ACTIVIDAD 7 - NRC 1023

PLANES DE MEJORAMIENTO EMPRESARIALES

“AGRO VETERINARIA MAX CAMPO”

EINY YENISSE BELISARIO BLANCO

ADRIANA MARCELA CRUZ CASTAÑEDA

LADY DIANA MENDOZA BERMUDEZ

ALBA JANNETH CLAVIJO PINEDA DOCENTE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

GERENCIA ESTRATÉGICA

NOVENO SEMESTRE

VILLAVICENCIO

2021
 INTRODUCCION

La empresa Seragro Servicios Agropecuarios Suramericanos S.A.S con nombre

comercial Agro veterinaria Max Campo tiene como Representante Legal a la señora

Herly Sorany Márquez Montenegro Desde hace ocho años han contribuido al

crecimiento del sector agro-veterinario suministrando la mejor atención requerida, el

liderazgo de la gerencia se encarga de conformar que cada una de las áreas de la

empresa sean equipos de trabajo sólidos, generando permanentemente retos que

motivan a su desarrollo, crecimiento personal, y que hasta el día de hoy genera 75

empleos directos.

Esta empresa fue creada con el objetivo de satisfacer las necesidades en el

sector veterinario y del agro, contando con un equipo humano calificado en las

diferentes áreas relacionadas en lo que tiene que ver con servicios y productos.
 OBJETIVOS

Dar a conocer la Agro veterinaria como una empresa líder de la región

resaltando el gran compromiso y calidad de los trabajadores para dar cumplimiento a la

atención oportuna de los clientes

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Generar satisfacción en cada uno de los clientes que los visitan con un

buen servicio al público.

 Impulsar la Agro veterinaria como una empresa reconocida por su sabor

y calidad

 Conocer el nivel de motivación con el que cuentan los trabajadores para

desarrollar sus actividades.

 Identificar el nivel de liderazgo de la empresa Max Campo.

 Identificar el direccionamiento de estrategias dispuesto por la empresa

 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

La empresa Agro veterinaria Max Campo, cuenta con una misión, visión, políticas,

Objetivos y metas, los cuales tiene publicados y divulgados en sus instalaciones, se

evidenciaba que cuenta con grandes valores de cultura organizacional tales como: El

empleador toma en cuenta las opiniones y sentimientos de los empleados, se considera

que la empresa suele ser más formal y con más contacto entre su planta de personal,

para ellos es más importante las relaciones personales como base fundamental para el

crecimiento de la empresa, la confianza y la fidelidad en busca de estrategias para

mejorar las relaciones con sus empleados es su direccionamiento estratégico.

MISIÒN

Ofrecer a nuestros clientes, servicios con los mejores estándares de calidad, a través del

recurso humano idóneo y capacitado, permitiendo que los clientes enfoquen sus

esfuerzos en su desarrollo y crecimiento, delegando a nuestra empresa la

responsabilidad de capacitar continuamente sus empleados para la correcta ejecución de

cada uno de los procesos, satisfaciendo las necesidades y expectativas de quienes

soliciten nuestros servicios.

VISIÒN

Posicionarnos en el año 2024 como empresa líder en los diferentes servicios que

ofrecemos con altos estándares de calidad y profesionalismo, basados en actividades

innovadoras, diseñadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

minimizando el número de accidentes laborales, en los procesos que se realizan en las

diferentes áreas de trabajo de manteniendo siempre relaciones estables con nuestros

clientes, contribuyendo a su crecimiento, para mantener el reconocimiento social y

empresarial.

VALORES

• Ética, en el desarrollo de las actividades de la empresa.

• Compromiso, con la prestación de un servicio de calidad.

• Calidad, evidenciada en la satisfacción de los clientes y los resultados de la empresa.

• Desarrollar al Capital Humano, quienes son la base de toda empresa.

• Competitividad, mantener el liderazgo generando un ambiente de competencia leal en

el sector.

• Servicio al cliente, hacer de este factor el diferenciador de MAX CAMPO y su razón

de ser en el sector.

ANALISIS EXTERNO DE AGRO VETERINARIA

La capacidad competitiva de la empresa agro veterinaria Max Campo presenta

tanto fortalezas como debilidades, algunas de ellas generan un impacto alto y otras un

impacto bajo, en cuanto a las fortalezas se evidencia la lealtad y satisfacción de sus

clientes, la variedad de sus servicios y productos, y que dichos productos no son

productos perecederos, aunque tienen fecha de vencimiento, las compras que se realizan

se traen con una fecha larga de expiración del artículo. Otro aspecto importante es que

le empresa no cuenta con barreras de entrada en el mercado, y sus proveedores cumplen

oportunamente con la entrega a tiempo de sus pedidos, lo que le permite mantener con

sus stands bien surtidos y con material disponible, captan y fidelizan sus clientes, por

medio de la atención y el servicio oportuno, pues se realiza de manera personalizada la

atención a sus necesidades y se le sugiere al momento de su compra.

En cuanto a sus debilidades se evidencia que los productos que ofrecen son de
calidad mas no tienen exclusividad en ninguno, por lo tanto, son productos ofertados en

el mercado. Las empresas de su competencia son:

Agropecuaria el Cimarrón Ltda., está ubicada en la Calle 31 No. 34 – 04 Barrio

El Maizaro del municipio de Villavicencio – Meta. Es una empresa dedicada a la venta

de productos y prestación de servicios relacionados con la veterinaria y el campo, con

productos de alta calidad, de marcas reconocidas y con el respaldo de los mejores

laboratorios nacionales e internacionales, agregando valor y haciendo sostenible la

cadena cliente-proveedor, para generar confianza y lograr la lealtad de sus clientes. En

la actualidad cuentan con un grupo de 4 veterinarios y un equipo de trabajo de 22

colaboradores altamente calificados, con disposición de servicio, capacidad de trabajo y

asesoría personalizada, lo que asegura procesos confiables y buenos resultados.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Punto de atención y venta: se encuentra Acuerdo libre comercio: esta ha sido una

ubicado en la vía principal, cuyo objetivo desventaja para la empresa por no ofrecer

es prestar el servicio al consumidor. productos exclusivos

Gran potencial de productos elaborados Nuevos competidores: dentro la región se

con materia prima, los cuales son evidencia grandes competidores que cuentan

ofrecidos verbalmente y su venta es con grandes capacidades.

directa.

Se analiza que dentro del municipio son Desarrollo de página web: se analiza que la
 una empresa líder y a la vez sus empresa cuenta con redes sociales ya que esta

habitantes son sus principales clientes en permite oportunidades de ventas y

adquirir la gran variedad de productos. crecimiento de la misma, pero la página web

no cuenta con la venta de productos en línea

por lo cual se destaca la competencia.

DEBILIDADES FORTALEZA
El personal no cuenta con la suficiente

experiencia laboral. Los empleados cuentan con una buena calidad

de vida

La atención al cliente no es oportuna

debido a la alta demanda en la compra de Cuentan con terreno propio.

los productos

Promociones de productos

Tener en cuenta las estrategias para

mejorar el crecimiento de la empresa

Cuentan con servicio de parqueo, lo manejan

como el valor agregado.

Agro punto La Finca SAS, Calle 26 No. 40 – 39 Barrio Siete de Agosto del

municipio de Villavicencio – Meta. Esta empresa fue constituida como sociedad por

acciones simplificada y se dedica a comercio al por mayor de materias primas

agropecuarias animales vivos. Distribuidores de insumos y servicios agropecuarios,

lleva 10 años en el mercado con una variedad de productos y servicios.

Según el libro Gerencia Estratégica 11ª. Edición de Humberto Serna Gómez en el

capítulo 2. “Planeación estratégica. Un marco de referencia”, nos guía a la elaboración

acertada de ciertos elementos que son importantes a la hora de direccionar la empresa

para un buen funcionamiento como la misión, visión, valores y objetivos

organizacionales, entre otros. En la empresa Agro veterinaria Max Campo, cuenta con

todos los requisitos estipulados brindando una dirección la cual hace que esta empresa

sea más concisa y detallada en su proyección, siendo esto la clave para el éxito. A través

de estos elementos sirve como propósito para saber a dónde quieren llegar,

convirtiéndose en un reto institucional a largo plazo.

Y Como objetivo principal tenemos que identificar las oportunidades que existen y

buscar las amenazas para la empresa ya que será una herramienta que nos permitirá

identificar los posibles obstáculos que nos pueden presentar.

PROPUESTAS DE MEJORA A LA EMPRESA SERAGRO S.A.S – Max Campo

. Desconocimiento de objetivos de la empresa.

El desconocimiento se da por parte de los trabajadores hacia los objetivos que deben

cumplir en su puesto de trabajo hacia las metas propuestas de la organización se da

por parte de los trabajadores.

Mejora

Establecer y dar a conocer lista de necesidades, Priorizar y diferenciar lo urgente de lo

importante en cuanto al cumplimiento de objetivos de la organización.

Mala comunicación entre los operarios de distintas áreas.

Al presentarse rotación del personal los trabajadores no se prestan para dar inducción a

las personas que van a desempeñar el nuevo cargo.

Mejora

 Establecer programas de inducción y reinducción.

 Se debe realizar la inducción al ingreso de un nuevo trabajador y al reingreso de

un trabajador a la organización, se debe firmar el formato de inducción por

ambas partes.

No se tiene en cuenta la motivación y reconocimiento de labores realizadas.

Hace referencia a que no se le da ese plus a las personas que se destacan y son líderes y

que actúan en pro de la empresa.

Mejora

 Comunicar los logros de la empresa.

 Socializar con todo el personal los logros que se hayan alcanzado como

certificaciones, remodelaciones a las instalaciones, programas nuevos, etc. y

destacar al personal involucrado en su realización.

. Ausencia de canales de comunicación entre las diferentes áreas de la

empresa.

Se evidencia deficiente comunicación a través de resultados erróneos y repetitivos

donde la comunicación es clave para cumplir los objetivos propuestos.

Mejora

 Trabajar por procesos: Para que exista un reconocimiento por parte de los

trabajadores a que parte del mapa de procesos pertenecen para desempeñar su rol

en la organización de acuerdo a la meta.

 No se tiene en cuenta las sugerencias provenientes de los clientes de

SERAGRO S.A.S – Max Campo

Mejora

 Plantear el programa para dar solución a las PQR propuestas por los clientes y

realizar las debidas acciones correctivas.

Área de trabajo inadecuada

Mejora

 Reubicación lugar de trabajo

Baja interacción entre los trabajadores

Mejora

 Establecer estrategias de trabajo que permitan incidir favorablemente con las

necesidades de los trabajadores.

 Realizar capacitaciones sobre liderazgo y acoso laboral

Alta Rotación del personal.

Mejora

 Establecer perfiles más específicos en cada cargo.

Conveniencias políticas internas

 Implementar procesos claros y transparentes en cuanto a los encargos.

CONCLUSIONES

Los planes de mejoramiento empresarial son como instrumentos que conllevan al éxito

de las empresas, cuyo propósito es poder conquistar mercados y clientes, el principal

poder es permanecer por mucho tiempo en el mercado, obteniendo una rentabilidad

estable, por lo cual logra cumplir con los objetivos de la empresa y que esta sea exitosa.

• Los planes de mejoramiento son muy importantes para aquellos estudios donde el

propósito es exterminar las deficiencias de estas, brindando una solución oportuna.

BIBLIOGRAFIA
https://202165.aulasuniminuto.edu.co/course/view.php?id=3472#section-3

libro Gerencia Estratégica 11ª. Edición de Humberto Serna Gómez en el capítulo 2.

Idalberto Chiavenato (2017). Planeación estratégica Fundamentos y aplicaciones (3º

Edición). McGraw-Hill Interamericana