TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

 

FICHA No. 1645546

 
AA19. EVIDENCIA No. 6
Fase IV, Plan maestro B

Presentado por
Astrid Carolina Carvajal Rodríguez

Instructor Héctor Julio Caro

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los

procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados

obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento

cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha

del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada

una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido

trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore

un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los

procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene

trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la

integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su

proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

CUADRO DE MANDO
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Aprovisionami Rotación del 100% rotación 90% 94% 96% 100%
ento inventario
de materias
proveedores
primas o
aplicar peps
o fifo para
este
indicador.
Roturas de 100% evitar la 90% 94% 96% 100%
stock de rotura de
materias stock de
primas. materias
primas
calidad de 100% servicio 90% 94% 96% 100%
servicio a
proveedores
con calidad
Coste de 100% coste de 90% 94% 96% 100%
materia materia
primas primas
sobre sobre precio
precio de de ventas
ventas evita el
sobre costo
para el
cliente.
Cumplimient 100% 90% 94% 96% 100%
 o de cumplimient
entrega o en
entrega
fabricación Nivel de 100% eficacia 90% 94% 96% 100%
eficacia
Fabricado 100% de los 90% 94% 96% 100%
según productos
programa fabricados
serán
programado
s
Tiempo de 100% cumplir 90% 94% 96% 100%
ejecución tiempo de
ejecución
Producto en 100% todo los 90% 94% 96% 100%
curso productos
deberán
realizarse
en curso
según
programació
n
Corte total 100% coste 90% 94% 96% 100%
(en total sin
estándar incrementos
o en para evitar
desviacio desviacione
nes) s de precios

Almacenaje Costo del 100% costo 90% 94% 96% 100%

transporte y almacén del almacén
distribución sobre accesible
ventas para ventas
por terceros
Productivida 100% 90% 94% 96% 100%
d del producción
almacén deberá ser
medido medido los
como tiempos
volumen para
movido conocer
 por utilidad y
personas rentabilidad
o por
unidades
de tiempo
y que
permite
conocer
la
utilización
y la
rentabilid
ad de
recursos
en el
almacén.
Rotación del 90% 94% 96% 100%
inventario
de
producto
acabado.
Este
medible 100% rotación 90% 94% 96% 100%
permite de
detectar inventario
una aplicando
ineficient sistema
e peps o fifo
coordinac
ión de las
aéreas
de
distribuci
ón
Coste de 100% conocer 90% 94% 96% 100%
gestión coste de
de gestión de
pedido, pedido, que
que apoya a la
apoya a gestión de
la gestión coste
de costes basados en
 basados actividades
en y que sirve
actividad para tomar
es y que decisiones
sirve para como el
tomar tamaño
decisione mínimo de
s como el pedido.
tamaño
mínimo
de
pedido.
Desviación 100% conocer 90% 94% 96% 100%
entre desviación
inventario real y
real y teórico,
teórico, permite
permite medir la
medir la calidad de
calidad la gestión
de la de
gestión información
de
informaci
ón y
inventario
.
Porcentaje 100% conocer 90% 94% 96% 100%
de según
mermas, planeado
como porcentaje
elemento de mermas,
para como
volar elemento
efectos para volar
de stocks efectos de
excesivos stocks
excesivos
Valoración 100% realizar 90% 94% 96% 100%
de valoración
calidad de calidad
en el en el
 transport transporte,
e, valorado en
valorado fusión de
en los
función parámetros
de los critico de
parámetr cada caso
os
críticos
de cada
caso
Coste frente 100% coste 90% 94% 96% 100%
a coste frente a
presupue coste
stado de presupuesta
distribuci do de
ón (sobre distribución
coste) (sobre
Este coste) Este
medible medible nos
nos permite
permite conocer la
conocer correcta
la gestión
correcta desde el
gestión punto de
desde el vista
punto de económico-
vista de la
económic distribución.
o de la
distribuci
ón.
Cumplimient 100% 90% 94% 96% 100%
o de cumplimient
entregas o de
al cliente entregas al
(delivery cliente
performa (delivery
nce), performanc
sirve para e), sirve
analizar para realizar
 la calidad la calidad
de de servicio
servicio al cliente.
al cliente.

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción

para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño

esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:

 PLAN DE ACCIÓN
Plazo
Resultado
para Costo de
Aspecto a esperado Actividades a Recurso
Indicador obtener los
mejorar (indicador desarrollar s
resultado recursos
)
s
Rotación de
Mejorar el Capacitación en
inventario de
sistema de 100% 30 días sistemas peps o Propios $ 2.000.000
materias
rotación fifo
primas
Evitar la
rotura de
Capacitar al
stock de
Roturas de personal,
materias
stock de supervisor del
primas por no 100% 30 días propios $ 2.500.000
materias área realizar
aplicar
primas auditorías
mínimo y
semanalmente.
máximo en
stock.
Presencia de
supervisor de Presencia de
calidad de supervisores
Calidad de
servicio de ante
servicio de 100% 30 días propios $ 2.000.000
proveedores proveedores
proveedores.
para evitar según
inconformidad programación.
.
Proveedores
deberá
Cumplimiento Dependiend
cumplir con Cobro de stan
de entregas o el tiempo
tiempos 100% 30 días by a Propios
de de stan by
establecidos proveedores.
proveedores.
según
contrato.
Conseguir
Coste de
materia
materias Solicitar
primas de
primas sobre 100% 30 días cotización por propios $ 1.500.00
excelente
precio de personal idóneo
calidad a
ventas.
menor costo
Nivel de Medir tiempos 100% 30 días incentivar propios $ 2.00.000
 para así saber
cuál es la
eficiencia de
eficiencia.
los
colaboradores
.
Supervisor
Establecer dedicado al
Fabricado
cronograma 100% de esta
según 100% 30 días propios $ 1.200.000
de labor y
programa
fabricación. capacitación de
personal.
Establecer
tiempos de
Tiempo de ejecución,
Medir tiempo 100% 30 días Propios $ 2.000.000
ejecución capacitar
personal para
ser eficaz.
Establecer
lineamientos
Medir tiempos
para la
Producto en de elaboración,
elaboración 100% 30 días propios $ 1.500.000
curso capacitar al
de producto
personal.
sin contra
tiempos
Coste total Supervisor
(en estándar Supervisar encargado para
100% 30 días propios $ 2.000.000
o en coste total evitar sobre
desviaciones) costo
Capacitar
Coste del Evitar sobre
personal de
almacén costo en 100% 30 días propios $ 1.000.000
área de
sobre ventas. compras.
contratación.
Productividad Establecer 100% 30 días Capacitar en Propios $ 1.000.000
del almacén tiempos de cómo ser más
medido como producción productivo.
volumen persona/
movido por tiempo
persona o por
unidad de
tiempo y que
permite
conocer la
utilización y la
rentabilidad
de recursos
en el
almacén.
Rotación del
inventario de
producto
acabado. Este
medible
permite Supervisor
Aplicar los
detectar una 100% 30 días aplica los peps Propios $ 1.500.000
peps o fifo
ineficiente o fifo
coordinación
de las áreas
de
distribución y
producción
Coste de
gestión de
pedido, que
apoya a la
gestión de
coste Solicitar a
basados en Minimizar tiempo
actividad y costos de cotización,
100% 30 días propios $ 1.000.000
que sirve para gestión de capacitar en
tomar pedidos. cómo ser más
decisiones eficiente
como el
tamaño
mínimo de
pedido, por
ejemplo.
Desviación Control de 100% 30 días Establecer propios $ 1.500.000
entre inventarios inventarios
inventario real supervisor
y teórico, realiza
permite medir auditorias
la calidad de semanalmente
la gestión de
información
relacionada
con el
inventario.
Porcentaje de
mermas, Establecer
Estandarizar
como stock mínimos y
porcentaje de
elemento para máximos,
mermas, no 100% 30 días Propios $ 1.500.000
valorar revisado por
stock
efectos de supervisor de
excesivos
stocks bodega
excesivos.
Valoración de
la calidad en
el transporte, Vehículos de
Mantenimiento Según costo
valorado en transporte en
preventivo/ de
función de los condiciones 100% 30 días propios
predictivo de reparación
parámetros de operación
vehículos. de vehículo.
críticos de al 100%
cada caso
concreto.
Coste frente a
coste
presupuestad
o del Establecer
transporte Medir consumo de
(sobrecoste). consumo de combustible,
Este medible combustible pagos de
nos permite km vs galón 100% 30 días peajes y propios $ 5.00.000
conocer la peajes, establecimiento
correcta sueldo s de sistema de
gestión – conductor vigilancia
desde el satelital
punto de vista
económico–
de transporte.
Coste frente a Evitar sobre 100% 30 días Realizar Propios $ 2.000.000
coste costos según cotizaciones por
presupuestad presupuesto parte de
o de personal de
distribución calidad
(sobrecoste).
Este medible
nos permite
conocer la
correcta
gestión –
desde el
punto de vista
económico de
la distribución.
Cumplimiento
de entregas al
Establecer
cliente Instalación de
tiempos
(delivery sistema satelital
entrega
performance), a vehículos,
clientes de 100% 30 días propios $ 500.000
sirve para para medición
producto
analizar la de tiempos de
recibido con
calidad de entrega
conformidad
servicio al
cliente.

3. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor

a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.

 Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el

 mejor desempeño del talento humano según políticas de la organización.

 Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con

los normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.

 Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, su

funcionamiento y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar
la relación costo beneficio según los resultados de la gestión.

 Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad

con las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por
la organización.

 Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado

de los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los
actores de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas
acordadas, indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada
proceso según políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan
de mercadeo.

 Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación

de cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por
la organización según la programación aprobada y los términos establecidos
para el desarrollo del proceso comercial.

 Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el

cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta
los términos de negociación definidos en la contratación según el contrato y
las normas legales establecidas.

 Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los

resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con
los indicadores de gestión y la política empresarial.

 Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de la

evaluación de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área
respectiva las solicitudes que no cumplen las especificaciones señaladas
según los requerimientos y acciones de la competencia.
 Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos
logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.