Curso: Política de empresas

Actividad
PLAN ESTRATEGICO “AVANCE”

Presentado por:
Natalia Bonilla Rivas
Yasmin Buitrón contreras
Angélica María Ortiz

Docente
Diego Bermeo Castro

Universidad Surcolombiana sede Pitalito Huila

Agosto/2021

1
 CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA...............................................................................3
2. PRINCIPIOS Y VALORES................................................................................................4
3. VISIÓN...............................................................................................................................4
4. MISIÓN...............................................................................................................................5
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.........................................................................................5
6. ANÁLISIS EXTERNO.......................................................................................................5
a. POAM.................................................................................................................................8
b. FUERZAS DE PORTER....................................................................................................8
c. MPC...................................................................................................................................10
d. MEFE................................................................................................................................11
7. ANALISIS INTERNO......................................................................................................12
a. ANÁLISIS FUNCIONAL.............................................................................................12
b. CADENA DE VALOR.....................................................................................................13
c.MEFI..................................................................................................................................13
d. PCI.....................................................................................................................................15
8. REFERENCIAS............................................................................................................18

ÍNDICE DE GRÁFICAS
Grafica 1 Mercado de farmacéuticos colombiano..............................................................................6

ÍNDICE DE ILUSTRACIONE

Ilustración 1 Ubicación de la empresa................................................................................................4

Ilustración 2 Mercado de farmacéuticos en Latinoamérica 2019........................................................6

1
 ÍNDICE DE TABLA

Tabla 1 Tabla de fuerzas externas de distrisur JB (Fuente propia).....................................................7

Tabla 2 Matriz de perfil de oportunidades y amenazas (Fuente Propia).............................................8
Tabla 3 MPC (Fuente Propia)...........................................................................................................10
Tabla 4 TABLA MEFE (Fuente Propia)..........................................................................................11
Tabla 5 Cadena de valor (Fuente Propia).........................................................................................13
Tabla 6 Matriz FODA empresa distrisur JB (Fuente Propia)............................................................14
Tabla 7 Matriz de evaluación del factor interno MEFI distribuidora JB...........................................15
Tabla 8 Capacidad directiva (Fuente Propia)....................................................................................15
Tabla 9 Capacidad competitiva (Fuente Propia)...............................................................................16
Tabla 10 Capacidad financiera (Fuente Propia)................................................................................16
Tabla 11 Capacidad tecnológica (Fuente Propia).............................................................................17
Tabla 12 Capacidad del talento humano (Fuente Propia).................................................................17

2
 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
a.

b. El sector farmacéutico es la actividad económica relacionada con la fabricación

de productos farmacéuticos y medicamentos, sustancias químicas medicinales y
productos botánicos de uso farmacéutico. Para la venta al por mayor y menor de
productos farmacéuticos.

c. Contribuir a generar información rigurosa, segura independiente y objetiva sobre

el medicamento y los productos sanitarios, para tener una distribución confiable
en los puntos de ventas como lo son en droguerías y tiendas naturistas. Con la
normatividad que lo requiere los entes correspondientes. Y Poner a disposición de
la Administración la red de farmacias para que en Internet todo lo relacionado con
el medicamento cumpla con las mayores garantías de calidad y seguridad para
nuestros clientes.

d. Historia: Distrisur JB es una microempresa creada el 3/03/2020 en Pitalito Huila

con el fin de brindar un excelente servicio y atención para las droguerías y tiendas
naturistas. Del sur del Huila y demás municipios a su alrededor. Su representante
legal es la Sra. Yasmin Buitrón contreras. Quien tiene una experiencia de más de
10 años en esta labor. Gracias a los conocimientos que he adquirido en la
universidad y a mi labor, siento que ha sido la mejor decisión, junto a mi familia
3
 que ha sido mi apoyo para emprender esta idea de negocio y sin duda alguna los
clientes.
e. 3 empleados

f. Ubicación geográfica; CRA 20#11 74 BARRIO CRISTALES 2 ETAPA

Ilustración 1 Ubicación de la empresa

2. PRINCIPIOS Y VALORES
 Responsabilidad
 Disciplina
 Respeto
 Honestidad
 Ética

4
 3. VISIÓN

En el año 2025 seremos una organización, especializada en los diferentes sectores

farmacéuticos y medicinales, llevando a cabo la apertura de nuevos mercados tanto a nivel
regional, como a nivel nacional, a través del suministro de productos necesarios para el
excelente desarrollo de la actividad profesional de aquellas empresas que se encuentran en
proceso de crecimiento, con unos parámetros exigentes de calidad, oportunidad,
cumplimiento, responsabilidad y honestidad.

4. MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma ágil y segura mediante el

acompañamiento constante, ofreciendo productos de calidad, generando crecimiento,
bienestar y desarrollo para nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Ampliar proveedores para cada sector (Droguerías, Farmacias, Hospitales, Clínicas)

de tal forma que cubramos las necesidades de nuestros clientes en todas las áreas de la
salud.

Fortalecer y complementar el catálogo de productos para brindar a los clientes una

mayor diversidad y mejoramiento en la calidad de sus negocios.

Diseño e implementación de un programa formal de acompañamiento a los clientes,

mediante las visitas constantes y atención personalizada por parte de los representantes de
venta de la compañía ofreciéndoles asesoría y estrategias de mercadeo.

5
 6. ANÁLISIS EXTERNO

El mercado de farmacéuticos en Colombia es el tercer más grande de América Latina,

después de Brasil y México. En el 2019, los gastos en salud en Colombia representaron
alrededor de 7.2% del PIB y el valor total del mercado fue de US$ 15,6 billones. En Colombia
existen aproximadamente 130 manufactureras farmacéuticas que emplean a más de 24.000
trabajadores.

El comportamiento de las ventas del sector farmacéutico en Colombia ha sido

favorable, incrementado cada año, obteniendo un alcance mayor a lo que se va del 2021.

Ilustración 2 Mercado de farmacéuticos

en Latinoamérica 2019

Grafica 1 Mercado de farmacéuticos colombiano

6
 Tabla de fuerzas externas DISTRISUR JB

FACTORES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNOS

Siempre habrá un estándar de

Protección social, calidad de precio en los medicamentos a
Políticos
medicamentos. nivel nacional, exigencia de
calidad, política pública.

Covid 19, variedad de Aumento del dólar,

medicamentos, Colombia Dependencia alta de
Económicos
tiene buenos profesionales en proveedores, nuevo proyecto de
el sector. reforma tributaria.

Enfermedades, pandemia,
Sociales Alimentación sana
envejecimiento.

Tecnología 3D, medicamento-

Invertir en medidas de
Tecnológicos dispositivos, soluciones de
ciberseguridad.
farmacovigilancia

Registro, calidad, control,

Legales Marco regulatorio prescripción, venta libre, tasa
arancelaria

clima favorable para mantener

con buena temperatura el Contaminación del agua por
Ecológicos
medicamento, contaminación desechos tóxicos.
del aire

Tabla 1Tabla de fuerzas externas de distrisur JB (Fuente propia)

7
 a. POAM

MATRIZ POAM
(perfil de oportunidades y amenazas)
CALIFICACION OPRTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
FACTORES A M B A M B A M B
ECONOMICOS                  
POLITICOS                  
SOCIALES                  
TECNOLOGICOS                  
GEOGRAFICOS                  
COMPETITIVOS                  
Tabla 2Matriz de perfil de oportunidades y amenazas (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO

Podemos afirmar que la matriz POAM le permite a una empresa identificar los
factores externos que están fuera de su control y que se podrán convertir en oportunidades o
amenazas. De esa forma se puede desarrollar estrategias que puedan fortalecer las
oportunidades que son importantes para la empresa. En el caso contrario si los factores
externos se convierten en amenazas poder enfrentarlas de forma más adecuada para lograr
minimizar su impacto.

b. FUERZAS DE PORTER
1. Productos sustitutos
Se considera que la industria farmacéutica presenta una alta amenaza de
productos sustitutos, ya sean generados por la misma industria, en el caso de los
productos genéricos, por la industria de medicina alterativa, o por los mismos
individuos como en el caso de los remedios caseros. En el caso de los primeros, la
oportunidad de no invertir en investigación y desarrollo, les permite ganar ventaja

8
 frente al precio ofrecido al cliente final, mientras en el caso de la medicina
alternativa, la nueva mentalidad frente a los tratamientos naturales con productos
libres de químicos, generan una disminución en la venta y consumo de
medicamentos y respecto a la creación de remedios caseros, incita a la curación de
un malestar con ingredientes naturales que suplen la necesidad de un medicamento.
Finalmente, aunque la medicina tradicional continúa liderando en el mercado de la
salud de la población colombiana, existen alternativas diferentes que logran
satisfacer las mismas necesidades de las personas, generando una alta amenaza de
productos sustitutos que dificulta el ingreso de un nuevo competidor dentro del
sector.
2. Amenaza de nuevos competidores
Se considera que el sector farmacéutico cuenta con una baja amenaza de
entrada de nuevos competidores, ya que contiene altas barreras de ingreso, teniendo
en cuenta el uso de economías de escala, la necesidad de capital tanto para penetrar
la industria como para cubrir los gastos de investigación y desarrollo, los procesos
gubernamentales que debe asumir en caso de no cumplir con la norma, es así que la
lealtad de los consumidores a través de los canales de distribución genera una
preferencia y exclusividad de marca, la alta experiencia de las empresas dentro del
sector, la cantidad de solicitudes químicas farmacéuticas de patentes de invención y
la diferenciación existente.
3. Proveedores
El poder de los proveedores se considera bajo debido a la poca
concentración con la que cuentan, por el comportamiento del mercado, la alta
rivalidad dentro de la industria y diversidad de productos. Además, la existencia de
productos sustitutos genera impacto en esta fuerza, pues logran disminuir el poder
de los proveedores logrando que estén constantemente sujetos al movimiento del
mercado y reduciendo los costos de cambiar de proveedor por la variedad de
productos con los mismos ingredientes activos que generan indiferencia y bajos
costos de hacerlo. Finalmente, la baja posibilidad de que los proveedores compitan
directamente con sus compradores es otro factor que disminuye el poder de los
9
 primeros debido a la necesidad de inversión en infraestructura, capital y recurso
humano, pues iniciar en el sector requiere de alta tecnología, personal especializado
y capital de inversión.

4. Cliente
El poder de los clientes se considera alto teniendo en cuenta tres factores. En
primer lugar, existe concentración de los consumidores debido a que los
proveedores se encuentran sujetos a los movimientos del mercado, es decir el poder
de los proveedores aun no es alto. En segundo lugar, son bajos los costos de
cambiar de proveedor, lo que indica que, debido a la cantidad de productos con los
mismos ingredientes activos y productos sustitutos, el costo por preferir productos
de otras marcas es bajo, generando indiferencia en el comprador y, en tercer lugar,
la posibilidad de que el proveedor sea adquirido por el comprador es baja, debido a
la necesidad de alta tecnología, personal capacitado e inversión de capital.
5. Rivalidad
La rivalidad competitiva dentro de la industria farmacéutica se considera alta
debido a los diferentes tamaños de adversarios dentro de la industria, lo que genera
un peligroso riesgo de competitividad donde algunos competidores intentarían
predominar sobre otros. Por otro lado, el leve aumento de la tasa de crecimiento del
sector no es un buen indicador teniendo en cuenta los datos históricos donde las
cifras aumentaban considerablemente, esto puede ser resultado del posicionamiento
de productos sustitutos que logran reemplazar la misma satisfacción de necesidades
con diferente propuesta. Además, las altas barreras de entrada y la diferenciación
son factores que dificultan el ingreso a la industria, logrando disminuir las
posibilidades de pertenecer a esta.

c. MPC
JB Distribuciones Distribuciones Jasat Discolmedica
Factores críticos para Peso Peso Peso
Peso Calif. Calif. Calif.
el éxito ponderado ponderado ponderado

10
Precios 15% 3 0,45 4 0,6 3 0,45
Personal capacitado 15% 3 0,45 3 0,45 2 0,3
Infraestructura propia 10% 4 0,4 2 0,2 1 0,1
Promoción 15% 2 0,3 2 0,3 3 0,45
Servicio al cliente 25% 3 0,75 3 0,75 3 0,75
Variedad de productos 20% 3 0,6 4 0,8 3 0,6
Total 100% 2,95 3,1 2,65
Tabla 3 MPC (Fuente Propia)

d. MEFE
FACTOR EXTERNO CLAVE DE PONDERACIO CALIFICACIO PROMEDI
ÉXITO N N O
OPORTUNIDADES
Proveedores directos y certificados 6% 4 0,22
Facilidad de a acreditar pequeñas y
5% 3 0,15
medianas empresas.
comercializar productos nuevos y de
10% 4 0,4
calidad
Procesamiento de bases de Datos
5% 3 0,15
controlados por el (Invima)
Cumplimiento de las normas y
10% 3 0,3
registros sanitarios farmacéuticos
Emergencia en salud pública
(PANDEMIA COVID) aumento las 5% 3 0,15
ventas
Posibilidades de crecer financieramente
8% 4 0,32
en el Mercado
Desarrollar y cambiar el estilo de
atención al cliente con excelente 6% 4 0,24
servicio y oportunidad.
Aumento en el mercado global en
medicamentos genéricos y dispositivos 6% 3 0,18
médicos.
Demanda en los productos Biológicos
en incremento de enfermedades para 5% 4 0,2
tratamientos de alto costo.
AMENAZAS
Empresas competidoras con bajos
5% 1 0,05
precios
Aumento de la oferta en el mercado 5% 2 0,1
tasa de inflación 5% 2 0,1
Regulación exigentes en medicamentos
5% 1 0,05
(de alto costo)
Desarrollar e implementar redes para 5% 1 0,05
11
 evitar la ciberdelincuencia en las
TECNOLOGIAS
Aumentos de precios por las materias
2% 2 0,04
primas.
Productos importados AGOTADOS. 5% 2 0,1
Marco regulatorio 5% 1 0,05
TOTAL 100% 0 2,85
Tabla 4 TABLA MEFE (Fuente Propia)

Se puede evidenciar que la empresa Distrisur JB con sus factores más relevantes
puede impactar el mercado dentro del entorno, donde se aprovecha en aumentar las
oportunidades teniendo en cuenta las amenazas latentes que existen y puede afectar la
escalabilidad de la empresa minimizando los peligros externos.

7. ANALISIS INTERNO
Para llevar acabo los propósitos de la empresa Distrisur JB es muy importante
determinar y direccionar los objetivos a mediano plazo, para lograr sus metas a cumplir con
su equipo de trabajo. Se debe implementar la sistematización. Y organización Para
involucrar todo el personal en función de las buenas prácticas, teniendo en cuenta las
capacitaciones que se desarrollen para el control de los procesos, que se realicen para tener
la certificación con calidad y servicio buscando la satisfacción de la organización con los
mejores resultados.

a. ANÁLISIS FUNCIONAL
Permite corregir los procesos de cada área de la empresa, en función de verificar
que se estén cumpliendo con sus labores. Teniendo en cuenta que se brinda un excelente
servicio es importante en la competencia tener la satisfacción de los clientes y el equipo
de trabajo para ser competitivo en el mercado. Teniendo en cuenta el Desarrollando de
estas funciones:

 Funciones de marketing (Se manejan 30 laboratorios de diferentes casas

comerciales, falta mejorar publicidad en medios de comunicación y
tecnológicos, se busca cambiar de planta física y sistematización para licitar
contratos con dispensación, y lograr posicionarse a nivel nacional, no es una

12
 empresa manufacturera, se realiza ofertas y descuento. Según la
negociación)
 Funciones de producción (Características y extensión del proceso,
capitalizar a mediano plazo con más laboratorios y la negociación de
productos nuevos para nuestros clientes, garantizando la calidad de nuestros
productos y servicios)

 Funciones de personal o recursos humanos (se cuenta con personal idóneo

para las funciones de la empresa. Se incentiva al personal de ventas, pero
debe mejorar en las capacitaciones del personal según su función. )
 Función económico-financiera (tiene como objetivo crecer en función de
sus trabajadores para implementar el organigrama con las funciones de sus
colaboradores. Falta recursos para llevar a cabo muchas metas propuestas
con tal fin.

b. CADENA DE VALOR
Tabla 5 Cadena de valor (Fuente Propia)

INFRAESTRUCTURA
Distrisur se encuentra en la cra
20#11 74 barrio cristales 2
etapa. Se lleva una contabilidad
pequeña mientras la empresa va
teniendo más amplitud, planea capacitación constante para
como se ejecutara las labores. mantenerlos a la vanguardia
Hay un sistema de información
donde se registre las ventas y el mercado. Son personas que
control de los inventarios.
LOGÍSTICA DE INTERNA
Se hace una recepción correcta
de inventario para poder hacer
una adecuada rotación.
Se mantiene una inspección
interna constantemente.
Un exhaustivo control de
CADENA DE VALOR
RECURSOS HUMANOS TECONOLOGÍA COMPRAS
El personal debe ser Se cuenta con equipos de
Se compran productos de los
capacitado en la venta y cómputo para el registro
mejores laboratorios y
formulación de de ventas. Herramientas
distribuidoras: Droaliados de
medicamentos. Los en Excel para una rapidez
Pereira, Distribuidora tole,
colaboradores tienen una en el conteo de inventario
Laproff, Genfar, Medicales,
y ventas.
Labquifar, Ecar, Anglopharma,
Farmioni, Coaspharma.
de lo que sucede en el
Se hace pedido semanal y
mensual dependiendo la
deben tener un buen trato en
rotación de los productos.
general
LOGÍSTICA DE MARGETING Y
SERVICIOS
EXTERNA VENTAS
Venta directa desde el Entrega de tarjetas con Se ofrece la garantía de los
establecimiento. información de la empresa productos que se brindan.
Entregas a domicilio y almanaques. Se entrega los productos con
mediante vehículos Tienda virtual en redes una fecha de vencimiento
particulares. sociales donde se muestra verificada.
Empaque de pedidos con el servicio y productos Se da una orientación al cliente.

13
calidad de la mercancía que anterioridad. ofrecidos. Se ofrece una atención
ingresa. Promociones y beneficios Premium al cliente, brindando

c. MEFI
Son las siglas de Matriz de Evaluación de Factores Internos. Una herramienta que
permite realizar una auditoría interna y así entender las fortalezas y debilidades de
una empresa o de alguna de sus áreas funcionales. A continuación, encontramos la matriz
FODA de distrisur JB

MATRIZ FODA EMPRESA DISTRISUR JB

distribuidora de productos fármacos en el sur del Huila
FORTALEZAS
Factores internos
1. Conocimiento del mercado
2. Amplia gama de productos.
3. 10 años de experiencia.
4. Empresa organizada
legalmente.
5. Cuenta con activos del 80%
del total de la inversión.
Factores externos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1. Dictar charlas para capacitar el
personal y lograr ampliar un
poco más su conocimiento en la
Necesidad de productos
gama de productos que se
y calidad de servicios.
ofrecen a los clientes el cual se
Mercado mal atendido
verá reflejado en las ventas.
banca nacional apoya las
2. Actualizar la ruta de nuestra
pymes
fuerza de ventas para mejorar o
poca competencia.
ampliar el alcance de nuestros
productos y servicios en el
mercado.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
DEBILIDADES
1. No posee punto de venta dentro de
la empresa.
2. Cuenta con poco RR HH.
3. No tiene convenios
gubernamentales para proveer
productos médicos a hospitales.
4. Ausencia publicitaria.
5. No cuenta con un sistema digital
para tomar pedidos y eso retrasa las
entregas
ESTRATEGIAS DO
1. Evaluar los canales más adecuados
para desarrollar campañas
publicitarias, ofertas de los productos.
2. Realizar las gestiones
correspondientes para vincular la
empresa en el RUP (registro único de
proponentes) así poder contratar con
empresas públicas del estado.
3. Realizar gestiones con los bancos
para apalancamiento de la empresa y
lograr su ampliación.
ESTRATEGIAS DA

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 1. Poca capacidad de
1. Evaluar nuestros productos y
pagos de contado y
definir el producto estrella, con
perder beneficios de
más rotación en el inventario, e 1. Aprobar pagos de horas extras los
descuentos
incrementar la adquisición del colaboradores que requieran expandir
2. Baja capacidad de
mismo. horarios tales como ventas extras,
pago de contado por
2. Aplicar un coaching a los atención al cliente en oficinas etc.
parte de los clientes que
empleados e incentivarlos a la evitando la contratación de RR HH.
adquieren el producto.
autoeducación y actualización de 2. Evaluar y establecer las nuevas
3. Demoras en los pagos
información, estar al día con los políticas de cobranza ( descuentos por
por parte de los clientes
cambios de productos y precios pagos de contado) incentivando a los
jurídicos en la
(nuevos hábitos de consumo, compradores.
cancelación de facturas
ampliación y actualización de los
por pagar.
sistemas, cambios tecnológicos.
4. Cierre de operaciones
Tabla 6 Matriz FODA empresa distrisur JB (Fuente Propia)

MATRIZ DE EVALUACION DEL FALTOR INTERNO MEFI DE DISTRISUR JB

RESULTAD
FACTOR INTERNO VARIABLE PONDERACION CLASIFICACI O
CLAVE S ES ON PONDERAD
O
FORTALEZA
FORTALEZ
Conocimiento del mercado 0,25 IMPORTANTE 1,0
A
(4)
FORTALEZA
amplia gama de productos FORTALEZ
0,25 IMPORTANTE 1,0
médicos A
(4)
FORTALEZA
adscrito a cámara de FORTALEZ
0,25 IMPORTANTE 0,5
comercio A
(4)
no pose punto de venta DEBILIDA DEBILIDAD
0,03 0,4
dentro de la empresa D MENOR (2)
ausencia de convenios DEBILIDA DEBILIDAD
0,05 0,1
gubernamentales D MENOR (2)
DEBILIDA DEBILIDAD
ausencia publicitaria 0,12 0,1
D MENOR (1)
DEBILIDA DEBILIAD
Personal capacitado 0,05 0,1
D MENOR(2)
TOTAL 100% 3,17

Tabla 7 Matriz de evaluación del factor interno MEFI distribuidora JB

15
 d. PCI
En el perfil de PCI (perfil de la capacidad interna) en una empresa se necesita
preparar la información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis integrar los
grupos estratégicos, identificar debilidades, fortalezas y oportunidades.
1.
MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)
(Capacidad Directiva)
CALIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
DIRECTIVA
Imagen corporativa X X X
Planeación y
organización de la X X X
misma
Control en el servicio de
X X X
la organización
Gestión en la atención
X X X
oportuna, PQR
Tabla 8 Capacidad directiva (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO

2.
MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)
(Capacidad Competitiva)
CALIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
COMPETITIVA
Calidad en el servicio X                
Servicio público,
domiciliario para la
población del municipio de
X         X X    
Pitalito H.

Satisfacción del usuario   x     X     X  

Cumplimiento con la
organización
X         X X    
Tabla 9 Capacidad competitiva (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO
16
 3.

MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)

(Capacidad Financiera)
CALIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD
FINANCIERA
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
Acceso a capital
cuando lo requiere
  X     X     X  

Rentabilidad de la inversión   X     X     X  

Disponibilidad de fondos   X     X     X  
Tabla 10 Capacidad financiera (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO

4.
MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)
(Capacidad Tecnológica)
CALIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
TECNOLÓGICA
Nivel tecnológico X         X X    
Velocidad en el desarrollo
tecnológico X         X X    

Capacidad de innovación X X X
           
Aplicación de la tecnología
(equipos) X         X X    
Tabla 11 Capacidad tecnológica (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO

5.
MATRIZ PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)
(Capacidad Talento Humano)
CALIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
TALENTO H.

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 Nivel académico
del talento H   X     X     X  
Estabilidad   X     X     X  
Índice de desempeño x         x      
Experiencia técnica   X     X   x X  
Motivación x         x x    
Tabla 12 Capacidad del talento humano (Fuente Propia)

Alto A AZUL
Medio M VERDE
Bajo B ROJO

Según el diagnóstico PCI realizado a la empresa DISTRISUR JB evidenciamos que:

1. la dirección o gerencia debe implementar personal capacitado para la distribución

de los productos farmacéuticos y lograr cubrir las necesidades del sur del Huila y sus
alrededores.

2. Nuestra prioridad es ofrecer un excelente servicio con compromiso y calidad de

los productos y precios favorables ante la competencia. Contamos con un asesor comercial
que cumple con el objetivo de llegar al cliente, lanzamos ofertas y descuentos con varios
laboratorios. Contamos con precios de competencia, contamos con una amplia base datos
de los clientes y proveedores actualizados.

3. La empresa cumple con sus obligaciones exigibles a corto plazo y mediano plazo.
Su rentabilidad tiene un crecimiento mensual según sus ventas sosteniendo el capital del
trabajo.

4. La empresa debe implementar un sistema de control para verificar los procesos

en función del personal de distribución que tome los pedidos de manera sistemática y no
manual. Ya que cuenta con aparatos tecnológicos, personal calificado, sistema contable y
de inventarios. En sus acciones y comportamientos. Se debe crear e implementar el sistema
de control en la empresa Distrisur JB para tener la información clara y precisa con las
normas y métodos con eficiencia y efectividad.

18
 5. la empresa distribuciones JB no cuenta con el personal requerido y tampoco
capacitado para ejercer la labor encomendada. Recomendación importante para lograr un
crecimiento mejorar esta parte ya que es de suma importancia para la empresa.

8. REFERENCIAS
David, F. R. (s.f.). ADMINISTRACION ESTRATEGICA.

invest in Bogota. (s.f.). Obtenido de Bogotá Capital del Emprendimiento:

https://es.investinbogota.org/emprendimiento?
gclid=CjwKCAjwvuGJBhB1EiwACU1AiaZYN6nq6jdwpgdoVIi0zgMgN82upE_2
E3-BCPJCfQ-aCyKXqUWDwRoCRWoQAvD_BwE

invest in Bogota . (22 de JUNIO de 2021). Obtenido de Farmaceuticos:

https://es.investinbogota.org/sectores-de-inversion/farmaceuticos-en-bogota

MINSALUD. (8 de septiembre de 2021). MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION

SOCIAL. Obtenido de
https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/PET/Paginas/Covid-19_copia.aspx

19
productiva, c. (mayo de 2018). Asesoría para la formulación del plan de negocios de
sectores en Colombia. Obtenido de https://www.colombiaproductiva.com/ptp-
capacita/publicaciones/sectoriales/publicaciones-farmaceuticos/plan-de-negocios-
para-la-industria-farmaceutica-20/principales-tendencias-globales-analisis-de-caso-
y

SARMIENTO, E. M. (2012). ANÁLISIS DEL ATRACTIVO DE LA INDUSTRIA

FARMACEUTICA, POR MEDIO DEL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE
POTER. Obtenido de
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/10650/MartinezSarmient
oErikaMarcela2012.pdf;sequence=1

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