CAJA DE SALUD DE LA

BANCA PRIVADA

GUÍA DE REINCORPORACIÓN LABORAL

PARA LA PREVENCIÓN DEL COVID - 19

Elaborado por: Dra. Gabriela Peppla Marquez

Encargada de Medicina del Trabajo
Ing. Sergio Escobar Crespo
Analista de Organización y Métodos

Revisado por: Dr. Edgar Butrón Ledezma

Gerente Médico
Lic. Patricia Crespo Vidaurre
Gerente de Administración y Finanzas
Ing. Obrayan Huanca
Subgerente de Tecnología e Innovación
Lic. J. Hernán Cortez A.
Subgerente de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional

Aprobado por: Ing. Gabriel Ramos Soria

Gerente General

Versión Fecha de aprobación Resolución

Resolución de Gerencia General CSBP:
1 07/05/2020
N° 016/2020

Advertencia - Material de Uso Exclusivo

Este material se considera clasificado como de “USO INTERNO”, es información técnica,

privilegiada para uso exclusivo de la Caja de Salud de Banca Privada (CSBP) y no puede ser
distribuida ni divulgada a personas ajenas a la misma, en forma total o parcial.
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ÍNDICE
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................................... 3
CONTENIDO ......................................................................................................................................................... 3
Definiciones ........................................................................................................................................................... 3
Ámbito de Aplicación ............................................................................................................................................. 3
Responsable de Revisión y Actualización ............................................................................................................. 3
Alcance ................................................................................................................................................................. 3

RESPONSABILIDADES DE LOS FUNCIONARIOS ............................................................................................ 4

Información y Capacitación ................................................................................................................................... 4
Medidas de Prevención a ser Tomadas por parte de los Funcionarios ................................................................. 4
Antes de salir de casa ........................................................................................................................................... 5
Al Salir del trabajo ................................................................................................................................................. 5
Protección y Filtros de Revisión ............................................................................................................................ 5
Desplazamiento al Trabajo .................................................................................................................................... 5
En las Oficinas ...................................................................................................................................................... 6
En el Área de Trabajo ........................................................................................................................................... 6
Gestión de Residuos en el Lugar de Trabajo ........................................................................................................ 7

RESPONSABILIDAD DE LA INSTITUCIÓN ........................................................................................................ 7

Medidas y Acciones a ser Tomadas por la Institución ........................................................................................... 7
De Recursos Humanos ......................................................................................................................................... 7
De logística ........................................................................................................................................................... 7
Tabla de Modificaciones......................................................................................................................................................... 8
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OBJETIVO GENERAL

Establecer las modalidades e indicaciones de trabajo que se deberá asegurar para retornar a las actividades
laborales y desempeñar nuestras funciones de forma apropiada, tomando en cuenta todos los cuidados y
prevenciones que deban requerirse contra el COVID-19.

CONTENIDO

Definiciones

 EPP: Equipo de Protección Personal.

 CASO SOSPECHOSO:
o CRITERIO A. Un paciente con INFECCIÓN RESPIRATORIA AGUDA (Fiebre y al menos un
signo/síntoma de enfermedad respiratoria, por ejemplo: tos, dificultad para respirar), Y sin otra
etiología que explique completamente la presentación clínica Y un historial de viaje o residencia en
un PAÍS/ÁREA O TERRITORIO QUE REPORTÓ LA TRANSMISIÓN LOCAL DE LA ENFERMEDAD
COVID-19 durante los 14 días anteriores a la aparición de síntomas;

o CRITERIO B. Un paciente con alguna INFECCIÓN RESPIRATORIA AGUDA Y que haya estado en
contacto con un caso COVID-19 confirmado en los últimos 14 días antes del inicio de los síntomas.

o CRITERIO C. Un paciente con INFECCIÓN RESPIRATORIA AGUDA GRAVE (fiebre y al menos un

signo/síntoma de enfermedad respiratoria (por ejemplo, tos, dificultad para respirar) que requiere
hospitalización sin otra etiología que explique completamente la presentación clínica.

 CASO CONFIRMADO: Caso sospechoso con prueba de laboratorio RT-PCR para SARS-CoV-2 Positiva
(COVID-19).

 CASO PROBABLE: Un caso sospechoso para quien las pruebas para el virus COVID-19 no son
concluyentes, o un caso sospechoso para quien las pruebas no pudieron realizarse por ningún motivo.

Ámbito de Aplicación

Las recomendaciones contenidas en este documento deben ser de conocimiento y cumplimiento de todos los
funcionarios de la CSBP. El seguimiento del cumplimiento, aplicación y ejecución del mismo, será
responsabilidad de los Gerentes, Subgerentes, Responsables de Regionales y Agencias, Jefes y Responsables
de Área.

Responsable de Revisión y Actualización

La Subgerencia de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, a través del Analista de Organización y

Métodos, de acuerdo con lo establecido en el presente documento y en la Política Normativa de la institución,
es responsable de, por lo menos una vez al año, realizar la revisión del contenido y, en caso de ser necesario,
actualizarlo en coordinación con la Gerencia Médica.

Alcance

El presente documento es de aplicación obligatoria por todos los funcionarios de la Caja de Salud de la Banca
Privada a nivel nacional los cuales, a requerimiento de la institución, deben realizar sus actividades y desarrollar
sus funciones a distancia bajo el método de Teletrabajo.
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RESPONSABILIDADES DE LOS FUNCIONARIOS

Información y Capacitación

Todos los funcionarios deberán tener conocimiento sobre las medidas planteadas en el siguiente documento.
Para lo cual la CSBP difundirá, socializará y mantendrá informados a sus funcionarios mediante capacitaciones
virtuales, infografías oficiales, distribuidas a través de los medios disponibles establecidos e informar los
números de emergencia a los que podrá acudir.

Los funcionarios deberán tener conocimiento sobre las medidas de prevención y de higiene lavado frecuente
de manos, distancia interpersonal, uso de Equipos de Protección Personal según corresponda, recuperación
efectiva y cumplir las siguientes recomendaciones:

a) Cumplir con todas las medidas de prevención que indique el empleador.

b) Mantener la distancia interpersonal (aproximadamente 2 metros y 360º a su alrededor).
c) Usar el ascensor de forma excepcional, de ser utilizado deberán solamente entrar 4 personas, 1 en cada
esquina. Según corresponda.
d) Evitar la realización de actividades que impliquen aglomeración.
e) Evitar el saludo de contacto físico, incluido el dar la mano.
f) No usar bijoutería y accesorios de ningún tipo.
g) No usar maquillaje ni pestañas postizas.
h) No usar uñas acrílicas y tampoco esmalte para uñas.
i) No usar barba ni bigote, debido a que su presencia no asegura una fijación del barbijo.
j) Mantener el cabello recogido con una liga.
k) Desinfectar los lentes y celulares periódicamente.
l) Evitar, en lo posible, utilizar material, equipos y dispositivos de otros funcionarios. En caso de que sea
necesario, aumentar las medidas de precaución y, si es necesario, desinfectarlos antes de usarlo. Si no
es posible, lavarse las manos inmediatamente después de haberlos usado.
m) Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón, o utilizar alcohol en gel. Es muy importante lavarlas
después de toser o estornudar o después de tocar superficies potencialmente contaminadas. Deben
lavarse las manos durante al menos 40 segundos.
n) Cubrirse la nariz y la boca con una toalla desechable al toser y estornudar, y desecharlo a continuación en
una bolsa cerrada de preferencia, para luego botarla en un basurero. Si no se dispone de toallas
desechables emplear la parte interna del codo para no contaminar las manos.
o) Evitar tocarse los ojos, la nariz o la boca.
p) Facilitar el trabajo al personal de limpieza cuando se abandone el puesto de trabajo, despejando lo máximo
posible el ambiente.
q) En caso de notar síntomas relacionados a COVID-19, comunicar a su inmediato superior y extremar las
precauciones tanto de distanciamiento social como de medidas higiénicas mientras se encuentre en el
puesto de trabajo y contactar de inmediato con nuestras líneas de atención médica COVID-19 y
Emergencias que están habilitadas 24/7.

Medidas de Prevención a ser Tomadas por parte de los Funcionarios

Mientras el funcionario se encuentre dentro de las instalaciones de la CSBP, debe supervisar la limpieza
permanente de su centro de trabajo y otros lugares de labor.

Los funcionarios deberán identificar y utilizar los depósitos de desechos comunes, teniendo el cuidado de
introducir en un contenedor con doble bolsa, los EPP´s utilizados.
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Antes de salir de casa

a) Si el funcionario presenta alguno de estos síntomas (tos, fiebre, dificultad al respirar, decaimiento, pérdida
del olfato y gusto) que pueden estar asociados con el COVID-19, el funcionario deberá comunicarse con
su inmediato superior y/o con RR.HH. para tomar acciones a seguir.

b) En caso que el funcionario haya estado en contacto estrecho (convivientes, familiares y personas que
hayan estado en el mismo lugar que un caso positivo a COVID-19 mientras el caso presentaba síntomas
a una distancia menor de 2 metros durante un tiempo de al menos 15 minutos) o ha compartido espacio
sin guardar la distancia interpersonal con una persona afectada por el COVID-19, el funcionario deberá
comunicarse con su inmediato superior y/o con RR.HH. para tomar acciones a seguir.

c) Si el funcionario es vulnerable por edad, por estar embarazada o por padecer patologías crónicas (como,
por ejemplo, hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, diabetes, enfermedades pulmonares
crónicas, cáncer o inmunodepresión) deberá contactar a la Subgerencia de Recursos Humanos o al
Responsable de RR.HH. de su regional o agencia para considerar las acciones a seguir.

d) Los funcionarios podrán vestir ropa informal, hasta nuevo aviso de la Subgerencia de Recursos Humanos
y Desarrollo Organizacional.

Al Salir del trabajo

a) El funcionario deberá cuidar las distancias y las medidas de prevención de contagios e higiene en el hogar,
maximizarlas si conviven con personas de grupos de riesgo.

b) Una vez que el funcionario retorne a su domicilio, deberá asegurarse que su ropa sea desinfectada y
puesta en una bolsa amarrada.

Protección y Filtros de Revisión

Los funcionarios antes de entrar a su lugar de trabajo deberán desinfectar sus calzados, manos y todas las
zonas expuestas, acorde al plan de contingencia que se tiene en cada regional, designando a una persona la
cual vele por el cumplimiento de esta medida, previa capacitación.

Los funcionarios deberán aplicar dichas medidas siguiendo las instrucciones detalladas a continuación al
momento de ingresar por la entrada principal de la oficina respetando el distanciamiento interpersonal.

a) Realizar el control y registro de temperatura, de acuerdo a protocolo médico.

b) Contar con un paño empapado con lavandina y agua para limpiar los calzados, luego;
c) Tener un segundo paño para secar los calzados.
d) Rociar las manos con alcohol medicinal entre 65 y 95% (no rociar a la cabeza por ningún motivo).
e) Portar un barbijo de triple capa, según corresponda (cargos que implican contacto frecuente con clientes
internos como externos). En caso que llegue la persona con uno se debe desechar a un basurero con tapa
que contenga doble bolsa.
f) Ingresar a la oficina.
g) Todas las oficinas a nivel nacional, deberán contar con depósitos para deshechos de residuos comunes.
Desplazamiento al Trabajo

a) El funcionario deberá priorizar las opciones de movilidad que mejor garanticen la distancia interpersonal
de aproximadamente 2 metros. Por esta razón, es preferible en esta situación el transporte individual.
b) El funcionario que se dirija al trabajo a pie, en bicicleta o moto, no es necesario que lleve barbijo de triple
capa.
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c) Guardar la distancia interpersonal cuando vaya caminando por la calle.

d) Si va en micro, colectivo, minibús, trufi, teleférico u otro medio de transporte público, guarde la distancia
interpersonal con sus compañeros de viaje. Es recomendable usar un barbijo de triple capa.
e) Dependiendo la fase epidemiológica de la enfermedad en cada regional, será responsabilidad de los
Administradores, Agentes y Jefes Médicos Regionales evaluar la opción de asegurar el transporte de los
colaboradores en caso de no existir medios de transporte seguros habilitados.

En las Oficinas

a) El control/marcado de asistencia, deberá realizarse de forma individual en sus equipos, ingresando al

portal asistencia.csbp.com.bo.

b) Las tareas y procesos laborales deben planificarse para que los funcionarios puedan mantener la distancia
interpersonal de aproximadamente 2 metros, tanto en la entrada y salida al lugar de trabajo como durante
la permanencia en el mismo.

c) El funcionario deberá asegurarse que la distancia interpersonal esté garantizada en las zonas comunes y,
en cualquier caso, deben evitarse aglomeraciones de personal en estos puntos.

d) La reanudación de la actividad debe guiarse por el principio de minimización del riesgo. Por tanto, la
reincorporación a la normalidad de aquellas actividades que comporten riesgo de aglomeración debe
producirse en último lugar. En todo caso, se debe evitar la realización de actividades que impliquen
aglomeraciones de personas (reuniones internas de cualquier tipo).

e) Se debe organizar la entrada al trabajo de forma escalonada para evitar aglomeraciones (definiendo
horarios y días de trabajo).

f) En los cargos de atención al público externo e interno se atenderá con las siguientes consideraciones:
a. La capacidad máxima de personas que pueden estar dentro de un área determinada deberá
permitir cumplir con el requisito de distancia interpersonal.
b. Cuando sea posible, se habilitarán mecanismos de control de acceso en las entradas.
c. Los EPP serán adecuados a las actividades y trabajos a desarrollar.

g) Se recomienda facilitar el teletrabajo y las reuniones por teléfono o videoconferencia, especialmente si no

se cuenta con espacios donde se pueda respetar la distancia interpersonal.

h) Se recomienda evitar desplazamientos de trabajo que no sean esenciales y que puedan solventarse
mediante llamada o videoconferencia.

i) No es imprescindible usar barbijo durante la jornada laboral si el tipo de trabajo no lo requiere y si se

mantiene la distancia interpersonal.

En el Área de Trabajo

a) Se deben realizar tareas de ventilación periódica en las instalaciones y, como mínimo, de forma diaria y
por espacio de cinco minutos.

b) Es recomendable reforzar la limpieza de los filtros de aire y aumentar el nivel de ventilación de los sistemas
de climatización para renovar el aire de manera más habitual, según corresponda.
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c) Es conveniente reforzar las tareas de limpieza en todas las áreas, con especial incidencia en superficies,
especialmente aquellas que se tocan con más frecuencia como ventanas o perillas de puertas, así como
todos los aparatos de uso habitual, desde mandos de maquinaria a mesas y ordenadores.

d) Asegurar que los dosificadores de jabón líquido y de alcohol en gel siempre estén llenos.

Gestión de Residuos en el Lugar de Trabajo

a) La gestión de los residuos ordinarios continuará realizándose del modo habitual, respetando los protocolos
de separación de residuos.

b) Se recomienda que las toallas desechables que el personal emplee para el secado de manos o para el
cumplimiento de la “etiqueta respiratoria” sean desechados en papeleras o contenedores protegidos con
tapa y de ser posible, accionados por pedal.

c) En caso de que un funcionario presente síntomas mientras se encuentre en su puesto de trabajo, será
preciso aislar el basurero donde haya depositado toallas desechables u otros productos usados y realizar
la desinfección respectiva. Esa bolsa de basura deberá ser extraída y colocarla en una segunda bolsa de
basura para su depósito final con el resto de la basura.

RESPONSABILIDAD DE LA INSTITUCIÓN

Medidas y Acciones a ser Tomadas por la Institución

De Recursos Humanos

a) En caso que algún funcionario tenga alguna enfermedad de base se deberá realizar un análisis de los
grupos de personas por: Cargo, Edad, y Tipo de Enfermedad e incluso estado de gestación y dependiendo
de cada caso se determinará qué acciones administrativas aplicar: teletrabajo, médicos en tercera línea
de atención, asignación, trabajo administrativo.

b) Los funcionarios que tengan síntomas de COVID-19 gozarán de una licencia especial con goce de haberes
que en este caso será autorizada por el Gerente Médico en coordinación con la Subgerencia de Recursos
Humanos y Desarrollo Organizacional.

c) Aquellos funcionarios de la institución que sean identificados como COVID-19 positivos gozaran de baja
médica durante todo el tiempo que se encuentren enfermos. (el tiempo que dure no hay límite) y una vez
que salgan del cuadro los funcionarios necesitarán otro período en cuarentena y observación, tendrán
nuevamente una licencia especial con goce de haberes la cual también será autorizada por el Gerente
Médico en coordinación con la Subgerencia de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.

De logística

a) La institución deberá proveer al personal de los productos de higiene necesarios para poder seguir las
recomendaciones individuales, adaptándose a cada actividad concreta. Con carácter general, es necesario
mantener un aprovisionamiento adecuado de jabón líquido, alcohol en gel, lavandina, toallas desechables
y otros que se consideren necesarios.

b) Deberán mantener un aprovisionamiento suficiente del material de limpieza para poder acometer las tareas
de higienización reforzada a diario. Entre ellos lavandina.
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c) Difundir infografías que fomenten el lavado de manos y distancia interpersonal en las áreas comunes y
visibles a todos.

d) Facilitar información para promover las medidas y cuidados para prevenir el contagio por COVID-19.

Tabla de Modificaciones
Solicitante Descripción / Fecha de
Modific. Código
Nombre Cargo Justificación Vigencia
E1 G-002-001 Edgar Butrón Ledezma Gerente Médico R.G.G. 016/2020 12/05/2020
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Anexo 1 – Medidas Antes de ir a Trabajar

A continuación, se presenta un cuadro con los pasos a seguir para saber cómo actuar en caso de presentar
síntomas o sospechar que existió contacto con algún caso sospecho o confirmado de COVID-19.

Dichos pasos nos permiten ayudar a controlar mejor las situaciones que puedan surgir mientras estemos en
alerta del virus COVID-19 y a prestar ayuda a las personas de nuestro entorno.

Nº ITEM ¿QUÉ HACER?

Si tiene alguna sospecha de haber estado en contacto con alguna
persona enferma de COVID-19 o que tiene algún síntoma de COVID-
SOSPECHA DE 19 contáctese con nuestras líneas de atención médica COVID-19 que
1 CONTAGIO CON COVID- están habilitadas 24/7:
19 Línea Telefónica: (591) 77701363
WhatsApp: (591) 74261576
E-mail: covid19@csbp.com.bo

SI LA RESPUESTA DEL
Hacerlo en una habitación de uso individual con ventana, manteniendo
PROFESIONAL QUE LE
la puerta cerrada, y, si es posible, baño individual. Si no es posible:
2 ATENDÍO EN EL PUNTO 1
mantener la distancia de seguridad de 2 metros con el resto de
ES AISLAMIENTO
convivientes y extremar las medidas de higiene.
DOMICILIARIO
MANTENGASE
Tenga disponible un teléfono para informar de las necesidades que
COMUNICADO LOS 14
vayan surgiendo y pueda mantener la comunicación con sus seres
3 DÍAS QUE DURA EL
queridos y para recibir las llamadas de seguimiento a su caso por parte
AISLAMIENTO
del personal asignado de la CSBP.
DOMICILIARIO
CUIDADOS DE Ahora que ya ha hecho lo más inmediato, aplique las recomendaciones
4 AISLAMIENTO para el aislamiento domiciliario e informe a sus convivientes de qué
DOMICILIARIO tienen que hacer en cuarentena.

Si tiene sensación de falta de aire o sensación de gravedad por

cualquier otro síntoma, contáctese1 de manera inmediata con los
¿SE AGRAVARON LOS líneas de atención médica COVID-19 y Emergencias que están
5 SINTOMAS QUE habilitadas 24/7:
PRESENTÓ? Línea Telefónica: (591) 77701363
WhatsApp: (591) 74261576
E-mail: covid19@csbp.com.bo

Acorde a la evolución del caso y criterio del médico tratante de la

6 ALTA MÉDICA
CSBP.
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Anexo 2 – Lavado de Manos

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Anexo 3 – Protocolos Estar en Casa

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Anexo 4 – Protocolos para Salir de Casa