1 Introducción al paradigma del trabajo colaborativo

Existe un cambio de paradigmas en la forma en que los ecosistemas organizativos

funcionan, las tendencias emergentes llevan a destacar los Ambientes de Trabajo
Colaborativo o Collaborative Working Environment (CWE)

El concepto de CWE se deriva de la idea de espacios de trabajo virtuales, y está

relacionado con el concepto de E-TRABAJO. Refiere a un grupo de trabajadores del
conocimiento que utiliza de forma intensiva entornos y herramientas de tecnologías de
la información y la comunicación (TIC) en sus prácticas laborales colaborativas,
conectados por vía electrónica.

En un CWE, los profesionales trabajan juntos independientemente de su ubicación

geográfica. En este contexto, los E-PROFESIONALES utilizan un entorno de trabajo
colaborativo para proporcionar y compartir información. El tele – trabajo facilita que las
plataformas digitales funcionen como vehículos y garantía de la interacción remota.

El éxito del proceso de transformación no depende enteramente de la adopción de una

determinada tecnología innovadora, sino que está cifrado en cómo se empodera y
capacita a las personas para que adopten esta nueva forma de trabajo usando la
tecnología basados en la cooperación eficaz y eficiente de sus competencias.

También implica un nuevo modelo de liderazgo dinámico basado en la colaboración en

equipos que permitan crear y fomente el compromiso, la cooperación, la implicación y
la rendición de cuentas, incrementando la confianza y el rendimiento.

Aplicaciones y servicios como: Correo electrónico, Mensajería instantánea,

Videoconferencia, Espacio de trabajo colaborativo, Gestión de documentos y sistema
de control de versiones, Gestión de tareas, flujo de trabajo y Wikis se consideran
elementos de un CWE. El enfoque CWE debe garantizar herramientas para el acceso
al contenido y garantizar niveles de seguridad de la información.

Existen tres paradigmas de trabajo colaborativo:

 Colaboración de persona a persona: Los compañeros que trabajan con un

propósito común claro pueden utilizar herramientas de colaboración para
intercambiar contenido, recopilar conocimientos entre sí. Las técnicas pueden
ser sincrónicas o asincrónicas, lo que significa que se admite la comunicación
interactiva en tiempo real o no. Algunas herramientas pueden ser
actualizaciones de actividad en streaming, pizarra electrónica, ventanas de
chat, conversaciones de voz o video en línea, mensajería o wikis.
 Colaboración basada en el contexto: El contenido que está bien definido con
metadatos y organizado con etiquetas o descriptores puede, presentarse o
recomendarse automáticamente mediante los motores de búsqueda que
forman parte de los sistemas de gestión de la información.
 Colaboración impulsada por procesos: Los flujos de trabajo son formas
estructuradas de actividad colaborativa que emplea software para gestionar las
etapas y tareas que los usuarios o grupos particulares deben realizar para
lograr un propósito común y permite dar un seguimiento a los avances y
aportes.