"'ategia Í.w;: !

-: 87

:lazo, I -Es aceptable tener objetivos organizacionales contradictorios? Respalde sus res-
:: una :lestas con ejemplos.
i a creencia de muchos administradores es, "Las politicas siempre se deberlan for-
retas. -ula¡ en el nivel más alto". ¿Qué piensa usted?
- más r -Cuál es la relación entre los objetivos, pollticas y estrategias organizacionales?
. indi- : 'Jra pregunta que a menudo se plantean los administradore§ es, "¿Cómo podemos
..o las :e.arrollar objetivos y estrategias a largo plazo cuando no sabemos lo que vamos a
:.le lo :acer mañana?" ¿Cómo la contestaría?
:acio-
-=;ión;
::ncias
".ECTURA SELECCIONADA
: r'Jltan
. irsos. -*r:ol, Stephen J., y Henry L. Tosi, Jr. Manogement by Obiectives. New York: The
Jom- \lacmillan Company, 1973.
-ación lr-;cker, Peter F. The Practice of Monogemenf. New York: Harper and Brothers Pu-
:tesgo :hshers, 1954.
-ación ;-:--:ii, Amitai. "The Organizational Goal: Master or Servant", Modern Organizoltions,
:e las Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, Inc., 1964.
J-:É;k, William F. Business Policy: Strategy Formotion and Executive Actions. New
f'ork: McGraw-Hill Book Company, 1972.
I¡ nson, M. Valliant. Monagoment Policies I: Their Development as Corporote
Guides. New York: American Management Association, 196ó.
. Monagement Poticies II: Sourcebook of Statmenf. New York: American
\fanagement Association, 1966.
-¡es, charles L. Goal ktting, Key to Individuol ond organizotional Effectiveness.
\ew York: American Management Association, 1965.
: 1a Of-
,:ocios -:::ble, J.'V,/. Management by Obiectives. London: Industrial Education and Research
Foundation, lfb7.
,: -.:ne, George. Management by Objectives. New York: Pitman, 1964.
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The Landis Press, 1973.
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Quarterly, vol. 9, no. I (unio 1964),pp. l-22.

C+o 4-1

La Compañío Hudson Shoe

claro El señor John Hudson, presidente de la Compañía Hudson Shoe, y su es-

:L\a pasaron unas largas vacaciones durante el mes de febrero en Santo Oro,
 Objetivos, Políticas Y estrategE
88
semanas, el señor Huclson se impacientÓ I'
centroarnérica. Después de dos pero que es-
que consiAerÓ por Tuth:t
empezó a pensar ." l.rnu iO*- -11::.
extran:ero'
;;;;d ócupado paia 'eguit -€ntrar en el mercado
ubicacla en una ciudad del medio
oeste
La compañía del señor t{udson'
pád"' finado' hace 50 años' Esta perma-
de Estados Unidos, ü'i;;á¿-;" 't"-t'ti*ano David a cargo cle la
neció como ,rru .*p"*a familiai' *n ;
cuñaclo Bill owens ocupán-
oroducción, ,u r,",*Ii'l dili;;'áJl
close del desarrollo de prodrrct_o.
Bill y Dávid comparten responsabilidacles
ti^uá¡a con Sam en asuntos ad-
por el control o" tatioaá, y Biil a.met"lo
st-t*pitui'n tu*bién muchos subor-
ministrativo, , *"*ráiál'p"'utüit"tiuu' una'cle Las mejores reputaciones en
dinados .o*p*,.nr.r.;; ;;;ilñía_riene producto y comportamiento es en-
la industria ,l*t "*rru¿í]s"'iít"giia-d.cle
;]i#ñ-;rá ae-etan orgullo para la compañía'
",
DuranteiaestanciadeJohnenSantooro,clecicliÓvisitaraalgunosim-
oortadoresOerapato''Hablóconvarios-yttintttttOmásenelseñorLÓpez
cuenta bancaria y referencias
la Comp"niu g.r|ro. ñ"rrr¿r ¿. ver;fitai-ta
"de
su irnpresion. EI señor LÓpez dijo que
oersonales del señor I-ópez, confirmó qTt-11,I:estra era satis-
colocaría una orden inicial pequeña
ti tt'fl"ü-"-uu
y
a iu oficina -senorpiciiÓ-que clespacharan
factoria. Joirn telefoneé inmediatarnente -*o¿árot al [-épez" Estas 11e-
con prontitud muestras de sus mejores
saron pocos dias ;;"t; dt
q"* ¡or'n. 'ái':ltt" a su país'-Poco después de
ll"naraEstadosUnidos,aJohnlealo"m"crrogustorecibirunaorclenclel
zapatos'
señot lOpe, por I 000 pares de y
señor I-Ópez telefÓnicarnente clos
.lohn se mantuvo en contacto con-ei -ifroe recibiÓ otra orden cle 5 000
meses despues de ia ,rd;ñ;irt
fiu¿ro"
pares de zaparos pói *.t- -ri;i,á eontinuÓ a este nivel cerca
rt negocio
"ál"i"iái., l-opez iu plarta. se irnpresionó 5'
cle dos años hasra;;-;i- slnor pares'
su orden mensual de 5 000 a
10 000
""*.n,0 una crisis en la Compañía Hudson Sh?::^I la 'familia trlevó
Esto precipitÓ tn-
i;rd"q;; ii aumentar su capacidacl con una
a cabo una j'nta. áecidir
clientes" No les
versión de capitai consla".aLte o
,un,rriiJ, ursrro¡¡e-s-us
" querían hacer una tn-
eustaba la idea d.;iir$;; "; no
sus clientes leales pero
turno para resol-
iersión mavor. David sugirió qt'* inttoát'ñ;; '"g"ido
ver el Probiema' pares
Un año después LÓpez volüó a visitarlos v dejÓ Ó-'9:-l¡1.oot 15 000
que ahora requería más esfuerzo y
de zaparos ut *.r] i.íl"r"rrro ámbién 590 de
gasio de su parre ñru;_;jiiia aistriuuü0" áe .rrot. Aclemás cle su de za-
$l por par
comisión regular, pidiÓ a John una,t;;i¿; adicio-nal'de
-áudó' aumentar
patos. Cuan¿o :otn LÓpez rt uttáuto que Hudson''podria pero
perdiría. John se sintiÓ intranquilo
su precio ¿. r".,tu^"n§l i "uáu
r." Algunos
V cle g-rancles utilidades'
continuó porque á í.U".i,í gu.fa.n,'.riáUi.
tenian que eliminar'
de Hudson se
de los pequeños por 20 000 pares al mes y
"iitniJt
A fines del año siguiente' López pedía órdenes *9^"'t"^l":l'u policiaca deun la
pidió que Hudson-;i?;i;';''""i' u91i'--n"'" y en el transc'rrso cle
capital de Santo"o;;.-H;;rón recibió el contrato
 .89
É. y a la rnarina de santo oro y las
É."rt" surtiendo tarnbién al ejército
E+¿es
r-:::.^ á" o,rot tres países de Centroamérica'
- ..-;i;r'd. iás antiguos clientes de Hudson no les cubrieron
ffi:tHt.1,,",*onareciamarporlasentregaSretardadas"Hud-
Fffir",t"ff:',"'#'J:l*:;lit'*;fi ','T.t#':":';"i,lll'T$:
ffi "#**i}:t*::,':#:"*a¿::,::t",'#Je','f T:,,3::i#ff ;
F**"i""ü"ir;'r'iflt"f.*:'li;:u,:x,n';'*t"¿y,'11oi.,n",'

H###ff 5$*gg$f33{$á+.'-+Íffi
ffiitf*l,,",*:{"if*i},:i'pf,{:d,Jmrtittllü
ffi''i$iilxí:'""''r'"lf;l:.t*"**'*r,'rr"**'#l{:,""1i junta
[HJ; ffiffi;e;; ;ñ;;;i* u rr"a'on' John Hudson uamÓ a ra =ü;
[¡--¿"n.
T-
I
a

i l- ¿Cuá1.es fueron los objetivos de la Hudson Shoe?

I, L ¿Qué pollticas existlan?

i 1 Ára or,.¿ de acuerdo con la estrategia de Hudson?

{ ¿Qué haria usted si fuera John Hudson' Á}

laso 4-2

R.eglas flexibles
JoeStorrstrabajacomomecánicoenlaCornpañiaVacationRent-A-Car.
:la estaclo ernpleado .#"r.i* á"ses
y ha ilegadó tarde ccrca de cinco veces
discutir sus tardanzas' I'a
:ada rnes. Su jefe, c#; i;tu, riá"io u Joe"para
,:guiente cliscusiÓn tuvo lugar:

veces' No tengo queja por tu trabajo'

Lo estás
Craig: Joe, has llegado tarde demasiadas a ilegar a tiempo'
realizando ptt" debes de ellÁpezar
"n..t.nt.'itt'it,