INTRODUCCION

En muchas ocasiones hemos escuchados hablar de las telecomunicaciones, radio, televisión,

servicio telefónico, etc. Estos medios de comunicación tienen un algo en común, todos ellos
trasmiten información. Hoy en día las telecomunicaciones se han expandido y los dispositivos
que asisten esos procesos, como la televisión, radio y telefonía, son comunes en muchas
partes del mundo. También existe una vasta distribución de redes que conectan estos
dispositivos, incluyendo redes de computadores, redes de telefonía publica, redes de radio y
televisión, la comunicaciones entre computadores a través de internet como el email y la
mensajería instantánea son solamente algunos pocos de los muchos usos de las
telecomunicaciones. El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances
y cambios en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes
cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de
buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas
formas de comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se comunican
desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléfono o de algunos de
los medios que ofrece Internet; así mismo, las empresas han encontrado grandes
oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las
comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes
empresas como de pequeñas empresas.
El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios
de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando nuevas
formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.
Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y
financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información,
incluyendo texto, sonido e imagen.
Existe una gran evolución que viene con la alta tecnología del comercio electrónico, pero todo
esto lo hablaremos más adelante en nuestro trabajo, así como también tocaremos
interesantes puntos que van ligado al tema en cuestión.
 MARCO TEÓRICO

 COMERCIO ELECTRÓNICO

Para dar una definición de lo que es el comercio electrónico, se debe tener en cuenta
que éste puede entenderse de distintas formas, según la perspectiva que se adopte. Por
lo tanto, dado su empleo en los ámbitos técnicos y de organización empresarial, se
puede abordar desde tres perspectivas, principalmente: desde la de las comunicaciones,
la de los procesos de negocio y la temporal:

 Desde el punto de vista de las Comunicaciones, el comercio electrónico es aquel que

distribuye información, productos, servicios o transacciones financieras, a través de
Redes de Telecomunicación Multimedia, conformando estructuras empresariales de
carácter virtual.

 Teniendo en cuenta los Procesos de Negocio, el comercio de red es el que utiliza las
tecnologías que facilitan el soporte y la automatización de los flujos de trabajo y
procedimientos de negocio de la empresa, con lo que ésta consigue eficiencias en los
costes, servicios con una mejor calidad y ciclos de producción más cortos.
 Por último, desde una perspectiva Temporal, el comercio electrónico es el instrumento
que permite establecer nuevos canales para el intercambio de productos, servicios e
información en tiempo real. Este tipo de comercio permite tanto disponer como
transmitir información que se procesa, almacena, trata y vende de diferentes formas,
haciendo que se genere valor y, por ende, creando una nueva forma de hacer negocio.

Según Teresa Moreda (2013), el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la

compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de la
Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:

 La publicidad
 El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y un
proveedor potencial.
 La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
 Intercambio de información
 La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de
entrega, etc.
 La venta y distribución
 La atención al cliente antes y después de la venta.
 El pago electrónico
 La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad
comercial.
 La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de
forma coyuntural)
 TELECOMUNICACIONES

 La Ley Federal de telecomunicaciones publicada en el Diario Oficial de la Federación el

7 de junio de 1995, en el Capítulo I denominado “Disposiciones generales” se define en
el Artículo 3° que: Telecomunicaciones: toda emisión, transmisión o recepción de
signos, señales, escritos, imágenes, voz, sonidos o información de cualquier naturaleza
que se efectúa a través de hilos, radioelectricidad, medios ópticos, físicos, u otros
sistemas electromagnéticos”.

 Las telecomunicaciones han jugado un papel en extremo importante para el desarrollo

de la humanidad y hoy en día es una parte fundamental de la economía mundial y
porque no decirlo, una pieza fundamental en el mundo GLOBALIZADO en el que nos
encontramos
DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico o e-commerce es una actividad comercial que consiste en el

asesoramiento sobre la venta de productos o servicios a través de sistemas como el internet y
específicamente las redes sociales, es por ello que el comercio electrónico se vale de
tecnologías como el e-commerce, las transferencias electrónicas , la gestión de cadenas de
suministros, la publicidad en internet, el procesamiento de transacciones electrónicas, el
intercambio electrónico de datos, los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas
automatizados de recolección de datos.

Ventajas para las empresas Ventaja para los clientes

 Acceso al mercado mundial.

 Interacción.
 Interacción con los clientes.
 Posibilidad de hacer escuchar su
 Presentación multimedia de la
oferta comercial. voz y sus opiniones.

 Acceso a una gran oferta en el

 Reducción de los costos de
comercialización. mercado (comparación).

 Estrategias de mercadeo dirigidas  Control de precios y

a clientes específicos. transparencia.

 Acceso directo a los clientes  Comodidad.

potenciales.

Desventajas para empresas y clientes

 Dificultad de acceso.

 Facilidad de uso y conocimiento de las redes.

 Incertidumbre respecto de la confiabilidad de la transacción.

 Seguridad.

 Frustración al no encontrar el producto buscado online.

 Cambios psicológicos lentos que demandan un tiempo para aceptar el uso

de la tecnología en procesos que habitualmente se desarrollaban de forma
presencial.
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Que los nuevos tiempos han cambiado, no se puede negar. Cada vez son más
usuarios los que deciden hacer compras online desde su Smartphone debido a la
comodidad y rapidez simplemente pulsando un botón de su teléfono pueden tener
lo que desean en su casa. Es posible que tras leer este post puedas estar interesado
en invertir y expandir tu empresa o marca en eCommerce gracias a las numerosas
ventajas que ofrece este tipo de comercio. Es cierto que las acciones de publicidad
en las redes sociales juegan un papel vital a la hora de promocionar tu marca o
producto, ya que los consumidores pueden además realizar sus compras
directamente a través de este tipo de anuncios. Debido a las preferencias de los
consumidores a favor de utilizar telefonía móvil para realizar compras, y la evolución
del comportamiento según los tipos de generaciones digitales de hoy en día , es
necesario adaptar nuestra marca a esta tendencia.

El comercio electrónico, a pesar de haber nacido como tal a mediados de los años
70 y produciéndose más tarde el intercambio de datos vía comercio electrónico, a
día de hoy continúa creciendo a pasos agigantados. Ya el año pasado sirvió de
referencia al estar marcado por hechos que podríamos describir como históricos en
el campo del eCommerce.

Hoy en día hablamos de mCommerce debido a que el tráfico de visitas y de negocio

desde los dispositivos móviles, está superando a los datos desde ordenadores, ¿Pero
a qué nos referimos con comercio móvil o m-commerce? El mCommerce nace a
partir de la utilización de los teléfonos móviles, está creciendo a un ritmo acelerado
debido entre otras causas a la expansión y mejora de las tecnologías de conectividad
y una mayor confianza de los consumidores a la hora de utilizar teléfonos.

¿Pero cuáles son los hechos que abrieron paso a esta nueva era del comerci o
digital? Según este análisis realizado por Hubspot, estos datos podrían ayudarnos a
comprender mejor por qué ha aumentado el comercio móvil o m-commerce.

1) Google decidió realizar cambios en su algoritmo, recompensando a aquellas

empresas que disponían de una página web y penalizando a aquellas que no la
tenían aún una optimizada. Para comprobar si tu página ha sido penalizada, puedes
hacerlo observando estos síntomas:

- El tráfico orgánico que proviene de Google se reduce

- Tus palabras claves o tu propia página pueden perder visibilidad

- Puede ser que la página desaparezca de los resultados de búsqueda

- El dominio desaparece cuando lo buscas por su nombre

- Es posible que el dominio se desindexe del buscador

2) Revelación del comportamiento de los usuarios en cuanto a la forma de realizar

sus consultas en Google. Una gran parte de los usuarios que realiza n búsquedas a
través de sus dispositivos móviles, acaba comprando desde su Smartphone, por eso
es importante que prestes especial atención a la adaptación responsive de tu marca
para dispositivos móviles. Tus clientes podrán leer con más facilidad los prod uctos
que ofertas, identificar mejor las descripciones de los contenidos y visualizar de
manera más rápida la forma de pago.

Esta nueva forma de compra ya representa el 34% de todo el comercio

electrónico global y se espera en 2017 que siga creciendo, por lo que es necesario
que, si tu página web no dispone de una versión responsive, es hora de que adaptes
tu web para incrementar el número de ventas online.

Estos son los países que mayor crecimiento han experimentado en los últimos años
en torno a las ventas del eCommerce móvil.

A la hora de hablar de la evolución del comercio electrónico se pueden distinguir

una serie de etapas, que se solapan en el tiempo y generan una serie de soluciones
que aún hoy día siguen siendo válidos, ya que dependen del nivel en el que cada
empresa quiera/pueda desarrollar las actividades de comercio electrónico. Ahora se
van a detallar las etapas más importantes que se pueden distinguir.
Etapa de las Sociedades Comerciales

Los orígenes del comercio electrónico pueden encontra rse en la década de los
setenta con la creación de sociedades comerciales y la introducción del intercambio
electrónico de datos (Electronic Data Interchange - EDI) entre computadores de
distintas empresas de la sociedad, que estaban conectados por medio d e redes de
comunicación. A través de EDI, documentos como facturas, órdenes de compra...
son transformados a un formato de datos estándar para después ser transferido por
redes de comunicaciones entre computadores. El computador receptor recibía los
datos y empleando también EDI los procesaba y trataba con sus sistemas.

EDI facilita el intercambio de información comercial y de negocio entre grandes

empresas. En la actualidad se sigue empleando como mecanismo de comunicación
entre empresas y proveedores.

Etapa del folleto electrónico o de la promoción en la web

Con la aparición de la Word Wide Web y de los primeros navegadores que permitían
el acceso a la web (NCSA Mosaic - 1993), en la década de los noventa, comienza una
nueva era para el comercio electrónico. Con la llegada de los navegadores gráficos,
se podían crear páginas web en las que se podía plasmar contenido estático con la
finalidad de difundir la imagen y las características más destacables de las empresas.
El objetivo principal de esta etapa era estar donde los usuarios comenzaban a estar
y pocas empresas estaban (lo cual transmitía una imagen "pionera" de la empresa y
por qué no, también de "tecnológica", que la distinguía de competidoras),
recordemos que el número de internautas en aquella época iban en aumento.

Para conseguir dicho objetivo, lo importante en esta etapa es tener una página web.
En esta página la mayoría de las empresas lo que hicieron fue volcar la información
que tenían en folletos u otros documentos de promoción sobre la empres a o marca.
A continuación, puedes observar cómo era la página web de la compañía DSPG, una
compañía dedicada a la elaboración de herramientas software para voz.
Etapa de la tienda online, las “.COM” y los centros
comerciales online

Comienzan a aparecer negocios con presencia única y exclusivamente en Internet, es

decir, empresas creadas desde cero para vender productos o servicios a través de la
web. Este tipo de empresas recibieron el nombre de empresas punto com. Dos
ejemplos de este tipo de negocios son Amazon (Jef Bezoz, 1995), creada con el
objetivo de proporcionar la forma más rápida, fácil y agradable de comprar libros y
eBay (Pierre Omydiar, 1995), cuya idea de negocio fue ofrecer y permitir a los
individuos aprovecharse de una infraestructura en la web para vender o comprar
objetos de coleccionismo y/o segunda mano a cambio de un cobro de comisión.

Por otro lado, el éxito de las empresas punto com, hace que las empresas que tenían
simplemente su información en la web, empiecen a tomar conciencia d e que cuanta
más información de sus productos ofrezcan en sus webs, mayor es el interés de los
usuarios por éstos. De este modo, se comienza a pensar en la posibilidad de
materializar ese interés en transacciones comerciales y vender por internet.
Además, el avance de la tecnología comienza a permitir la creación de tiendas
online con venta de productos a partir de catálogos, así como la mejora y
sofisticación de éstas. Una de las primeras tiendas online en España
fue Barrabes (Arturo Barrabes, 1996), dedicada a la comercialización de ropa y
calzado para su uso en la montaña y material para alpinistas.
Etapa de la integración y de la empresa electrónica

El hito fundamental de esta época es la utilización de la tecnología y su integración

en los procesos de la empresa con el objetivo de hacerla más eficiente. Las
empresas comienzan a adaptarse al nuevo ambiente, realizando cambios en las
formas de dirigir las empresas y de llevar a cabo los procesos de nego cio, así como
creando estrategias de presencia en Internet. Las empresas redefinen sus modelos
de negocio, los reinventan y mejoran, cambian las culturas corporativas, crean
relaciones más cercanas con clientes, proveedores y socios de negocio, y todo ello
gracias al aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el nuevo marco
tecnológico y el nuevo contexto social. Esta transformación da lugar al
resurgimiento de lo que se denomina negocio electrónico (traducción del término
inglés e-business). El negocio electrónico es un concepto amplio, que recoge la
introducción de las tecnologías de la información y comunicación para realizar las
actividades de un negocio.

Su imparable crecimiento se ha visto impulsado por empresas de software,

hardware, consultoras y empresas dedicadas a la integración que han visto un nicho
de mercado en el desarrollo de sistemas, arquitecturas para la creación del e -
business.

Etapa del comercio social y móvil

En la actualidad ya no es suficiente con tener una tienda online, en la que a partir de

una base de datos generemos un catálogo en el que dinámicamente los productos
sean presentados de manera atractiva a los usuarios en función de sus búsquedas,
para que estos se sientan atraídos desde los ordenadores de sus casas, y los
compren. Ahora hay que estar donde están los potenciales clientes y estar
disponibles de una manera inmediata para ellos. Las redes sociales, las
comunicaciones móviles, los smartphones, las tablets... están cambiando los hábitos
de nuestra sociedad, a la hora de relacionarse, comunicarse y por supuesto comprar.
Esto conduce a la necesidad de las empresas por estar en las redes sociales y a
permitir la consulta y compra a través de los dispositivos móviles (smartphones y
tablets).
Futuro del comercio electrónico y la venta online

Es difícil prever cómo evolucionará el comercio electrónico, determinar con

precisión qué cambios son los que nos esperan. No obstante, lo que si es posib le es
imaginar, y hacerlo en función de la previsión de las tecnologías que se esperan,
reflexionando sobre cuál podría ser su impacto en el comercio electrónico y en la
venta online.
Evaluación y análisis del comercio electrónico y Telecomunicaciones

primero hay que proponer a algún negocio la creación de su página web para entrar en el
comercio electrónico al cual se le va a ofrecer un plan de negocios con el cual se le va a
proponer el aumento de sus ventas: el plan de negocios debe contener

1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Resumen ejecutivo
4. Análisis FODA
5. Descripción de la empresa
6. Análisis de mercado
7. Análisis financiero

Características

 La portada:
deberá ser titulada “Plan de Negocios”, “Propuesta Comercial”, o “Propuesta Financie
ra.” Debe identificar al negocio y al o los directores, además de incluir forma e informa
ción para contacto posterior (dirección postal, teléfono y número de fax, así como corr
eo electrónico)
 Tabla de contenido: Todo plan de negocios deberá llevar una tabla de contenido
índice donde se indiquen los temas incluidos en el plan.
No olvide numerar todas las páginas e incluir los números de
página en el índice para permitir que el lector regrese fácilmente a las partes de s
u interés.
 Resumen ejecutivo:
es un breve análisis de los aspectos más importantes de un proyecto, que se u
bica delante de la presentación. Es lo primero que lee el receptor del proyecto, y quizá
s, por falta de tiempo, lo único. Debe describir en pocas palabras el producto o servici
o, el mercado, la empresa, los factores de éxito del proyecto, los resultados esperad
os, las necesidades de financiamiento y las conclusiones generales.
 Análisis FODA:
o Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas es una herramien
ta que se utiliza para conocer la situación presente de una empresa, identifica las ame
nazas y oportunidades que surgen del ambiente y determinar las fortalezas y debilida
des internas de la organización.
 Descripción de la empresa: Contiene la información básica del contexto y el concepto
del negocio. Debe explicar qué es la empresa y qué hace. Debe incluir la historia sobr
e como llego al punto o posición en que se encuentra hoy en día y hacia dónde inte
nta ir en el futuro. Esta sección deberá dividirse en dos, la primera deberá contene
r la información sobre la empresa y la segunda la información sobre el producto.
 Análisis de mercado:
es un estudio que tiene como propósito demostrar la posibilidad real de particip
ación de un producto o servicio en un mercado determinado.
 Análisis financiero :
tiene como objetivos principales el conocer la inversión o financiamiento necesario
para el negocio, determinar los ingresos esperados, la tasa interna de rendimiento
y de retorno de la inversión, así como el tiempo requerido para alcanzar el punto de e
quilibrio. Esta es la sección del plan que obtendrá la máxima atención de sus inv
ersionistas.Todas las ideas, conceptos y estrategias expuestos confluyen en un est
ado financiero y sus proyecciones.
O en cualquier otra página que se desee. Es importante que la pagina tenga

 logo del negocio,

 los productos o servicios que este ofrezca,
 la dirección del negocio,
 teléfono de este o donde los clientes se puedan comunicar,
 un catálogo de productos
 formas de pago

acerca del diseño

 buenos colores
 letras grandes y pocas
 buena ortografía
 imágenes (en este caso del negocio y productos)

la página tendrá un valor del 50% y el plan de negocios el otro 50%.

Telecomunicaciones

Para recibir un servicio de telecomunicaciones, un usuario utiliza un equipo terminal a través

del cual obtiene entrada a la red por medio de un canal de acceso. Cada servicio de
telecomunicaciones tiene distintas características, puede utilizar diferentes redes de
transporte, y, por tanto, el usuario requiere de distintos equipos terminales. Por ejemplo, para
tener acceso a la red telefónica, el equipo terminal requerido consiste en un aparato
telefónico; para recibir el servicio de telefonía celular, el equipo terminal consiste en teléfonos
portátiles con receptor y transmisor de radio, etcétera.

Su desarrollo

La principal razón por la cual se han desarrollado las redes de telecomunicaciones es que el
costo de establecer un enlace dedicado entre cualquiera de los usuarios de una red sería
elevadísimo, sobre todo considerando que no todo el tiempo todos los usuarios se comunican
entre sí. Es mucho mejor contar con una conexión dedicada para que cada usuario tenga
acceso a la red a través de su equipo terminal, pero una vez dentro de la red los mensajes
utilizan enlaces que son compartidos con otras comunicaciones de otros usuarios.

Comparando nuevamente con los transportes, a todas las casas llega una calle en la que puede
circular un automóvil y a su vez conducirlo a una carretera, pero no todas las casas están
ubicadas en una carretera dedicada a darle servicio exclusivamente a un solo vehículo. Las
calles desempeñan el papel de los canales de acceso y las carreteras el de los canales
compartidos.

En general se puede afirmar que una red de telecomunicaciones consiste en las siguientes
componentes: a) un conjunto de nodos en los cuales se procesa la información, y b) un
conjunto de enlaces o canales que conectan los nodos entre sí y a través de los cuales se envía
la información desde y hacia los nodos.
Clasificación

Desde el punto de vista de su arquitectura y de la manera en que transportan la información,

las redes de telecomunicaciones pueden ser clasificadas en:

 Redes conmutadas

La red conmutada consiste en una sucesión alternante de nodos y canales de comunicación, es

decir, después de ser transmitida la información a través de un canal, llega a un nodo, éste a su
vez, la procesa lo necesario para poder transmitirla por el siguiente canal para llegar al
siguiente nodo, y así sucesivamente.

Existen dos tipos de conmutación en este tipo de redes: conmutación de paquetes y

conmutación de circuitos. En la conmutación de paquetes, el mensaje se divide en pequeños
paquetes independientes, a cada uno se le agrega información de control (por ejemplo, las
direcciones del origen y del destino), y los paquetes circulan de nodo en nodo, posiblemente
siguiendo diferentes rutas. Al llegar al nodo al que está conectado el usuario destino, se
reensambla el mensaje y se le entrega. Esta técnica se puede explicar por medio de una
analogía con el servicio postal. Supongamos que se desea enviar todo un libro de un punto a
otro geográficamente separado.

 Redes de Difusión

Las redes de difusión tienen un canal al cual están conectados todos los usuarios, y todos ellos
pueden recibir todos los mensajes, pero solamente extraen del canal los mensajes en los que
identifican su dirección como destinatarios. Aunque el ejemplo típico lo constituyen los
sistemas que usan canales de radio, no necesariamente tienen que ser las transmisiones vía
radio, ya que la difusión puede realizarse por medio de canales metálicos, tales como cables
coaxiales. Lo que si puede afirmarse es que típicamente las redes de difusión tienen sólo un
nodo (el transmisor) que inyecta la información en un canal al cual están conectados los
usuarios.

Los usuarios no pueden transmitir información en todas las redes. Por ejemplo, en televisión o
radiodifusión, los usuarios son pasivos, es decir, únicamente reciben la información que
transmiten las estaciones transmisoras, mientras que, en telefonía, todos los usuarios pueden
recibir y transmitir información. La función de una red de telecomunicaciones consiste en
ofrecer servicios a sus usuarios, y cuando ésta es utilizada para que sobre ella se ofrezcan
servicios de telecomunicaciones al público en general (por ejemplo, la red telefónica) se le
denomina una red pública de telecomunicaciones.
ANTECEDENTES DEL SECTOR SOCIOECONOMICO
TELECOMUNICACIONES

Las Telecomunicaciones comienzan en la primera mitad del siglo XIX con el telégrafo eléctrico,
que permitió el enviar mensajes cuyo contenido eran letras y números. A esta invención se le
hicieron dos notables mejorías: la adición, por parte de Charles Wheaststone, de una cinta
perforada para poder recibir mensajes sin que un operador estuviera presente, y la capacidad
de enviar varios mensajes por las mismas líneas, que luego se llamó telégrafo múltiple,
añadida por Emile Baudot.

1833

Más tarde se desarrolló el teléfono, con el que fue posible comunicarse utilizando la voz, y
posteriormente, la revolución de la comunicación inalámbrica: las ondas de radio.

1876

A principios del siglo XX parece el teletipo, que utilizando el código Baudot, permitía enviar
textos en algo parecido a una máquina de escribir y también recibir textos.

1910

El siguiente artefacto revolucionario en las telecomunicaciones fue el módem que hizo posible
la transmisión de datos entre computadoras y otros dispositivos.

En los años 1960 comienza la unión entre la telecomunicación y la informática con el uso de
satélites de comunicación y las redes de conmutación de paquetes.

Uso de satélites de comunicación

 Redes de Conmutación de paquetes

La década siguiente se caracterizó por la aparición de las redes de computadoras y los

protocolos y arquitecturas que servirían de base para las telecomunicaciones modernas
(ARPANET). También en estos años comienza el auge de la normalización de las
telecomunicaciones: normalización de las redes de conmutación de circuitos y conmutación de
paquetes. A finales de los años setenta aparecen las redes de área local.

En 1980 las computadoras personales se volvieron populares, aparecen las redes digitales y las
redes de telecomunicaciones comienzan a hacerse presentes. En la última década del siglo XX
aparece la Internet, que se expandió enormemente y a principios del siglo XXI se está viviendo
los comienzos de la interconexión total a través de todo tipo de dispositivos que son cada vez
más rápidos, más compactos y más poderosos.
ESTUDIO DEL SECTOR SOCIOECONOMICO
Para establecer una estrategia de ventas de servicios de telecomunicaciones, no basta con
decretar que su empresa se va a introducir en el mercado de vender servicios de internet y
banda ancha o que va a vender más. Es preciso definir cómo se va hacer y qué trayectoria se va
a seguir. Una estrategia de ventas de servicios de telecomunicaciones es un elemento previo,
indispensable, para la elaboración de un plan que permita poner en marcha un negocio como
operador WISP.

La estrategia de precios, muy utilizada en el sector de los proveedores de servicios de internet,

consiste en posicionarse como una empresa que ofrece los servicios más baratos del mercado.
Las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones basadas en el precio, obliga a su
iniciador a tener una productividad superior a la de otros competidores. Para ser más barato
es preciso tener costes de operación inferiores, sin lo cual un día u otro acabará sufriendo un
desequilibrio financiero inevitable que pondrá en duda el propio futuro de la empresa. En
Banda libre ayudamos a las empresas a implantar y optimizar los requerimientos técnicos para
poder competir, buscando el volumen, ser el más económico y conseguir ser muy rentable.

Las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones orientadas al precio, implica la

búsqueda de volumen con costes bajos, pero a diferencia de una empresa que produce
artículos para la venta, un operador WISP no necesita una gran financiación adicional si
incrementa el volumen de ventas, ya que no tiene que invertir en almacenamiento, en
producción o soportar los créditos a clientes, lo cual les obligaría a tener que subir los precios
si se quiere mantener una buena rentabilidad. Un operador WISP puede aumentar el número
de suscriptores sin que aumente considerablemente los costes operacionales.

CTA EBOOK como hacer dinero

En caso de que usted quiera poner en marcha una serie de estrategias de ventas de servicios
de telecomunicaciones orientadas al precio más bajo o se vea obligado a hacerlo por que sus
competidores le obliguen a ello, deberá reflejarse las siguientes acciones lógicas:

Debe realizar una tarificación adaptada que se base en un observatorio permanente de los
precios de la competencia. Si realmente quieres investigar correctamente las actividades de tu
competencia, tendrás que ir más allá que el buscador de Google. Te recomendamos
monitorizar los cambios en sus páginas web, escuchar activamente a tu competencia en la
prensa online, las notas de prensa y redes sociales, analiza la estrategia de marketing online de
tu competencia, Interroga a sus clientes y a tus clientes, pregunta a tus proveedores o hazte
pasar por un cliente, todos lo han hecho alguna vez.

Realiza una comunicación ampliada en relación con el precio que sensibilice a los clientes ante
la oferta más barata, difundida permanentemente.

Debes disponer de un nivel de calidad de tus servicios compatible con las expectativas del
mercado, como por ejemplo la velocidad. Esta es la primera prioridad de los clientes al
contratar un servicio de internet. Los clientes se quejarán si la velocidad es demasiado lenta si
un proveedor de servicios ofrece conexión a internet de alta velocidad. A los clientes les
encanta descargar películas, música y juegos a través de Internet que requieren alta velocidad.
Si éstas no cumplen con sus expectativas optan por cambiar a otro proveedor de servicios de
internet.

Debes disponer de un sistema de ventas económico, donde el coste de captar un nuevo cliente
sea bajo. Usar el marketing online, las redes sociales y la Web es la mejor opción para
conseguir un flujo continuo de posibles clientes hasta tu sitio Web para contratar tus servicios
directamente desde la Web.

Sean cuales sean las estrategias de ventas de servicios de telecomunicaciones que vayas a
utilizar para mejorar los resultados de tu negocio WISP, usted necesita la infraestructura y el
asesoramiento para desarrollar su negocio WISP con éxito, para conseguirlo le invitamos a
descargar el Ebook Gratuito: Requisitos Legales y Técnicos para Poner en Marcha un WISP.
donde se explica paso a paso los requisitos legales y técnicos para poner en marcha un WISP y
poder vender internet por tu cuenta de forma legal, de una manera sencilla y que le ayude a
aumentar las ventas de su tienda informática.

EVALUACIÒN Y TENDENCIA DE LA BALANZA DE PAGOS DEL SECTOR EN ESTUDIO (ULTIMOS 5

AÑOS)

Telecomunicaciones
Telecomunicaciones.
Abarca todas las
formas de
comunicación a
distancia. La palabra
incluye el prefijo griego
tele, que significa
“distancia” o “lejos”.
Por lo tanto, la
telecomunicación es
una técnica que
consiste en la transmisión de un mensaje desde un punto hacia otro,
usualmente con la característica adicional de ser bidireccional. La telefonía,
la radio, la televisión y la transmisión de datos a través de computadoras son
parte del sector de las telecomunicaciones.
Las Telecomunicaciones también se pudieran definir como el Conjunto de
medios de comunicación a distancia o transmisión de palabras, sonidos,
imágenes o datos en forma de impulsos o señales electrónicas o
electromagnéticas.

Telecomunicaciones. Abarca todas las formas de comunicación a distancia.

La palabra incluye el prefijo griego tele, que significa “distancia” o “lejos”. Por lo
tanto, la telecomunicación es una técnica que consiste en la transmisión de un
mensaje desde un punto hacia otro, usualmente con la característica adicional
de ser bidireccional. La telefonía, la radio, la televisión y la transmisión de
datos a través de computadoras son parte del sector de las
telecomunicaciones.
Las Telecomunicaciones también se pudieran definir como el Conjunto de
medios de comunicación a distancia o transmisión de palabras, sonidos,
imágenes o datos en forma de impulsos o señales electrónicas o
electromagnéticas.
Conceptos[editar]

Los elementos básicos de un sistema de telecomunicación son:

 Un transmisor que toma información, y la convierte en una señal para ser

transmitida.

 Un medio de transmisión sobre el cual la señal es transmitida.

 Un receptor que recibe y convierte la señal en la información que se transmitió

inicialmente.

Por ejemplo, considere un transmisor de radio. En este caso la torre de la emisora es

el transmisor, la radio es el receptor y el medio de transmisión es el espacio libre, a
menudo los sistemas de transmisión son dispositivos de dos vías y actúan como
ambos, transmisor y receptor y son llamados transceptores, por ejemplo un teléfono
móvil (teléfono celular) es un transceptor. Las comunicaciones sobre la linea telefónica
son llamadas comunicaciones punto a punto, porque se da entre un transmisor y un
receptor alambrados entre si, las transmisiones a través de una antena de radio (como
las estaciones de televisión o radiodifusión) son llamadas comunicaciones de radio
emisión porque se da entre un emisor muy potente y múltiples receptores.[2]

Las señales o pueden ser análogo o digital. En una señal del análogo, la señal es
variada continuamente con relación a la información. En una señal digital, la
información está codificada como un set de valores discretos (e.g. 1 es y 0's).Los
dispositivos de Telecomunicaciones del convierten tipos diferentes de información,
como sonido y video, en señales eléctricas u ópticas. Las señales eléctricas
típicamente viajan a través de a lo largo de un medio como alambre de cobre o son
cargadas por el aire como la radiofrecuencias. Las señales ópticas típicamente viajan
a través de a lo largo de un medio como hebras de fibras de vidrio. Cuando una señal
alcanza su destino, el dispositivo en el fin receptor convierte la señal de vuelta a un
mensaje comprensible, como sonido sobre unas imágenes telefónicas de traslado, en
una televisión, o palabras y cuadros en una pantalla de la computadora.

Una colección de transmisores, aparatos receptores o transceptores que se

comunican con cada otro es sabida como una red. Las redes digitales pueden constar
de uno o más guimbardas que encaminan datos para el usuario correcto. Una red del
análogo puede constar de uno o más interruptores que establecen una conexión entre
dos o más usuarios. Para ambos tipos de red, un repetidor puede ser necesario para
amplificar o recrear la señal cuando está siendo transmitida sobre largos trechos. Esto
debe combatir contra atenuación que puede entregar la señal indistinguible de ruido.

Un canal es una división en un medio de transmisión a fin de que puede usarse para
enviar corrientes independientes múltiples de datos. Por ejemplo, una estación de
radio puede difundir en 96 MHz mientras otra estación de radio puede difundir en 94.5
MHz. En este caso el medio ha estado dividido por la frecuencia y cada canal recibió
una frecuencia separada para difundir adelante. Alternativamente lo un podría ubicar
cada canal un segmento recurrente de tiempo sobre el cual para difundir. La
conformación de una señal para transportar información es sabida como la
modulación. La modulación es un concepto crucial en telecomunicaciones y se usa
frecuentemente para imponer la información de una señal en otro. La modulación se
usa para representar un mensaje digital como un waveform del análogo. Esto es
conocido como teclear y varias técnicas que teclea existen � éstas incluyen cambio
de fase tecleando, cambio de tamaño tecleando y el cambio mínimo tecleando.
Bluetooth, por ejemplo, usa cambio de fase tecleando para los cambios entre
dispositivos (vea nota).

Sin embargo, más pertinentes para el anterior debate, la modulación se usa también
para fomentar la frecuencia de señales del análogo. Esto es porque una señal cruda
no sirve a menudo para transmisión sobre los largos trechos de espacio gratis debido
a sus bajas frecuencias. Por lo tanto su información debe estar superpuesta en una
señal más alta (conocido como una onda portadora) de frecuencia antes de la
transmisión. Hay varios esquemas de modulación diferentes disponibles para lograr
esto � una parte de la modulación de tamaño de ser más básica y la modulación de
frecuencia. Un ejemplo de este proceso es la voz de DJ estando superpuesto en una
onda portadora 96 MHz usando modulación de frecuencia (la voz luego sería recibida
en una radio como el canal "96 FM").