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Robert Palencia Navarro - Gestión de Mercados
Hello, I‘m Diogee :p
Te voy a enseñar todo sobre el Marketing .
¿QUÉ ES MARKETING? UNA GUÍA

COMPLETA DEL CONCEPTO,
TIPOS, OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS
Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer necesidades de un
mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
necesidades y deseos no realizados. Define, mide
y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial.
CONTENIDO:
¿Qué es marketing?
¿Cuáles son las 4p’s del marketing?
¿Cuál es la historia del marketing?
¿Cuál es el origen del marketing?
¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?
¿Cuáles son los objetivos del Marketing?
¿Qué es la administración de marketing?
¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing?
¿Cómo ha evolucionado el concepto de Marketing?
¿Cuál es la línea del tiempo de Marketing?
¿Qué es el ciclo de vida del mercado?
¿Qué es el ciclo de vida del producto o servicio?
¿Cómo se ha transformado el marketing?
¿Qué tipos de marketing existen?
¿Qué hacen los profesionales de marketing?
¿Cómo hacer una estrategia de Marketing?
¿Cuáles son los 5 pilares de una estrategia de marketing exitosa?
¿Cuáles son los mejores blogs, libros y películas de marketing?
 Ahora voy a explicarte

detalladamente qué es este
concepto y otros detalles muy
interesantes sobre el asunto.
Pero te advierto que la cantidad
de información será enorme
¿QUÉ ES MARKETING?
El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el

concepto.
Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta
intrínseca en la cultura mundial.
En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como
mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas,
objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes formas en
cómo lidiamos con el mercado.
"Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para

satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño
del mercado identificado y el lucro potencial." - Philip Kotler
Según la American Marketing Association, la definición del término es la

siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los
consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen
como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con
el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los
consumidores.
Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.
Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la
producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.
¿CUÁLES SON LAS 4P’S DEL MARKETING?

También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las
variables que dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias deben ser
montadas y también cómo actuarán en la forma en que el mercado responde a tus
inversiones.
AHORA CONOCE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CUATRO P’S:
● Precio,
● plaza,
● producto
● y promoción.
PRECIO
 Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado
al cliente. Además de la definición del valor, otros puntos como la forma en
que será cobrado y otras estrategias alrededor de la forma de pago son
abordadas.
PLAZA
 Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales
de distribución de un producto hasta el consumidor final.
Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de
un e-commerce, ya que está situado en la internet y puede ser entregado a
cualquier lugar del mundo (dependiendo de la logística de cada negocio).
PRODUCTO
 Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características
del producto o servicio que tu empresa está poniendo a disposición en el
mercado, además de los procesos de su cadena de suministro. También
ayuda a definirlo y cambiarlo.
PROMOCIÓN
 Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas
para la divulgación del producto o servicio. Es donde entra la publicidad y
las comunicaciones. En el próximo enlace podrás continuar aprendiendo
sobre el concepto de promoción en el marketing.
Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing
mix es solamente un modelo para lograr clasificar mejor las actividades del
marketing, pero no puede nunca limitarlas.
Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet, existen
varios escenarios en que las 4Ps del marketing ya no encajan perfectamente y
para eso se han creado ls 8p’s o las 4e’s del marketing.
Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para
poder extraer sus principios y aplicar a otros escenarios.
¿CUÁL ES LA HISTORIA DEL MARKETING?

Definir de manera precisa cuándo el Marketing surgió es prácticamente imposible,
ya que esa es una actividad tan antigua como los primeros intercambios y ventas
realizadas por las antiguas civilizaciones.
En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy
conocemos, con características no tan bien definidas, más bien semejantes.
La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o
servicio a sus consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy
básico, pero es marketing.
Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la Mercadotecnia
de forma ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.
Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso de
compra que las empresas que no lo hacen de una buena manera, son
prácticamente despreciadas.
La confianza en uno
mismo es el primer
secreto del éxito.
¿CUÁL ES EL ORIGEN DEL MARKETING?

Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente nuevo,
el marketing está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.
Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la
conocemos tuvo origen a inicio de los años 1900, pero la propia definición del
concepto dice que: “… marketing envuelve la identificación y la satisfacción de las
necesidades humanas y sociales.”.
Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso desde
antes de 100, ¿verdad? Según los estudios, las transacciones evolucionaron,
desde la antigüedad hasta el siglo XIX, tomando la forma en que lo conocemos
hoy. El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre
empresas comenzó a quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías
sobre cómo atraer a su público y aumentar sus ventas.
El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”. Esa idea comenzó a
ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial, en 1945, cuando los
EUA estaban recuperándose de una crisis económica y las industrias necesitaban
vender más, a cualquier costo.
La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de
comercializar en la Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de incrementar
los esfuerzos para aumentar las ventas.
Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de marketing
estaban basadas en mentiras y trueques para engañar al consumidor.
Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T Barnum
era el gran mentor de esas prácticas, a través de su libro The art money getting.
Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia vienen
de las prácticas sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!
¿QUIÉNES FUERON LOS PRIMEROS EXPERTOS EN

MARKETING?
Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público,
los estudiosos pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más
eficientes, principalmente a partir de los años 40.
Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la
propaganda, mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano esperado
llevaba al consumidor y cómo esa herramienta útil para las empresas.
Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura”
más a fondo, tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para
muchos era considerado subjetivo, casi un arte.
Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó su
libro “La práctica de la administración”, los empresarios e inversores, pasaron a
considerar el marketing como una inversión a ser considerada.
Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas por
Kotler y Keller, a través del famoso “Administración de marketing”, con su primera
edición de 1967.
Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las
empresas no deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al público y
crear campañas que conversen con él.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL MARKETING?

Los objetivos de marketing son:
1. vender más;
2. fidelizar clientes;
3. aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;
4. administrar una marca;
5. construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;
6. educar el mercado;
7. enganchar a los colaboradores.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING?

Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos
superiores o técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el que
mejor se comunicará la marca con el público.
Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea
este un folder, una pieza de marketing digital o incluso una publicidad.
La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación
suceda. Los profesionales responsables de esa área deben entender al
consumidor, lo que este quiere, lo que necesita, como el producto está adecuado
a eso.
Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él. Y
eso engloba todo: desde la persona hasta el lenguaje.
Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza. ¿Televisión,
periódico, Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No importa. Importa
es el lugar al que el público está consumiendo la información.
Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar cómo
llegar al público determinado.
Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.
Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es medir
los resultados y medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es importante
tener KPIs bien definidos de lo que se espera llegar con la comunicación.
Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que

tuvimos éxito. Si no se desempeñó como fue pensado estás en la hora de repasar
etapa por etapa, no para culpar a nadie, y así ver mejor en dónde estaba el error y
arreglarlo para la próxima campaña.
Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración de
marketing, podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde estamos,
para dónde queremos ir y cómo llegamos allá, los esfuerzos no están enfocados y
tendrán garantía de los resultados.
También son atribuciones del área:
● desarrollar planes de marketing;
● identificar oportunidades de crecimiento del área;
● perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;
● elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;
● comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;
● medir lo que está siendo hecho.
¿CUÁLES SON LAS FILOSOFÍAS DE LA

ADMINISTRACIÓN DE MARKETING?
A lo largo de los años, diferentes objetivos de marketing surgieron, pero, ¿cuál
debería ser elegido por cada empresa?
Los diferentes intereses envueltos en la organización, los clientes y la sociedad,
trajeron 5 orientaciones básicas que direccionaban los objetivos de marketing de
la empresa.
Estas son conocidas como filosofías de administración de marketing y están
divididas en 5 tipos de orientaciones:
● a la producción,
● orientación al producto,
● a las ventas,
● orientación al marketing,
● y orientación al marketing holístico.
Orientación a la producción
Probablemente es uno de los conceptos más antiguos. Sustenta que los
consumidores buscan por productos fáciles de encontrar y a bajos costos.
Por lo tanto, los emprendedores orientan sus empresas en busca de una alta
eficiencia de producción, con bajos costos y distribución en masa. Es una idea
adoptada por empresas de tecnología y commodities.
Orientación al producto
La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los
productos de calidad y desempeño superiores a los medios o que tiene
características innovadoras.
Esa es la antítesis de la producción, aquí, las empresas se enfocan en producir
ítems de calidad y a perfeccionarlos a lo largo del tiempo.
Un nuevo producto no será necesariamente exitoso, necesita ser promovido,
viendo y distribuyendo de forma adecuada.
Orientación a las ventas
Aquí, las empresas parten de la idea de que los consumidores nunca compran los
productos de la organización en la suficiente cantidad, por voluntad
Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más
unidades, incluso si no hay necesidad.
La idea que reina aquí es del ex VP de marketing de Coca-Cola: vender más

cosas, a más gente por más dinero, con el fin de obtener lucro.
La orientación de marketing
Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la
filosofía de “sentir-y-responder”.
Está centrada en el cliente y busca encontrar el producto adecuado para el
consumidor y no al contrario, como es común.
El consumo sucede cuando la empresa es más eficaz que la competencia en la
creación, entrega ycomunicación de los productos.
Orientación al marketing holístico
El marketing holístico es casi una evolución de las otras orientaciones. Este
reconoce que en el marketing “todo es importante” – desde el consumidor, hasta
los funcionarios y la competencia.
Existe una interdependencia entre la mercadotecnia y sus efectos, las acciones de
un área necesitan ser coherentes con la otra y crear unidad.
El marketing holístico busca armonizar las complejidades de la actividad para
funcionar con algo único.
¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL CONCEPTO DE

MARKETING?
1950: “La práctica de administración” de Drucker, da los primeros pasos
para la difusión del marketing, donde este es tratado como una fuerza para vender
más a través de procesos que envolvían al consumidor, atrayendo la atención de
administradores y empresarios.
1960: En 1967, Philip Kotler lanzó la primera edición de “Administración de
Marketing”, precedido por el “padre” del marketing, Theodore Levitt, con el artículo
“Miopía en Marketing”. A partir de ahí, los artículos científicos, investigaciones y
datos relevantes pasaron a ser publicados y difundidos, las estrategias fueron
estudiadas más seriamente y el mercado pasó a utilizar cada vez más esas
técnicas. Kotler dio la definición usada hasta hoy del marketing donde está “…es
un proceso social donde las personas adquieren algo que desean, a través de la
[…] negociación de productos y servicio […]”.
1970: El mercadeo pasó a ser obligatorio para las empresas. Grandes
marcas poseían oficinas internas que trabajaban en contacto constante con las
agencias de publicidad de Madison Avenue, los conocidos Mad Men. Los
gobiernos, organizaciones civiles y religiosas pasaron a utilizar las estrategias de
marketingadaptándose a sus necesidades. La idea de “vender a cualquier costo”
es esparcida por “satisfacción en primer lugar”.
1980: En los años 80 son los años de la moda. Los gurús de la
mercadotecnia aparecen con teorías con contenidos científicos, pero llevando el
marketing a las masas. Con eso, pasó a ser una preocupación de las empresas de
todos los tamaños y en todos sus departamentos. En medio de ese boom, los
grandes autores de la ciencia del mercado quedaron en el olvido, como Al Ries
que hizo la primera definición de posicionamiento de marca y Jay Conrad
Levinson, el primero en hablar sobre marketing de guerrilla.
1990: La tecnología llega en los años 90 trayendo el CRM – customer
relationship management – y las tiendas virtuales.
Los avances volvieron la gestión de relaciones con clientes en una larga escala.
Además de crear una nueva vía de comunicación altamente difundida con los
años.
La personalización de marca se volvió obligación y el marketing pasó a estar
enfocado en la sociedad, concentrado en acciones y causas sociales.
2000: Los 00’ es el año del móvil, la internet por cable, viralización,
crossmedia , e-commerce y redes sociales. Es el primer ejemplo de poder del
cliente, desde las primeras ideas de marketing en los años 50. La manera en
cómo las empresas ofrecían, comunicaban y distribuían sus productos cambió
completamente, principalmente con el e-commerce.
Aquí, los medios espontáneos y las interacciones sociales comienzan a tomar
espacio de la publicidad tradicional, lo que cambió la forma de hacer mercadeo y
comunicación.
2010: Periódo en que la transformación digital comenzó a tomar forma.
Marketing de búsquedas (SEO/SEM), Inbound marketing, marketing de relaciones,
marketing de contenidos.
A pesar de que algunos ya aparecieron antes, en el 2010 se tiene el crecimiento
de formas de mercadotecnia enfocadas en cómo el consumidor se comporta y se
relaciona con la empresa y el producto/servicio.
La idea aquí es insertar la marca al día a día de las personas, olvidando el
marketing intrusivo e invirtiendo en relaciones.
¿CUÁL ES LA LÍNEA DEL TIEMPO DE MARKETING?

Breve línea del tiempo de la historia del Marketing y todo lo que envuelve la
actividad, inclusive una de sus principales herramientas, la publicidad.
Como dijimos anteriormente, estipular una fecha específica para el inicio de la
Mercadotecnia o Mercadeo es prácticamente imposible. Pero listaremos cómo las
primeras interacciones entre persona con el interés de venta y compra.
1450: La invención de Johannes Gutenberg, la primera máquina de
impresión con el tipo de mecánico móvil dio inicio a la Revolución Impresa y
también contribuyó bastante al desarrollo de la mercadotecnia.
1730: Las primeras revistas comenzaron a ser impresas y los anuncios
pudieron ser vehiculados en sus páginas, así como en los periódicos.
1839: La popularización de los posters en las calles ayuda a la viralización
de algunas publicidades.
1867: Los Outdoors comenzaron a ser utilizados y la era de los enormes
anuncios comenzó.
1920 a 1949: La era de oro de la radio trajo beneficios a diversos tipos de
publicidad. Durante ese periodo de tiempo,
la televisión y teléfonos también comenzaron a ser utilizados como vehículos de
anuncios.
1950 a 1972: Los televisores adquieren mayor relevancia comparados a la
radio, revistas y periódicos y se volvieron en la principal forma de anuncios de la
época.
1973 a 1994: La era digital comienza a surgir y muestra su verdadero
potencial. Nuevas maneras de hacer mercadeo,
la publicidad y vender productos se volvió en el objetivo de los marketeros de la
época.
1981 a 1984: Los primeros microcomputadores son producidos y
comienzan a ser comercializados.
1990 a 1994: La popularización de los teléfonos celulares que había sido
inventados en 1973. Modelos más pequeños y con más funcionalidades agradan
al público y crecen espantosamente.
1990 a 1998: La televisión sobre pasa a los periódicos y los canales de
televisión paga pasan a recaudar más con publicidad en sus comerciales.
1995 a 2002: Boom de la tecnología, Internet, mobile e email.
1995 a 1997: Search Engine Marketing se inició justo con los primeros
motores de búsqueda como Ask.com. Los servicios que ayudan a los usuarios a
encontrar la información y producto que deseaban.
En solo 2 años hubo un crecimiento de 54 millones de usuarios de los motores de
búsqueda en el mundo. Durante ese periodo, el término SEO (Search Engine
Optimization) comenzó a ser utilizado.
1998: La evolución de los motores de búsqueda llega a un nuevo lugar con
el surgimiento de Google y MSN.
Además de eso, la era de los blogs inicia y en un año, más de 50 millones de
blogs son creados. Actualmente Wordpress es la plataforma más utilizada en el
mundo para la creación de blogs, ya sean de carácter personal o corporativo.
2000: Surgimiento del Inbound Marketing y una nueva era para compartir
información, diseño y proximidad del cliente inicia y se vuelve el centro de la
atención.
Ahora el objetivo es anunciar como un loco, las empresas crean valor en sus
marcas y muestran eso a sus consumidores a través de la educación.
2003 a 2004: Las redes sociales más influyentes de nuestra era surgen y
comienzan a consolidarse: LinkedIn y Facebook. En el 2006, surge Twitter.
2010: El email marketing gana fuerza y pasa a ser usado de manera más
persona, evitando spams.
¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DEL MERCADO?

Nada dura para siempre, lo mismo aplica al mercado.
Son notables, de tiempos en tiempos, los cambios que suceden en el mercado y
en los hábitos de consumo de la población.
Percibimos que la evolución sucede, inevitablemente, y que simboliza el fin de
determinado ciclo de vida del mercado.
Las empresas necesitan estar atentas a los grandes acontecimientos que influyen
en la curva del mercado, cuestiones como: política, hábitos de consumo y
mentalidad de la población de una determinada generación, son determinantes
para trazar buenas estrategias de actuación en el mercado.
El ciclo de vida comprende cuatro etapas bien definidas: lanzamiento, crecimiento,
madurez y decline.
Lanzamiento
La fase de lanzamiento tiene como características, la adquisición de nuevas
competencias, conquista y desarrollo de tecnologías diferenciadas u otras cosas
que son capaces de transformar la forma de pensar del mercado.
Un gran ejemplo de eso, por ejemplo, son los televisores de LED. Poco se hablaba
de ese tipo de tecnologías. De repente, el mercado comenzó a mejorar los
electrónicos y a transformar la forma de pensar del consumidor, mostrando los
beneficios reales de ese tipo de tecnología.
Las empresas que lograr mejorar su producción y perfeccionar rápidamente cada
una de esas nuevas competencias y tecnologías, terminan conquistando las
ventajas competitivas considerables en relación a sus competidores.
La inversión en esta fase es necesaria, por lo tanto, la rentabilidad en ese periodo,
tiende a ser baja.
Pero, todo es compensado cuando los resultados reales comienzan a aparecer.
Crecimiento
El crecimiento es la segunda fase. Naturalmente, con la aparición de una nueva
tecnología o competencia, el mercado comienza a demandar aquel nuevo tipo de
producto.
En este caso, es necesario estar preparado para las demandas del mercado.
Vamos a pensar en el ejemplo de los televisores LED, citadas anteriormente: en
un primer momento, pocas personas entendían el beneficio real de ese tipo de
producto.
No obstante, a la medida en que el mercado fue siendo educado al respecto de las

ventajas de esa nueva inversión, fue creciendo la demanda por productos como
este, aumentando considerablemente la cantidad de consumidores y empresas
que trabajan con ese tipo de tecnología.
Madurez
Al momento de la madurez, el mercado ya está uniforme en relación a la
tecnología o competencia en cuestión. La competencia ya está estabilizada y la
población ya consumió ese producto en el momento de "fiebre".
En este punto de la curva, la tecnología ya está estancada perdiendo su atractivo,
las empresas que tenían que adecuarse a esa demanda ya hicieron su parte, y
todo está fijo en aquel momento (probablemente en ese momento, en algún lugar
del mundo alguien está estudiando otra forma de perfeccionar los productos, y el
ciclo iniciará nuevamente).
Declinación
Cuando la tecnología llega a su madurez, pierde el atractivo para el desempeño
de la competencia y el entusiasmo del público, inicia el decline.
Generalmente en esta fase logramos percibir una modificación considerable en la
línea de evolución antes invertida por los consumidores.
Muchas empresas desisten de ese mercado y van en búsqueda de nuevas
tecnologías y competencias
para lanzar otra tendencia, iniciando así, un nuevo ciclo.
¿Qué es el ciclo de vida del producto o servicio?
También es necesario considerar que los productos y servicios también tienen un
ciclo de vida específico, con base en el crecimiento o decline del mercado
consumidor de aquel tipo de mercancía.
Todos los productos desarrollados por el mercado aparecen para resolver algún
problema o
aprovecharse de oportunidades que estaban pasando desapercibidas en el
mercado. La misma lógica del ciclo de vida de mercado se aplica aquí: surge una
nueva demanda, las empresas se esfuerzan para generar los mejores productos y
servicios para garantizar que el público compre aquel producto.
Surge un verdadero ruido en el mercado, donde las personas buscan,
desesperadamente, encontrar aquel producto en cuestión, todos están
comprando. El mercado se estanca y el producto comienza a salir de línea debido
al surgimiento de una nueva tecnología.
¿CÓMO SE HA TRANSFORMADO EL MARKETING?

Durante todos estos siglos de cambios y evoluciones, el marketing fue hecho de
innumerables maneras.
Asumir una forma diferente, con otro abordaje y características bien distintas una
de las otras, pero siempre con el mismo objetivo: hacer que un consumidor
interactúe con tu marca y se torne un cliente.
Pensando en eso, enlistamos algunas de las formas que ya existieron y aún
existen de hacer marketing, pero antes de eso, te mostraremos dos clasificaciones
que separan el marketing: Outbound Marketing e Inbound Marketing.
Outbound Marketing
Su objetivo principal es atraer el consumidor de manera incisiva. El telemarketing,
emails de spam, correo directo, anuncios en revista, exteriores, pop ups en sitios
web y remarketing.
Todas esas formas de hacer marketing tienen el objetivo de mostrar su marca y
productos antes que todo. A pesar de ser efectiva, este tipo de abordaje cansa al
consumidor. Teniendo en cuenta que puedes depararte con algunos anuncios en
momentos inoportunos.
Inbound Marketing
Técnicas desarrolladas con el objetivo de educar y crear una relación con los
consumidores. A pesar de tener la misma intención de ventas, en el Inbound
Marketing, tu marca es trabajada de manera diferente.
En lugar de anunciar tus productos y precios, los marketeros enseñan el mercado,
ganan autoridad y ahí sí, ayudan a los consumidores en el proceso de compra.E
incluso después de la venta, el trabajo no está terminado.
Los clientes continúan siendo educados y "mimados" para que se vuelvan
evangelistas de tu marca, lo que se logra con procesos muy claros y eficaces de
servicio al cliente.
A pesar de esas enormes diferencias, entre las dos modalidades, el Outbound
existe desde el inicio de la época más primitiva del Marketing.
Mientras eso, la vertiente más amigable y saludable, el Inbound Marketing, es
practicado hace algunos años, pero fue recientemente que el concepto tomó
fuerzas gracias a Brian Halligan y Dhramesh Shah, creadores del concepto y
fundadores de HubSpot.
¿QUÉ TIPOS DE MARKETING EXISTEN?

Ahora que conoces la división que separa todos los tipos de Marketing, conoce
algunos de los principales modelos que ya existían y aún son practicados en el
mundo.
Marketing directo
Usa información precisa del público objetivo como el nombre, teléfono, dirección,
intereses, entre otros, se crean mensajes directos para ese consumidor.
Los canales de contactos utilizados son: emails, llamadas, mensajes y correo
directo.
Marketing indirecto
Una manera más sutil de llegar tu marca o empresa a los momentos en que los
consumidores no están esperando.
Normalmente el marketing indirecto utiliza películas, novelas, juegos o cualquier
otro momento en que nos deparamos con un anuncio propiamente dicho.
Conoce también sobre el emplazamiento de marca.
Marketing social
Empresas que apoyan y patrocinan grandes eventos culturales como
espectáculos, películas y cualquier otra
causa social se valen de este tipo de marketing, que genera una imagen positiva
de la marca frente a la población.
Marketing interactivo
La idea de esta modalidad es permitir que la audiencia participe activamente de la
transmisión del mensaje, ofreciéndole resultados diferentes según las
interacciones que hagan.
En el ámbito tradicional las acciones de Marketing Interactivo suelen envolver la
entrega de premios y compensaciones a los participantes.
Si hablamos del Marketing Online la interactividad se manifiesta de muchas
formas, a partir de la creación de páginas web que cambian según los clics que
hacen los usuarios.
Algunos tipos de contenidos interactivos son:

● calculadoras interactivas;
● infografías;
● ebooks;
● mapas;
● cuestionarios;
● y otros.
Endomarketing
Esa es una estrategia de marketing dirigida a acciones internas en las empresas.
Eso mismo, en lugar de enfocarse en lo externo, las acciones de endomarketing
tienen como objetivo promover y envolver los propios colaboradores de una
determinada organización.
Marketing viral
Esa modalidad tiene como principal característica tener un bajo costo o
presupuesto, pero que genera un alto impacto. Son utilizadas formas no
convencionales para ejecutar las actividades de marketing.
Marketing digital
Una de las vertientes más actuales del Marketing que tienen como principal canal
de actuación, el medio digital.
Para obtener más información sobre el concepto de Marketing Digital, ingresa a
este artículo.
Marketing de contenidos
Un modelo de marketing que ganó una enorme relevancia en los últimos años.
Después de percibir la necesidad e importancia de generar contenidos que sean
capaces de educar sus consumidores, las empresas pasaron a adoptar esta
táctica de Inbound Marketing.
Marketing de Contenidos es nuestra principal especialidad en Rock
Content, así que tenemos mucho
Marketing personal
A este tipo de marketing podemos definirlo como el conjunto de estrategias,
aplicadas de manera coherente y planeada, que harán que atribuyas un mayor
valor a tu imagen personal.
El Marketing personal ganó más fuerza con el surgimiento de LinkedIn, la red
social que conecta miles de profesionales en todo el mundo.
Marketing de relaciones
El marketing de relaciones no es más que todas las acciones tomadas por la
empresa como forma de crear y mantener una relación positiva con sus clientes.
Además de estos tipos que citamos aún existen una infinidad de otros tipos de
marketing que surgen todo el tiempo. El mercado y los consumidores siempre
están cambiando y eso es uno de los principales motivos que generan la
necesidad de nuevos modelos de marketing. Marketing de producto El marketing
de producto o Product Marketing es un tipo (vertiente o escuela) de Mercadotecnia
cuyo enfoque es conectar productos y personas. Su meta es encontrar los
consumidores correctos para un determinado producto y crear una manera de
venderlos que sea interesante para estos consumidores. Para este trabajo,
entender el perfil del comprador es indispensable.¿Vamos a definir las funciones
del Marketing de producto en pocas palabras?
● desarrollar el posicionamiento del producto;
● elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto;
● Armar el diferencial competitivo del producto, frente a la comptencia;
● Y alinear los equipos de ventas y marketing.
Como puedes imaginar, el Marketing de producto es esencial cuando un producto
nuevo está siendo lanzado en el mercado. Otra situación en que tu papel es
crucial es cuando un producto que ya existe será introducido en unanuevo
mercado, en el cual los consumidores aún no lo conocen.
¿QUÉ HACEN LOS PROFESIONALES DE

MARKETING?
Para ser un profesional de marketing necesitas, antes que todo, tener una mente
analítica. Las métricas y los números harán parte de tu profesión y es esencial que
tengas familiaridad con ellos.
El profesional de marketing es responsable por detectar y evaluar nuevas
oportunidades de negocio.
Es su función desarrollar un plan y una estrategia para atraer y encantar al
consumidor, propagando el mensaje y el producto de una marca.
Debe siempre medir el impacto y resultados de sus acciones (por eso es tan
importante tener una mente analítica), además de ser creativo e innovador para
buscar nuevas soluciones para las acciones de tu empresa.
También es papel del profesional de marketing entender a fondo su público
objetivo, sabiendo exactamente a quién está vendiendo su lenguaje y las
campañas podrán ser adaptadas a ese público.
Es esencial que la curiosidad haga parte de tu perfil. Un buen profesional de
marketing siempre está buscando nuevas tendencias mundiales y se mantiene
actualizado con el mundo de los medios y de las comunicaciones.
Por eso, el dominio del idioma inglés y otras lenguas extranjeras es tan
importante: porque necesita buscar siempre referencias, estudios y nuevas ideas y
hacerlo solo en su lengua materna, puede ser extremadamente limitante.
El dominio de las diversas herramientas también es un gran diferencial de un
profesional de marketing de calidad.
Entender de SEO, palabras clave, Google

Ads, redes sociales y ser un maestro de
Google Analytics, hace que ese profesional
entienda mejor sus metas y alcanzarlas.
No existe una fórmula perfecta para un
profesional de marketing. Lo importante es
el enfoque, cuidar las metas, determinación
y conocimiento para alcanzar tus objetivos.
¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE

MARKETING?
Algunos términos se esparcen tan rápido que todo el mundo comienza a usarlos,
muchas veces sin realmente entender qué significan.
Entonces, cuando hablamos de tener una estrategia de marketing, ¿qué significa
realmente? La propia idea de trazar una estrategia da la noción de que es
necesario planear, pensar bien antes de tomar cualquier medida práctica. Pero,
una estrategia exitosa es más que una preparación anticipada. Implica también
una compañía durante la ejecución del proyecto. Esto envuelve: Definir objetivos
claros
Como existen muchos objetivos posibles, y varias formas de alcanzar cada uno,
elegir lo que pretendes alcanzar con el marketing digital es el primer paso para
una estrategia exitosa.
Después de definir claramente lo que se pretende alcanzar, es mucho más fácil
concentrarse solo en las acciones que ayudarán a la empresa con eso, y tener
noción de cuando tiempo demorará.
Por eso, podemos decir que una estrategia de marketing solo funciona cuando
tiene objetivos bien definidos y compartidos por todos en la empresa.
Comunicarse de forma constante
Es verdad que ese requisito es importante en cualquier sector de toda una
empresa, pero lo que dice al respecto de una estrategia de marketing, es
importante reforzar ese aspecto. Algunos aún caen en el error de pensar que
hacer marketing significa trabajar solo con la inspiración y la creatividad, pero no
es así.
Existen muchos procesos y estructuras envueltas en ese trabajo, y la buena
comunicación garantiza que todos los profesionales hagan lo mejor en cada
momento.
Seguir las buenas prácticas
Seguir las buenas prácticas de la industria también tiene un papel importante en el
éxito de tu estrategia.
Pero ¿qué significa eso?
Especialmente cuando hablamos de marketing digital, todo cambia muy rápido.
Entonces, sea cual sea el asunto, desde SEO a Email marketing, es necesario
mantenerse actualizado.
Eso incluye leer blogs especializados (¡como este!), invertir en entrenamientos y

probar nuevas posibilidades de acuerdo con lo que observas a lo largo de la
estrategia.
Hacer esto te ayudará a continuar relevante, aunque se presenten cambios
radicales. Analizar resultados
¿Cómo saber si la estrategia está funcionando? La única forma es acompañando
y analizando los resultados del trabajo que está siendo hecho.
En el caso del marketing, eso sucede por analizar lo que llamamos métricas y
KPIs. Estas métricas son datos relevantes sobre puntos específicos de la
planeación.
Por ejemplo: es posible saber cuántos nuevos clientes consiguió la empresa,
cuánto lucro trajo, entre otras informaciones.
Después es solo comparar eso con los objetivos de la empresa definidos y ver si
el negocio está en el camino correcto o no.
¡Conoce nuestra guía de Google Analytics para comenzar a seguir algunas de
esas métricas!
¿CUÁLES SON LOS 5 PILARES DE UNA ESTRATEGIA DE

MARKETING EXITOSA?
La estrategia de cada empresa debe ser única, teniendo en cuenta el público a ser
alcanzado, los objetivos de la empresa, los recursos disponibles y una serie de
factores.
Pero, algunos elementos son indispensables para cualquier marca que espera
hacer del marketing digital, un arma. Mira cuáles son estos:
1. Buyer Personas sólidas
Las buyer personas son fundamentales para que una estrategia de marketing
funcione. Estas serán el norte de todo lo que vendrá después, entonces,
equivocarse en la creación de las personas, sería un gran problema.
Por eso, sigue los pasos correctamente sin saltar etapas, piensa bien en las
preguntas que harás a tus clientes actuales y monta una buyer persona sólida.
Tampoco te preocupes por crear muchas personas. Una o dos (como máximo)
con más que suficientes. Y para ayudarte con eso, tenemos una herramienta
gratuita para ti: nuestro fantástico generador de Buyer Personas. ¡No dejes de
probarlo!
2. Buenos canales de marketing
Existen muchos canales de mercadotecnia que puedes explorar, y lo que mejor es
que no necesitas elegir solo uno de ellos.
La única regla es no mantener funcionando un canal que no encaras con seriedad
o que no es relevante para tu negocio. Podemos destacar los principales canales:
Blog
El canal más fácil y conocido para producir contenido y ganar credibilidad con tu
público.
Redes sociales
Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn y otras redes son canales
perfectos para mantenerse próximo a tu público.
Canal de videos
Sea una página en tu sitio o en un canal en YouTube, los videos llegaron para
quedarse y son muy útiles para una estrategia.
Email Marketing
Mantener una newsletter es simple, barato y super eficiente para generar más
leads y educarlos hasta que se conviertan en clientes.
SEO
No te engañes, Google puede se un importante canal de visitas para tu sitio.
3. Herramientas de calidad
Un buen profesional necesita buenas herramientas, ¿verdad? Con el marketing no
es diferente, y lo que no faltan son herramientas para ayudarte en el día a día.
Desde bancos de imágenes gratuitas a herramientas de análisis de métricas, hay
tanto recursos
gratuitos cuantos pagos que son esenciales para que tus tareas sean hechas sin
problemas.
4. Entender el ambiente digital
¿Ya tuviste la infelicidad de llegar a un lugar y ver a alguien comportándose de
manera completamente inapropiada?
Es eso lo que sucede cuando una empresa resuelve invertir en marketing digital,
pero no saca tiempo para entender cómo funciona ese ambiente.
El resultado es dejar todos en vuelta, en ese caso los prospectos fanes de la
marca, des confortables, y causar vergüenza para sí.
Por entender algunas reglas de conducta de la internet, es posible evitar muchos
dolores de cabeza y garantizar que los resultados no sean perjudicados.
5. KPIs apropiados
Ya hablamos sobre cómo los KPIs son importantes a la hora de analizar los
resultados de la estrategia, pero es necesario elegir indicadores apropiados para
medir los objetivos que elegiste.
Existen KPIs para ventas, mercadeo, atención al cliente, SEO y todo lo que sea
relevante para tus metas. Basta elegir y acompañar. Pues, es asi, tener una
estrategia de marketing bien montada y seguirla de cerca no es opcional para
quien desea beneficiarse del poder que el marketing digital tiene para los
negocios.
¿CUÁLES SON LOS MEJORES BLOGS, LIBROS Y

PELÍCULAS DE MARKETING?
Sabemos que, después de tanta teoría, puede ser un poco difícil asimilar todo lo
que hablamos por aquí sobre marketing. Y creemos que la práctica, aliada a la
teoría, es una fórmula mágica para el éxito.
Por eso, aquí vamos a enlistarte blogs, libros y películas para que aprendas
mucho más sobre el asunto de una manera práctica y objetiva.
Los mejores blogs sobre marketing
Blog de Rock Content
El blog de Rock Content es uno de los más completos sobre marketing en
Latinoamérica. La mayor parte de los contenidos están enfocados en Marketing
Digital, Marketing de Contenidos y SEO.
Pero todas las vertientes de marketing son abordadas. El blog ideal para estar
actualizado con el mercado y aprender con los mejores y más completos
contenidos.
Marketo
El blog de Marketo es uno de los más completos del mercado, con publicaciones
sobre medios sociales, automatización de marketing, marketing de contenidos e
email marketing.
KISSmetrics
Está enfocado en métricas para marketing. ¿Recuerdas que hablamos de la
importancia de una mente analítica?
Seth Godin
Seth Godin fue fundador de una de las primeras empresa de marketing digital,
Yoyodyne, que fue comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gurús del
marketing actual.
HubSpot
Es una de las mayores empresas de Inbound Marketing del mundo y su blog es un
plato lleno para quien quiere aprender sobre el asunto.
Mashable
Sitio de noticias y tendencias, esencial para mantenerse actualizado con lo que
sucede en el mercado.
LOS 4 MEJORES LIBROS SOBRE MARKETING

La vaca púrpura, de Seth Godin
Uno de los libros más clásicos sobre marketing. Godin habla en este libro sobre el
desafío de ser diferente de la competencia y destacarse en un mercado cada día
más competitivo. Lectura obligatoria para los interesados en marketing.
Marketing 3.0, de Philip Kotler
Kotler habla en este libro sobre el nuevo modelo de mercadotecnia, que mira a los
El marketing del permiso, de Seth Godin
De nuevo citamos a Seth Godin, uno de los mayores autores de la mercadología.
En Marketing de permiso, Godin introduce el Inbound Marketing y enseña cómo
hacer y crear contenido que atraiga a los consumidores a su marca.
Las 22 leyes inmutables del marketing, de Al Ries y Jack Trout
Según los autores, existen 22 leyes del marketing que no pueden nunca ser
quebradas sin que comprometa tu planeación.

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