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Actividad 12 taller de pla

Taller de planeación (Universidad TecMilenio)

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Descargado por Yan Leon (yanleon450@gmail.com)
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Reporte

Nombre: Roberta Kim Kim Matrícula: 2777828

Karen C. Boone Delgado 2776750
Andrea Sofía Garza López 2732753
Gregorio Emmanuel Tamez Rojas 2636410
Nombre del curso: Taller de Nombre del profesor: Gilberto Javier
planeación y toma de decisiones Martínez Díaz

Módulo: 3 Actividad: 12

Fecha: 08/11/2019
Bibliografía: Diseño Académico Universidad Tecmilenio. (2018). “Si ya lo
habíamos solucionado”. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?
v=OpXQ-HpZNFU

Universidad Tecmilenio. (2019). Blackboard Learn. Recuperado de:

www.miscursos.tecmilenio.mx

¿Cómo prevenir y solucionar goteras?. (Sin fecha). Arquinétpolis.

Recuperado de: https://arquinetpolis.com/como-prevenir-y-solucionar-
goteras/

https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/2018/01/3-herramientas-que-facilitan-el-
diseno-de-una-evaluacion-de-impacto/

Objetivo

De manera intergrupal el alumno aprenderá a solucionar problemas.

Procedimiento

1. Reúnete en equipo.
2. Sigue las instrucciones de tu profesor.
3. Haz clic en el siguiente video:

Diseño Académico Universidad Tecmilenio. (2018, 17 de julio). Si ya lo

habíamos solucionado [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=OpXQ-HpZNFU

4. Respondan a las tres preguntas planteadas en la actividad número 1.

5. En la actividad 2 respondan a lo solicitado a través de la recolección de
información para la definición del problema. Presenten sus conclusiones
ante el grupo.
 6. Sigan las instrucciones de su profesor para la reintegración de los
equipos y para los pasos a seguir en la actividad 3 con la finalidad de
definir posibles acciones de contención.
7. Según las instrucciones de su profesor respondan a las preguntas de la
actividad 4, y posteriormente encuentren la causa raíz del problema a
través del correcto desglose de los 5 porqués.
8. En equipos establezcan y presenten un plan de acción a futuro para
prevenir el problema de la gotera y que este no se vuelva a presentar.
9. Concluyan su lección dando respuesta a lo siguiente:
o ¿Cuáles son los tipos de problemas que no podrían resolver
utilizando la técnica de los 5 porqués? Menciona al menos uno.
o ¿Qué herramientas sí solucionarían lo anterior?

Resultados

1. Reúnete en equipo.
2. Sigue las instrucciones de tu profesor.
3. Haz clic en el siguiente video:

Diseño Académico Universidad Tecmilenio. (2018, 17 de julio). Si ya

lo habíamos solucionado [Archivo de video]. Recuperado de https://
www.youtube.com/watch?v=OpXQ-HpZNFU

4. Respondan a las tres preguntas planteadas en la actividad número

1.
1. ¿Recuerdan algún caso donde creían que el problema ya
había sido resuelto, pero volvió a ocurrir de una peor
manera?
Una vez estaba haciendo un trabajo en la computadora en Word,
por algún motivo se apago la computadora, la volví a prender y el
archivo se encontraba intacto, sin embargo, se volvió a pagar y
cuando la volví a prender no se encontraba el archivo.

2. ¿Por qué creen que sucede esto?

En este caso, no se tomó la atención debida como para guardar
el documento de Word y gracias a la falla de la computadora,
ocasionó que se borrara.

3. ¿Creen que un problema se pueda resolver verdaderamente y

evitar que vuelva a ocurrir?
Sí, siempre y cuando se tomen las precauciones necesarias para
evitar que algo mayor pase.
5. En la actividad 2 respondan a lo solicitado a través de la
recolección de información para la definición del problema.
Presenten sus conclusiones ante el grupo.
1. ¿Cuál es el efecto? ¿Qué ha pasado que no debería pasar?
El efecto fue una gotera en la sala, la cual tomó de sorpresa a la
persona que vive ahí ya que no le había pasado antes.

2. Definan los factores críticos que contribuyan a incrementar

con el efecto.
● La lluvia
● La estructura que tenga el techo
● El material con el que se realizó
● Si alguna tubería pasa por ahí y se reventó

3. Clasifiquen dichos factores como controlables y no

controlables. Con esta información definan concretamente
cual es el problema que se observa en este caso.
Factores controlables Factores no controlables
Revisar la tubería. La lluvia.
Cambiarla o arreglarla en caso de Que siga goteando si no se
fuga. arregla.

4. Definan cuál es el problema que se observa en este caso.

En general es que la persona encontró agua tirada en su sala y
aunque estuviera lloviendo, no había manera de que entrara,
hasta que se dio cuenta que era una gotera en el techo lo que
causaba la aparición de agua en el piso.

6. Sigan las instrucciones de su profesor para la reintegración de los

equipos y para los pasos a seguir en la actividad 3 con la finalidad
de definir posibles acciones de contención.
● Acción de contención: Contener el problema de manera
temporal mientras se llega a la raíz de problema. Debe ser
enfocada en la definición del problema.

● Debe cumplir con tres características: Inmediata, temporal y

evidente.

● Problema: Piso mojado.

● Acción de contención: Evitar que el piso siga mojado.

 Actividad: Anotar 3 acciones de contención para evitar que el
piso de la sala siga mojando. Selecciona una de ellas y
explícala.

Acciones de contención para evitar que el piso de la sala se

siga mojando:
● Colocar una cubeta para que el agua comience a caer en
ella.
● Colocar un parche provisional para evitar la filtración de
agua.
● Colocar yeso provisional en el área.

La más factible y sencilla de realizar es colocar una cubeta para

que el agua que esté cayendo se juntó en ella y después se
puede dar algún uso a esa agua para no desperdiciarla. Por
ejemplo, lavar un coche, regar una planta, etc.

7. Según las instrucciones de su profesor respondan a las preguntas

de la actividad 4, y posteriormente encuentren la causa raíz del
problema a través del correcto desglose de los 5 porqués.
Los 5 porqués ayudan a identificar la causa raíz de un problema y a
ahorrar tiempo.

● ¿Por qué el piso está mojado?

Porque está cayendo agua del techo.

● ¿Por qué está cayendo agua del techo?

Porque hay una filtración de agua del exterior al interior.

● ¿Por qué hay una filtración de agua del exterior al interior?

Porque hay una grieta expuesta en el techo.

● ¿Por qué hay una grieta expuesta en el techo?

Porque le hace falta impermeabilizante.
 ● ¿Por qué le hace falta impermeabilizante?
Porque se excedió el tiempo requerido por especificaciones del
impermeabilizante para ser aplicado en el techo nuevamente.

● ¿Por qué se excedió el tiempo requerido por

especificaciones del impermeabilizante para ser aplicado en
el techo nuevamente?
Porque la persona no sabía que tenía que impermeabilizar de
nuevo a los 10 meses de aplicarlo.

● ¿Por qué no sabía que tenía que impermeabilizar de nuevo a

los 10 meses de aplicado?
Porque la persona no leyó las instrucciones, ni especificaciones
del impermeabilizante antes de colocarlo.

El piso está mojado porque el agua de la lluvia está pasando a través de

una fractura en el techo que se encuentra expuesta, ya que no hay
impermeabilizante cubriéndola, y esto se debe a que no se aplicó
nuevamente en el tiempo requerido porque la persona que lo aplicó no
leyó las instrucciones de que se tenía que volver aplicar en un periodo
de 10 a 12 meses.

Causa raíz: La persona no aplicó el impermeabilizante nuevamente

porque no leyó las instrucciones, ni las especificaciones del producto.

8. En equipos establezcan y presenten un plan de acción a futuro para

prevenir el problema de la gotera y que este no se vuelva a
presentar.
● Acción correctiva: Volver a aplicar el impermeabilizante, sin
embargo, no es para solucionar la causa raíz porque si sólo se
cubre el techo con el impermeabilizante, para el siguiente año se
volverá a descubrir la gotera.

● Acción preventiva: Encontrar primeramente la causa raíz del

problema para poder establecer ciertas preguntas como: prevenir
que las instrucciones y especificaciones no sean leídas con cada
nuevo producto y aplicación, y asegurar que el impermeabilizante
sea aplicado en el tiempo requerido.

Es importante que esta acción preventiva contenga las acciones

principales a realizar, una fecha estimada para llevarlas a cabo,
un responsable para cada actividad y un indicador para
monitorear si la actividad se ha realizado o no.
 Además, es necesario incrementar técnicas como el
mantenimiento total productivo (TPM) para incluir todas las
operaciones productivas en un plan de prevención y predicción de
fallas y errores, debido a que esta metodología puede ser
utilizada donde sea y con cada problema (en la familia, en la
escuela, en el trabajo, etc.).

La principal acción preventiva que se puede tomar para evitar

goteras futuras, sería identificar grietas en el techo para así poder
aplicar algún tipo de relleno que pueda cubrirlo o una capa de
cemento y luego un impermeabilizante. También es vital
identificar más fisuras en la unión de las paredes con el techo
para taparlas.

Otra acción de prevención sería mantener la azotea libre de

objetos, ya que esto permite un correcto drenaje de las aguas
pluviales, una buena ventilación y evitará formación de hongos y
moho.

9. Concluyan su lección dando respuesta a lo siguiente:

o ¿Cuáles son los tipos de problemas que no podrían resolver
utilizando la técnica de los 5 porqués? Menciona al menos
uno.

 Una problemática que no se solucione con la técnica de los

5 porqués, sería un problema donde no se tiene
identificada la causa raíz, motivo de la problemática.
Puede ser una “TEORIA”, en la cual no se puede
encontrar un “porque”.

o ¿Qué herramientas sí solucionarían lo anterior?

 3 herramientas para diseñar una evaluación de impacto
- Teoría del cambio
- Calculadora de poder
- Sistema de información geográfica (SIG)
Conclusiones

● Grupal: Sin importan con el problema que nos enfrentemos podemos

detenernos a observar y analizar la situación viendo paso por paso de
donde se genera el problema ya que le encontramos una razón desde
el principio siendo observadores y comentando en grupo las causas que
pueden ser que generen el problema, llegando todos a un acuerdo
podemos implementar una medida para solucionar el problema de raíz
que no se repita de nuevo.

● Roberta: Cuando nos enfrentamos con situaciones problemáticas, es

importante poder llegar a una solución de manera inmediata para no
terminar con una peor. Debemos buscar la causa del problema,
analizarla a fondo y buscar alternativas de solución en equipo. Las
acciones de contención, como dice la palabra, nos permite contener el
problema hasta poder implementar la acción correctiva.

● Karen: Hay muchas situaciones que si no son tratadas correctamente o

muy a fondo, pueden llegar a resultar peor de lo que ya estaba. Es por
esto que es necesario saber cómo reaccionar ante un problema para
poder solucionarlo desde raíz y evitar que continúe en un futuro. Esto se
puede primeramente tomar una acción de contención solamente para
tratar el problema en lo que se encuentra, que es lo que realmente
sucede, y posteriormente investigar a fondo por qué sucedió y tomarlo
en cuenta para su solución y situaciones futuras.

● Sofía: Sea la situación que sea, se deben de seguir ciertos pasos para
poder saber a qué problema o dificultad se enfrenta. Una vez que se
analiza de manera correcta, es de suma importancia ver posibles
soluciones a este. A veces, aunque no exista problema alguno, se
deben de analizar posibles causas que podrían ocasionar para así tratar
de evitar que algo suceda.

● Emmanuel: Dado que se tiene un “porque” para toda situación,

difícilmente se puede ocultar la problemática ya que tarde o temprano se
llega a tal problema y una vez identificado, trabajas con ello, pero que tal
si en una situación no te marca un problema, tienes que acudir a mas
bases de información y estudios que te puedan dar posible solución
llevándote a la raíz del problema o simplemente indicándote que es lo
que hace esa reacción en cadena, pero el ¿como solucionarlo? seria
otra cuestión si es que se trata de algún problema meteorológico, natural
etc, que no se puede evitar, simplemente podemos reducir el riesgo
implementando medidas de seguridad.