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2015

TOPICOS ESPECIALES DE INGIENERIA I


PROFESOR:
ING. RODOLFO MANUEL CUBAS AGREDA
ALUMNO:
FERNANDEZ PEREZ CRISTIAN

24/07/2015
pg. 1

INDICE
1.

INTRODUCCION ................................................................................................................ 3

2.

ECONOMICA DIGITAL ..................................................................................................... 4


2.1 ANTECEDENTES ........................................................................................................... 4
2.2 DEFINICION ..................................................................................................................... 4
2.3 COMPONENTES DE LA ECONOMIA DIGITAL ........................................................ 5
2.4 FUNCIONAMIENTO........................................................................................................ 7
2.5 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL EN REDES SOCIALES ............................... 9
2.6 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL Y BANCA ELECTRONICA ....................... 11

3. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 13

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1. INTRODUCCION

En la actualidad el desarrollo de las tecnologas de la informacin crece


a escala exponencial primando la conexin a internet de los aparatos de uso
masivo, la tecnologa mvil y el internet de las cosas, sumndose a esto el
sector empresarial cada vez le da ms importancia a la tecnologa de la
informacin, lo que est afianzando y consolidando la Economa Digital.
La Economa Digital es ms que una plataforma de actividad econmica, es un
modelo de negocio basado en la hiperconectividad, ello abre un nuevo entorno
en el que los ciudadanos a nivel mundial cambien sus hbitos y patrones de
comportamiento transformando as el mundo de los negocios.
En tal sentido las empresas consideran que para poder subsistir necesitan
estar preparadas y tener la capacidad de adaptarse al nuevo panorama digital,
pero este cambio representa una extraordinaria oportunidad para el desarrollo
de su negocio.
Desde el punto de vista econmico se han producido cambios en la estructura
mundial que han desembocado en una nueva economa. Por una parte, las
nuevas tecnologas han transformado la economa tradicional dando lugar a
una compleja estructura interconectada de forma global, en la que el desarrollo
de las comunicaciones ha jugado un papel fundamental. Adicionalmente, la
incorporacin de la tecnologa en el proceso productivo ha transformado
elementos tales como la localizacin, el tamao, las estructuras o las
relaciones entre las empresas. Por otra parte, las nuevas tecnologas dan lugar
a un nuevo mercado de enormes dimensiones formado por todos aquellos
bienes y servicios que dependen de forma crtica de las tecnologas digitales o
lo son en s mismas, lo cual constituye la base de la economa digital.

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2. ECONOMICA DIGITAL

2.1 ANTECEDENTES

Las primeras referencias a la economa digital se encuentran en la obra


de Tapscott (1996, 1998) en el libro Economa Digital (Digital Economy) y
desarrollado junto a Anthoyn D. Williams en Wikinomics,tambin encontramos
aportes en el informe The Emerging Digital Economy elaborado por el
Departamento de Comercio de Estados Unidos (Margherio, 1998). Todos estos
trabajos exploran como las nuevas tecnologas de la informacin denominadas
web 2.0 han revolucionado la economa tradicional.
NiCholas Negroponte en su libro Ser Digital nos habla sobre la digitalizacin
de la informacin, como la materia se cambia por energa y como los tomos
se transforman en bits.
Google, afirmaba en 2010 que cada dos das se generaba una cantidad de
informacin equivalente a la creada desde el inicio de los tiempos hasta 2003.
Son cifras de un orden de magnitud que sugiere el nacimiento de una forma
revolucionaria de crear y de gestionar la informacin. El nuevo paradigma
deriva de la digitalizacin de la informacin, es decir, del proceso de codificarla
en formato digital. Una vez digitalizada, se puede reproducir y difundir a un
coste marginal prcticamente nulo.

2.2 DEFINICION
Una de las primeras referencias escritas que se hacen al concepto de
economa digital se presenta en un informe elaborado por el Departamento de
Comercio de Estados Unidos en 1998 The Emerging Digital Economy. En ste
se define la economa digital como una nueva dimensin de la economa que
se encuentra inmersa en "un espacio inteligente que se compone de
informacin, instrumentos de acceso, procesamiento de la informacin y
capacidades de comunicacin"
(Margherio 1998). Posteriormente, Zimmerman y Koerner definen la economa
digital como una economa basada en la digitalizacin de informacin y en la
respectiva infraestructura de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (TIC) (Zimmermann y Koerner 2000). En lnea con esta
definicin, Brynolfsson y Liebowitz definen la economa digital como una
economa basada en las tecnologas digitales, en las que se incluyen las redes
digitales de comunicaciones, ordenadores, software y todas las tecnologas de
la informacin (Liebowitz 2002) y (Brynolfsson 2003).

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2.3 COMPONENTES DE LA ECONOMIA DIGITAL


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El desarrollo constante de Internet y sus tecnologas inherentes que se


refleja en el rpido crecimiento que se ha alcanzado en la difusin de
Internet y la velocidad con la que avanzan las tecnologas, ofreciendo
cada vez una mayor velocidad de acceso y una mayor diversidad de
opciones para poder acceder a Internet a travs de distintos tipos de
tecnologas y distintos medios electrnicos.

Recientemente la mayora de las grandes empresas comenz a utilizar a


Internet para propsitos comerciales con sus respectivos socios de
negocio. Pronto, algunas de ellas reportaron beneficios significantes, en
materia de productividad, por el uso adecuado de las tecnologas de
comunicacin. Los procesos de creacin, compra, distribucin y venta
de productos y servicios cambiaron positivamente y deforma

exponencial.
-

La distribucin digital de bienes y servicios. Gracias a las nuevas


tecnologas surge la posibilidad de ofrecer una diversidad de productos y
servicios directamente a travs de Internet. Esto hace que surja un
cambio profundo en los procesos habituales seguidos por empresas
acostumbradas a llevar a cabo una comercializacin de los mismos a
travs de tiendas fsicas. Estas transformaciones redundan en un menor
coste de transaccin y la posibilidad para las empresas de aprovecharse
de la gran cantidad de informacin que son de acumular acerca de sus
clientes y sus hbitos de compra.

La proyeccin en la venta de bienes y servicios tangibles. En este caso


se seala a aquellos bienes que, a diferencia de los anteriores, no son
susceptibles de ser digitalizados, pero que sin embargo su forma de
comercializacin s que vara con la introduccin de las nuevas
tecnologas.

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INTERNET

NUEVOS
PROCESOS
DIGITALES

ECONOMIA
DIGITAL

COMERCIO
ELECTRNICO

DIGITALIZACIN

2.4 FUNCIONAMIENTO
La economa digital funciona en un entorno virtual que apoya a la
distribucin de los servicios y productos que se ofertan.
1. La pgina web http://www.bmw.es/ se dedica a la venta de autos y
adicionalmente nos brinda un servicio de aparcamiento inteligente
basado en geolocalizacin dando un plus de servicio al cliente.

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2. La pgina web http://www.tripadvisor.es/ es un caso especial, en esta


pgina se aplica los 4 principios de la wikieconomia, podemos
encontrar consejos de hoteles, lugares tursticos, etc. por la
colaboracin colectiva de viajeros que publican su experiencia de
viaje.

3. La pgina web http://www.amazon.com/ nos ofrece la venta online


de libros digitalizados (Ser Digital), mediante un medio de pago por
trasferencia bancaria podemos adquirir en cuestin de segundos el

libro que este en su catlogo.


Como vemos la economa Digital tiene un gran campo de accin y es una gran
oportunidad para que las empresas generen ms ingresos, en un mundo en el
que los clientes estn siempre conectados se necesita que las empresas
lleguen a los clientes mediante canales digitales corporativos (BigData) para
poder ver en tiempo real el comportamiento de los clientes.

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2.5 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL EN REDES SOCIALES


Las redes sociales influyen directamente en la economa digital ya que
impulsa las compras de productos o servicios de forma virtual, apoyando
con campaas de marketing o desarrollo de marca.
Una red social enfocada al colaborador es un espacio seguro y privado
en el que todos los miembros de una organizacin disfrutan y participan
en:
Procesos de intercambio de informacin corporativa.
Una mejor comunicacin interna.
Gestin centralizada de proyectos, documentacin y contactos.
Todo ello desde una perspectiva social de construccin colaborativa del
conocimiento de la empresa y con una integracin total con todas las
herramientas de gestin de la compaa.
Algunos beneficios:

Reduccin del correo electrnico.


Mayor eficiencia en el trabajo en equipo.
Mejora en los procesos de colaboracin interna.
Potenciacin de la cultura de empresa.
Mejor gestin del conocimiento interno.
Mejor control de las versiones de los documentos de trabajo.
Mejora en la productividad de los empleados.
Mayor motivacin y fidelizacin de los trabajadores.
Mejor gestin del talento interno.
Mayor eficacia en la gestin de las nuevas ideas.
Reduccin de los esfuerzos dedicados a la gestin de la
informacin corporativa.
Facilitacin del crowdsourcing dentro de la empresa.
Reduccin de costes dedicados a todos los puntos anteriores.
Reduccin de los esfuerzos dedicados a la gestin de la
informacin.
Es importante que los colaboradores de la empresa tengan un proceso
de induccin y concientizacin de la cultura corporativa de las redes
sociales en la empresa, con el fin de darle un uso adecuado de la
misma, ya que caso contrario esta herramienta web 2.0 puede mermar la
productividad de los colaboradores.

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Una red social enfocada al cliente es un espacio seguro y pblico en el


que todos los usuarios pueden informarse de los eventos o nuevos
lanzamientos de productos o servicios que brinda la empresa, es un
espacio de interaccin con el cliente o potencial cliente.
Es importante tener un cuidado especial en esta red social porque es un
lugar donde se desarrolla la imagen de la empresa como marca, hay
muchos casos en las que los usuarios hacen descargos de quejas por el
servicio o producto brindado, la empresa debe tener un equipo
preparado para dar un continuo mantenimiento a la red social y no dejar
desatendido ningn comentario que los clientes realicen.
Algunos beneficios:
Aporta una mayor visibilidad online, mejora la imagen de la
marca.
Hay una mayor interaccin.
Se puede conseguir una viralidad que otros medios no permiten.
Otorga un mayor alcance, posibilidad de llegar a ms clientes o
potenciales clientes.
Es un nuevo medio donde crear marketing de contenidos y
aumentar el prestigio de la empresa.
Supone un gran ahorro en marketing, promocin, gestin de
clientes y muchas ms cosas.
Es un buen espacio para gestionar las quejas de los clientes.
Se pueden descubrir nuevas ideas e incluso productos o
servicios nuevos en base a los comentarios o sugerencias de los
usuarios.
Se puede conseguir un mayor posicionamiento en la red.
La empresa puede conseguir mayores ventas y por tanto
mayores beneficios.

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2.6 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL Y BANCA ELECTRONICA

Segn lo ledo la tendencia en la Banca Electrnica es usar una


herramienta web 3.0, una red semntica en la cual halla interaccin con el
cliente mediante un gestor financiero virtual que en tiempo real pueda
responder a las dudas o consultas del cliente, para llegar a esto se debe tener
segmentado a los clientes y aplicar un marketing por Nichos.
La convergencia de la mvil, internet, telfono, televisin digital y
cualquier otro tipo de dispositivo que permita el acceso a informacin o
recepcin de la misma preparan el escenario para que la web 3.0 se dispare en
todo el sector financiera, pero el conservadurismo del sector financiero es la
mayor barrera que se debe de superar, entonces para la implementacin de
esta herramienta mucho depende la cultura organizacional y flexibilidad de la
empresa bancaria.
Actualmente clientes de banca que quieren invertir su dinero se
encuentran desconfiado por la crisis econmica de la Gran recesin que
empez el 2008, estos clientes estn deseosos de informacin, de
asesoramiento continuo y coordinacin en tiempo real, caractersticas que una
web 3.0 cumple a cabalidad.
El uso de este entorno 3.0 creara nuevos roles (asesores bloggeros,
asesores virtuales) y servicios mucho ms personalizados para los clientes,
creando diferenciacin y valor de cara al cliente.
Con todas esas nuevas herramientas los clientes tomaran decisiones
para realizar movimientos financieros virtuales impulsando an ms la actividad
econmica digital del pas.
BBC, NOVARTIS, PFIZER, VUELING, BEST BUY, CHEVRON, MERCK,
BANKINTER, RENAULT. Las empresas pioneras en advertir el poder de la web
3.0 estn demostrando que la denominada tecnologa semntica no es solo
una promesa, ellos son ejemplos visibles de la Web semntica corporativa. Una
multitud de organizaciones de todas las industrias : manufactura, laboratorios
de especialidades medicinales, medios, banca, servicios, comercio minorista,
estn integrando estndares semnticos a sus sistemas de informacin para
estructurar y gestionar el conocimiento disperso, crear aplicaciones online con
mayor rapidez, colaborar de nuevas formas con otras organizaciones, tomar
mejores decisiones, reducir los costos de la infraestructura de IT, e impulsar el
desarrollo y la venta de nuevos productos y servicios.

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Dicho estos el entorno 3.0 impacta en todos los eslabones de la cadena


de valor:

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3. CONCLUSIONES

El cliente necesita un banco que entienda sus necesidades financieras,


su posicin financiera, necesita recomendaciones a medida basadas en
su propio conocimiento, para ello un entorno 3.0 da la plataforma
adecuada para cubrir esa demanda.

El cambio de paradigma en la economa crea muchas oportunidades


para los empresarios que se informen y adapten a esta forma de
comercio gil.

Las Redes Sociales Corporativas son impulsoras de objetivos


estratgicos de negocio. Ayudan a mejorar los procesos de gestin de
los diferentes departamentos.

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