Plan Local de Control Del Ausentismo Año 2019

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PLAN LOCAL DE CONTROL DE AUSENTISMO
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HOSPITAL REGIONAL ANTOFAGASTA
Emisión: Marzo 2019
SUBD. GESTION Y DESARROLLO DE PERSONAS
DPTO. CALIDAD DE VIDA LABORAL Vigencia: 3 años
“PLAN LOCAL DE CONTROL DE

AUSENTISMO LABORAL”
Índice
Sección Página
Introducción 2
Objetivos 3
Estrategias a abordar 4
Responsabilidades 4
Procedimiento Patrones de
ausencia LMC 6
Plan Trabajo CVL 10
Preparado por: Revisado por: Aprobado por:
Comité Salud Funcionaria y

Ausentismo
Karina Fré Cortés Ricardo Salazar Cabrera
Roxana Ibacache Pontigo Subdirectora Gestión y Director
Jefe Dpto. Calidad Vida Laboral Desarrollo Personas Hospital Regional Antofagasta
María Pía Oyanadel Zamora

Encargada de Ausentismo
Este documento es propiedad del Hospital Regional de Antofagasta. Cualquier copia parcial
o total no es válida sin la debida autorización de la Dirección del Establecimiento.
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1.- INTRODUCCIÓN.
Cuando las instituciones se plantean la necesidad de realizar un estudio respecto al

comportamiento del ausentismo laboral, centran principalmente sus esfuerzos en combatirlo
desde la gestión de Recursos Humanos, pero es necesario tener la premisa que las estrategias
para reducir el ausentismo en el trabajo deben necesariamente contar con una mirada holística
que permita el involucramiento de las demás áreas de gestión del establecimiento.
Las acciones dirigidas a reducir el ausentismo, deben ser apreciadas al interior de la

organización como una inversión, ya que inevitablemente se asocian con la productividad.
El ausentismo laboral tiene además un componente cultural, es decir que afecta directamente la
vida de la organización y de quienes la integran, por lo que detectar cuales son las causas más
profundas que inciden en él, es la clave para revertir la actual situación que afecta la totalidad
de los servicios de salud a lo largo del país.
El Hospital Regional Antofagasta, no ajeno a esta realidad y en consecuencia con los

lineamientos establecidos en el Compromiso de Gestión Nº21, sobre disminución del
ausentismo laboral en la red asistencial, ha elaborado un Plan Local de Control del Ausentismo,
el cual permitirá implementar progresivamente los procesos asociados y prestaciones que
debiesen estar incluidos en la gestión de salud del personal, traducida en acciones
multidimensionales que aborden íntegramente la problemática y contribuyan a la reducción de
dicho índice, de modo tal que se produzca un incremento en la productividad y mejora en la
calidad de vida laboral de los trabajadores.
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2.- OBJETIVOS
Objetivo General
 Disminuir y controlar el índice de ausentismo laboral por licencia médica curativa de los
funcionarios y funcionarias del Hospital Regional Antofagasta, mediante la
implementación de acciones institucionales coordinadas en materias administrativas y
de gestión.
Objetivos Específicos
 Contar con un plan operativo de intervención del ausentismo por Licencia Médica
Curativa, que permita el abordaje sistemático y de control permanente al interior de la
organización
 Generar instancias de atención a los funcionarios dando énfasis en la prevención y el
autocuidado de la salud.
 Elaborar un diagnóstico inicial que permita identificar patrones de ausencia al interior de
la organización, con la finalidad de redireccionar los esfuerzos en los nodos críticos
detectados.
 Identificar y analizar los patrones de comportamiento de las licencia médicas, cortas,
reiteradas y prolongadas, con el propósito de dirigir las acciones de su abordaje y
seguimiento de casos
 Identificar las unidades o servicios, con mayor índice de ausentismos con la finalidad de
establecer acciones preventivas.
 Definir con el equipo biopsicosocial los criterios para la programación del
acompañamiento biopsicosocial de los funcionarios con licencias medicas prolongadas
o por enfermedades catastróficas
 Generar espacios de difusión y discusión respecto a la promoción de estilos de vida
saludable, prevención de enfermedades, uso correcto de la licencia médica y su
impacto en la organización.
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3.- ESTRATEGIAS A ABORDAR

El presenta plan local de control del ausentismo cuenta con un enfoque biopsicosocial que
incluye las siguientes áreas de intervención:
1.- Salud Funcionaria:
 Énfasis en la toma de Exámenes Médicos Preventivos
 Promoción de Estilos de Vida Saludable
 Coordinación con la COMPIN para evaluación de salud funcionaria
 Gestión de lista de espera consulta especialidad y quirúrgica
 Autocuidado y responsabilidad de la propia salud
2.- Salud Laboral

 Programa de acompañamiento a funcionarios con Licencia Médica con foco Enel
restablecimiento de la salud
 Programa de acompañamiento para funcionarios beneficiados con el incentivo a retiro.
3.- Ambientes Laborales

 Conformación y estructuración del Comité de Ausentismo, con definición de funciones.
 Cuidados Infantiles y Conciliación de la vida personal y familiar con el trabajo
 Programa de reconocimiento no pecuniario institucional
4.- RESPONSABILIDADES
Con la finalidad de llevar un control exhaustivo del Compromiso de Gestión Nº21, sobre
Disminución del Ausentismo Laboral en la Red Asistencial, será responsabilidad del Dpto. de
Calidad de Vida Laboral, de las unidades que lo conforman y del Comité Local de Ausentismo,
constituido según Resolución Exenta Nº4.698 de 28/03/2019, con su respectivo Plan de
Trabajo, el cumplimiento, según ámbito de gestión, de las siguientes actividades:
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 Coordinación del comité, por lo cual deberá mantener información actualizada sobre las
licencias médicas de los funcionarios del Hospital emitiendo informes periódicos para
evaluar el comportamiento del ausentismo institucional que incluirá:
 Información general de todos los Servicios y Unidades del establecimiento.
 Información individual sobre aquellos funcionarios que presenten un ausentismo
intermitente y prolongado.
 Derivar los informes elaborados a las Jefaturas de los Servicios respectivos para su
conocimiento.
 Analizar de manera conjunta con las Jefaturas del Servicio los casos individualizados,
considerando siempre entrevistas con el funcionario involucrado. Al respecto de deberán
examinar las causas del ausentismo para establecer las posibles acciones a seguir
debiendo quedar siempre constancia de los acuerdos convenidos a través de un acta y/o
informe individual.
 Presentar al Comité de Ausentismo, los casos especiales de funcionarios o funcionarias,
para que conjuntamente sean evaluados generando las propuestas de intervención. En
este caso el Comité podrá entrevistar a las jefaturas respectivas y funcionarios cuando lo
estime conveniente.
 Coordinar, ejecutar y/o monitorear, según corresponda, las actividades propuestas en el
cumplimiento del Plan de Control Local de Ausentismo, desde las áreas de salud
funcionaria, salud laboral y ambiente laboral.
 Elaborar diagnóstico inicial sobre el perfil epidemiológica de los funcionarios del
establecimiento, con principal énfasis en aquellos que presentan alto índice de
ausentismo.
 Colaborar en el proceso de seguimiento y gestión de horas médicas para la pronta
recuperación del funcionario que presentan discapacidad laboral temporal.
 Difundir al interior de la institución, los temas concernientes al ausentismo laboral y
ejecutar las actividades de promoción, prevención e intervención descritas en el Plan de
Control de Ausentismo.
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5.- PROCEDIMIENTO SEGUN PATRONES DE AUSENCIA
GESTION DE OBJETIVO/ GESTION/ACCIONES VERIFICABLE

AUSENTISMO INTERVENCION
Gestión de En el marco del - La Unidad de Licencias Médicas, -Documento

Ausentismo trabajo del Comité perteneciente al Depto. de Administración del enviado por vía
por Licencias de Ausentismo, Personal, filtrará y enviará el listado de mail a la referente
Médicas establece licencias médicas presentadas mensualmente, de ausentismo.
Cortas y monitorear a los caracterizando las LM menores a 15 días.
Reiteradas funcionarios que
presentan de 2 a -Referente de ausentismo, procederá a -Registro de
3 LM menores a realizar llamadas telefónicas a cada atención en
15 días. funcionario/a que presente licencias cortas SICLOPE y
planilla Excel.
-Asistente Social, coordinará entrevistas -Compromiso de

periódicas con los/las funcionario/a que Autocuidado.
presenten conductas ausentistas, con el -Consentimiento
propósito de orientar respecto a las Informado
responsabilidades funcionarias por salud “Procedimientos
compatible con el cargo, según lo establecido de Ausentismo
en el estatuto administrativo LEY 18.834. General”
Adicionalmente, dará a conocer las implicancias
legales del ausentismo laboral, probabilidad de
perdida de bono Ley 19.490 y probabilidad de
aplicación del artículo 151 por salud
incompatible con el cargo.
-Salud Funcionaria, Informará respecto a las

prestaciones de salud que entrega el equipo -Consentimiento
multidisciplinario de la U. Salud del Personal, Informado
como también a nivel de la red asistencial. “Procedimientos
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de Ausentismo
-Comité de Ausentismo, Definirá acciones a General”
seguir respecto a funcionarios con alto índice de
LMC cortas y reiteradas y detección de uso -Carta
indebido de LM. confidencial
Implementara buzón de denuncias, el cual se
encontrará a disposición de los funcionarios que
evidencien el uso indebido de licencias médicas
por parte del personal hospitalario.
Las denuncias serán evaluadas periódicamente
en reuniones del comité de ausentismo, quienes
analizarán cada caso y determinarán las
medidas pertinentes.
Gestionar visita Comité de ausentismo, dará a conocer las -Ficha individual

domiciliaria y implicancias legales del ausentismo laboral, del funcionario.
Más de 30 entrevista probabilidad de perdida de bono Ley 19.490 y
días de telefónica. probabilidad de aplicación del artículo 151,
licencias Salud no compatible con el cargo.
médicas
continuas Referente de ausentismo, realizará Acta de reunión
seguimiento de los casos, a través de las
entrevistas y visitas domiciliarias con la finalidad
de : Planilla mensual
- Verificar antecedentes previos de Vía mail
ausentismo.
- Conocer la enfermedad que origina la
licencia médica
- Recopilar información sobre el
tratamiento médico
- Solicitar Antecedentes Médicos,
Certificados, etc.
- Revisar cumplimiento del examen
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EMPA por parte del funcionario.

Acta de reuniones
Entrevista con Referente de Ausentismo, coordinará reunión
jefatura con las unidades que presenten mayor
ausentismo durante el periodo, para revisión de
casos.
Difusión de dato Asistente Social, enviará mensualmente la

de ausentismo nómina de ausentismo a las asociaciones
mensual gremiales, con la finalidad de pesquisar
antecedentes en relación a la situación actual
del funcionario/as
Normativa legal Subdirección/ Jefatura de Personal, orientará

referente a la a respecto de la evaluación de pérdida de
pérdida de bonificaciones por ausentismo reiterado
beneficios. (Ejemplo: Asignación de turno).
Consentimiento - Asistente Social, coordinará entrevistas - Compromiso de
informado periódicas con los/las funcionario/a que Autocuidado.
presente conducta ausentista, con el propósito -Consentimiento
de orientar respecto a las responsabilidades Informado
funcionarias por salud compatible con el cargo, “Procedimientos
según lo establecido en el estatuto de Ausentismo
administrativo LEY 18.834. General”
Adicionalmente, dará a conocer las implicancias
legales del ausentismo laboral, probabilidad de -Acta de reunión
perdida de bono Ley 19.490 y probabilidad de
aplicación del artículo 151 por Salud
incompatible con el cargo. -Planificación de
reuniones por
Comité de Ausentismo, evaluará los casos Carta Gant
Análisis del Caso individualizados a fin de establecer estrategias
en el comité de de colaboración para la pronta recuperación y
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ausentismo reintegro laboral del funcionario(a).
CASOS CRITICOS
Informe mensual Referente de ausentismo, emitirá Informe mensual

Ausentismo casos críticos trimestralmente a Subdirección Gestión y por vía mail
superior a 180 Desarrollo de personas nómina de funcionario
días de que presentan ausentismos superiores a 180
Licencias días.
Médicas. Acta de reunión
Revisión de Comité de Ausentismo, analizará la situación
Casos: Análisis de los funcionarios individualizados y
de los Informes determinará el apoyo que puede entregar la
de Ausentismo y Dirección del establecimiento desde el punto de
Sociales vista de Gestión de la Red Asistencial.
Solicitud de Asistente Social, informará sobre las Reporte de los

Informe de propuestas emanadas desde el comité de casos y previo
Recuperabilidad ausentismo respecto de la continuidad laboral informe de
(A médico del funcionario(a). ausentismo.
tratante o
COMPIN
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6.- PLAN DE TRABAJO CALIDAD DE VIDA LABORAL
AMBITO OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADORES RESPONSABLES VERIFICABLES

INTERVENCION GENERAL
Detección de Operativos Lograr una Nº de operativos Profesionales Salud del Exámenes
enfermedades intrahospitalarios: cobertura del 60% realizados/Nº de Personal realizados (Registro
crónicas no Toma EMP de los servicios y operativos Siclope)
transmisibles en los Consulta Nutricional unidades criticas programados Planilla de EMP
funcionarios de Control Antropométrico Nº EMP Lista de Asistencia
unidades críticas. Orientación general de programados/Nº EMP Fotografías
ausentismo realizados
Evaluación y contención de Nº de funcionarios
salud mental beneficiarios/dotación
Entrega folletería Servicio o unidad
Detección precoz e Realizar EMPA en la Unidad Lograr una Nº EMP Profesionales Salud del Exámenes
identificación de de Salud del Personal en cobertura del 40% programados/Nº EMP Personal realizados (Registro
problemas de salud coordinación con los jefes realizados Siclope)
de los funcionarios de unidades y servicios, con Planilla de EMP
con la finalidad de entrega de resultados para Nº de funcionarios con
SALUD contar con un perfil ingreso tratamiento según problema de salud
FUNCIONARIA epidemiológico inicial corresponda pesquisados/Nº total de
EMP realizados
Otorgar atención Consulta y controles por Lograr cobertura Nº de consultas Profesional Médico Registro en planilla
médica por enfermedad común del 100% realizadas y SICLOPE
morbilidad común
Otorgar atención Consulta y controles por Lograr cobertura Nº de consultas Profesional Médico Registro en planilla
médica a por patologías crónicas del 70% realizadas y SICLOPE
patologías crónicas
no transmisibles
Proporcionar Atención Nutricional a Atender al 100% Nº de atenciones Profesional Registro en

atención Nutricional funcionarios de los funcionarios realizadas/ Nº de Nutricionista SICLOPE
a los funcionarios por que soliciten atenciones solicitadas Hoja atención diaria
demanda atención.
espontánea
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Seguimiento y control Que el 50% de Nº controles realizados/ Profesional Registro en

nutricional de funcionarios funcionarios con Nº de funcionarios Nutricionista SICLOPE y cartola
con patologías crónicas diagnóstico crónicos bajo control de crónico
Proporcionar crónicos presenten
atención nutricional a una evaluación
los funcionarios que anual.
presentan uno o más Controles grupales a través Que el 50% de los Nº de charlas Profesional Lista de Asistencia
patologías crónicas de la realización de charlas funcionarios con realizadas/ Nº charlas Nutricionista Fotografías
nutricionales participativas diagnóstico programadas
crónicos participen
en una charla
Promocionar estilos Realizar 10 charlas y Lograr el 100% de Nº de actividades Profesional Lista de Asistencia
de vida saludables y actividades de difusión en las actividades programadas/Nº de Nutricionista Fotografías
prevención de Promoción y Prevención: programadas actividades realizadas /Profesionales Salud Planilla de
enfermedades -Promoción: Alimentación del Personal actividades
Saludable y Actividad Física
(Día Mundial)
-Prevención: difusión de
EMP, campaña de vacuna
anti influenza, celebración
día mundial de la
hipertensión, día mundial sin
tabaco, mes del cáncer de
mama, día mundial de la
salud mental, día mundial
contra la obesidad, día de la
diabetes, Día no violencia
Día mundial contra el VIH
Mejorar la calidad de Ejecutar proyecto PAC 2019 Lograr el 100% de Nº de talleres Profesionales Salud del Lista de Asistencia
vida de los "La prevención es el las actividades programados/ Nº de Personal Fotografías
funcionarios(as) mejor remedio", mediante programadas talleres realizados Proyecto PAC 2019
promoviendo el el desarrollo de 2 talleres
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autocuidado y Ejecutar proyecto “Por una Lograr que Control IMC inicial/ Profesionales Salud del Proyecto formulado
bienestar del mejor calidad de vida, participantes del Control IMC final Personal Lista de Asistencia
personal cuidemos nuestro peso”, proyecto puedan Fotografías
dirigido a funcionarios con disminuir al menos Estados de avance
malnutrición por exceso, con el 10% del peso
intervención del equipo corporal
multidisciplinario y según
programación
Gestión del Cumplir con la difusión y Cumplir con el Nº de Vacunas Profesional Enfermera/ Vacunas inoculadas
programa de administración de las 80% de cobertura inoculadas/Nº dotación Técnico Paramédico (registro en RNI) N°
vacunación anti vacunas contempladas para de los efectiva Registro en planilla,
influenza los funcionarios. funcionarios. documento de
rechazo
Realización EMPAM, Realizar el EMPAM a los Cumplir con al Nº de beneficiarios/ Nº Enfermera Registro en Siclope
funcionarios beneficiarios al incentivo al menos el 70% de de EMPAM realizados
beneficiarios retiro EMPAM realizado
programa Retiro a los beneficiarios
Asistido incentivo al retiro
Cuantificar, Gestión lista de espera Que el 60% de los Nº de interconsultas Profesional Enfermera/ Registro en planilla
individualizar y consulta especialidad funcionarios que gestionadas/ Nº total de técnico Paramédico y SICLOPE
gestionar lista de requieran gestión interconsultas
espera consulta de coordinación de solicitadas
especialidad, con interconsultas,
énfasis en aquellas sean resueltas
que no cuenten con
hora de atención
próxima
Cuantificar, Gestión lista de espera Que el 40% de los Nº de interconsultas Profesional Enfermera/ Registro en planilla
individualizar y quirúrgica funcionarios que gestionadas/ Nº total de técnico Paramédico y SICLOPE
gestionar lista de requieran gestión interconsultas
espera quirúrgica de coordinación de solicitadas
interconsultas
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Otorgar atención y Realización de atención Lograr una Nº de atenciones Profesional Psicóloga Planilla Institucional
tratamiento psicológica a nivel de cobertura del realizadas / Nº de SICLOPE
psicológico y terapias psicodiagnóstico, 100% de los atenciones solicitadas. Registro en Planilla
complementarias a tratamiento psicológico, requerimientos de Achs y archivador
funcionarios(as) seguimiento de casos e atención Nº de certificados e por unidad.
pertenecientes a intervención en crisis. psicológica. informes realizados / Nº
HRA. de certificados e
Realización de terapia informes solicitados.
complementaria - Flores de
Bach. Nº de personas
sensibilizadas y
Elaboración de certificados encuestas respondidas
e informes psicológicos de protocolo de riesgos
psicosociales / Nº
Derivaciones a diferentes requerido de
redes de apoyo existentes sensibilizados y
dentro de la región. encuestados.
Otorgar atención y Nº de atención y

orientación a funcionarios orientación respecto a
que realicen denunciar por denuncias de riesgos
riesgos psicosociales y psicosociales y de
tengan un diagnostico por diagnóstico de EPSM /
EPSM. Nº de demandas de
atenciones respecto a
Apoyar difusión e denuncias de riesgos
implementación “Protocolo psicosociales y de
de riesgos psicosociales”. diagnóstico de EPSM
Coordinación con referentes Que el 50% de los Nº de atenciones
de salud mental de los funcionarios que realizadas / Nº de
establecimientos para requieran gestión atenciones solicitadas.
retroalimentación de de coordinación de
sistema cruzado de atención interconsultas en
y sistemas locales. COSAM
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Realizar atención Atención kinésica Que el 100% de Nº de horas solicitadas/ Profesional Kinesiólogo SICLOPE.
kinésica tradicional a tradicional los funcionarios Nº de funcionarios Fichas clínicas
los funcionarios que que soliciten horas atendidos Agenda de horas.
lo requieran sean atendidos
Otorgar tratamiento Atención a funcionarios con Que el 100% de Nº de horas solicitadas/ Profesional Kinesiólogo Siclope
complementario a medicina complementaria los funcionarios Nº de funcionarios Registro en el REM
funcionarios con terapia neural que soliciten horas atendidos Fichas clínicas
dolencias y sean atendidos Agenda de horas
patologías crónicos o
de larga data Contribuir en la promoción
de factores de riesgos en
patologías osteomusculares
Atención de Tratamiento de síndromes Que al menos al Nº de horas solicitadas/ Profesional Kinesiólogo Siclope
funcionarios que miofasciales 50% de los Nº de funcionarios con Fichas clínicas
presentan dolores funcionarios con alivio del dolor. Registro en el REM
musculo esquelética dolores muscular Agendas de horas
calme su dolor
Atención de Terapia manual Que el 100% de Nº de horas solicitadas/ Profesional Kinesiólogo Siclope
funcionarios con los funcionarios Nº de funcionarios con Registro en el REM
tención y estrés que soliciten horas alivio del dolor. Fichas clínicas
corporal. sean atendidos Agendas de horas
Promoción y Charlas de salud oral sala Cubrir el 80% del N° de charlas Profesional Odontólogo Siclope
prevención salud oral cuna y Jardín Infantil número total de realizadas Registro en el REM
menores atendidos Fichas clínicas
Examen de salud oral Agendas de horas
Atención Actividades preventivas y Cubrir el 80% de la N| de atenciones Profesional Odontólogo Siclope

odontológica recuperativa derivadas por demanda realizadas/N° de Registro en el REM
funcionarios problemas de salud oral en atenciones solicitadas Fichas clínicas
los/as funcionarios Agendas de horas
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Control Contar con un plan Conformación y Cumplir con el Dicotómico Profesional Asistente Resolución Exenta
Ausentismo de acción formalización del Comité 100% de las Si / No Social de Ausentismo Comité Ausentismo
participativo tendiente de Ausentismo Local. actividades
a disminuir el planificadas Comité de Ausentismo Resolución Exenta
ausentismo al interior Elaborar plan de trabajo Dicotómico Plan de trabajo
del establecimiento Comité de Ausentismo Si / No comité
Resolución Exenta
Elaborar Plan Local de Dicotómico Plan Local de
Control del ausentismo Si / No Control de
ausentismo
Desarrollar Elaborar procedimiento de Atender al 100% de N° de gestiones Profesional Asistente Resolución Exenta
actividades acompañamiento a las solicitudes solicitadas Social de Ausentismo que aprueba
contempladas en el funcionarios(as) con según demanda N° de gestiones procedimiento de
Plan Local de Control ausentismo declarado >= efectuadas Comité de Ausentismo acompañamiento
del Ausentismo 15 días de LMC al mes y
tendientes a la aquellos que presentan Registro de
disminución del ausentismo prolongado, atención en
índice de ausentismo contemplando: SICLOPE (atención
del Hospital - Atención Social a y visita domiciliaria)
Antofagasta, las solicitudes de
mediante acciones los funcionarios Fichas individuales
institucionales respecto de
coordinadas en temáticas de Planilla de
materias índole social solicitudes de
administrativas y de - Visitas informes
gestión Domiciliarias socioeconómicos.
multidisciplinaria - Informes Sociales
- Gestión horas
clínicas y otras
acciones
-
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Difundir al interior de Difundir Plan Local de Cumplir con el Dicotómico Profesional Asistente Registro en medios
establecimiento el Control a través de las vías 100% de lo Si / No Social de Ausentismo de difusión
Plan Local de Control existentes al interior de la programado
del ausentismo, institución: intranet, página Comité de Ausentismo
contemplando el web institucional, paneles
procedimiento de informativos y otras
acompañamiento a actividades masivas
los funcionarios con ejecutadas por el Dpto.
LMC CVL
Dicotómico Documento
Remitir el Plan Local de Si / No derivación plan
Control a las
subdirecciones
Evaluar y valorizar los Realizar informe Cumplir con el Dicotómico Profesional Asistente Informe diagnóstico
porcentajes de diagnóstico identificando 100% de lo Si / No Social de Ausentismo difundido
ausentismo del caracterización del programado
establecimiento con establecimiento.
el fin de aplicar las
medidas de Realizar trimestralmente Índice de ausentismo Reporte COMGES
intervención, con evaluación cuantitativa y 21
énfasis en las cualitativa del ausentismo. Estado de avance plan
unidades que más lo
requieran,
identificando los
aspectos a mejorar.
Identificar de casos Pesquisar situaciones Cumplir con el 80% N° de casos solicitados Profesional Asistente Respaldo de
con LMC corta y especiales para monitoreo de las solicitudes / Social de Ausentismo entrevista, llamado,
reiterada, para e intervención. emanadas por N° de casos visita domiciliaria.
seguimiento de jefaturas de intervenidos Comité de Ausentismo Listas de
ausentismo según unidades y Asistencias de
norma administrativa supervisores. Reuniones.
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Identificar de casos Pesquisar situaciones Cumplir con el 80% N° de casos solicitados Profesional Asistente Respaldo de
con LMC prolongada, especiales para monitoreo de las solicitudes / Social de Ausentismo entrevista, llamado,
para seguimiento de e intervención. emanadas por N° de casos visita domiciliaria.
ausentismo jefaturas de intervenidos Comité de Ausentismo Listas de
unidades y Asistencias de
supervisores. Reuniones.
Realizar Realizar atenciones y Que el 60% de los Nº de funcionarios con Profesional Asistente Planilla de visitas
acompañamiento a controles, según casos casos cuenten con LMC por enfermedad Social de Ausentismo domiciliarias
funcionario que se identificados una entrevista y/o prolongada atendidos/ Asistente Social Ficha clínica
encuentre con LMC atención Nº total de funcionarios
prolongada a fin de profesional. con LMC prolongada Profesional Psicóloga
entregar atención
biopsicosocial
Realizar Realizar visitas Que el 80% de los Nº de funcionarios con Profesional Asistente Planilla de visitas
acompañamiento a domiciliarias, según casos especiales LMC por enfermedad Social de Ausentismo domiciliarias
funcionario que se demanda y/o con catastróficas/ Nº total Asistente Social Ficha clínica
encuentre afectado enfermedades de funcionarios con
en su salud, Casos Apoyo equipo catastróficas, LMC prolongada Profesional Psicóloga
especiales y multidisciplinario cuenten con al
Enfermedades (biopsicosocial) menos una visita N° de visitas
catastróficas a fin de domiciliaria anual. programas
entregar atención y/o Visitas por la dupla N° de visitas realizadas
acompañamiento psicosocial se
multidisciplinario en el priorizarán los
domicilio. casos sociales y
salud mental
Realización de Coordinar con Cumplir con el 80% N° de unidades con Profesional Asistente Actas de reunión
reuniones de supervisores y/o jefaturas de las reuniones ausentismo Social de Ausentismo Listado de
Retroalimentación reuniones recabando planificadas N° de reuniones asistencia
con jefaturas información de funcionario mensuales Comité de Ausentismo
con ausentismo, según
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demanda
Capacitar a las 8 charlas preventivas Lograr el 60% de N° de charlas Profesional Asistente Fotografías
unidades y servicio respecto al impacto que cobertura de las realizadas/ Social de Ausentismo Listas de asistencia
que presentan mayor produce el ausentismo al unidades y servicios N° de charlas
índice de ausentismo interior de la organización con mayor índice de solicitadas Comité de Ausentismo
sobre los aspectos ausentismo
normativos y Desarrollar charlas de
jurisprudencia ausentismo dirigidas a
vinculada al aquellas unidades y
ausentismo laboral. servicio que presentan un
mayor IA
Asesorar a la Gestionar medidas Reportar el 100% N° solicitudes Profesional Asistente Informe de

Dirección del administrativas por de los casos que presentadas a la Social de Ausentismo ausentismo
establecimiento ausentismo mayor a 180 presenta COMPIN/ Nº de casos
respecto de casos días, solicitando informe a ausentismo mayor a sobre los 180 días de Comité de Ausentismo Documento de
que cumplan con lo COMPIN por condición de 180 días, sugiriendo ausentismo derivación
establecido en el art. salud y posterior término solicitud de Nº de funcionarios
151. Estatuto contractual. declarados con salud
administrativo. incompatible/ Nº de
casos presentados a la
COMPIN
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Conciliación de Difundir protocolo de Realizar charlas Protocolo de Nº de actividades Profesionales de Lista de asistencia
la vida familiar, conciliación de la vida informativas respecto a la conciliación realizadas Cuidados Infantiles y
personal y personal y familiar difusión e implementación socializado Bienestar Fotografías
laboral con el trabajo del protocolo de
conciliación de la vida Medios de difusión
personal y familiar con el existentes
trabajo
Difusión protocolo
conciliación en la
institución
Cuidados Cumplir con la Dar respuesta oportuna a Cubrir 100% de las N° de cupos Profesionales de Documentos de
Infantiles normativa vigente requerimientos de sala solicitudes solicitados/N° cupos Cuidados Infantiles y solicitud
respeto al acceso a cuna institucional o compra disponibles Bienestar
Sala Cuna hijos y servicio, según reglamento Matrícula
cargas legales vigente
funcionarios/as HRA
Otorgar acceso a Dar respuesta a Cubrir según N° de cupos Profesionales de Documentos de

Jardín Infantil y requerimiento de Jardín disponibilidad de solicitados/N° cupos Cuidados Infantiles y solicitud
Centro Infantil, para Infantil y Centro Escolar, cupos disponibles Bienestar
hijos y cargas según reglamento y Matrícula
familiares disponibilidad institucional
funcionario(as) HRA,
según disponibilidad
Bienestar y Afianzar el vínculo “Conociendo el trabajo de Realizar 4 visitas Nº de visitas Profesionales de Registro Asistencia
Conciliación de entre padres e hijos papá y mamá”, guiadas. a servicios realizadas/Nº de visitas Cuidados Infantiles y
la vida familiar, a través del y unidades del programadas Bienestar Fotografías
personal y desarrollo de establecimiento
laboral instancias donde los
niños conozcan el Concurso/Exposición de Contar con la Nº de hijos de Profesional Asistente Dibujos
lugar dónde trabajan dibujos infantiles sobre participación de al funcionarios Social de Bienestar presentados
sus padres y las “cómo ven los hijos a sus menos 20 hijos de participantes /Nº de
tareas que estos padres en el trabajo "Dia funcionarios participantes Fotografías de
realizan del trabajador" programados actividad
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Generar una Celebración Día de la Contar con la Nº de asistentes / Nº de Profesional Asistente Registro de
instancia de Familia con la ejecución de participación de al asistentes Social de Bienestar Asistencia
participación familiar una jornada de juegos y menos 100 programados. *100
a través de una competencias deportivas funcionarios y sus Fotografías
jornada lúdica y en familia hijos.
recreativa para niños
y adultos. Teatro en Familia / cine Contar con la Nº de asistentes / Nº de Profesional Asistente Registro de
familiar (día del niño) participación de al asistentes Social de Bienestar Asistencia
menos 100 programados. *100
funcionarios y sus Fotografías
hijos.
Propiciar espacios Show infantil, inserto en Contar con un show Nº de Show Profesional Asistente Registro de
recreativos para la las actividades musical en el cual presentados /Nº de Social de Bienestar Asistencia
integración del grupo desarrolladas por las participen los alianzas participantes.
familiar a través de la alianzas participantes hijos/nietos de los Fotografías
celebración del funcionarios.
aniversario de la
institución Comparsa Familiar, inserto Contar con la Nº de asistentes / Nº de Profesional Asistente Registro de
en las actividades participación de al asistentes Social de Bienestar Asistencia
desarrolladas por las menos 100 programados.
alianzas participantes funcionarios y sus Fotografías
hijos en comparsa
familiar.
Cena Aniversario, inserto Realizar cena de Nº de entradas Profesional Asistente Registro de
en las actividades aniversario dirigida vendidas / Nº entradas Social de Bienestar Asistencia
desarrolladas por las a funcionarios y sus programadas.
alianzas participantes parejas Fotografías
Propiciar un espacio Navidad en familia, fiesta Realizar 1 fiesta de Nº de funcionarios Profesional Asistente Registro de
de celebración para de navidad dirigida a todos navidad con asistentes /Nº de Social de Bienestar Asistencia
la integración del los afiliados a bienestar y cobertura para 900 funcionarios inscritos.
grupo familiar a sus grupos familiares. asistentes entre Fotografías
través de la funcionarios y grupo
celebración de la familiar
navidad
Código :
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Promoción y Contar con un Elaborar un programa de Programa Buen Dicotómico Profesional Asistente Resolución Exenta
Prevención del programa de Buen Buen Trato Laboral Trato Laboral Si / No Social de Buen Trato
Buen Trato Trato Laboral, según participativo al interior de confeccionado Laboral Programa Buen Trato
Laboral parámetros de la la institución Asociaciones de Laboral
DNSC funcionarios
Difundir el programa de Programa Buen Registro página WEB
Buen Trato Laboral al Trato laboral y otros medios
interior de la institución difundido
Sensibilizar y educar Realizar charlas Lograr que al Nº de unidades Profesional Asistente Nóminas de
a los funcionarios expositivas sobre la menos del 60% de capacitadas/ Nº Social Unidad Buen asistencia
sobre temas de buen promoción del Buen Trato las unidades sean unidades existentes * Trato Laboral
trato laboral, maltrato, Laboral y prevención del capacitadas 100 Fotografías
acoso sexual y maltrato, acoso sexual y/o
laboral y laboral y discriminación
discriminación arbitraria
arbitraria Realizar, según registro Cubrir el 100% de Nº de unidades Profesional Asistente Nóminas de
del CBPL, charlas la demanda capacitadas/ Nº Social Unidad Buen asistencia
educativas en unidades o presentada unidades con Trato Laboral
servicios, que presenten denuncias CBPL * 100 Fotografías
mayor número de
denuncias por maltrato,
acoso y discriminación.
Promocionar la Desarrollar y distribuir al Entregar al 100% Nº de unidades Profesional Asistente Cápsulas elaboradas
cultura de buen trato interior de la institución de las unidades y cubiertas/ Nº total de Social Unidad Buen
laboral al interior del cápsulas informativas y servicios unidades * 100 Trato Laboral
establecimiento didácticas sobre Buen
Trato Laboral
Participar de las charlas Entregar al 100% Nº de unidades Profesional Dpto. Nóminas de
del proceso de inducción de las unidades y cubiertas/ Nº total de Calidad de Vida asistencia
promocionando el Buen servicios unidades * 100 Laboral
Trato Laboral, la Fotografías
prevención del maltrato,
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acoso sexual y/o laboral y

discriminación arbitraria,
la labor del CBPL, el uso
de LMC (abordaje
biopsicosocial) y el
programa y beneficios
Dpto. CVL
Socializar el Difundir el procedimiento 100% de las Actividad realizada Profesional Asistente Registro página WEB
procedimiento de de denuncia e unidades y servicio /Actividad programada Social Unidad Buen y otros medios
denuncia e investigación del maltrato, informados Trato Laboral Listas de asistencias
investigación del acoso laboral/sexual y
maltrato, acoso discriminación arbitraria, 50%unidades y Listas de asistencia
laboral/sexual y al interior de la institución servicio con charlas
discriminación a través de los medios efectivas Fotografías
arbitraria existentes y charlas
informativas
Mejorar la calidad de Ejecutar proyecto PAC Que el 100% de los Nº participantes/ Nº de Profesional Asistente Lista de Asistencia
Vida Laboral de los “Ampliando horizontes en participantes cupos disponibles Social Unidad Buen
funcionarios el Buen Trato Laboral”, aprueben el curso Trato Laboral Fotografías
mediante la dirigido a Directivos,
prevención del profesionales Comité Buenas Proyecto PAC 2019
maltrato al interior de supervisores, jefaturas y Prácticas Laborales
la institución funcionarios, con finalidad
de promover el desarrollo
de relaciones
constructivas, basadas en
una comunicación y
manejo de conflicto
efectivo, que permitan
identificar las debilidades y
fortalezas del equipo de
trabajo.
Intervención Gestionar casos de Coordinar acciones con Dar respuesta al Nº de actividades Profesional Asistente Registro interno
Individual funcionarios con Subdirecciones y/o 100% de los realizadas Social Unidad Buen
presentaciones por jefaturas de servicios o requerimientos Trato Laboral
cambio de unidad y/o unidades y la SDGDP, presentados
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servicio, por motivos destinadas a dar

de índole personal o respuesta oportuna a
laboral. requerimientos
individuales, de acuerdo a
capacidad institucional
Condiciones y Contribuir al Constituir y oficializar el Dar respuesta a los Nº de proyectos Profesionales Resolución Comité
entornos mejoramiento de las Comité Programa MEL del requerimientos adjudicados/ Nº de Asistentes Sociales Local MEL
laborales condiciones Hospital ministeriales en los proyectos presentados Unidad Buen Trato
funcionarias plazos definidos Laboral y Bienestar Listado Proyectos
relacionadas con el Coordinar y gestionar el Presentados
Buen Trato Laboral y programa al interior de la
entornos laborales institución de acuerdo a Listado Proyectos
saludables las directrices adjudicados
ministeriales
Reconocimiento Conmemorar el día Conmemoración día Difundir el 100% de Nº de saludos Profesional Asistente Registro página WEB
Institucional no de los funcionarios funcionarios de la los días de realizados/Nº de Social Unidad Buen y correos
pecuniario con la finalidad de institución: funcionarios, saludos programados Trato Laboral institucionales
dar énfasis en el Día Enfermero, Médico, mediante la página
aporte que realizan Matrona, secretaria, Tec. web, correo
en la gestión Médico, A.Social, institucional y
institucional Kinesiólogo, Téc. altoparlantes
Paramédico, Educadora
Párvulos, Administrativo,
Auxilar, Psicólogo,
Ingenieros, Odontólogo,
Nutricionista, Terapeuta
Ocupacional., Prev.
Riesgo.
Implementar Reconocimiento Que a través de la Dicotómico Profesional Asistente Premios entregados
una cultura de institucional a equipos y/o postulación Si / No Social Unidad Buen
reconocimiento funcionarios destacados funcionarios y/o Trato Laboral Fotografías
institucional no en los ámbitos laborales, servicios o
pecuniario basada gremiales y personales unidades opten a
en aspectos formales (según bases de percibir estos
e informales, con postulación): reconocimientos
foco en la -Premio Leonardo Guzmán institucionales
Código :
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generación de -Premio Galvarino Rossi

identidad y -Premio Carlos Vega Julio
pertinencia con la Reconocer a los 100% de los Nº de anotaciones de Dirección Anotaciones mérito
organización funcionarios que funcionarios mérito registradas/ Nº establecimiento registradas
presentan 2 o más reconocidos de funcionarios con 2 o
felicitaciones al mes más felicitaciones al Profesional Asistente Fotografías
gestionadas en la OIRS mes Social de Buen Trato
Laboral y Bienestar
Reconocer 100% de los Nº de reconocimientos Dirección Fotografías
trimestralmente a los 5 servicios y /o realizados/ Nº de establecimiento
servicio o unidades que, unidades reconocimientos
en comparación a periodo reconocidas programados Profesional Asistente
anterior evaluado, Social de Buen Trato
presentan una Laboral y Bienestar
disminución porcentual del
índice de ausentismo
Reconocer a los 100% de los Nº de funcionarios Dirección Nº de funcionarios
funcionarios que cumplen funcionarios reconocidos por años establecimiento
años de servicio, durante de servicios/Nº de Fotografías
el acto celebración funcionarios con años Profesional Asistente
aniversario institucional de servicios Social de Buen Trato
contemplados Laboral y Bienestar
Reconocer a los mejores Lograr que al Nº de trabajadores Profesionales de Buen Listado de
compañeros de servicio o menos el 80% de elegidos por unidad/ Nº Trato y Bienestar funcionarios
unidades las unidades elija a de Unidades reconocidos.
su mejor programadas. Lista de asistencia
compañero Registro fotográfico
Conmemorar y/o Conmemorar día Realizar actividad Actividad realizada Profesionales de Buen Listas de asistencias
celebración fechas internacional de la Mujer, a de conmemoración. /Actividad programada. Trato y Bienestar
importantes en la través de realización de Registro fotográfico
vida personal y conversatorio y posterior
laboral de los actividad lúdica
funcionarios(as) Celebrar Dia de la Madre a Realizar actividad Actividad realizada Profesionales de Buen Listas de asistencias
través de un saludo de celebración /Actividad programada Trato y Bienestar
institucional y desayuno de Registro fotográfico
camaradería
Celebrar Día del Padre a Realizar actividad Actividad realizada Profesionales de Buen Listas de asistencias
Código :
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través de un saludo de celebración /Actividad programada Trato y Bienestar

institucional y desayuno de Registro fotográfico
camaradería
Reconocer a trabajadores Que al menos el Nº de trabajadores Profesionales de Buen Documento elección
destacados en el “Día del 80% de las elegidos por unidad/Nº Trato y Bienestar de trabajador(es)
Trabajador”. unidades elija a su de Unidades destacado.
trabajador programadas.
destacado. Registro fotográfico
Celebración día del Contar con la Actividad realizada Profesionales de Buen Registro Fotográfico
trabajador con show y participación de al /Actividad programada Trato y Bienestar
alimentación especial menos el 50% de la
dotación presente
en el día.
Gestionar Programa Atención integral y Que el 80% de los Nº funcionarios Profesionales Dpto. Listas de asistencia
Incentivo a Retiro (ley personalizada a funcionarios beneficiados Calidad de Vida
Nº 20.921 y 20.986), funcionarios beneficiados beneficiados con el Laboral Fotografías
mediante una con el programa de Retiro Incentivo al retiro se
metodología de Asistido favorezcan de las Programa Acto
trabajo que permita acciones Despedida
entregar en forma Realización 5 Charlas contempladas en el Nº de charlas
clara y expedita la sobre: Modalidades de presente proyecto. realizadas/ Nº de
información y pensión, continuidad charlas programadas
orientación a todos atención de Salud en APS
aquellos funcionarios y USP, Orientación
que se acojan al psicológica y social en el
beneficio de Incentivo proceso de jubilación y
al Retiro. Afiliación Servicio de
Bienestar
Acto de reconocimiento
por trayectoria laboral y Dicotómico
despedida Si / No

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“PLAN LOCAL DE CONTROL DE

Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

Comité Salud Funcionaria y

María Pía Oyanadel Zamora

Cuando las instituciones se plantean la necesidad de realizar un estudio respecto al

Las acciones dirigidas a reducir el ausentismo, deben ser apreciadas al interior de la

El Hospital Regional Antofagasta, no ajeno a esta realidad y en consecuencia con los

3.- ESTRATEGIAS A ABORDAR

2.- Salud Laboral

3.- Ambientes Laborales

5.- PROCEDIMIENTO SEGUN PATRONES DE AUSENCIA

GESTION DE OBJETIVO/ GESTION/ACCIONES VERIFICABLE

Gestión de En el marco del - La Unidad de Licencias Médicas, -Documento

-Asistente Social, coordinará entrevistas -Compromiso de

-Salud Funcionaria, Informará respecto a las

Gestionar visita Comité de ausentismo, dará a conocer las -Ficha individual

EMPA por parte del funcionario.

Difusión de dato Asistente Social, enviará mensualmente la

Normativa legal Subdirección/ Jefatura de Personal, orientará

ausentismo reintegro laboral del funcionario(a).

Informe mensual Referente de ausentismo, emitirá Informe mensual

Solicitud de Asistente Social, informará sobre las Reporte de los

6.- PLAN DE TRABAJO CALIDAD DE VIDA LABORAL

AMBITO OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADORES RESPONSABLES VERIFICABLES

Proporcionar Atención Nutricional a Atender al 100% Nº de atenciones Profesional Registro en

Seguimiento y control Que el 50% de Nº controles realizados/ Profesional Registro en

Otorgar atención y Nº de atención y

Atención Actividades preventivas y Cubrir el 80% de la N| de atenciones Profesional Odontólogo Siclope

AMBITO OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADORES RESPONSABLES VERIFICABLES

Asesorar a la Gestionar medidas Reportar el 100% N° solicitudes Profesional Asistente Informe de

AMBITO OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADORES RESPONSABLES VERIFICABLES

Otorgar acceso a Dar respuesta a Cubrir según N° de cupos Profesionales de Documentos de

AMBITO OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADORES RESPONSABLES VERIFICABLES

acoso sexual y/o laboral y

servicio, por motivos destinadas a dar

generación de -Premio Galvarino Rossi

través de un saludo de celebración /Actividad programada Trato y Bienestar

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