Santiago de Cali 1 de octubre 2021

Señor:
Nombre xxxxx
Empresaxxx
Cuidad

Asunto: RESPUESTA A PQR # xxx

Cordial saludo,

Por medio de la presente acusamos el recibido de la queja interpuesta a la cual se le asigno el

radicado No. xxx, en la que nos manifestó su inconformidad con el producto adquirido el xxxx de
xxxx de 20xx con No. De Factura xxxx producto xxxxxxx, Cantidad xxxx Und.

Atendiendo su solicitud y siguiendo el conducto regular el caso fue analizado por la Dirección
Técnica, Aseguramiento de la calidad y la coordinación de servicio al cliente donde se realizaron
los ajustes y correcciones necesarias al proceso de control de calidad.

Lamentamos profundamente que este hecho haya impactado en sus expectativas del servicio,
agradecemos las observaciones manifestadas que nos permite tomar acciones de mejoramiento
en beneficio a la atención de nuestros clientes.

En pro de subsanar la inconformidad presentada con el producto adquirido, reposición del xxxxxx
la cual esperamos acepte en remplazo de la caja con unidad defectuosa adquirida

Cordialmente

Xxxx
Xxxxx