio del proyecto

Acta de constitución y aprobación del proyecto
ACTA DE
CONSTITUCION PROYECTO BANCO NACIONAL.doc
b. Fases del Proyecto

Fase de Planeación:
En esta fase realizamos todos los procesos de planeación (estudios de

factibilidad y presupuesto) se realizara el diseño requerido de la solución,
emitiéndose los planos de la topología de red, especificaciones técnicas de
los equipos a instalar, tecnología que soportara el diseño de la solución
final, cotizaciones de los distintos proveedores que permitirán la compra de
equipos (cpes) cumpliendo así con las requerimientos del proyecto.
Entregables:
 Diagrama preliminar de red

 Distribución de equipos
 Diagrama de Cableado estructurado y asignación de IP
 Plan de trabajo
 Acta de entrega de equipos a satisfacción del cliente
14
Fase de Implementación:
Esta fase tiene como fin la instalación y configuración de los equipos que
darán respuesta a la solución final, iniciaremos con la movilización a los
lugares donde se requiere el servicio solicitado (Leticia-Bogotá-Cali-
Medellín-Manizales) posterior a ello y realizando una revisión exhaustiva del
plano de red y de los requerimientos establecidos se realiza la compra de
los equipos y materiales requeridos para la implementación. Una vez se
realiza la compra, se iniciara la instalación y configuración de los equipos de
la siguiente forma:(según cronograma).
Entregables:
 Diagrama arquitectónico y localización de equipos

 Acta satisfacción Obras civiles, cableado acometidas y redes
 Acta entrega revisión indicadores de calidad instalación
 Acta entrega satisfacción instalaciones
Fase Pruebas y cierre:
Esta fase de cierre inicia al momento de finalizar el proyecto, o cuando está

por terminar, antes de expedirse el acta de cierre, dado que se realizan
pruebas periódicas que permiten medir y establecer el cumplimiento de los
requerimientos del proyecto (velocidades, tecnologías, equipos) en los
canales de voz y datos implementados. Se realiza el entrenamiento del
personal en el uso y ajuste de los equipos instalados y se da inicio al
acompañamiento y garantía lo cual tendrá una duración de seis meses.
Entregables:
 Acta pruebas funcionales realizadas al cliente

 Acta satisfacción Cierre Banco Nacional
 Manuales de Instalación y configuración HW y SF
15
c. Alcance total del proyecto
A continuación se describe los aspectos que incluye la solución.
El Proyecto Incluye:
Canales de comunicación para interconexiones Cali/Bogotá con un ancho de
banda de 8M
Canales de comunicación para interconexiones Medellín/Bogotá con un
ancho de banda de 4M
Canales de comunicación para interconexiones Manizales/Bogotá con un
ancho de banda de 2M
Canales de comunicación para interconexiones Leticia/Bogotá con un ancho
de banda de 1M
Instalación y puesta en servicio de 12 CPE
Internet Centralizado en Bogotá
Interconexión de voz a través de conmutadores telefónicos ip en las

sucursales con cuatro canales de voz y 16 canales de voz para Cali
Asignación de direccionamiento IP para los CPE a nivel WAN clase C con

su máscara.
Direccionamiento IP para los CPE a nivel LAN clase A con su máscara
Subneting, solo se debe tener una red LAN a nivel nacional
En Bogotá se deberá tener direccionamiento para 124 computadores
mínimo, las demás sedes deberá tener direccionamiento para 12
computadores como mínimo
Implementación de la acometida eléctrica en las cuatros ciudades
solicitadas para la puesta en servicio de la solución
Implementación del cableado estructurado en las cuatros ciudades
solicitadas para la puesta en servicio de la solución
Se le entregara una infraestructura con disponibilidad de 99.9% en todas las
sucursales descritas.
Entrega de enlaces de última Milla en tecnología la principal de fibra y la
redundante de cobre para las cinco sedes Bogotá, Cali, Medellín Manizales
y Leticia. Para la sede de Leticia el transporte se realizara al core de la
compañía por tecnología satelital VSAT y SPSC.
16
El Proyecto Incluye:
Administración del servicio.
A continuación se describe los aspectos que no incluye la solución.
El Proyecto no Incluye:
Cualquier otro requerimiento del cliente tendrá un costo.
Instalación y configuración de equipos del cliente como computadores
impresoras tabletas, equipos móviles
Cualquier otro requerimiento no contemplado dentro de la propuesta no se
tendrá en cuenta y no se ejecutara.
La instalación y configuración de Servidores
No incluye los equipos telefónicos de las extensiones
No incluye equipos de cómputo de mesa ni portátiles para los puntos de red a
instalar
d. Definicion de entregables del Proyecto
Fase Planeación:
ENTREGABLE DESCRIPCION
Diagrama preliminar de red Se muestra el diseño de la red a
implementar especificando la
distribución de los equipos y
CRQ 000000002
tecnología a utilizar que da
BANCO NACIONAL- BANCO NACIONAL- TOPOLOGIA RED WAN.docrespuesta a la solución final.
Mapa Distribución de equipos

Se muestra la ubicación en la
CRQ 000000005
infraestructura física del Cliente
BANCO NACIONAL- PLANO DISTRIBUCION EQUIPOS (CALI, MANIZALEZ, MEDELLIN, LETICIA).doc
Se muestra el diseño de la red de

Diagrama de Cableado estructurado y
cableado estructurado a
Eléctrico
implementar especificando la
17
distribución de los equipos que da
respuesta a la solución final.
CRQ 000000003 CRQ 000000006
BANCO NACIONAL-
BANCO NACIONAL- CABLEADO CABLEADO
ESTRUCTURADO (CALI,ELECTRICO (CALI,
MANIZALEZ, MANIZALEZ,
MEDELLIN, MEDELLIN, LETICIA).doc
LETICIA).doc
Plan de trabajo Documento con la programación de

forma calendaría de cada una de
CRQ
las actividades a ejecutar para dar
000000009-PLAN DE TRABAJO.doc inicio a fin de la solución del cliente
Acta de entrega de equipos a satisfacción
del cliente Documento de constancia con el fin
de supervisar y verificar la entrega
física de los equipos que se
instalaran para la solución del
Actas_Entrega_Equi cliente.
pos.doc
Tabla #5 Entregables Fase Planeación
Fase Implementación:
Diagrama arquitectónico y Se mostraran los planos arquitectónicos de las
localización de equipos sedes donde se especifica la ubicación de los
equipos a instalar.
CRQ 000000005
BANCO NACIONAL- PLANO DISTRIBUCION EQUIPOS (CALI, MANIZALEZ, MEDELLIN, LETICIA).doc
Acta satisfacción Obras civiles, Documento de constancia con el fin de

cableado acometidas y redes supervisar y verificar la entrega física de las
Adecuaciones civiles, cableado estructurado y
cableado eléctrico.
Actas_ObrasCiviles_
Cableado.doc
Acta entrega revisión Se mostraran como constancia de la correcta

indicadores de calidad certificación de los puntos de red y puntos de
instalación acometida eléctrica, velocidades solicitadas.
18
Actas_Entrega_Indi_
Calidad.doc
Acta entrega satisfacción Documento de constancia con el fin de

instalaciones supervisar y verificar la entrega de la solución
técnica en cada una de las sedes donde se
requiere la implementación.
Actas_Entrega_Insta
laciones.doc
Acta satisfacción pruebas Documento de constancia con el fin de

realizadas supervisar y verificar las pruebas realizadas
para mostrar la correcta operación de cada
uno de los CPE instalados en cada una de las
Actas_Pruebas_Reali
zadas.doc
sedes.
Tabla #6 Entregables Fase Implementación
Fase Pruebas y Cierre
Acta satisfacción Proyecto Banco Documento de constancia con el fin
Nacional de supervisar y verificar la entrega
completa de la implementación de la
solución con los requerimientos
ACTA DE CIERRE
DEL PROYECTO BANCO NACIONAL.doc
solicitados por el cliente.
Manuales de instalación y configuración Documentos que describen la
del HW Y SF instalación y configuración de los
equipos a entregar.
Manual_Especificacin Manual_Especificacio
es_SW CISCO 24P.pdf nes _TDA100D.pdf
Tabla #7 Entregables Fase Pruebas y Cierre
19
e. Esquema Desglose de Trabajo
PROYECTO BANCO
NACIONAL
PLANEACION IMPLEMENTACION PRUEBAS Y CIERRE
PUESTA EN
ING CONCEPTUAL CALI MEDELLIN MANIZALES BOGOTA LETICIA
SERVICIO
POST-
ING BASICA ADECUACION ADECUACION ADECUACION ADECUACION ADECUACION
IMPLEMENTACION
ING DETALLE MONTAJE MONTAJE MONTAJE MONCTAJE MONTAJE
ARRANQUE ARRANQUE ARRANQUE ARRAQNUE ARRNQUE
Figura #6 EDT(Estructura Desglose de Trabajo)
20
2. Gestión del tiempo del proyecto
a. Definicion de Actividades y Responsabilidades
ID NOM_ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
1 PROYECTO Gerente Operaciones

BANCO NACIONAL
1.1 PLANEACIÓN Gerente Planeación
1.1.1 Ing. Conceptual Gerente Planeación
Se realiza el
análisis, de todo lo
que implica el
requerimiento
Cálculos
realizado por el
preliminares, Supervisor Ing.
1.1.1.1 cliente, se manejan
cuantificación y Conceptual
temas como el
dimensionamiento
alcance, recursos
humanos externos e
internos, calidad,
costos
El diseño realizado
no tendrá
inconvenientes con
Previsión para
ampliaciones futuras Supervisor Ing.
1.1.1.2 ampliaciones
por parte de la Conceptual
futuras.
organización y será
compatible con otras
tecnologías a usar
Se aumenta la
probabilidad y el
impacto de los
eventos positivos y Supervisor Ing.
1.1.1.3 Análisis de Riesgos
disminuir Conceptual
probabilidad y
eventos de los
negativos
21
Plano de la red a
implementar
Diagrama preliminar indicando como
Gerente Planeación,
de red, distribución estarán distribuidos
1.1.1.4 Supervisor Ing.
de equipos, los equipos y
Conceptual
cronograma dispositivos en unos
tiempos planeados a
realizar
1.1.2 Ing. Básica Gerente Planeación
Se evaluaran las
Especificaciones de opciones que brinda
1.1.2.1 Hardware y el mercado según Supervisor Ing. Básica
Software requerimiento del
cliente
Se escogen y
Especificaciones definen las
1.1.2.2 equipos Mayores adquisiciones, para Supervisor Ing. Básica
Definitivos el desarrollo del
proyecto
Conexiones lógicas
entre CPE´s y
1.1.2.3 Interconexiones Supervisor Ing. Básica
equipos como
routers y switches
Revisar las posibles
opciones que se
Diagrama de Flujo, tienen para diseño y
cableado distribución del
1.1.2.4 Gerente Planeación
estructurado, plan cableado
de trabajo estructurado y
tiempos para
realizarlo
1.1.3 Ing. De Detalle Gerente Planeación
Se le indica al
cliente los equipos
Especificaciones escogidos
1.1.3.1 técnicas de equipos informando sus Supervisor Ing. Detalle
y materiales características
técnicas de a nivel
LAN y WAN
descripción acerca
Especificaciones de cómo será el
1.1.3.2 funcionales HW y comportamiento del Supervisor Ing. Detalle
SW sistema a nivel de
detalle,
Dimensionamiento Se evaluara los
Cableado recursos humanos y
1.1.3.3 Estructurado, materiales para la Supervisor Ing. Detalle
Instalaciones implementación de
Eléctricas esta actividad
22
Por medio del plano
se visualizara la
distribución del
cableado
Planos de detalle de
1.1.3.4 estructurado y Supervisor Ing. Detalle
las instalaciones
eléctrico que se
empleara en la
organización del
cliente
Reunión entre los
Gerentes de las 2
Firma ACTA partes para verificar Gerente Planeación,
1.1.3.5
CONSTITUCION la documentación Gerente Operaciones
que implica el acta y
así ser firmada
Es la Gestión de
Las condiciones del envió de equipos, en
1.1.3.6 Supervisor Ing. Detalle
despacho las instalaciones del
cliente
Definido el espacio
donde entregarlos,
Jefe Implementación,
1.1.3.7 Recepción Equipos de acuerdo a la
Supervisor Ing. Detalle
fecha indicada se
realizara la entrega
Acta entrega En este documento
equipos a el cliente indica que
1.1.3.8 Gerente Planeación
satisfacción del lo entregado es lo
cliente correcto
Gerente
1.2 IMPLEMENTACIÓN
Implementación
1.2.1 Cali Jefe Implementación
Supervisor
1.2.1.1 Adecuación
Implementación Cali
Se adecuara el lugar
para poder realizar
Supervisor
1.2.1.1.1 Adecuación Física la instalación de lo
que implica la red
final del cliente
Se requiere para
acomodar
Construcción Piso Supervisor
1.2.1.1.2 estéticamente el
Falso Implementación Cali
cableado
estructurado
Permite la
energización de los
Cableado
equipos que Supervisor
1.2.1.1.3 Estructurado
funcionan con Implementación Cali
Acometida Eléctrica
voltaje alterno y
directo
23
Diagrama Necesario para
arquitectónico y saber dónde ubicar Gerente
1.2.1.1.4
localización de los puntos eléctricos Implementación
equipos y de datos
Reunión entre los
responsables de
cada grupo de esta
Acta satisfacción
fase, el cliente
Obras civiles, Gerente
1.2.1.1.5 estará de acuerdo
cableado Implementación
con lo entregado y
acometidas y redes
firmara el
documento
entregado
Supervisor
1.2.1.2 Montaje
Instalación del
Supervisor
1.2.1.2.1 Instalación de Rack dispositivo en el
espacio adecuado
instalación de
Instalación de CPE Supervisor
1.2.1.2.2 equipos
HUAWEI y switch Implementación Cali
mencionados
Acta entrega Basándose en este
revisión indicadores formato garantiza el Gerente
1.2.1.2.3
de calidad buen funcionamiento Implementación
instalación de los dispositivos
Reunión entre los
responsables de
cada grupo de esta
Acta entrega fase, el cliente
Gerente
1.2.1.2.4 satisfacción estará de acuerdo
Implementación
instalaciones con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
Supervisor
1.2.1.3 Arranque
Se realizan las
Mediciones de mediciones con las
Voltaje, Corriente - herramientas Supervisor
1.2.1.3.1
Puesta a tierra del indicadas en los Implementación Cali
site puntos eléctricos
instalados
Energización del Encendido de este Supervisor
1.2.1.3.2
Rack equipo Implementación Cali
Energización de
Encendido de este Supervisor
1.2.1.3.3 CPE HUAWEI Y
equipo Implementación Cali
SWITCH
Configuraciones Configuración lógica Supervisor
1.2.1.3.4
iniciales de los para el Implementación Cali
24
CPE´s, switch funcionamiento de
los equipos
Poner en
Revisión Final funcionamiento la
funcionamiento red red de datos Supervisor
1.2.1.3.5
WAN, local, pruebas realizando diversas Implementación Cali
de CPE´s y switch. pruebas entre
niveles
Basándose en este
Pruebas realizadas formato garantiza el
Gerente
1.2.1.3.6 al cliente para buen funcionamiento
Implementación
entrega. de los dispositivos y
de la red de datos
Reunión entre los
responsables de
cada grupo de esta
fase, el cliente
Acta satisfacción Gerente
1.2.1.3.7 estará desacuerdo
pruebas realizadas Implementación
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.2 Medellín Jefe Implementación
Supervisor
1.2.2.1 Adecuación Implementación
Medellín
Se adecuara el lugar
para poder realizar Supervisor
1.2.2.1.1 Adecuación Física la instalación de lo Implementación
que implica la red Medellín
final del cliente
Se requiere para
acomodar Supervisor
Construcción Piso
1.2.2.1.2 estéticamente el Implementación
Falso
cableado Medellín
estructurado
Permite la
energización de los
Cableado Supervisor
equipos que
1.2.2.1.3 Estructurado Implementación
funcionan con
Acometida Eléctrica Medellín
voltaje alterno y
directo
Diagrama Necesario para
arquitectónico y saber dónde ubicar Gerente
1.2.2.1.4
localización de los puntos eléctricos Implementación
equipos y de datos
25
Reunión entre los
responsables de
cada grupo de esta
Acta satisfacción
fase, el cliente
Obras civiles, Gerente
1.2.2.1.5 estará de acuerdo
cableado Implementación
con lo entregado y
acometidas y redes
firmara el
documento
entregado
1.2.2.2 Montaje Supervisor
Implementación
Medellín
1.2.2.2.1 Instalación de Rack Instalación del Supervisor
dispositivo en el Implementación
espacio adecuado Medellín
1.2.2.2.2 Instalación de CPE instalación de Supervisor
HUAWEI y switch equipos Implementación
mencionados Medellín
1.2.2.2.3 Acta entrega Basándose en este Gerente
revisión indicadores formato garantiza el Implementación
de calidad buen funcionamiento
1.2.2.2.4 Acta entrega Reunión entre los Gerente
satisfacción responsables de Implementación
instalaciones cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.2.3 Arranque Supervisor
Implementación
Medellín
1.2.2.3.1 Mediciones de Se realizan las Supervisor
Voltaje, Corriente - mediciones con las Implementación
Puesta a tierra del herramientas Medellín
site indicadas en los
puntos eléctricos
instalados
1.2.2.3.2 Energización del Encendido de este Supervisor
Rack equipo Implementación
Medellín
1.2.2.3.3 Energización de Encendido de este Supervisor
CPE HUAWEI , equipo Implementación
SATELITAL Y Medellín
SWITCH
1.2.2.3.4 Configuraciones Configuración lógica Supervisor
iniciales de los para el Implementación
26
CPE´s, switch funcionamiento de Medellín
los equipos
1.2.2.3.5 Revisión Final Poner en Supervisor
funcionamiento red funcionamiento la Implementación
WAN, local, pruebas red de datos Medellín
de CPE´s y switch. realizando diversas
pruebas entre
niveles
1.2.2.3.6 Pruebas realizadas Basándose en este Gerente
al cliente para formato garantiza el Implementación
entrega. buen funcionamiento
de los dispositivos y
de la red de datos
1.2.2.3.7 Acta satisfacción Reunión entre los Gerente
pruebas realizadas responsables de Implementación
cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.3 Manizales Jefe Implementación
1.2.3.1 Adecuación Supervisor
Implementación
Manizales
1.2.3.1.1 Adecuación Física Se adecuara el lugar Supervisor
para poder realizar Implementación
la instalación de lo Manizales
que implica la red
final del cliente
1.2.3.1.2 Construcción Piso Se requiere para Supervisor
Falso acomodar Implementación
estéticamente el Manizales
cableado
estructurado
1.2.3.1.3 Cableado Permite la Supervisor
Estructurado energización de los Implementación
Acometida Eléctrica equipos que Manizales
funcionan con
voltaje alterno y
directo
1.2.3.1.4 Diagrama Necesario para Gerente
arquitectónico y saber dónde ubicar Implementación
localización de los puntos eléctricos
equipos y de datos
27
Obras civiles, responsables de Implementación
cableado cada grupo de esta
acometidas y redes fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
Implementación
Manizales
espacio adecuado Manizales
HUAWEI y switch equipos Implementación
mencionados Manizales
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
Implementación
Manizales
Voltaje, Corriente - mediciones con las Implementación
Puesta a tierra del herramientas Manizales
puntos eléctricos
instalados
Manizales
CPE HUAWEI , equipo Implementación
SATELITAL Y Manizales
SWITCH
iniciales de los para el Implementación
28
CPE´s, switch funcionamiento de Manizales
los equipos
funcionamiento red funcionamiento la Implementación
WAN, local, pruebas red de datos Manizales
de CPE´s y switch realizando diversas
pruebas entre
niveles
de la red de datos
cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.4 Bogotá Jefe Implementación
Implementación
Bogotá
para poder realizar Implementación
la instalación de lo Bogotá
que implica la red
final del cliente
Falso acomodar Implementación
estéticamente el Bogotá
cableado
estructurado
Estructurado energización de los Implementación
Acometida Eléctrica equipos que Bogotá
funcionan con
voltaje alterno y
directo
equipos y de datos
29
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
Implementación
Bogotá
espacio adecuado Bogotá
HUAWEI, y switch equipos Implementación
mencionados Bogotá
1.2.4.2.3 Instalación CPE Basándose en este Gerente
formato garantiza el Implementación
buen funcionamiento
de los dispositivos
revisión indicadores responsables de Implementación
de calidad cada grupo de esta
instalación fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.4.2.5 Acta entrega Supervisor
satisfacción Implementación
instalaciones Bogotá
Implementación
Bogotá
1.2.4.3.1 Mediciones de Encendido de este Supervisor
Voltaje, Corriente - equipo Implementación
Puesta a tierra del Bogotá
site
Bogotá
1.2.4.3.3 Energización de Configuración lógica Supervisor
CPE HUAWEI , Y para el Implementación
SWITCH funcionamiento de Bogotá
los equipos
30
1.2.4.3.4 Configuraciones Poner en Supervisor
iniciales de los funcionamiento la Implementación
CPE´s, switch red de datos Bogotá
realizando diversas
pruebas entre
niveles
1.2.4.3.5 Revisión Final Basándose en este Gerente
funcionamiento red formato garantiza el Implementación
WAN, local, pruebas buen funcionamiento
de CPE´s y switch de los dispositivos y
de la red de datos
1.2.4.3.6 Pruebas realizadas Reunión entre los Gerente
al cliente para responsables de Implementación
entrega. cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.2.4.3.7 Acta satisfacción Gerente
1.2.5 Leticia Jefe Implementación
Implementación Leticia
para poder realizar Implementación Leticia
la instalación de lo
que implica la red
final del cliente
Falso acomodar Implementación Leticia
estéticamente el
cableado
estructurado
Estructurado energización de los Implementación Leticia
Acometida Eléctrica equipos que
funcionan con
voltaje alterno y
directo
equipos y de datos
31
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
dispositivo en el Implementación Leticia
espacio adecuado
1.2.5.2.2 Instalación CPE instalación de Supervisor
SATELITAL equipos Implementación Leticia
mencionados
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
Voltaje, Corriente - mediciones con las Implementación Leticia
Puesta a tierra del herramientas
puntos eléctricos
instalados
Rack equipo Implementación Leticia
CPE SATELITAL Y equipo Implementación Leticia
SWITCH
iniciales de los para el Implementación Leticia
CPE´s, switch funcionamiento de
los equipos
funcionamiento red funcionamiento la Implementación Leticia
WAN, local, pruebas red de datos
de CPE´s y switch realizando diversas
pruebas entre
niveles
32
de la red de datos
cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.3 FASE PRUEBAS Gerente
CIERRE Implementación
1.3.1 Puesta en servicio Gerente
Implementación
1.3.1.1 Pruebas las alarmas Supervisor
visualización de presentada por los Implementación
alarmas equipos debe ser Bogotá
visualizada en el
software de gestión
1.3.1.2 Envío - Recepción Se requieren para Supervisor
de comandos CPE´s validar el Implementación
– NOC EE funcionamiento de la Bogotá
interconexión entre
software y hardware
1.3.1.3 Prueba Monitoreo Visualización de KPI Supervisor
del sistema y funcionamiento del Implementación
sistema y uso de los Bogotá
sistemas de gestión
1.3.1.4 Revisión indicadores Necesario para Gerente
de calidad para la garantizar el Implementación
puesta en servicio excelente
desempeño técnico
y de funcionamiento
de la red
1.3.1.5 Entrega de las Reunión entre los Gerente
al cliente cada grupo de esta
fase, el cliente
estará de acuerdo
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.3.1.6 Acta satisfacción Reunión entre los Gerente
Proyecto Banco responsables del Implementación,
33
Nacional proyecto, el cliente Gerente Operaciones,
estará de acuerdo Gerente Planeación
con lo entregado y
firmara el
documento
entregado
1.3.2 Post- Gerente
implementación Implementación
1.3.2.1 Documentación y Se informara que Supervisor
términos de aplica y que no Implementación
Garantía y soporte aplicar garantía, el Bogotá
de equipos tiempo y como
usarla tanto para los
equipos como para
la red de datos
1.3.2.2 Alcance Como interpretar las Supervisor
Documentación de alarmas arrojadas Implementación
visualización y por los equipos y su Bogotá
significado de significado
alarmas
1.3.2.3 Manuales de Inconvenientes Supervisor
instalación y presentados en los Implementación
configuración del equipos, se indica Bogotá
HW Y SF cómo proceder a
configurarlos
1.3.2.4 Acta satisfacción Documento donde Gerente de
cierre se indica el Operaciones
cumplimiento del
requerimiento
solicitado por el
cliente y será
firmado por los
gerentes
responsables de
proyecto
Tabla 8 Definicion Actividades y Responsables
b. Definir las secuencias de actividades
34
Figura #7 Secuencia Actividades
c. Estimacion Recursos Humanos y Físicos
ID NOM_ACTIVIDAD RECURSO HUMANO RECURSO FISICO
1 PROYECTO Gerente Operaciones Portátil Gerente

BANCO NACIONAL Operaciones
1.1 PLANEACIÓN Gerente Planeación Portátil Gerente
Planeación
1.1.1 Ing. Conceptual Gerente Planeación Portátil Gerente
Planeación
1.1.1.1 Cálculos Supervisor Ing. Portátil supervisor Ing.
preliminares, Conceptual, Grupo Ing. Conceptual, Portátil
cuantificación y Conceptual Grupo Ing. Conceptual
dimensionamiento
1.1.1.2 Previsión para Supervisor Ing. Portátil supervisor Ing.
ampliaciones futuras. Conceptual, Grupo Ing. Conceptual, Portátil
Conceptual Grupo Ing. Conceptual
1.1.1.3 Análisis de Riesgos Supervisor Ing. Portátil supervisor Ing.

Conceptual, Grupo Ing. Conceptual, Portátil
35
Conceptual Grupo Ing. Conceptual
1.1.1.4 Diagrama preliminar Gerente Planeación, Portátil Gerente

de red, distribución Supervisor Ing. Planeación, Portátil
de equipos, Conceptual supervisor Ing.
cronograma Conceptual
1.1.2 Ing. Básica Gerente Planeación Portátil Gerente
Planeación
1.1.2.1 Especificaciones de Supervisor Ing. Básica, Portatil Supervisor Ing
Hardware y Software Grupo Ing Básica Básica, Portatil Grupo Ing
Básica
1.1.2.2 Especificaciones Supervisor Ing. Básica, Portatil Supervisor Ing
equipos Mayores Grupo Ing. Básica Básica, Portatil Grupo Ing
Definitivos Básica
1.1.2.3 Interconexiones Supervisor Ing Básica, Portatil Supervisor Ing
Grupo Ing Básica Básica, Portatil Grupo Ing
Básica
1.1.2.4 Diagrama de Flujo, Gerente Planeación Portátil Gerente
cableado Planeación
estructurado, plan de
trabajo
1.1.3 Ing. De Detalle Gerente Planeación Portátil Gerente
Planeación
1.1.3.1 Especificaciones Supervisor Ing. Detalle, Portátil Supervisor Ing.
técnicas de equipos Grupo Ing. Detalle Detalle, Portátil Grupo
y materiales Ing. Detalle
1.1.3.2 Especificaciones Supervisor Ing. Detalle, Portátil Supervisor Ing.
funcionales HW y Grupo Ing. Detalle Detalle, Portátil Grupo
SW Ing. Detalle
1.1.3.3 Dimensionamiento Supervisor Ing. Detalle, Portátil Supervisor Ing.
Cableado Grupo Ing. Detalle Detalle, Portátil Grupo
Estructurado, Ing. Detalle
Instalaciones
Eléctricas
1.1.3.4 Planos de detalle de Supervisor Ing. Detalle, Portátil Supervisor Ing.
las instalaciones Grupo Ing. Detalle Detalle, Portátil Grupo
Ing. Detalle
1.1.3.5 Firma ACTA Gerente Planeación, Portátil Gerente

CONSTITUCION Gerente Operaciones, Planeación, Portátil
Gerente Operaciones
1.1.3.6 Las condiciones del Contador, Supervisor Portátil Contador
despacho Ing. Detalle
1.1.3.7 Recepción Equipos Grupo Implementación, Portátil Implementación,
Supervisor Ing. Detalle Portátil Supervisor Ing.
Detalle
1.1.3.8 Acta entrega equipos Gerente Planeación Portátil Gerente
a satisfacción del Planeación
cliente
1.2 IMPLEMENTACIÓN Gerente Implementación Portátil Gerente
Implementación
1.2.1 Cali Supervisor Portátil Supervisor Cali
36
1.2.1.1 Adecuación Supervisor Portátil Supervisor Cali
1.2.1.1.1 Adecuación Física Técnicos Adecuación Caladora Implementación
Cali, Supervisor Cali, Portátil Supervisor
Implementación Cali Cali, Volqueta Cali,
Vehículo cuadrilla Cali
1.2.1.1.2 Construcción Piso Técnicos Adecuación Caladora Implementación
Falso Cali, Supervisor Cali, Portátil Supervisor
Implementación Cali Cali, Vehículo cuadrilla
Cali
1.2.1.1.3 Cableado Técnicos Adecuación Multímetro
Estructurado Cali, Supervisor Implementación Cali,
Acometida Eléctrica Implementación Cali ,Ethernet Tester Cali,
Caladora Implementación
Cali, Portátil Supervisor
Cali, Vehículo cuadrilla
Cali
1.2.1.1.4 Diagrama Gerente Implementación Portátil Gerente
arquitectónico y Implementación
localización de
equipos
1.2.1.1.5 Acta satisfacción Gerente Implementación Portátil Gerente
Obras civiles, Implementación
cableado acometidas
y redes
1.2.1.2 Montaje Supervisor Portátil Supervisor Cali
1.2.1.2.1 Instalación de Rack Grupo Montaje - Portátil Supervisor Cali
Arranque Cali, ,Vehículo cuadrilla Cali
Supervisor
1.2.1.2.2 Instalación de CPE Grupo Montaje - Portátil Supervisor Cali
HUAWEI y switch Arranque Cali, ,Vehículo cuadrilla Cali
Supervisor
1.2.1.2.3 Acta entrega revisión Gerente Implementación Portátil Gerente
indicadores de Implementación
calidad instalación
1.2.1.2.4 Acta entrega Gerente Implementación Portátil Gerente
instalaciones
1.2.1.3 Arranque Supervisor Portátil Supervisor Cali

1.2.1.3.1 Mediciones de Grupo Montaje - Medidor Potencia Cali,
Voltaje, Corriente - Arranque Cali, Multímetro
Puesta a tierra del Supervisor Implementación Cali,
site Implementación Cali Portátil Grupo Cali,
Vehículo cuadrilla Cali,
1.2.1.3.2 Energización del Grupo Montaje - Medidor Potencia Cali,
Rack Arranque Cali, Multímetro
Supervisor Implementación Cali,
Implementación Cali Vehículo cuadrilla Cali,
1.2.1.3.3 Energización de CPE Grupo Montaje - Medidor Potencia Cali,
37
HUAWEI Y SWITCH Arranque Cali, Multímetro
Supervisor Implementación Cali,
Implementación Cali Vehículo cuadrilla Cali,
1.2.1.3.4 Configuraciones Grupo Montaje - Portátil Grupo Cali,
iniciales de los Arranque Cali, Multímetro
CPE´s, switch Supervisor Implementación Cali,
Implementación Cali Ethernet Tester Cali,
Portátil Supervisor Cali,
1.2.1.3.5 Revisión Final Grupo Montaje - Portátil Grupo Cali,
funcionamiento red Arranque Cali, Multímetro
WAN, local, pruebas Supervisor Implementación Cali,
de CPE´s y switch. Implementación Cali Ethernet Tester Cali,
Portátil Supervisor Cali,
1.2.1.3.6 Pruebas realizadas Portátil Gerente Gerente Implementación
al cliente para Implementación
entrega.
1.2.1.3.7 Acta satisfacción Portátil Gerente Gerente Implementación
1.2.2 Medellín Supervisor Portátil Supervisor

Implementación Medellín
Medellín
1.2.2.1 Adecuación Supervisor Portátil Supervisor
Medellín
1.2.2.1.1 Adecuación Física Supervisor Portátil Supervisor
Implementación Medellín, Vehículo
Adecuación Medellín, cuadrilla Medellín
Vehículo cuadrilla
Medellín, Volqueta
Medellín
1.2.2.1.2 Construcción Piso Supervisor Portátil Supervisor
Falso Implementación Medellín, Vehículo
Medellín, Técnicos cuadrilla Medellín,
Adecuación Medellín Caladora Implementación
Medellín
1.2.2.1.3 Cableado Supervisor Caladora Implementación
Estructurado Implementación Medellín, Ethernet Tester
Acometida Eléctrica Adecuación Medellín Medellín, Medidor
Potencia Medellín,
Multímetro
Implementación Medellín,
Portátil Supervisor
Medellín, Vehículo
cuadrilla Medellín
localización de
equipos
38
cableado acometidas
y redes
1.2.2.2 Montaje Supervisor Portátil Supervisor
Medellín
1.2.2.2.1 Instalación de Rack Grupo Montaje - Caladora Implementación
Arranque Medellín, Medellín, Portátil
Supervisor Supervisor Medellín,
Implementación Vehículo cuadrilla
Medellín Medellín
1.2.2.2.2 Instalación de CPE Grupo Montaje - Caladora Implementación
HUAWEI y switch Arranque Medellín, Portátil
Implementación Supervisor cuadrilla
Medellín Medellín
instalaciones
1.2.2.3 Arranque Supervisor Portátil Supervisor

Medellín
1.2.2.3.1 Mediciones de Grupo Montaje - Medidor Potencia
Voltaje, Corriente - Arranque Implementación
Puesta a tierra del Implementación Supervisor cuadrilla
site Medellín Medellín
1.2.2.3.2 Energización del Grupo Montaje - Medidor Potencia
Rack Arranque Implementación
Implementación Supervisor cuadrilla
Medellín Medellín
1.2.2.3.3 Energización de CPE Grupo Montaje - Medidor Potencia
HUAWEI , Arranque Implementación
SATELITAL Y Implementación Supervisor cuadrilla
SWITCH Medellín Medellín
1.2.2.3.4 Configuraciones Grupo Montaje - Portátil Grupo Supervisor
iniciales de los Arranque Medellín, Vehículo
CPE´s, switch Implementación cuadrilla Medellín
Medellín
1.2.2.3.5 Revisión Final Grupo Montaje - Ethernet Tester Medellín,
funcionamiento red Arranque Portátil Grupo Supervisor
WAN, local, pruebas Implementación Medellín, Vehículo
de CPE´s y switch. Medellín cuadrilla Medellín
1.2.2.3.6 Pruebas realizadas Gerente Implementación Portátil Gerente
entrega.
1.2.3 Manizales Supervisor Portátil Supervisor
39
Implementación Manizales
Manizales
Manizales
Implementación Manizales, Vehículo
Manizales, Técnicos cuadrilla Manizales,
Adecuación Manizales, Volqueta Manizales
1.2.3.1.2 Construcción Piso Supervisor Caladora Implementación
Falso Implementación Manizales, Portátil
Manizales, Técnicos Supervisor Manizales,
Adecuación Manizales, Vehículo cuadrilla
Manizales
1.2.3.1.3 Cableado Supervisor Medidor Potencia
Estructurado Implementación Manizales, Multímetro
Acometida Eléctrica Manizales, Técnicos Implementación
Adecuación Manizales, Manizales, Portátil
Supervisor Manizales,
Vehículo cuadrilla
Manizales
localización de
equipos
cableado acometidas
y redes
Manizales
1.2.3.2.1 Instalación de Rack Supervisor Portátil Supervisor
Implementación Manizales, Vehículo
Manizales, Grupo cuadrilla Manizales,
Montaje - Arranque Caladora Implementación
Manizales Manizales
1.2.3.2.2 Instalación de CPE Supervisor Portátil Supervisor
HUAWEI y switch Implementación Manizales, Vehículo
Manizales Manizales
instalaciones

Manizales
1.2.3.3.1 Mediciones de Supervisor Portátil Supervisor
Voltaje, Corriente - Implementación Manizales, Vehículo
40
Puesta a tierra del Manizales, Grupo cuadrilla Manizales,
site Montaje - Arranque Caladora Implementación
Manizales Manizales, Medidor
Potencia Manizales,
Multímetro
Implementación
Manizales
1.2.3.3.2 Energización del Supervisor Portátil Supervisor
Rack Implementación Manizales, Vehículo
Potencia Manizales,
Multímetro
Implementación
Manizales
1.2.3.3.3 Energización de Supervisor Portátil Supervisor
CPE HUAWEI , Implementación Manizales, Vehículo
SATELITAL Y Manizales, Grupo cuadrilla Manizales,
SWITCH Montaje - Arranque Caladora Implementación
Potencia Manizales,
Multímetro
Implementación
Manizales
1.2.3.3.4 Configuraciones Supervisor Portátil Grupo Manizales,
iniciales de los Implementación Ethernet Tester Vehículo
CPE´s, switch Manizales, Grupo cuadrilla Manizales,
Montaje - Arranque Multímetro
Manizales Implementación
Manizales, Portátil
Supervisor Manizales
1.2.3.3.5 Revisión Final Supervisor Portátil Grupo Manizales,
funcionamiento red Implementación Ethernet Tester Vehículo
WAN, local, pruebas Manizales, Grupo cuadrilla Manizales,
de CPE´s y switch Montaje - Arranque Multímetro
Manizales Implementación
Manizales, Portátil
Supervisor Manizales
entrega.
1.2.4 Bogotá Supervisor Portátil Supervisor

Implementación Bogotá Bogotá,
Implementación Bogotá, Bogotá, Vehículo
Técnicos Adecuación cuadrilla Bogotá,
Bogotá Volqueta Bogotá
41
Falso Implementación Bogotá, Bogotá, Vehículo
Técnicos Adecuación cuadrilla Bogotá
Bogotá
1.2.4.1.3 Cableado Supervisor Portátil Supervisor
Estructurado Implementación Bogotá, Vehículo
Acometida Eléctrica Adecuación Bogotá cuadrilla Bogotá,
Ethernet Tester Bogotá,
Medidor Potencia
Bogotá, Multímetro
Implementación Bogotá
localización de
equipos
cableado acometidas
y redes
Implementación Bogotá Bogotá
1.2.4.2.1 Instalación de Rack Supervisor Portátil Supervisor
Implementación Bogotá, Bogotá, Caladora
Grupo Montaje - Implementación Bogotá,
Arranque Bogotá Vehículo cuadrilla Bogotá
1.2.4.2.2 Instalación de CPE Supervisor Portátil Supervisor
HUAWEI, Implementación Bogotá, Bogotá, Caladora
SATELITAL y switch Grupo Montaje - Implementación cuadrilla
Arranque Bogotá Bogotá
1.2.4.2.3 Instalación CPE Supervisor Portátil Supervisor
SATELITAL Implementación Bogotá, Bogotá, Caladora
Grupo Montaje - Implementación cuadrilla
Arranque Bogotá Bogotá

instalaciones
Voltaje, Corriente - Implementación Bogotá, Bogotá, ,Vehículo
Puesta a tierra del Grupo Montaje - cuadrilla Bogotá, Medidor
site Arranque Bogotá Potencia Implementación
Bogotá
Rack Implementación Bogotá, Bogotá, ,Vehículo
Grupo Montaje - cuadrilla Bogotá, Medidor
Arranque Bogotá Potencia Implementación
Bogotá
CPE HUAWEI , Implementación Bogotá, Bogotá, ,Vehículo
42
SATELITAL Y Grupo Montaje - cuadrilla Bogotá, Medidor
SWITCH Arranque Bogotá Potencia Implementación
Bogotá
1.2.4.3.4 Configuraciones Supervisor Portátil Supervisor
iniciales de los Implementación Bogotá, Bogotá, Vehículo
CPE´s, switch Grupo Montaje - cuadrilla Tester Bogotá,
Arranque Bogotá Portátil Grupo Bogotá
1.2.4.3.5 Revisión Final Supervisor Portátil Supervisor
funcionamiento red Implementación Bogotá, Bogotá, Vehículo
WAN, local, pruebas Grupo Montaje - cuadrilla Tester Grupo
de CPE´s y switch Arranque Bogotá Bogotá
entrega.

1.2.5 Leticia Supervisor Portátil Supervisor Leticia
1.2.5.1 Adecuación Supervisor Portátil Supervisor Leticia
Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
Técnicos Adecuación Leticia, Volqueta Leticia
Leticia
Falso Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
Técnicos Adecuación Leticia, Caladora
Leticia Implementación Leticia
1.2.5.1.3 Cableado Supervisor Portátil Supervisor
Estructurado Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
Acometida Eléctrica Técnicos Adecuación Leticia, Caladora
Leticia Implementación Leticia,
Ethernet Tester Leticia,
Medidor Potencia Leticia,
Multímetro
localización de
equipos
cableado acometidas
y redes
1.2.5.2 Montaje Supervisor Portátil Supervisor Leticia
1.2.5.2.1 Instalación de Rack Supervisor Vehículo cuadrilla Leticia,
Implementación Leticia, Caladora Implementación
Grupo Montaje - Leticia, Portátil
Arranque Leticia Supervisor Leticia
1.2.5.2.2 Instalación CPE Supervisor Vehículo cuadrilla Leticia,
SATELITAL Implementación Leticia, Caladora Implementación
Grupo Montaje - Leticia, Portátil
43
Arranque Leticia Supervisor Leticia
instalaciones
1.2.5.3 Arranque Supervisor Portátil Supervisor Leticia

Voltaje, Corriente - Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
Puesta a tierra del Grupo Montaje - Leticia, Caladora
site Arranque Leticia Implementación Leticia,
Multímetro
Rack Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
Grupo Montaje - Leticia, Caladora
Arranque Leticia Implementación Leticia,
Multímetro
CPE SATELITAL Y Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
SWITCH Grupo Montaje - Leticia, Caladora
Multímetro
1.2.5.3.4 Configuraciones Supervisor Portátil Supervisor
iniciales de los Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
CPE´s, switch Grupo Montaje - Leticia, Multímetro
Ethernet tester Leticia
1.2.5.3.5 Revisión Final Supervisor Portátil Supervisor
funcionamiento red Implementación Leticia, Leticia, Vehículo cuadrilla
WAN, local, pruebas Grupo Montaje - Leticia, Multímetro
de CPE´s y switch Arranque Leticia Implementación Leticia
entrega.
1.3 FASE PRUEBAS

CIERRE
1.3.1 Puesta en servicio Gerente Implementación Portátil Gerente
Implementación
1.3.1.1 Pruebas Grupo Implementación, Portátil Implementación,
visualización de Supervisor Portátil Supervisor
alarmas Implementación Bogotá Bogotá,
44
1.3.1.2 Envío - Recepción Grupo Implementación, Portátil Supervisor
de comandos CPE´s Supervisor Bogotá,
– NOC EE Implementación Bogotá
1.3.1.3 Prueba Monitoreo Grupo Implementación, Portátil Supervisor
del sistema Supervisor Bogotá,
Implementación Bogotá
1.3.1.4 Revisión indicadores Gerente Implementación Portátil Gerente
de calidad para la Implementación
puesta en servicio
1.3.1.5 Entrega de las Gerente Implementación Portátil Gerente
pruebas realizadas al Implementación
cliente
1.3.1.6 Acta satisfacción Gerente Portátil Gerente Gerente

Proyecto Banco Implementación, Operaciones, Portátil
Nacional Gerente Operaciones, Gerente Planeación
Gerente Planeación
1.3.2 Post- Gerente Implementación Portátil Gerente
implementación Implementación
1.3.2.1 Documentación y Grupo Implementación, Portátil Supervisor
términos de Garantía Supervisor Bogotá
y soporte de equipos Implementación Bogotá
1.3.2.2 Alcance Grupo Implementación, Portátil Supervisor
Documentación de Supervisor Bogotá
visualización y Implementación Bogotá
significado de
alarmas
1.3.2.3 Manuales de Grupo Implementación, Portátil Supervisor
instalación y Supervisor Bogotá
configuración del HW Implementación Bogotá
Y SF
1.3.2.4 Acta satisfacción Gerente Operaciones Portátil Gerente
cierre Operaciones
Tabla 9 Recursos Humanos y Fisicos
d. Definir la duracion de las actividades
A continuación se describe la duración del proyecto actividades

programadas.
NIVEL
DIAS NIVEL 2 DIAS NIVEL 3 DIAS NIVEL 4 DIAS
1
45
1.1 1.1.1 Ing.
2
PLANEACION Conceptual
1.1.2 Ing.
8 3
Básica
1.1.3 Ing. De
3
Detalle
Adecuación 12
1.2.1 Cali 29 Montaje 7
Arranque 10
1. PROYECTO RED BANCO NACIONAL
Adecuación 13
1.2.2 Medellín 31 Montaje 8
Arranque 10
1.2 IMPLEMENTACION
Adecuación 18
1.2.3 Manizales 35 Montaje 7
Arranque 10
40 39 Tabla Adecuación 18
9 Montaje 11
45
Recursos
1.2.4 Bogotá
Humanos
Arranque 10
y Fisicos
Adecuación 14
1.2.5 Leticia 34 Montaje 10
Arranque 10
1.3 PRUEBAS 1.3.1 Puesta en
3
Y CIERRE servicio
5
1.3.2 Post-
2
implementación
Tabla 10 Duración Actividades
e. Cronograma General del Proyecto
NOMBRE DE TAREA COMIENZO FIN

PROYECTO BANCO
lun 01/09/14 lun 17/11/14
NACIONAL
PLANEACION lun 01/09/14 lun 22/09/14
46
Ing. Conceptual lun 01/09/14 mié 03/09/14
Ing. Básica jue 04/09/14 lun 08/09/14
Ing. De Detalle mar 09/09/14 lun 22/09/14
IMPLEMENTACION mar 23/09/14 vie 31/10/14
Cali mar 23/09/14 mar 21/10/14
Medellín mar 23/09/14 jue 23/10/14
Manizales mar 23/09/14 lun 27/10/14
Bogotá mar 23/09/14 vie 31/10/14
Leticia mar 23/09/14 lun 27/10/14
FASE PRUEBAS
sáb 01/11/14 jue 06/11/14
CIERRE
Puesta en servicio sáb 01/11/14 lun 03/11/14
Post-implementación mar 04/11/14 jue 06/11/14
Tabla 11 Cronograma General
f. Cronograma Detallado por Fases
NÚMERAL NOMBRE DE TAREA COMIENZO FIN

1 PROYECTO BANCO NACIONAL lun 01/09/14 lun 17/11/14
1.1 PLANEACION lun 01/09/14 lun 22/09/14
1.1.1 Ing. Conceptual lun 01/09/14 mié 03/09/14
1.1.2 Ing. Básica jue 04/09/14 lun 08/09/14
1.1.3 Ing. De Detalle mar 09/09/14 lun 22/09/14
1.2 IMPLEMENTACION mar 23/09/14 vie 31/10/14
1.2.1 Cali mar 23/09/14 mar 21/10/14
47
1.2.1.1 Adecuación mar 23/09/14 sáb 04/10/14
1.2.1.1.1 Adecuación Física mar 23/09/14 jue 25/09/14
1.2.1.1.2 Construcción Piso Falso vie 26/09/14 mar 30/09/14
1.2.1.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica mié 01/10/14 sáb 04/10/14
1.2.1.1.4 Diagrama arquitectónico y localización de equipos sáb 04/10/14 sáb 04/10/14
Acta satisfacción Obras civiles, cableado acometidas
1.2.1.1.5 sáb 04/10/14 sáb 04/10/14
y redes
1.2.1.2 Montaje dom 05/10/14 sáb 11/10/14
1.2.1.2.1 Instalación de Rack lun 06/10/14 mar 07/10/14
1.2.1.2.2 Instalación de CPE HUAWEI y switch mié 08/10/14 vie 10/10/14
1.2.1.2.3 Check List Indicadores de calidad para la instalación vie 10/10/14 vie 10/10/14
1.2.1.2.4 Acta entrega satisfacción instalaciones vie 10/10/14 vie 10/10/14
1.2.1.3 Arranque dom 12/10/14 mar 21/10/14
Mediciones de Voltaje, Corriente - Puesta a tierra del
1.2.1.3.1 lun 13/10/14 lun 13/10/14
site
1.2.1.3.2 Energización del Rack mar 14/10/14 mar 14/10/14
1.2.1.3.3 Energización de CPE HUAWEI Y SWITCH mié 15/10/14 mié 15/10/14
1.2.1.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch jue 16/10/14 lun 20/10/14
Pruebas de red WAN , local, pruebas de CPE´s y
1.2.1.3.5 mar 21/10/14 mar 21/10/14
switch
1.2.1.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente mar 21/10/14 mar 21/10/14
1.2.1.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas mar 21/10/14 mar 21/10/14
1.2.2 Medellín mar 23/09/14 jue 23/10/14
1.2.2.1 Adecuación mar 23/09/14 dom 05/10/14
1.2.2.1.1 Adecuación Física mar 23/09/14 vie 26/09/14
1.2.2.1.2 Construcción Piso Falso lun 29/09/14 mié 01/10/14
1.2.2.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica jue 02/10/14 vie 03/10/14
1.2.2.1.4 Diagrama arquitectónico y localización de equipos vie 03/10/14 vie 03/10/14
1.2.2.1.5 vie 03/10/14 vie 03/10/14
y redes
1.2.2.2 Montaje lun 06/10/14 lun 13/10/14
1.2.2.2.1 Instalación de Rack lun 06/10/14 mar 07/10/14
1.2.2.2.2 Instalación de CPE HUAWEI y switch mié 08/10/14 lun 13/10/14
1.2.2.2.3 Check List Indicadores de calidad para la instalación lun 13/10/14 lun 13/10/14
1.2.2.2.4 Acta entrega satisfacción instalaciones lun 13/10/14 lun 13/10/14
1.2.2.3 Arranque mar 14/10/14 jue 23/10/14
1.2.2.3.1 mar 14/10/14 mar 14/10/14
site
1.2.2.3.2 Energización del Rack mié 15/10/14 mié 15/10/14
1.2.2.3.3 Energización de CPE HUAWEI , SATELITAL Y SWITCH jue 16/10/14 vie 17/10/14
1.2.2.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch lun 20/10/14 mié 22/10/14
48
1.2.2.3.5 jue 23/10/14 jue 23/10/14
switch
1.2.2.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente jue 23/10/14 jue 23/10/14
1.2.2.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas jue 23/10/14 jue 23/10/14
1.2.3 Manizales mar 23/09/14 lun 27/10/14
1.2.3.1 Adecuación mar 23/09/14 vie 10/10/14
1.2.3.1.2 Construcción Piso Falso lun 29/09/14 jue 02/10/14
1.2.3.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica vie 03/10/14 vie 10/10/14
1.2.3.1.5 vie 10/10/14 vie 10/10/14
y redes
1.2.3.2 Montaje sáb 11/10/14 vie 17/10/14
1.2.3.2.1 Instalación de Rack lun 13/10/14 lun 13/10/14
1.2.3.2.2 Instalación de CPE HUAWEI y switch mar 14/10/14 vie 17/10/14
1.2.3.2.3 Check List Indicadores de calidad para la instalación vie 17/10/14 vie 17/10/14
1.2.3.2.4 Acta entrega satisfacción instalaciones vie 17/10/14 vie 17/10/14
1.2.3.3 Arranque sáb 18/10/14 lun 27/10/14
1.2.3.3.1 lun 20/10/14 lun 20/10/14
site
1.2.3.3.2 Energización del Rack mar 21/10/14 mar 21/10/14
1.2.3.3.3 Energización de CPE HUAWEI , SATELITAL Y SWITCH mié 22/10/14 mié 22/10/14
1.2.3.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch jue 23/10/14 vie 24/10/14
1.2.3.3.5 lun 27/10/14 lun 27/10/14
switch
1.2.3.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente lun 27/10/14 lun 27/10/14
1.2.3.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas lun 27/10/14 lun 27/10/14
1.2.4 Bogotá mar 23/09/14 vie 31/10/14
1.2.4.1 Adecuación mar 23/09/14 vie 10/10/14
1.2.4.1.2 Construcción Piso Falso lun 29/09/14 vie 03/10/14
1.2.4.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica lun 06/10/14 vie 10/10/14
1.2.4.1.5 vie 10/10/14 vie 10/10/14
y redes
1.2.4.2 Montaje sáb 11/10/14 mar 21/10/14
1.2.4.2.1 Instalación de Rack lun 13/10/14 lun 13/10/14
1.2.4.2.2 Instalación de CPE HUAWEI, SATELITAL y switch mar 14/10/14 vie 17/10/14
1.2.4.2.3 Instalación CPE SATELITAL lun 20/10/14 mar 21/10/14
1.2.4.2.4 Check List Indicadores de calidad para la instalación mar 21/10/14 mar 21/10/14
1.2.4.2.5 Acta entrega satisfacción instalaciones mar 21/10/14 mar 21/10/14
49
1.2.4.3 Arranque mié 22/10/14 vie 31/10/14
1.2.4.3.1 mié 22/10/14 mié 22/10/14
site
1.2.4.3.2 Energización del Rack jue 23/10/14 jue 23/10/14
1.2.4.3.3 Energización de CPE HUAWEI , SATELITAL Y SWITCH vie 24/10/14 vie 24/10/14
1.2.4.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch lun 27/10/14 mié 29/10/14
1.2.4.3.5 jue 30/10/14 vie 31/10/14
switch
1.2.4.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente vie 31/10/14 vie 31/10/14
1.2.4.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas vie 31/10/14 vie 31/10/14
1.2.5 Leticia mar 23/09/14 lun 27/10/14
1.2.5.1 Adecuación mar 23/09/14 lun 06/10/14
1.2.5.1.1 Adecuación Física mar 23/09/14 jue 25/09/14
1.2.5.1.2 Construcción Piso Falso vie 26/09/14 mar 30/09/14
1.2.5.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica mié 01/10/14 lun 06/10/14
1.2.5.1.4 Diagrama arquitectónico y localización de equipos lun 06/10/14 lun 06/10/14
1.2.5.1.5 lun 06/10/14 lun 06/10/14
y redes
1.2.5.2 Montaje mar 07/10/14 jue 16/10/14
1.2.5.2.1 Instalación de Rack mar 07/10/14 jue 09/10/14
1.2.5.2.2 Instalación CPE SATELITAL vie 10/10/14 jue 16/10/14
1.2.5.2.3 Check List Indicadores de calidad para la instalación jue 16/10/14 jue 16/10/14
1.2.5.2.4 Acta entrega satisfacción instalaciones jue 16/10/14 jue 16/10/14
1.2.5.3 Arranque vie 17/10/14 dom 26/10/14
1.2.5.3.1 vie 17/10/14 vie 17/10/14
site
1.2.5.3.2 Energización del Rack lun 20/10/14 lun 20/10/14
1.2.5.3.3 Energización de CPE SATELITAL Y SWITCH mar 21/10/14 mar 21/10/14
1.2.5.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch mié 22/10/14 jue 23/10/14
1.2.5.3.5 vie 24/10/14 vie 24/10/14
switch
1.2.5.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente vie 24/10/14 vie 24/10/14
1.2.5.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas vie 24/10/14 vie 24/10/14
1.3 FASE PRUEBAS CIERRE sáb 01/11/14 jue 06/11/14
1.3.1 Puesta en servicio sáb 01/11/14 lun 03/11/14
1.3.1.1 Pruebas visualización de alarmas lun 03/11/14 lun 03/11/14
1.3.1.2 Envío - Recepción de comandos CPE´s – NOC EE lun 03/11/14 lun 03/11/14
1.3.1.3 Prueba Monitoreo del sistema lun 03/11/14 lun 03/11/14
Ckeck Indicadores de calidad para la puesta en
1.3.1.4 lun 03/11/14 lun 03/11/14
servicio
1.3.1.5 Entrega de las pruebas realizadas al cliente lun 03/11/14 lun 03/11/14
50
1.3.1.6 Acta satisfacción Proyecto Banco Nacional lun 03/11/14 lun 03/11/14
1.3.2 Post-implementación mar 04/11/14 jue 06/11/14
Documentación y términos de Garantía y soporte de
1.3.2.1 mar 04/11/14 mar 04/11/14
equipos
Alcance Documentación de visualización y significado
1.3.2.2 mié 05/11/14 jue 06/11/14
de alarmas
1.3.2.3 Manuales de instalación y configuración del HW Y SF jue 06/11/14 jue 06/11/14
1.3.2.4 Acta satisfacción cierre jue 06/11/14 jue 06/11/14
Tabla 12 Cronograma Detallado
g. Definicion y analisis de rutas críticas
Las actividades que componen la ruta crítica durante el proyecto son:
Una vez realizado el cálculo de la ruta crítica, se identificó que La ingeniería

conceptual, ingeniería básica e ingeniería de diseño, forman parte de la ruta
crítica ya que son las actividades que describen el diseño del proyecto, la
adquisición de equipos y lo más importante, es la aceptación de la firma del
acta de constitución.
Luego podemos ver, que la fase de implementación inicia como parte de la

ruta crítica y nos despliega una línea vertical, en el diagrama Definición y
análisis de ruta crítica hasta la Adecuación física, en donde en el área que
cubre la línea vertical nos deja una holgura para las tareas de Cali,
Medellín, Manizales, hasta completar la diferencia de tiempo que tienen
estas tareas con las de Bogotá y Leticia.
Las actividades de la fase de pruebas y cierre y las tareas relacionadas a

Puesta en servicio, impactan directamente la culminación del proyecto.
Las tareas que corresponden a la post implementación, aunque se

muestran en la ruta crítica del Project, no tienen impacto en la culminación
51
del proyecto debido a que este culmina en la tarea 1.3.1.6 Acta satisfacción
Proyecto Banco Nacional la cual está en la subfase de Puesta en Servicio.
Todas estas actividades dan la duración del proyecto, debido a su duración

e impacto en el mismo.
A continuación, se listan las actividades que componen la ruta crítica:
NÚMERAL NOMBRE DE TAREA

1.1 PLANEACIÓN
1.1.1 Ing. Conceptual
1.1.1.1 Cálculos preliminares, cuantificación y dimensionamiento
1.1.1.2 Previsión para ampliaciones futuras.
1.1.1.3 Análisis de Riesgos
Diagrama preliminar de red, distribución de equipos,
1.1.1.4 cronograma
1.1.2 Ing. Básica
1.1.2.1 Especificaciones de Hardware y Software
1.1.2.2 Especificaciones equipos Mayores Definitivos
1.1.2.3 Interconexiones
1.1.2.4 Diagrama de Flujo, cableado estructurado, plan de trabajo
1.1.3 Ing. De Detalle
1.1.3.1 Especificaciones técnicas de equipos y materiales
1.1.3.2 Especificaciones funcionales HW y SW
Dimensionamiento Cableado Estructurado, Instalaciones
1.1.3.3 Eléctricas
1.1.3.4 Planos de detalle de las instalaciones
1.1.3.5 Firma ACTA CONSTITUCION
1.1.3.6 Las condiciones del despacho
1.1.3.7 Recepción Equipos
1.1.3.8 Acta entrega equipos a satisfacción del cliente
1.2 IMPLEMENTACION
1.2.4 Bogotá
1.2.4.1 Adecuación
1.2.4.1.1 Adecuación Física
1.2.4.1.2 Construcción Piso Falso
1.2.4.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica
1.2.4.1.4 Diagrama arquitectónico y localización de equipos
1.2.4.1.5 Acta satisfacción Obras civiles, cableado acometidas y redes
1.2.4.2 Montaje
1.2.4.2.1 Instalación de Rack
1.2.4.2.2 Instalación de CPE HUAWEI, SATELITAL y switch
52
1.2.4.2.3 Instalación CPE SATELITAL
1.2.4.2.4 Check List Indicadores de calidad para la instalación
1.2.4.2.5 Acta entrega satisfacción instalaciones
1.2.4.3 Arranque
1.2.4.3.1 Mediciones de Voltaje, Corriente - Puesta a tierra del site
1.2.4.3.2 Energización del Rack
1.2.4.3.3 Energización de CPE HUAWEI , SATELITAL Y SWITCH
1.2.4.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch
1.2.4.3.5 Pruebas de red WAN , local, pruebas de CPE´s y switch
1.2.4.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente
1.2.4.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas
1.2.5 Leticia
1.2.5.1 Adecuación
1.2.5.1.1 Adecuación Física
1.2.5.1.2 Construcción Piso Falso
1.2.5.1.3 Cableado Estructurado Acometida Eléctrica
1.2.5.1.4 Diagrama arquitectónico y localización de equipos
1.2.5.1.5 Acta satisfacción Obras civiles, cableado acometidas y redes
1.2.5.2 Montaje
1.2.5.2.1 Instalación de Rack
1.2.5.2.2 Instalación CPE SATELITAL
1.2.5.2.3 Check List Indicadores de calidad para la instalación
1.2.5.2.4 Acta entrega satisfacción instalaciones
1.2.5.3 Arranque
1.2.5.3.1 Mediciones de Voltaje, Corriente - Puesta a tierra del site
1.2.5.3.2 Energización del Rack
1.2.5.3.3 Energización de CPE SATELITAL Y SWITCH
1.2.5.3.4 Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch
1.2.5.3.5 Pruebas de red WAN , local, pruebas de CPE´s y switch
1.2.5.3.6 Entrega de las pruebas realizadas al cliente
1.2.5.3.7 Acta satisfacción pruebas realizadas
1.3 FASE PRUEBAS CIERRE
1.3.1 Puesta en servicio
1.3.1.1 Pruebas visualización de alarmas
1.3.1.2 Envío - Recepción de comandos CPE´s – NOC EE
1.3.1.3 Prueba Monitoreo del sistema
1.3.1.4 Ckeck Indicadores de calidad para la puesta en servicio
1.3.1.5 Entrega de las pruebas realizadas al cliente
1.3.1.6 Acta satisfacción Proyecto Banco Nacional
53
Tabla 13 Actividades Ruta Critica
h. Analisis de holguras
Las actividades que presentaron holgura durante la ejecución del proyecto

son:
Realizando un análisis de las holguras presentadas se evidencia las tareas

de Cali, Medellín, Manizales, forman parte de la ruta crítica pero tienen una
holgura hasta completar la diferencia de tiempo que tienen estas tareas con
las de Bogotá, Leticia.
En la tarea de puesta en servicio dentro de la fase de Pruebas y Cierre se

puede determinar que el proyecto ya se encuentra ejecutado con las
pruebas necesarias y los entregables que cumplen con los requerimientos
del cliente para así culminar el proyecto, dado que la post-implantación del
proyecto se negociara en otro contrato.
Las tareas de Cali, Medellín, Manizales, Leticia forman parte de la ruta

crítica pero tienen una holgura hasta completar la diferencia de tiempo que
tienen estas tareas con la de Bogotá.
i. Definicion de metodología para el control del

cronograma
54
Para realizar el seguimiento y control de la ejecución del proyecto, se
llevaran a cabo reuniones de seguimiento las cuales están programadas
para los días viernes cada 15 días durante el periodo que dure el proyecto
esto con el fin de mantener actualizados a los involucrados e interesados
sobre cómo se está desarrollando el proyecto, en los temas de plazos,
avance del proyecto, presupuesto entrega de documentación , de igual
forma realizaremos seguimiento al plan estipulado para la ejecución del
proyecto para así garantizar el correcto cumplimiento y si es necesario
registrar y aprobar los cambios que se presenten en el transcurso del
proyecto.
A continuación se establece el calendario de las reuniones establecidas:
Fecha- Hora Lugar Fase Temas a Tratar
Bogotá-Sala de  Desarrollo Ing.

Viernes 05 de Juntas Edificio Conceptual
Septiembre de Central  Desarrollo Ing. Básica.
2014 – 02:00  Cumplimiento de
pm entregables a la fecha.
 Desarrollo Ing.
Fase Conceptual
Viernes 19 de Planeación  Desarrollo Ing. Básica.
Bogotá-Sala de (8 días)
Septiembre de  Cumplimiento de
Juntas Edificio
2014 – 02:00 entregables a la fecha.
Central
pm  Compromisos Acta
anterior.
Viernes 26 de
Bogotá-Sala de
Octubre de  Implementación de la
Juntas Edificio
2014 – 02:00 solución en las ciudades
Central
pm Cali – Medellín -
Fase Manizales – Bogotá -
Viernes 03 de Implementación Leticia.
Bogotá-Sala de
Octubre de
Juntas Edificio
2014 – 02:00  Desarrollo Puesta en
Central
pm Fase Pruebas y servicio.
Cierre
Viernes 10 de Bogotá-Sala de
Octubre de Juntas Edificio  Compromisos Acta
(45 dias) anterior. Si hay.
2014 – 2:00 pm Central
Viernes 17 de
Bogotá-Sala de  Cumplimiento de
Octubre de entregables a la fecha.
Juntas Edificio
2014 – 02:00
Central
pm
55
Viernes 24 de
Bogotá-Sala de
Octubre de
Juntas Edificio
2014 – 02:00
Central
pm
Viernes 31 de
Bogotá-Sala de
Octubre de
Juntas Edificio
2014 – 02:00
Central
pm
Tabla 15 Calendario Seguimiento
Para el control de las reuniones, se deberá llenar el formato de acta se

reunión que se presenta a continuación:
Figura #8 Plantilla Acta Reunión
56
3. GESTIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO
a. Estimacion de costos del proyecto (inversion y operacion)
Los requerimientos establecidos para cada una de las ciudades se mencionan

a continuación:
CIUDAD ANCHO DE NUMERO NUMERO DE ANCHO DE BANDA

BANDA DE HOST CANALES INTERNET (Mbps)
MPLS (Mbps) LAN TELEFONÍA
CALI 8 12 16 NA
12
MEDELLÍN 4 4 NA
12
MANIZALES 2 4 NA
LETICIA 1 12 4 NA
BOGOTÁ NA 124 NA 2
Tabla 15 Requerimientos por Enlace
Posteriormente se muestra en detalle, todos los Costos asociados a la

instalación e implementación por cada una de las ciudades requeridas:
CIUDAD CALI
DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO (COP) TOTAL CAPEX-OPEX
Breaker 10 A 4 $ 8.000 $ 32.000 Opex
Breaker 40 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Breaker 50 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
57
Cable # 6 250 $ 7.100 $ 1.775.000 Opex
Cable de Cobre 120 $ 4.680 $ 561.600 Opex

Aislado THHN
Triplex No. 10
Rojo, Verde,
Blanco

Aislado THHN
Triplex No. 12
Rojo, Verde,
Blanco
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 2
circuitos
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 4
circuitos
Toma corriente 12 $ 6.000 $ 72.000 Opex

doble
Varilla Cooper 1 $ 82.450 $ 82.450 Opex

Weld de 5/8" x
2,40 de Cobre
Macizo
Conector 1 $ 15.200 $ 15.200 Opex

Transversal para
puesta a tierra
TGC
Bentonita para 1 $ 60.000 $ 60.000 Opex

puesta a tierra
Conectores RJ45 25 $ 700 $ 17.500 Opex
PatchCord 24 $ 9.100 $ 218.400 Opex
Certificación de 12 $ 700.000 $ 8.400.000 Opex
58
Puntos de red
LAN

Puntos de red
Eléctrica
Servicio Internet 12 $ 800.000 $ 9.600.000 Opex
Servicio Voz 12 $ 400.000 $ 4.800.000 Opex
Servicio de 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

gestión de fallas
Interconexión 1 $ 1.200.000 $ 1.200.000 Capex

canal principal

canal backup
Switch Cisco 1 $ 920.000 $ 920.000 Capex

Sg100-24 24
Puertos
10/100/1000
Gigabit
Enrutador CISCO 1 $ 3.300.000 $ 3.300.000 Capex

1941
Pacth Panel Cat 1 $ 165.000 $ 165.000 Capex

6 24 Puertos
CPE ADSL 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
CPE GPON 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
Tabla 16 Costos Cali
CIUDAD MEDELLIN
59
Breaker 10 A 4 $ 8.000 $ 32.000 Opex
Breaker 40 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Breaker 50 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Cable # 6 250 $ 7.100 $ 1.775.000 Opex

Aislado THHN
Triplex No. 10
Rojo, Verde,
Blanco

Aislado THHN
Triplex No. 12
Rojo, Verde,
Blanco
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 2
circuitos
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 4
circuitos

doble

Weld de 5/8" x
2,40 de Cobre
Macizo
Conector 1 $ 15.200 $ 15.200 Opex

Transversal para
puesta a tierra
TGC
60
puesta a tierra
PatchCord 24 $ 9.100 $ 218.400 Opex

Puntos de red
LAN

Puntos de red
Eléctrica
Servicio de 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

gestión de fallas

canal principal

canal backup

Sg100-24 24
Puertos
10/100/1000
Gigabit

1941

6 24 Puertos
CPE ADSL 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
CPE GPON 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
61
Tabla 17 Costos Medellin
CIUDAD MANIZALES
Breaker 10 A 4 $ 8.000 $ 32.000 Opex
Breaker 40 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Breaker 50 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Cable # 6 250 $ 7.100 $ 1.775.000 Opex

Aislado THHN
Triplex No. 10
Rojo, Verde,
Blanco

Aislado THHN
Triplex No. 12
Rojo, Verde,
Blanco
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 2
circuitos
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 4
circuitos

doble
62
Weld de 5/8" x
2,40 de Cobre
Macizo
Conector 1 $ 15.200 $ 15.200 Opex

Transversal para
puesta a tierra
TGC

puesta a tierra
PatchCord 24 $ 9.100 $ 218.400 Opex

Puntos de red
LAN

Puntos de red
Eléctrica
Servicio Voz 4 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

canales
Servicio de 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

gestión de fallas

canal principal

canal backup

Sg100-24 24
Puertos
10/100/1000
63
Gigabit

1941

6 24 Puertos
CPE ADSL 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
CPE GPON 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
Tabla 18 Costos Manizales
CIUDAD BOGOTA
Breaker 10 A 40 $ 8.000 $ 320.000 Opex
Breaker 40 A 30 $ 15.000 $ 450.000 Opex
Breaker 50 A 3 $ 15.000 $ 45.000 Opex
Cable # 6 800 $ 7.100 $ 5.680.000 Opex
Cable de Cobre 500 $ 4.680 $ 2.340.000 Opex

Aislado THHN
Triplex No. 10
Rojo, Verde,
Blanco
Cable de Cobre 500 $ 3.153 $ 1.576.500 Opex

Aislado THHN
Triplex No. 12
Rojo, Verde,
Blanco
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 2
64
circuitos
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 4
circuitos

doble

Weld de 5/8" x
2,40 de Cobre
Macizo
Conector 4 $ 15.200 $ 60.800 Opex

Transversal para
puesta a tierra
TGC

puesta a tierra
PatchCord 125 $ 9.100 $ 1.137.500 Opex

Puntos de red
LAN

Puntos de red
Eléctrica
Servicio Voz 12 $ 1.200.000 $ 14.400.000 Opex

canales
Servicio de 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

gestión de fallas
Acceso datos de 12 $ 1.000.000 $ 12.000.000 Opex
65
20 Megas

canal principal

canal backup
Switch Cisco 3 $ 3.800.000 $ 11.400.000 Capex

Sg100-24 48
Puertos
10/100/1000
Gigabit

1941

6 24 Puertos
CPE ADSL 6 $ 2.400.000 $ 14.400.000 Capex
CPE GPON 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
Tabla 19 Costos Bogota
CIUDAD LETICIA
Breaker 10 A 4 $ 8.000 $ 32.000 Opex
Breaker 40 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Breaker 50 A 1 $ 15.000 $ 15.000 Opex
Cable # 6 250 $ 7.100 $ 1.775.000 Opex

Aislado THHN
66
Triplex No. 10
Rojo, Verde,
Blanco

Aislado THHN
Triplex No. 12
Rojo, Verde,
Blanco
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 2
circuitos
Caja para 1 $ 8.000 $ 8.000 Opex

Breaker de 4
circuitos

doble

Weld de 5/8" x
2,40 de Cobre
Macizo
Conector 1 $ 15.200 $ 15.200 Opex

Transversal para
puesta a tierra
TGC

puesta a tierra
PatchCord 24 $ 9.100 $ 218.400 Opex

Puntos de red
LAN
67
Puntos de red
Eléctrica
Servicio de 12 $ 200.000 $ 2.400.000 Opex

gestión de fallas

canal principal

canal backup

Sg100-24 24
Puertos
10/100/1000
Gigabit

1941

6 24 Puertos
CPE ADSL 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
CPE GPON 1 $ 2.400.000 $ 2.400.000 Capex
Tabla 20 Costos Leticia
El total de los costos de instalación y servicios de datos es de: $ 444.959.640
68
CIUDAD CAPEX OPEX TOTAL GENERAL
Bogotá $ 34.465.000 $ 222.920.600 $ 257.385.600
Cali $ 11.985.000 $ 36.858.510 $ 48.843.510
Leticia $ 13.785.000 $ 36.858.510 $ 50.643.510
Manizales $ 11.985.000 $ 32.058.510 $ 44.043.510
Medellín $ 11.985.000 $ 32.058.510 $ 44.043.510
Total general $ 84.205.000 $ 360.754.640 $ 444.959.640
Tabla 21 Total Costos
b. Determinacion del Presupuesto

 Costos variables directos y costo del proyecto
CONCEPTO COSTO
Ing. Conceptual $ 1.964.100
Ing. Básica $ 1.500.000
Ing. De Detalle $ 1.000.000
Implementación $ 444.959.640
Total $ 449.423.740
Tabla 22 Costos Directos
 Costos Variables Indirectos
Cargo Básico Carga Prestacional Valor Sem. Cant. Sem. Total

G. General $ 6.541.000 $ 3.854.740 $ 1.635.250 6 $ 9.811.500
Secretaria $ 800.000 $ 641.916 $ 200.000 6 $ 1.200.000
Mensajero $ 589.500 $ 517.864 $ 147.375 6 $ 884.250
G. Merca. y Ventas $ 3.000.000 $ 1.767.959 $ 750.000 6 $ 4.500.000
G. Financiera $ 3.000.000 $ 1.767.959 $ 750.000 6 $ 4.500.000
G. Administrativo $ 3.000.000 $ 1.767.959 $ 750.000 6 $ 4.500.000
Comercial $ 1.200.000 $ 707.184 $ 300.000 6 $ 1.800.000
69
Gerente de Proyecto $ 5.999.999 $ 3.505.918 $ 1.499.999 6 $ 8.999.999
Gerente $ 4.500.000 $ 1.752.959 $ 1.125.000 6 $ 6.750.000
Supervisor $ 3.000.000 $ 1.752.959 $ 750.000 6 $ 4.500.000
Ingeniero $ 2.000.000 $ 2.629.439 $ 500.000 6 $ 3.000.000
Técnico $ 800.000 $ 637.916 $ 199.999 6 $ 1.199.999
TOTAL $ 51.645.748
Tabla 23 Costos Indirectos
 Gastos Administrativos
CONCEPTO DIAS (45)

Arrendamiento oficina $ 1.500.000
Agua oficina $ 255.000
Energía oficina $ 960.000
Teléfono oficina $ 90.000
Aseo oficina $ 450.000
Papelería oficina $ 405.000
Gastos de viajes y viáticos $ 450.000
Seguridad $ 4.320.000
Total $ 8.430.000
Tabla 24 Gastos Administrativos
 Total Costos Variables Indirectos
Costos Variables Indirectos $ 51.645.748

Gastos Administrativos $ 8.430.000
Total Costos Variables Indirectos $ 60.075.748
Tabla 25 Costos Variables Indirectos
 Costos Fijos
Corresponder con el tiempo de cada ingeniero y su pago salario

mensual del desarrollo de la ingeniería.
70
CONCEPTO COSTO
Ing. Conceptual $ 791.249
Ing. Básica $ 798.749
Ing. De Detalle $ 5.835.071
Total $ 7.425.072
Tabla 26 Costos Fijos
 Costos de licencias
DESCRIPCIÓN COSTO UNITARIO CANTIDAD COSTO TOTALX12 MESES

Licencia de enlace
$ 509.267 2 $ 12.222.396
Satelital Leticia.
TOTAL COSTOS DE LICENCIAS $ 12.222.396
Tabla 27 Costos Licencias
 Costos de Pólizas
DESCRIPCIÓN COSTO TOTAL

Garantía de instalaciones de red. $ 2.700.000
Garantía de instalaciones de red WAN $ 8.250.000
Calidad de los servicios entregados $ 4.800.000
Total $15.750.000
Tabla 28 Costos Polizas
 Total Costos Fijos
Total Costos De Licencias $ 12.222.396

Total Costos Pólizas $15.750.000
Costos Total de La Ingeniería $ 7.425.072
71
Total $ 35.397.468
Tabla 29 Total Costos Fijos
 Total costo del Proyecto
Total Costos Directos $ 449.423.740

Total Costos Indirectos $ 60.075.748
Total Costos Fijos $ 35.397.468
Total Costo Del Proyecto $ 544.896.956
Tabla 30 Total Costos Proyecto
c. Modelo de negocio (AIU)
MODELO AIU
Total Capex $ 84.205.000
Total Opex $ 456.227.856
Costo Total Del Proyecto (Capex + Opex)+ (Impuesto) $ 545.837.185
ADMINISTRACION (10% Del Costo) $ 54.583.718
Imprevistos (10%) $ 54.583.718
Utilidad (25%) $ 136.459.296
Precio De Venta Proyecto $ 791.463.918
Tabla 31 Modelo Negocio (AIU)
72
4. Gestión de calidad del proyecto
a. Planificacion de la calidad
1. Políticas y Estándares de calidad de la compañía
o ISO 9001: El concepto de calidad es muy importante para nuestra

compañía, es por ello que nos destacamos en satisfacer
diariamente las necesidades de nuestros clientes brindando así
servicios y productos de alta calidad y enfocados a un
mejoramiento continuo.
o ISO 14000: Nuestra empresa implanta esta norma, cuyo objetivo

es prestar nuestros servicios protegiendo el medio ambiente
para lograr ser más competitivos ante la demanda actual.
o ISO 27001: Este sistema de gestión de seguridad de la

información, nos permite proteger la información dado que
manejemos en nuestros proyectos.
o PMO: Nos permite seguir una metodología de calidad y gestión

en los proyectos de nuestra compañía.
 Políticas y Estándares para el proyecto
73
o ANSI/EIA/TIA-606: Administración de la infraestructura de
telecomunicaciones en edificios comerciales (canalización,
ubicación de equipos y sistemas de cableado).
o RETIE: Este reglamento nos permite garantizar la seguridad en

los procesos de generación, distribución y utilización de energía
eléctrica que se requieran durante la ejecución del proyecto.
o NTC983: Esta técnica indica que los cables e hilos a utilizar estén
para bajas frecuencias con aislamiento y cubierta en pvc.
o NTC2050: Este código nos permite salvaguardar el riesgo de las

personas y de los bienes que puedan surgir por el uso de la
electricidad.
o ISO/IEC 11801: (Information Technology Generic Cabling

Systems. 2002.) Esta norma internacional que crea y estipula
directrices generales de diseño y construcción de un sistema de
telecomunicaciones bajo el concepto de cableado facilita la
detección de las fallas dentro de la red.
o TIA/EIA 569: Este estándar nos provee especificaciones para el

diseño de las instalaciones y la infraestructura necesaria para el
cableado de telecomunicaciones del proyecto.
o ANSI/TIA/EIA-568: Esta norma permite la planificación e

instalación del cableado estructurado, brindando criterios técnicos
que se deben tener en cuenta para la configuración y rendimiento
del mismo.
o NORMA IEEE 802.9: Esta nos permite trabajar integradamente el

tráfico de voz y datos requeridos para las redes LAN y redes
digitales.
b. Manejo de Indicadores de Gestion
 Manejo indicadores de las normas y estándares:
Niveles de medición:
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

<69 80 – 89 90-94 95-100
74
INDICADOR DESCRIPCION META
Describe e indica la 100% cumple con los
Cumplimiento de
correcta localización y estándares de
la norma.
ubicación de los ubicación y sistema de
ANSI/EIA/TIA-
equipos instalados. cableado.
606
Este indicador brinda
100% distribución y
seguridad en las
Control energía utilización de la
instalaciones eléctricas
eléctrica. energía eléctrica sin
realizadas durante en
RETIE inconvenientes.
proyecto.
Determina que los
Bajas 100% utilización de
cables e hilos utilizados
frecuencias e métodos de
en la implementación
aislamiento. aislamiento y bajas
mantengan bajas
NTC983 frecuencias.
frecuencias.
Permite evaluar que no
se presente ningún 100% adecuada
Comprobación riesgo que afecte el utilización sobre las
norma NTC2050 personal y los bienes instalaciones
enseres por el uso de la eléctricas.
electricidad.
Cumplimiento Valida armonización del 100% armonización
Estandar cableado, cables, completa del cableado
ISO/IEC 11801 conectores, categorías. estructurado.
100%Diseño y
Identificar que la sala de
Cumplimiento ubicación de la sala de
equipos cumpla con la
Estandar equipos cuenta con la
correcta ubicación y
TIA/EIA 569 normatividad
espacio requerido
establecida.
Se aplicaron las
prácticas recomendadas
Cumplimiento 100%Cumple con las
para el diseño e
Estándar especificaciones
instalación del sistema
TIA/EIA 568-B técnicas de la norma.
de cableado para
soportar el servicio.
Cumplimiento
Permite trabajar sobre 100%Cumple con las
norma
ip los servicios de voz y especificaciones
NORMA IEEE
datos. técnicas de la norma.
802.9
Tabla 32 Indicadores Normas Y Estandares
75
 Manejo de indicador de seguimiento para el proyecto:
Índice desempeño de agenda
En las reuniones que están programadas los días viernes, las cuales se
llevaran a cabo durante la ejecución del proyecto, tienen como fin, realizar
una revisión y un seguimiento exhaustivo del cumplimiento en la entrega de
cada uno de los entregables estipulados en las Fases del proyecto, esto
nos permite seguir una línea de trabajo, y además, conocer e identificar
cuando algo no está funcionando o existe algún atraso en el proyecto para
así aplicar planes de contingencia.
Por lo tanto se tendrá en cuenta para este seguimiento las fechas y tiempos
de entrega de los documentos estipulados para cada una de las fases,
indicando si se cumplió a satisfacción dicha entrega
Niveles de medición:
No Entrega Entrega
Entregado Incompleta completa
<79 80%– 94% 95%-100%
Nombre Fecha
Fase Indicador Meta
Entregables entrega
Diagrama
preliminar de red
mié
03/09/14 Se cumple
satisfactoriamente
con la entrega de
los documentos 100%
Distribución de en los tiempos Entregado a
PLANEACIÓN equipos establecidos para satisfacción
mié su entrega.
03/09/14
lun
76
Diagrama de 08/09/14
Cableado
estructurado y
asignación de IP
Plan de trabajo
lun
08/09/14
Acta de entrega
de equipos a
satisfacción del lun
cliente 22/09/14
Diagrama
arquitectónico y
localización de lun 100%
equipos 06/10/14 Entregado a
satisfacción
Acta satisfacción
Obras civiles,
cableado
lun
acometidas y
06/10/14
redes
Se cumple
satisfactoriamente
con la entrega de
Acta entrega
los documentos
revisión
lun en los tiempos
indicadores de
13/10/14 establecidos para
IMPLEMENTACIÓN calidad
su entrega.
instalación
Acta entrega
CALI satisfacción
lun
instalaciones 13/10/14
Acta satisfacción
pruebas
mié
realizadas
22/10/14
77
Diagrama
arquitectónico y
localización de mié
equipos 08/10/14
Acta satisfacción
Obras civiles, 100%
cableado Entregado a
mié
acometidas y 08/10/14 satisfacción
redes
Se cumple
IMPLEMENTACIÓN satisfactoriamente
con la entrega de
Acta entrega
los documentos
revisión
jue en los tiempos
MEDELLIN indicadores de
16/10/14 establecidos para
calidad
su entrega.
instalación
Acta entrega
satisfacción jue
instalaciones
16/10/14
Acta satisfacción
pruebas
mar
realizadas 28/10/14
Diagrama mié
arquitectónico y 15/10/14
localización de
equipos
IMPLEMENTACIÓN Se cumple
100%
satisfactoriamente
Entregado a
con la entrega de
satisfacción
Acta satisfacción mié los documentos
MANIZALES
Obras civiles, 15/10/14 en los tiempos
cableado establecidos para
acometidas y su entrega
redes
78
Acta entrega mié
revisión 22/10/14
indicadores de
calidad
instalación
Acta entrega mié

satisfacción 22/10/14
instalaciones
Acta satisfacción jue

pruebas 30/10/14
realizadas
Diagrama mié
localización de
equipos
Se cumple
100%
satisfactoriamente
Entregado a
con la entrega de
satisfacción
Acta satisfacción mié los documentos
redes
IMPLEMENTACIÓN Acta entrega vie

revisión 24/10/14
indicadores de
calidad
BOGOTA
instalación
Acta entrega vie

instalaciones
Acta satisfacción mié

pruebas 05/11/14
realizadas
79
Diagrama jue
localización de
equipos
IMPLEMENTACIÓN Se cumple
100%
satisfactoriamente
Entregado a
con la entrega de
satisfacción
Acta satisfacción jue los documentos
LETICIA
redes
Acta entrega mar

revisión 21/10/14
indicadores de
calidad
instalación
Acta entrega mar

instalaciones
Acta satisfacción mié

pruebas 05/11/14
realizadas
Manuales de Se cumple 100%

instalación y satisfactoriamente
FASE PRUEBAS Y configuración del jue con la entrega de
CIERRE HW Y SF 06/11/14 los documentos
en los tiempos
Acta satisfacción jue establecidos para
cierre Banco 06/11/14 su entrega
Nacional
Tabla 32 Indicador de Seguimiento
80
c. Acuerdos de Nivel de Servicio (Disponibilidades y Tiempo
de Atencion)
A continuación se describen los niveles de servicio que se brindaran para para

así poder reflejar el comportamiento de la solución y el correcto funcionamiento
del servicio.
Disponibilidad
Es el porcentaje del total del periodo de tiempo, en el cual determinado servicio

está disponible.
El tiempo de indisponibilidad del servicio se empieza a contar a partir del

momento, en que se firma el acta de constitución y no se cumple con el
tiempo estipulado por EL CLIENTE para la entrega de la solución por parte de
ELECTRONOC. Se excluye de las causales de indisponibilidad, las fallas
producidas en las instalaciones internas de EL CLIENTE, en equipos y
componentes diferentes a los suministrados por ELECTRONOC. O fallas
imputables a EL CLIENTE. No se consideran para el cálculo del indicador los
casos considerados como de caso fortuito o de fuerza mayor, alteración del
orden público y las interrupciones programadas del servicio por mutuo acuerdo.
Tiempo de atención a Fallas
Es el tiempo tomado por ELECTRONOC para recibir y diagnosticar fallas en un

servicio, una vez este haya sufrido una indisponibilidad. Su métrica se da en
horas y depende de tiempo de falla.
No hace parte del tiempo de afectación de servicio las situaciones en las

cuáles el personal de ELECTRONOC no obtenga respuesta adecuada de EL
CLIENTE a requerimientos de acceso a sus instalaciones o a los equipos de
forma directa o remota o condiciones de caso fortuito.
El tiempo de atención a fallas tiene condicionamiento como la demora en

desplazamientos por efecto de alteraciones de orden público. Para establecer
los indicadores correspondientes, se han definido 3 niveles de falla de acuerdo
con la afectación o severidad del problema presentado y la prioridad que debe
dársele a la solución de la misma.
81
Descuentos Por Indisponibilidad Del Servicio.
Niveles de medición: 99% – 95%
DESCUENTOS EN EL MES
DISPONIBILIDAD
RESPECTIVOS
Menor al 99,9 % y mayor o igual 99 % 5%
Menor al 99 % y mayor o igual 98 % 10%
Menor al 98 % y mayor o igual 95 % 30%
Menor al 95% 100%
Tabla 33 Indispobibilidad Servicio
Tiempo De Atención De Fallas
Nivel Prioridad Efecto De La Tiempo Máximo

De La Falla Falla De Atención
1 Desconexión 2 Horas
Operación
2 4 Horas
Degradada
Falla No
3 6 Horas
Grave
Tabla 34 Tiempo Atención Fallas
Tiempos De Respuesta De Servicio y Soporte
NIVEL Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4

Tiempo de
Inmediato 1 hora 2 horas 4 horas
escalamiento
Punto de
Call center
escalamiento Supervisor Gerente Gerente
soporte
cargo
Punto de Agentes call
Supervisor Gerente de Gerente de
escalamiento center
de zona Implementación Proyectos
responsable Electronoc
82
Tabla 35 Tiempos Servicio y Soporte
ANS Cliente Implementación
Definición Nivel
Item Ans Medición Periocidad
Impacto Requerido
Porcentaje de
tiempo en el
cual el
proveedor
Disponibilidad puede acceder
de acceso a a la
1 Critico 99,90% 7X24
instalaciones instalaciones
del cliente del cliente para
realizar las
actividades
requeridas del
proyecto
El cliente debe
suministrar las
Disponibilidad
condiciones
de factores
eléctricas, de
ambientales
2 humedad, Alto 7X24
en
temperatura,
instalaciones
optimizar el
del cliente
espacio del
equipo a instalar
Porcentaje de
tiempo donde el
proveedor
Tiempos de entrega en el
entrega del día 45 la red de
proyecto(Red datos operativa
3 Alto 99,90% 7X24
de Datos) por al cliente y en
parte del funcionamiento,
proveedor contando como
día 1 desde la
firma del acta
de constitución
83
Tabla 36 Ans Implementación
ANS Almacén
Nivel
Item Ans Definición Impacto Medición Periocidad
Requerido
Almacén debe hacer
entrega de los
equipos solicitados
por parte del grupo
Tiempos de Ingeniería de
de detalle en los
1 entrega tiempos planificados, Alto 99,90% 7x24
de si el equipo no
equipos llegase a funcionar el
cambio debe
realizarse en
tiempos no mayores
a 24 HORAS
De acuerdo a los
tiempos indicados
Tiempos
para la entrega,
de envío
estos deben ser
de
cumplidos por parte
equipos
2 de bodega a las Alto 99,90% 7x24
en
regionales donde se
instalaci
realizara la
ones del
implementación
cliente
tiempos no mayores
a 24 HORAS
Tabla 37 Ans Almacen
ANS Compras
Nivel
Item Ans Definición Impacto Medición Periocidad
Requerido
Tiempo Porcentaje de tiempo
de donde el departamento
1 Critico 99,90% 7/24
respuesta de compras deberá dar
de el aval del equipo
84
equipos solicitado en tiempo no
físicos mayores a 48, después
de haber hecho la
solicitud
Tabla 39 Ans Compra
ANS Cliente Pos-Implementación
Nivel
Item ANS Definición Impacto Periocidad
Requerido
Disponibilida Se contabiliza en minutos desde el
d mensual instante de notificación de la
1 del servicio incidencia hasta el instante del 99,90% Mensual
de acceso a establecimiento efectivo del
internet mismo
Perdida de disponibilidad del
servicio por avería masiva.
Se considerará avería masiva
aquélla que imposibilite o dificulte
Se
seriamente las comunicaciones de
considera
Avería datos de forma simultánea a más de
2 incumplido Mensual
masiva 15 % de los centros y/o usuarios. No
si
se tendrán en cuenta cuando sean
se produce
paradas programadas o causas de
fuerza mayor demostrables
(inundaciones,
rayos, etc.)
Se
Perdida de disponibilidad del considera
Avería en
3 servicio de interconexión con la red incumplido Mensual
enlaces
privada si
se produce
Tiempo de
Se mide en minutos desde el
respuesta
instante de comunicación de la
4 ante 15 minutos Mensual
avería hasta la notificación a
notificaciones
ELECTRONOC
de avería
Restablecimi
Se contabiliza en minutos desde el
ento de
instante de notificación hasta el
5 servicio ante 240 minutos Mensual
instante de resolución efectiva de la
avería
incidencia.
masiva
85
Resolución
de
6 incidencias 240 minutos Mensual
de gravedad
incidencia.
alta
Restablecimi instante de resolución efectiva de la
ento del incidencia. Ante fallos breves
servicio en intermitentes y repetitivos se
7 caso de acometerá la revisión de la red en el 480 minutos Mensual
incidencia de plazo estipulado, debiendo justificar
gravedad el posible retraso en la resolución de
media la incidencia en el
informe de ANS correspondiente,
para la aprobación
Restablecimi
incidencia. Ante fallos breves
ento del
intermitentes y repetitivos se
servicio en
acometerá la revisión de la línea en
8 caso de 720 minutos Mensual
el plazo estipulado, debiendo
incidencia de
justificar el posible retraso en la
gravedad
resolución de la incidencia en el
baja
informe de ANS correspondiente,
para la aprobación – si cabe – por
parte de ELECTRONOC
Tabla 40 Ans Post-Implementación
d. Herramientas de Gestion para medicion de ANS
El sistema que se implementara para la gestión y medición de las ANS

establecidas, es la herramienta MRTG, la cual se describe posteriormente.
Cabe resaltar que no tiene ningún costo para su implementación, dado que es
software libre sin licenciamiento.
MRTG
MRTG (Multi Router Traffic Grapher) es una herramienta, para monitorizar la

carga de tráfico sobre determinados nodos de una red. MRTG genera páginas
HTML que incluyen representaciones gráficas, en formato GIF, del tráfico
86
registrado en un determinado nodo de la red 1. MRTG consiste en un script en
Perl que utiliza SNMP para obtener información de gestión sobre los nodos de
la red y un programa en C para generar los registros de tráfico (logs) y crear
representaciones gráficas de los datos recopilados. Estos gráficos se integran
dentro de un documento en formato HTML1.
Mediante MRTG es posible monitorizar cualquier variable SNMP que se quiera,

de manera que se puede configurar para monitorizar la carga de un sistema,
las sesiones abiertas por los usuarios de un determinado equipo,
disponibilidad de módems. MRTG permite generar gráficas con cuatro niveles
de detalle por cada interfaz: tráfico registrado en las últimas 24 horas, la última
semana, el último mes y gráfica anual.
Figura #9 MRTG1
Con el MRTG se podrá realizar un análisis estadístico del comportamiento

del tráfico monitoreado, permitiendo así la toma de decisiones.
87
Figura #10 MRTG2
Otra herramienta a utilizar en el proyecto es el PING el cual permite probar

conectividad de red entre las diferentes sucursales del Banco y dentro de la
misma.
PING
La utilidad ping es una herramienta de línea de comandos que permite probar

conectividad entre sistemas que utilicen TCP/IP, por lo que se convierte en un
herramienta indispensable a la hora de encontrar y solucionar problemas en redes
TCP/IP. Dado que esta herramienta nos permite encontrar el punto de fallo de
una red o que equipo no responde adecuadamente a un proceso de conectividad,
este comando está disponible en cualquier sistema operativo.
El tiempo ideal en una prueba de conectividad depende del servicio, sin embargo
entre menor sea el tiempo de respuesta mucho mejor la calidad de experiencia del
usuario al acceder a un servicio, un tiempo tipo de una prueba de conectividad con
ping típico es de menos de 200ms, lo ideal para streaming y juegos en línea es por
debajo de los 150ms. Un ping por encima de los 250ms, se considera una
conexión lenta, ya sea por parte del cliente o del servidor, o porque el servidor
geográficamente se encuentre a una distancia muy lejana.
Depende del sistema operativo de Windows, con la que se encuentre los equipos
hay que realizar la habilitación ya que no viene por defecto en el panel de control,
en Activar o desactivar.
88
La línea de comando utilizada para probar conectividad entre las sedes es la que
se muestra en el ejemplo donde después de la palabra ping se escribe la dirección
ip del host que se desee probar:
Ejemplo:
C:\Users\WILSONF>ping 172.31.239.225-l 1500 -t -n 100

Haciendo ping a 172.31.239.225con 1500 bytes de datos:
Respuesta desde 172.31.239.225: bytes=1500 tiempo=1ms TTL=127
Estadísticas de ping para 172.31.239.225:
Paquetes: enviados = 10, recibidos = 10, perdidos = 0

(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 1ms, Máximo = 2ms, Media = 1ms
5. Gestión de recursos humanos del proyecto
El objetivo del presente plan de Recursos Humanos, es definir como se realizara

la planificación y adquisición del recurso humano involucrado en el proyecto, la
asignación de roles y responsabilidades y las relaciones formales según la
estructura de la organización del proyecto.
a. Organigrama de la companía
89
Figura #11 Organigrama NOCELECTRIC
90
b. Organigrama interno del proyecto
Figura #12 Organigrama Proyecto Banco Nacional
c. Organigrama externo del proyecto (cliente-proveedores)
91
Figura #13 Organigrama Banco Nacional
d. Metodología utilizada para la adquisicion del equipo de

trabajo del proyecto
Para dar solución a los requerimientos del cliente, se debe solicitar al área
de Recursos Humanos mediante un formato estipulado, el recurso humano
especializado y técnico para dicha ejecución.
A continuación se describe, el proceso por el cual se pide el recurso

necesario al área de Recursos Humanos.
Proceso Solicitud de Recursos
Figura #14 Proceso Solicitud de Recursos
Formato Solicitud
Formato Solicitud de
Recursos.doc
Basándose en el proceso de solicitud de recursos, a continuación se

muestra el formato que fue enviado al área RRHH, donde se especifica el
perfil requerido para iniciar con la ejecución del proyecto.
92
Recurso_BancoNacional.doc
e. Definicion del plan salarial para el equipo de trabajo

asociado al proyecto
La siguiente tabla describe de manera general el plan salarial de los

recursos que se requieren para la ejecución del proyecto:
Nombre del recurso Salario Carga Prestacional

Gerente de Proyecto $ 5.999.999,38 $ 3.505.917,64
Gerente $ 4.500.000,00 $ 1.752.959,00
Supervisor $ 3.000.000,00 $ 1.752.959,00
Ingeniero $ 2.000.000,00 $ 2.629.438,50
Técnicos Adecuación $ 799.999,92 $ 637.915,69
Tabla 41 Plan Salarial
En el archivo se especifica los detalles de la carga prestacional para cada

uno de los recursos mencionados.
Carga_Prestacional.
xls
f. Matriz de responsabilidades y cargas de trabajo por

equipos o personas.
93
Grupo Ingeniería Conceptual
Gerente de Implementación
Grupo Ingeniería de detalle
Grupo Ingeniería Básica
Gerente de Planeación
Ingenieros de Montaje
Gerente Proyectos
Gerente de OYM
ACTIVIDADES
Supervisor
Técnicos
1.2 IMPLEMENTACIÓN
1.2.1 Cali
1.2.1.1 Adecuación
1.2.1.1.1 Adecuación Física I A R C
Construcción Piso
1.2.1.1.2 I A R C
Falso
Cableado
1.2.1.1.3 Estructurado I A R C
Diagrama
arquitectónico y
1.2.1.1.4 I A R C
localización de
equipos
Acta satisfacción
Obras civiles,
1.2.1.1.5 I A R
cableado
acometidas y redes
1.2.1.2 Montaje
1.2.1.2.1 Instalación de Rack I C A R
Instalación de CPE
1.2.1.2.2 I C A R
HUAWEI y switch
Acta entrega
revisión indicadores
1.2.1.2.3 I C A R
de calidad
instalación
Acta entrega
1.2.1.2.4 satisfacción I A R
instalaciones
1.2.1.3 Arranque
Mediciones de
Voltaje, Corriente -
1.2.1.3.1 I C A R
Puesta a tierra del
site
Energización del
1.2.1.3.2 I C A R
Rack
Energización de
1.2.1.3.3 CPE HUAWEI Y I C A R
SWITCH
1.2.1.3.4 Configuraciones I C A R
94
iniciales de los
CPE´s, switch
Revisión Final
funcionamiento red
1.2.1.3.5 I C A R
WAN, local, pruebas
de CPE´s y switch.
Pruebas realizadas
1.2.1.3.6 al cliente para I C A R
entrega.
Acta satisfacción
1.2.1.3.7 I A R
pruebas realizadas
1.2.2 Medellín
1.2.2.1 Adecuación
Construcción Piso
1.2.2.1.2 I A R C
Falso
Cableado
Diagrama
arquitectónico y
1.2.2.1.4 I A R C
localización de
equipos
Acta satisfacción
Obras civiles,
1.2.2.1.5 I A R
cableado
acometidas y redes
1.2.2.2 Montaje
Instalación de CPE
1.2.2.2.2 I C A R
HUAWEI y switch
Acta entrega
1.2.2.2.3 I C A R
de calidad
instalación
Acta entrega
instalaciones
1.2.2.3 Arranque
Mediciones de
1.2.2.3.1 I C A R
Puesta a tierra del
site
Energización del
1.2.2.3.2 I C A R
Rack
Energización de
CPE HUAWEI ,
1.2.2.3.3 I C A R
SATELITAL Y
SWITCH
Configuraciones
1.2.2.3.4 iniciales de los I C A R
CPE´s, switch
95
Revisión Final
funcionamiento red
1.2.2.3.5 I C A R
WAN, local, pruebas
de CPE´s y switch.
Pruebas realizadas
entrega.
Acta satisfacción
1.2.2.3.7 I A R
pruebas realizadas
1.2.3 Manizales
1.2.3.1 Adecuación
Construcción Piso
1.2.3.1.2 I A R C
Falso
Cableado
Diagrama
arquitectónico y
1.2.3.1.4 I A R C
localización de
equipos
Acta satisfacción
Obras civiles,
1.2.3.1.5 I A R
cableado
acometidas y redes
1.2.3.2 Montaje
Instalación de CPE
1.2.3.2.2 I C A R
HUAWEI y switch
Acta entrega
1.2.3.2.3 I C A R
de calidad
instalación
Acta entrega
instalaciones
1.2.3.3 Arranque
Mediciones de
1.2.3.3.1 I C A R
Puesta a tierra del
site
Energización del
1.2.3.3.2 I C A R
Rack
Energización de
CPE HUAWEI ,
1.2.3.3.3 I C A R
SATELITAL Y
SWITCH
Configuraciones
CPE´s, switch
Revisión Final
1.2.3.3.5 I C A R
funcionamiento red
96
WAN, local, pruebas
de CPE´s y switch
Pruebas realizadas
entrega.
Acta satisfacción
1.2.3.3.7 I A R
pruebas realizadas
1.2.4 Bogotá
1.2.4.1 Adecuación
Construcción Piso
1.2.4.1.2 I A R C
Falso
Cableado
Diagrama
arquitectónico y
1.2.4.1.4 I A R C
localización de
equipos
Acta satisfacción
Obras civiles,
1.2.4.1.5 I A R
cableado
acometidas y redes
1.2.4.2 Montaje
Instalación de CPE
1.2.4.2.2 HUAWEI, I C A R
SATELITAL y switch
Instalación CPE
1.2.4.2.3 I C A R
SATELITAL
Acta entrega
1.2.4.2.4 I A R
de calidad
instalación
Acta entrega
1.2.4.2.5 satisfacción
instalaciones
1.2.4.3 Arranque I C A R
Mediciones de
1.2.4.3.1 I C A R
Puesta a tierra del
site
Energización del
1.2.4.3.2 I C A R
Rack
Energización de
CPE HUAWEI ,
1.2.4.3.3 I C A R
SATELITAL Y
SWITCH
Configuraciones
CPE´s, switch
1.2.4.3.5 Revisión Final I C A R
97
funcionamiento red
WAN, local, pruebas
de CPE´s y switch
Pruebas realizadas
1.2.4.3.6 al cliente para I A R
entrega.
Acta satisfacción
1.2.4.3.7 A R
pruebas realizadas
1.2.5 Leticia
1.2.5.1 Adecuación
Construcción Piso
1.2.5.1.2 I A R C
Falso
Cableado
Diagrama
arquitectónico y
1.2.5.1.4 I A R C
localización de
equipos
Acta satisfacción
Obras civiles,
1.2.5.1.5 I A R
cableado
acometidas y redes
1.2.5.2 Montaje
Instalación CPE
1.2.5.2.2 I C A R
SATELITAL
Acta entrega
1.2.5.2.3 I C A R
de calidad
instalación
Acta entrega
instalaciones
1.2.5.3 Arranque
Mediciones de
1.2.5.3.1 I C A R
Puesta a tierra del
site
Energización del
1.2.5.3.2 I C A R
Rack
Energización de
1.2.5.3.3 CPE SATELITAL Y I C A R
SWITCH
Configuraciones
CPE´s, switch
Revisión Final
funcionamiento red
1.2.5.3.5 I C A R
WAN, local, pruebas
de CPE´s y switch
98
Pruebas realizadas
entrega.
Acta satisfacción
1.2.5.3.7 I A R
pruebas realizadas
FASE PRUEBAS
1.3
CIERRE
1.3.1 Puesta en servicio I C A R
Pruebas
1.3.1.1 visualización de I C A R
alarmas
Envío - Recepción
1.3.1.2 de comandos CPE´s I C A R
– NOC EE
Prueba Monitoreo
1.3.1.3 I C A R
del sistema
Revisión indicadores
1.3.1.4 de calidad para la I C A R
puesta en servicio
Entrega de las
1.3.1.5 pruebas realizadas I A R
al cliente
Acta satisfacción
1.3.1.6 Proyecto Banco
Nacional
Post-
1.3.2 I C A R
implementación
Documentación y
términos de
1.3.2.1 I C A R
Garantía y soporte
de equipos
Alcance
Documentación de
1.3.2.2 visualización y I C A R
significado de
alarmas
Manuales de
instalación y
1.3.2.3 I C A R
configuración del
HW Y SF
Tabla 42 Matriz RACI
Leyenda
R = Responsable de Ejecutar
A = Autoridad de Aprobación
C = Debe ser consultado
99
I = Debe ser Informado
g. Matriz de interrelaciones
Esta matriz describe la relación que existe entre los interesados del proyecto.
Gerente de Implementación
Gerente de Planeación
Grupo Conceptual
Grupo Ing. Detalle

Gerente Proyecto
MATRIZ INTERRELACIONES
Grupo Básico
Supervisor
Ingeniero
Técnico
Gerente De Proyecto
Gerente De Planeación
Gerente De Implementación
Supervisor
Grupo Básico
Grupo Conceptual
Grupo Ing. Detalle
Ingeniero
Técnico
Tabla 43 Matriz Interrelaciones
h. Formatos de Roles y perfiles para los principales cargos y

metodología de evaluacion.
100
El siguiente archivo, describe el formato de roles y perfiles que tiene la
compañía NOCELECTRIC para cada uno de los cargos solicitados, señalando
la descripción y responsabilidades de cada uno de los perfiles expuestos.
Formato_Roles.xls
Responsable Perfil Roles

1. Participa y coordina las
Características técnicas
de los Equipo
2. Participa y coordina en
la definición de técnicas
de seguridad a utilizar
3. Determinar la
cantidades de Equipo,
4. Determinar de la
ubicación física de los
Equipo
5. Participa y coordina el
Experiencia en Administración
levantamiento del pliego
Gerente de proyectos en la rama de las
de condiciones
Proyecto telecomunicaciones, con al
6. Participa y coordina las
menos 1 horas de experiencia.
configuraciones Equipos
7. Participa y coordina la
instalación de los
equipos.
8. Participa y coordina la
instalación del cableado
estructurado
9. Ejecutar los cierres de
la instalación y
configuración, de la
puesta en producción
del proyecto.
101
1. Participa y planea las
de los Equipo
2. Participa y planea en la
definición de técnicas
Experiencia en levantamiento 3. Planea la cantidades de
de procesos, manejo de Equipo,
documentación, capacidad de 4. Planea y diseña la
comunicación, manejo de ubicación física de los
herramientas software de Equipo
Gerente
procesos, Conocimientos en la 5. Participa y planea las
Planeación
topología de señalización, configuraciones Equipos
Conocimientos en la topología 6. Participa y planea la
de transporte, Conocimientos instalación de los
en la topología de Datos, equipos.
pruebas de coherencia 7. Participa y diseña la
instalación del cableado
estructurado y eléctrico
8. Establece las
condiciones del
cronograma del
proyecto
1. Supervisar y verificar las
de los Equipo
2. Supervisar y verificar
las condiciones
técnicas, a utilizar
3. Supervisar y verificar el
número de equipos
Ingenieros de Planeación y solicitados
diseño conocedores de la 4. Supervisar y asegura la
Supervisor Ing. topología general de red, ubicación física de los
Conceptual habilidades de comunicación y Equipo
documentación. Experiencia 5. Supervisar y verificar la
Evaluación de propuestas correcta configuración
de los Equipos
6. Supervisar y verificar la
adecuada instalación de
los equipos.
adecuada la instalación
del cableado
102
de los Equipo
las condiciones técnicas
número de equipos
Básica habilidades de comunicación y Equipo
de los Equipos
los equipos.
del cableado
de los Equipo
las condiciones técnicas
número de equipos
Detalle habilidades de comunicación y Equipo
de los Equipos
los equipos.
del cableado
103
Experiencia en aplicación de
procesos, Experiencia en
medición de procesos, manejo
de documentación, capacidad 1. Supervisar y verificar las
de comunicación, manejo de Características técnicas
herramientas software de de los Equipo
procesos, Conocimientos en la 2. Supervisar y verificar
topología de señalización, las condiciones técnicas
Conocimientos en la topología de seguridad a utilizar
de transporte, Conocimientos 3. Supervisar y verificar el
en la topología de Datos, número de equipos
Planificar y desarrollar la solicitados
realización de los procesos. 4. Supervisar y asegura la
Gerente Determinar y revisar los ubicación física de los
Implementación requisitos relacionados con el Equipo
servicio. Establecer los 5. Supervisar y verificar la
procesos apropiados de correcta configuración
comunicación dentro de la de los Equipos
organización y con el cliente. 6. Supervisar y verificar la
Informar sobre las compra de adecuada instalación de
los productos y servicios y los equipos.
verificar el mismo, Planificar e 7. Supervisar y verificar la
implementar los procesos de adecuada la instalación
seguimiento de medición, del cableado
análisis y mejora. Identificar, estructurado y eléctrico
Controlar y Registrar los
servicios no conformes,
pruebas de coherencia
Supervisar instalaciones de 1. Supervisar y verificar las
equipos en sitio (acometidas Características técnicas
eléctricas, cableado de los Equipo según
estructurado, adecuación del regional
sitio). Elaborar el Plan de 2. Supervisar y verificar
trabajo con actividades a las condiciones técnicas
Supervisor realizar y entregar al cliente. de seguridad a utilizar
Implementación Realizar el arranque y puesta según regional
(Cali, Medellín, en marcha de los equipos, y 3. Supervisar y verificar el
Manizales, cumplir con las metas del número de equipos
Leticia, Bogotá) proyecto. Realizar cómputos solicitados según
métricos/valuación, con el regional
propósito de mantener un 4. Supervisar y asegura la
control preciso de los costos ubicación física de los
reales de la instalación. Equipo según regional
Coordinar con el 5. Supervisar y verificar la
Departamento de Ingeniería y correcta configuración
104
Ventas en los requerimientos de los Equipos según
de diseño para la instalación regional
de equipos, en función de 6. Supervisar y verificar la
minimizar inconvenientes que adecuada instalación de
se puedan presentar a la hora los equipos. Supervisar
de una instalación. Controlar la y verificar la adecuada
producción, identificar el la instalación del
servicio, establecer y realizar cableado estructurado y
la trazabilidad Verificar, eléctrico según regional
proteger y salvaguardar los
bienes propiedad del cliente.
Velar por el resguardo y buen
uso de las herramientas y
dispositivos de seguimiento y
medición. Velar por el buen
uso de los vehículos de la
empresa. Velar por el
cumplimiento de las prácticas
de Seguridad, Higiene y
Ambiente por parte de sus
compañeros de trabajo,
visitantes y contratistas e
informar cualquier condición
insegura de trabajo. Participar
activamente en capacitaciones
y actividades de Salud
Ocupacional. Participar
activamente en las
capacitaciones convocadas
por la Gerencia de Recursos
Humanos. Usar correctamente
los equipos, herramientas y
elementos de protección de
personal asignados.
105
1. Instalación, gestión y
operación de los
elementos instalados
para el funcionamiento
Deberá tener conocimiento y
de la red.
experiencia en instalación y
2. Ejecutar y Verificar los
configuración de redes LAN,
resultados de las rutinas
enlaces de radio, instalación y
de Mantenimiento
configuración de radios,
Preventivo
cableado estructurado,
3. Realizar acciones de
conocimientos básicos en
corrección de fallas
electrónica, conocimientos
4. Supervisar el
básicos en telefonía IP, debe
comportamiento de los
tener Curso de Alturas vigente
indicadores definidos
y conocimiento en Instalación
por la gerencia en
y soporte de equipos de
cuanto a calidad del
seguridad.
servicio.
5. Analizar y ejecutar los
Esta persona debe contar con
Técnico trabajos programados
ciertas habilidades:
6. Cumplir las labores de
mantenimiento
1. Comunicación asertiva y
correctivo
clara.
7. Atención y Solución a
reclamaciones
2. Capaz de resolver
provenientes del cliente
problemas operativos de
8. Cumplimiento de los
los trabajos asignados.
horarios de turno
3. Buen desempeño en las
asignados para el rol
actividades de instalación,
correspondiente
diagnóstico y
9. Actualizar
mantenimiento de los
oportunamente la
equipos y aplicaciones
documentación técnica
electrónicas.
y administrativa
4. Trabajo en equipo
relacionada al área
10. Instalación de cableado
estructurado eléctrico y
de racks
106
1. Instalación, gestión y
operación de los
elementos instalados
para el
funcionamiento de la
red
2. Ejecutar y Verificar
los resultados de las
rutinas de
Mantenimiento
Preventivo
Profesional en ingeniero,
3. Realizar acciones de
eléctrico, mecánico,
corrección de fallas
electrónico o mecatrónica, con
4. Supervisar el
experiencia mínima de 1 años
comportamiento de
en proyectos. Debe tener
los indicadores
mínimo diplomado en gestión
definidos por la
Ingeniero de proyectos o preferiblemente
gerencia en cuanto a
especialización en proyectos
calidad del servicio
(basado en pmi).
5. Analizar y ejecutar
Preferiblemente con
los trabajos
certificación PMP, trabajo en
programados
grupo, proactividad, manejo de
6. Cumplir las labores
cliente interno y externo.
de mantenimiento
correctivo
7. Atención y Solución
a reclamaciones
provenientes del
cliente
8. Cumplimiento de los
horarios de turno
asignados para el rol
correspondiente
Tabla 44 Roles y Pefiles
Metodología de Evaluación
A continuación se describirán los dos métodos estándar que se utilizaran para

evaluar el desempeño, los cuales son:
Método de escala continua utilizado al final de cada proyecto, el empleado es

evaluado con base en una escala ya diseñada que mide el grado mínimo y
107
máximo de la variable a evaluar, se coloca una marca en función del desempeño
del trabajador.
Grados
Factor
Óptimo Bueno Regular Malo
Conocimiento
1 9 8 7 6 5 4 3 2 1
del Tareas asignada
Calidad de su
1 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Desempeño en la tarea
Tabla 45 Escala continua
Evaluación de 360 grados
La evaluación de 360 grados es una evaluación integral, que se realiza al final de

año y en forma circular. Todos los integrantes que tienen alguna interacción con el
recurso evaluado tales como, superiores, colegas, subordinados, clientes,
proveedores y todas aquellas áreas con las que tiene contacto laboral. También se
realiza la autoevaluación.
6. Gestión de comunicaciones del proyecto
El presente plan determina las necesidades de comunicación de información del

proyecto a los involucrados, la frecuencia, el tipo de reporte en cada caso, la
modalidad de la divulgación, el responsable de su elaboración y su lugar de
almacenamiento.
a. Manejo de documentacion interna y externa del proyecto
Almacenamiento de información:
La información referente al proceso será almacenada en el sitio del share point

establecido para el proyecto y será de libre consulta por parte de los miembros del
equipo e involucrados del proyecto. Con el fin de disminuir la cantidad de correos
electrónicos con archivos de gran tamaño, se configurara el sitio del share point
para que realice las notificaciones del caso y permita a los interesados consultar la
información
Distribución de información:
108
Se utilizará una comunicación de tipo interactiva entre el equipo del proyecto y los
interesados, de forma que se produzca un intercambio de información de tipo
multidireccional, ya que es una forma eficiente de asegurar entre todos los
participantes una comprensión común acerca de temas específicos; incluye
llamadas, reuniones, video conferencias, correos electrónicos y un acceso
específico para los interesados al Share Point del proyecto.
Matriz de Comunicaciones:
Tipo de
Dirigido a Frecuencia Responsable Propósito Recursos
Comunicación
Informar
Cliente y Una vez al
Inicio del Gerente del acerca del Presentación
demás inicio del
Proyecto Proyecto inicio del Power Point
interesados Proyecto
proyecto
Gerente de la
compañía,
Informar
Información Gerente, Gerente del Presentación
acerca del
sobre el Planeación Una vez Proyecto y Equipo en Power
inicio del
proyecto Implementació del proyecto Point
proyecto
n,
Supervisores
Presencial,
Semanal o Analizar los
Reuniones de Equipo del Gerente del Presentación
cuando sea avances del
seguimiento proyecto Proyecto Power Point,
necesario proyecto
Linck
Gerente de la
compañía,
Gerente,
Informar
Información Planeación Presentación
Gerente del acerca del
sobre el Implementació Una vez en Power
Proyecto inicio del
proyecto n, Point
proyecto
Supervisores
Equipo del
proyecto
Cliente,
Gerente de la
compañía, Presencial,
Gerente, Confirmar el correo
Quincenal o
Planeación Gerente del avance en la electrónico
Avances cuando sea
Implementació Proyecto ejecución del Presentación
requerido
n, proyecto en Power
Supervisores Point
Equipo del
proyecto
Gerente de la Cada vez Gerente, Actas de
Minutas de compañía, que exista o Planeación Mantener reunión,
reuniones Gerente del se convoque Implementación, información Presencial,
locales Proyecto o a una Supervisores al día correo
Gerente, reunión Equipo del electrónico,
109
Planeación e proyecto Presentación
Implementació en Power
n Point
Actas de
reunión,
Presencial,
Avances Semanal o Supervisores Actualización
Gerente del correo
Diagrama de cuando sea Equipo del del
Proyecto electrónico,
Grantt necesario proyecto cronograma
Presentación
en Power
Point
Gerente,
Planeación
Semanal o Informar y Presencial y
Gerente del Implementación,
Incidentes cuando sea documentar correo
Proyecto Supervisores
requerido incidentes electrónico
Equipo del
proyecto
Cliente,
Gerente de la
compañía,
Gerente,
Aceptación y
Planeación Al final del Gerente del Aceptar el Comunicación
cierre del
Implementació proyecto Proyecto proyecto impresa
proyecto
n,
Supervisores
Equipo del
proyecto
Gerente,
Durante Planeación Crear bases
Lecciones Gerente del todas las Implementación, de datos Comunicación
aprendidas Proyecto fases del Supervisores para futuros impresa
proyecto Equipo del proyectos
proyecto
Reunión de Todos los Al final del Gerente del Comunicar el Presentación
cierre involucrados proyecto Proyecto Cierre Power Point
Tabla 46 Matriz Comunicaciones
b. Herramientas para seguimiento
Para llevar control y seguimiento en la gestión de comunicaciones del proyecto se

plantearon los siguientes puntos:
1. La información referente al proceso será almacenada todas los viernes de

cada semana, en el sitio del share point establecido para el proyecto y será
110
de libre consulta por parte de los miembros del equipo e involucrados del
proyecto, los documentos almacenados serán:
 Actas de reuniones
 Control Cambios
 Métricas
 Documentos de entregables de fases
2. Las reuniones se agendaran sobre el calendario del OutLook.
3. Las conferencias con los integrantes de la ejecución del proyecto en las

regionales se realizarán con la utilización del NetMeeting.
4. La reserva de las salas de reunión y los proyectores se realizaran con un 15

días de antelación de las reuniones según calendario programado de las
mismas.
5. Presentaciones en Power Point, se utilizará en las diferentes

presentaciones de cada una de las etapas.
6. Correo electrónico: Constituye una herramienta de comunicación básica por

excelencia ya que permite enviar y recibir rápidamente no solo textos sino
cualquier tipo de documento mediante la opción de adjuntar archivos.
7. El Microsoft Lync proporciona un sistema de comunicación que permite

mantener reuniones en tiempo real, asesorías y presentaciones de trabajos.
Ofrece un nivel de colaboración similar a una reunión cara a cara con la
capacidad de que todos los participantes de la reunión puedan visualizar
presentaciones en PowerPoint.
8. Skype u otros medios de Chat: Estos son herramientas de comunicación, a

través de Internet para intercambiar opiniones, ideas, recursos sobre temas
de intereses comunes estimulando el conocimiento del proyecto, el
pensamiento crítico estratégico y la construcción de conocimiento, mediante
trabajo cooperativo, reflexivo y analítico.
9. Foros: La estructura de un foro permite a los colaboradores publicar un

mensaje o iniciar un tema de discusión en cualquier momento quedando
visible para que luego se genere una cadena de mensajes de respuesta, sin
necesidad de la participación simultánea de los participantes.
c. Metodología para informes de Gestion
111
Se llevara a cabo todos los días viernes durante dos horas, reuniones de
seguimiento para evaluar los compromisos y responsabilidades que se
establecen en el transcurso del proyecto, las cuales deberán ser diligenciadas
con el Formato de Acta de reunión, una vez finalizada la reunión de
seguimiento y diligenciada el acta a su totalidad, uno de los interesados deberá
subir la información y los resultados obtenidos que se plasmaron durante la
reunión al Share Point de la compañía, esto con el fin de contar con un
soporte y llevar un control del seguimiento al proyecto.
Formato
Acta_Reunion.doc
De igual forma se tiene establecido un formato que permite llevar el control de

la información que se esté entregando a lo largo del proyecto, en donde se
debe indicar qué se va a entregar, quiénes son los interesados de esa
información, cuál es el medio de entrega, la fecha y quienes lo aprobaron como
se puede evidenciar en la imagen:
Figura #14 Control Seguimiento1
Tipo de Descripción Frecuencia formato Lugar Convoca Dur. Participantes/ Acción pos
comunicación Asistentes Reunión
Reporte Resumen Semanal Reunión Sala Adm. 1h PM, equipo Acta de
Seguimiento de PMP Roy 3m de trabajo, reunión
de avance actividades, Proveedore ubicada en el
de la logros, s repositorio
actividad estado de
las
actividades
en curso
Acuerdo y Dinámica:
10. Presentación realizada por el administrador del proyecto quien actúa como
moderador entre las partes
Medios:
11. Se revisa la agenda predefinida y enviada con 48 horas mínimo de antelación
112
12. Se establece el orden del día según los aportes de los asistentes. Se inicia con la
lectura de los compromisos del acta anterior.
Acciones:
 Se presentan el estado de las actividades en curso del proyecto
 Se revisan los riesgos y resultados de las labores de control de calidad de las
actividades semanales
 Se indican las labores a desarrollar la siguiente semana
Lineamiento:
 Se cumplen con la duración de la reunión
 La base del seguimiento es el cronograma del proyecto en MS Project
 El acta de reunión se revisa, se cierra y se firma por parte de los asistentes
Tabla 45 Control Seguimiento2
7. Gestión de riesgos del proyecto
a. Identificacion y definicion de Riesgos
El objetivo del presente Plan de Riesgos es definir como se realizara el manejo de

los riesgos a lo largo del desarrollo del proyecto definiendo las actividades, roles y
responsabilidades para tal fin.
Identificación de Riesgos:
Se realizará durante la fase de planeación del proyecto, partiendo de las

experiencias obtenidas de proyectos anteriores y realizando una comparación de
similitud frente a las actividades involucradas en el proyecto. En este ejercicio se
parte de un análisis de debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas para
luego proceder a una lluvia de ideas que permita definir un listado de riesgos con
113
la participación activa del equipo de trabajo. Se plantea un segundo ejercicio para
detectar riesgos adicionales mediante la participación de los gerentes de área
responsables de los entregables principales y el patrocinador del proyecto. Este
ejercicio se repetirá con el equipo de trabajo en cada fase principal del proyecto
con el fin de establecer posibles nuevos riesgos que no se detectaron durante el
proceso de planeación del proyecto.
ID CAUSA RIESGO TIPO

Si los Equipos no se ubican
correctamente, producto de una
1 Instalación de mala planificación, puede
Planeación
Equipos ocasionar que la red no tenga
conectividad entre las ciudades,
brindando un mal servicio
La mala manipulación puede
2 Manipulación
ocasionar daño físico del equipo a Implementación
de Equipos
instalar
Si los equipos a instalar no se
configuran correctamente, puede
3 Configuración ocasionar que se brinde un mal
Implementación
de los Equipos servicio y que se tenga
vulnerabilidades de seguridad.
Si se adquieren equipos de
diferentes marcas, producto de un
4
Compatibilidad error en las especificaciones, Planeación
puede ocasionar incompatibilidad
y mala operación
Si la cantidad del equipo
necesario, producto de un mal
5 estudio de campo, puede
Inversión Planeación
ocasionar que las ciudades no
lleguen a tener el servicio de
conectividad.
Si existe un atraso en la llegada
de los equipos producto del
6 Entrega de los
trámite del personal de bodega o Planeación
equipos
proveedor, puede ocasionar
atrasos al proyecto.
Si existe algún atraso en el día y
hora de la instalación de los
7 Traslado a las equipos, producto de algún
Planeación
ciudades problema en carretera, o de orden
público, puede ocasionar modificar
la planeación.
114
Asignación o contratación de
personal no idóneo para el
8 Recursos
Personal desarrollo de las labores, o
Humanos
rotación del mismo en el curso del
proyecto
9 Adecuaciones Retraso en la adecuación física en
Estructura física
Físicas cada una de las ciudades
Por condiciones eléctricas
10 Condiciones inadecuadas, daño eléctrico de los
Estructura física
Físicas equipos a instalar, temperatura y
humedad inadecuada.
Seguridad de Por perdida o hurto de los equipos
11
Equipos y o materiales utilizados en la Seguridad
Material instalación
Daño en instalaciones ya
terminadas o equipos y material,
12 Factores Eventos
por desastres naturales como
Naturales Naturales
terremotos, inundaciones,
conflagraciones
Proceso donde se consideran las
condiciones del proyecto, si este
Viabilidad
13 realmente no generara una
Financiera del Planeación
proyecto rentabilidad y se concibe la
posibilidad de no ejecutar el
proyecto
Del acuerdo surge el compromiso
contractual, este debe contener
14 Faltantes en el
todos los aspectos mencionados, Planeación
contrato
un faltante podría ser motivo de
anulación del contrato.
Tabla 46 Riesgos
b. Analisis de riesgos, determinacion de vulnerabilidades

Análisis cualitativo:
En este proceso se busca priorizar los riesgos de acuerdo al impacto en la

ejecución del proyecto. Se estimara la probabilidad de que ocurra el riesgo
identificado como también el impacto sobre el desarrollo del proyecto. De esta
forma se obtendrá un valor estimado para cada riesgo lo que permitirá realizar su
clasificación como también estimar el tipo de respuesta y el momento en que
dichas acciones deben ejecutarse. La probabilidad se indicara ubicando uno de
115
cuatro valores posibles, y el impacto se valorara mediante la selección de uno de
cuatro valores posibles, así:
Probabilidad Valor Impacto Valor

Baja 1 Bajo 1
Relativamente probable 2 Moderado 2
Probable 3 Severo 3
Altamente Probable 4 Crítico 4
Tabla 47 Riesgo Probabilidad\Impacto1
Probabilidad e impacto del Riesgo
ID Riesgo Probabilidad Impacto

1 Si los Equipos no se ubican correctamente,
producto de una mala planificación, puede
1 2
ocasionar que la red no tenga conectividad entre
las ciudades, brindando un mal servicio
2 La mala manipulación puede ocasionar daño físico
del equipo a instalar 3 4
3 Si los equipos a instalar no se configuran
correctamente, puede ocasionar que se brinde un
mal servicio y que se tenga vulnerabilidades de 2 3
seguridad.
4 Si se adquieren equipos de diferentes marcas,
producto de un error en las especificaciones,
1 4
puede ocasionar incompatibilidad y mala
operación
5 Si la cantidad del equipo necesario, producto de
un mal estudio de campo, puede ocasionar que las
2 2
ciudades no lleguen a tener el servicio de
conectividad.
6 Si existe un atraso en la llegada de los equipos
producto del trámite del personal de bodega o 3 3
proveedor, puede ocasionar atrasos al proyecto.
7 Si existe algún atraso en el día y hora de la
instalación de los equipos, producto de algún
3 3
problema en carretera, o de orden publico, puede
ocasionar modificar la planeación.
8 Asignación o contratación de personal no idóneo
para el desarrollo de las labores, o rotación del 3 2
mismo en el curso del proyecto
9 Retraso en la adecuación física en cada una de 2 3
116
las ciudades
10 Por condiciones eléctricas inadecuadas, daño
eléctrico de los equipos a instalar, temperatura y 4 4
humedad inadecuada.
11 Por perdida o hurto de los equipos o materiales
utilizados en la instalación 2 4
12 Daño en instalaciones ya terminadas o equipos y
material, por desastres naturales como terremotos, 1 4
inundaciones, conflagraciones
13 Proceso donde se consideran las condiciones del
proyecto, si este realmente no generara una
1 3
rentabilidad y se concibe la posibilidad de no
ejecutar el proyecto
14 Del acuerdo surge el compromiso contractual, este
debe contener todos los aspectos mencionados,
3 1
un faltante podría ser motivo de anulación del
contrato.
Tabla 48 Riesgo Probabilidad\Impacto2
ID Riesgo Actividad Costo

1 Si los Equipos no se ubican
correctamente, producto de una
mala planificación, puede 1.2.3.2.2 Instalación de
$ 495.000
ocasionar que la red no tenga CPE HUAWEI y switch
conectividad entre las ciudades,
brindando un mal servicio
2 La mala manipulación puede
ocasionar daño físico del equipo a 1.1.3.7Recepcion Equipos $ 3.502.572
instalar
3 Si los equipos a instalar no se 1.2.1.3.4Configuraciones
configuran correctamente, puede iniciales de los CPE´s, $ 379.500
ocasionar que se brinde un mal switch
117
servicio y que se tenga
vulnerabilidades de seguridad.
4 Si se adquieren equipos de
diferentes marcas, producto de un
error en las especificaciones, 1.1.3.7 Recepción Equipos $ 3.502.572
puede ocasionar incompatibilidad
y mala operación
5 Si la cantidad del equipo
necesario, producto de un mal
estudio de campo, puede 1.2.1.2.2 Instalación de
$ 495.000
ocasionar que las ciudades no CPE HUAWEI y switch
lleguen a tener el servicio de
conectividad.
6 Si existe un atraso en la llegada
de los equipos producto del
trámite del personal de bodega o 1.1.3.7 Recepción Equipos $ 3.502.572
proveedor, puede ocasionar
atrasos al proyecto.
7 Si existe algún atraso en el día y
hora de la instalación de los
equipos, producto de algún 1.2.1.2.2 Instalación de
$ 495.000
problema en carretera, o de orden CPE HUAWEI y switch
público, puede ocasionar
modificar la planeación.
8 Asignación o contratación de
personal no idóneo para el 1.2.1.3.4
desarrollo de las labores, o Configuraciones iniciales $ 379.500
rotación del mismo en el curso del de los CPE´s, switch
proyecto
9 Retraso en la adecuación física en 1.2.1.1.3 Cableado
cada una de las ciudades Estructurado Acometida $ 389.999
Eléctrica
10 Por condiciones eléctricas
inadecuadas, daño eléctrico de los 1.2.1.3.3 Energización de $
equipos a instalar, temperatura y CPE HUAWEI Y SWITCH 253.000,00
humedad inadecuada.
11 Por perdida o hurto de los equipos
1.2.1.2.2 Instalación de
o materiales utilizados en la $ 495.000
CPE HUAWEI y switch
instalación
12 Daño en instalaciones ya
terminadas o equipos y material,
por desastres naturales como 1.2.1.3 Arranque $ 2.777.500
terremotos, inundaciones,
conflagraciones
118
13 Proceso donde se consideran las
condiciones del proyecto, si este
realmente no generara una 1.1.1
$ 791.249
rentabilidad y se concibe la Ing. Conceptual
posibilidad de no ejecutar el
proyecto
14 Del acuerdo surge el compromiso
contractual, este debe contener
todos los aspectos mencionados, 1.1 PLANEACION $ 9.472.572
un faltante podría ser motivo de
anulación del contrato.
Tabla 48 Riesgo \ Costo
Plan de Respuesta al Riesgo
De acuerdo a la clasificación y priorización de los riesgos, se procederá a asignar

acciones que permitan reducir la probabilidad de ocurrencia del riesgo como
también incrementar las oportunidades identificadas anteriormente y la estrategia
a aplicar en cada caso.
Se consideran las siguientes estrategias aplicables al plan de respuesta a riesgos

así: a) Evitar, b) Trasladar, c) Mitigar y D) Aceptación. En cuanto a las
oportunidades se tendrá:1) Aprovechar, 2) Compartir 3) Aumentar
Riesgo Estrategia Oportunidad Acciones

Se solicitara las condiciones necesarias
1 para la operación de los equipos y se aran
Evitar Aprovechar
mediciones necesarias para garantizar su
correcto instalación
2 Se extreman las condiciones de trabajo con
Evitar Aprovechar
los equipos en el momento de manipular
Se solicitaran los equipos a bodega o
3
Mitigar Compartir proveedor asegurando la entrega de los
insumos
119
Se solicita otras rutas y mecanismos de
4
Mitigar Compartir transporte para la entrega oportuna de los
equipos
Garantizar con proveedores y clientes el
5
Evitar Compartir aseguramiento físico de los equipos para
evitar pérdidas o hurtos
Garantizar la correcta configuración de los
6
Mitigar Aprovechar equipos con la asignación del personal
experto
Verificar y solicitar el equipo necesario
7
Evitar Compartir según las condiciones de SW y HW
requeridos
Verificar las HV de cada uno de los
8 integrantes del equipo para garantizar los
Mitigar Aprovechar
perfiles solicitado, se realizarán
capacitaciones en caso de requerirlos
Para mitigar este riesgo se hará un estudio
9 de campo, con la intención de conocer el
Mitigar Aprovechar
lugar, la ubicación física que garantice el
trabajo físico necesario.
10 de campo, con la intensión de conocer la
Mitigar Aprovechar
cantidad de los equipos necesarios en cada
sitio.
11 de campo, con la intención de conocer el
Mitigar Aprovechar
lugar, la ubicación física y la cantidad de
los Equipos.
12 Adquisición de pólizas de seguros para
Evitar Compartir
protección del equipo y material
Revisar costos con tablas actuales y
13 presupuestos con el área para análisis
Mitigar Aprovechar
financiero y Análisis de Caso de negocio -
cliente
Realizar con expertos un asesoramiento
legal y Verificación de Documentos de
14
Evitar Compartir acuerdo a estándares y Seguimiento y
Control en Reuniones con la entrega
adecuada
Monitoreo y Control del Riesgos Tabla 48 Plan respuesta al riesgo
120
Se realizará el seguimiento a los riesgos identificados con el fin de asegurar que
no han cambiado su estado mediante la revisión de los síntomas y su posible
manifestación. Dicho monitoreo será llevado a cabo por el administrador del
proyecto en cada fase del mismo.
c. Estructuracion de matrices Probabilidad vs. Impacto
Riesgo Probabilidad Impacto

10 4 4 16
2 3 4 12
6 3 3 9
7 3 3 9
11 2 4 8
3 2 3 6
8 3 2 6
9 2 3 6
4 1 4 4
12 1 4 4
5 2 2 4
13 1 3 3
14 3 1 3
1 1 2 2
Tabla 49 Matriz Probabilidad vs. Impacto1
Impacto
1 2 3 4
Probabilidad
1 1 13 4, 12
2 5 3,9 11
3 14 8 6,7 2
4 10
Tabla 49 Matriz Probabilidad vs. Impacto2
121
8. Gestión de compras del proyecto
a. Planificacion De Compras y Adquisiciones
Se realizara el proceso de solicitud de materiales al almacén de ELECTRONOC

con las características necesarias para cumplir los requerimientos tecnológicos de
la solución que solicito el cliente y para cumplir sus necesidades.
La solicitud a Almacén se realizara por medio del formato 1-91 de solicitud de

materiales:
Formato Solicitud
Almacén.doc
Siguiendo con las políticas establecidas por la empresa se diligencia el formato de

solicitud de material y se envía a almacén
Código: 1011
Página: 1 de 2
Fecha Versión: 10-08-2014
Versión: 1.1
Formato Solicitud Materiales Almacén
Quien Solicita: Wilson Forero Fecha Solicitud: 29-08-2014

Cargo: Gerente de proyectos
Gerencia a la que Pertenece: Gerencia de Proyectos TI
Motivo: Se requiere materiales para implementación de la solución (Servicio voz y datos) Proyecto
Banco Nacional
ID FORMATO 1-91
Consecutivo 567345
PROJECTO IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED DE VOZ Y DATOS PARA EL BANCO NACIONAL
Material CarracteristicasTecnicas Cantidad Análisis Disponibilidad Bodega
Almacén
122
CPE ADSL Equipo Para Implementación E 5
Adsl2, Numero De Ports Lan
8*1/1 Lan,
Numero De Ports Lan 8*1/1 Lan,
2 Usuarios Simultáneos Por Vpn
O Ssl
Disponibilidad De Configuración
Ips , Ipv6
CPE GPON 1 Interfaz Gpon Como Mínimo 5
4 Ports Ethernet
Ieee 802.1 Q Vlan
Disponibilidad De Configuración
De Vpn
SWITCH 24 24 Ethernet 1/1/1 Poe+ Ports 4
PORTS
Uplinks 2 Ten Gigabit Ethernet
Sfp
SWITCH 48 48 Ethernet 1/1/1 Poe+ Ports 3
PORTS
Uplinks 2 Ten Gigabit Ethernet
Sfp
AUTORIZA Roberto Garzón
Tabla 50 Formato Solicitud Almacen
b. Planificacion De Contratos
Se maneja contrato marco, se cuenta con el recurso humano, ya se realizó la
disposición, se realizó el requerimiento al área y el área efectivamente cuenta con
la disponibilidad de equipos.
Al analizar almacén la solicitud según costos y disponibilidad de los materiales en

la bodega en stock, Almacén responde a la solicitud con la siguiente información:
Formato Respuesta
Almacén_BancoNacional.doc
c. Asignacion De Contratos
123
Se realiza la asignación de contratos según los siguientes criterios de evaluación
por parte de Almacén:
ITEM EVALUACION PUNTAJE

Costo 4
Características técnicas 2
Soporte 5
Histórico de confiabilidad de la solución solicitada 1
Puntualidad en la entrega 1
Capacidad de realizar acuerdos de servicios con el proveedor 5
Tabla 51 Evaluacion Contratos
Según esta evaluación Almacén adjudico los contratos previamente a los

siguientes proveedores:
EQUIPO PROVEEDOR
CPE ADSL HUAWEI
CPE GPON CISCO
Switch 24 Ports CISCO
Switch 48 Ports CISCO
Tabla 51 Adjudico Proveedores
d. Administracion De Contratos
La administración tiene como finalidad verificar y asegurar el correcto

cumplimiento y uso de los recursos solicitados al área del almacén, por lo tanto
para este proyecto el trabajador designado es el Gerente del proyecto que en
compañía del Grupo de Implementación, que está asignado a cada una de las
sucursales deben efectuar el continuo seguimiento y control de la recepción de los
equipos en las ciudades.
Estos deben asegurar que los equipos lleguen a su lugar de destino en las mismas
condiciones físicas y de funcionamiento que se despachó del almacén, una vez
sea enviados a las sucursales del Banco en las ciudades, (Leticia, Cali,
Manizales, Bogotá,) el grupo de implementación se encargara de revisar cada uno
124
de los equipos asignados donde tendrá en cuenta los siguientes ítem para realizar
esta gestión:
 Los equipos no presenten ninguna avería física.

 Deben llegar l debidamente sellados y con la firma de representación de la
empresa Nocelectric.
 Revisará Marca, cantidad, y descripción de las funcionalidades de los
equipos que estos cumplan con las especificaciones dadas para la
implementación.
Una vez realizado este proceso el supervisor de Ingeniería detalle da su aval y

firma el acta de entrega de equipos a satisfacción al cliente.
Actas_Entrega_Equi
pos.doc
125
9. Gestión de integración del proyecto
a. Plan De Gestion Del Proyecto Reuniones y Actas De

Seguimiento
Según las reuniones programadas durante la ejecución se realizaron las

siguientes reuniones de seguimiento:
 Reunión seguimiento1
Acta_reunion_001.d
oc
Acta_reunion_002.d
oc
Acta_reunion_003.d
oc
Acta_reunion_004.d
oc
Acta_reunion_005.d
oc
Acta_reunion_006.d
oc
126
Acta_reunion_007.d
oc
Acta_reunion_008.d
oc
 Reunión seguimiento
Acta_reunion_009.d
oc
De la misma forma se generaron Solicitudes de Control de Cambios para los

eventos presentados con sus respectivas aprobaciones.
 Solicitud Cambio1
Formato_Solicitud_C
ambio_ControlCambios_0-0001.doc
 Solicitud Cambio2
Formato_Solicitud_C
ambio_ControlCambios_0-0002.doc
 Aprobación Solicitud1
Acta_Aprobacion-De
negacion_SolicitudCambio_0-0001.doc
 Aprobación Solicitud2
Acta_Aprobacion-De
negacion_SolicitudCambio_0-0002.doc
127
b. Plan Para El Manejo Del Control Integrado De Cambios
 Análisis De Ejecución Del Proyecto (Línea Base Vs. Línea Real
Ejecutada
Analisis Ejecucion
Proyecto.xls
Al realizar el análisis de ejecución del proyecto se evidencio los siguientes

escenarios con su respectivo ajuste:
a. En la actividad 1.1.3.6 Las condiciones del despacho se presentan un

retraso de un día debido a demora en la información brindada por almacén.
Para En la actividad Implementación de Cali en la tarea 1.2.1.1.1

Adecuación Física se realiza plan de contingencia asignando dos recursos
más, denominados Ayudantes Técnicos Adecuación Cali, lo que permite
reducir en un día en la ejecución de esta tarea y compensar el cronograma-
b. La tarea de Leticia 1.2.5.1.1 Adecuación Física se retrasa en su ejecución

en un día, debido a problemas en el retiro de escombros por condiciones
del terreno y debido al clima de la zona.
Para compensar el cronograma se asignan 2 recursos denominados

Ayudantes Grupo – Montaje Arranque Leticia para las tareas de Leticia
1.2.5.3.1 Mediciones de Voltaje, Corriente - Puesta a tierra del site y la
tarea 1.2.5.3.2 Energización del Rack para la tarea 1.2.5.3.4
Configuraciones iniciales de los CPE´s, switch se exige al grupo al máximo
logrando reducir un día en su ejecución lo que permite completar el
proyecto en el tiempo estipulado.
 Control De Costos Del Proyecto En Ejecución. Análisis Del Valor Ganado
128
Se realiza el análisis para la condición ideal, apreciando en la gráfica la
diferencia nula del valor ganado, para los dos ejemplos se realiza marcando
la variación en la duración de las actividades y aumento del costo en las
actividades de adecuación de la central de Bogotá.
Analisis Valor
Ganado.xls
 Seguimiento y Control De Riesgos
Se manifiesta el siguiente riego:
# Causa Riesgo Tipo Prioridad Impacto

2 Manipulación La mala manipulación puede Implementación 3 4 12
de Equipos ocasionar daño físico del
equipo a instalar
Evento  El día 18 de septiembre (Día 18 del Proyecto) se recibe en la ciudad de
Cali el Pach Panel y Switch de 24 puertos averiado, no se identifica el
motivo o evento que causo esta avería.
 Posiblemente en el traslado del equipo se presenta el evento que causa la
avería
 En el momento de le recepción se identifican los equipos con la daño, se
realizan las pruebas de operatividad las cuales arrojan como resultado
falla en los elementos
Acción inmediata  Se solicita a bodega el envío de los equipos dañados
 Se gestiona con la competencia en la ciudad de Cali el préstamo de un
equipo con las mismas características
 Se recibe por parte de la competencia el equipo solicitado el día 19 de
septiembre (día 19 del proyecto)

Tabla 52 Seguimiento Riesgos
129
c. Informe Final de Calidad del proyecto
De acuerdo a las normas de calidad utilizadas en la ejecución del proyecto, se

realiza un seguimiento detallado de las pruebas realizadas en cada fase de la
implementación hasta la finalización de las mismas.
CALIDAD .xls
d. Cierre Total Del Proyecto-Entregables

Actas De Cierre
Finalización Del Contrato o Contratos Asociados Al Proyecto
Para la solicitud de equipos a almacén, no se requiere cerrar contrato debido a

que Almacén tiene un contrato macro, con los proveedores. Para la finalización del
proyecto se contara con el cierre del contrato con el cliente el cual se realiza
mediante el siguiente formato.
Acta _Satisfaccion
_cierre _contrato.doc
Posterior a ello y una vez culminada la ejecución del proyecto se procede a firmar
con el cliente el acta de satisfacción cierre de Proyecto.
ACTA DE CIERRE
DEL PROYECTO BANCO NACIONAL.doc
130
Ddocumentación Final Del Proyecto
Se describe toda la documentación obtenida del proyecto
 Acta de constitución del Proyecto

 Entregables de Fases
 Actas de seguimiento
 Formato de Solicitudes
 Carga Prestacional
 Diagrama Línea Base
 Análisis Valor Ganado
 Análisis Ejecución Tiempo
 Actas de Cierre
 Manuales
Lecciones Aprendidas
Una vez finalizado el proyecto encontramos lo siguiente:
 Es importante manejar ANS con las áreas internas de nuestra compañía (compras,
almacén, recursos humanos) para dejar con claridad los tiempos de repuesta de
entrega de recursos humanos y físicos para el funcionamiento de las EDTs, tal
cual como se presentó en la tarea 1.1.3.6 (condiciones de despacho)
 Es conveniente en la planificación de los riesgos del proyecto, saber su costo, si

se llegaran a presentar, ya que esto define parte del porcentaje de los imprevistos
que se presentar en el proyecto.
 Las mejores prácticas nos han enseñado, que antes de involucrar al recurso en el
proyecto, es recomendable notificar y explicarle, bajo qué condiciones se debe
trabajar y lo que podría suceder dado el caso que una tarea de la fase del proyecto
no se cumpla por factor tiempo. Para en el caso de un evento que afecte el
cronograma del proyecto el personal reaccione de una forma más eficaz
 De acuerdo al riesgo presentado en Cali, nos enseña cuando se despacha un

equipo hay que realizar la verificación de estado y funcionamiento, mediante un
check list el cual se revisara en los puntos donde tenga que trasladarse y así se
detectara de donde se originó la falla del recurso físico.
131
 Se aprendió con respecto al horario establecido para laborar en el proyecto (lunes
a viernes) solicitar al cliente la opción de poder ingresar a sus sedes o sitios los
fines de semana, por si se presenta un caso de emergencia o de urgencia en la
etapa de implementación para no tener inconvenientes de acceso con el personal
de seguridad del cliente y pueda optimizar el tiempo en el proyecto.
 Es aconsejable diligenciar las actas de reunión en los tiempos recomendados y así

llevar un control más estricto del proyecto debido a que algunas actas se
diligenciaron 2 o 3 días después de realizada la reunión que dio origen al acta
 Es importante indagar constantemente sobre costos del proyecto dado que esto
nos permite poder obtener claramente la utilidad del mismo.
Bibliografía
1. José Domingo (2012) MRTG recuperado de

https://statusexcessu.wordpress.com/page/9/
132
133
ANEXOS
Anexo1. Acta de constitución de proyectos
ACTA DE
CONSTITUCION PROYECTO BANCO NACIONAL.doc
Anexo2. Formato Acta Entregables
Formato
Acta_Entregables.doc
Anexo3. Formato Acta Reunión
Formato
Acta_Reunion.doc
Anexo4. Formato Solicitud Recurso Almacén
Formato Solicitud
Almacén.doc
Anexo5. Formato Solicitud Recursos Humanos
Recursos.doc
Anexo7. Formato Solicitud Control de Cambios
FORMATO_SOLICIT
UD CAMBIO A CONTROL CAMBIOS.doc
Anexo6. Formato Aprobación - Denegación Control de Cambios
134
FORMATO_ACTA_AP
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Plan de Proyecto para El Diseno e Implementacion de Una Red de Voy y Datos para El Banco Nacional

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Plan de Proyecto para El Diseno e Implementacion de Una Red de Voy y Datos para El Banco Nacional

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PLAN DE PROYECTO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE

UNA RED DE VOZ Y DATOS PARA EL BANCO NACIONAL

GISELLY XIMENA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

¿QUIENES SOMOS? ............................................................................................................................. 6

DISEÑO DE LA SOLUCIÓN .................................................................................................................... 7

1. GESTIÓN DE ALCANCE DEL PROYECTO .......................................................................................... 14

a. Inicio del proyecto ......................................................................................................................... 14

Acta de constitución y aprobación del proyecto....................................................................... 14

b. Fases del Proyecto ........................................................................................................................ 14

Fase de Planeación: ................................................................................................................... 14

Fase de Implementación: .......................................................................................................... 15

Fase Pruebas y cierre: ............................................................................................................... 15

c. Alcance total del proyecto ............................................................................................................. 16

d. Definición de entregables del Proyecto ........................................................................................ 17

e. Esquema Desglose de Trabajo ...................................................................................................... 20

2. Gestión del tiempo del proyecto................................................................................................... 21

a. Definición de Actividades y Responsabilidades ........................................................................ 21

b. Definir las secuencias de actividades ........................................................................................ 34

c. Estimación Recursos Humanos y Físicos ................................................................................... 35

d. Definir la duración de las actividades ....................................................................................... 45

e. Cronograma General del Proyecto ............................................................................................ 46

f. Cronograma Detallado por Fases .............................................................................................. 47

g. Definición y análisis de rutas críticas......................................................................................... 51

h. Análisis de holguras ................................................................................................................... 54

i. Definición de metodología para el control del cronograma ..................................................... 54

3. GESTIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO ............................................................................................ 57

b. Determinación del Presupuesto ................................................................................................ 69

c. Modelo de negocio (AIU) .......................................................................................................... 72

4. Gestión de calidad del proyecto.................................................................................................... 73

a. Planificación de la calidad ......................................................................................................... 73

b. Manejo de Indicadores de Gestión ........................................................................................... 74

c. Acuerdos de Nivel de Servicio (Disponibilidades y Tiempo de Atención) ................................. 81

d. Herramientas de Gestión para medición de ANS...................................................................... 86

5. Gestión de recursos humanos del proyecto ................................................................................. 89

a. Organigrama de la compañía .................................................................................................... 89

b. Organigrama interno del proyecto............................................................................................ 91

c. Organigrama externo del proyecto (cliente-proveedores) ....................................................... 91

f. Matriz de responsabilidades y cargas de trabajo por equipos o personas. .............................. 93

g. Matriz de interrelaciones ........................................................................................................ 100

Metodología de Evaluación ..................................................................................................... 107

6. Gestión de comunicaciones del proyecto ................................................................................... 108

a. Manejo de documentación interna y externa del proyecto ................................................... 108

b. Herramientas para seguimiento ............................................................................................. 110

c. Metodología para informes de Gestión ............................................................................. 111

7. Gestión de riesgos del proyecto .................................................................................................. 113

a. Identificación y definición de Riesgos ..................................................................................... 113

8. Gestión de compras del proyecto ............................................................................................... 122

a. Planificación De Compras y Adquisiciones .............................................................................. 122

c. Asignación De Contratos ......................................................................................................... 123

d. Administración De Contratos ............................................................................................. 124

9. Gestión de integración del proyecto ........................................................................................... 126

a. Plan De Gestión Del Proyecto Reuniones y Actas De Seguimiento ................................... 126

b. Plan Para El Manejo Del Control Integrado De Cambios ................................................... 128

 Seguimiento y Control De Riesgos ................................................................................. 129

c. Informe Final de Calidad del proyecto ............................................................................... 130

d. Cierre Total Del Proyecto-Entregables ............................................................................... 130

Actas De Cierre ........................................................................................................................ 130

Finalización Del Contrato o Contratos Asociados Al Proyecto...................................... 130

Ddocumentación Final Del Proyecto ....................................................................................... 131

Lecciones Aprendidas .............................................................................................................. 131

Bibliografía .............................................................................................................................. 132

ANEXOS ........................................................................................................................................... 134