CASO LOS TRES HERMANOS

Hugo: desea cobrar un cheque y con ese importe abrir una cuenta a plazo fijo
Promotor de servicios
Porque en las ventanillas se pueden cobrar cheques
ASsesores de venta
Porque ahí se pueden apertura las cuenta a plazo fijo y se van a ventanilla hacer el
deposito
Paco: desea cancelar su cuenta de ahorro ya que esta mortificado por que le están
cobrando doble mantenimiento todos los meses y desea presentar un reclamo
Asesor de ventas
Porque en plataforma pueden hacer esos tipos de reclamos ello puede cancelar cuentas de
ahorro y facilitarte el libro de reclamaciones

Luis: va a realizar una actividad en el colegio de su hijo y necesita billetes de

denominaciones bajas y monedas por una cantidad de 10,000 soles
Promotores de servicio
Porque ellos se encargan del dinero en el banco pueden recibir todo tipo de billetes
también pueden cambiar billetes rotos es la función que tienen en el banco

Yenny Paola Durand Vasquez G28