Asignatura

Investigación de mercados

Tema
Formato de encuesta.

Presentado por:
Jinet Vargas
Brandon Vela Alfonso
Roger Duvan Salazar
Erika Torres

Docente
Héctor Celimo Ardila González
NRC 1489

Colombia, Ciudad Bogotá D.C. Febrero 07 de 2020

 INTRODUCCIÓN

El presente documento busca como fin elaborar un formato para hacer una encuesta con el
propósito de conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo producto, este será
de la actividad anterior de observación. Teniendo en cuenta los criterios establecidos para
ello.

El cuestionario consta de 13 preguntas y contienen los diferentes tipos de preguntas y

escalas de medición como lo son: Nominal, ordinal, intervalos, ratios, comparaciones
pareadas, clasificación continua, diferenciales semánticos, Thurstone, suma constante,
Likert, clases o similitudes, protocolos verbales, stapel.
 OBJETIVOS

 Identificar las principales clases de preguntas que se pueden aplicar a una encuesta.
 Realizar un estudio de mercados con el fin de obtener una información que nos
ayude a enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la
evolución del mismo
 La información preguntas elaboradas deben ser suficiente veraz, de calidad,
confiable y concretas.
 Poder identificar por medio de la elaboración de la encuesta hábitos de consumo de
a quién va dirigido el producto o servicio.
 ENCUESTA

Nominal:

1. 2 ¿Es consumidor de cerveza?

A. Sí
B. No

2. Le parece accesible el precio de la cerveza?

A. Sí
B. No

Ordinal:

3. Cómo evalúa la calidad de la cerveza?

A. Mala
B. Aceptable
C. Buena
D. Muy buena

Intervalo:

4. A la hora de comprar cerveza, ¿cuál es la importancia que le da a cada uno de los

siguientes aspectos?

Ratios:

5. Qué marcas de cerveza ha consumido en los últimos dos meses?. Si no están escriba
cuales.
A. Budweiser. B. Corona. C. Stella Artois. D. Club Colombia. E. Redd's. F. Aguila
 G. Aguila Light. H. Aguila Cero. I. Aguila Fusión Limón. J. Poker. K. Pilsen.
L. Costeña. M. Costeñita. N. otras __________________

Comparaciones Pareadas:

6. Se presentan 10 pares de marcas de cerveza. De cada par, indique cuál de las dos
marcas de cerveza, preferirá para su consumo.

Budweiser Club Colombia
Pker. Aguila. Corona.
. .
Budweiser.          
Club Colombia
         
.
Poker.          
Aguila.          
Corona.          
N° de veces de
preferencia          
 Marcar con un 1 si la marca de la columna se prefirió sobre la marca de la fila
correspondiente.
 Marcar con un 0 si la marca de la fila se prefirió sobre la marca de la columna
correspondiente.

Clasificación continúa:

7. Por favor marque con una X en la siguiente escala el grado que considera en la que
se encuentra la marca de cerveza, tener en cuenta no marcar la misma escala para
cada marca indicando que desde el numero 1 es la mejor al número 10 la peor.

1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0
Budweiser.                    
Aguila Light.                    
Aguila Cero.                    
Costeña.                    
Aguila.                    
Club Colombi
a.                    
Corona.                    
Pilsen.                    
 Poker.                    
Redd's                    
Diferencial Semántico:

8. Ubique su posición en la escala marcando con una X respecto al producto de la

cerveza.

___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __

BARATO : : : : : : : _ CARO
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
SABROSO : : : : : : : _ INSPIDO
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
DULCE : : : : : : : _ AMARGO
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
LIMPIO : : : : : : : _ SUCIO
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __ DESAGRADABL
RICO : : : : : : : _ E
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
SUAVE : : : : : : : _ ASPERO
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
PROPIO : : : : : : : _ AJENO
COMPLET ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __
O : : : : : : : _ INCOMPLETO

Thurstone:

10. DE
ACU 11. DESA
9. XITEMS
ERD CUER
O DO
12. El aroma de una
cerveza me
importa 13.   14.  
15. Es mejor la
cerveza
"espesa" 16.   17.  
18. Prefiero la
cerveza con
espuma 19.   20.  
21. Prefiero la
cerveza de
sabor amarga 22.   23.  
24. Prefiero la
cerveza de
sabor dulce 25.   26.  
 27. Me gusta la
cerveza con más
grados de
alcohol 28.   29.  
30.

Suma Constante:

31. A continuación se presentan 5 marcas de cerveza, por favor distribuir 100 puntos
entre las marcas, de modo que su distribución refleje la importancia relativa que se
da a cada atributo.

Club
Corona Poker Aguila Redd´s
Colombia
Precio          
Sabor          
Envase          
Color          
Presentació
         
n
Olor          
Textura          
SUMA          
Likert:

32. Qué importancia le da a las siguientes variables a la hora de beber una cerveza.

Clases o similitudes:
 33. De las siguientes marcas de cervezas, le solicitamos que los clasifique en alguno de
los siguientes grupos.

A. Budweiser. B. Corona. C. Stella Artois. D. Club Colombia. E. Redd's. F. Aguila

G. Aguila Light. H. Aguila Cero. I. Aguila Fusión Limón. J. Poker. K. Pilsen.
L. Costeña. M. Costeñita
Presentació
Aroma Sabor Espuma Precio
n
         
         
         
         
         
         
         
         
Protocolos verbales:

34. Que opina de la cerveza artesanal respecto a la tradicional?

A. Es mucho mejor.

B. Es mejor.

C. Es igual

D. Es peor

E. Es muchísima peor.

Stapel:

35. Ubique su posición en la escala marcando con una X respecto al producto de la

cerveza.

X Escala
- - - - -
5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5
BARATO                       CARO
SABROSO                       INSPIDO
DULCE                       AMARGO
LIMPIO                       SUCIO
 DESAGRADABL
RICO                      
E
SUAVE                       ASPERO
PROPIO                       AJENO
COMPLETO                       INCOMPLETO

CONCLUSIÓN

Como consecuencia de lo expuesto en el trabajo, es identificar la Importancia de

la encuesta. Siendo una técnica de investigación de campo; para lograr un mayor acopio de
información, la encuesta suele utilizarse como una alternativa a las restricciones que
presenta la observación. Se basa en la realización de ciertas preguntas encaminadas a
obtener determinados datos en una escala de medición en una definición de las
características de los objetos a medir a través de una variable cuantitativa o cualitativa. El
concepto variable significa propiedades o características que pueden ser medidas o a las
que pueden darse valores.
 BIBLIOGRAFÍA

 Cohen, Jacob y Cohen, Patricia. (1975). Applied Multiple Regression and Co-
rrelation for the Behavioral Sciences. Lawrence Erlbaum Ass. USA.
 Saris, W y Stronkhorst, L. H. (1984 ). Causal Modelling in
NonexperimentalResearch. Sociometric Research Foundation. The Netherlands.
 Merca2.0 (2014). Radiografía del consumidor mexicano 2014. Recuperado el 21 de
octubre del 2015:
http://www.ceieg.chiapas.gob.mx/home/wpcontent/uploads/ResourcesNotes/Radiog
rafia_Consumidor_Mexicano-2014.pdf
 Kinner, T., y Taylor, J. (1998). Investigación de mercados. Santafé de Bogotá:
McGraw Hill
 Zikmund, G. (1998). Investigación de mercados. México, D.F.: Prentice Hall.