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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 1

FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración


Versión : 01
Policlínico Arequipa

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

El propósito fundamental del Manual de Organización y Funciones es servir como


instrumento de guía y control al personal, para el mejor cumplimiento de las acciones
específicas de las diversas unidades orgánicas y definir las responsabilidades del
personal.

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de


gestión institucional que describe la naturaleza de las funciones que corresponde
desarrollar a una determinada instancia orgánica; áreas y/o dependencias que
comprende, los cargos que conforman cada órgano, sus funciones, sus líneas de
autoridad y responsabilidad y los requisitos mínimos o perfil profesional del servidor
potencialmente asignable a tal o cual cargo, precisa las interrelaciones jerárquicas,
funciones internas y externas, etc., Asimismo, el presente documento alcanza a todo
funcionario y servidor que ocupa cargos contenidos en el Cuadro para Asignación de
Personal, proporcionándoles información detallada de las funciones que debe
desempeñar, situación que le permitirá conocer sus funciones, la ubicación dentro de
la estructura organizacional y sus interrelaciones habituales formales, con el objetivo
de orientar-mejorar su labor, anular el cruce o superposición de tareas o funciones, la
dualidad de mando, el desorden en los canales de comunicación, etc.

La CLINICA MEDICOS SALUD – SEDE MARCONA por intermedio de la Gerencia


Administrativa y el área de RRHH, teniendo en consideración la jerarquía de los
documentos de gestión institucional en materia de organización, ha formulado el
Manual de Organización y Funciones (MOF) para el periodo 2016 – 2017.

Además está orientado a establecer la consistencia y coherencia de las funciones


específicas a nivel de cargos en relación a los establecidos en el Cuadro para
Asignación de Personal (CAP). El Manual de Organización y Funciones, al ser
documento normativo y de gestión en su actualización se contó con la participación
activa de los trabajadores y directores el mismo que consideramos que puede ser
perfeccionado y/o modificado en el curso de su aplicación y supervisión.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

DIRECCION GENERAL
(Abel Benito Loza)

GERENCIA GERENCIA DE
ADMINISTRATIVA SALUD OCUPACIONAL

AREA AREA
AREA AREA DE AREA DE AREA DE
ADMINISTRACIÓ ADMINISTRACIO
N ADMINISTRACION RECURSOS COORDINACION CALIDAD Y
N
ICA (MARCONA) HUMANOS MEDICA CERTIFICACIONES
LIMA AREQUIPA

AREA DE CORDINADO
CONTABILIDAD RA CLINICA

AREA DE
PLANEAMIENT PERSONAL
O Y LOGISTICA ASISTENCIAL

AREA
COMERCIAL

ADMISION
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

COORDINADOR MEDICO MEDICO EVALUADOR

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de las actividades de diagnóstico y asistencia médica relacionada a
la prevención y control de los accidentes de trabajo, enfermedades
ocupacionales y las relacionadas al ambiente, a fin de contribuir de manera
efectiva al logro de los objetivos y metas del centro.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO:


Depende de la Dirección Médica de la Clínica Médicos Salud.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El médico es responsable ante el Coordinador Médico, de la ejecución de las
actividades inherentes a la prevención y control de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, realizar la evaluación médica a los pacientes de
manera eficaz y efectiva, cumplir con el proceso de emisión de aptitudes
ocupacionales.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN

Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el Medico I, mantiene las


siguientes relaciones formales: Relación de dependencia lineal con el Director
Médico de la Clínica Médicos Salud.

Relaciones de dependencia horizontal con el Departamento de Proyectos y


Auditoría; así como la de coordinación directa con el personal asistencial de la
Sede Lima y las Oficinas de Salud Ocupacional Surco, Huancayo, ICA
(Marcona), Arequipa
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5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


 Desarrollar las evaluación medico ocupacionales por la mañana (exceptuando
exista una demanda de pacientes, podrán variar su hora de refrigerio) y
elaborar informes respectivos por la tarde en el área de CERTIFICACIONES.
 Verificar si la información de la hoja de ruta, coincide con el sistema (con
respecto a su área).
 Evaluar las manifestaciones, indicios y hallazgos patológicos de enfermedades,
logrando un diagnóstico para recomendar las medidas preventivas y de control
en salud ocupacional, dando por ello una interconsulta.
 Desarrollar la aplicación de los procedimientos que se indican en las guías,
protocolos, normas y directivas, dicha información recaudada, deberá
ingresarse al sistema (*).
 Interpretar resultados de exámenes de laboratorio, placas radiográficas y otros
exámenes auxiliares que se realizarán a los trabajadores cuyos informes se
encuentran en el área de certificaciones.
 Elaborar historias clínicas de acuerdo al formato
 Participar en la elaboración y desarrollo de programas de capacitación
 Realizar otras funciones que asigne la Coordinación Médica o Área
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.
 Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (**)
 Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
 Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia.
 Coordinación con RRHH y administración para solicitud de permiso por
capacitaciones; para prever el reemplazo respectivo; así mismo el médico
deberá cubrir las horas de ausencia salvo caso de enfermedad.

6. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO


FORMACIÓN PROFESIONAL
 Título universitario de médico (colegiado)
 Diplomado en Salud ocupacional
 Post grado finalizado o en curso en medicina del trabajo
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EXPERIENCIA
 Experiencia mínima de 1 año en medicina del trabajo (realizar
evaluaciones médicos ocupacional, emisión de aptitudes y noción de
auditorías)
CAPACITACIÓN
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)
HABILIDADES ESPECIALES
 Habilidad y capacidad para la toma de decisiones
 Disposición para el trabajo en equipo y bajo presión
 Manejo de software: procesador de texto, hoja de cálculo,
presentaciones.
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL MEDICO EVALUADOR

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de las actividades de diagnóstico y asistencia médica relacionada a
la prevención y control de los accidentes de trabajo, enfermedades
ocupacionales y las relacionadas al ambiente, a fin de contribuir de manera
efectiva al logro de los objetivos y metas del centro.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO:


Depende de la Dirección Médica de la Clínica Médicos Salud.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El médico es responsable ante el Coordinador Médico, de la ejecución de las
actividades inherentes a la prevención y control de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, realizar la evaluación médica a los pacientes de
manera eficaz y efectiva, cumplir con el proceso de emisión de aptitudes
ocupacionales.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el Medico I, mantiene las
siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Director Médico de la Clínica Médicos
Salud.
Relaciones de dependencia horizontal con el Departamento de Proyectos y
Auditoría; así como la de coordinación directa con el personal asistencial de la
Sede Lima y las Oficinas de Salud Ocupacional Sede ICA (Marcona),
AREQUIPA, SURCO, SURQUILLO Y HUANCAYO)
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5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


• Desarrollar las evaluación medico ocupacionales por la mañana (exceptuando
exista una demanda de pacientes, podrán variar su hora de refrigerio) y
elaborar informes respectivos por la tarde en el área de CERTIFICACIONES.
• Verificar si la información de la hoja de ruta, coincide con el sistema (con
respecto a su área).
• Evaluar las manifestaciones, indicios y hallazgos patológicos de enfermedades,
logrando un diagnóstico para recomendar las medidas preventivas y de control
en salud ocupacional, dando por ello una interconsulta.
• Desarrollar la aplicación de los procedimientos que se indican en las guías,
protocolos, normas y directivas, dicha información recaudada, deberá
ingresarse al sistema (*).
• Interpretar resultados de exámenes de laboratorio, placas radiográficas y otros
exámenes auxiliares que se realizarán a los trabajadores cuyos informes se
encuentran en el área de certificaciones.
• Elaborar historias clínicas de acuerdo al formato
• Participar en la elaboración y desarrollo de programas de capacitación
• Realizar otras funciones que asigne la Coordinación Médica o Área
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (**)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia.
• Coordinación con RRHH y administración para solicitud de permiso por
capacitaciones; para prever el reemplazo respectivo; así mismo el médico
deberá cubrir las horas de ausencia salvo caso de enfermedad.

6. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO


FORMACIÓN PROFESIONAL
 Título universitario de médico (colegiado)
 Diplomado en Salud ocupacional
 Post grado finalizado o en curso en medicina del trabajo
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EXPERIENCIA
 Experiencia mínima de 1 año en medicina del trabajo (realizar
evaluaciones médicos ocupacional, emisión de aptitudes y noción de
auditorías)
CAPACITACIÓN
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)
HABILIDADES ESPECIALES
 Habilidad y capacidad para la toma de decisiones
 Disposición para el trabajo en equipo y bajo presión
 Manejo de software: procesador de texto, hoja de cálculo,
presentaciones.
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

COORDINADORA CLINICA PERSONAL DE ENFERMERIA

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de enfermería de acuerdo a indicaciones generales
del profesional supervisor, a fin de contribuir de manera efectiva al logro de los
objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Técnico de enfermería I es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la coordinadora clínica,
mantiene las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de
la Clínica Médicos Salud, Relaciones de dependencia de supervisión con la
Dirección Médica y la Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


• El cargo en mención estará sujeto a rotación por el personal de enfermería, el
cual será de un mes, bajo previa capacitación del personal que la antecede.
• Revisar el orden de todos los consultorios del servicio, al ingresar a sus labores
(a las 8:00 a.m.) y al retirarse (a las 6:00 p.m.) (*)
• Coordinar con el personal asistencial sobre la distribución diaria de pacientes,
de acuerdo a la programación.
• Mantener constante comunicación con el Coordinador Médico.
• Recepcionar cordialmente al cliente y derivar a los pacientes al servicio
correspondiente para su examen(**)
• Realizar las impresiones de los consentimientos al término de los exámenes.
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• Corroborar la entrega de los insumos y útiles de oficina en cada servicio


solicitados al área de planeamiento y logística.
• Verificar en el sistema el ingreso de los resultados por cada paciente según los
exámenes realizados.
• Verificar que cada servicio incluya en el sistema el levantamiento de
observación.
• Coordinar con el área de planeamiento y logística la entrega de cronograma de
calibraciones de los equipos médicos.
• Brindar apoyo en otras áreas asistenciales, lo cual dependerá de la demanda
de pacientes.
• Realizar la compaginación y entrega de las historias clínicas al área de
certificaciones hasta las 8 am del día siguiente.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (***)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia.

6. REQUISITOS MINIMOS

FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título no universitario de un centro de estudios


superiores relacionados con el área de
enfermería que incluya capacitaciones en
Salud ocupacional.

Profesión de ser el caso Técnico en enfermería

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la


atención de pacientes en Salud ocupacional

CONOCIMIENTOS BASICOS
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 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL ESPIROMETRISTA

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de enfermería de acuerdo a indicaciones generales
del profesional supervisor, a fin de contribuir de manera efectiva al logro de los
objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Técnico de enfermería I es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la espirometrista,
mantiene las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de
la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


• Solicitar el rol de calibraciones del espirómetro al área de planeamiento y
logística, a su vez ejecutarlas con el programa de winspiro (*).
• Recibir cordialmente al paciente; hacer la entrevista respectiva al examen, e
indicarle el procedimiento que se realizará.
• Realizar el examen de espirometría con las maniobras y técnicas especuladas
por la DIGESA.
• Supervisar al paciente durante todo el procedimiento del examen.
• Verificar la información completa del paciente antes de guardar el informe
espirométrico en el sistema mediweb.
• Ingresar al sistema los resultados del procedimiento realizado.
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• Realizar la impresión del examen para luego ser revisado; firmado y sellado por
el especialista.
• Realizar la limpieza respectiva de la turbina con la que se realizó el examen.
• Informar a las determinadas áreas o jefaturas; sobre asuntos relacionados con
el área de espirometría
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (**)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
• Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica, Dirección
Administrativa o coordinadora de piso; sin que ello interfiera en sus labores
prioritarias.

6. REQUISITOS MINIMOS

FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título no universitario de un centro de estudios


superiores relacionados con el área de
enfermería que incluya capacitaciones en
Salud ocupacional.

Profesión de ser el caso Técnico en enfermería

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la


atención de pacientes en Salud ocupacional

Experiencia especifica(mínima) No menor de 3 meses de experiencia en la


toma de espirometría.

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


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con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la


empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

Compromiso X

Comunicación X

Integridad X

Organización y planificación X

Organización a los resultados X

Orientación a los pacientes X

Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL AUDIOMETRISTA

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de enfermería de acuerdo a indicaciones generales
del profesional supervisor, a fin de contribuir de manera efectiva al logro de los
objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
La Licenciada de enfermería es responsable del desarrollo y cumplimiento de
las actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la audiometrista, mantiene
las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de
la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS

• Solicitar el rol de calibraciones del audiometro al área de planeamiento y


logística, a su vez ejecutarlas con el programa de winspiro (*).
• Recibir cordialmente al paciente; hacer la entrevista respectiva al examen, e
indicarle el procedimiento que se realizará.
• Realizar el examen de audiometria con las maniobras y técnicas especuladas
por la DIGESA.
• Supervisar al paciente durante todo el procedimiento del examen.
• Verificar la información completa del paciente antes de guardar el informe
audiometrico en el sistema mediweb.
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Policlínico Arequipa

• Ingresar al sistema los resultados del procedimiento realizado.


• Realizar la impresión del examen para luego ser revisado; firmado y sellado por
el especialista.
• Informar a las determinadas áreas o jefaturas; sobre asuntos relacionados con
el área de audiometría.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (**)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
• Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica, Dirección
Administrativa o coordinadora de piso; sin que ello interfiera en sus labores
prioritarias.

6. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título universitario de un centro de estudios


superiores relacionados con el área de
enfermería que incluya capacitaciones en
Salud ocupacional.

Profesión de ser el caso Licenciada en enfermería

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la


atención de pacientes en Salud ocupacional

Experiencia especifica(mínima) No menor de 3 meses de experiencia en la


toma de audiometria.

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
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empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

Compromiso X

Comunicación X

Integridad X

Organización y planificación X

Organización a los resultados X

Orientación a los pacientes X

Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL CIRUJANO DENTISTA OCUPACIONAL

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de Odontología de manera autónoma de acuerdo a
las normas generales de la DIGESA, a fin de contribuir de manera efectiva al
logro de los objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El cirujano dentista es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el cirujano dentista,
mantiene las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de
la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS

 Proponer normas técnicas y procedimiento para la atención


odontoestomatología.
 Realizar el examen odontológico a los postulantes a un puesto de trabajo
según la empresa solicitada lo requiera.
 Realizar consultas, curaciones, exodoncias, examen dental, profilaxis u otros
tratamientos que ayuden al paciente para poder levantar su observación y
puedan ingresar a laborar en la empresa solicita.
 Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
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Policlínico Arequipa

 Programar y evaluar la atención de la salud bucal, para el cumplimiento de los


objetivos de la clínica.
 Verificar la información completa del paciente antes de guardar el informe en el
sistema mediweb.
 Ingresar al sistema los resultados del procedimiento realizado.
 Realizar la impresión del examen, las evaluaciones odontológicas la cual
deberán estar correctamente elaboradas, selladas y firmadas.
 Informar a las determinadas áreas o jefaturas; sobre asuntos relacionados con
el área de odontología.
 Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (*)
 Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
 Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
 Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica o Dirección
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.

6. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título universitario de cirujano dentista


(COLEGIADO).

Profesión de ser el caso Cirujano dentista

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 02 años de experiencia en la


atención de pacientes.

Experiencia especifica(mínima) No menor de 6 meses de experiencia en la


atención de pacientes de salud ocupacional.

CONOCIMIENTOS BASICOS
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Policlínico Arequipa

 Conocimiento básico en el área de odontología, en el llenado de historia clínica y


odontogramas, realización de exodoncias y obturaciones.
 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados
con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.

7. PERFIL DE COMPETENCIA

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
E-Competencia NO desarrollada (0%)
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL OPTOMETRA OCUPACIONAL

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de Oftalmología en coordinación con el oftalmólogo,
de acuerdo a las normas generales de la DIGESA, a fin de contribuir de
manera efectiva al logro de los objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS
SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Optómetra o técnico es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el optómetra o técnico,
mantiene las siguientes relaciones formales:
- Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional
de la Clínica Médicos Salud.
- Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Solicitar el rol de calibraciones del psicosensometrico al área de planeamiento
y logística (*).
 Recibir cordialmente al cliente; hacer la entrevista respectiva al examen, e
indicarle el procedimiento que se realizara.
 Verificar la información completa del paciente antes de guardar el informe en el
sistema mediweb.
 Ingresar al sistema los resultados del procedimiento realizado.
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Policlínico Arequipa

 Realizar la impresión del examen, las evaluaciones oftalmológicas la cual


deberán estar correctamente elaboradas, selladas y firmadas con número de
colegio del Licenciado tecnólogo médico optómetra.
 Organizar y mantener debidamente los equipos, materiales, herramientas del
área de oftalmología, velando su conservación, seguridad y ubicación.
 Atender a los pacientes que vienen por reevaluación oftalmológica.
 Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible(**)
 Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
 Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
 Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica o Dirección
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.

6. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título profesional universitario o no


universitario, colegiatura habilitada en caso de
los optómetras.

Profesión de ser el caso Tecnólogo medico especialidad optometría,


técnico en optometría.

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor a 1 año de experiencia

Experiencia especifica(mínima) No menor de 1 año de experiencia en el cargo


de T.M. Optómetra y/o técnico optómetra
realizando evaluación oftalmológica
ocupacional.

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


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con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la


empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

Competencias Especificas

1- Realizar evaluaciones oftalmológicas X


ocupacionales
2- Reevaluación a pacientes observados X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
E-Competencia NO desarrollada (0%)
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CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL TECNICA ENFERMERA EN EKG

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de enfermería de acuerdo a indicaciones generales
del profesional supervisor, a fin de contribuir de manera efectiva al logro de los
objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Técnico de enfermería I es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la técnica de enfermería,
mantiene las siguientes relaciones formales:
- Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional
de la Clínica Médicos Salud.
- Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


• Solicitar el rol de calibraciones del electrocardiograma al área de
planeamiento y logística (*).
• Realizar el check list del electrocardiógrafo, y demás materiales a utilizar
durante el examen.
• Recibir cordialmente al cliente; hacer la entrevista respectiva al examen, e
indicarle el procedimiento que se realizara.
• Realizar el examen de electrocardiograma con las maniobras y técnicas
especuladas por la DIGESA. teniendo en cuenta las normas de
bioseguridad.
• Supervisar al paciente durante todo el procedimiento del examen.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 26
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

• Imprimir y verificar que el trazado este correctamente.


• Realizar el llenado de datos del paciente en la impresión del examen para
luego ser revisado; firmado y sellado por el especialista; y posterior se
adjunte a sus demás exámenes ocupacionales.
• Realizar la limpieza respectiva del material con la que se realizó el
examen.
• Proponer y desarrollar procedimientos técnicos que mejoren el servicio,
Incluidas las de bioseguridad.
• Informar a las determinadas áreas o jefaturas; sobre asuntos relacionados
con el área de electrocardiograma.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más
pronto posible(**)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
• Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica o Dirección
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias

6. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título no universitario de un centro de estudios


superiores relacionados con el área de
enfermería que incluya capacitaciones en
Salud ocupacional.

Profesión de ser el caso Técnico en enfermería

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la


atención de pacientes en Salud ocupacional

Experiencia especifica(mínima) No menor de 3 meses de experiencia en la


toma de EKG.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 27
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
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Policlínico Arequipa

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 28
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
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Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL TECNICA DE LABORATORIO

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades en coordinación con el médico patólogo, de acuerdo a
las normas generales de la DIGESA,, a fin de contribuir de manera efectiva al
logro de los objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El Técnico de laboratorio es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la téc. de laboratorio,
mantiene las siguientes relaciones formales:

Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de


la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


• Recepcionar a los pacientes para la toma de muestra hasta las 10 am de lunes a
viernes y sábado hasta las 9am.
• Verificar la Fecha de Ultima Regla (FUR) en todas las pacientes.
• Solicitar el rol de calibraciones de los equipos de laboratorio al área de
planeamiento y logística (*).
• Participar en la realización de los diferentes exámenes de sangre y otros líquidos
o secreciones, según el protocolo establecido para cada prueba.
• Realizar la recepción, registro y transporte de muestras a los ambientes de
trabajo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 29
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
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• Procesar los análisis clínicos y de las diferentes aéreas de laboratorio.


• Realizar el control de calidad de los insumos y reactivos.
• Aplicar las normas de bioseguridad para evitar las infecciones.
• Verificar la información completa del paciente antes de guardar el informe en el
sistema mediweb.
• Ingresar al sistema los resultados del procedimiento realizado.
• Realizar la impresión del examen, la cual deberán estar correctamente
elaboradas.
• Entregar los resultados y los exámenes en el horario establecido (se deberá subir
al sistema el mismo día que fue tomado y procesado la muestra).
• Participar en la elaboración, actualizada e implementación de guías y
procedimientos de atención.
• Suscribir los reportes e informar de procedimientos realizados cuando el jefe lo
solicite. Así como coordinar y mantener informado al patólogo sobre las
actividades que se desarrolla.
• Informar a las determinadas áreas o jefaturas; sobre asuntos relacionados con el
área.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (**)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e insumos
del área de su competencia de forma mensual.
• Realizar otras funciones que asigne la Dirección Médica o Dirección
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.

6. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título no universitario de un centro de estudios


superiores relacionados con el área de
laboratorio clínico que incluya capacitaciones
en Salud ocupacional.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 30
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
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Policlínico Arequipa

Profesión de ser el caso Técnico de laboratorio

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la


atención de pacientes en Salud ocupacional

Experiencia especifica(mínima) No menor de 6 meses en procesamiento de


muestras.

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados con los
espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Capacitación en salud ocupacional o medicina del trabajo
 Conocimiento de idioma inglés (básico)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 31
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
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8.- GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 32
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Versión : 01
Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

PERSONAL ASISTENCIAL PSICOLOGO

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades de Psicología de manera autónoma de acuerdo a las
normas generales de la DIGESA, a fin de contribuir de manera efectiva al logro
de los objetivos y metas de la CLINICA MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende del Departamento de Salud Ocupacional.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El psicólogo es responsable del desarrollo y cumplimiento de las actividades
que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el psicólogo, mantiene las
siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con el Departamento de Salud Ocupacional de
la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. REQUISITOS MINIMOS
FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título profesional universitario, colegiatura


habilitada.

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor a 1 año de experiencia


MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 33
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Policlínico Arequipa

Experiencia especifica(mínima) No menor de 1 año de experiencia en el cargo


de Psicologo realizando evaluación
Psicologicas ocupacional.

CONOCIMIENTOS BASICOS

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.

6. PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

8- Compromiso X

9- Comunicación X

10- Integridad X

11- Organización y planificación X

12- Organización a los resultados X

13- Orientación a los pacientes X

14- Trabajo en equipo X

Competencias Especificas

3- Realizar evaluaciones psicologicas ocupacionales X

4- Reevaluación a pacientes observados X


MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 34
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

7. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
E-Competencia NO desarrollada (0%)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 35
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 36
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
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Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

AREA ADMINISTRATIVA ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE


SALUD O DE EMPRESAS

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Ejecución de actividades administrativas de manera autónoma, a fin de
contribuir de manera efectiva al logro de los objetivos y metas de la CLINICA
MEDICOS SALUD.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Depende de la Dirección General y Gerencia Administrativa.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El administrador es responsable del desarrollo y cumplimiento de las
actividades que se consignan en el presente manual.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, el administrador, mantiene
las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con la Dirección General de la Clínica Médicos
Salud.

5. FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Programar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades referentes a la
administración de los recursos materiales, financieros y del potencial humano
con que cuenta.
• Controlar el stock de materiales, insumos y otros a fin de garantizar el normal
desarrollo de las actividades técnicas y administrativas.
• Controlar los pedidos comprobantes de salida (PECOSA) y gestiona su
atención por parte del órgano de logística.
• Control, verificación y aprobación de las planillas de viáticos del personal que
tenga que cumplir viajes en comisión de servicio y gestionar su atención.
• Coordinar con el área de logística la atención oportuna en cuanto a la
reparación de los equipos de oficina.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 37
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

• Brindar el apoyo en la programación, organización y ejecución de eventos de


carácter técnico – científico que se realicen en el establecimiento.
• Efectuar coordinación administrativa permanente con los administradores y/o
coordinadoras de las Sedes en provincia.
• Realizar reuniones de coordinación con el equipo de trabajo que tiene a cargo.
• Supervisar el área de RRHH
• Supervisión del área de contabilidad
• Realizar inspecciones programadas en coordinación con el área de supervisión
técnica en Lima.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (*)
• Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de planeamiento y
logística.
• Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios e
insumos del área de su competencia de forma mensual.
• Realizar otras funciones que le asigne Dirección General, relacionadas al área
de su competencia.

6. REQUISITOS MINIMOS

FORMACION

Nivel educativo alcanzado Título profesional universitario, maestría en


administración o afines.

EXPERIENCIA

Experiencia(mínima) No menor a 1 año de experiencia en clínicas u


hospitales ocupacionales

Experiencia especifica(mínima) No menor de 1 año de experiencia en el área


administrativa de salud ocupacional.

CONOCIMIENTOS BASICOS
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 38
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

 Conocimiento avanzado de: Marco legal en salud ocupacional, Riesgos relacionados


con los espacios y equipos de trabajo y gestión de la prevención de riesgos en la
empresa.
 Manejo de office Windows y aplicativos.
 Conocimientos de idiomas (nivel intermedio)

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X

4- Organización y planificación X

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

Competencias Especificas

8- Supervisión del área contable X

9- Supervisión del área médica X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
E-Competencia NO desarrollada (0%
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 39
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

AREA COMERCIAL PERSONAL DE SALUD

1. NATURALEZA DEL CARGO:


El presente Manual de Organización y Funciones es un instrumento de gestión
que describe las funciones de las unidades orgánicas, así como las funciones a
nivel de cargo específico del Area Comercial.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO:


Depende de la Dirección Administrativa de la Clínica Médicos Salud.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El área comercial es responsable de las funciones que se realizan en la unidad
a su cargo.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas, cada Jefe de
diferentes unidades deberá indicar al personal a su cargo, por escrito y en
forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo
específico que desempeña.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO.


• Elaborar y monitorear las Adquisiciones y Contrataciones, así como el conseguir
las autorizaciones respectivas para el funcionamiento adecuado.
• Programar anualmente las necesidades de equipos médicos, insumos, útiles de
oficina e inmobiliario en coordinación con las áreas asistenciales y administrativa.
• Elaborar y consolidar el Cuadro de Requerimientos de insumos y útiles de
oficina.
• Mantener actualizado el Registro de Proveedores y verificar los requisitos que
deben cumplir según ley.
• Elaborar el Cronograma de Calibraciones de acuerdo al requerimiento de los
equipos médicos.
• Llevar el control de ingreso y salida de los bienes.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 40
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

• Encargarse del abastecer los insumos y útiles solicitados para proyectos y


campañas.
• Efectuar el Inventario Físico de Bienes, así como el registro, control y
actualización patrimonial.
• Llevar el control de ingreso y salida de los bienes.
• Llevar el control de Altas y Bajas de los Bienes.
• Cumplir y hacer cumplir los trabajos de mantenimiento, correctivo, preventivo de
equipos e instalaciones.
• Participar en la adquisición de maquinarias, equipos.
• Supervisión de trabajo de tercero.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (*)
• Así como las demás funciones afines que le asigne el Administrador.

5. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO


FORMACIÓN PROFESIONAL
 Título Universitario o Técnico

EXPERIENCIA
 Experiencia mínima de 1 año en la materia.

CAPACITACIÓN
 Capacitación y actualización en la materia.

HABILIDADES ESPECIALES
 Habilidad y capacidad para la toma de decisiones
 Disposición para el trabajo en equipo y bajo presión
 Manejo de software: procesador de texto, hoja de cálculo,
presentaciones.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 41
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

AREA DE CALIDAD Y LICENCIADA EN ENFERMERIA


CERTIFICACIONES

1. NATURALEZA DEL CARGO:


El presente Manual de Organización y Funciones es un instrumento de gestión
que describe las funciones de las unidades orgánicas, así como las funciones a
nivel de cargo específico del Área de calidad y certificaciones.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO:


Depende de la Dirección Administrativa de la Clínica Médicos Salud.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El área de calidad y certificaciones es responsable de las funciones que se
realizan en la unidad a su cargo.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas, cada Jefe de
diferentes unidades deberá indicar al personal a su cargo, por escrito y en
forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo
específico que desempeña.

4. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO.


• Elaborar y monitorear las Adquisiciones y Contrataciones, así como el conseguir
las autorizaciones respectivas para el funcionamiento adecuado.
• Programar anualmente las necesidades de equipos médicos, insumos, útiles de
oficina e inmobiliario en coordinación con las áreas asistenciales y administrativa.
• Elaborar y consolidar el Cuadro de Requerimientos de insumos y útiles de
oficina.
• Mantener actualizado el Registro de Proveedores y verificar los requisitos que
deben cumplir según ley.
• Elaborar el Cronograma de Calibraciones de acuerdo al requerimiento de los
equipos médicos.
• Llevar el control de ingreso y salida de los bienes.
• Encargarse del abastecer los insumos y útiles solicitados para proyectos y
campañas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 42
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

• Efectuar el Inventario Físico de Bienes, así como el registro, control y


actualización patrimonial.
• Llevar el control de ingreso y salida de los bienes.
• Llevar el control de Altas y Bajas de los Bienes.
• Cumplir y hacer cumplir los trabajos de mantenimiento, correctivo, preventivo de
equipos e instalaciones.
• Participar en la adquisición de maquinarias, equipos.
• Supervisión de trabajo de tercero.
• Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más pronto
posible. (*)
• Así como las demás funciones afines que le asigne el Administrador.

5. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO


FORMACIÓN PROFESIONAL
 Título Universitario
EXPERIENCIA
 Experiencia mínima de 1 año en la materia.
CAPACITACIÓN
 Capacitación y actualización en la materia.
HABILIDADES ESPECIALES
 Habilidad y capacidad para la toma de decisiones
 Disposición para el trabajo en equipo y bajo presión
 Manejo de software: procesador de texto, hoja de cálculo,
presentaciones.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 43
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

CARGO ESTRUCTURAL CARGO FUNCIONAL

ATENCION AL CLIENTE ADMISION

1. NATURALEZA DEL CARGO:


Registro de citas y llenado de formulario por el paciente. Recepcionando la
central telefónica, donde se atenderá a los visitantes en sus requerimientos de
información y en su caso, canalizarlos a las áreas de trabajo correspondientes,
con el fin de ejecutar y controlar el área de Admisión y entrega de la
correspondencia de forma rápida y eficiente.

2. LÍNEA DE DEPENDENCIA DEL CARGO


Dependencia de la Dirección Administrativa y Dirección de Marketing de la
Clínica Médicos Salud.

3. GRADO DE RESPONSABILIDAD
El área de admisión es responsable en el ingreso y registro del sistema de
atención. Coordinar los requerimientos de la atención al cliente, analizando y
elaborando alternativas de solución de acuerdo a estándares de calidad del
servicio.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Para el logro de los objetivos funcionales asignados, la admisionista, mantiene
las siguientes relaciones formales:
Relación de dependencia lineal con la Dirección Administrativa y Dirección de
Marketing de la Clínica Médicos Salud.
Relaciones de dependencia de supervisión con la Dirección Médica y la
Dirección Administrativa.

5. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO


 Recibir cordialmente al cliente e informarle el procedimiento.
 Recepcionar los pacientes para laboratorio hasta las 10 am de lunes a
viernes y los sábados hasta las 9 am (*)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 44
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

 Operación del conmutador, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas,


conectando las mismas con las diferentes extensiones.
 Revisar diariamente el correo institucional, dando una respuesta lo más
pronto posible. (**)
 Responder solo los correos enviados por las empresas cuando soliciten
la programación diaria de los pacientes.
 Llevar el control de las programaciones diarias de pacientes por
empresas.
 Realizar el registro de filiación de los pacientes programados.
 Imprimir las Hojas de Ruta por cada paciente.
 Realizar la función de anfitriona solo al término del ingreso de los
pacientes en el sistema.
 Emisión de boletas y/o facturas por pagos en efectivo.
 Manejo de caja y Archivar los documentos correspondientes al área de
admisión: boleta facturas, tarifarios.
 Mantener el orden del sitio de trabajo (rotular las herramientas de
trabajo), reportando cualquier anomalía.
 Llevar en casos especiales los certificados médicos a las empresas,
entre los horarios de 4pm a 6pm.
 Llevar el control diario del ingreso y salida del personal en horas de su
refrigerio y en casos especiales.
 Elaborar el inventario del área en caso lo solicite el área de
planeamiento y logística.
 Elaborar el petitorio de instrumentales, materiales, equipos, mobiliarios
e insumos del área de su competencia de forma mensual.
 Realizar otras funciones que asignen la Dirección Médica o Dirección
Administrativa; sin que ello interfiera en sus labores prioritarias.
6. REQUISITOS MINIMOS

FORMACION
Nivel educativo alcanzado Título no universitario de un centro de estudios
superiores relacionados con Secretaria
Ejecutiva, técnico contable o carrera afín.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 45
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

Profesión de ser el caso Secretaria computarizada


EXPERIENCIA
Experiencia(mínima) No menor de 2 años de experiencia en el área
de Admision.
Experiencia especifica(mínima) No menor de 12 meses de experiencia en la
atención de pacientes en Salud ocupacional
CONOCIMIENTOS BASICOS

Dominio en Tecnologías de la información

Software X
Básico x
Procesador de Texto (Word) X
Planilla Electrónica (Excel) X
Correo Electrónico (Outlook) X
Presentaciones Digitales (Power Point) X

 Personalidad Definida, Capacidad de Comunicación, Empatía, Capacidad de

 Organización, Tolerancia para Trabajar bajo Presión, Proactivo, Moral, Sólida,


Disciplinado, Dinamismo

 Buen Trato, Capacidad y Habilidad para Coordinar y Comunicarse.

7. PERFIL DE COMPETENCIAS

PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias genéricas A B C D N

1- Compromiso X

2- Comunicación X

3- Integridad X
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y Página : 46
FUNCIONES – MEDICOS SALUD Área : Administración
Versión : 01
Policlínico Arequipa

4- Organización y planificación x

5- Organización a los resultados X

6- Orientación a los pacientes X

7- Trabajo en equipo X

8. GRADO DE COMPETENCIA

A-Competencia desarrollada en el máximo nivel. (100%)


B-Competencia desarrollada en nivel alto (75%)
C-Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%)
D-Competencia desarrollada en el nivel mínimo (25%)
N-Competencia NO desarrollada (0%)