Caja Bancaria Estatal de Salud

Manual de Usuario
Módulo Citas Médicas -
Usuario Web.
(Versión 1.00)
2018
Módulo de reserva de citas médicas vía web, básicamente
abarca: Registro de Usuario (Beneficiario); Lista de
Manual de Usuario
Especialidades; Lista Médicos por especialidad; Lista de
fichas con horario por cada médico; Programación de citas;
Lista de citas reservadas.
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Índice
1. INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................................... 1

2. ALCANCE. ..................................................................................................................................... 1

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ............................................................................................................ 1

4. DEFINICIONES .............................................................................................................................. 1

5. REQUISITOS TECNOLÓGICOS PARA ACCEDER AL APLICATIVO .................................................... 1

6. INICIO DE SESIÓN ........................................................................................................................ 2

7. FORMULARIO DE REGISTRO DE USUARIO................................................................................... 3

8. ESPECIALIDADES .......................................................................................................................... 6

9. MÉDICOS ..................................................................................................................................... 7

10. RESERVAS DE CITAS MÉDICAS - USUARIO WEB ...................................................................... 8

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1. INTRODUCCIÓN.
El presente documento tiene como objetivo el de guiarle en el manejo del sistema de Citas
Médicas Web de la Caja Bancaria Estatal de Salud. La dirección web por donde debe ingresar al
sistema es la siguiente (http://www.cbes.org.bo), visualizara en la página web un acceso
denominado “Citas Médicas Web”.

2. ALCANCE.
 Inicia con el registro del usuario, con previa validación de su Matricula, Cedula de Identidad
y Fecha de nacimiento, el cual previamente se encuentra registrado en la fase de afiliación
del usuario.
 Brindar al titular y/o derechohabiente una cita médica, si así lo solicita de una manera
rápida, amable y eficaz, asignándose al médico correspondiente.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las disposiciones contenidas en este Manual aplican a personas naturales, así mismo los
trabajadores y trabajadoras, los beneficiarios conyugues o convivientes, los hijos los progenitores
del o la titular del derecho y los demás miembros de la familia del titular que se encuentren afiliados
al seguro.

4. DEFINICIONES
 Usuario web: Persona natural, trabajadores, trabajadoras, conyugues o convivientes, hijos,
progenitores del o la titular del derecho
 Usuario Institucional: Personal asignado de la institución asegurada, el cual puede realizar
reservas para los beneficiarios del seguro de su institución.
 Recepcionista: Persona asignada por la aseguradora, la cual puede realizar citas médicas
solicitadas por ventanilla o por vía telefónica.

5. REQUISITOS TECNOLÓGICOS PARA ACCEDER AL APLICATIVO

Si utilizará el sistema de Citas Médicas vía Web desde alguna institución pública afiliada a la Caja
Bancaria Estatal de Salud, es necesario que el personal de sistemas de su institución, habilite el
servicio de internet, tenga el puerto 8686 abierto y que este habilitado alguno de los siguientes
exploradores o navegadores WEB, en orden de prioridad, para poder ingresar al aplicativo.

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 Preferentemente Google Chrome , Versión 58.

 Mozilla Firefox , Versión 53.

6. INICIO DE SESIÓN
Interfaz: Inicio de Sesión
Objetivo: Ingreso al Sistema con los datos de Usuario y Contraseña
1. Debe ingresar su usuario y
contraseña y presionar la
tecla de “Entrar” o realizar
un clic en el botón con la
referencia “Iniciar Sesión”.

2. Si no existe el usuario o hay

un Error en los datos, el
sistema mostrara este Error
y deberá ingresar los datos
nuevamente.

D 3. Si la autenticación se realiza
de forma correcta el sistema
le direcciona al panel del
usuario.
- Usuario Web: Panel
Principal de Citas
Médicas.
- Usuario Institucional o
Recepcionista: Panel
principal del sistema
integrado, en el cual el
usuario puede
seleccionar el módulo a
ingresar.

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4. Cuando el usuario ingresa a

un módulo al cual tiene
permisos, en la parte
superior visualizara el menú
correspondiente del
módulo.
5. En la parte superior
izquierda podrá visualizar los
datos personales del
usuario, eso significa que se
encuentra en el área de
trabajo de su cuenta.

7. FORMULARIO DE REGISTRO DE USUARIO

Interfaz: Formulario de Registro de Usuario

Objetivo: Dar de alta a un usuario validando sus datos personales.

1. Si no cuenta con una cuenta

de usuario debe registrarse
en el sistema dando un clic
con el mouse sobre el enlace
“Registrarse”.

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2. Formulario de registro de
“usuarios web”, el usuario
debe ingresar los datos de
matrícula, cedula de
identidad y fecha de
nacimiento.

3. El formulario tiene las

siguientes validaciones.
- La matrícula es
requerida y debe tener
el siguiente formato
“12-0282 GMT”
12Día de nacimiento.
02Mes de nacimiento.
82Año de nacimiento.
GMTIniciales del
nombre, apellido
paterno y materno.

4. El sistema muestra este

mensaje en caso de que el
beneficiario no se encuentre
afiliado.

5. Si los datos fueron

ingresados de forma
correcta, visualizara en
pantalla, los datos
personales del beneficiario.
6. Deberá ingresar su
contraseña y su correo
electrónico

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7. En esta sección el formulario

tiene las siguientes
validaciones.
- La contraseña no debe
empezar ni terminar con
caracteres especiales, la
cantidad de caracteres
como mínimo 6 y
máximo 15
- El correo electrónico es
un campo requerido

8. Si los datos solicitados del

formulario de alta de
usuario son correctos, el
sistema muestra este
mensaje, en el cual indica la
cuenta de usuario y
contraseña para ingresar al
sistema integral.

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8. ESPECIALIDADES
Interfaz: Listado de especialidades
Objetivo: Dar a conocer al usuario las especialidades disponibles
1. En el menú principal a dar
clic en el botón
Especialidades ingresara al
listado de especialidades
disponibles.

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9. MÉDICOS
Interfaz: Listado de Médicos por especialidad
Objetivo: Dar a conocer al usuario un listado de médicos de la institución
1. En el menú principal a dar
clic en el botón Médicos
ingresara al listado de
médicos por especialidades
2. En la parte inferior de cada
tarjeta de médico se
encuentra un botón
“Horario Atención”, al hacer
clic visualizara el horario en
el cual el médico atiende.

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10. RESERVAS DE CITAS MÉDICAS - USUARIO WEB

Interfaz: Fecha de cita médica
Objetivo: Dar la opción al usuario de seleccionar el día de su cita médica
1. En esta sección el usuario
podrá seleccionar el día en
el cual desea realizar una
reservación para su cita
médica.
2. Por defecto el sistema
muestra en la interfaz el día
actual en el que se está
ingresando al sistema

Interfaz: Listado de grupo familiar

Objetivo: Seleccionar a un miembro del grupo familiar, para la programación de una cita médica
1. Listado del grupo familiar.
2. En la parte derecha se
encuentra un botón
“Seleccionar” al hacer clic la
interfaz de usuario será el
registro seleccionado con el
que se realizara la
programación de una cita
médica.
3. En la parte inferior derecha
se encuentra el botón
“cerrar” al hacer clic se
cerrara esa sección.

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Interfaz: Tarjetas por especialidad

Objetivo: Dar información al usuario de las especialidades disponibles, número de médicos por
especialidad y número de fichas en general.
1. En la interfaz se visualiza
tarjetas distribuidas por
especialidades, en cada
tarjeta el usuario puede
visualizar el número de
médicos por especialidad y
las fichas disponibles.
2. En la parte inferior de la
tarjeta se encuentra un
botón “Ver más…”, al dar
clic el usuario podrá
visualizar las tarjetas de los
médicos de la especialidad
seleccionada.

Interfaz: Tarjetas de médicos por especialidad

Objetivo: Dar información al usuario de los médicos por especialidad, datos personales del médico,
número de fichas disponibles y horario de atención.
1. En la interfaz se visualiza las
tarjetas distribuidas por
médicos de una
determinada especialidad,
seleccionada previamente,
datos personales del
médico, fichas disponibles y
horario de atención.
2. En la parte inferior de la
tarjeta se encuentra un
botón “Ver más...”, al dar
clic el usuario podrá
visualizar el formulario de
registro de citas médicas.

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Interfaz: Formulario de registro de citas médicas

Objetivo: Dar información al usuario de los horarios de citas médicas disponibles.
1. En el formulario el usuario
puede visualizar la
especialidad del médico,
datos personales del médico
y los horarios de citas
médicas disponibles.
2. En la parte derecha del
formulario por cada cita se
visualiza un botón “Libre”, al
hacer clic en ese botón el
usuario estaría
seleccionando la hora de la
cita médica que considere
conveniente.
3. Una vez que el usuario
selecciona el horario de su
cita médica, cambiara de
color el botón a un color
naranja con la glosa
“Reserva Seleccionada”.
4. En la parte inferior del
formulario se visualizara el
botón de “Guardar
Reservación” al darle clic
estaría confirmando la
reserva de la cita médica.
5. Cuando el usuario confirma
la cita médica, en la interfaz
se visualiza un mensaje
Éxito! Indicando que se hizo
efectiva la reserva. El
contenido de este mensaje
muestra los datos
personales del usuario,
matricula, especialidad y
datos personales del
médico, número de ficha y
horario de la cita médica.

Interfaz: Mensaje de alerta panel principal

Objetivo: Dar información al usuario que en la fecha seleccionada, ya realizo una reserva de cita
médica.

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1. Según normativa el usuario

puede realizar la reserva de
una cita médica por grupo
familiar en un día.

Interfaz: Listado de citas médicas programadas

Objetivo: Dar información al usuario de las citas médicas programadas
1. Visualización del listado de
citas médicas programadas.
2. En la parte derecha se
visualiza el botón “Cancelar
Cita”, mediante el cual el
usuario puede
desprogramar la cita
médica.
3. Según normativa el usuario
no podrá cancelar una cita
médica el mismo día en el
que se encuentra
programada.
4. En la parte inferior derecha
se encuentra el botón
“cerrar” al hacer clic se
cerrara esa sección.

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