Ergonomía

Ovidio Rincón Becerra

También en esta colección y procesos Ovidio Rincón Becerra
Es diseñador industrial de la Pontificia

D de diseño
Universidad Javeriana (1999), especialista en
entro de los procesos de diseño, el papel de la ergonomía es Ergonomía de la Universidad El Bosque (2005)
fundamental para asegurar la compatibilidad de los sistemas, y magíster en Salud y Seguridad en el Trabajo
Consideraciones metodológicas para
productos y servicios con las características del ser humano de la Universidad Nacional de Colombia (2015).
el desarrollo de sistemas y productos
y su actividad. Esta articulación se debe dar principalmente Se vinculó a la Pontificia Universidad Javeriana
Gloria Stella Barrera Jurado :: ana Cielo QuiñoneS aGuilar

en el plano metodológico y conceptual, lo que constituye una Segunda edición en 2001. Actualmente es profesor asistente del
r acciones de transformación social
eflexión sobre los problemas más
Diseño Gloria Stella Barrera Jurado
Diseñadora Industrial egresada de la Universidad responsabilidad de los diferentes actores que hacen parte de los Departamento de Diseño y director de la Maestría
n el propósito de trazar nuevos
Socialmente Jorge Tadeo Lozano. Magistra en Estudios Políticos

equipos de diseño. en Diseño para la Innovación de Productos y

formación y ejercicio del diseño y Especialista en Política Social de la Facultad de
exto representa una postura ética y
onstrucción de conocimiento derivada Responsable Ideología y participación
Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
de la Pontificia Universidad Javeriana. Trabajó
en Artesanías de Colombia S.A. (1988-1991).
mpo de la responsabilidad social en

Servicios, en la Facultad de Arquitectura y Diseño.

Actualmente es profesora de tiempo completo
nder y generar un compromiso en la
del Departamento de Diseño de la Pontificia
dad más justa y equitativa.
Universidad Javeriana.
n planteamiento teórico que se
Investigaciones realizadas: “Diseño
mente Responsable, el cual reúne
as y métodos en el marco del diseño
Industrial en la Pontificia Universidad Javeriana:
responsabilidad y pertinencia social” y “Las
El principal objetivo de Ergonomía y procesos de diseño es Desde 2006, ha sido profesor conferencista sobre
Diseño Socialmente Responsable

la aplicación de algunos indicadores Escuelas de Artes y oficios en Colombia y la

entales tanto para la planificación recuperación del patrimonio cultural de los
ón en cada una de las etapas de oficios”. Es coautora de los libros: Reflexiones en

presentar algunas bases conceptuales y metodológicas de la el tema de ergonomía y diseño en diferentes

Ergonomía y procesos de diseño

de diseño que han sido construidos torno a la artesanía y el diseño en Colombia y
a y compleja al integrar los factores Conspirando con los artesanos: crítica y propuesta
ulturales y socio-económicos. al diseño en la artesanía.
ño se presenta como una propuesta
buye a cambiar los órdenes sociales
Ha recibido distinciones como el “Primer
Premio Categoría Profesional del Tercer Concurso
Nacional de Proyectos de Diseño para la Artesanía” relación entre ergonomía y diseño a profesionales, estudiantes y programas de posgrado y ha presentado ponencias
erzas movilizadoras que posibiliten

en eventos científicos nacionales e internacionales.

ofesionales, comprometidos con los UNESCO- Artesanías de Colombia (1999), “Premio

todas aquellas personas que participan en el ejercicio proyectual.

de nuestro país, así como respuestas a la Excelencia” en el Diseño de la Revista Proyecto
padoras. Diseño en la Categoría Diseño para la Artesanía
(2000), y el Reconocimiento al mejor estudiante de

Simultáneamente, se ha desempeñado como

la promoción en la Maestría en Estudios Políticos

En esta segunda edición, se ha complementado y actualizado

de la Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones
Internacionales de la Pontificia Universidad
Javeriana (2004).
Actualmente cursa el doctorado en estudios
asesor profesional en ergonomía y riesgos
la información de todos los capítulos, principalmente en lo
ambientales y rurales, en la misma universidad.

laborales, ha desarrollado proyectos de evaluación

relacionado con las tendencias actuales en ergonomía, la
y diseño en empresas de diferentes sectores
Gloria Stella Barrera Jurado :: ana Cielo QuiñoneS aGuilar

4/3/09 19:52:38
normatividad internacional y los procesos de planificación,
productivos y de servicios. Es integrante del
Diseño socialmente responsable diseño y ejecución de pruebas de producto.
grupo de investigación Diseño, Ergonomía e
Gloria Stella Barrera Jurado
Innovación, donde ha participado con proyectos
y Ana Cielo Quiñones Aguilar
relacionados con el mejoramiento de procesos a
partir de la integración de aspectos ergonómicos
y ambientales y con la aplicación de la
ergonomía en el diseño de medios de transporte,
equipo médico y odontológico, mobiliario
escolar y elementos de protección personal.
Adicionalmente, es miembro de la Sociedad
Colombiana de Ergonomía y presidente del Comité

2. a Ed.
Técnico de Ergonomía del Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y Certificación (Icontec).

9 789587 169980

O v i d i o R i n c ó n B e c e rr a
Ergonomía y procesos de diseño
 Ergonomía y procesos de diseño
Consideraciones metodológicas
para el desarrollo de sistemas y productos

segunda edición

O v i d i o R i n c ó n B e c e rr a
Reservados todos los derechos Corrección de estilo:
© Pontificia Universidad Javeriana Ella Suárez
© Ovidio Rincón Becerra Diseño y diagramación:
Marcela Godoy
Primera edición: Bogotá, D. C.,
Impresión:
marzo de 2010
Javegraf
Segunda edición: Bogotá, D. C.,
enero de 2017
ISBN: 978-958-716-998-0
Número de ejemplares: 500 MIEMBRO DE LA

Impreso y hecho en Colombia RED DE

EDITORIALES
UNIVERSITARIAS
Printed and made in Colombia DE AUSJAL
ASOCIACIÓN DE UNIVERSIDADES
CONFIADAS A LA COMPAÑIA DE JESÚS
EN AMÉRICA LATINA www.ausjal.org

Editorial Pontificia Universidad Javeriana

Carrera 7.ª n.º 37-25, oficina 1301
Pontificia Universidad Javeriana | Vigilada
Edificio Lutaima Mineducación. Reconocimiento como
Teléfono: 320 8320 ext. 4752 Universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo
www.javeriana.edu.co/editorial de 1964. Reconocimiento de personería
editorialpuj@javeriana.edu.co jurídica: Resolución 73 del 12 de diciembre
Bogotá, D. C. de 1933 del Ministerio de Gobierno

Rincón Becerra, Ovidio, autor

Ergonomía y procesos de diseño : consideraciones metodológicas para el
desarrollo de sistemas y productos / Ovidio Rincón Becerra. -- Segunda edición.
Bogotá : Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2017.

258 páginas : ilustraciones, cuadros, diagramas y tablas ; 24 cm

Incluye referencias bibliográficas (páginas 251-257)
ISBN : 978-958-716-998-0

1. ERGONOMÍA. 2. DISEÑO EN ERGONOMÍA. 3. DISEÑO INDUSTRIAL.

4. METODOLOGÍA EN ERGONOMÍA. 5. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN. I.
Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Arquitectura y Diseño.

CDD 620.82 edición 21

Catalogación en la publicación - Pontificia Universidad Javeriana. Biblioteca Alfonso

Borrero Cabal, S.J.

inp 05 / 12 / 2016

Prohibida la reproducción total o parcial de este material, sin autorización por escrito de la
Pontificia Universidad Javeriana.
 Contenido

Agradecimientos 19

Introducción 21

Capítulo 1
Conceptos generales de la ergonomía relacionados con el diseño 25
Introducción 25
Ergonomía 26
Variabilidad y ergonomía 31
Relación histórica entre diseño y ergonomía 35
Diseño centrado en el usuario 37
Diseño universal 39
Usabilidad 43
Ergonomía participativa y diseño participativo 46
El diseño emocional y el placer en el uso de productos 50
Conclusiones 54

Capítulo 2
La ergonomía dentro de los procesos de diseño 57
Introducción 57
Métodos y modelos de diseño 58
Modelos conceptuales del proceso de diseño 61
Ejes conceptuales en la relación ergonomía-proceso de diseño 75
La ergonomía y el manejo de información en los proyectos 77
La ergonomía y la construcción de determinantes y requerimientos de diseño 84
Conclusiones 92
Capítulo 3
Técnicas de recopilación de información 97
Introducción 97
Métodos y técnicas para recopilar información en ergonomía 97
La observación en el proceso de recolección de información 100
Recolección de información verbal: pautas para el desarrollo de entrevistas 107
Diseño de cuestionarios en el proceso de recolección de información 114
Conclusiones 128

Capítulo 4
Pruebas de productos y sistemas desde la ergonomía 131
Introducción 131
Clasificación de las pruebas de producto 132
Desarrollo del proceso de pruebas 137
Conclusiones 178

Capítulo 5
Diseño de experimentos en ergonomía 181
Introducción 181
Propósito de la experimentación 181
Condiciones del proceso experimental 182
Definición de las variables 184
Etapas del proceso experimental 188
Diseños experimentales 195
Diseños mixtos 203
Conclusiones 205

Capítulo 6
Manejo estadístico de los datos 207
Introducción 207
Estadística descriptiva 208
Pruebas de asociación 220
Estudios de correlación 235
Conclusiones 242

Referencias 245

Índice analítico 251

 Índice de figuras

Capítulo 1
Conceptos generales de la ergonomía relacionados con el diseño
Figura 1-1. Dinámica del sistema ergonómico 28
Figura 1-2. Tipos de variabilidad establecidos a partir
de los componentes del sistema ergonómico 34
Figura 1-3. Modelo general del diseño centrado en el usuario 38
Figura 1-4. Modelo USAP de diseño participativo 49
Figura 1-5. Niveles de procesamiento del cerebro y su relación
con el diseño 51
Figura 1-6. Jerarquías de las necesidades de los usuarios 52
Figura 1-7. Categorías propuestas para el análisis del placer
en un producto 53

Capítulo 2
La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Figura 2-1. Modelo de French del proceso de diseño 63
Figura 2-2. Modelo de Archer del proceso de diseño 64
Figura 2-3. Modelo de proceso de diseño centrado en el usuario 66
Figura 2-4. Estructura general del modelo de proceso de diseño centrado
en el humano, propuesto en el reporte técnico ISO/TR 18529:2000 67
Figura 2-5. Vínculos entre los procesos HCD en relación con
el desarrollo de un proyecto 68
Figura 2-6. Proceso para analizar los aspectos relevantes del contexto
de uso y las características de usuario en procesos de diseño 69
Figura 2-7. Características del contexto de uso que pueden afectar
la operación del sistema 70
Figura 2-8. Características del usuario que pueden afectar la facilidad
de uso y la operación del sistema 71
Figura 2-9. Ejes conceptuales en la relación existente entre la ergonomía
y el proceso de diseño 76
Figura 2-10. Proceso para recopilar y organizar la información
en relación con los elementos del sistema ergonómico 79
Figura 2-11. Ejemplo de categorización de elementos del sistema
ergonómico en un consultorio odontológico 80
Figura 2-12. Ejemplos de categorías de variabilidad para los componentes
del sistema ergonómico 83
Figura 2-13. Proceso para el desarrollo de requerimientos de diseño 88

Capítulo 3
Técnicas de recopilación de información
Figura 3-1. Clasificación de los métodos empleados para el manejo
de la información de acuerdo con las categorías establecidas
por Meister y Rabideau 99
Figura 3-2. Etapas generales seguidas durante el proceso de planificación
y desarrollo de la observación 103
Figura 3-3. Etapas generales seguidas durante el proceso de planificación
y desarrollo de una entrevista 109
Figura 3-4. Etapas generales seguidas durante el proceso de planificación
y diseño de un cuestionario 116
Figura 3-5. Escala gráfica basada en caras 122

Capítulo 4
Pruebas de productos y sistemas desde la ergonomía
Figura 4-1. Clasificación de las pruebas de producto 132
Figura 4-2. Fases en el proceso de desarrollo de pruebas de producto 137
Figura 4-3. Proceso general para el desarrollo de un plan de pruebas 139
Figura 4-4. Ejemplo de estructura de un plan de pruebas en el diseño
de la silla del conductor de un vehículo automotor 140
Figura 4-5. Etapas generales seguidas durante el proceso de planificación
y desarrollo de una prueba de producto 143
Figura 4-6. Relación entre precisión, costo y flexibilidad en pruebas
de producto 145
Figura 4-7. Porcentaje de problemas de usabilidad detectados en pruebas
formativas, en relación con el número de personas participantes 153

Capítulo 5
Diseño de experimentos en ergonomía
Figura 5-1. Etapas del proceso experimental 189
Figura 5-2. Esquema de un diseño experimental entre sujetos
(between-subjects design) 196
Figura 5-3. Esquema de un diseño experimental intrasujetos
(within-subject design) 199

Capítulo 6
Manejo estadístico de los datos
Figura 6-1. Curva de distribución normal y áreas que encierra
la desviación estándar 217
 Índice de tablas

Capítulo 1
Conceptos generales de la ergonomía relacionados con el diseño
Tabla 1-1. Casos de limitaciones permanentes y temporales
contempladas desde el diseño universal 40
Tabla 1-2. Atributos de la usabilidad 44

Capítulo 2
La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Tabla 2-1. Ejemplo de matriz de preguntas sobre las características
del contexto de uso 73
Tabla 2-2. Ejemplo de matriz de preguntas sobre las características
del usuario 74
Tabla 2-3. Fuentes de información directa e indirecta en
los sistemas ergonómicos 78
Tabla 2-4. Costos relativos para solucionar un error producido en la fase
de definición de requerimientos 85
Tabla 2-5. Determinantes y requerimientos para el diseño de la silla
de un vehículo para transporte escolar 90
Tabla 2-6. Modelo de matriz de relaciones entre la variabilidad
del sistema y dos de los componentes del consultorio odontológico 93

Capítulo 3
Técnicas de recopilación de información
Tabla 3-1. Ejemplos de categorías de interacción (simples y compuestas) 102
Capítulo 4
Pruebas de productos y sistemas desde la ergonomía
Tabla 4-1. Tipos de pruebas de usabilidad 134
Tabla 4-2. Definición de una tarea para evaluación del ajuste de un casco 147
Tabla 4-3. Ejemplos de medidas objetivas y subjetivas aplicadas
en pruebas de usabilidad sumativas 150
Tabla 4-4. Ejemplificación de perfil de participante para prueba de producto 152
Tabla 4-5. Tipos de documentos empleados durante el desarrollo
de las pruebas 157
Tabla 4-6. Recursos requeridos para realizar pruebas de uso de un casco
de protección 159
Tabla 4-7. Métodos que involucran directamente a los usuarios 165
Tabla 4-8. Métodos que involucran indirectamente a los usuarios 168
Tabla 4-9. Selección de las técnicas basadas en la etapa en la que se
encuentre el proyecto y las posibles limitaciones del medio 171
Tabla 4-10. Selección de las técnicas basadas en las características
del proyecto 173

Capítulo 5
Diseño de experimentos en ergonomía
Tabla 5-1. Variables del experimento de efectos del color del visor
en cascos de motociclista 187
Tabla 5-2. Distribución de participantes con un diseño experimental
entre sujetos para el estudio de la relación entre la textura del mango
y la efectividad del corte en cuchillos de uso industrial 197
Tabla 5-3. Distribución de participantes con un diseño experimental
intrasujetos para el estudio de la relación entre la textura del mango
y la efectividad del corte en cuchillos de uso industrial 199
Tabla 5-4. Aplicación de contrabalanceo para el orden en el que se
realicen las pruebas en el diseño experimental intrasujetos presentado
en la tabla 5-3 200
Tabla 5-5. Número de combinaciones que se deben dar para lograr
un contrabalanceo completo para una variable independiente con
tres condiciones 201
Tabla 5-6. Número de combinaciones que se deben dar para lograr
un contrabalanceo completo para una variable independiente con
cuatro condiciones 201
Tabla 5-7. Aplicación de contrabalanceo parcial para una variable
independiente con cinco condiciones 202
Tabla 5-8. Criterios para la selección de un diseño experimental 203
Tabla 5-9. Ejemplo de diseño mixto aplicado en el estudio de
la relación entre la textura del mango y la efectividad del corte
en cuchillos de uso industrial 204

Capítulo 6
Manejo estadístico de los datos
Tabla 6-1. Tiempo de reacción (en segundos) ordenado ascendentemente
para la activación de control con una señal visual de una muestra
de 21 personas 209
Tabla 6-2. Tiempo de experiencia (en meses) ordenado ascendentemente
en el uso de un sistema informático con una muestra de 20 personas 210
Tabla 6-3. Masa (expresada en kilogramos) de 10 hombres adultos
de la misma población, con edades entre los 20 y los 30 años 215
Tabla 6-4. Valores β aplicados para el cálculo de un percentil, conociendo
la media y la desviación estándar de la serie de datos 219
Tabla 6-5. Datos obtenidos sobre el grado de experiencia (novato, intermedio
y experto) en relación con la comprensión de una interfaz de software
(expresada en alta, media y baja) en una muestra de 225 personas 221
Tabla 6-6. Frecuencias observadas (fo) a partir de los datos obtenidos sobre
el grado de experiencia (novato, intermedio y experto) en relación con la
comprensión de una interfaz de software (alta, media y baja) en una muestra
de 225 personas 222
Tabla 6-7. Frecuencias esperadas (fe) a partir de los datos obtenidos sobre
el grado de experiencia (novato, intermedio y experto) en relación con la
comprensión de una interfaz de software (alta, media y baja) en una muestra
de 225 personas 223
Tabla 6-8. Cálculo de χ2 a partir de los datos presentados en
las tablas 6-6 y 6-7 224
Tabla 6-9. Valores críticos de χ 2
226
Tabla 6-10. Frecuencias observadas (fo) de tiempos de activación de
un control en relación con la posición del mismo (izquierda-derecha)
con respecto al operador 227
Tabla 6-11. Valores críticos de t 230
Tabla 6-12. Valores de la media de tiempos de respuesta (en segundos)
medidos en dos diseños diferentes de pantallas de visualización de datos 231
Tabla 6-13. Fuerzas de empuje requeridas para romper la inercia de
la carretilla de juguete (expresadas en newtons) registradas en dos
alternativas diferentes de diseño 233
Tabla 6-14. Escala de interpretación de los valores de los coeficientes
de correlación 236
Tabla 6-15. Parejas de datos (edad y tiempo de reacción) tomadas
en una muestra de 12 operarios 237
Tabla 6-16. Variables requeridas para el cálculo del coeficiente
de correlación de Pearson a partir de los datos de la tabla 6-15 237
Tabla 6-17. Parejas de datos (estatura y altura poplítea) tomadas
en una muestra de 50 mujeres adultas 239
 Para el pequeño Esteban,
por la forma en que me ha hecho
descubrir de nuevo el mundo.
 Agradecimientos

La idea de escribir un libro alrededor de la ergonomía y el diseño surgió

y evolucionó en el camino que he recorrido al trabajar con la industria,
de las discusiones y reflexiones con mis compañeros en la academia y de
las inquietudes de mis alumnos. Desde la publicación de la primera
edición en 2010, los comentarios y sugerencias que se han derivado del
uso del libro en las actividades docente, investigativa y profesional han
motivado el desarrollo de esta segunda edición. Muchas personas de
una u otra forma hicieron posible el desarrollo y la evolución de este
proyecto, a quienes quiero expresar mis más sinceros agradecimientos:
A mis padres y a mi familia, por el amor y la formación que recibí
desde mis primeros años, que han sido la base para poder llevar a cabo
este y muchos otros proyectos en mi vida. A Julie y al pequeño Esteban,
por su amor, comprensión y apoyo incondicional.
A los profesores que a lo largo de mi vida han contribuido con mi
formación como persona y profesional; recuerdo con especial afecto al
hermano lasallista Francisco Franco Cendales, FSC, a Diego Rodríguez,
a Juan Castillo y a Juan Guerrero.
A Gabriel García y Karen Lange, quienes fueron mis maestros en
el camino de la ergonomía, por la visión, integralidad, profesionalismo
y rigor que me enseñaron de forma transparente y desinteresada.
A mis compañeros de cohorte, estudiantes y profesores de la Es-
pecialización en Ergonomía de la Universidad el Bosque y de la Maes-
tría en Salud y Seguridad en el Trabajo de la Universidad Nacional de
Colombia, por la oportunidad que me han dado de compartir conoci-
mientos y experiencias alrededor de la ergonomía y la vida.
A la Pontificia Universidad Javeriana, que me ha brindado el espa-
cio para consolidar este proyecto y para mejorarlo, a través de mis amigos,
estudiantes y compañeros del Departamento de Diseño, especialmente a

| 19
Giovanni Ferroni, Cielo Quiñones y Ricardo Barragán, por su apoyo para
materializar este trabajo, y a Carolina Daza, Martha Saravia, Leticia Fer-
nández, Martha Bernal, Gabriel Barrero, Maury Rueda y Jairo Roa, por sus
pertinentes comentarios, sugerencias y críticas que han nutrido las dos
ediciones de este libro.

Bogotá, D. C., enero de 2017

20 |
 Introducción

No es posible concebir el ejercicio del diseñador y del proyectista, en

general, sin considerar como eje central al ser humano en todas sus di-
mensiones (físicas, cognitivas, culturales, emocionales o espirituales) en
relación con el mundo. Este es el punto que reviste mayor complejidad
cuando se aborda un proyecto de diseño. El ser humano es dinámico,
diferente de los demás; percibe y entiende el mundo de distintas for-
mas. Por ello, proporcionar respuestas coherentes a esta complejidad
y la actividad se convierte en uno de los principales retos al que nos
enfrentamos los diseñadores.
Históricamente, la ergonomía es una de las disciplinas en la que
se ha apoyado el diseño para comprender al ser humano en el desarrollo
de los proyectos. Sin embargo, se ha limitado en muchos casos a tener
un papel instrumental en su relación con el diseño. Cuando se hace re-
ferencia a la ergonomía, se tienen en cuenta, sobre todo, las dimensiones
del ser humano, los ángulos de movilidad, las capacidades de fuerza, los
umbrales sensoperceptuales, entre otros aspectos. Estos son tópicos que
fueron el punto central de los estudios en ergonomía durante las prime-
ras décadas de su desarrollo, principalmente en los años cincuenta y
sesenta del siglo XX. El concepto mismo de ergonomía ha evolucionado
y, en la actualidad, proporciona diversos planteamientos que pueden
incorporarse en el desarrollo de los proyectos de diseño, pasando de un
enfoque instrumental (que, sin lugar a dudas, es importante) hacia uno
más integral para el análisis e intervención en la actividad humana.
De acuerdo con esta forma de comprender la ergonomía, alrededor
de la complejidad de las actividades humanas y la integralidad de las
respuestas proyectuales, el primer capítulo del libro presenta una revi-
sión de los conceptos generales de la disciplina, poniendo el relieve en
diferentes propuestas que la han relacionado de modo conceptual con

| 21
el diseño a lo largo de la historia. El segundo capítulo desarrolla los
conceptos método y modelo del proceso de diseño, y presenta pautas
alrededor de las cuales la ergonomía puede aportar dentro de las etapas
proyectuales de forma integral. En el tercer capítulo se hace hincapié
en las técnicas que se pueden aplicar para recoger información direc-
tamente de los seres humanos y de los sistemas, de tal forma que estos
datos sean útiles y aplicables en el ejercicio del diseño. El cuarto capítulo
expone una serie de consideraciones metodológicas que se deben tener
en cuenta durante la planificación de las pruebas de producto desde la
perspectiva ergonómica y de usabilidad, en las que los conceptos y las
propuestas planteadas por el diseñador se confrontan con usuarios reales
en diferentes momentos del proceso de diseño. En el quinto capítulo se
trabaja el tema de experimentación en ergonomía, presentando una serie
de pautas para el diseño de estudios, con los cuales se busca llenar vacíos
en el conocimiento de la interacción del ser humano con los sistemas. El
sexto y último capítulo hace una revisión básica de conceptos y medidas
estadísticas que son de importancia para el análisis de la información ob-
tenida a lo largo de los procesos, ya sea de diseño o de experimentación,
para que los datos sean aplicables y permitan la toma de decisiones.
De esta forma, el principal objetivo de este libro es presentar a
los profesionales, a los estudiantes y a todas aquellas personas que par-
ticipan en los procesos de diseño y desarrollo de productos, sistemas
y servicios (diseñadores, arquitectos, ingenieros, profesionales en er-
gonomía, salud ocupacional, seguridad industrial y áreas afines) una
serie de pautas que permitan realizar una inclusión real de la ergo-
nomía dentro de los procesos proyectuales. Tal como se explicará en
el texto, no se trata de presentar la “metodología ergonómica ideal”,
lo cual es un despropósito, teniendo en cuenta que lo que se busca es
precisamente lo contrario, es decir, que el profesional genere respues-
tas y abordajes metodológicos particulares y ajustados a los diferentes
proyectos y situaciones a las que se enfrenta durante su labor, teniendo
como principales determinantes la variabilidad del ser humano, de la
actividad y del mundo que lo rodea. Esto se constituye en el principal
reto y, al mismo tiempo, en la mayor responsabilidad en nuestro ejerci-
cio como diseñadores.
En esta segunda edición, se ha complementado y actualizado la
información de todos los capítulos, pero sobre todo lo relacionado con
las tendencias actuales en ergonomía, la normatividad internacional
en los temas de usabilidad, diseño centrado en el usuario y pruebas de
producto, y los procesos de planificación, diseño y ejecución de prue-
bas de producto. Estos cambios han sido producto de la actualización

22 | Ergonomía y procesos de diseño

de diversos documentos académicos y normativos, y de la valiosa retro-
alimentación acerca del libro, recibida desde su publicación en 2010, al
ser una fuente de consulta utilizada en procesos de docencia, investiga-
ción y desarrollo de proyectos profesionales en ergonomía.

Introducción | 23
 Ergonomía y procesos de diseño
Segunda edición
Se terminó de imprimir en enero de 2017,
en los talleres de Javegraf, Bogotá, D. C., Colombia.
Compuesto con tipos Melior
e impreso en papel bond beige de 70 gramos.
 Ergonomía

Ovidio Rincón Becerra

También en esta colección y procesos Ovidio Rincón Becerra
Es diseñador industrial de la Pontificia

D de diseño
Universidad Javeriana (1999), especialista en
entro de los procesos de diseño, el papel de la ergonomía es Ergonomía de la Universidad El Bosque (2005)
fundamental para asegurar la compatibilidad de los sistemas, y magíster en Salud y Seguridad en el Trabajo
Consideraciones metodológicas para
productos y servicios con las características del ser humano de la Universidad Nacional de Colombia (2015).
el desarrollo de sistemas y productos
y su actividad. Esta articulación se debe dar principalmente Se vinculó a la Pontificia Universidad Javeriana
Gloria Stella Barrera Jurado :: ana Cielo QuiñoneS aGuilar

en el plano metodológico y conceptual, lo que constituye una Segunda edición en 2001. Actualmente es profesor asistente del
r acciones de transformación social
eflexión sobre los problemas más
Diseño Gloria Stella Barrera Jurado
Diseñadora Industrial egresada de la Universidad responsabilidad de los diferentes actores que hacen parte de los Departamento de Diseño y director de la Maestría
n el propósito de trazar nuevos
Socialmente Jorge Tadeo Lozano. Magistra en Estudios Políticos

equipos de diseño. en Diseño para la Innovación de Productos y

formación y ejercicio del diseño y Especialista en Política Social de la Facultad de
exto representa una postura ética y
onstrucción de conocimiento derivada Responsable Ideología y participación
Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales
de la Pontificia Universidad Javeriana. Trabajó
en Artesanías de Colombia S.A. (1988-1991).
mpo de la responsabilidad social en

Servicios, en la Facultad de Arquitectura y Diseño.

Actualmente es profesora de tiempo completo
nder y generar un compromiso en la
del Departamento de Diseño de la Pontificia
dad más justa y equitativa.
Universidad Javeriana.
n planteamiento teórico que se
Investigaciones realizadas: “Diseño
mente Responsable, el cual reúne
as y métodos en el marco del diseño
Industrial en la Pontificia Universidad Javeriana:
responsabilidad y pertinencia social” y “Las
El principal objetivo de Ergonomía y procesos de diseño es Desde 2006, ha sido profesor conferencista sobre
Diseño Socialmente Responsable

la aplicación de algunos indicadores Escuelas de Artes y oficios en Colombia y la

entales tanto para la planificación recuperación del patrimonio cultural de los
ón en cada una de las etapas de oficios”. Es coautora de los libros: Reflexiones en

presentar algunas bases conceptuales y metodológicas de la el tema de ergonomía y diseño en diferentes

Ergonomía y procesos de diseño

de diseño que han sido construidos torno a la artesanía y el diseño en Colombia y
a y compleja al integrar los factores Conspirando con los artesanos: crítica y propuesta
ulturales y socio-económicos. al diseño en la artesanía.
ño se presenta como una propuesta
buye a cambiar los órdenes sociales
Ha recibido distinciones como el “Primer
Premio Categoría Profesional del Tercer Concurso
Nacional de Proyectos de Diseño para la Artesanía” relación entre ergonomía y diseño a profesionales, estudiantes y programas de posgrado y ha presentado ponencias
erzas movilizadoras que posibiliten

en eventos científicos nacionales e internacionales.

ofesionales, comprometidos con los UNESCO- Artesanías de Colombia (1999), “Premio

todas aquellas personas que participan en el ejercicio proyectual.

de nuestro país, así como respuestas a la Excelencia” en el Diseño de la Revista Proyecto
padoras. Diseño en la Categoría Diseño para la Artesanía
(2000), y el Reconocimiento al mejor estudiante de

Simultáneamente, se ha desempeñado como

la promoción en la Maestría en Estudios Políticos

En esta segunda edición, se ha complementado y actualizado

de la Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones
Internacionales de la Pontificia Universidad
Javeriana (2004).
Actualmente cursa el doctorado en estudios
asesor profesional en ergonomía y riesgos
la información de todos los capítulos, principalmente en lo
ambientales y rurales, en la misma universidad.

laborales, ha desarrollado proyectos de evaluación

relacionado con las tendencias actuales en ergonomía, la
y diseño en empresas de diferentes sectores
Gloria Stella Barrera Jurado :: ana Cielo QuiñoneS aGuilar

4/3/09 19:52:38
normatividad internacional y los procesos de planificación,
productivos y de servicios. Es integrante del
Diseño socialmente responsable diseño y ejecución de pruebas de producto.
grupo de investigación Diseño, Ergonomía e
Gloria Stella Barrera Jurado
Innovación, donde ha participado con proyectos
y Ana Cielo Quiñones Aguilar
relacionados con el mejoramiento de procesos a
partir de la integración de aspectos ergonómicos
y ambientales y con la aplicación de la
ergonomía en el diseño de medios de transporte,
equipo médico y odontológico, mobiliario
escolar y elementos de protección personal.
Adicionalmente, es miembro de la Sociedad
Colombiana de Ergonomía y presidente del Comité

2. a Ed.
Técnico de Ergonomía del Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y Certificación (Icontec).

9 789587 169980

O v i d i o R i n c ó n B e c e rr a