Nombre del Cargo

Soporte Implementaciones

Reportes y desarrollo profesional

Reporta a:

N° de personas a cargo: 0

Cargos que le reportan:

Oportunidades de
desarrollo vertical:

Oportunidades de
desarrollo horizontal:

Objetivo del cargo.

Implementar, asegurar, monitorear proyectos en plataforma WeApp al área de operaciones asegurando su

correcto ciclo de vida.

Principales responsabilidades.

● Implementación y correcciones en ciclo de vida de proyectos en plataforma.

● Elaborar, configurar e implementar SCADA en plataforma en base a requerimientos del área.
● Correcciones de datos históricos en plataforma.
● Realizar informes periódicos de funcionamiento de proyectos implementados en plataforma.
● Configuraciones de equipos para proyectos de salas de control.
● Dar apoyo en tareas relacionadas con las actividades de soporte del área
● Dar apoyo en testeo de tableros del área con plataforma.
● Delegar requerimientos o problemas de clientes al área correspondiente y hacer seguimiento
para que se atiendan.
● Monitorear, comunicar y gestionar los tiempos estimados de resolución o entrega según el
tipo de requerimiento.
● Recopilar comentarios sobre la plataforma para identificar oportunidades de mejora y
errores.

Competencias Específicas del cargo

Competencia Nivel de Desarrollo (1 a 5)

 Planificación y Organización
Liderazgo
Servicio al Cliente interno
Gestión de Calidad
Orientación al Objetivo
Capacidades técnicas
Resolución de problemas
Requisitos Mínimos
Carrera
instituciones
Años de Experiencia
Tipo de Experiencia y Rubro
Conocimientos Técnicos
Capacidades
3
1
3
3
2
1
3
Técnico en soporte informático, Ingeniero de Desarrollo y Soporte Informático,
Analista de soporte informático, Ingeniero en Ejecución informática
DUOC, INACAP
Recién egresado, Junior
Labores de Soporte o Administración de sistemas
Conocimientos básicos en labores de soporte y resolución de problemas (un
plus conocimientos ITIL)
El puesto requiere contar con:
• Alta capacidad de resolución de problemas.
• Responsabilidad y metodología.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje.
• Orientación al cliente.