CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS

NO TODOS NOS COMUNICAMOS DE LA MISMA FORMA.

Por: Teresita Echavarría Ruíz Cédula 22,210.664. GA2-240201524-aa2 ev01
Patronaje industrial de prendas de vestir. Junio 24 de 20121
¡Usted no
hizo el
No he entendido trabajo a Le faltó
su petición… tiempo ¡ completar
el trabajo.
Usted sabe que
¿Qué le
soy sorda…
pasa?
¿Usted es que
no entiende?

Palabras claves.

Asertiva. Habilidad para comunicar y expresar tus pensamientos, sentimientos y

opiniones en una manera en la que tus opiniones y necesidades sean claramente
comprendidas por otros.

Emisor: De donde parte la comunicación.

Receptor: Quien recibe el mensaje

Empatía: Capacidad de comprender los sentimientos ajenos.

Hipoacusia: Sordera.

Introducción. La comunicación.

Según Pinto 2011.” El ser humano como ser social necesita comunicarse, en su
comunicación se percibe la forma como entiende el mundo y su propia historia, haciendo
conexión con su pensar, sentir y actuar, siendo el factor individual más importante que
afecta la salud y las relaciones de una persona con las demás”

Desarrollo

La comunicación efectiva comienza con un emisor y un receptor activos en los cuales se

instaure una comunicación. Pero no siempre es así. Puede suceder que haya un emisor
pero la señal no llegue al receptor o no se entienda por lo cual el mensaje queda en el
vacío. A veces desconocemos que hay problemas de salud que hacen que la
comunicación no sea asertiva, o sea que la comunicación exprese un mensaje en el que
las palabras y los gestos transmitan claridad, y, al mismo tiempo, una actitud de empatía
hacia el interlocutor o sea cuando se trata de comunicar las propias ideas de manera
sincera, creando un clima positivo y sin ánimo de conflicto.
Existe en nuestro medio una enfermedad más común de lo que pensamos: La Hipoacusia
Neurosensorial bilateral: Sordera, la cual limita las posibilidades de comunicación de las
personas que la padecen. La hipoacusia bilateral es una patología auditiva que se
produce en ambos oídos. Esta problemática causa una pérdida de capacidad auditiva que
indudablemente, afecta al desarrollo y a la comunicación de quien la padece.

¿Te has comunicado alguna vez con una persona sorda? Quizá no sabes que ellas a
veces sienten vergüenza, miedo o pudor por no entender lo que les dicen o no poder
expresarse para responder a las preguntas. La Hipoacusia no tiene consecuencias por sí
misma, sino por las limitaciones comunicativas que conlleva y con ello las consecuencias
afectivas y emocionales causados por la frustración a no ser comprendidos por las
personas oyentes. En muchas ocasiones se sienten discriminados en los trabajos, a la
gente le da pereza hacer el esfuerzo por comunicarse con ellos porque creen que deben
vocalizar de forma extraña o gritar para que los entiendan, lo que no es cierto. La mayoría
de las personas sordas no usan lenguaje de señas, se acostumbran a leer los labios,

Así mismo, el concepto sordo, hipoacúsico o deficiente no tiene que convertirse en ningún
caso en una etiqueta que caracterice y defina al sujeto con hipoacusia. La comunidad
sorda no es un grupo homogéneo tallado según las consecuencias de su pérdida auditiva,
sino un conjunto de individuos únicos con potencialidades y limitaciones como cualquier
otro ciudadano. Pero para paliar esa desadaptación las personas sordas se aíslan o
asumen actitudes pasivas o agresivas. Es importante entonces en los procesos
comunicativos variar la forma de emitir el mensaje o responder a él, según el contexto
interactivo del individuo y sus diferencias individuales, ya sea laboral, social, familiar y/o
personal, toda vez que, según el nivel de confianza, la cultura organizacional, familiar o
social se condiciona no solo la expresión literal del mensaje, sino la forma en que se
emite; la sociedad debe interesarse integrar la comunidad de sordos a las actividades
diarias como seres que interactúan y reconocer los derechos que tienen a que el estado
les brinde los mecanismos necesarios para su desarrollo intelectual, para su salud y la
oportunidad de tener un trabajo que como a cualquier oyente dignifica su vida.

Un elemento fundamental de la comunicación asertiva con personas sordas en

particular es la responsabilidad. Asumes las consecuencias de tus acciones y errores
al no propiciar una comunicación adecuada, al mismo tiempo permites que estas
personas asuman la responsabilidad de hacerse entender, utilizando un lenguaje con
el cual ellas no sientan culpables, juzgadas, descalificadas, inútiles, incompetentes
o aburridoras a la hora de dialogar. Los sordos en general son personas muy
observadoras, atentas y dispuestas a entender órdenes y explicaciones, son muy
detallistas, diligentes en el trabajo, muy ordenadas, llevan notas pormenorizadas
para tener control sobre lo que no pueden oír, se orientan muy bien
geográficamente, son muy atentas a las reacciones de los demás y a la
comunicación no verbal, necesitan darle más significado a lo que se les dice. Solo
hace falta un poco de paciencia y querer establecer una comunicación efectiva con
ellos.

Conclusiones
Por ello más que la comunicación como una definición supuesta entre dos oyentes, es la
necesidad de establecer una comunicación eficiente y asertiva con todas las personas,
para conocer sus pensamientos, necesidades, exigencias, sin despreciar a las que tiene
dificultades para hacerlo, teniendo en cuanta además que todo se comunica, los gestos,
la postura, la mirada, el llanto, la risa, el tono, los movimientos. Los mismos aspectos para
una comunicación eficiente se deben tener con todas las personas, incluyendo niños y
ancianos. Se deben respetar los sentimientos de las personas sordas al querer
comunicarse. El tono de voz a veces muy gutural puede causar extrañeza en el
interlocutor. Es importante invitarlas a hablar, a pronunciar expresiones que puedan
permitirles ejercitar sus cuerdas vocales. Una solución a gran parte de estos problemas
podría ser la aplicación de una serie de adaptaciones comunicativas.

Pautas que debe aplicar el oyente para facilitar la comunicación con un sujeto con
pérdida auditiva.

Oyente Háblele a una Si el sujeto tiene Evite sitios

velocidad media. audífono, utilice un ruidosos.
tono de voz normal.

Vocalice Si se encuentra en Siéntese en Siéntese cerca de

pero sin grupo, indíquele frente para el/ella. Próximo a
exagerar. quien v a hablar. facilitar la lectura su oído.
labial.

Asegúrese que le No la Haga contacto Si se

está prestando interrumpa visual. encuentra en
antes de hablarle ni termine un grupo
haciéndole una sus Hágala sentir que respete los
señal. oraciones es escuchada/o
turnos.

Si no ha No se tape la Si no le Si aún utilizando

comprendido lo boca, coma o comprende, prótesis auditiva
que ha dicho fume mientras simplifique el no escucha bien,
pídale que lo habla. mensaje, eleve la voz pero
repita. No asienta siempre y en ningún caso
sin entenderlo. cuando no lo grite.
cambie.

Procure que su cara Si no comprende que le ha

este bien iluminada, dicho utilice apoyos visuales Persona con pérdida
evitando sombras. como la escritura o los auditiva.
dibujos

Bibliografía Alemán, N., Ardanaz, J., Muruzábal D. y Poyo D. (2006).

La comunicación no verbal. Mark L Knnap Barcelona. Paidos. 1982.