ADMINISTRACIÓN-GERENCIA

¿Qué es la administración? ¿Por qué?

Se produce en cualquier organización; involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros (garantizar que la gente
responsable de realizar actividades laborales las realice), de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Para llegar a un
objetivo con un orden hay que administrar, teniendo en cuenta que los recursos son limitados. Importante para permanencia y
competitividad de una empresa. Objeto de estudio: organizaciones.

Según:

- Münch: es un proceso de coordinación de recursos para obtener la máxima productividad, calidad, eficacia, eficiencia y competitividad
en el logro de los objetivos de una organización.
- Según Terry: es un proceso distintivo que consiste en planeación, organización, ejecución y control ejecutado para determinar y lograr
los objetivos mediante el uso del gerente y recursos.
- Según Mooney: es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás con base a un profundo conocimiento de la naturaleza humana.
- Según Cortagerena-Freijedo: es la disciplina científica, la técnica y el arte que tienen como objetivo el estudio de las organizaciones
para describirlas; comprender su funcionamiento y conducta; predecir sus acciones e influir su comportamiento gestionando su
desarrollo.
- Según Chiavenato: es definir objetivos de la organización y transformarlos en acciones organizacionales…. Con el fin de alcanzar dichos
objetivos de la manera más adecuada

Importancia de la administración:
Administración se fundamenta en:

Ciencias sociales:

- Sociología (estructura social, interacciones)

- Psicología (comportamiento humano en trabajo)
- Derecho (marco legal a respetar)
- Economía (datos de variables, leyes de mercado, etc)
- Antropología (cultura y desarrollo humano)

Ciencias exactas:

- Matemática (herramientas para la toma de

Y tiempos decisiones

Disciplinas técnicas:

- Ingeniería industrial (optimizar recursos)

- Contabilidad (movimientos financieros: toma de
decisiones)
- Informática y telecomunicaciones (sistemas de
Características de la administración:
información e infraestructura tecnológica)
- Universalidad: indispensable en todo tipo de institución (donde quiera que exista una organización)
- Valor instrumental: finalidad práctica (es un medio para lograr objetivos)
- Multidisciplinar: aplica conocimientos de varias ciencias y técnicas
- Especificidad: campos de acción específicos, no puede confundirse con otras disciplinas
- Versatilidad/flexibilidad: se adapta a cualquier necesidad propia de cada sistema
- Unidad temporal: todos sus procesos existen simultáneamente
- Unidad jerárquica: cadena escalar que va de arriba hacia abajo Ética y valores en la
administración (sociales,
Fines: organizacionales, económicos)
en fotocopia Munch pag 31
- Dirigir y coordinar la actividad de grupos de personas hacia propósitos comunes
- Integrar los esfuerzos humanos en el proceso productivo de bienes y servicios Otros conceptos que no están
- Asegura la cooperación de todas las personas intervinientes y eliminar las causas posibles de conflictos acá en libro administración
- Lograr mayor rapidez, efectividad y simplificación del trabajo, ahorro de tiempo y costos bueno blanco Berrelleza (no
impreso)
¿En qué actividades de tu vida cotidiana podés aplicar la administración?

La administración como ciencia, técnica o arte

Como ciencia: identifica causas y efectos de problemáticas que afectan el funcionamiento de las organizaciones y establece relaciones
entre ellas. Emplea un conjunto de conocimientos sistematizados y cuenta con principios. Hace uso de la observación y la medición para
mejorar la efectividad.

Como técnica: utiliza procedimientos y herramientas para cumplir con los objetivos y metas propuestas. Quien desempeña funciones de
administrador desarrolla sus habilidades mediante el uso de técnicas basadas en conocimientos teóricos y prácticos.
Como arte: la personalidad, la creatividad, intuición y visión, son aspectos que distinguen a los buenos administradores de quienes no lo
son. La habilidad para interactuar con personas, innovar y tomar decisiones bajo situaciones de riesgo, hacen de la administración un arte.

Relación entre eficiencia, eficacia, competitividad y productividad con la administración

Eficiencia: “hacer bien las cosas”, se logran los objetivos en tiempo y con la máxima calidad. Obtener los mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.

Eficacia: “hacer las cosas correctas”, realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.

Diferencia entre eficiencia y eficacia

La eficiencia tiene que ver con los medios para que las cosas se hagan, mientras que la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de
los objetivos de la organización.

Competitividad: capacidad de una organización para generar productos y/o servicios con valor agregado en cuando a costos, beneficios,
características y calidad, con respecto a los de otras empresas de productos similares. Ventajas competitivas: características del
producto/servicio que le confieren supremacía sobre competencia.

Calidad: implica la satisfacción de las expectativas del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos.

Coordinación de recursos: optimizan los recursos necesarios.

Productividad: implica la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos en términos de eficiencia y eficacia(relación entre
cantidad de insumos para producir y resultados obtenidos).

Concepto de productividad y ejemplos que permitan diferenciar productividad y producción (no son el mismo concepto)

Producción hace referencia a la transformación de bienes en productos finales ya sea para consumo o capital. Se realizan actividades clave:
control de calidad de insumos, procesos, desempeño laboral, producto final.

Productividad: relación entre cantidad de insumos para producir un bien o servicio y los resultados obtenidos (máximos resultados con
mínimos recursos).

“un proceso es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad”, etapas del proceso administrativo: definición y ejemplo.

Proceso administrativo: metodología, permite manejar eficazmente una empresa, y consiste en estudiar la administración como un
proceso integrado por varias etapas; conjunto de etapas a través de las cuales se efectúa la administración. ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo?
¿Con quién? ¿Cuándo? ¿Dónde?

Dos fases: estructural (a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos) y operacional (se ejecutan actividades
necesarias para lograr lo establecido), conocidas como mecánica (diseño y arquitectura) y dinámica (operación).

Planeación: ¿Qué se quiere obtener? ¿Para qué?, se determinan los escenarios futuros, objetivos y el rumbo, y las estrategias para
logarlos (se decide qué hacer, cuándo, dónde, con qué, estimaciones de precio, etc). Principios: factibilidad, objetividad, habilidad,
cuantificación, unidad, etc. ((toma de decisiones)).

Organización: diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, se establecen métodos (se decide cómo
hacerlo, división de tareas, asignar roles, establecer autoridad, comprometer personas). Principios: simplificación, especialización,
jerarquía, unidad de mando, difusión, adecuación, coordinación, etc. ((distribuir y asignar trabajos y recursos)).

Integración de recursos (ejecución): se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner en marcha las operaciones (se buscan
recursos para hacerlo). Principios: provisión de elementos, calidad de proveedores, persona adecuada para el puesto adecuado.

Dirección (ejecución): ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la conducción y orientación de los recursos y el
ejercicio del liderazgo (encargarse de que se cumplan tareas, coordinar, liderar, buena comunicación). Principios: resolución de conflictos,
coordinación de intereses, etc. ((motivar personas, puesta en marcha))

Control: se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar las
operaciones (se analiza lo hecho/no hecho). Principios: equilibrio, oportunidad, indicadores o estándares, función controlada, etc. Tipos de
control: (1) preventivo: antes de desviarse de lo planeado, (2) concurrente: durante, mientras se hacen cosas, (3) correctivo: ya terminó,
pienso que pasó para mejorar. ((evaluación de desempeño, emprende ajustes, monitoreo de actividades)).

Gerentes:

Personas que coordinan y supervisan el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. ((ayudar a otros a
realizar su trabajo)).
Jerarquía organizacional:
Niveles gerenciales:
 alta
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Gerentes de primera línea (en nivel más bajo de la administración): dirigen el trabajo del personal. Se conocen como supervisores, gerentes
línea
de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de oficina. Involucrados directa o indirectamente con la producción o
con el servicio a los clientes.

Gerentes de nivel medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea, pueden ostentar a títulos como gerente regional, líder de
proyecto, gerente de tienda o gerente de división.

Gerentes de nivel alto (en niveles superiores): son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y
objetivos que afectan a toda la organización. Se conocen como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de
operaciones, director ejecutivo o CEO.

¿Por qué son fundamentales a la hora de poner en práctica todas las etapas o funciones de la administración?

Roles del gerente según Mintzberg: (acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente). Buscar ejemplos

- Roles interpersonales: involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica.
 Representante
 Líder
 enlace
- Roles decisorios: conllevan la toma de decisiones o elecciones.
 Emprendedor
 “manejador” de problemas
 Asignador de recursos
 Negociador
- Roles informativos: involucran reunir, recibir y transmitir información.
 Monitor
 Difusor
 Portavoz

Actividades: reflexión (razonamiento) y acción (ejecución). Énfasis que se le dan a roles depende de cada organización.

Habilidades gerenciales según Robert Katz, ¿cómo se relacionan de acuerdo al nivel (inferior, medio o alto) que tiene un gerente en la
organización?

Habilidades de los gerentes:

- Técnicas: capacidad de aplicar el conocimiento especializado o experiencia (conocimiento específico del trabajo y las técnicas
necesarias). Suelen ser más importantes en los gerentes de primera línea.
- Humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas (individual o grupal). Igualmente importantes en todos los
niveles.
- Conceptuales: capacidad de analizar y diagnosticar situaciones complejas. Se utilizan para pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas. Ven la organización como un todo. Se da en gerentes de alto nivel.

Nivel superior: habilidad de conceptualización y diseño

Nivel intermedio: habilidad humana

Nivel inferior: habilidad técnica

Otras (nuevas): delegar eficazmente, comunicar eficazmente, razonar críticamente, administrar la carga de trabajo/tiempo, identificar
claramente los roles, crear entorno de apertura; confianza y reto. Se le da más importancia al cliente y la innovación.