Analisis Unidimensional

Actividad 1

Taller Sobre análisis unidimensional

Presentado por:

Hernandez Torres Alba Julieth

0
Herrera Pinzón Roni Edilsón
ID 770042
Nieves Mateus Estefani Julieth
0
Ramirez Diaz Jhon Edisón
0

NRC 1183

Docente

Amgela Marcela Galindo Bohorquez

3.El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio sobre la rapidez de respue

54 50 35 137 31 27 112 62
91 89 126 110 110 29 61 35
92 49 165 32 29 28 99 26
93 50 59 27 49 52 30 22
33 68 74 26 14 29 27 25
o sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma las 50 quejas que presentaron sus client

123 81
94 31
25 80
36 26
13 23
s que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Lo
de la queja y su solución. Los datos se presentan a continuación.
 5) Un Restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al merca
¿Qué tipo de comida nueva le gustaria que ofreciera el res
Los resultados que se obtubieron se presentan en

A. Tabule la información en una Tabla de F

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones a

Solución

A TABLA DE FRECUENCIA SIMPLE

valores que toma la variable frecuencia absoluta

Xi (Producto mas apetecido) fi o ni (el numero de veces que se repite la variable)
SANDWICHES 100
BEBIDAS 23
SOPA 38
POSTRES 38
ENSALADAS 53
∑ 250
Total clientes encuestados 250

B
Como conclusiones del estudio realizado en el restaurante a la encuesta de los clientes, podemos establecer que
sandwich para el siguiente mes, se puede decir de iguial manera que los clietnes estan muy poco interesados
descartaria por completo el pensar en lanzar una nueva bebida al mercado ya que no llegaria a lo pensado po
negocio del dueño.
 r un nuevo producto al mercado; para ello se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:
le gustaria que ofreciera el restaurante el proximo mes?
e obtubieron se presentan en la siguiente grafica:

nformación en una Tabla de Frecuencia.

e permitan tomar decisiones al dueño del rtesyaurante.

Solución

ABLA DE FRECUENCIA SIMPLE

frecuencia absoluta acumulada frecuencia relatica relativas acumuladas frecuencia porcentual

Fi o Ni hi Hi
100 0.400 0.400 40%
122.5 0.090 0.490 9%
160 0.150 0.640 15%
197.5 0.150 0.790 15%
250 0.210 1.000 21%
1.000 100.0%

ntes, podemos establecer que los clientes se inclinan en mayor parte hacia el lanzamiento de un nuevo tipo de
s estan muy poco interesados uno de cada diez personas esta interesada en una nueva bebida por lo que se
ue no llegaria a lo pensado por el dueño del restaurante. sin duda el sandwich le aportara al crecimiento del
negocio del dueño.
 6) En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe que las razon
clientes y registra las causas de insatisfacción com

A. Haga un diagrama d
B. Brinde conclusiones que le permitan tomar de

Solución

TABLA DE FRECUENCIA

valores que toma la variable frecuencia absoluta (Veces que Ocurre)

A
Xi (Areas con novedad) fi o ni (el numero de veces que se repite la variable)
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS 220
SERVICIO PRESTADO 200
PEDIDO INCOMPLETO 178
TIEMPOS DE ENTREGA 53
LIMPIEZA 48
CALIDAD 24
DESCONOCIMIENTO DEL ESTATUTO DEL
10
SERVICIO
∑ 733

Diagrama de
733

628

524
 733

628

524

Frecuencias
419

314

209

105

0
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO PRESTADO PEDIDO TIEMPOS DE
PRODUCTOS INCOMPLETO ENTREGA

Area
FRECUENCIAS

B
Por medio del diagrama del pareto, el gerente puede tomar una decisión de los rubros que mas afectan al decre
reresentan el 80-20, de igual manera con el diagrama el gerente puede dar a conocer de una manera mas clara
con su grupo de administraciónn para empesar a trabaj
ductos y se sabe que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un sondeo a sus
s causas de insatisfacción como se presenta en la siguiente tabla.

A. Haga un diagrama de pareto

nes que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa

Solución

TABLA DE FRECUENCIA SIMPLE

frecuencia absoluta acumulada frecuencia relativa relativas acumuladas

(Suma Acumulada) (Porcentaje individual) (Porcentaje Acumulado)

Fi o Ni hi Hi
220 0.300 0.300
420 0.273 0.573
598 0.243 0.816
651 0.072 0.888
699 0.065 0.954
723 0.033 0.986

733 0.014 100%

1.000

Diagrama de Pareto
100.00%

90.00%

80.00%

70.00%
 100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

Porcentajes
50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
PEDIDO TIEMPOS DE LIMPIEZA CALIDAD DESCONOCIMIENTO
INCOMPLETO ENTREGA DEL ESTATUTO DEL
SERVICIO

Areas
FRECUENCIAS PORCENTAJE 80-20

bros que mas afectan al decrecimiento de los productos alimenticios, se puede tomar decisiones con respecto a los rubros que
ocer de una manera mas clara y eficaz a su grupo de trabajo la estadistica del resultado del analisis y efectuar planes de accion
raciónn para empesar a trabajar en la correccion de dichas novedades.
empresa realiza un sondeo a sus

frecuencia porcentual 80-20

80%
30.0% 80%
27.3% 80%
24.3% 80%
7.2% 80%
6.5% 80%
3.3% 80%
1.4%
80%
100.0%
ones con respecto a los rubros que
nalisis y efectuar planes de accion