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Introduccion Al Comercio Online
Introduccion Al Comercio Online
comercio online
1. Introducción
2. Mapa conceptual
3.1. Antecedentes
4. Glosario
5. Referencias bibliográficas
Control de cambios
Créditos
Creative commons
La era digital, caracterizada por los continuos cambios en el entorno y la alta competitividad, ha aportado
el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones al comercio y al negocio tradicional. A
través de Internet hoy en día es posible darse a conocer, comercializar productos, aumentar las ventas
y lograr canales más ágiles para llegar a los clientes.
Existen nuevos modelos de negocio soportados en la web, con tecnologías informáticas y novedosas
estrategias de marketing, que satisfacen las necesidades de un mercado global sin fronteras. No
obstante, la falta de conocimiento, impide que muchas empresas puedan incorporarse rápidamente a
estos avances.
2. Mapa conceptual
Fuente: SENA
3.1. Antecedentes
Existen diversas posturas frente al origen del comercio electrónico. Algunos autores plantean que sus
antecedentes datan de 1920 (Estados Unidos), cuando apareció el sistema de ventas por catálogo,
en el que se utilizaba la publicación de fotografías de productos, con la consiguiente ampliación de
cobertura de los negocios hacia zonas rurales y apartadas.
En Estados Unidos (1960), se inventó una forma de intercambio de datos, el Electronic Data Interchange
(EDI), que permitiría a las empresas realizar transacciones electrónicas y el intercambio de información
comercial. Aquí comenzó el e-commerce.
En 1989 apareció la world wide web, red global (www), método que enlazaba documentos científicos
provenientes de diferentes computadoras, lo que facilitó el advenimiento de las páginas web como
medios de expansión de organizaciones más rentables y con mayor participación en el mercado.
El comercio electrónico entendido en sentido estricto cubre, principalmente, dos tipos de actividades:
el pedido electrónico de bienes materiales que se entrega a través de canales tradicionales como
el correo o los servicios de mensajería (comercio electrónico indirecto, que depende de factores
externos, como la eficacia del sistema de transporte).
Las formas en que el e-commerce se puede presentar, son la realización de trámites bancarios,
pagos, cobros, comunicación con proveedores y clientes, programación de entrega de productos,
actualización de las bases de datos de los inventarios y todas aquellas operaciones que se requieren
para que la transacción se lleve a cabo exitosamente, ya sea la compra o la venta en línea de algún
producto o el simple hecho de manejar algún tipo de dinero en Internet.
Generalmente las personas suelen utilizar sin diferencia los términos comercio electrónico
(e-commerce) y negocio electrónico (e- business), pero en el mundo de los negocios online, aunque
estas palabras están fuertemente ligadas, es posible encontrar que ambos términos poseen marcadas
diferencias, pues el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, pero es un componente
que no comprende todo el negocio electrónico.
Se trata de un término más amplio que incluye el e-commerce, pero además considera los procesos
internos de la compañía que realiza la comercialización: gestión de inventario y transporte, desarrollo
de productos, gestión del riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, gestión del conocimiento, etc.
Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con
alta intensidad de transacciones, porque son un claro instrumento de impulso de los negocios hacia
nuevos mercados.
El e-business también es llamado la tercera fase del e-commerce y abarca la estrategia global
de redefinir antiguos modelos de negocios, con la ayuda de tecnología y maximizando el valor del
cliente y ganancias.
En la siguiente tabla, se exponen rasgos que caracterizan los procesos de intercambio de bienes,
servicios e información a través de las redes de dispositivos electrónicos.
Tabla 1.
Características del comercio electrónico
El comercio electrónico puede ser considerado como una relación mercantil, en la que se presentan
interacciones entre dos o más partes, generalmente una aceptante y otra oferente. Es necesario
identificar el papel que juega cada agente dentro de estas interacciones y la influencia de cada uno
dentro de la clasificación de este tipo de comercio.
Los criterios de clasificación del comercio electrónico son múltiples, algunos de los más usuales son:
Cuando la contratación se realiza por medio de redes cerradas, que solo pueden ser operadas por
quienes se encuentran habilitados, sin dicha autorización no es posible acceder a estas redes.
FTP (File Transfer Protocol): protocolo de transferencia de archivo que se utiliza para transferir un
archivo de un ordenador desde un lugar a otro.
Hipertexto: texto vinculado electrónicamente con otros documentos, a los que se puede acceder
haciendo clic en la palabra que sirve de vínculo.
Hosting: servicio mediante el cual una empresa se encarga de gestionar las páginas web de otras
empresas, incluyendo el hardware, el software y las comunicaciones.
HTML (Hyper Text Markup Language): formato de texto electrónico caracterizado por poder vincular
otros textos a través de enlaces.
Interfaz: lugar de encuentro entre usuario y ordenador. Por ejemplo, la interfaz de un ordenador es su
pantalla. Genéricamente es el medio de encuentro entre dos puntos.
Internet: red electrónica mundial que interconecta a miles de redes y millones de usuarios de
ordenadores.
Intranet: red de comunicaciones interna y privada que permite a todas las personas de una empresa
u organización tener acceso a información y transmitir documentos de una manera similar a la que se
aplica en Internet o en la World Wide Web.
ISDN (RDSI): (Integrated Services Digital Network /Red Digital de Servicios Integrados). Es un servicio
de telecomunicaciones capaz de transmitir multimedia por las líneas telefónicas a alta velocidad.
Portal de Internet: sitio de Internet o website en el que se ofrecen una serie de servicios al usuario.
Entre los servicios con los que suele contar figuran un buscador, servicio de noticias, e-mail gratuito,
chat, comunidades virtuales, etc.
SSL (Secure Sockets Layer): protocolo de autentificación de usuario desarrollado por Netscape para
la realización de transacciones de Comercio Electrónico.
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Álvarez, C. J. (2016). ¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2B, G2C, B2G, B2D, P2P?
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Laudon, K. & Guercio, K. (2009). E-commerce: negocios, tecnología y sociedad. Buenos Aires: Planeta.
Portafolio (2017). Las ventas electrónicas una oportunidad que no da espera. Recuperado de
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Control de cambios
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