Servicio Nacional de aprendizaje SENA

GA4-220501046-AA3-EV01.
MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA INCORPORACIÓN DE TIC

NEYLA YADIRA MESSU MINA

NILHEN HERAZO MARTÍNEZ
MÓNICA LIZETH FLÓREZ MARTÍNEZ
DIANA CAROLINA PINILLA MATOMA
FICHA 2282608

Instructor
MARITZABEL MONTEALEGRE RAMIREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS
2021
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INTRODUCCIÓN

La mejora continua en la empresa es una técnica que se utiliza para la gestión de procesos de
negocio, centrados en la continua necesidad de revisar los procesos en busca de posibles problemas,
como obstáculos y retrasos, para resolverlos y lograr una mayor eficiencia y productividad de las
operaciones. Las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) han experimentado
un desarrollo espectacular a lo largo de los últimos veinte años y han impulsado innovaciones que
afectan a todos los ámbitos de la economía y de la sociedad
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MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA INCORPORACIÓN DE TIC

Las potencialidades de las TIC, en particular de las nuevas

tecnologías como la computación en nube, generan efectos que
sobrepasan lo económico y lo empresarial, y tienen un amplio
espacio para mejorar sustantivamente otros aspectos del
desarrollo.

El alcance de estas tecnologías en las áreas geográficas o sectores más desfavorecidos, así como sus
diferentes aplicaciones, permite que, conjugado con la capacitación de quienes tienen acceso a ellas,
se pueda sacar el máximo beneficio de las mismas, avanzando en la incorporación de estas personas
a la economía de la información. Las evidencias de estas potencialidades quedan muy claras
también cuando se consideran nuevas aplicaciones, como por ejemplo a nivel de salud y educación.

En los países desarrollados, las TIC han tenido un rol importante en facilitar una dinámica de
profundas transformaciones económicas que se han expresado en un aumento en la productividad,
una transición desde economías industriales-manufactureras hacia otras basadas en servicios con un
rol cada vez más relevante del conocimiento y una desverticalización de los procesos de negocios,
permitiendo la desagregación de las cadenas de valor y su deslocalización internacional.

TIC Y DESEMPEÑO EMPRESARIAL

La relación entre TIC y las distintas variables relacionadas con el desempeño empresarial (ventas,
ganancias, productividad, ocupación, etc.) es bastante compleja y, en algunos casos, incierta.

Si bien es cierto que las firmas pueden obtener importantes mejoras en su desempeño a través de la
incorporación de TIC, estos resultados potenciales no se generan de forma automática. Varios
estudios han puesto en evidencia que para conseguir incrementos de la productividad, es necesario
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que la introducción de estas tecnologías esté acompañada por cambios profundos en los procesos
internos y en las relaciones de la empresa con proveedores, clientes y socios.

Las TIC son una de las piezas de un sistema complejo en el cual tienen que generarse sinergias
entre los distintos elementos. En particular, en el caso de aplicaciones más sofisticadas de estas
tecnologías, es posible conseguir aumentos de la productividad y mejoras en el desempeño de las
empresas si al mismo tiempo se realizan cambios sustantivos en la organización de la empresa y en
la gestión de los recursos humanos, especialmente aquellos dirigidos a una mayor autonomía de los
trabajadores y a la descentralización de los procesos decisionales.

Sin embargo, los cambios requeridos para aprovechar realmente estas tecnologías conllevan
procesos largos y costosos para las empresas de menor tamaño. De hecho, los esfuerzos necesarios
para el acceso, la difusión y el aprovechamiento de TIC son mayores para estos agentes productivos
debido a la limitada utilización de sistemas digitales y a la presencia de estructuras organizacionales
relativamente simples

MEJORA DEL PRODUCTO

Desde el punto de vista de la informática, la calidad es súper importante y mucho más cuando
después de haber presentado la evaluación se encontraron hallazgos negativos. Por tal motivo la
optimización apunta a la mejora del producto para poder cumplir con todas las expectativas del
mismo. Además, teniendo en cuenta que “esta es la fase en la que se determinan e implantan las
soluciones para que el proceso alcance los resultados esperados” (Vergara, 2005, p. 136).
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Ejemplo de mejora de productos y procesos con la incorporación de las

TIC

La Contingencia del Covid-19 ha puesto grandes desafíos para el desarrollo de los niños,
dado que por el periodo de cuarentena se vieron expuestos a alejarse de la interacción directa
de sus compañeros y a permanecer largos periodos de tiempo en casa. En aeioTU (que es una
empresa que presta sus servicios en el sector educativo en primera infancia) somos
conscientes de un sistema y nuestro compromiso es constante y continuo con el fin de
fortalecer los procesos de desarrollo y aprendizaje de los niños. Es por ello que durante este
proceso de cambio nos adaptamos a la nueva realidad proponiendo estrategias que propicien
los procesos de desarrollo de los niños teniendo como socios a las familias, pues son el
entorno primario y uno de los más importantes para la vida de los niños, entendiendo sus
dinámicas, relaciones e interacciones y acompañándolos cotidianamente para fortalecer los
vínculos familiares a la vez que garantizamos la continuidad del proceso pedagógico y la
trayectoria del aprendizaje.

Inicialmente, se hizo un proceso de reconocer los cambios en los entornos familiares a través
de una caracterización que nos permitió identificar los procesos de los niños en casa, así
como sus avances los cuales nos llevaron a tener mayor cercanía, diálogo, respeto y escucha
para generar procesos movilizadores en las prácticas de crianza y propiciar relaciones
empáticas orientando a las familias conocer a sus hijos en sus ritmos y procesos de desarrollo
a través del programa aeioTU Contigo en casa, que busco dar continuidad a la
implementación de la Experiencia Educativa aeioTU desde la atención remota. Por ello se
realizó una caracterización de medios visuales para realizar la atención de los niños y
familias. Era importante conocer con qué medios tecnológicos contaban las familias y así
conectarse en cada encuentro pedagógico.

Con esto presente se creó un instrumento “Caracterización Medios Virtuales” para llevar un
registro de conectividad. Y se dio a conocer las orientaciones y el instrumento diseñado para
realizar esta caracterización, durante la atención no presencial en los centros educativos
aeioTU.
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Caracterización Medios Virtuales

Con el objetivo de conocer los medios tecnológicos que saben utilizar y tienen
maestros y familias, además de conocer los horarios y tiempos de conexión, cada
Asistente Administrativo diligenciará el instrumento “Caracterización Medios
Virtuales”.
Este instrumento ayuda a tener un análisis de los medios y canales de comunicación
de cada familia (Computador, celular, Tablet, datos, wifi) el horario y tiempo de
conexión.

Nota:
 No es necesario hacer llamadas a las familias una a una, es importante reconocer
la información que ya tienen desde los acompañamientos desarrollados por las
maestras.
 Esta caracterización se realiza solo una vez en este periodo de trabajo virtual y hay
un plazo de 5días para entregar los resultados y el análisis de los mismos.
 La rejilla será diligenciada por el asistente administrativo.
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CONCLUSIÓN
Las TIC no son una panacea. Pensar que éstas tienen de forma automática un efecto transversal en
toda la economía, y por lo tanto impactan positivamente en la competitividad de todos los sectores,
puede resultar al menos equivocado. El resultado de su incorporación se mide, fundamentalmente,
por los cambios estructurales que se producen en las empresas.

La mejora continua en una empresa es un proceso estructurado en el que participan los

miembros de una organización para perfeccionar su rendimiento operativo. Entre sus
acciones, se busca corregir errores y reforzar los aciertos para beneficiar a los usuarios, a
los clientes, los empleados y la compañía.

Listado de referencias:

Web grafías
https://www.google.com/search?q=importancia+de+la+mejora+continua&oq=importancia+de+la+
mejora+continua&aqs=chrome.69i57j0i512l9.8644j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.evaluandosoftware.com/incorporacion-tic-sector-productivo/
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Transversales/OV
A/Tecnologias_de_la_Informacion_y_la_Comunicacion/TIC-CF1/main.html#page/mejora/