INFORME DEL PROYECTO (Jabones caseros)

Introducción

El uso de los jabones naturales tiene sus orígenes en el siglo VII, y su importancia se basa

en la repercusión de la higiene y la disminución de las enfermedades en la piel y el cuidado de las

prendas de vestir, la elaboración

artesanal con base en aceites y ceniza evolucionó al uso de la soda caustica, sin embargo, estas

costumbres se fueron perdiendo con la industrialización del jabón y la comercialización a gran

escala. Volver a los orígenes del jabón artesanal donde se conservan las propiedades naturales de

los ingredientes, se madura y se hace a mano, da como resultado un jabón que alimenta la piel,

conserva su humedad, provocando una piel sana y con vida, cuidándola de manera natural, con

características que le ofrecen al producto un valor agregado que hoy es muy valorada por un

nicho de mercado que aprecia el consumo de este tipo de productos. El despertar a una era

donde prima la conciencia del cuidado del medio ambiente y el consumo de lo natural, nos

incentiva a realizar el estudio de factibilidad para la producción y comercialización de Jabones

Naturales con base en aceite de cocina reciclado, el cual surge de las necesidades mencionadas, y
busca

aportar al desarrollo de la economía del país, incursionando en la economía alterna de lo

artesanal, sino que también mejora el estilo de vida, el bienestar de las

personas consumidoras, y cuida el medio ambiente.

1. Segmento del cliente:
En este módulo del lienzo se define los diferentes grupos de personas o entidades a los
que se dirige la empresa en busca de satisfacer una necesidad, deseo o requerimiento por
parte de estos. Es importante recalcar que los clientes son parte fundamental para que el
modelo de negocio funcione con éxito ya que ninguna empresa puede sobrevivir en el
tiempo si carece de clientes que sean rentables.
De acuerdo con el estudio del proyecto Jabones Caseros, se definió un mercado objetivo el
cual esta representado por Mujeres y varones, entre 15 hacia adelante, de clase social
media alta y alta, Disminuir la proporción de cambios y devoluciones, Posicionarnos como
la mejor alternativa en jabones caseros que brinda más beneficios.

2. Relación de clientes:
Describe el tipo de relaciones que una empresa establece con un segmento de mercado
las mismas pueden ser personalizadas o automatizadas, de la misma forma busca adquirir
nuevos clientes, retener clientes o simplemente permite aumentar las ventas; una de las
metodologías que permite conseguir lo mencionado anteriormente es la utilización de
estrategias de CMR o Gerencia de Relación con los Clientes.
Asimismo, es importante considerar que Jabones Caseros se proyecta a ser una marca
tradicional; es decir, llegar a ser reconocida en el mercado no solo en comercializar
productos para el cuidado de la piel, sino por la constante preocupación por mejorar la
salud y el estilo de vida de los clientes.

3. Canales de distribución:
Delimita la forma en como una empresa se comunica o establece un contacto con los
clientes. Los principales objetivos de los canales son:
I. Dar a conocer a los consumidores los productos servicios que la empresa
oferta.
II. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de la empresa.
III. Permitir que los clientes adquieran productos y servicios específicos y
finalmente.
IV. Ofrecer un servicio de atención post venta.
Mediante recolección de información, por medio de una encuesta que formo parte de un
estudio de mercado, se planteó la siguiente pregunta: ¿Por qué medio le gustaría
enterarse sobre este producto? Haciendo referencia al Jabón Casero para el cuidado de la
piel y ropa que se pretende ofrecer en el mercado, en donde el mayor porcentaje de
personas concordaron que las redes sociales es el mejor canal de información para
enterarse del producto seguido por una página web; esta información es corroborada por
la que se obtuvo en el mapa de empatía, en donde el uso de tecnología internet y redes
sociales forman parte de la rutina diaria de los consumidores para investigar, comprar,
leer, opinar y compartir temas de interés, en especial sobre estilo de vida. De la misma
forma, al plantear la pregunta: ¿En qué lugar preferiría adquirir este producto?, el mayor
porcentaje de personas encuestadas que lo harían en Catálogos físicos y online,
Mostrativos en boutiques, Local de comercialización y atención, además de Farmacias.
 Por lo tanto, para el modelo de negocio de la empresa Jabones Caseros los canales de
información, compra y entrega, serían las principales redes sociales, páginas web,
Catálogos físicos y online, Mostrativos en boutiques, Local de comercialización y
Farmacias.

4. PROPUESTA DE VALOR:
Se define por la razón y el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra, de la
misma forma, busca solucionar un problema o satisfacción un requerimiento o necesidad
de los clientes las cuales la empresa apunta; además, se da un enfoque global de lo que la
empresa ofrece al cliente en cuanto el diseño, desarrollo, innovación, precio y marca del
producto o servicio a ofertar.
Para la empresa Jabones Caseros, se propone una propuesta de valor innovadora, es decir,
que contenga una característica o atributo adicional que alguna otra empresa con el
mismo giro de negocio no posea. Por lo tanto, la propuesta de valor para la empresa
Jabones Caseros es: Representar un estilo de vida en el cuidado de la piel mediante el uso
de productos biodegradable elaborados de forma artesanal y con ingredientes
provenientes de la naturaleza.